微信公眾號運營方案

時間：2024-06-10 18:47:38 運營方案我要投稿

[精品]微信公眾號運營方案

　　為了確保事情或工作有效開展，我們需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編幫大家整理的微信公眾號運營方案，希望能夠幫助到大家。

[精品]微信公眾號運營方案

微信公眾號運營方案1

　　隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網被廣泛的應用到生活中的各個地方。新型的推廣方式被越來越多的使用。近幾年，網站、貼吧、微博、微信、QQ等應用上均出現(xiàn)了商品買賣、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來看，借助網絡平臺宣傳并不是很多，可以說突泉縣銀行業(yè)的網絡宣傳目前還存在著大片空白，因此，我行應把握機會，搶占更多有利條件，積極開拓網絡宣傳。

　　目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶開放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。

　　微信公眾號分為三種：

　　1.訂閱號：主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

　　2.服務號：主要偏于服務互交(類似銀行、114，提供服務查詢)，認證前后都是每個月可群發(fā)四條消息。

　　3.企業(yè)號：主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關注成功企業(yè)號。

　　一般來說，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進行商品銷售選擇服務號;想管理內部員工、團隊，對內使用，選擇企業(yè)號。

　　微信推廣的目的：

　　1.通過點對面，一對多，實現(xiàn)宣傳推廣和溝通;

　　2.挖掘高端潛在客戶，加強與客戶之間的`互動性，實時互動，更加人性化;

　　3.做好微信推送內容，讓顧客真誠地感受到實用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加營銷力。

　　我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：

　　1我行新聞、信息發(fā)布。

　　2.便民信息。

　　3.商家廣告。

　　4.金融小知識。

　　5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經理評選、抽獎等)

　　具體推廣方案：

　　1.專人管理微信公眾號，包括信息的收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶的咨詢和其他人工服務)。

　　2.在網點集中宣傳，組織人員進商家店鋪宣傳。

　　3.我行員工名片、宣傳折頁、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。

　　4.要求我行貸款客戶關注微信公眾號(信貸人員主抓)

　　4.我行員工全部關注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶關注，增加用戶，擴大知名度。

　　5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。

　　6.制作小海報，張貼在各個網點顯著位置，并要求我行員工積極向客戶宣傳，爭取讓客戶在辦理業(yè)務的同時掃我行二維碼，關注我行微信公眾號。

　　7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個好友關注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時在商家張貼我行二維碼小海報。

　　8.關注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉發(fā)微信群有禮(關注我行微信公眾號，推薦N個人關注我行微信號、要求轉發(fā)新聞轉發(fā)相應數量均可憑手機相關信息到我行任意網點領取相應禮品)

　　9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領取獎品，關注后可抽獎。

　　10.以部室為單位進行競賽，當天增長人數算作此部室成績，按平均成績對前幾名給予鼓勵。

　　11.營業(yè)室推廣，營業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶掃二維碼

　　12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價)

　　13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%

　　14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。

　　15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動可在我行公眾號幫助宣傳。

　　16.投票。明星柜員、大堂經理、客戶經理、實習員工等，關注后可投票。

　　17.模仿支付寶新年活動集福，推薦好友關注，推薦成功十個好友獲得一種福，集滿N個�？膳c其他集滿的人平分一定數量的現(xiàn)金。

微信公眾號運營方案2

　　一.微信營銷簡介

　　1.1營銷目的簡介：

　�、匍_拓市場宣傳新渠道，拓展網絡宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

　　②增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻�。我們的目的是要建立一個一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網營銷通路的重要組成部分。

　　1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：

　　通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網營銷通路的.布局，為公司實現(xiàn)網絡化經營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

　　通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

　　2、具體規(guī)劃

　　2.1微信內容策劃

　　2.11微信內容

　　1）企業(yè)動態(tài)（20%）

　　2）建材知識內容（30%）

　　3）家庭日常小知識（30%）

　　4）健康小常識（20%）

　　2.12發(fā)送時間

　　每周五晚上7點發(fā)送

　　2.13其他方面

　　為方便微信管理，經調查后，通過高級功能設置簡單答復，以此將微信關聯(lián)到我們的官網以及其他內容上。

　　2.2宣傳渠道策劃及目標

　　2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網站），完成線上訂單線下交易目標。

　　2.22線上宣傳渠道

　　2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）

　�。�1）微博、官網上添加微信二維碼

　　（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉發(fā)等。

　　2.23線下宣傳渠道

　　（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產品包裝、店內海報、展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。

　　（2）向企業(yè)內部員工推薦愛的家微信公眾號。

　　2.3客服系統(tǒng)

　　2.31微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關注，做到有問必答。

　　2.32微信客服在線時間應與公司上班時間一致，回復頻率閑時應做到一對一服務，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。

　　二、方案實施辦法

　　3.1團隊建設

　　3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2團隊人員要求

　　3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產品及運營。

　　3.2.2設計師要求：會基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。

　　3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫原創(chuàng)文章。

微信公眾號運營方案3

　　前言

　　微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來。微信更加地簡單快捷，而且市場占據率與日俱增，作為移動互聯(lián)來講微信是一股不可忽視的用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺。

　　微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到充實內容，豐富文化。

　　微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，才能讓用戶選擇你，從而漸漸地掌握用戶的需求，達到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　湖南省東常高速公路建設開發(fā)有限公司

　　對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　推送對象：公司全體人員、社會人士

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復，做好與用戶的互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類，主菜單下設子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　1.要聞；

　　2.翰墨飄香；

　　3.節(jié)日活動

　�。�2）X服務：

　　1.XX查詢；

　　2.違章查詢；

　　3.綜合服務（出行輔助、服務熱線、政策法規(guī)）

　�。�3)更多：

　　1.人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）；

　　2.聯(lián)系我們；

　　3.我要咨詢；

　　4.我要建議。

　　2、自動回復設置技巧

　　信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內

　　湖南省東常高速公路建設開發(fā)有限公司

　　容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務”中的“出行服務”模塊需鏈接相關相詢官網及可提供旅游信息、可訂購車票等的網站（例攜程等）。

　　5、“XX要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號

　　微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　微信公眾號大家一般都會叫用戶直接微信搜索公眾號名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片�？傊�，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號

　　玩微博的用戶是非常多的，因為微博關注新聞信息既快捷又方便。雖然現(xiàn)在很多人都在玩微信，不過還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號弄一個微博號，每天刷微博，關注相關用戶的微博，沒事就轉發(fā)、評論、點贊，引導用戶關注公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號

　　只要會上網的人，幾乎都有一個QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關功能來為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導用戶關注微信公眾號的時候，少打廣告，利用一些有效的方法引導用戶關注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號

　　論壇有地方論壇、技術論壇、行業(yè)論壇等。社區(qū)像天涯社區(qū)，慧聰社區(qū)，搜狐社區(qū)，阿里巴巴社區(qū)等。這些論壇、社區(qū)每天都有很多人關注，我們就可以利用這些平臺來宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營方法來加粉運營

　　微信公眾號，為什么別人的`公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質內容為公眾號增加粉絲

　　優(yōu)質內容對于運營公眾號來說真的有點難度。不過，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質的內容，就要多關注同行業(yè)的公眾號，看他們有好的內容如果允許就可以轉載過來，最好留下別人的版權信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內容相關的優(yōu)質內容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質內容。

微信公眾號運營方案4

　　前言

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　1、公司名稱：xxxx高速公路建設開發(fā)有限公司。

　　2、對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　3、對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　4、推送對象：公司全體人員、社會人士。

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復，做好與用戶的'互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類，主菜單下設子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　a、要聞。

　　b、翰墨飄香。

　　c、節(jié)日活動。

　　（2）xx服務：

　　a、xx查詢。

　　b、違章查詢。

　　c、綜合服務（出行輔助、服務熱線、政策法規(guī)）。

　�。�3）更多：

　　a、人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）。

　　b、聯(lián)系我們。

　　c、我要咨詢。

　　d、我要建議。

　　2、自動回復設置技巧：信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務”中的“出行服務”模塊需鏈接相關相詢官網及可提供旅游信息、可訂購車票等的網站（例攜程等）。

　　5、“xx要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號。

　�。�1）微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　（2）微信公眾號大家一般都會叫用戶直接微信搜索公眾號名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片。總之，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營方法來加粉。

　　運營微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質內容為公眾號增加粉絲。

微信公眾號運營方案5

　　一、公號定位

　　1.功能

　　前期——成型期（3個月以內）官方資訊發(fā)布平臺

　　讓用戶了解吉達，樹立品牌形象

　　中期——推廣期（1年以內）官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　針對目標用戶的喜好和痛點，做內容和活動運營，推廣品牌

　　遠期——穩(wěn)定期（1年以上）綜合旅游服務平臺

　　提升用戶滿意度，博得更高的關注度，實現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長

　　2.風格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個年齡階段的旅游愛好者，所以風格以端正美觀為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風格要按照類別來分，例如：

　　類別風格

　　行業(yè)新聞類正式簡約

　　公司資訊類大氣美觀

　　旅游科普類青春陽光

　　趣事雜文類文藝涂鴉

　　時節(jié)美景類唯美優(yōu)雅

　　……

　　二、運營規(guī)劃

1.欄目設置

　　根據不同時期的公眾號功能定位，菜單欄的內容也會不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設置

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　吉達簡介、吉達特色、熱門線路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　吉達簡介、吉達特色、產品線路、公司門店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務平臺

　　吉達簡介、吉達特色、旅購寶入口、線路推薦、加入會員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設計

　　留言功能：粉絲可以評論文章，發(fā)表意見

　　客服功能：實時回復粉絲咨詢及評論，跟粉絲互動；

　　小程序鏈接功能：以后開發(fā)旅購寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點投票

　　4.版式設計

　　開頭結尾統(tǒng)一，內容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據文章風格設計

　　5.內容規(guī)劃

　　做優(yōu)質的微信內容需要做到以下幾點：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質內容；

　　2、能夠及時把社會熱點平滑過渡到微信文章里面去；

　　3、能夠對細節(jié)敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標題命名吸引人

　　根據不同時期的公眾號功能定位，內容定位也隨之變化：

　　定位

　　內容

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　公司資訊（新聞會議、線路發(fā)布、門店開業(yè)宣傳、招商進度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動類推文 40%

　　綜合旅游服務平臺

　　按板塊分類，每個板塊一篇文章，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時節(jié)美景板塊

　　……

　　6.更新規(guī)劃

　　前期每周3—5篇中期1天1篇遠期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng)：原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會議、門店開業(yè)宣傳、招商進度、路線發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結合時事熱點，表達編輯者的.觀點，跟公戶產生共鳴。是一種情感營銷。

　　改編：采集素材（熱點新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識等）進行改編

　　只靠原創(chuàng)的話文章更新壓力太大，高質量的轉載和改編可以很好的彌補，有時還能起到1+1>2的效果，比如醫(yī)藥科普類的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀點，分享一些干貨，不僅顯得專業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價值觀，對于樹立品牌形象、建立與用戶之間的信任有很大的作用，而且此類文章被分享幾率也很高。

　�。�1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號大號、微博大號、新聞論壇等進行推廣。此類推廣一般是找代運營公司合作，價格不等，且不承諾轉化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個月進行一次，根據實際需求和推廣效果來。

　　2.廣告：

　　在后臺管理設置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶都可以收到，但費用較高，適合用在穩(wěn)定期。

　　3.第三方網站：垂直領域網站（即旅游行業(yè)專業(yè)性網站）以及第三方平臺（美團、大眾點評、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網站的引流

　　（2）活動吸粉

　　1.線下：有獎活動刺激和地推，贈送小禮品掃碼關注等

　　2.線上：在微信推文里做活動，比如評論前多少名有機會獲得什么樣的獎品、比如預售搶購等，用戶經常會為了去的名額而去轉發(fā)文章

　　8.運營目標

　　樹立良好品牌形象、促進粉絲的增長、提高線下轉化率

　　三、實施計劃及進度