美發(fā)員工制度

時(shí)間：2023-02-16 11:04:29 制度我要投稿

美發(fā)員工制度（通用16篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的美發(fā)員工制度，歡迎閱讀與收藏。

美發(fā)員工制度（通用16篇）

　　美發(fā)員工制度篇1

　�。�1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)。

　�。�2）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料。

　�。�3）熟練掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的.各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯(cuò)。

　�。�4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。

　�。�5）記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　�。�6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報(bào)表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對(duì)經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。

　�。�7）當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé)。

　　美發(fā)員工制度篇2

　　(一)清潔工、毛巾洗滌工、廚師、

　　崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無工資。兩天后一個(gè)月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正者，按基本級(jí)別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(二)收銀員

　　必須先參加指定的職前培訓(xùn)7—20天的時(shí)間(并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作5天以上)。職前培訓(xùn)期間收銀員7天學(xué)習(xí)期無工資，7天后至上崗前為每天10元補(bǔ)助，店鋪地培訓(xùn)期提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(三)發(fā)型助理

　　為了加強(qiáng)對(duì)本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。

　　1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪 + 提成 + 小費(fèi) +獎(jiǎng)金 ― 罰款 = 工資。

　　2、新進(jìn)員工(助理人員)的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

　　2.1 新進(jìn)人員公司統(tǒng)一收取保證金300元(可先交100元，其余的從工資中扣除)。

　　2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)：第一個(gè)月底薪為100元，沒有提成及獎(jiǎng)金;同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會(huì)洗發(fā)及按摩了，底薪為300元加提成;同時(shí)扣除剩余的保證金。第三個(gè)月會(huì)染發(fā)(上大牌)了底薪為450元加提成。

　　2.3 只會(huì)洗法，不會(huì)染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成，同時(shí)扣除200元保證金。第二個(gè)月會(huì)染發(fā)了為底薪450元加提成。

　　2.4 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為450元)。

　　2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長(zhǎng)為500元，助理工作三年以上底薪為600元。

　　3、助理人員提成規(guī)定如下：

　　3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成。

　　3.2 小頭(單剪、單洗、單吹)：按20%提成。

　　3.3 大頭(燙、染、營(yíng)養(yǎng)、離子)：(見員工薪資規(guī)定)

　　4、上崗制度：

　　4.1 沒有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌)。

　　4.2 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員，前三天不上崗(下牌)，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。

　　4.3 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員，前三天大小牌都不上(只有底薪)，每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時(shí)。

　　4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.5 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.6 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌)，工資為底薪300元加提成。

　　5、本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行，其中底薪為450元。

　　6、助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資。

　　7、新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還。

　　8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

　　9、本制度自公布之日起實(shí)施。

　　(四)發(fā)型師

　　1、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營(yíng)業(yè)額提成12%—20%入工資。提成百分比按每?jī)蓚€(gè)月可調(diào)升1%，表現(xiàn)突出的，而且上司評(píng)價(jià)良好的可每月調(diào)升1%，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)(面試2天內(nèi)離場(chǎng)的工資不發(fā)放)。

　　2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個(gè)月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營(yíng)業(yè)額提成30%，作為勞動(dòng)報(bào)酬。合同期2—3年。(試工2天離職的，工資不發(fā)放)。

　　3、高級(jí)發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，觀察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請(qǐng)批準(zhǔn)后才可離職，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放，工資按營(yíng)業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個(gè)人物品自理。

　　4、以上提成均扣除成本10% 。

　　(五)店長(zhǎng)、主管、管理人員等

　　觀察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職(自動(dòng)或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼。

　　1、美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長(zhǎng)、發(fā)型師、發(fā)型師助理，

　　其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的.待遇一般為提成+獎(jiǎng)金。

　　2、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇，3個(gè)月后升正式發(fā)型師。

　　3、工作滿2年后可調(diào)整基本工資，或憑店長(zhǎng)(主管)、提攜升為高級(jí)發(fā)型師。

　　4、每月制定美發(fā)店業(yè)績(jī)總額、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績(jī)(目標(biāo)業(yè)績(jī)也可按照發(fā)型師的基礎(chǔ)底薪和提成定。如底薪800元，績(jī)效工資200元，按業(yè)績(jī)10%提成計(jì)算，發(fā)型師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)應(yīng)定為1000元，然后才享有提成，如未達(dá)到則只發(fā)底，扣發(fā)績(jī)效工資)。

　　5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛苦或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式可避免對(duì)免費(fèi)或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

　　具體方法分為：

　　A、2—3元收費(fèi)低、操作簡(jiǎn)單

　　B、5—8元收費(fèi)中、服務(wù)較勞累

　　C、8—10元服務(wù)技術(shù)高、收費(fèi)較高

　　6、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績(jī)?cè)侔疵看尾僮魈岢�。這種做法的弊端是沒有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。

　　7、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金。

　　美發(fā)員工制度篇3

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序，后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請(qǐng)假制度

　　1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請(qǐng)條遞交店長(zhǎng)，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間這前，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。

　　10請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

　　13、出門不申請(qǐng)者罰50元。

　　14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

　　2、如站門姿勢(shì)不正確，客人來到不接門，客人走時(shí)不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待。

　　8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元。

　　6、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20元。

　　8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的'指定客，客人自然會(huì)說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。

　　12、做弊罰200--500元。

　　六、衛(wèi)生環(huán)境制度

　　1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時(shí)，顧客加墊時(shí)，安排好顧客后，立即清理中工工作臺(tái)，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時(shí)供應(yīng)，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

　　美發(fā)員工制度篇4

　　1.上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2.熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認(rèn)真的`態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3.上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　4.不得私自將本店物品帶出本店。

　　5.發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)管理人員，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　6.結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

　　7.熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

　　8.在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　9.有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

　　10.養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　11.不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

　　12.尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。

　　13.耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備。

　　14. .客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止，通知管理人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禮貌地提出賠償，嚴(yán)肅的報(bào)公安部門處理。

　　15.洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴。

　　16.發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn)。

　　17.不準(zhǔn)慢吞吞，不高興地接待顧客。

　　18.工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

　　19.嚴(yán)禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時(shí)算曠工，曠工扣除當(dāng)日工資。

　　20.特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間之前，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

　　21. 、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。

　　美發(fā)員工制度篇5

　�。�1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　　（2）敷面毛巾單獨(dú)用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次。）

　�。�3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　�。�5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗。

　�。�6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。

　　美發(fā)員工制度篇6

　　1、客人進(jìn)門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。

　　2、在工作中，遵循"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"原則，不得與客人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。在工作現(xiàn)場(chǎng)，需無條件聽從主管調(diào)配工作。

　　3、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽手機(jī)，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘)，且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔。

　　4、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對(duì)方感受到鄙視或不受重視。

　　5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言。

　　6、對(duì)待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來對(duì)待。

　　7、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)立即打招呼問侯。

　　8、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯。

　　9、在拿商品給商人時(shí)，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應(yīng)立即說"非常抱歉"等。

　　10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時(shí)向其打招呼："很抱歉，請(qǐng)您稍侯"，事后還要再次表示歉意。

　　11、對(duì)于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動(dòng)作，讓其他客人感覺到差別待遇。

　　12、對(duì)于客人的姓名、住址、長(zhǎng)相應(yīng)盡快熟記，至少長(zhǎng)相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識(shí)，將會(huì)令客人感到失望。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對(duì)待對(duì)方，是經(jīng)營(yíng)成功的秘訣。

　　13、要盡可能記住客人的特征、個(gè)性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對(duì)待，設(shè)法與之談成服務(wù)。

　　14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請(qǐng)教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。

　　15、無特別事由，不可以讓顧客進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部。為防患各種意外，必須留心這一點(diǎn)。

　　16、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時(shí)，應(yīng)向他說"再見"、"非常謝謝"、"歡迎下次光臨"等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

　　17、在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)要使用公司規(guī)定暗語(yǔ)(表示項(xiàng)目、價(jià)格等的特別用語(yǔ))，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。

　　18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)顧客等等。

　　19、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的`時(shí)間，并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。

　　20、在工作上，有時(shí)侯有的人會(huì)很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。

　　21、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。

　　22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。

　　23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯(cuò)。

　　美發(fā)員工制度篇7

　　考勤規(guī)定

　　1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營(yíng)業(yè)前15分鐘簽到，并在營(yíng)業(yè)前整理好工作現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報(bào)備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備，否則以遲到論處。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時(shí)按曠工論處。

　　開業(yè)規(guī)定

　　1、每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開早會(huì)，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

　　2、全體員工在每周二和周五營(yíng)業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號(hào)召開月會(huì)，以總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況、工作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的`執(zhí)行成果。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間，應(yīng)于三天前公布。

　　用餐規(guī)定

　　1、在上班時(shí)間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時(shí)間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

　　美發(fā)員工制度篇8

　　1、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場(chǎng)雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外)。

　　4、員工的`儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。

　　5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。

　　6、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù)，所有員工必須無條件新生上級(jí)主管。

　　7、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。

　　9、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。

　　10、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為，本公司概不負(fù)責(zé)，必要時(shí)作辭退處理。

　　11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。

　　12、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

　　13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

　　14、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績(jī)?nèi)∠猓砜哿P10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　15、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊)、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　16、主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報(bào)者，從重處罰。

　　17、店內(nèi)所有電器開關(guān)，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調(diào)控。

　　18、任何員工不得在店內(nèi)留宿。

　　19、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同。

　　20、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職。

　　美發(fā)員工制度篇9

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

　　2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的`事情。

　　9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

　　10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

　　14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

　　16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

　　17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。

　　18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。

　　美發(fā)員工制度篇10

　　為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時(shí)間做好本職工作,提高工作效率和質(zhì)量,特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度:

　　1.員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2.員工應(yīng)該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔

　　3.員工在干洗加按摩時(shí)間不得少于40分鐘。

　　4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。

　　5.員工必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。

　　6.員工服務(wù)工作完成后,應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗,并放回原處。

　　7.不允許私自脫崗,如需外出,應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。

　　8.應(yīng)向來店顧客問好、點(diǎn)頭微笑,如顧客需要幫助,應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決困難。

　　9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo);上級(jí)安排的工作,個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí),應(yīng)先服從后上訴。

　　10.員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>

　　11.顧客指定單調(diào)服務(wù),員工無理由拒客,有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。

　　13.店里開會(huì),員工確實(shí)有事不能參加,事前應(yīng)申請(qǐng),不得無故缺席。

　　14.發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。

　　15.員工還沒到正常規(guī)定下班時(shí)間,不得以任何借口拒客,下班時(shí)間沒到,不許催促顧客。

　　16.員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。

　　17.上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯,不得私自用店里的.一次性水杯。

　　18.員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受免費(fèi)服務(wù),應(yīng)先申請(qǐng)方可。

　　19.員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20.員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客,應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應(yīng)與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。

　　21..員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話,應(yīng)文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守,否則將作出相應(yīng)的處罰。

　　美發(fā)員工制度篇11

　　1.不得私自對(duì)二樓來往的客人做自己服務(wù)范圍外的項(xiàng)目承諾;

　　2.在客人需要在客房做項(xiàng)目時(shí),必須先將服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格介紹清楚,不得進(jìn)入房間后在進(jìn)行商議,造成客房服務(wù)員工作量增加及客人投訴;

　　3.不得做與自己工作職責(zé)外的其它服務(wù)項(xiàng)目及超限服務(wù);

　　4.不能惡語(yǔ)中傷其它部門的服務(wù)項(xiàng)目及功能,影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié);

　　5.如遇與其它部門雷同的服務(wù)項(xiàng)目時(shí),需要承包雙方管理人員協(xié)商,但是不得影響客人,協(xié)商不妥甲方負(fù)責(zé)調(diào)節(jié),承包部門之間不得造成矛盾;

　　6.因服務(wù)過失或下錯(cuò)手牌,造成客人不買單,本部門無權(quán)下退單,如確定需要下退單,給公司造成的損失由本部門自行承擔(dān);

　　7.不得惡意抬高收費(fèi)價(jià)格或縮短服務(wù)時(shí)間,如造成賓客投訴一律嚴(yán)懲;

　　8.不得借客人做美容不知其細(xì)節(jié)的空隙而欺騙客人,如造成賓客投訴一律嚴(yán)懲;

　　9.引位時(shí)應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn),站姿優(yōu)雅,主動(dòng)維護(hù)賓館形象;

　　10.工作期間男女員工不得有親昵之舉;

　　11.正確規(guī)范書寫營(yíng)業(yè)單據(jù),如因書寫問題產(chǎn)生任何后果,由當(dāng)事人自己承擔(dān);

　　12.美容部人員不得將客人消費(fèi)的'項(xiàng)目私自更換稱謂,不得私自將項(xiàng)目的價(jià)格、折扣變更,不得私自饋贈(zèng)服務(wù)項(xiàng)目,如有發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人及部門予以嚴(yán)懲;

　　13.美容部服務(wù)項(xiàng)目提成制度(金額),由美容部自行制定,但非美容部員工提成需經(jīng)會(huì)館財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放給個(gè)人.

　　14.美容部所辦理的包月卡,必須由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,

　　15.并按相關(guān)登記手續(xù)詳錄備案;

　　16.如因工作需要進(jìn)行價(jià)格或提成的調(diào)整,需以報(bào)告的形式上報(bào)審批;

　　17.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館燈火管制規(guī)定,遵守?zé)艋鸸苤茣r(shí)間,如有違反一律嚴(yán)懲;

　　18.遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)定以及部門內(nèi)部紀(jì)律,對(duì)衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

　　美發(fā)員工制度篇12

　　一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。

　　1.不服從正常工作指令。

　　2.無故拒絕或終止工作,將個(gè)人情緒集結(jié)于工作中,怠慢或推脫。

　　3.故意浪費(fèi)能源而不聽勸阻。

　　4.私自動(dòng)用電器設(shè)備及消防器材。

　　5.私自安排熟人或親友免費(fèi)享用美容等服務(wù)項(xiàng)目。

　　6.當(dāng)班人員睡崗、脫崗、閱報(bào)等輕度違紀(jì)行為。

　　7.不按規(guī)定的要求私乘電梯而不聽勸阻。

　　8.工作區(qū)域衛(wèi)生不合格督促仍無改進(jìn)、美容美發(fā)或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發(fā)傳單及隨意張貼各式宣傳品。

　　9.動(dòng)用或破壞客用設(shè)施無視大局。

　　10.為爭(zhēng)取個(gè)人利益招聘經(jīng)驗(yàn)不足者或?qū)W徒工導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下導(dǎo)致投訴破壞聲譽(yù)。

　　二、違反以下條例罰款200-500元。

　　1.服務(wù)中與客人發(fā)生直接沖突或謾罵賓客。

　　2.由于技術(shù)故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。

　　3.肆意破壞公司物品及設(shè)備設(shè)施、裝璜等。

　　4.屢次要求整改的`內(nèi)容而無明顯執(zhí)行。

　　5.為私已之利減少規(guī)定編制影響公司營(yíng)業(yè)。

　　6.慫勇內(nèi)部員工對(duì)抗管理。

　　7.不按規(guī)定作息時(shí)間接待賓客私自收市。

　　8.私自收取賓客現(xiàn)金調(diào)查屬實(shí)或重大事故隱匿不報(bào)。

　　9.未經(jīng)允許私自改變營(yíng)業(yè)價(jià)格、服務(wù)品項(xiàng)、內(nèi)部提成方案造成部門之間重大矛盾。

　　10.獨(dú)斷獨(dú)為、肆意破壞工作程序。

　　11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規(guī)定執(zhí)行屢教不改,違反合約。

　　12.賄賂員工點(diǎn)鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。

　　美發(fā)員工制度篇13

　�。�1）協(xié)助店長(zhǎng)做好店面服務(wù)工作和店長(zhǎng)交辦的其他事宜；

　　（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象；

　�。�3）及時(shí)了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時(shí)解決；

　　（4）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對(duì)店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察；

　�。�5）組織實(shí)施店長(zhǎng)交代的.計(jì)劃任務(wù)；

　�。�6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

　　（7）對(duì)店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督；

　　（8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報(bào)和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充；

　�。�9）按照美發(fā)店或店長(zhǎng)規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購(gòu)單，并保證上述物品的到位；

　�。�10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通。

　　美發(fā)員工制度篇14

　　（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　�。�2）敷面毛巾單獨(dú)用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次。）

　�。�3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。

　�。�4）要善保管毛巾。

　�。�5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗。

　　（6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。

　　美發(fā)員工制度篇15

　　1，營(yíng)業(yè)時(shí)間；早10；30———晚10；00。

　　2，全體員工營(yíng)業(yè)前必須打卡，并做好一切準(zhǔn)備工作。

　　3、未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

　　4，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡，應(yīng)在打卡前1個(gè)小時(shí)通報(bào)，否則以遲到論處、送書，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　14、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　15、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　17、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。

　　18、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的'現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

　　19、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。

　　20、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告

　　21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對(duì)一些壞行為敢于對(duì)抗、舉報(bào)、不助長(zhǎng)其惡習(xí)。

　　22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴(yán)禁放在工作室內(nèi)，所有的房門要輕開輕關(guān)。

　　23、員工有意見、有情緒時(shí)，可向店長(zhǎng)或經(jīng)理反映，嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。

　　24、員工必須嚴(yán)格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴(yán)禁私自加減，如有特殊情況應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或技術(shù)總監(jiān)

　　25、上班1小時(shí)后，內(nèi)部員工在批準(zhǔn)情況下，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng)、練習(xí)等）。如果忙，絕對(duì)不準(zhǔn)。

　　26、室內(nèi)的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機(jī)只能在特定時(shí)間收看指定節(jié)目。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。

　　27、除店長(zhǎng)，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺(tái)內(nèi)逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)若出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失有店長(zhǎng)和前臺(tái)負(fù)責(zé)賠償。

　　28、員工開單、辦卡、記結(jié)帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長(zhǎng)和前臺(tái)咨詢。

　　29、經(jīng)理、店長(zhǎng)的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。

　　30、員工如與客人外出，給予嚴(yán)肅處理。

　　31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應(yīng)立即交給前臺(tái)，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)。

　　32、工作時(shí)間“15個(gè)不準(zhǔn)”

　　1）不準(zhǔn)大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭(zhēng)吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

　　2）不準(zhǔn)代他人簽字、請(qǐng)假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。

　　3）不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績(jī)）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準(zhǔn)沖撞客人、上級(jí)主管。

　　4）不準(zhǔn)扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

　　5）不準(zhǔn)私用店內(nèi)的任何物品。

　　6）員工工作中，不準(zhǔn)接電話。只能將手機(jī)開振動(dòng)檔。上班時(shí)間不準(zhǔn)擺弄手機(jī)。放在員工區(qū)，允許偶爾查看。

　　7）不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或?qū)⑵鋷нM(jìn)店內(nèi)長(zhǎng)談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

　　8）不準(zhǔn)吃帶異味食品、（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

　　9）不準(zhǔn)在客人身邊閑聊、在公眾場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)、對(duì)客人、主管品頭論足。

　　10）上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)的宴請(qǐng)和禮品，同事之間不準(zhǔn)稱兄道弟。

　　11）上班時(shí)間，不準(zhǔn)睡覺。

　　12）不準(zhǔn)插手抱胸，雙手插腰。

　　13）上班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙。女員工有吸煙習(xí)慣沙龍可考慮不錄用。

　　14）工作時(shí)間不準(zhǔn)講地方方言，要講普通話。

　　15）員工之間不準(zhǔn)在工作時(shí)間，談“錢”及跟錢有關(guān)的話題（業(yè)績(jī)、罰款、獎(jiǎng)金、賠款不要提）

　　33、禁忌用語(yǔ)

　　1）、討厭、煩人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

　　2）、帶死字，如氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

　　3）你過來，“整”（方言不能講），誰(shuí)整的

　　4）哇噻，太猛了；我的媽呀

　　5）差不多、還行吧、沒準(zhǔn)兒、應(yīng)該吧、我以為、我以前、他們等。

　　注

　　1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀(jì)行為不得否認(rèn)不知道以上制度。

　　2、主管人員同樣遵守以上制度。

　　美發(fā)員工制度篇16

　　1、熟悉美發(fā)店各個(gè)崗位的職責(zé)，管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，安排店內(nèi)所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識(shí)

　　2、將公司的經(jīng)營(yíng)方針、決策在本店貫徹落實(shí)。執(zhí)行總公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)工作做到有序運(yùn)行，全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)目標(biāo)的完成。及時(shí)傳達(dá)總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，帶領(lǐng)全店員工維護(hù)店譽(yù)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。店長(zhǎng)是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關(guān)系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神，傳播、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度，以身作則，對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，不循私情。

　　4、執(zhí)行每日早會(huì)、晚會(huì)、每周周會(huì)，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跟蹤落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，安排相關(guān)人員主持每日早會(huì)，召集管理人員召開每周例會(huì)，月員工大會(huì)，按期評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結(jié)上月工作得失、計(jì)劃下月工作目標(biāo)，向總公司匯報(bào)。利用各種會(huì)議激勵(lì)全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。

　　5、按培訓(xùn)教育制度對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調(diào)整、紀(jì)律處分等提出初步文字方案，向公司匯報(bào)，批復(fù)后再執(zhí)行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項(xiàng)工作報(bào)表。

　　8、支持和督導(dǎo)副店長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)的工作；對(duì)副店長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、員工工作失誤負(fù)連帶責(zé)任。

　　9、執(zhí)行安排員工輪休，請(qǐng)假等考勤事務(wù)。

　　10、督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)店內(nèi)一切用火、用電安全，每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的`注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時(shí)采取措施，使店內(nèi)工作得以有序運(yùn)行。

　　11、接待顧客投訴，協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢(shì)，緊跟市場(chǎng)發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決店內(nèi)存在的問題。結(jié)合當(dāng)?shù)孛廊菔袌?chǎng)實(shí)情，建議上級(jí)引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執(zhí)行個(gè)性化的方案。

　　13、對(duì)店內(nèi)財(cái)、物進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，配合上級(jí)部門的檢查。

　　14、通過對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

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