公司水管理制度15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的公司水管理制度，希望對大家有所幫助。

公司水管理制度1

　　一、每周一上午9點為公司業(yè)務(wù)辦公會議，參加人員為領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層以上干部。

　　二、每周六下午3點鐘為學習日，公司中層以上干部要預(yù)先安排好各自工作，確保人員全勤參加學習。

　　三、嚴格遵守學習紀律，不遲到、不早退、不缺席，有事要請假，無故缺席者，按公司考勤制度處理。

　　四、學習時不準看與學習內(nèi)容無關(guān)的報紙雜志，不準交頭接耳、打瞌睡、接打手機。

　　五、建立點名制度并將參加學習情況作為年終考勤考核內(nèi)容之一。

　　六、學習內(nèi)容為：各級政府發(fā)文及局有關(guān)文件會議精神，以及各自專業(yè)的業(yè)務(wù)知識等。

　　七、除學習日集體學習外，提倡和鼓勵個人自學黨的'有關(guān)路線、方針、政策和自己的專業(yè)知識。

　　八、學習由辦公室制定學習計劃，并組織實施。

　　九、學習開會時要安排專人記錄，參學人員要做好筆記。

公司水管理制度2

　　為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化,為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎誠形象,特制定以下制度。

　　一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;水電工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)有損壞的物品及時報告;在施工過程中保護好地板磚和各種管道,不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元;發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元;現(xiàn)場開罰單。

　　二、水電工進場時候要認真熟悉該工地的電路和水路改造要求,嚴格按照要求的工藝方式施工。

　　三、水電工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生;材料不得亂堆亂放,擺放要整潔有序。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置,不得放進衣柜里面;垃圾必須清理干凈并運至小區(qū)指定位置,違者發(fā)現(xiàn)一次,罰款五十元;發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元;現(xiàn)場開罰單。

　　四、要注重細節(jié),線槽及穿線管要橫平豎直,底盒水平,底盒內(nèi)不得有水泥,內(nèi)絲彎頭和內(nèi)絲三通固定位置必須合適。

　　五、電線按照要求分色;水管按照要求分布;強弱電改造必須按照規(guī)范分離;電工線路改造必須按照空間位置區(qū)分。

　　六、水電工工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料;要做到合理有效利用裝修材料。

　　七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的.施工工藝進行;不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元,現(xiàn)場開罰單。

　　八、按時上班下班、不能無故曠工;有事需提前向設(shè)計師請假;下班時候要關(guān)好窗戶,關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元,現(xiàn)場開罰單。

　　九、鼎誠裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰;并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者,發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元,現(xiàn)場開罰單。

　　十、不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品,不準接受客戶任何形式的宴請,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元;現(xiàn)場開罰單。

　　十一、不準向客戶索取任何物品,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品,發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

　　十二、不得發(fā)布任何不當言論,不得發(fā)布詆毀公司形象的言論,不得發(fā)布詆毀客戶的言論,不得與客戶無禮爭吵,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。

　　十三、水電工進場需先熟悉本制度;如進入本公司工地施工,即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。

　　十四、本公司的質(zhì)量總監(jiān)、設(shè)計師以及授權(quán)的管理人員具有處罰權(quán),本公司經(jīng)理有裁決權(quán)。被罰人員必須可以詢問處罰原因,質(zhì)量總監(jiān)必須出具處罰的書面依據(jù),被罰人員必須在罰單上簽字;被罰人員不服處罰的,有本公司經(jīng)理裁決,如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的,罰單即行失效;如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的,該罰單即行生效。

　　十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長;工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責。

　　十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字;簽字之后,即表示對本制度完全認可和接受。

　　經(jīng)理(簽字): 工長(簽字)

　　年 月 日

公司水管理制度3

　　一、嚴格執(zhí)行黨和國家的`保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

　　二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

　　三、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責歸檔。

　　四、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)科歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

　　五、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

　　七、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

公司水管理制度4

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何科室、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的`競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

公司水管理制度5

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，

　　四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假半天以內(nèi)的（含半天），由部門負責人批準；1天以內(nèi)的（含1天），由分管經(jīng)理批準；2天以上的，報經(jīng)理批準。副經(jīng)理和部門負責人請假，一律由經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。全年累計請事假超過20天的，取消年終獎資格。

　　五、當月遲到、早退3次以下者，每次扣發(fā)20元工資，超過3次以上者另扣發(fā)100元工資，并依次類推，全年累計遲到、早退達40次者，取消年終獎資格。

　　六、曠工1天者，扣發(fā)100元，每月累計曠工2天者，扣發(fā)300元，每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月的實發(fā)工資，每月曠工3天以上15天以下者，除扣發(fā)當月的實發(fā)工資外，取消其年終獎和年終返還的一次性績效工資，其處罰金返還給本科室分配，一年內(nèi)累計曠工超過30天的，按國務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)職工獎懲條例》規(guī)定予以除名。

　　七、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)玩游戲、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情，工作日內(nèi)嚴格執(zhí)行中午禁酒令，如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理；并依次類推。被上級部門查處的`，中層干部立即免職，普通職工停發(fā)工資，回家待崗三個月。領(lǐng)導(dǎo)班子成員報局黨委處理，并取消年終獎及年終返還的一次性績效工資，同時取年終評優(yōu)評先資格。

　　八、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　九、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。

　　十、員工的考勤情況，由辦公室負責進行監(jiān)督、檢查，辦公室對各部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

公司水管理制度6

　　第一條vv湖水源地保護區(qū)范圍：

　　一級保護區(qū)：南、北清水庫、沉砂池等庫區(qū)正常水位線以上200米范圍內(nèi)陸域范圍。二級保護區(qū)：一級保護區(qū)外的水域范圍和水庫外延20xx米的陸域范圍。

　　第二條所有單位和個人必須遵守以下規(guī)定：

　　（一）一級保護區(qū)內(nèi)

　　1、禁止在大壩上取土、打井、挖坑、埋葬、耕種、放牧和毀壞護坡、林木草皮等其它行為；

　　2、禁止損壞聯(lián)通涵閘、泄水閘、泵站、水文、通訊、供水、觀測等設(shè)施；

　　3、禁止在庫區(qū)灘地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

　　4、禁止未經(jīng)管理部門批準的車輛在大壩上行駛，禁止機動車輛雨天在水庫大壩的泥濘路面上行駛和停靠；

　　5、禁止擅自新建、改建、擴建與供水設(shè)施、保護水庫工程和水資源無關(guān)的建設(shè)項目，在水庫附近進行生產(chǎn)、建設(shè)的`爆破活動，不得危害水利工程安全；

　　6、禁止直接或間接向水庫排放污水、廢液、傾倒垃圾、渣土和其它固體廢棄物；

　　7、禁止在水庫水面開設(shè)游泳、水上訓(xùn)練及其它水上體育娛樂活動，禁止直接在水庫內(nèi)洗刷車輛、衣物和其它器具；

　　8、禁止設(shè)置畜禽養(yǎng)殖場和其它一切污染水質(zhì)的行為；

　　9、禁止在水庫內(nèi)電魚，炸魚、毒魚及毒殺禽類。

　　（二）二級保護區(qū)內(nèi)

　　1、禁止新建、改建、擴建有污染物排放的工業(yè)建設(shè)項目和集約化家禽家畜養(yǎng)殖項目；

　　2，禁止擅自新建不符合有關(guān)規(guī)劃的旅游、服務(wù)建設(shè)項目；

　　3、禁止設(shè)置有毒有害化學品倉庫及堆棧；

　　4、禁止施用對人體有害的魚藥和高毒、高殘留農(nóng)藥；

　　5、禁止向澗河排放不符合排放標準污水、污物；

　　6、禁止從事非法開礦、墾荒等破壞植被和水土保持的各種行為。

　　第三條在二級保護區(qū)內(nèi)禁止的行為，在一級保護區(qū)內(nèi)同時禁止。

　　第四條vv湖水庫的防汛抗旱工作由xx公司配合所在鄉(xiāng)水利站負責，由縣防汛防旱指

　　揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。

　　第五條違反本制度規(guī)定的單位和個人追究其相應(yīng)的責任和處罰。

　　第八條本制度自發(fā)布之日起施行。

　　二○一一年五月二十六日

　　山東水務(wù)xx供水有限公司

公司水管理制度7

　　為維護公司整體經(jīng)濟利益，規(guī)范城市供水安裝工程建設(shè)行為，發(fā)揮公司綜合效益，促進公司經(jīng)濟、社會效益全面發(fā)展，經(jīng)研究制定本制度。

　　總則

　　一、本制度適應(yīng)于公司各部門、各科室以及新東水廠、新北水廠和新南水廠，公司所有員工必須嚴格遵守本制度。

　　二、本制度所指的供水安裝工程，主要是城市建成區(qū)范圍內(nèi)所有的居民小區(qū)、公共設(shè)施、大型民用建筑和社會公用事業(yè)等各類供水管網(wǎng)建設(shè)和安裝工程。

　　安裝工程組織管理

　　三、公司所屬的安裝公司具體負責城區(qū)范圍內(nèi)（包括新東、新北及新南所轄范圍）的所有居民小區(qū)工程、公共設(shè)施工程、大型民用建筑工程以及社會事業(yè)工程的供水管網(wǎng)建設(shè)。

　　四、新東水廠、新北水廠和新南水廠具體負責所轄范圍內(nèi)的居民用水立戶、水表出戶和管線維修、搶修等供水管鋪設(shè)和水表安裝工程以及工程預(yù)算3萬元以下（含3萬元）的單位的單項工程、企業(yè)或小區(qū)建設(shè)的臨時施工用水安裝工程。

　　安裝工程施工管理

　　五、公司技術(shù)科負責所有工程的.合同起草、管線設(shè)計、材料配置、勘察、放線、預(yù)算等前期準備工作，積極配合安裝公司或水廠做好施工組織、工程質(zhì)量把關(guān)和工程竣工驗收等各項工作。

　　六、安裝公司或水廠在施工前應(yīng)向技術(shù)科提交施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃。技術(shù)科根據(jù)安裝公司或水廠提交的施工方案負責技術(shù)審核和材料核算，并將審核意見報送施工分管經(jīng)理及主管經(jīng)理，經(jīng)分管經(jīng)理和主管經(jīng)理簽字同意后，由技術(shù)科將材料清單送供應(yīng)科，由供應(yīng)科按經(jīng)理審批的意見填寫出庫單，予以發(fā)料，技術(shù)科適時發(fā)出開工指令。

　　七、大型工程，由技術(shù)科根據(jù)施工要求，編寫施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃，分管經(jīng)理組織施工部門和技術(shù)人員對圖紙進行會審，技術(shù)科進行設(shè)計技術(shù)交底。

　　八、工程結(jié)束后，由安裝公司或水廠繪制竣工圖，編制竣工決算和材料決算，經(jīng)技術(shù)科審核整理后建檔并將材料決算報財務(wù)科備案。財務(wù)科負責對竣工工程進行成本核算，將材料出庫單與材料決算資料進行核對，保證材料出庫與使用一致（材料消耗在定額規(guī)定范圍內(nèi)）。施工部門按合同約定，督促出資方資金結(jié)算到位。

　　九、任何員工嚴禁以公司的名義私自承攬供水安裝工程損害公司集體利益，嚴禁以權(quán)謀私，損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)收回該項目工程，前期工程投入由個人自負；情節(jié)較輕的，立即停職接受公司處罰；情節(jié)較重給公司帶來巨大損失的，由公司上報主管機關(guān)處理；由于侵犯公司利益，嚴重損害公司的榮譽，已夠成瀆職或犯罪的，由司法機關(guān)依法懲處。

公司水管理制度8

　　一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各科室公務(wù)用車，由科室負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

　　二、車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各科室到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

　　三、外單位借車，需經(jīng)經(jīng)理批準后方可安排。

　　四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管，非專職駕駛員嚴禁駕駛車輛，違者一切后果自負。

　　五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的`防盜措施。

　　六、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報經(jīng)理批準。

　　七、車輛用油由財科科統(tǒng)一購買，辦公室統(tǒng)一管理，轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。

　　八、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。

　　九、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內(nèi)。

　　十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。

　　十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

　　十二、財務(wù)科應(yīng)按時辦好車輛保險、各項費用繳納，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

　　十三、違規(guī)與事故處理

　　1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：

　　（1）無照駕駛；

　�。�2）未經(jīng)許可將車借予他人使用或駕駛；

　　（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

　　（4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。

　　2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

公司水管理制度9

　　1、大廳接線員要遵守大廳作息時間，按時上下班，上班時間不得空崗。

　　2、大廳接線員必須佩戴上崗證。

　　3、提倡微笑服務(wù)，使用禮貌用語，接電話應(yīng)先說“您好，自來水公司”推廣使用普通話，嚴禁用電話聊天。對用戶的咨詢或投訴，應(yīng)耐心解釋，不得與用戶發(fā)生爭吵或沖突。

　　4、嚴格執(zhí)行“首問責任制”和“首聽責任制”，對不屬于本崗位職責范圍的要負責介紹給部門相關(guān)人員，不屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，要告訴對方受理部門和電話，如遇到報修的電話，接線員要記下維修地點、對方電話。

　　5、回答用戶咨詢時，應(yīng)按公司規(guī)定予以答復(fù)，不得為難用戶，更不得對用戶做出與規(guī)定不相適應(yīng)的承諾。

　　6、接電話應(yīng)鈴聲響三聲之內(nèi)，拿起電話筒，如暫時接不了的`可先說聲“您好，請稍等”。

　　7、市民反映的焦點問題、熱點問題、重大問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報，以便及時安排處理。

公司水管理制度10

　　為維護正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。

　　一、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負全責。

　　二、成立以經(jīng)理任組長、副經(jīng)理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。

　　三、根據(jù)實際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負責安全保衛(wèi)工作，切實負起安全保衛(wèi)責任。

　　四、落實防火措施，營業(yè)所、收費大廳、信息庫等重要場所要加強防火保衛(wèi)工作，設(shè)置滅火器等設(shè)備，并定期更換。

　　五、落實防盜措施：

　　1、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的.電源；

　　2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈；

　　3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；

　　4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。

　　六、安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)�工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情�?jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

　　七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

公司水管理制度11

　　水店提倡正直誠實，應(yīng)聘者必須提供詳實準確的資料，如有虛假，水店將視情況考慮終止試用或解除勞動合同。

　　一、試用期

　　1、試用期一般為一至三個月，水店根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時間。

　　2、在試用期間，如果員工由于水店或個人原因而決定離開，應(yīng)提前五個工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達到水店的要求，水店也會終止試用（試用期員工不享受本水店正式員工所享受的福利待遇）。

　　3、試用期滿后，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請，水店將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫《試用期員工考評表》，由所在部門提出意見，送人事部考評，報水店領(lǐng)導(dǎo)審核后，即成為水店的正式員工。

　　4、在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過十天，則作自動離職處理，試用期內(nèi)不滿一個月辭職的，不予發(fā)放工資。

　　二、水店工齡計算

　　從到水店正式上班之日（含試用期）起計算工齡；若從水店離職后，重新再進入水店時，則工齡將從最近一次進入水店時間起計。

　　三、勞動紀律

　�。ㄒ唬�、員工守則

　　1、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會主義制度，熱愛水店。

　　2、認真執(zhí)行國家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗，敢于同不良傾向和錯誤行為斗爭。

　　3、樹立競爭觀念和效益觀念，認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚艱苦奮斗、開拓進取的精神，積極完成本職工作，為水店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　4、樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹慎、講團結(jié)、講風格、主動配合，密切協(xié)作。

　　5、遵守紀律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀。

　　6、遵守社會公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。

　　7、遵守保密規(guī)定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護國家的尊嚴和利益，維護水店的聲譽。

　　8、不準亂吃請，不準索取回扣，不準利用水店名義從事第二職業(yè)。不準進入不健康的娛樂場所，不準吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準參與走私、販私活動。

　　9、水店作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機構(gòu)，所有員工嚴禁做出對水店有負面影響的行為。

　　(二)、著裝規(guī)范

　　1、著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。

　　2、服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。

　　3、皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍色、黑色或銀色。

　　四、各崗位員工崗位職責

　�。ㄒ唬┧�店總部辦公要求

　　1、工作必須按時按質(zhì)量完成，工作認真負責，保持高度的責任心和敬業(yè)精神。

　　2、保持個人儀容端莊整潔，樹立水店在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進行與工作無關(guān)的活動。

　　3、上班時間不許干私活，不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報刊，不得玩電腦游戲。

　　4、講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報水店名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。

　　5、養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣，不得浪費水店的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時間不許打私人電話，若因特殊情況須回復(fù)者，則電話時間不能超過3分鐘；不許私自打長途電話，若因公務(wù)需要須請示主管后方可。

　　6、認真保管水店的文件、資料，以防丟失以及嚴重影響工作進度的情況發(fā)生。

　　7、不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機、電腦等）處理與水店無關(guān)的事務(wù)。

　　8、愛護公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說明書要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價賠償。

　　9、做好防火、防盜、防爆、防責任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。

　�。ǘ�）店長職責

　　10、每日上班時間：早上7：30，水店將會進行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；

　　11、接聽電話必須禮貌用語：“您好，樂百氏！”；

　　12、根據(jù)客戶的訂購需求，準確地下達訂單，合理安排配送，做到準時、妥當，保證客戶不斷水、不投訴；

　　13、營業(yè)時間店長必須佩戴員工證上崗，嚴格遵守水店制定的服務(wù)流程，認真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　14、預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店長須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店長承擔連帶責任；

　　15、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時，店長應(yīng)督促當日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認，此外，店長應(yīng)時常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個月為最大期限）;

　　16、作好送水員的考勤登記,嚴格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；

　　17、保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無積水，要求每種品牌的存水與空桶分開并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，水店資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　18、店長根據(jù)本店的配送需求，對本店桶裝水庫存量應(yīng)作好準確、合理的'判斷，提前一天以上時間致電總水店申請配送，若由于店長疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責任將由店長承擔，違規(guī)者每次扣50元；

　　19、水廠或配送中心送來訂購?fù)把b水時，店長必須點清楚數(shù)目,作好登記，同時需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個人原因?qū)е峦把b水過期未售，責任將由店長承擔，按實際成本進行罰款；

　　20、店長用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營業(yè)時間關(guān)門停業(yè)；

　　21、每天下班前需填好分店日報表，當日發(fā)生的特殊事項或明日跟進事項需在摘要框內(nèi)注明，若店長與業(yè)務(wù)員溝通而導(dǎo)致水店損失，雙方將共同承擔責任；

　　22、每天下班前，店長須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營業(yè)時間致電訂水的客戶作好解釋工作，認真記下客戶編號，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；

　　23、店長每天必須處理完手上所有已接訂單方可下班，同時下班前須檢查店內(nèi)所有電源是否關(guān)閉，鐵閘門是否上鎖；

　　24、每日下班前需向水店匯報當日配送情況。

　　25、店長應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任．并悉數(shù)扣除所有當月工資．

　　（三）送水員管理制度

　　1、每天早上7：30分前簽到，穿著工衣，佩帶工牌,等候店長安排當天的工作；

　　2、當天收工后做好駕駛工具及水架的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不得拖延至第二天；

　　3、每次送水回水店需清理空桶數(shù)，將桶放置店內(nèi)指定位置,并即時交清客戶所付的錢、水票。

　　4、工作時間為7：30—收工，下午須向連鎖店店長打招呼后方可下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；

　　5、工作時間內(nèi)未經(jīng)批準離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；

　　6、無故曠工一日，扣發(fā)50元，每月累計曠工3天者，給予除名處理；

　　7、每天午餐時間規(guī)定為1小時，用餐超過1小時未歸者，每次罰款10元。

　　8、送水員應(yīng)無條件服從水店調(diào)崗安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理;

　　9、不得侵占水店財產(chǎn)和濫用水店的辦公設(shè)施與用品，如將消耗品文具或書本紙張帶回家中，打私人電話，傳真私人資料等，違規(guī)者每次罰款10元；

　　10、不得在倉庫重地抽煙及亂扔?xùn)|西，違規(guī)者每次罰款10元；

　　11、送水員應(yīng)注意個人儀表，在客戶面前身體應(yīng)避免發(fā)出味道，對客戶應(yīng)禮貌問答，做到不亢不卑,裝水動作細致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶;

　　12、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時（必須手寫借條證明），當事送水員需在欠賬登記本簽名確認，同時應(yīng)提醒自己盡快安排時間將其收回(不得超過2個月),若超過期限仍未收回者,損失由當事人承擔（水店特批除外）;

　　13、如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實，每次罰扣金額20元；

　　14、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；

　　15、送水員不得隨意參觀客戶客房，進入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；

　　16、每天安排的送水路線送水員必須無條件服從分配，如有問題（如時間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時提出，但不得挑撿路線的遠近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當事人將給予罰款20元；

　　17、水店配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個人的水店財產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價賠償；

　　18、在運、裝、卸水桶時應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價賠償，從當月工資中直接扣除；

　　19、居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；

　　20、送水員應(yīng)對電瓶車及時充電，若由于個人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責任者每次罰款20元。視同等責任處理；

　　21、送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任．并悉數(shù)扣除所有當月工資；

　　22、保底工資送水員每月允許休息兩天，計提工資送水員每月暫不安排休息。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)專員（客戶專員）管理制度

　　1、每日上班時間：早上7：30至17：30，實行電話報到制度；業(yè)務(wù)專員外出拜訪客戶需保持儀容整潔、衣著整齊、精神煥發(fā)；

　　2、業(yè)務(wù)專員上班期間隨身攜戴員工證、名片、宣傳單張、產(chǎn)品合格證明、筆記本等銷售資料，預(yù)先領(lǐng)用的套餐資料、單位合同版本、名片等業(yè)務(wù)專員須妥善保管，不得無故遺失；

　　3、業(yè)務(wù)專員每天有一個半小時的午休時間，午休期間應(yīng)主動向店長了解當天分店營運情況以及新客戶來電咨詢情況，若無特殊工作安排，業(yè)務(wù)專員應(yīng)按時出發(fā)拜訪潛在客戶；

　　4、業(yè)務(wù)專員外出尋找客戶期間，不得私自離崗位處理私事，如有突發(fā)事情或身體出現(xiàn)不適，可向水店申請休息，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自離崗而無報者，水店一律視作曠工處理；

　　5、業(yè)務(wù)專員應(yīng)主動服從水店調(diào)崗安排，根據(jù)水店的發(fā)展需要挖掘新增潛在市場；

　　6、店長休息期間，業(yè)務(wù)專員須承擔店長日常分店工作，遵守日常工作服務(wù)流程合理安排配送；

　　7、業(yè)務(wù)專員每天須拜訪一定數(shù)量的潛在客戶，在筆記本上詳細記錄誠意度高的客戶信息，自覺形成寫工作日記的習慣，應(yīng)力爭完成水店下達的每月新增客戶指標；

　　8、業(yè)務(wù)專員需積極配合店長處理、維護客戶售后服務(wù)工作，例如客戶投訴、客戶欠賬、欠桶等事宜，同時，業(yè)務(wù)專員也需配合財務(wù)完成應(yīng)收水款的回收；

　　9、業(yè)務(wù)專員應(yīng)定期對分店重要單位客戶進行意見回訪，對客戶提出的配送問題提出解決方案；

　　10、業(yè)務(wù)專員需密切注意自有客戶用水動態(tài)，定期（每月一次）將分店退戶客戶匯總統(tǒng)計，歸類分析原因；

　　11、業(yè)務(wù)專員須密切留意長沙桶裝水市場信息，搜集行業(yè)相關(guān)動態(tài)，定期將市場變化情況向水店反饋，此外，將搜集到的水店同行名片統(tǒng)一交回水店備份；

　　12、業(yè)務(wù)專員應(yīng)經(jīng)常瀏覽水店網(wǎng)站或各大網(wǎng)站發(fā)布的行業(yè)信息，同時可將客戶的需求向水店提出，以便水店及時對網(wǎng)站進行修整以及更新；

　　13、業(yè)務(wù)專員不得對外泄露水店客戶信息，此外，業(yè)務(wù)專員離職后禁止采用非合理手段將本水店客戶帶走。若然發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)專員主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責任；

　　14、業(yè)務(wù)專員個人手機應(yīng)12小時處于待機狀態(tài)（8：00-20：00），若一個月內(nèi)出現(xiàn)2次關(guān)機上班者，當月通訊費用將暫停發(fā)放。

　　由于競爭的存在以及員工對水店的責任，均具有保守水店秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于在水店工作的合同期內(nèi)，在離職后，仍將承擔這種義務(wù)。

　　1、不許與非水店職員或無關(guān)人員談?wù)撍�店有關(guān)事務(wù)。

　　2、務(wù)必保管好您持有的水店涉密文件和資料，非因水店需要不攜帶水店材料外出。

　　3、未經(jīng)授權(quán)或批準，不得對外提供水店文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　4、不得將水店的電腦提供給水店以外的人員使用。不得復(fù)印、拷貝、收集水店資料作為個人之用。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的水店機密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。

　　5、未經(jīng)批準，不得將水店文件的傳閱范圍擴大，文件閱后妥善存放。

　　6、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向水店領(lǐng)導(dǎo)報告并采取補救措施。對失密、泄密者，給予50—500元處罰；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成水店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。

　　7、調(diào)職，離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其它東西，交至水店總經(jīng)理，切不可隨意移交給其它人員。

　　五、考勤制度

　　（一）、考勤的管理

　　1.人事部每月28日排定下月排班表，員工每月休息天數(shù)為4天（詳見員工福利），各員工可根據(jù)自身的需要，自定休息日兩天（前提條件為不影響分店營運工作），其余兩天休息日由人事部統(tǒng)籌安排，各分店店長和人事部共同監(jiān)督考勤情況，

　　2.班表排定后不能更改，班表一般情況下一周之內(nèi)只可休一天，不可連休。若有特殊情況需調(diào)班者，須提前兩天向人事部申請，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過一次（水店調(diào)班除外）。事假：必須提前一天（24小時）事先向人事部申請，填寫“請假申請單”，注明請假種類、假期、時間、事由、交接事項等，經(jīng)批準后交人事部備案。病假：若上班前感覺身體不適，需立刻主動致電人事部申請休息，病假須有醫(yī)生證明方能生效，否則視作曠工處理。病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假1天扣1天工資），

　　3、每月2號，各部門將《員工考勤表》連同各種請假單報人事部審核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，扣當事人當月10%工資。

　　4.水店總部員工因公外出應(yīng)直接向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明地點、事由和所需時間，事畢應(yīng)返回水店。原則上不允許上午不來水店報到就直接外出或下午辦事后不返回水店。確屬工作需要的，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，否則，按遲到或早退處理。

　�。ǘ�）、考勤方法

　　1、水店本部員工考勤由人事部負責監(jiān)督，對遲到、早退、病假、事假等情況均作詳細記載，作為月底發(fā)工資的依據(jù)。

　　2、各水店店長，送水工實行簽到制度。

　　3、各店業(yè)務(wù)員每天上午需用店內(nèi)電話與人事部報到崗情況。

　�。ㄈ�）、缺勤的處理：

　　1、遲到：1至30分鐘之內(nèi)：在一個月內(nèi)第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。一個月內(nèi)遲到5次（含）以上或二個月內(nèi)遲到7次（含）以上者當月按試用期工資標準發(fā)放，直到次月沒有一次遲到再恢復(fù)其原工資。60分鐘以上：按曠工1天處罰。

　　2、曠工：曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理，之前工作期內(nèi)所應(yīng)得的工資、獎金、福利等作為對水店為此所造成損失的賠償金，一律不予退還。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理：

　　（1）未經(jīng)請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者；

　　（2）請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者；

　　（3）請假人所提請假理由或證明與事實不符者；

　　（4）不服從分配調(diào)動，經(jīng)說服教育無效,未按指定時間到崗者；

　�。�5）未經(jīng)批準擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動者。

　　（四）、加班的管理

　　1、每位員工應(yīng)將本職工作于正常時間內(nèi)完成，原則上不提倡員工加班。凡屬處理職責范圍內(nèi)的工作事項，不按加班計算。同時符合以下三種情況的才算加班：①由水店統(tǒng)一組織的；②加班時間在半日（4小時）以上的；③經(jīng)水店領(lǐng)導(dǎo)批準確認的。

　　2、水店長工原則上加班不計發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的可安排給予補休。

　　3、公休日或法定節(jié)假日加班的，每加班一天按同等時間補休。

　　4、加班天數(shù)應(yīng)于當月休完，不準跨月補休，未休完者可按工資標準派發(fā)。

　　5、凡離、辭職人員補休未休完的，一律作廢。

　�。�六）、全勤

　　員工本月若沒有出現(xiàn)遲到、早退、病假、事假等現(xiàn)象，視為全勤。水店將對該員工派發(fā)全勤獎50元。

　　五、薪金

　�。ㄒ唬�、薪金構(gòu)成

　　1、非市場發(fā)展部員工薪金主要為基本工資、津貼福利。

　　2、營銷策劃員工薪金主要為底薪和銷售提成。

　�。ǘ�）、發(fā)薪日期

　　水店在每月10日為員工支付上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則時間順延。水店將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)。

　　（三）、薪金調(diào)整機制

　　員工的崗位薪金將可能在以下情況下予以調(diào)整：

　　1.常規(guī)調(diào)整，即指水店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整員工崗位薪金。

　　2.水店將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為水店創(chuàng)利成績顯著者；促進水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　　3.如員工的職務(wù)發(fā)生變動，崗位薪金也相應(yīng)進行調(diào)整，薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。水店可根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，上浮或下調(diào)崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

　　六、員工福利

　　（一）、假期

　　1、國家法定假期：

　　元旦1天、春節(jié)6天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、國慶節(jié)1天、中秋節(jié)1天，水店會根據(jù)情況安排法定長假（送水員除外）。

　　2、婚假

　　符合法定婚齡者(男性22周歲以上、女性20周歲以上)職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，給婚假3天，男女雙方都達到晚婚年齡（男25周歲、女23周歲）的，增加獎勵假5天。（此條例需在水店工作一年以上員工才適用）

　　3、產(chǎn)假及計劃生育假

　　已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為45天，領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》的加15天，多胞胎生育的每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假連續(xù)計算。

　�。ǘ�）、社會保險或同等待遇的福利水店按照政府有關(guān)規(guī)定為員工購買“三金”：養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，工傷保險等社會保險，或者可選擇同等現(xiàn)金福利待遇。

　�。ㄈ�）、通訊和交通費用按所被聘的職位和工作屬性給予相應(yīng)的通訊和交通費用津貼。

　　七、人事管理規(guī)定

　�。ㄒ唬�、勞動合同的簽訂和延續(xù)員工入職后，為了明確和水店的權(quán)利和義務(wù)，同時根據(jù)勞動法的規(guī)定，水店將與員工簽訂勞動合同。

　　勞動合同到期后，水店根據(jù)上一年考核情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮是否續(xù)簽勞動合同。

　　（二）、勞動合同的解除勞動合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或水店對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。

　　（三）、離職

　　1、如果員工因某種原因須離開水店時，應(yīng)提前一個月提出辭職申請，按水店規(guī)定填寫《離職人員表》及《移交清單》。

　　2、被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本水店正常經(jīng)營秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　3、辭職、辭退員工經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：

　　4、處理工作交接事宜；交還所有水店資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；

　�。ㄋ模�、勞動合同的終止

　　合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或水店機構(gòu)調(diào)整減員，或因個人的意愿離開水店，水店給予終止雙方的勞動合同。

　　八、獎懲（一)、獎勵

　　1、年終設(shè)最佳員工獎，對思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績有突出貢獻的員工給予精神和物質(zhì)獎勵。

　　2、在水店服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，水店將視貢獻大小給予相應(yīng)的獎勵，包括頒發(fā)獎狀、獎金、升職、加薪等；

　　3、改進水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益有顯著成績；

　　4、崗位工作表現(xiàn)突出；

　　5、保護水店財物，在節(jié)約水店資源方面有顯著成績；

　　6、為水店引進項目做出重大貢獻者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店長者評比（評比的內(nèi)容指標暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項指標，再乘以指標系數(shù)，評比過程公開、公平，每個人都能算出來的，不能通過投票或口頭來評定的）假如各位有想法，請給我建議。

　�。ǘ�）、懲罰

　　出于水店和員工利益的需要，水店制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于水店、客戶和其他員工利益的行為，水店將對您進行辭退。

　　1、辭退

　　有以下情形之一，將會解除勞動合同。

　�。�1）連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者；

　�。�2）品行不端、行為不檢、屢教不改者；

　�。�3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報假報傭金者；

　　（4）工作疏忽、貽誤要務(wù)、致使水店蒙受重大損失者；

　�。�5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴重者；

　　（6）仿效上級主管人員簽字，盜用印信或涂改水店文件者；

　�。�7）未經(jīng)許可兼營與本水店同類業(yè)務(wù)或其他水店兼職者；

　�。�8）違背國家法令或水店制度情節(jié)嚴重者；

　�。�9）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者；

　　（10）辦事不力、疏忽職守、有具體事實情節(jié)嚴重者；

　�。�11）對所承受工作雖無過失，但不能勝任者；

　�。�12）盜竊水店或同事財物，經(jīng)查明屬實者；第八章溝通與交流

　　水店提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好的人際關(guān)系與相互的交流溝通，營造著我們相互信任、共同進步的工作氛圍。

　�。ㄒ唬�、溝通渠道

　　水店設(shè)立了順暢的溝通渠道，員工的直接部門主管將對員工的工作滿意度、提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果在工作中有任何無法排除的障礙，請積極與您的上級溝通。

　�。ǘ�）、合理化建議水店鼓勵員工對水店的發(fā)展和管理提出看法和合理化建議，無論是大的問題還是小的細節(jié)水店都希望得到員工的建議。人事部負責收集員工的合理化建議，并逐漸做出處理。其它

　�。ㄈ�）、本手冊未提及事宜，按水店及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄋ模�、本手冊的解釋權(quán)屬人事部。

公司水管理制度12

　　為保證公司順利完成年度生產(chǎn)任務(wù)和質(zhì)量目標,不斷強化公司施工管理力度,提高公司競爭能力和管理水平,特制定本管理制度。

　　1.水暖部主要職責

　　1.1負責與建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理單位和行業(yè)主管部門的工作聯(lián)系與落實。

　　1.2負責公司水暖工程施工管理工作,貫徹執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量驗收標準、強制性標準及企業(yè)標準。

　　1.3負責組織施工組織設(shè)計或施工方案的編制和審核工作;參與重大方案或特殊方案的制定。

　　1.4負責組織專業(yè)內(nèi)部圖紙初審,參加建設(shè)單位組織的圖紙會審。

　　1.5負責對新開工程進行總交底,定期檢查施工項目的技術(shù)、質(zhì)量交底和安全技術(shù)交底工作。

　　1.6負責工程內(nèi)外業(yè)檢查、指導(dǎo)和驗收落實情況。解決施工中的技術(shù)和質(zhì)量問題。

　　1.7負責督促、檢查階段性隱蔽工程驗收及報驗工作;對特殊部位和關(guān)鍵工序施工重點監(jiān)督檢查。

　　1.8負責督促、檢查主要材料、設(shè)備及器具的檢驗、試驗工作,并對常用材料信息、價格信息進行收集、整理。

　　1.9負責竣工工程技術(shù)資料審查、歸檔和保修期內(nèi)質(zhì)量問題的處理工作。

　　1.10 負責配合各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作,參加公司招投標工作。

　　1.11 負責本部門管理體系運行工作。

　　2.水暖負責人崗位職責

　　2.1貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策及行業(yè)標準,執(zhí)行公司各項管理制度,維護公司的合法權(quán)益。

　　2.2建立健全現(xiàn)場施工組織機構(gòu)(32長、技術(shù)員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、安全員),檢查工長、技術(shù)人員、質(zhì)檢員等管理人員的日常工作情況。

　　2.3負責與公司管理層、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和上級有關(guān)部門(省、市、區(qū)質(zhì)監(jiān)站、市政、給排水處等)的日常工作聯(lián)系與落實。

　　2.4負責組織并參與施工組織設(shè)計和各種施工方案及安全技術(shù)措施的編制工作。

　　2.5負責施工項目全面質(zhì)量管理,貫徹執(zhí)行'三檢'制度,嚴格按施工圖紙和施工工藝組織施工。

　　2.6負責落實安全技術(shù)措施,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,督促工長、技術(shù)人員及時進行安全教育和安全技術(shù)交底。

　　2.7負責工程材料的質(zhì)量控制,所有材料必須具有正規(guī)的質(zhì)量合格證書及檢驗報告。督促、檢查進場材料的檢驗、二次復(fù)試和報驗工作,對不合格材料進場和使用所造成的后果,負全部責任。

　　2.8定期召開施工協(xié)調(diào)會,布置、檢查施工進度、工程質(zhì)量和安全工作。解決施工過程中存在的問題。

　　2.9組織各階段驗收,參加竣工驗收,負責竣工資料審查、竣工工程及技術(shù)資料向業(yè)主移交工作。

　　2.10 負責組織、落實竣工工程的回訪及保修工作。

　　2.11 負責組織人員參加投標文件、工程預(yù)結(jié)算的編制工作和本專業(yè)管理體系運行工作。

　　2.12 負責配合項目部做好申報獎項工程質(zhì)量的控制和改進工作。

　　2.13 嚴格遵守公司財務(wù)報銷審批制度。

　　3水暖技術(shù)負責人崗位職責

　　3.1全面負責工程技術(shù)、質(zhì)量管理工作,認真貫徹企業(yè)標準,嚴格執(zhí)行施工驗收規(guī)范、強制性標準、操作規(guī)程和質(zhì)量驗收標準。

　　3.2負責組織編制施工組織設(shè)計及施工方案,并制定相應(yīng)的施工技術(shù)措施和安全技術(shù)措施。親自編制特殊性、技術(shù)性較強的施工方案。

　　3.3組織專業(yè)內(nèi)部圖紙初審,參加圖紙會審,整理會審記錄并辦理會簽手續(xù)。

　　3.4負責圖紙會審和設(shè)計變更內(nèi)容交底工作,并在各分項工程施工前,進行技術(shù)質(zhì)量和安全技術(shù)專項交底,并按交底內(nèi)容監(jiān)督檢查。

　　3.5負責進場材料的檢驗、驗收和二次試驗及材料報驗工作,審查材料質(zhì)量合格證書和試驗報告,明確使用意見,有權(quán)拒絕使用無質(zhì)量合格證和不合榷材料。

　　3.6負責施工全過程質(zhì)量控制,嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查驗收制度,對特殊翻位和關(guān)鍵工序(隱蔽工程和水壓試驗、灌水試驗、通球試驗等)跟蹤檢查,及時辦理檢測或驗收簽字手續(xù)。

　　3.7負責與土建專業(yè)復(fù)核施工基準線標高。對違反施工驗收規(guī)范、操作規(guī)秸的班組及個人有權(quán)責令停工、整改;對于工程施工存在的重大質(zhì)量問題及時-上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.8按工程進度,同步做好技術(shù)內(nèi)業(yè)編制和質(zhì)量檢驗工作,并及時辦理會簽手續(xù)。

　　3.9負責與監(jiān)理單位、建設(shè)單位進行技術(shù)聯(lián)系和落實工作,做好各項技術(shù)經(jīng)濟簽證;及時完成工程預(yù)結(jié)的編制和審核工作。

　　3.10 負責與其他專業(yè)技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào),并按工程總體進度安排配合各專業(yè)協(xié)同施工。

　　3.11 參加竣工驗收,負責竣工技術(shù)內(nèi)業(yè)整理裝訂和竣工圖繪制及會簽,送公司有關(guān)部門審核后,及時辦理技術(shù)內(nèi)業(yè)的移交和歸檔,并辦理交接手續(xù)。

　　3.12 參加公司招投標工作,并按時完成投標文件編制。

　　3.13 負責管理體系運行的組織和指導(dǎo)工作。負責編制重大危險源措施和重大事故應(yīng)急預(yù)案編制工作。

　　4.工長崗位職責

　　4.1嚴格按照圖紙和施工規(guī)范、操作規(guī)程及強制性標準組織施工,執(zhí)行公司各種管理規(guī)章制度和企業(yè)標準。

　　4.2負責現(xiàn)場施工的組織、協(xié)調(diào)、檢查工作,對工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工負主要責任。

　　4.3熟悉和掌握施工圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量驗收標準,參加圖紙初審和圖紙會審。

　　4.4參與施工組織設(shè)計和各種施工方案、技術(shù)措施的編制并組織實施。協(xié)助技術(shù)人員進行技術(shù)質(zhì)量交底工作。

　　4.5負責組織對新進場工人進行三級安全教育,協(xié)助技術(shù)員進行安全技術(shù)交底,明確工程概況、施工方法、技術(shù)措施、危險部位和注意事項。

　　4.6負責現(xiàn)場材料管理,做好進場材料檢驗工作,簽署驗收意見。

　　4.7負責施工過程質(zhì)量控制和安全監(jiān)督,對重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)督檢查,對違反操作規(guī)程和施工規(guī)范作業(yè)的,有權(quán)責令停工、整改。

　　4.8負責組織隱蔽工程及各種試驗的自檢工作,并及時報請建設(shè)單位、監(jiān)理單位和政府質(zhì)量監(jiān)督部門,對報驗工程進行檢查和驗收。

　　4.9參加工程驗收,協(xié)助做好竣工資料向業(yè)主移交工作;參與竣工工程回訪保修工作,并負責質(zhì)量問題的具體處理及維修。

　　4.10 負責與土建、消防等專業(yè)的溝通與配合。發(fā)現(xiàn)消防、地熱等分包工程質(zhì)量問題,必須及時協(xié)調(diào)解決并上報項目部或公司。

　　4.11 負責管理體系實施與落實工作。

　　5.施工組織設(shè)計及施工方案管理

　　5.1施工圖紙下達后,由水暖負責人組織技術(shù)負責人、工長、質(zhì)檢員、預(yù)算員、安全員共同研究、制定切實可行的施工組織設(shè)計,并由技術(shù)負責人統(tǒng)一整理編制完成,經(jīng)水暖負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)檢員、安全員分別審核簽字后,在施工前一周內(nèi)報公司有關(guān)部門進行審批,經(jīng)公司審批后報送監(jiān)理單位或建設(shè)單位代表審批。

　　5.2施工組織設(shè)計編制時間為12天,拖延一天負激勵100元。

　　5.3施工組織設(shè)計編制內(nèi)容必須完整、齊全,有針對性。

　　5.4技術(shù)負責人對施工組織設(shè)計中,因工序與工序之間安排不合理及圖紙筆審遺漏而造成的質(zhì)量問題和損失負有技術(shù)責任,罰款50元/次。

　　6.圖紙會審、設(shè)計變更、技術(shù)聯(lián)系通知單管理

　　6.1施工圖紙下達后,由技術(shù)負責人組織相關(guān)人員進行專業(yè)內(nèi)部圖紙初審對圖紙存在的'問題或需要修改的內(nèi)容形成書面記錄。

　　6.2圖紙會審后一周內(nèi),完成圖紙會審書面材料的整理、簽字和加蓋各粵位公章工作,超期負激勵i00元,并將圖紙會審記錄交給工長和班組長每人一份,辦理交接手續(xù)。

　　6.3圖紙會審記錄要求參加人員在首頁上簽字,各方代表在每頁會簽欄釜字,并加蓋各單位公章。

　　6.4技術(shù)負責人、工長參加項目部組織的圖紙聯(lián)審,技術(shù)負責人參加由建彭單位組織的圖紙會審,并詳細填寫會審記錄,記錄要求打字、填寫清晰、整潔不得涂改,打印8份,施工單位保留原件。

　　6.5技術(shù)人員必須及時同建設(shè)單位代表辦理現(xiàn)場簽證手續(xù),并有建設(shè)單位千表和監(jiān)理單位代表簽字,一式四份。

　　6.6設(shè)計變更、技術(shù)聯(lián)系通知單由技術(shù)負責人專人接收、管理,并及時下荔有關(guān)人員,原件單獨保管。對未及時完成建設(shè)單位或監(jiān)理單位要求工作,而焉響工程施工并造成損失,對責任人負激勵50元/次。

　　7.技術(shù)質(zhì)量、安全交底管理

　　7.1水暖技術(shù)負責人全面負責工程技術(shù)質(zhì)量及安全技術(shù)交底工作。

　　7.2交底工作必須在工程施工前進行,任何情況下不得先施工,后交底。弓底要及時、準確、完整,并具有針對性。

　　7.3技術(shù)質(zhì)量交底應(yīng)對施工圖、設(shè)計變更、施工技術(shù)規(guī)范、施工質(zhì)量驗收術(shù)準、操作規(guī)程、施工組織設(shè)計、施工方案、分項工程施工工藝及新技術(shù)施工)法等內(nèi)容進行具體要求和指導(dǎo)。

　　7.4各分項工程施工前,由技術(shù)負責人對工長、質(zhì)檢員、班組長、安全員及施工骨干人員進行技術(shù)質(zhì)量交底,并辦理簽字交接手續(xù)。技術(shù)交底資料必須及時發(fā)給工長、質(zhì)檢員和班組長,并辦理交接手續(xù),違者負激勵50元/次。

　　7.5對重要部位和關(guān)鍵工藝的技術(shù)、質(zhì)量和安全要求,應(yīng)在施工前進行專項書面交底,辦理簽字手續(xù)。并在班前由工長進行口頭交底。

　　7.6各班組及施工骨干人員變換施工崗位時,要重新進行技術(shù)質(zhì)量交底。

　　7.7設(shè)計變更及技術(shù)聯(lián)系通知單的主要內(nèi)容,必須及時進行專項交底。

　　7.8各分項工程施工前,技術(shù)員必須對全體施工操作人員進行安全技術(shù)措施和環(huán)境、職業(yè)健康安全專項交底,并辦理全員簽字手續(xù)。

　　7.9接轉(zhuǎn)工程復(fù)工后,在分項工程施工前,必須對操作人員重新進行安全技術(shù)交底,并履行簽字手續(xù)。

　　7.10 未按以上要求進行交底,并未及時整改的負激勵50元/次。

　　8.隱蔽工程檢查驗收管理

　　8.1水暖隱蔽工程檢查驗收必須在專業(yè)自檢合格后,報請公司復(fù)檢合格,再報請監(jiān)理單位、建設(shè)單位及政府質(zhì)量監(jiān)督部門代表檢查驗收,簽署驗收意見并蓋章確認合格后方可隱蔽,違者負激勵l00元/次。

　　8.2隱蔽工程驗收前一天,由技術(shù)負責人或報請各方人員(監(jiān)理或建設(shè)單位代表、質(zhì)量部門代表)參加隱蔽工程驗收,并在組織施工時安排出一定的隱蔽工程檢查驗收時間。發(fā)現(xiàn)未報請負激勵50元/次。

　　8.3水暖隱蔽工程,必須在土建施工進度要求時間內(nèi)完成全部隱蔽工作。

　　8.4隱蔽工程使用的材料必須是經(jīng)過檢驗的合格產(chǎn)品,并具有相應(yīng)質(zhì)量證明文件。

　　8.5隱蔽記錄中隱蔽部位必須填寫清楚,標明隱蔽項目所處位置、隱蔽方式。

　　8.6隱蔽工程記錄內(nèi)容應(yīng)齊全、完整,并真實記錄隱蔽項目使用材料情況、安裝方式、控制參數(shù)等內(nèi)容。

　　8.7每一隱蔽部位應(yīng)單獨進行記錄,隱蔽時間必須準確,并符合實際施工工序要求,具有可追溯性。

　　8.8隱蔽工程施工時技術(shù)負責人、工長必須親自檢查,對標高、坡度、支墩及管道基礎(chǔ)等不符合質(zhì)量標準的項目,經(jīng)整改仍未達到合格要求的負激勵100元/項,并必須進行返工。

　　8.9隱蔽管道水壓試驗、灌水試驗必須在隱蔽驗收前按設(shè)計和規(guī)范要求進行,否則負激勵300元/項,并必須經(jīng)試驗合格,方可進行隱蔽驗收。

　　9.實物質(zhì)量管理辦法

　　9.1對孔洞較多的部位,必須按圖紙和規(guī)范要求進行預(yù)留孔洞專項交底、預(yù)留并及時復(fù)核;對穿越砼剪力墻的剛性(或柔性)防水套管安裝,在砼澆筑前,工長必須親自檢查、復(fù)核,若發(fā)生防水套管安裝質(zhì)量問題,負激勵200元/處。

　　9.2工程所需材料、設(shè)備及配件,必須具有質(zhì)量證明文件,自檢合格后及時向監(jiān)理單位進行報驗,經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗合格后方可使用。需要二次復(fù)試的材料,必須達到標準規(guī)定方可使用。否則負激勵100元/次。

　　9.3埋地敷設(shè)管道應(yīng)安裝在原狀土或經(jīng)夯實處理土層上;當埋地管道敷設(shè)在管道支墩上時,支墩間距不得大于l.om。

　　9.4采暖、排水管道坡度必須達到設(shè)計要求,嚴禁倒坡安裝,如發(fā)生且不整改的負激勵i00元/處,并責令返工。

　　9.5給水水平干管坡度設(shè)計無要求,施工時應(yīng)有2‰~5‰的坡度坡向泄水裝置。

　　9.6一般管架構(gòu)造及敷設(shè)必須正確。砼、磚墻(柱)上的管架不得使用角鋼端部對焊鋼筋后鉆孔栽入墻(柱)內(nèi)。同一房間給水、采暖金屬管道立管卡安裝標高必須一致。

　　9.7供熱管道固定支架必須按圖紙位置設(shè)置,構(gòu)造正確,并一次完成。固定支架型鋼剛度要滿足穩(wěn)定需要,不應(yīng)超過型鋼允許彎距。

　　9.8各種立管必須自上而下吊線安裝,給排水立管垂直偏差每米不得大于3mm,采暖立管垂直偏差每米不得大于2mm。

　　9.9散熱設(shè)備安裝必須橫平豎直,與裝飾墻面距離為30mm,偏差不大于3mm;與窗中心線偏差不大于20mm,同一房間散熱器距地面高度必須一致。

　　9.10 地熱加熱盤管長度、間距必須達到設(shè)計要求。盤管穿過伸縮縫處設(shè)長度大于loomm的柔性套管,盤管穿出地面處必須設(shè)防護套管,且曲率半徑應(yīng)為8倍盤管外徑。

　　9.11 采暖支管乙字管彎曲度應(yīng)一致,且安裝在同一垂直面上,不得安在墻內(nèi),否則負激勵10元/處。并返工處理。

　　9.12 不采暖樓梯間的地面、墻面埋設(shè)給水管道,明裝排水管道必須按設(shè)計要求做保溫處理。設(shè)計無要求時,按圖紙會審或技術(shù)聯(lián)系單要求施工。

　　9.13 衛(wèi)生器具及配件成排安裝時標高、問距必須一致;地漏頂面標高應(yīng)低于其周邊地面lomm,違者負激勵50元/處。

　　9.14 排水塑料管必須按設(shè)計和規(guī)范要求安裝伸縮節(jié)和阻火圈。設(shè)計無要求時,懸吊水平塑料排水管道直線長度超過4m時設(shè)置伸縮節(jié),并設(shè)固定支架。未設(shè)或少設(shè)一處負激勵50元。

　　9.15 絲扣連接管道麻頭處理不凈、反腐面漆流淌、漏涂、管道焊口觀感質(zhì)量不合格、管架歪斜不正等每發(fā)現(xiàn)一處負激勵30元。

　　9.16 各種管道系統(tǒng)安裝完畢,必須按設(shè)計或規(guī)范要求進行系統(tǒng)試壓、通水通球試驗,否則負激勵300元/項,并必須補做試驗。

　　9.17 對管理者違章指揮造成質(zhì)量問題的負激勵50元/次;對質(zhì)檢員因錯檢、漏檢而造成的質(zhì)量問題,負激勵50元/次;對違章作業(yè)造成質(zhì)量事故的責任人負激勵200元/次。

　　9.18 易積水房間樓板堵洞,應(yīng)請土建技術(shù)員協(xié)助出具防水砼配合比,澆筑砼后必須振搗密實,且不得高于樓板面,如未按上述方法施工,每發(fā)現(xiàn)一處負激勵l00元,并承擔補修經(jīng)濟責任。

　　9.19 管井內(nèi)成排安裝的管道必須相互垂直、平行,間距一致。管道保溫包裹應(yīng)密實,表面平整,保護層搭接一致,表面無褶皺。

　　9.20 對公司、建設(shè)單位、監(jiān)理單位及上級有關(guān)部門下達的整改通知,必須及時組織整改,并按時回復(fù),否則負激勵200元/次。

　　10.技術(shù)內(nèi)業(yè)及竣工資料管理

　　10.1 工程技術(shù)內(nèi)業(yè)必須與工程進度同步進行。技術(shù)員每月清查一次技術(shù)內(nèi)業(yè)資料完成情況,所缺項目應(yīng)在3日內(nèi)補充完成,違者負激勵l00元/次。

　　10.2 工程所用材料、構(gòu)配件的出廠質(zhì)量證明文件,進場檢驗記錄,試樣委托單及試驗報告等必須齊全、完整的裝入工程技術(shù)檔案。發(fā)現(xiàn)未做材料二次試驗負激勵l00元/組。

　　10.3 技術(shù)內(nèi)業(yè)中的施工過程質(zhì)量控制記錄、施工質(zhì)量檢測記錄必須及時、完整、準確。

　　10.4 檢驗批的劃分應(yīng)按照地標劃分原則,結(jié)合工程實際情況綜合考慮,既要便于施工劃分,也要便于記錄。其具體劃分應(yīng)在施工組織設(shè)計中明確。

　　10.5 技術(shù)員必須按時做好監(jiān)理內(nèi)業(yè)報驗工作,并及時收取監(jiān)理審批完的技術(shù)內(nèi)業(yè)資料,以便整理保存。

　　10.6 技術(shù)內(nèi)業(yè)資料必須應(yīng)有完整的目錄索引,如果分冊裝訂,既要有總目錄,也要有冊目錄,并注明各種資料所在冊數(shù)及頁碼。

　　10.7 技術(shù)內(nèi)業(yè)裝訂順序既要符合施工工序,又要便于編制、查閱。

　　10.8 竣工圖上必須標明圖紙會審、設(shè)計變更、技術(shù)聯(lián)系通知單更改內(nèi)容,并蓋竣工圖章,簽字手續(xù)齊全。

　　10.9 竣工圖和技術(shù)內(nèi)業(yè)資料均按210mm* 297mm尺寸要求裝訂成冊,每冊厚度不得超過50mm,如超厚可分冊裝訂。

公司水管理制度13

　　1、收費員是負責區(qū)域內(nèi)用戶水費收繳工作，現(xiàn)金收費員要做到日收月結(jié)，當日收繳當日存入銀行，當日向財務(wù)報帳，接到欠費清單后，及時催收，當月水費必需在當月25日前按時入帳。

　　2、收費員要做到錢票相符，退票要簽字作廢，交財務(wù)科統(tǒng)一處理。

　　3、收費員所備用零錢不能超出規(guī)定限額，要妥善保管，造成損失的`要自負，同時要把備用的零錢每日都要做記錄。

　　4、收費員不得挪用、拖存、擠占所收的款項。

　　5、收費員要及時領(lǐng)銷發(fā)票，每天交班要清點票據(jù)，達到錢票相符，同時對領(lǐng)取的發(fā)票要有專人保管。

　　6、營業(yè)所所長要對大廳管理規(guī)定負總責，要及時督促、檢查、管理。

公司水管理制度14

　　1、目的：

　　為迅速處理、管理客戶投訴，維護公司信譽，改善服務(wù)質(zhì)量、促進服務(wù)水平，特制訂本制度。

　　2、范圍：

　　本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動中各種投訴的處理，包括：

　　2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴。

　　2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。

　　2.3客戶提出的各類提案、建議、批評與意見。

　　3、職責

　　3.1營業(yè)服務(wù)部負責客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負責人，責任歸屬的判定。協(xié)助有關(guān)部門進行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析，改善對策的檢查、督促。

　　3.2相關(guān)責任部門負責處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式、改善對策的擬定，報批及具體實施。

　　4、工作程序

　　4.1營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人、投訴地址、投訴時間、投訴對象、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號。

　　4.2營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時呈報營業(yè)服務(wù)部部長裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的'諒解，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復(fù)時間。

　　4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的類別；

　　確定具體的受理部門和受理負責人,下達《三來處理反饋單》，責成有關(guān)部門具體辦理解決。

　　4.4提出解決辦法。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細調(diào)查情況，并擬定處理對策，提出解決投訴的具體方案，提交主管負責人批示。對于客戶投訴問題，主管負責人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對投訴處理方案一一過目，及時做出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

　　4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負責人同意后，迅速地通知客戶。

　　4.6有關(guān)部門實施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。

　　4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見。

　　4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責任者。

　　4.9客戶投訴責任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進行績效獎金罰扣。

　　行政罰扣折算：

　　警告一次，罰扣400元以上。小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過以上者，當月效益獎金全額罰扣。

　　4.10總結(jié)評價。對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

　　4.11客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業(yè)務(wù)代表投訴進行統(tǒng)計、分類管理。

　　4.12客戶服務(wù)中心每月進行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營業(yè)服務(wù)部備案。

　　4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補辦記錄。

公司水管理制度15

　　一、為加強廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀行為，保持公司員工隊伍的清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀規(guī)定制訂本制度；

　　二、全體員工要認真學習貫徹執(zhí)行中紀委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準則》和市建設(shè)局黨委關(guān)于加強黨風廉政建設(shè)的`意見，嚴格按國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批；

　　三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺接受監(jiān)督；

　　四、供水材料和大宗設(shè)備、物資采購一律實行公開招標，小批量材料采購，實行多方比價，擇優(yōu)選擇廠家和供貨方；

　　五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費；對外接待要嚴格按標準執(zhí)行；

　　六、勤政廉政，嚴禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；

　　七、嚴禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準不得公車私用；

　　八、公務(wù)活動中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財務(wù)科登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。

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