百貨管理制度最新

　　在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的百貨管理制度最新，僅供參考，大家一起來看看吧。

百貨管理制度最新1

　　1、各部門裝修的防火設(shè)計必要遵照國家、地區(qū)有關(guān)的'標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計和施工單位必須持有設(shè)計管理機關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計書》。

　　2、建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人50—200元的罰款，未經(jīng)批準(zhǔn)強行施工造成火災(zāi)和經(jīng)濟損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。

　　3、施工中不得擅自更改防火設(shè)計，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖施工，必須變更防火設(shè)計，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計單位、監(jiān)督機關(guān)的同意，包括原審批的消防監(jiān)管機關(guān)批準(zhǔn)。

　　4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的。材料。

　　5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動火證，并由專人看護和采取預(yù)防措施。嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加自用設(shè)備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負荷運轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。

　　6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責(zé)任書》、《施工治安安全責(zé)任書》、《場內(nèi)作業(yè)審批表》。

百貨管理制度最新2

　　為加強運用明火的統(tǒng)一管理，保證商廈內(nèi)部不發(fā)生火情、火險，維護正常的辦公工作秩序，特制定此規(guī)定：

　　1、在商廈內(nèi)任何部位運用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火，須經(jīng)工程部、保衛(wèi)部同意批準(zhǔn)后，領(lǐng)取運用明火證，方可作業(yè)。

　　2、商廈消防保衛(wèi)部負責(zé)審核、管理和簽發(fā)動火證。

　　3、商廈消防保衛(wèi)部負責(zé)審核運用明火審請時，必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽動火證。簽發(fā)動火證后，必須及時告知消防控制中心值班人，內(nèi)容包括：動火時間、動火地點、動用明火種類。

　　4、動用明火的部門要確定動火人、負責(zé)范圍、有防火措施，并配備滅火器材。

　　5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業(yè)，無電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的.焊割作業(yè)。

　　6、電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工操作證，方準(zhǔn)進行焊割作業(yè)。

　　7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細檢查周圍環(huán)境，。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈，如不能清除時，應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護，以確保安全。用電氣焊在高空進行作業(yè)時更要采取上述安全措施，并加強巡視。禁止將乙炔罐，氧氣瓶放在焊割部位的下面，焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小五米，以保持明火與可燃物之間足夠的水平距離。

　　8、電、氣焊在焊割前，要對割、焊工具進行全面檢查，嚴(yán)禁使用故障、安全保護裝置不健全，或失靈的。焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時，只能用熱水或水蒸汽解凍，嚴(yán)禁使用明火共烤或用金屬物敲打。

　　9、焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。

　　10、焊接作業(yè)及點火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地點。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時，必須切斷氣源、電源，并仔細檢查現(xiàn)場，確認無余火復(fù)燃后方可離開。在重點隱患場所、防火重點部位焊割，在操作完成半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查，以防隱患，發(fā)生火情、火險。

　　11、電焊機地線不準(zhǔn)備接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上，必須設(shè)立專用接地線，并不得借路。

　　12、電焊機的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露，更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時不得儲存在易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機房、程控電話機房、消防控制中心、變配電室外、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過；禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。

　　13、嚴(yán)禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。

　　14、對盛有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險物品的容器和設(shè)備進行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序清洗。未經(jīng)清洗干凈前，不得進行焊割。

　　15、焊割作業(yè)不準(zhǔn)許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上、下交叉作業(yè)。

百貨管理制度最新3

　　1、管理員既會管理，又會經(jīng)營雙重角色；

　　2、有良好的管理服務(wù)意識，要擺正個人位置，做好專柜及員工的`商場管理工作；

　　3、擅作點滴小事，做好細節(jié)管理，完成本職工作；

　　4、對集團購物要了如指掌，包括訂金接待程序、支票接待方式，談判技巧、跟蹤服務(wù)、送貨等；

　　5、規(guī)范簽字（退換貨、放行條、批假條、加班等）；

　　6、合理解決顧客投訴、協(xié)助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出門，讓顧客滿意；

　　7、結(jié)合員工動態(tài)及賣場突出問題，提出合理化建議；

　　8、認真做好交接班事宜，將工作清楚詳細地交予下一班；

　　9、經(jīng)常進行商場管理調(diào)查，學(xué)習(xí)其他商場的。良好管理經(jīng)驗，提高自己的管理水平；

　　10、凡事親歷親為，克服官僚主義；

　　11、關(guān)心賣場物價，反饋價格信息，跟蹤結(jié)果；

　　12、對滯銷商品，向?qū)９裉岢銮遑�、促銷、降價、退貨的銷售建議；

　　13、了解零售業(yè)的有關(guān)政府國家的法律、法規(guī)（如消法、質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法等）；

　　14、對商品標(biāo)識要一清二楚；

　　15、指導(dǎo)專柜做好商品陳列、提高銷售效果；

　　16、能盡職盡守，執(zhí)行規(guī)章制度，完成本職工作；

　　17、對員工的處理公正、理性、不情緒化。

百貨管理制度最新4

　　1、空調(diào)機房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗。空調(diào)機房平時應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進入空調(diào)機房內(nèi)。

　　2、值班人員開機前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

　　3、空調(diào)主機運行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時處理，同時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。

　　4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

　　5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的.暢通。

　　6、值班人員負責(zé)機房及機組的清潔衛(wèi)生工作，保持機房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。

　　7、每半年對空調(diào)主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。

百貨管理制度最新5

　　一、申請條件

　　凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元（空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等），即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。

　　二、領(lǐng)取步驟

　　申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務(wù)收款收據(jù)，到一樓總服務(wù)臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實、準(zhǔn)確，經(jīng)總臺服務(wù)人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。

　　三、積分規(guī)則

　　1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。

　　2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時直接扣除。

　　3、以下情況不參加積分：

　　（1）商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；

　�。�2）明示不參加積分活動的部分專廳；

　�。�3）已給予特殊優(yōu)惠的（由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的'）；

　�。�4）團購商品。

　　以上不參加積分的商品和品牌，導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

　　四、返利

　　獎品根據(jù)季節(jié)隨時確定，以當(dāng)時商場內(nèi)公布的海報為準(zhǔn)。

　　五、兌獎方法

　　1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設(shè)在商場三樓。

　　2、當(dāng)積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應(yīng)獎品，兌獎時由持卡人到財務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務(wù)信息部收回（同時發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

　　3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。

　　4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細校驗有關(guān)證件及消費記錄。

　　5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。

　　六、其它事項

　　1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；

　　2、購物付款時應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

　　3、會員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。

　　七、內(nèi)部須知

　　1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關(guān)手續(xù)時，嚴(yán)格按照會員積分規(guī)則辦理。

　　2、商場所有員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會員積分卡。

　　3、導(dǎo)購員不準(zhǔn)代顧客進行交費、積分。

　　4、導(dǎo)購員應(yīng)積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

　　5、收銀員在收款時應(yīng)熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。

　　6、收銀員在任何情況下都不準(zhǔn)為員工辦理積分。

　　7、導(dǎo)購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費用。

　　八、責(zé)任追究

　　凡違反以上規(guī)定者，對當(dāng)事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

百貨管理制度最新6

　　一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。

　　二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡(luò)的一項經(jīng)常性事務(wù)，由倉儲組負責(zé)辦理。

　　三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時，先填寫'貨運郵寄申請單'，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲組辦理。

　　四、郵寄業(yè)務(wù)分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須根據(jù)文件內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。

　　五、貨運業(yè)務(wù)分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須根據(jù)貨品內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)呢涍\方式，原則上使用汽運或中鐵快運，特殊情況使用空運，如合約中有規(guī)定指定運輸方式，則必須按合約的規(guī)定辦理。

　　六、倉儲組在發(fā)運貨品時，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的名址貼在箱上，注明箱號。

　　七、各單位在發(fā)送貨運商品時，應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗貨，若須倉儲組協(xié)助包裝的.商品，必須附詳細的商品清單，以便于倉儲組點收。

　　八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

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