辦公樓管理制度

時(shí)間：2023-04-18 11:21:35 制度我要投稿

辦公樓管理制度大全

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的辦公樓管理制度大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公樓管理制度大全

辦公樓管理制度大全1

　　一、機(jī)關(guān)作息時(shí)間按區(qū)xxx府辦統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，全體人員應(yīng)自覺(jué)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

　　二、工作人員上班時(shí)間臨時(shí)外出辦事，應(yīng)經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將去向告知辦公室；局長(zhǎng)外出辦事，告知辦公室。

　　三、工作人員請(qǐng)事假三天以內(nèi)的報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)辦公室備案；三天以上（含三天）由局長(zhǎng)審批；領(lǐng)導(dǎo)班子成員及下屬單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)；局長(zhǎng)請(qǐng)事假經(jīng)區(qū)xxx府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　四、工作人員請(qǐng)病假以區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明作為依據(jù)（急診例外），請(qǐng)假亦按本制度第三條程序規(guī)定辦理。

　　五、請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并按規(guī)定簽報(bào)后交辦公室保存，年終匯總作為考核依據(jù)。請(qǐng)假人員上班后，須向批假人銷假，不填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》的一律按曠工處理。

　　六、加強(qiáng)年休假管理，嚴(yán)格考勤制度，建立年休假和考勤臺(tái)帳。由督察考核辦負(fù)責(zé)，做到每月公布休假考勤結(jié)果，并將此結(jié)果作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)考核依據(jù)。請(qǐng)事假抵減年休假。

　　七、遲到或早退（指上班時(shí)間半小時(shí)以后）的，每次罰款10元，一小時(shí)以上以曠工論處，曠工每次罰款50元；上班不知去向的，一律按曠工處理。全年累計(jì)遲到、早退10次以上或曠工3次以上的，年終考核評(píng)定為基本合格等次，年終享受福利工資（獎(jiǎng)金）的80%；累計(jì)遲到、早退20次以上或曠工超過(guò)5天以上的，年終考核評(píng)定為不合格等次，減半享受年終福利工資（獎(jiǎng)金），并按程序上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　八、因公或其他特殊情況不能執(zhí)行本局規(guī)定的.，應(yīng)提前向督察考核辦負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，否則一律按本規(guī)定進(jìn)行考核兌現(xiàn)。

　　九、所有工作人員必須如實(shí)填寫好考核日志，每月由分管的局班子成員審核后報(bào)督察考核辦備案。上班時(shí)間除局統(tǒng)一安排的文體娛樂(lè)活動(dòng)外，嚴(yán)禁在上班時(shí)間打牌、下棋、玩電腦電子游戲等和做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　十、機(jī)關(guān)水、電和衛(wèi)生管理。各股室工作人員應(yīng)自覺(jué)做到人去燈滅（空調(diào)、電烤爐關(guān)閉電源），節(jié)約用電、用水。若人員離開辦公室后，空調(diào)、電烤爐、飲水機(jī)未關(guān)閉，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作由楊春梅負(fù)責(zé)，若打掃衛(wèi)生不及時(shí)或會(huì)議室衛(wèi)生不干凈，每次扣20元。

　　工作守則

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；

　　二、努力學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)；

　　三、文明禮貌，態(tài)度熱情；

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守；

　　五、尊重科學(xué)，求真務(wù)實(shí)；

　　六、發(fā)揚(yáng)民主，積極參xxx；

　　七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合；

　　八、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格xxx；

　　九、規(guī)范作為、清正廉潔；

　　十、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　公務(wù)接待制度

　　一、實(shí)行接待費(fèi)包干原則。辦公室全年接待費(fèi)控制在6萬(wàn)元以內(nèi)（春節(jié)及重、特大接待活動(dòng)除外）。班子成員（莫才明、毛錦、宋選成）接待費(fèi)各定為1萬(wàn)元包干，股室工作經(jīng)費(fèi)從分管該股室的班子成員接待包干經(jīng)費(fèi)中列支，超支不予報(bào)銷，超支部分由班子成員自行解決。辦公室具體接待經(jīng)辦人由毛善民同志負(fù)責(zé)。

　　二、實(shí)行歸口管理原則。上級(jí)單位和外區(qū)（縣）相關(guān)單位聯(lián)系工作需要接待的人員，經(jīng)辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室統(tǒng)一安排接待。

　　三、實(shí)行現(xiàn)金買單付帳原則。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。取消任何形式的簽單和賒物。接待不上高檔酒，原則上不上煙。

辦公樓管理制度大全2

　　為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。

　　第一節(jié)總則

　　第一條：管理機(jī)構(gòu)：

　　公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

　　積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成。

　　第二節(jié)基本要求

　　第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

　　遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

　　第四條：個(gè)人基本要求：

　　為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

　　觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

　　具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

　　有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的'真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策；

　　熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

　　實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

　　服從部門經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。

　　第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

　　第五條：收集市場(chǎng)信息

　　采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

　　第六條：收集、整理客戶信息

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。

　　2、通過(guò)電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第七條：推廣介紹

　　1、拓展市場(chǎng)開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià)；努力拓展新客戶。

　　2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機(jī)會(huì)。

　　3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

　　第八條：談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。

　　2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　4、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　第九條：履約

　　1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷xxx策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

　　第十條：售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等

　　2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；

　　3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　第十一條：回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

　　第四節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。

　　第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。

　　第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

　　第十九條：客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。