浴場管理制度

時間：2023-04-23 12:38:01 制度我要投稿

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浴場管理制度7篇

　　在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的浴場管理制度，歡迎閱讀與收藏。

浴場管理制度7篇

浴場管理制度1

　　溫泉浴場日常管理激勵機制

　　①委屈獎

　　1、在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。

　　2、在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工挨打，視情節(jié)嚴(yán)重給予50-200元獎勵。

　　3、為維護公司聲譽受委屈者給予獎勵50元。

　�、谑敖鸩幻联�

　　1、拾到客人手機一部，獎勵20元。

　　2、拾到客人現(xiàn)金主動上交或退還，給予獎勵。拾到200元以下獎10元;200元以上1000元以下獎20元;1000元以上20xx元以下獎40元;20xx元以上獎60元。

　　3、拾到客人衣物或證件等，獎勵10元。

　　③顧客表揚獎

　　1、服務(wù)熱情主動，經(jīng)常受到客人表揚者獎勵20元。

　　2、月收到客人表揚信三封者，給予獎勵10元。

　　3、主動為客人排憂解難，受到客人表揚者獎勵10元。

　�、軡M勤獎

　　1、在1個月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。

　�、莺侠硪庖姫�

　　1、提出合理化建議被公司認(rèn)可采納者獎勵20元。

　　2、為公司的管理經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議且在一定時期內(nèi)使企業(yè)增加利潤，將利潤的50%給予獎勵。

　　⑥見義勇為獎

　　1、為維護公司利益，勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。

　�、咛厥庳暙I(xiàn)獎

　　1、能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，避免重大損失發(fā)生或及時上報者獎勵100元。

　　2、維護公司利益，使公司利益不受損失者獎勵50元。

　　3、出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎勵50元。

　�、鄡�(yōu)秀員工獎

　　1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優(yōu)秀員工獎勵100元。

　　2、連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工者獎勵200元。

　　⑨微笑標(biāo)兵獎

　　對客服務(wù)主動熱情周到，無論在什么情況下，都能微笑對客，成為本浴場微笑標(biāo)兵獎勵50元。

　　⑾舉報獎

　　1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。

　　2、對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元

　�、行蜗螵�

　�、迅偧吉�

　　1、積極參加公司舉行的各種活動取得優(yōu)異成績者獎勵30元。

　　2、能代表公司出外參加各項活動取得優(yōu)異成績者獎勵50元。

　�、已菟嚜�

　　參加浴場內(nèi)各項活動演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎勵20元。

　　⒂優(yōu)秀部門獎

　　本部門總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到客人表揚，在衛(wèi)生方面都以能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核出現(xiàn)的問題最少，而且本部營業(yè)額相對比較高，將給予該部門集體榮譽獎

　�、宰罴迅刹开�

　　部長級以上干部本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過硬，管理的部門出現(xiàn)問題少、平易近人經(jīng)常受到客人表揚，同時受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和愛戴，將給予最佳干部獎獎勵200元。

　�、�

　　1、因工作需要，員工帶病堅持上崗者獎勵10元。

　　2、主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。

　　3、因公受傷者視情節(jié)嚴(yán)重給予20-50元獎勵。

　　4、愛護浴場的設(shè)備設(shè)施，主人翁責(zé)任感極強者獎勵10元。

　　5、工作認(rèn)真思想進(jìn)步勤學(xué)苦干者獎勵10元。

　　6、員工一個月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問題者獎勵20元。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)分配各項業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的獎勵10

　　業(yè)務(wù)績效激勵機制

　　①推銷標(biāo)兵獎

　　1、連續(xù)四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。

　　2、連續(xù)四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。

　�、跇I(yè)績獎

　　1、連續(xù)四周個人業(yè)績在本班位居第一者獎勵50元。

　　例如:vip根據(jù)服務(wù)員的翻房次數(shù)的累計，一個月內(nèi)最多者獎勵50元。

　�、郯l(fā)明創(chuàng)造獎

　　有小發(fā)明創(chuàng)造被公司使用得到認(rèn)可者獎勵20元。

　　員工福利

　　⑴假期

　　1、病假:一天扣一天工資并出示省市以上醫(yī)院病例，月累計三次以上按自動離職處理即6天。

　　2、事假:須提前一天向部門經(jīng)理請事假，事假一

　　天扣二天工資，每月只限一次，超過二次按一天扣三天處理即6天。

　　3、喪假:員工直系親屬(配偶、父母、兄弟、姐妹)去世給3天有薪喪假，并出示有關(guān)證明。

　　4、婚假:員工合同期滿給予三天有薪婚假。

　　5、探親假:員工工作一年以上，給予三天有薪探親假。

　�、乒�(jié)日活動，日�；顒�

　　每逢重要節(jié)目，公司要深謀遠(yuǎn)慮辦數(shù)歡會，與客人、員工同慶祝，平時為激勵員工發(fā)展個人愛好舉辦一些個人才藝展示。

　�、鞘彝饴糜�

　　為調(diào)節(jié)員工工作中的'疲勞，公司一年組織員工兩次出外游玩。

　　⑷培訓(xùn)室、活動室、寢室、食堂

　　1、為提高員工素質(zhì)，增強大家工作的能力，公司設(shè)有培訓(xùn)教室，由領(lǐng)導(dǎo)親自培訓(xùn)，使大家受益匪淺/

　　2、為豐富員工的業(yè)余生活，公司設(shè)有活動室，可供員工讀書、看報。

　　3、員工寢室更是環(huán)境幽雅、寬敞明亮、設(shè)有統(tǒng)一的被套、床單、內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、物品擺放柜、梳妝鏡，是員工休息最安穩(wěn)的場所。

　　4、為了員工能夠有一個健康的身體，公司為員工準(zhǔn)備了四頓餐，每餐兩菜，而且每逢周末節(jié)假日，還改善伙食豐富菜肴。

　　⑸員工的生日

　　每月31日為員工舉辦一次生日宴會，由公司為員工訂做集體蛋糕，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一起慶祝，使公司感受到家的溫暖。

　�、释獬隹疾�

　　為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不定期為企業(yè)更換新血液，部長級以上領(lǐng)導(dǎo)不定期外出考查，吸取精華。使我們企業(yè)的各方面更加完善。

　　晉升、晉級激勵機制

　　晉升:

　　1、凡在基層服務(wù)人員連續(xù)三次被評為優(yōu)秀服務(wù)員者，將晉升為實習(xí)部長，實習(xí)一個月，經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式部長。

　　2、凡在基層服務(wù)的人員服務(wù)過哽，經(jīng)常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實習(xí)部長。

浴場管理制度2

　　1、庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作。

　　2、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。

　　3、物品入庫時應(yīng)認(rèn)真檢查是否留有火種，特別是對草包，紙包，布包物品需嚴(yán)格檢查，如有可疑應(yīng)另外存放，進(jìn)行觀察。

　　4、庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計規(guī)范，由正式電工安裝，維修，引進(jìn)庫房內(nèi)的電線必須裝置在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時線。

　　5、庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、交流電鐘和電視機等電器設(shè)備，不應(yīng)當(dāng)使用六十瓦以上的白熾燈，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)，不準(zhǔn)用不合格的保險裝置。

　　6、每年要至少兩次對庫房內(nèi)的燈具，電線等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火，短路等不安全因素，必須及時更新，維修。

　　7、儲存化學(xué)易燃，易爆物品的庫房，應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)，安裝防爆，隔離或密封式電器照明設(shè)備。

　　8、化學(xué)易燃物品庫不應(yīng)設(shè)置在高層建筑內(nèi)，獨立設(shè)置時，應(yīng)留有足夠的防火間距，遠(yuǎn)離人員密集場所和經(jīng)常有明火的'部位，并應(yīng)根據(jù)防雷的要求裝置避雷設(shè)備。

　　9、各種物品應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)分庫，分區(qū)，分類儲存，不準(zhǔn)將性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不同的物品混存，并應(yīng)在特殊物品的庫房門外標(biāo)明儲存物品的名稱，性質(zhì)和滅火方法。

　　10、物品應(yīng)按 "五距" 要求碼放：

　　a、頂距：貨垛距頂50厘米；

　　b、燈距：貨距燈50厘米；

　　c、墻距：貨垛距墻50——80厘米；

　　d、柱距：垛與柱子10——20厘米；

　　e、垛距：貨與垛之間為100厘米，主要通道寬度不應(yīng)小于1。5米。

　　11、易燃和可自燃物品應(yīng)存放在溫度較低，通風(fēng)良好的庫房，并應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定時測溫。

　　12、遇水容易發(fā)生燃燒，爆炸的化學(xué)易燃物品，不得存放在潮濕和容易積水的地方。

　　13、受陽光照射容易燃燒，爆炸的化學(xué)易燃物品和閃點在45攝氏度以下的桶裝易燃液體不準(zhǔn)露天存放，且在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。

　　14、化學(xué)易燃物品在入庫前應(yīng)有專人負(fù)責(zé)檢查，其客器應(yīng)當(dāng)密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)，分解等情況時，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行安全處理。

　　15、在易燃和可燃物品的庫房外，應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志，在庫房附近，不準(zhǔn)進(jìn)行試驗、分裝、封焊、維修及動用明火。

　　16、要保持庫內(nèi)通道和入口暢通，消防器材要放在指定地點，不得隨意移動，在消防器材一米范圍內(nèi)不能堆放物品。

　　17、庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室，休息室，不準(zhǔn)住人，不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。

　　18、工作人員必須熟悉消防器材放置的地點，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。

　　19、每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，做到人走燈滅、鎖門。

浴場管理制度3

　　一、員工管理

　　(一)員工流動管理

　　1、員工流動管理，必須依照出大于入的原則掌握執(zhí)行。凡是要求就職的員工，必須在'四定'(定員、定崗、定責(zé)、定薪)的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)過考核和主管部門批準(zhǔn)。

　　2、對申請離職的員工，只要不是生產(chǎn)(工作)崗位離開的人，一律不用研究，可隨時按程序辦理離職手續(xù)。因不適合工作崗位要求或違紀(jì)等問題勸退、辭退人員，當(dāng)天發(fā)通知，當(dāng)天必須辦理定一切手續(xù)。

　　3、員工凡申請就職的，必須符合錄用標(biāo)準(zhǔn)并按培訓(xùn)成績的表現(xiàn)擇優(yōu)錄取，競爭上崗。

　　(二)員工勞動合同化管理

　　4、合同的簽定

　　(1)合同簽定的范圍是:所有符合招聘標(biāo)準(zhǔn)的滿18-23周歲身體健康無劣跡的市內(nèi)外人員。

　　(2)對于受聘的管理和技術(shù)人員，必須與聘用方簽定聘用合同，對于經(jīng)雙選符合上崗條件的員工，必須與本人簽定勞動用工合同。

　　5、合同的內(nèi)容

　　(1)合同的條款一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:從事的崗位(或工種);該崗位的工作條件、工作標(biāo)準(zhǔn);合同雙方的權(quán)利與義務(wù);勞動紀(jì)律;合同期限;勞動報酬和福利待遇，違約責(zé)任;解除合同的條件;以及雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項。

　　(2)根據(jù)各崗位工作特點不同，合同期至少為半年，勞動合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可續(xù)簽合同。

　　(3)合同期間的待遇

　　a、實行合同化管理的職工是企業(yè)的主人，有工作，學(xué)習(xí)，休息，參加民主管理，獲得政治榮譽和物質(zhì)獎勵的權(quán)利.

　　b職工婚，喪或因工負(fù)傷，按職工福利可享受休假期.

　　(4)違約責(zé)任

　　a凡公司出資，到公司外培訓(xùn)的各責(zé)人員，提出終止合同，離開崗位，必須交納培訓(xùn)費。

　　b在合同期內(nèi)乙方，由于本辦法第六條(3)項之規(guī)定以外的原因而解除合同的，應(yīng)交納違約金300元，并扣除當(dāng)月工資。

　　c乙方違反勞動合同規(guī)定，不按操作規(guī)程操作，而給甲方造經(jīng)濟損失，應(yīng)按國家和公司的有關(guān)規(guī)定賠償。

　　6、合同的'終止與解除

　　(1)合同一經(jīng)簽定，既是有法律約束力，任何一方均不得隨意解除，但數(shù)于下列情況者，用工單位有權(quán)予以解除勞動合同。

　　a.在試用期內(nèi)，達(dá)不到該崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

　　a、因開除、除名、辭退、勞動教養(yǎng)和判刑的，勞動合同自動解除。

　　(2)在下列情況下，用工單不得解除勞動合同:

　　a、經(jīng)勞動醫(yī)務(wù)委員會確認(rèn)，患有職業(yè)病和因工致傷、殘，并且在治療期間內(nèi)的員工。

　　b、符合國家有關(guān)規(guī)定的休假等原因而脫離工作崗位期間的員工。

　　(3)屬下列情況之一者，職工有權(quán)提出與用工單位解除合同:

　　a、經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn)，其勞動、安全、衛(wèi)生條件超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重危害員工身心健康的。

　　b、用工單位不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬的;

　　c、用工單位不履行勞動合同、或者違反國家政策、法規(guī)、侵害職工合法權(quán)益的。

　　除前面規(guī)定的自行解除'的合同外，任何一方提出解除勞動合同時，必須提前7-15天，以書面形式通知對方，否則不予辦理解除合同手續(xù)。

　　7、合同的管理

　　(1)公司必須使用統(tǒng)一印制的合同文本，并根據(jù)不同崗位和合同期限等要求，建立合同臺帳，以體現(xiàn)勞動合同的規(guī)范化管理。

　　(2)勞動合同公司人力資源部負(fù)責(zé)簽定。

　　(3)合同履行中發(fā)生事故時，由上級合同管理委員會負(fù)責(zé)調(diào)解和仲裁。

　　二、工資管理

　　(一)工資總額的控制原則:依據(jù)有關(guān)發(fā)放工資總額的增長，職工個人平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)平均的宏觀控政策，在交接過程、的前提下，按照'兩低于'原則，核交工資總額，并按月考核，建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)揮，自我約束的經(jīng)營機制。

　　(二)工資基本構(gòu)成

　　工資總額=崗位工資+店齡工資+獎金

　　8、崗位工資;即按易崗易薪，按勞分配原則，根據(jù)每個崗位承擔(dān)的工作及工作責(zé)任按崗位確定工資基數(shù)，確定范圍在500-8000元之間。

　　9、店齡工資;穩(wěn)定員工隊伍，減少員工流動性不斷培養(yǎng)企業(yè)后備力量，設(shè)店齡工資作為區(qū)別新舊員工，調(diào)動職工積極性的杠桿，店齡工資以50元為基數(shù)，每增加一年就增加50元。

　　10、獎金:按職工獎金條例，對公司有貢獻(xiàn)員工在部門經(jīng)理提名獎金基數(shù)情況下，上報人力資源部和總經(jīng)理審批，立分體現(xiàn)獎代罰劣。

　　(三)內(nèi)部分配制度

　　分配的原則是多勞多得，與經(jīng)濟效益掛鉤，在公司核算的員工工資總額內(nèi)活分配，在增加生產(chǎn)、提交效益的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加收入，對員工培訓(xùn)上崗，上崗的動態(tài)管理，易崗易薪，工資能升能降。

　　(四)工資分配的考核與監(jiān)督。

　　11、考核由各部門經(jīng)理及人力資源部負(fù)責(zé);

　　工資考核的運作程序:由部門經(jīng)理根據(jù)本部門員工出勤情況制工資表上報人力資源部，人力資源部根據(jù)考勤及工資表匯總審計，依據(jù)審計結(jié)果上報財務(wù)部，財務(wù)部按照合同規(guī)定及'兩低于'原則，確定工資支付總額，并予以實施。

　　12、人力資源部可隨時檢查各部門的分配情況，各部門要嚴(yán)格按工資、獎金表執(zhí)行，不準(zhǔn)另搞一套。

　　(五)工資的支付

　　各部門對員工的開支，一律不得虛報開資人數(shù)，冒領(lǐng)工資，更不得套取工資。對于巧立名目，弄虛作假而冒領(lǐng)，套()工資的按支取(付)冒領(lǐng)的50%對部門經(jīng)理者處以罰扣。

　　三、對違紀(jì)員工的懲處

　　13、對于違紀(jì)員工的懲處，必須嚴(yán)格按員工條例及員工獎懲條例執(zhí)行，對違反紀(jì)律的員工，要本著'教育為主，懲辦為輔'的方針，嚴(yán)格掌握政策量限，慎重處理，防止高單從事，

　　14、開除是指對犯錯誤的員工一種最嚴(yán)厲的行政處罰形式。對嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，屢教不改，不適合本單位繼續(xù)工作的員工，單位可依法做出決定，領(lǐng)其離職，終止勞動關(guān)系。

　　15、辭退是對違紀(jì)員工的一種處理辦法，凡符合員工獎懲條例辭退之一，經(jīng)教育或行政處分仍無反悔的員工，可以辭退。

　　16、公司按員工獎懲的有關(guān)法律、法規(guī)，有權(quán)決定勸退、辭退、開除員工。

　　17、對違反員工處理前，要與本人見面，談話或書面通知本人。

　　四、勞務(wù)用工的管理

　　18、勞務(wù)用工是指除我公司在冊的職工之外，所有從事勞務(wù)的一切臨時用工，均列為勞務(wù)用工的管理范圍。

　　19、用工單位雇工可取下列方式

　　(1)派員前

　　往應(yīng)召對象所在地直接雇傭。

　　(2)委托應(yīng)召對象戶口所在地勞動部門的職業(yè)介紹機構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)機構(gòu)雇傭。

　　(3)委托本地勞動部門的職業(yè)介紹機構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)介紹機構(gòu)雇傭。

　　20、雇工必須符合下列條件

　　(1)年滿十八周歲，具有高中以上文化程度，身體健康，遵守國家得法律，法規(guī)、遵守用工單位的規(guī)章制度。

　　(2)必須持有身份證，戶口所在地公安機關(guān)出具的遵紀(jì)守法證明，有所在地計生部門辦理的計生證明。

　　(3)招用的勞務(wù)工，本人持勞務(wù)合同到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)辦暫住手續(xù)。

　　21、被雇傭的勞務(wù)工，一律不準(zhǔn)攜帶家眷，用工單位不得給安排住房，凡攜帶家眷者，立即解除勞動合同。

　　22、用功單位與雇傭的勞務(wù)工，必須安照《勞動法》的規(guī)定簽定勞務(wù)用工合同，合同期限不得超過一年。合同到期即可終止，如需續(xù)簽，必須在原合同期滿前一個月向人才部申請批準(zhǔn)后方可續(xù)簽，但連續(xù)用工不得超過五年。

　　23、各部門使用的勞務(wù)工，歸人才部管理，建立勞務(wù)工檔案。

　　24、對違反規(guī)定未經(jīng)審批擅自用工的，責(zé)令清退，并對用工單位及有關(guān)人員進(jìn)行處罰，每發(fā)現(xiàn)一人次，罰用工單位1000元，罰主要責(zé)任人500元。

　　25、本規(guī)定中對個人的罰款，從工資總額中扣除，由財務(wù)部執(zhí)行。

　　五、附則

浴場管理制度4

　　安全守則

　　所有員工均須有安全意識，為正常經(jīng)營和賓客的安全盡職盡責(zé)，遇到火警，須采取以下措施:

　　1、保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事協(xié)助，并通知119，講明著火地點及火情。

　　2、火警消除后，保護現(xiàn)場以被調(diào)查。

　　3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。

　　4、如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　5、對易發(fā)生危險的地方，應(yīng)加設(shè)危險標(biāo)志或警告客人不要接近。

　　6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛(wèi)檢查。

　　經(jīng)營部防盜措施

　　為保證公司正常經(jīng)營，預(yù)防盜竊事件的發(fā)生，結(jié)合各部門具體情況，針對內(nèi)盜和外盜特制定以下措施:

　　前臺

　　1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動，應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防;

　　2、前臺現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度;

　　3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi);

　　4、存放客人包裹時，必須與客人當(dāng)面點清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管;顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。

　　5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級請示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。

　　男、女浴

　　1、夜班服務(wù)員每晚2:00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;

　　2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問'客人幾位'并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理;

　　3、更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

　　4、男更衣服務(wù)員，固定在2個入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留;

　　5、男更衣碰鎖:在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

　　6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

　　7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如:香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴(yán)禁私自保存。

　　8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

　　9、嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)。

　　10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

　　11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。

　　餐廳

　　餐廳服務(wù)員在本區(qū)內(nèi)拾行的客人物品如:香煙、手機等物品，主動上交吧臺，嚴(yán)禁私自保存;

　　包房、休息廳

　　1、休息廳服務(wù)員應(yīng)主動增加巡臺次數(shù)，及時提醒客人將貴重物品存放吧臺或自己保管好;對包房過夜的顧客要提醒將房門插好，以防睡后丟失物品和手牌。

　　2、休息廳服務(wù)員應(yīng)觀察大廳中是否有可疑客人，并多詢問并跟蹤來回走動的客人;

　　3、在本服務(wù)區(qū)內(nèi)拾得客人物品應(yīng)主動上交，嚴(yán)禁私自保存;

　　4、休息廳各班組組長應(yīng)做好對下班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后統(tǒng)一集體下班。

　　吧臺

　　1、每天必須在領(lǐng)班的檢查后方可下班;

　　2、嚴(yán)禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品;

　　其它

　　1、各部門員工如確需早退，必須經(jīng)值班經(jīng)理同意后，值班員方可開門給予離開公司;

　　2、值班員應(yīng)配合值班經(jīng)理做好下班人員的包裹檢查。

　　各班組員工必須嚴(yán)格遵照以上防盜措施，并積極配合組長及值班人員檢查工作。

　　經(jīng)營部防火措施

　　一、各部門積極開展消防演練，組織新服務(wù)員學(xué)習(xí)消防知識，并掌握滅火器的使用方法及一般的火情處理方法;

　　二、組織員工學(xué)習(xí)并清楚掌握營業(yè)區(qū)內(nèi)各個疏散口、滅火器及消防栓的準(zhǔn)確位置;

　　三、各部門應(yīng)加強對火險隱患部位的巡視。

　　男、女浴

　　1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃;

　　2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7點關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點-凌晨3點開放、大房下午1點-晚1點開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理;

　　3、每周一定期對桑拿爐線路進(jìn)行檢修;

　　4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

　　5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　餐廳

　　1、壁畫射燈溫度較高，每天應(yīng)定時開關(guān)燈(開燈時間10:00、閉燈時間凌晨2:30)。

　　2、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備(電視)、電視溫度是否異常，如發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn)行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認(rèn)安全后方可下班。

　　美容間

　　下班前將所有電器設(shè)備斷電，并檢查電熱吹風(fēng)、美發(fā)工具等在其完全冷卻后并檢查無誤存放在遠(yuǎn)離可燃物后方可下班。

　　吧臺

　　1、夜班服務(wù)員定時檢查吧臺被調(diào)光開關(guān)是否溫度過高，以防意外;

　　2、每周一與維修人員共同對吧臺內(nèi)冰箱、冰柜、微機等長期用電設(shè)備進(jìn)行檢查，以防電路老化引起火災(zāi);

　　3、針對休息廳吧臺插座電線較多，應(yīng)每周一對其電線、電路進(jìn)行檢查，插座應(yīng)該固定在墻上，電線該整理的整理。杜絕隱患的`發(fā)生:如電源插座離水池較近，就建議插座固定上墻;

　　4、餐廳吧臺在凌晨3:00以后將熱水器關(guān)閉，將展柜射燈關(guān)閉。

　　后廚

　　后廚的爐灶、液化器、蒸車，在下班前與值班經(jīng)理檢查安全后方可下班。

　　音控設(shè)備

　　1、每天下班前1小時，關(guān)閉所有電器設(shè)備，待所有設(shè)備冷卻后，并在值班經(jīng)理檢查后方可下班。

　　2、每月月底對設(shè)備線路進(jìn)行檢修，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患;

　　3、嚴(yán)禁在音控室內(nèi)吸煙。

　　1、每次用餐時必須關(guān)閉熨斗;

　　2、每月月底定期對洗衣房所有設(shè)備進(jìn)行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災(zāi);

　　3、洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　吧臺庫房

　　1、嚴(yán)禁攜帶明火進(jìn)入庫房;

　　2、將同類商品歸類堆放，嚴(yán)禁將非同類商品碼放在一起，定期對庫房內(nèi)的物品進(jìn)行清庫并倒庫;

　　3、嚴(yán)禁庫房內(nèi)長明燈。

　　休息廳、包房

　　1、大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如:垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

　　2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進(jìn)行巡視;

　　3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理;

　　4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3:00以后關(guān)閉電源;

　　5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;

　　6、每周一定時對插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外;

浴場管理制度5

　　洗浴場所管理規(guī)定

　　據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，為規(guī)范沐浴業(yè)市場經(jīng)營秩序，維護沐浴業(yè)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，促進(jìn)沐浴行業(yè)健康發(fā)展，商務(wù)部起草了《沐浴業(yè)管理辦法》，現(xiàn)向社會開征求意見。

　　《意見》要求，沐浴場所出入口、主要通道應(yīng)安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并保持正常運行。

　　閉路電視監(jiān)控錄像資料應(yīng)當(dāng)留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

　　《意見》明確，本辦法所稱的沐浴業(yè)，是指為消費者提供洗浴、足浴、溫泉、spa等服務(wù)的行業(yè)。

　　《意見》提出，沐浴場所應(yīng)建立安全巡查制度，發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有違法犯罪活動、違法犯罪人員的，應(yīng)立即向所在地公安部門報告。

　　《意見》要求，沐浴場所應(yīng)在顯著位置設(shè)立如下警示標(biāo)志:

　　(一)禁止性病、艾滋病和傳染性皮膚病患者入浴標(biāo)志;高血壓患者、心臟病患者、酗酒者等不宜就浴的.標(biāo)志;

　　(二)沐浴區(qū)禁止攝像、錄像的標(biāo)志;

　　(三)貴重物品寄存保管標(biāo)志;

　　(四)65歲以上老年人及病殘人員應(yīng)由健康人陪同就浴的標(biāo)志;

　　(五)相應(yīng)區(qū)域設(shè)置防滑等安全提示標(biāo)志;

浴場管理制度6

　　一、工作職責(zé)：

　　倉庫設(shè)有倉庫管理員，負(fù)責(zé)保管酒店的各類經(jīng)營物品，主要為經(jīng)營所需的耐用品和非消耗品。并做好各類物品的登記，物品的明細(xì)帳冊及驗收進(jìn)倉物品和出倉物品的發(fā)放工作，保管好所管的所有物品。，保管好所管的所有物品。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、倉庫管理員對進(jìn)倉物品必須要嚴(yán)格檢查物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與發(fā)票名不符，以及規(guī)格、質(zhì)量不符合使用要求的應(yīng)拒絕接收，并立即向采購人員或上級領(lǐng)導(dǎo)遞交物品驗收報告和反映情況說明。

　　2、所有進(jìn)倉的.物料，必須填制驗收單，物料經(jīng)驗收合格，辦理進(jìn)倉接收手續(xù)后，所發(fā)生的一切物料短缺、損壞、變質(zhì)、變形、變爛等問題，均由倉庫負(fù)責(zé)處理。

　　3、領(lǐng)用物料必須填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)使用崗位領(lǐng)班簽名再交由倉庫核實后，方可發(fā)放其物品。

　　4、物料出庫，必須辦理出庫手續(xù)，并驗明物料的規(guī)格、數(shù)量、物品發(fā)放的崗位、審批、倉庫應(yīng)及時記帳及送財務(wù)部一份便于做帳統(tǒng)一計算成本。

　　5、倉庫對任何崗位均應(yīng)依據(jù)領(lǐng)料單發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨后補手續(xù)，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

　　6、為確保倉庫安全，倉庫發(fā)貨必須在倉庫辦公地方發(fā)貨，原則上不得讓領(lǐng)貨人員進(jìn)庫挑選貨物。（為保證營業(yè)的正常進(jìn)行，倉庫必須保證每日8：00——17：00必須在酒店，每天所需經(jīng)營物品補充集中在此時間內(nèi)領(lǐng)取，除特殊情況以外其它時間內(nèi)不領(lǐng)貨）。

　　7、倉庫所有物品應(yīng)分類擺放，分批存放，倉庫須做到隨時提供物品庫存清單，空缺情況，并可根據(jù)營業(yè)實際消耗狀況分析，做到物品提前清購，若倉庫未能及時清購而造成供應(yīng)短缺，責(zé)任由倉庫負(fù)責(zé)，倉庫按最低存易提出清購，而采購員不能按時到貨，責(zé)任由采購員負(fù)責(zé)。

　　8、除倉庫管理員和因業(yè)務(wù)工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入倉庫。

　　9、進(jìn)倉庫人員不的攜帶火種、背包、手提袋等物件進(jìn)入倉庫，倉庫不的存放私人物品或其他單位物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全部給予沒收處理。

　　10、任何人員，除驗收所需外，不得隨意試用已入庫的商品物資。

　　11、倉庫因定期檢查消防設(shè)施，注意放火防盜。

浴場管理制度7

　　〈一〉目的:

　　現(xiàn)代浴場設(shè)備管理是一種以最佳服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益為最終目標(biāo)，以最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期費用和最高的設(shè)備綜合效能為直接目標(biāo)動員公司全員參加，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的行為。

　　〈二〉適用范圍:

　　適用于所有部門，所有員工的設(shè)備管理。浴場設(shè)備管理的內(nèi)容是計劃造購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、更新、報廢等部分組成全過程的管理:

　　〈三〉職責(zé):

　　浴場的各職能部門應(yīng)參與設(shè)備的全過程管理，特別是工程部、財務(wù)部和各營業(yè)部門更是設(shè)備管理的主要力量，負(fù)有設(shè)施、設(shè)備管理的工作職責(zé)。

　　1、工程部

　　1.1、在浴場管理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營方針，制定設(shè)備管理工作的具體目標(biāo)和政策。

　　1.2、負(fù)責(zé)公司設(shè)備的規(guī)劃和實施，運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢，全過程的技術(shù)和經(jīng)濟管理。

　　1.3、負(fù)責(zé)公司設(shè)備的技術(shù)改造，引進(jìn)工作和更新工程的可行性研究，編制年度計劃經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

　　1.4、編制公司設(shè)備的保養(yǎng)、大修計劃、預(yù)防性試驗計劃并負(fù)責(zé)組織計劃完成，控制費用提高，修理的經(jīng)濟效果。

　　1.5、根據(jù)公司設(shè)備基本折舊和大修基金的提取情況，協(xié)同財務(wù)部門合理的計劃和安排使用設(shè)備購置費用，更新改造費用，大修理費用和各種流動資金等。

　　1.6、制定公司設(shè)備管理維修的各項規(guī)章制度，技術(shù)規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實行定額管理和經(jīng)濟核算，完成公司下達(dá)的各項技術(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)。

　　1.7、有計劃有組織地開展設(shè)備的更新和改造，提高公司設(shè)備的先進(jìn)性和低能耗，高效率防污染等性能，保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。

　　1.8、推動開展全員參與設(shè)備管理活動，督促日常維修和保養(yǎng)，定期的設(shè)備普查工作促進(jìn)全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。

　　1.9、以'經(jīng)濟、舒適、安全、高效'為指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)保障營業(yè)部門的水、電、冷氣和熱能供應(yīng)，做好能源分配和費用核算的基礎(chǔ)工作，積極推廣節(jié)能措施，提高節(jié)能成效。

　　1.10、負(fù)責(zé)設(shè)備安全管理，組織公司設(shè)備的事故分析和處理;制定安全防火、事故防范措施并督促落實執(zhí)行。

　　1.11收集和編制和設(shè)備有關(guān)技術(shù)資料和維修圖紙，做好設(shè)備技術(shù)檔案工作。

　　1.12、負(fù)責(zé)組織各種設(shè)備的備件訂制、訂貨和供應(yīng)。

　　1.13、經(jīng)�？偨Y(jié)和推廣公司設(shè)備管理的經(jīng)驗作法以及維修新技術(shù)應(yīng)用提高維修技術(shù)水平。

　　1.14、負(fù)責(zé)組織設(shè)備管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)講座、知識問答等各種形式，積極開展?fàn)I業(yè)部門人員的設(shè)備管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，不斷提高全員的設(shè)備管理意識和水平。

　　1.15、加強設(shè)備項目驗收，運行、維修的原始記錄資料和運行報表工作，積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，內(nèi)管理決策提供依據(jù)。

　　2、財務(wù)部

　　2.1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門關(guān)于(企業(yè))發(fā)展基金，大修理基金等各項專用基金的管理和使用的政策法規(guī)，嚴(yán)格把關(guān)，督促合理使用。

　　2.2、建立公司設(shè)備的帳卡，參與設(shè)備盤點，保持帳卡與實物相符，并與設(shè)備管理部門的設(shè)備帳卡一致。

　　2.3、參與公司設(shè)備改造項目，引進(jìn)項目的可行性研究和實施計劃的審議。積極籌措資金，保證項目投資需要。

　　2.4、擬定公司內(nèi)部各部門的設(shè)備維修費用和能源消耗的分配指標(biāo)，以及設(shè)備管理部門的流動資金指標(biāo)，并定期考核、檢查、統(tǒng)計和分析。

　　3、各營業(yè)部門

　　3.1、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)設(shè)備管理的各項規(guī)章制度，積極配合公司設(shè)備管理部門做好設(shè)備的維修保養(yǎng)和設(shè)備定期普查等工作。

　　3.2、組織本部門員工積極參加設(shè)備全員管理活動，制定本部門設(shè)備崗位責(zé)任制，督促落實本部門使用設(shè)備的操作規(guī)程和日常維修，衛(wèi)生制度。

　　3.3、積極采取節(jié)能措施，合理使用能源，嚴(yán)格控制本部能耗使用額。

　　3.4、根據(jù)各營業(yè)分區(qū)，管好屬本部門使用的設(shè)備，掌握部門設(shè)備數(shù)量和狀態(tài)加強設(shè)備資產(chǎn)管理。

　　3.5、督促部門服務(wù)人員按規(guī)程認(rèn)真檢查本部門區(qū)域的服務(wù)設(shè)施，及時認(rèn)真填寫報修單，及時傳遞待修信息。

　　3.6、

　　教育本部門員工愛護設(shè)備和設(shè)施，節(jié)約能源，組織部門員工學(xué)習(xí)設(shè)備'應(yīng)知應(yīng)會'知識，做到'三好'(管好、用好、保養(yǎng)好)'四懂'(懂設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、懂操作使用、懂排除一般故障、懂安全防范措施)

　　3.7、普及設(shè)備安全消防知識，擬定安全措施并檢查落實。

　　〈四〉運作規(guī)程:

　　1、選購設(shè)備的要求:

　　1.1選購設(shè)備要根據(jù)本店的實際需要與可能來選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，不可肓目，要注意配套;技術(shù)上要先進(jìn)，性能要好、安全、方便操作，方便維修保養(yǎng)，有零配件和技術(shù)資料，節(jié)能環(huán)保。

　　1.2店要根據(jù)浴場不同環(huán)境和條件設(shè)置相應(yīng)的設(shè)備，設(shè)備要與其格調(diào)相符。

　　2、設(shè)備的管理

　　2.1公司的各種設(shè)施，設(shè)備共有十幾萬件，大型的公共設(shè)備由工程部來管理其余，大量的設(shè)備由各使用部門管理，各使用部門有對這些設(shè)備進(jìn)行一般性維護，保養(yǎng)的責(zé)任，并協(xié)助工程部對其進(jìn)行大修和保養(yǎng)的義務(wù)。即:

　　2.1.1能做到對設(shè)備四懂(懂設(shè)備性能結(jié)構(gòu);懂操作使用;懂排除一般故障;懂安全防范措施)。

　　2.1.2做到使用時集中精力對設(shè)備做到聽、模、看、嗅(聽有設(shè)有異常聲音;摸設(shè)備的溫度是否正常;看各種儀表數(shù)據(jù)是否合理;嗅不嗅到異常氣味)。

　　2.1.3設(shè)備使用完后清潔設(shè)備和工作場地。例如:廚房各廚具的使用，pa部各電動工具的使用等等，要嚴(yán)格按此制度執(zhí)行。

　　2.1.4酒店每位員工都要具備強烈的責(zé)任心去愛護我們的'設(shè)施設(shè)備保護好我們的工作環(huán)境(特別是裝飾)。

　　2.2建立完善的設(shè)備維修保養(yǎng)制度

　　設(shè)備的故障不外于突發(fā)性的事故和可預(yù)計發(fā)生的事故，對于突發(fā)性的事故和可預(yù)見的事故，可以向工程部提出維修申請，具體操作按《工程部維修單處理程序》和《工程部電話報修處理程序》操作。

　　2.3為減少設(shè)備的突發(fā)性的事故和其它一些事故，工程部制定完善的設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計劃，做到定時進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證公司設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，具體操作按《設(shè)備維護制度》執(zhí)行。

　　2.4對人為破壞設(shè)施、設(shè)備的情況實行責(zé)任事故追查制，根據(jù)損壞程度責(zé)任人認(rèn)錯的態(tài)度，日常一貫工作臺表現(xiàn)協(xié)助人事部門對該員工進(jìn)行處理，原則上應(yīng)由責(zé)任人賠償經(jīng)濟損失。

　　3、設(shè)備的增加更新和更遷

　　設(shè)備的服役有一定的年限，和浴場的經(jīng)

　　營方針和實際的需要，對設(shè)施、設(shè)備的要求在不斷變化，故設(shè)備的增加、更新、更遷的需要是不可避免的。我們在這一過程中應(yīng)掌握設(shè)備的性能是先進(jìn)的，安全可靠，節(jié)約能源的和環(huán)保的原則，具體操作按《設(shè)備更新改造工作程序》執(zhí)行。

　　4、設(shè)備檔案制度

　　設(shè)備檔案是為了更好地了解設(shè)備，掌握設(shè)備的技術(shù)性能，達(dá)到管好、用好設(shè)備而建立的設(shè)備檔案收存的資料有:

　　4.1、各種大型設(shè)備關(guān)鍵性設(shè)備，技術(shù)復(fù)雜的設(shè)備及其他各種設(shè)備的名稱、型號、性能、規(guī)格、出廠銘牌、出廠時間后始技術(shù)數(shù)據(jù)和運行技術(shù)數(shù)據(jù)。

　　4.2、設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，更換的零件，維修的部位、部件、修理后的數(shù)據(jù)，修理的時間等。

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