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地產營銷中心人員管理制度
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的地產營銷中心人員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
地產營銷中心人員管理制度1
�。ㄒ唬╀N售例會制度
x會議必須遵循"高效、高質量"的原則。 x開會時，參會人員必須紀律嚴明，參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會人員必須準時參會，不得無故缺席、中途退席或遲到。
x一般性例會時間必須控制在1個小時以內。 x所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要，會議紀要應在兩個工作日內出稿，除存檔外，必須向總經理報閱。 x每周工作例會
1、招集主持：銷售經理
2、參會人員：項目部全體人員
3、開會時間：不定
4、上周考勤情況公布；
5、上周工作情況總結；
6、本周銷售管理工作內容；
7、解答上周銷售人員提出的疑問；
8、本周策劃推廣工作介紹；
9、組織銷售人員與策劃人員座談；
10、組織進行階段性培訓。
x每周小組例會
1、招集主持：銷售主管
2、參會人員：組內全體銷售人員
3、開會時間：自行安排
4、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題
5、對疑難客戶進行分析，找對策
6、對意向客戶的落實情況
7、銷售人員的簽約、回款情況
8、由銷售主管組織進行組內培訓
x銷售分析會（月例會）
1、招集主持：銷售經理
2、參會人員：項目部全體員工
3、開會時間：每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內4、銷售情況，延期簽約的通報及分析，結果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。
5、下月銷售計劃和銷售重點。
6、公布下個月銷售任務。
7、分析當前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項目的.知名度、品牌。
8、與業(yè)務員進行思想溝通。
（二）嚴重違紀處理
x嚴禁利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者予以辭退。
x嚴禁客服人員利用職務之便收受業(yè)務員或客戶賄賂，私押、私放房號者予以辭退。 x嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目，牟取經濟利益予以辭退。
x嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。 x嚴禁銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取經濟利益者予以辭退。
x嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目，使公司遭受損失者予以辭退。
x拒絕上級下達的工作任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
x散布謠言及流言蠻語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者予以辭退。
x多次違反公司的規(guī)章制度，經批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。
x盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。 x觸犯國家法律，由公安機關追究刑事責任者予以辭退。 x打架斗毆，造成人員傷亡、財產損失，造成不良影響者予以辭退。
地產營銷中心人員管理制度2
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為了加強和規(guī)范對其采購、發(fā)放、領用、回收等環(huán)節(jié)的管理，合理使用公司開支，現(xiàn)制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
本制度適用于公司全體員工。
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公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類：
a）個人低消耗品，是指使用期限比較長，不易消耗的辦公用品，如計算器、筆筒等。
b）個人一般消耗品，是指需要經常更換的'辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。
c）部門共用消耗品，是指每個部門共同使用，由部門管理，不發(fā)放給個人的辦公用品，但如果部門人數(shù)偏多，視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。
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1、個人低消耗品于員工入職時由行政部負責配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次；物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個人承擔；
2、個人一般消耗品申請程序：每月員工根據(jù)實際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領單》（一式兩聯(lián)，部門一份、行政部一份），然后交各部門秘書（現(xiàn)場為客服）匯總；
3、新員工入職時，行政部將根據(jù)其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個員工建立一份《辦公用品領用檔案表》，待員工離職時，行政部根據(jù)其《辦公用品領用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時，須經過申請確認后予以配備。
4、部門辦公用品中使用期限相對比較長，不易消耗的辦公用品，每個部門原則上只發(fā)放一套，但物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。
5、部門辦公用品一般由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）負責管理，其他員工可到管理人處借用或領用。
6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）根據(jù)實際情況進行申請。
7、部門辦公用品申請程序：由部門秘書（現(xiàn)場為客服）每月20日前匯總《辦公用品申領單》及部門所需辦公用品，填寫《部門辦公用品需求表》（表中必須注明每項辦公用品的申領人），經部門負責人簽字后，交行政部，經公司審核、批準、采買后予以發(fā)放到部門，部門下發(fā)時需由員工在其《辦公用品申領單》上簽字確認后將表交部門及行政部門存檔。
8、員工在離職時，必須退還個人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。
（五）其他
1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行
2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門辦公用品經查詢未申請配備過的，可統(tǒng)一申請配置
3、行政部有對本制度有最終解釋權
地產營銷中心人員管理制度3
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班：
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門經理書面報告，并交辦公室核實后，方可執(zhí)行，否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。
2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經理主持召開；月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內的須由部門經理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經部門經理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示部門經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
3、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業(yè)顧問應提前10天，銷售主管應提前20天，銷售經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，：：必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的'文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）、作息時間
早上8：30—下午8：30
�。ǘ�、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）
2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘（扣5分）
超出15分鐘（扣8分）
如無特殊情況或事前未經主管領導批準超出30分鐘當曠工一天；
3、違反請假制度的（扣2分）
（三）、紀律
1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）
2、對上司不尊重，故意與上司作對；（扣10分或開除）
3、有影響公司聲譽之言行；（扣10分或開除并追究法律責任）
4、損壞公司財物；（扣10分或賠償）
5、泄露、出賣公司機密；（開除）
6、偽造文件意圖行騙；（開除）
7、與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣10分或開除）
8、向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬；（開除）
9、不按工作程序做事；（扣5分）
10、搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結；（扣10分或開除）
11、逃避工作推卸責任；（扣10分）
12、工作馬虎；（扣5分）
13、儀容不整；（扣2分）
14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）
15、在售樓部前臺化妝；（扣2分）
16、上班沒有佩戴員工證（扣8分并扣50元）
17、在售樓部內吃零食；（扣2分）
18、在售樓部內吸煙；（扣2分）
19、有客人在場時在售樓部內閱讀報章刊物；（扣8分）
20、有客人在場時閑談；（扣2分）
21、當值時間打瞌睡；（扣8分）
22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理；（扣3分）
23、當值時擅自職守干私人事情；（扣10分）
24、站或坐姿不規(guī)范；（扣1分）
25、毆打他人或互相打斗；（扣10分并開除）
26、挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責任）
27、隱瞞包庇同事錯誤；（扣10分）
28、當值時講粗言穢語及行為不檢；（扣5分）
29、不參加每天售樓部例會的；（扣5分）
30、未經許可打私人電話；（扣5分）
31、當值時出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）
32、未到下班時間擅自更衣、簽名；（扣5分）
33、未做當天工作記錄；（扣8分）
34、不按規(guī)定填寫"客戶登記本"者；（扣10分或開除）
35、如無正當理由三天內沒有聯(lián)系到過公司的客戶；（扣10分）
36、展銷期間不到場者；（扣5分）
37、未經許可私自收取客戶訂金；（扣10分或開除）
38、未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾；（扣10分或開除）
39、違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40、私自對接開發(fā)商；（扣10分或開除）
如員工一個月內違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。
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