上墻醫(yī)院制度

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的上墻醫(yī)院制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

上墻醫(yī)院制度1

　　市人民醫(yī)院醫(yī)患溝通制度(上墻)

　　一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,把為患者服務(wù)看成自己應(yīng)盡的職責(zé)。對患者做到不分國籍、不分民族、不論老幼、性別、職業(yè)、地位的不同,一視同仁,同樣盡職盡責(zé),不謀私利,不徇私情。

　　二、一切從患者的利益動(dòng)身,一切為了患者。在敬重患者的'同時(shí),還要敬重患者的人格。

　　三、隨時(shí)了解患者在診療期間的思想、生活狀況,征求患者對醫(yī)療護(hù)理工作看法,做好患者思想工作。

　　四、對住院的患者在住院期間醫(yī)生、護(hù)士必需有兩次坐姿與患者交談。

　　五、在診療過程中,醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)主動(dòng)關(guān)懷和了解患者,親密醫(yī)患關(guān)系。

上墻醫(yī)院制度2

　　醫(yī)院上墻制度:導(dǎo)診臺服務(wù)規(guī)范

　　1.儀表端莊,佩戴胸牌,準(zhǔn)時(shí)上崗。

　　2.熱忱主動(dòng)接待病人,禮貌待人,使用規(guī)范化服務(wù)用語,有問必答,急躁做好解釋工作。

　　3.常常巡察大廳,引導(dǎo)病人掛號、候診、檢查。

　　4.主動(dòng)為老人、農(nóng)夫、殘疾人等患者服務(wù),為行動(dòng)不便者供應(yīng)推車、輪椅服務(wù)或攙扶到診室就診,合理支配,優(yōu)先檢查。

上墻醫(yī)院制度3

　　醫(yī)院上墻制度:急診室服務(wù)規(guī)范

　　1.堅(jiān)守崗位,保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。仔細(xì)執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,有關(guān)科室緊密協(xié)作,保證急、危重病人搶救工作的順當(dāng)進(jìn)行。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序,做到治療準(zhǔn)時(shí)有效,對留觀病人按時(shí)巡察,嚴(yán)密細(xì)心觀看輸液、給氧及病情變化,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施。

　　3.對病人有高度的責(zé)任感和憐憫心,態(tài)度和氣,語言文明,服務(wù)熱忱主動(dòng),有問必答,為病人排憂解難。對遇意外事故無家屬伴隨的'病人應(yīng)及早設(shè)法通知病人家屬。遇重大意外事故,應(yīng)馬上向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政和有關(guān)部門報(bào)告。

　　4.搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急救物品完好率100%。搶救藥品、物品定期檢查更換補(bǔ)充,保證搶救工作隨時(shí)綻開。

　　5.建立急診、入院、手術(shù)“綠色通道”。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘。留診留觀時(shí)間≤72小時(shí)。

上墻醫(yī)院制度4

　　醫(yī)院上墻制度:門診診室服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)到崗,掛牌上崗,態(tài)度親切和氣,語言文明禮貌,服務(wù)主動(dòng)熱忱。

　　2.做好健康宣教,對病人有高度的責(zé)任感和憐憫心,有問必答,為病人排憂解難。

　　3.仔細(xì)履行崗位職責(zé),急躁傾聽病人主訴,仔細(xì)進(jìn)行體格檢查,幫助檢查、診斷、醫(yī)囑合情合理。

　　4.完善病人病歷首頁,完整填寫病歷記錄(包括就診日期或科別、主訴、現(xiàn)病史或病史、體格檢查狀況、幫助檢查、診斷、處理醫(yī)囑等)。

　　5.醫(yī)師簽名應(yīng)字跡端正、印章清楚,不得消失難以辨認(rèn)或他人代

　　簽名現(xiàn)象。

　　6.出具醫(yī)療診斷證明書時(shí)應(yīng)符合病情,不出具虛假診斷證明書。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,做好防護(hù)工作。

　　8.愛護(hù)病人隱私,對異性病人進(jìn)行檢查時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

上墻醫(yī)院制度5

　　醫(yī)院上墻制度:檢驗(yàn)科服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗,態(tài)度和氣,語言文明禮貌,服務(wù)主動(dòng)熱忱。

　　2.嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程,仔細(xì)執(zhí)行“三對”(對姓名、對項(xiàng)目、對編號),避開差錯(cuò)。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求,采血做到一人一針、一帶、一紙。

　　4.準(zhǔn)時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正,印章清楚。

　　5.急診檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告時(shí)間:臨檢≤30分鐘,生化≤60分鐘。

　　6.危險(xiǎn)值報(bào)告準(zhǔn)時(shí),登記完善。

上墻醫(yī)院制度6

　　醫(yī)院上墻制度:收費(fèi)處服務(wù)規(guī)范

　　1.合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié),供應(yīng)一個(gè)窗口服務(wù)模式。

　　2.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,急躁解釋、答復(fù)病人詢問。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,明碼標(biāo)價(jià)。準(zhǔn)時(shí)解答病人對收費(fèi)的疑問,主動(dòng)出具費(fèi)用清單。

　　4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

　　5.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,收款準(zhǔn)時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

　　6.劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度7

　　醫(yī)院上墻制度:注射室、輸液室服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)上班,掛牌上崗,熱忱接待病人,態(tài)度和氣,語言文明,有問必答。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和“三查七對”(擺藥后查,服藥、注射、處置前查,服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法)。仔細(xì)查看藥品的有效期、澄明度、配伍禁忌,做到精確 無誤,防止差錯(cuò)。

　　3.嚴(yán)把藥品皮試關(guān),注射時(shí)和注射后仔細(xì)巡察、觀看病人反應(yīng),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

　　4.敬重患者的隱私權(quán),搞好隔離屏障,按規(guī)定支配好男女病人分開注射。

上墻醫(yī)院制度8

　　醫(yī)院上墻制度:藥房服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,服務(wù)熱忱。

　　2.仔細(xì)履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”(查處方、對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷)。交待清晰服法和劑量,急躁解答病人的詢問或疑問。

　　3.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定調(diào)劑配方,自覺抵制“以物代藥”等不正之風(fēng)。

　　4.取藥窗口病人等候時(shí)間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度9

　　醫(yī)院上墻制度:建卡、充值、退費(fèi)服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,服務(wù)熱忱。

　　2.了解醫(yī)學(xué)常識,指導(dǎo)病人就診,急躁解答病人詢問。對初診病人,指導(dǎo)或代為填寫就診卡信息。

　　3.備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付。

　　4.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,收款準(zhǔn)時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

　　5.病人等候時(shí)間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度10

　　醫(yī)院上墻制度:影像科服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時(shí)開機(jī),掛牌上崗。接診主動(dòng)熱忱,態(tài)度和氣,語言文明,急躁解答病人詢問,解說清晰檢查要求。

　　2.仔細(xì)履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),留意申請檢查醫(yī)師的要求,細(xì)心檢查可疑部位,避開差錯(cuò)。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,做好防護(hù)工作。對異性病人進(jìn)行檢查時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

　　4.準(zhǔn)時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正,印章清楚。

　　5.大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自開具檢查報(bào)告申請單到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤24小時(shí)。急診報(bào)告時(shí)間≤30分鐘,平診≤12小時(shí)。

　　6.危險(xiǎn)值報(bào)告準(zhǔn)時(shí),登記完善。

上墻醫(yī)院制度11

　　醫(yī)院上墻制度:安保人員服務(wù)規(guī)范

　　1.著裝干凈,服務(wù)站里,儀表端莊,文明執(zhí)勤。嚴(yán)格出入人員、車輛的管理,嚴(yán)格執(zhí)行探陪制度,嚴(yán)把物品出門關(guān)。

　　2.禮貌待人,熱忱服務(wù)。急躁地位問詢者教導(dǎo)方向,并為病人或家屬排憂解難。

　　3.恪盡職守,維持院內(nèi)安全和交通秩序,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理和報(bào)告。

上墻醫(yī)院制度12

　　醫(yī)院上墻制度:食堂服務(wù)規(guī)范

　　1.立足本職,面對臨床,全心全意為病人和職工服務(wù)。仔細(xì)貫徹《食品衛(wèi)生法》,保證食品衛(wèi)生與質(zhì)量,避開腸道傳染病和食物中毒事故發(fā)生。

　　2.加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)管理,精打細(xì)算,降低成本,合理定價(jià)。

　　3.態(tài)度和氣,熱忱服務(wù),增加飲食品種,保證治療飲食。做到訂餐、送餐到病人床頭,保證熱菜、熱飯。定期下病房聽取病人看法,不斷改進(jìn)工作,提高病人就餐率和滿足度。

　　4.依據(jù)病人要求,開展特色服務(wù)。合理支配就餐時(shí)間,落實(shí)保暖措施。保證室內(nèi)外整齊清潔,做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

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