（經(jīng)典）超市保安規(guī)章制度7篇

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的超市保安規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　超市保安規(guī)章制度 1

　　(一).保安人員工作紀(jì)律

　　1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。

　　2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

　　3.不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。

　　其中包括以下行為:衣冠不整,儀表不端、粗言穢語(yǔ);

　　在超市內(nèi)(無(wú)論是否在崗)占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品;

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品;

　　在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;

　　在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;4.各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé),明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),各司其職,堅(jiān)守崗位,不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5.保安人員要聽(tīng)從指揮,服從調(diào)動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

　　6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意 對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。

　　7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。

　　8.在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。

　　(二).保安人員著裝規(guī)定

　　1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。

　　2.不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。

　　3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。

　　4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。

　　不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。

　　5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪坐、躺臥。

　　6.著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。

　　(三).開(kāi)閉場(chǎng)規(guī)定

　　1.開(kāi)場(chǎng)時(shí)間:每天上午8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)(視情況隨時(shí)調(diào)整)員工必須從員工通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

　　收貨通道憑超市核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

　　2.閉場(chǎng)時(shí)間:每晚22:00閉場(chǎng)(視各地門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場(chǎng)后需加班,由部門(mén)負(fù)責(zé)人到保安部填寫(xiě)非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單,進(jìn)行備案。

　　夜間巡場(chǎng)規(guī)定:每晚18:00超市值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求,(來(lái)自:)并組織指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)超市的巡視(半小時(shí)一次),主要檢查有無(wú)火險(xiǎn)隱患,有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認(rèn)真做好登記。

　　巡場(chǎng)人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走,人與人之間必須保持通視。

　　待賣(mài)場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng),完畢后通知監(jiān)控室,打開(kāi)報(bào)警裝置,巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室,并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置,巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

　　附:《閉場(chǎng)安全檢查記錄表》填寫(xiě)說(shuō)明:1.年、月、日、時(shí)、分各按兩位填寫(xiě)

　　2.檢查內(nèi)容情況,正常填√,異常填寫(xiě)__,并注明情況3.有問(wèn)題部分處理結(jié)果

　　4.檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門(mén)附:《清場(chǎng)、安全檢查登記》填寫(xiě)說(shuō)明:

　　1.按年、月、日各兩位填寫(xiě)

　　2.檢查人員簽字

　　3.檢查情況

　　4.遺留隱患具體情況

　　5.保安主管簽字,并簽署意見(jiàn)

　　(四).交接班制度

　　1.定時(shí)在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。

　　2.交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上,認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)練的填寫(xiě)當(dāng)日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對(duì)未解決問(wèn)題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。

　　3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。

　　4.如店內(nèi)發(fā)生重大問(wèn)題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問(wèn)題,直至問(wèn)題解決。

　　5.保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來(lái)的問(wèn)題分類處理。

　　(五).對(duì)講機(jī)使用的管理規(guī)定

　　1.外部門(mén)須借對(duì)講機(jī)時(shí),必須有主管簽字,方可借用。

　　2.監(jiān)控室負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)電池的'充電和保管。

　　3.使用對(duì)講機(jī)時(shí)不允許聊天、說(shuō)笑。

　　4.歸對(duì)講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。

　　5.借用對(duì)講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對(duì)講機(jī)歸還。

　　(六).夜班警衛(wèi)工作要求

　　1.嚴(yán)格遵守交接班制度:夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗,與白班進(jìn)行交接班。

　　2.嚴(yán)格遵守規(guī)定:夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。

　　星期一至星期五晚20:40前;

　　星期六、星期日晚22:00前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣(mài)場(chǎng)。

　　3.加強(qiáng)管理:對(duì)在超市施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

　　由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定專人對(duì)其進(jìn)行管理,并劃定其活動(dòng)范圍。

　　施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證;

　　施工結(jié)束后,將其送出賣(mài)場(chǎng)以外,不得自行離場(chǎng)。

　　4.加強(qiáng)夜間巡視:夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場(chǎng)路線分組巡視,并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細(xì)記錄每次巡場(chǎng)情況。

　　5.進(jìn)入賣(mài)場(chǎng):若因情況需進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。

　　處理事件,并做詳細(xì)記錄。

　　(七).收銀臺(tái)安全管理細(xì)則

　　1.工作期間不得在崗會(huì)客。

　　2.建立、建全收銀員交、接班制度。

　　設(shè)立交接簽字登記本,隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。

　　3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺(tái)周?chē)�情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。

　　4.超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件,各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得擅自離開(kāi),由保安部安排撤離。

　　5.保安部有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則人員給予處罰。

　　(八).接報(bào)案制度為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時(shí)打擊違法犯罪,制定本制度。

　　1.全體員工(包括廠家營(yíng)業(yè)員)進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)(包括早班、晚班),應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來(lái)自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況,并立即報(bào)告樓面主管,同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.樓面主管在接報(bào)后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知保安部,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。

　　3.早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開(kāi)門(mén)前報(bào)保安部。

　　4.超過(guò)開(kāi)門(mén)時(shí)間報(bào)案即視為營(yíng)業(yè)期間報(bào)失,并按規(guī)定處理。

　　5.晚班營(yíng)業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核,發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)保安部,發(fā)案部門(mén)人員留場(chǎng),待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。

　　6.報(bào)案人要對(duì)所報(bào)案件負(fù)責(zé),不得謊報(bào),如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案,將給予嚴(yán)肅處理。

　　超市保安規(guī)章制度 2

　　1、保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)展工作，必須模范遵守超市的.規(guī)章，不得以任何借口推托、延誤工作。

　　2、嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

　　3、不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為：

　　a.衣冠不整，儀表不端、粗言穢語(yǔ)；

　　b.在超市內(nèi)（無(wú)論是否在崗）占用為顧客提供的效勞性設(shè)施、動(dòng)用商品；

　　c.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品；在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽；

　　4、各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé)，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，堅(jiān)守崗位，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、保安人員要聽(tīng)從指揮，服從調(diào)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

　　6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng)，未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。

　　7、保安員要熱情為顧客提供效勞。

　　8、在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。

　　超市保安規(guī)章制度 3

　　為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

　　第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)種類：

　　頒發(fā)獎(jiǎng)狀：通報(bào)表?yè)P(yáng)（嘉獎(jiǎng)）；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（小功）；晉升工資或晉級(jí)（大功）；發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　�。ㄒ唬﹩T工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

　　1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。

　　2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

　�。ǘ�）員工有下列情形之一者，予以記小功。

　　1、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

　　3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

　　4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。

　　5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

　　6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。

　�。ㄈ�）員工有下列情形之一者，予以記大功。

　　1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　2、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

　　3、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。

　　4、在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　�。ㄋ模﹩T工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。

　　1、一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。

　　2、在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。

　　3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。

　　4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　1、凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告上報(bào)人力資源部，由人力資源部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　2、每半年將對(duì)員工進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核成績(jī)?cè)u(píng)定員工職級(jí)。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、對(duì)嚴(yán)格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

　　4、大功或大過(guò)以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

　　第二節(jié)違紀(jì)過(guò)失

　　一、甲類過(guò)失

　　有下列行為者屬甲類過(guò)失。

　　1、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。

　　2、防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

　　3、初次不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。

　　4、不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當(dāng)值哼歌、吹口哨、無(wú)精打采者。

　　5、不填寫(xiě)或不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄者。

　　6、不使用禮貌用語(yǔ)。

　　7、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

　　8、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者。

　　9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

　　10、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　11、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

　　12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘等在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。

　　13、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位或接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘者。

　　14、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食者。

　　15、無(wú)故不參加公司的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。

　　二、乙類過(guò)失

　　有下列行為者屬乙類過(guò)失：

　　1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　2、對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

　　4、捏造事實(shí)騙取休假者。

　　5、季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　6、委托他人或代他人打卡或簽到者。

　　7、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者

　　8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周超過(guò)3次）

　　9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)�業(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí)，引致業(yè)主向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

　　10、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷。

　　11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　　12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

　　13、工作時(shí)間消極怠工

　　三、丙類過(guò)失

　　有下列行為者屬丙類過(guò)失：

　　1、不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排，不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

　　2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　3、工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。

　　4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

　　5、故意毀壞公物，金額較大者。

　　6、服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計(jì)被用戶投訴3次以上者。

　　7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

　　8、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　9、對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　10、嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

　　11、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次（含）以上者。連續(xù)曠工3天或兩個(gè)月累計(jì)五天，全年累計(jì)七天的。

　　12、盜竊同仁或公司、客戶財(cái)物者。

　　13、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。

　　14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

　　16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

　　17、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。

　　18、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。

　　19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　20、虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

　　21、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。

　　22、年度內(nèi)累計(jì)三次乙類行為者。

　　23、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　24、在公司任職期間私自在外兼職。

　　25、其它應(yīng)給予辭退的行為。

　　第三節(jié)行政處分

　　一、對(duì)員工的違紀(jì)處理分為：警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、降級(jí)、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀(jì)辭退（解除勞動(dòng)合同）七種。

　　1、警告：僅限于首次觸犯甲類過(guò)失的行為，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)并報(bào)人力資源部審核備案。

　　2、嚴(yán)重警告：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或首次觸犯乙類過(guò)失，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書(shū)面警告書(shū)，報(bào)人力資源部審核備案并扣以（30—50元）的處罰。

　　3、記過(guò)：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯乙類過(guò)失將給予記過(guò)處分，除扣以（50—100元）的處罰并下調(diào)工資一級(jí)。

　　4、降級(jí)、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評(píng)估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的，可以給予降級(jí)、降薪、撤職處分。

　　5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職外，還可以給予降級(jí)、撤職處分。

　　6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，員工在同級(jí)各類考核評(píng)估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。

　　7、勸退和違紀(jì)辭退（解除勞動(dòng)合同）：?jiǎn)T工凡觸犯警告（過(guò)失）一年內(nèi)累計(jì)被簽發(fā)4個(gè)甲類過(guò)失或3個(gè)乙類過(guò)失將被視為丙類過(guò)失，公司根據(jù)《勞動(dòng)法》第三章第二十五條規(guī)定對(duì)其作勸退或違紀(jì)辭退處理，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。由各部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出，送公司人力資源部復(fù)查、審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人力資源部可直接對(duì)違規(guī)員工給予辭退處分。

　　8、員工違反丙類過(guò)失任意一項(xiàng)，對(duì)其做勸退或違紀(jì)辭退處理。

　　三、處理的原則：

　　給予員工違紀(jì)處理，必須以事實(shí)為依據(jù)，法規(guī)制度為準(zhǔn)繩，并允許受處理者申辯。

　　四、處理公布：

　　各種違紀(jì)處理，都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)事人；違紀(jì)辭退（解除勞動(dòng)合同）的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。

　　五、處理的時(shí)限界定：

　　1、員工對(duì)處理決定不服，可于“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)天起計(jì)，三天內(nèi)向公司提出書(shū)面申訴。如在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)不提出書(shū)面申訴，違紀(jì)處理決定生效。

　　2、公司在收到書(shū)面申訴當(dāng)天起計(jì)，七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。

　　六、處罰程序

　　1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告過(guò)失通知書(shū)，道明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送人力資源部。

　　2、普通員工的違紀(jì)處罰，由人力資源部經(jīng)理審批。

　　3、部門(mén)經(jīng)理可對(duì)違紀(jì)而拒絕簽過(guò)失記錄、情緒激動(dòng)且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)（本冊(cè)第二十一條第3點(diǎn)“丙類過(guò)失”）的員工采取即時(shí)停職停薪，再報(bào)人力資源部處理。

　　4、主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。

　　七、處罰的取消

　　員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

　　超市保安規(guī)章制度 4

　　1、配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。

　　2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。

　　3、消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。

　　4、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。

　　5、在消控班長(zhǎng)不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長(zhǎng)代為管理，并向當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。

　　6、當(dāng)班值勤時(shí)值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時(shí)間流程完成對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的`檢查記錄。

　　7、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。

　　8、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。

　　9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

　　10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。

　　11、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

　　超市保安規(guī)章制度 5

　　一、目的：

　　提高保安隊(duì)伍外在素質(zhì)，樹(shù)立部門(mén)良好的精神面貌。

　　二、監(jiān)督：保安經(jīng)理。

　　三、范圍：部門(mén)各級(jí)員工。

　　四、標(biāo)準(zhǔn)：著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。

　　1）著裝：

　　帽子：佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方，前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。佩戴大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正。除在休息室、餐廳內(nèi)，其它場(chǎng)所禁止脫帽。

　　制服：身著統(tǒng)一制式服裝，襯衣下擺束于褲子中，衣領(lǐng)不得豎起，系好袖口、衣兜、合襟的紐扣。制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象，未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)不得添加其它配飾。應(yīng)定期換洗熨燙無(wú)異味。

　　領(lǐng)帶：領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央，松緊適度，外長(zhǎng)內(nèi)短，自然下垂，下擺處自然垂于腰帶扣位置。

　　腰帶：保證扣環(huán)四角合槽端正，配件齊全，表面清潔無(wú)污漬，穿過(guò)每一個(gè)褲襻。

　　皮鞋：穿統(tǒng)一黑色三接頭皮鞋，系好鞋帶，提起后跟。每日打油擦拭，保持光潔無(wú)塵。

　　襪子：穿黑色、藍(lán)黑色或灰色襪子并將其拉展（不得穿花色或與褲色反差過(guò)大的的'襪子）。

　　工牌：別于制服左上衣兜蓋處，水平端正，保持字跡清晰，易于辨認(rèn)。

　　2）儀容儀表：

　　頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持干凈整潔無(wú)異味，長(zhǎng)度男不過(guò)耳、女不過(guò)肩，前發(fā)蓄于帽檐內(nèi)，不燙發(fā)，不染黑色以外的顏色，不留怪異發(fā)型。

　　面部：男不蓄須，女不施濃狀，適當(dāng)涂抹護(hù)膚用品，防止干燥爆皮。

　　身體：經(jīng)常洗澡，每日刷牙，不得紋身，不留長(zhǎng)指甲，上班不施香水。

　　飾物：不打耳釘、舌釘、鼻釘，上班不戴戒指、項(xiàng)鏈及其它裝飾物品。

　　佩帶尋呼機(jī)、手機(jī)不得外露，不得發(fā)出聲響。

　　3）行為舉止：

　　面貌：時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，切忌萎靡不振，下崗或下班后及時(shí)休息，保證下階段工作質(zhì)量。

　　站姿：站姿規(guī)范，抬首挺胸，雙手背后，兩腳叉開(kāi)與肩同寬，目視前方，不倚墻靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。

　　行動(dòng)：行動(dòng)莊重穩(wěn)健，步伐平穩(wěn)。

　　行為：遵守公司守則和部門(mén)紀(jì)律。不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。在崗不做與工作無(wú)關(guān)事宜。待人接物先行敬語(yǔ)，肢體語(yǔ)言健康。自尊自愛(ài)，關(guān)心客戶，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人。

　　4）禮節(jié)

　�。�1）在下列場(chǎng)合行舉手禮：

　　著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。

　　站崗、值勤、交接班時(shí)。

　　糾正客戶違反大廈（園區(qū)）規(guī)定時(shí)。

　　受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。

　　參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。

　�。�2）在參加大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。

　　（3）對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語(yǔ)，不敬禮。

　　5）禮貌用語(yǔ)：

　　內(nèi)容："您好"、"請(qǐng)"、"對(duì)不起""先生""女士""小姐"

　　"沒(méi)關(guān)系""不客氣""歡迎""再見(jiàn)"等。

　　使用：與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對(duì)話時(shí)應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，控制語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，不得使用土語(yǔ)、方言，注意減少口頭語(yǔ)。

　　與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，先說(shuō)"您好"。

　　要求對(duì)方時(shí)，要說(shuō)"請(qǐng)"，事后說(shuō)"謝謝"。失誤或給對(duì)方添麻煩時(shí)要表達(dá)歉意，說(shuō)"對(duì)不起"。受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)"沒(méi)關(guān)系"、"不客氣"。

　　接待客人需問(wèn)好時(shí)，注意"先生"、"女士"、"小姐"等稱謂的合理應(yīng)用。做到客人來(lái)時(shí)，有迎聲（"歡迎"、"早上好""晚上好"）。客人走時(shí)，有送聲（"再見(jiàn)""周末愉快"）。

　　在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。

　　警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則

　　超市保安規(guī)章制度 6

　　1、目的

　　加強(qiáng)夜間安全防范意識(shí)、提高安全管理防范能力。

　　2、適用范圍

　　各管理（服務(wù)）中心開(kāi)展夜間檢查工作。

　　3、職責(zé)

　　3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)夜間檢查工作的實(shí)施、確認(rèn)及整改工作進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)每月至少參與一次夜間檢查工作。

　　3.2主管負(fù)責(zé)對(duì)夜間檢查工作的實(shí)施及存在問(wèn)題的整改工作進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)每周至少參與一次夜間檢查工作。

　　4、內(nèi)容

　　4.1夜間檢查具體內(nèi)容：

　　4.1.1秩序維護(hù)員夜間工作狀況：包括精神面貌/狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。

　　4.1.2各崗位使用的`設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，應(yīng)急狀態(tài)時(shí)是否能正常使用。

　　4.1.3各類質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰，格式是否規(guī)范，有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現(xiàn)象。

　　4.1.4各崗位是否按照公司及管理（服務(wù)）中心要求執(zhí)行崗位職責(zé)。

　　4.1.5對(duì)公司及管理處要求的節(jié)能降耗措施實(shí)施情況。

　　4.2每次檢查結(jié)果檢查人必須填寫(xiě)書(shū)面的《夜間檢查情況登記表》必須由當(dāng)值領(lǐng)班/值班主管進(jìn)行書(shū)面的確認(rèn)，檢查結(jié)果于次日交于管理中心經(jīng)理進(jìn)行審閱確認(rèn)，次月5日前以郵件形式抄報(bào)公司品質(zhì)管理部存檔。

　　4.3各部門(mén)應(yīng)對(duì)夜間檢查中暴露出的問(wèn)題開(kāi)展及時(shí)、有效的整改工作，同時(shí)由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　5、相關(guān)記錄

　　l《夜間檢查情況登記表》

　　超市保安規(guī)章制度 7

　　一、超市外圍執(zhí)勤保安員,應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹(shù)立全心全意為超市和顧客的服務(wù)思想。

　　二、在外圍執(zhí)勤過(guò)程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語(yǔ),耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難,不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。

　　三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,注重自身外在形象。

　　四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項(xiàng)鏈,腰間bp機(jī)、手機(jī)等,不允許留長(zhǎng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(zhǎng)指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。

　　五、上崗執(zhí)勤時(shí),站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿,認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。

　　六、工作期間,要峰守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定,不計(jì)較個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。

　　七、嚴(yán)禁酒后上崗,下班回家后應(yīng)保證休息和充足的.睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。

　　八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品,個(gè)人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。

　　九、室內(nèi)休息時(shí),不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。

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