自我鑒定銷(xiāo)售內(nèi)勤
自我鑒定是對(duì)自己的政治思想、工作業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)生活等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)自我鑒定吧。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的自我鑒定銷(xiāo)售內(nèi)勤，歡迎閱讀與收藏。
自我鑒定銷(xiāo)售內(nèi)勤1
任職汽車(chē)銷(xiāo)售員，是我人生工作中一個(gè)重大考驗(yàn)。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷(xiāo)售工作中頗見(jiàn)成效。銷(xiāo)售工作中我積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都有所提高。
在這一年里的銷(xiāo)售工作如下：
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的'培訓(xùn)上多下功夫，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上多下功夫研究。
2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，這是完成任務(wù)的保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。在對(duì)于顧客方面：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。以上就是我工作的鑒定，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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實(shí)習(xí)期間，我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從此，我開(kāi)始了在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的生活：每天上班就在電腦上發(fā)一些廣告;有時(shí)發(fā)了很多廣告，都沒(méi)有人理，客戶罵、拒絕更是家常便飯。
由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到電子商務(wù)的職位上，很多東西都不是很熟悉，對(duì)社會(huì)知識(shí)缺乏一定的了解。但是，每次遇到問(wèn)題時(shí)，我的指導(dǎo)老師都會(huì)及時(shí)地給我解決，問(wèn)題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷(xiāo)售心得，并且告訴我應(yīng)該注意的問(wèn)題。到后來(lái)，老師就讓我自己去發(fā)廣告，自己找客戶談單。我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師也經(jīng)常幫我分析解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題。有付出便有回報(bào)，在實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月的期間。我的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的'成績(jī)，同時(shí)我的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)。
在公司，我一直記著我來(lái)自--學(xué)校，告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發(fā)廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發(fā)廣告，多多和客戶談業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)有問(wèn)題時(shí)，我會(huì)立即請(qǐng)教我的指導(dǎo)員。
熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的各項(xiàng)的用途等方面能做到有問(wèn)能答、必答。在必要時(shí)要多積極電話營(yíng)銷(xiāo)，雖然我們主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但是電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們提高業(yè)績(jī)也起到很大的幫助。
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保險(xiǎn)與人們的生活息息相關(guān)，以前沒(méi)有檢出保險(xiǎn)，覺(jué)得保險(xiǎn)離自己很遠(yuǎn)，對(duì)很多保險(xiǎn)相關(guān)的信息并不了解，當(dāng)自己進(jìn)入到了保險(xiǎn)行業(yè)成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員才知道原來(lái)保險(xiǎn)分為很多類，每天做著簡(jiǎn)單去也實(shí)用的工作忙碌著自己需要完成的業(yè)績(jī)。
做銷(xiāo)售的不管是什么工作，都有一個(gè)工作指標(biāo)，那就是銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，作為一個(gè)新人，自己的以及前幾個(gè)月可以說(shuō)慘淡來(lái)形容，很多時(shí)候我推銷(xiāo)保險(xiǎn)，被人認(rèn)作是騙子，因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)，很難讓人信任，著讓我吃了很多憋，但是現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了銷(xiāo)售技巧。
以前自己工作總是想著要做這做那，一直都不能做好，還經(jīng)常犯錯(cuò)犯渾，但是經(jīng)過(guò)了這幾次的努力我已經(jīng)有了不同的改變，開(kāi)始有全新的開(kāi)始，每天都只需要自己完成工作任務(wù)，達(dá)到工作要去，因?yàn)樵谂c客戶溝通的時(shí)候?qū)W會(huì)了溝通的一些小技巧，以前為了得到一個(gè)答復(fù)，反復(fù)的撥打電話，讓客戶感到非常煩躁，但是這樣并不能夠有多大的效果，反而成為了騷擾。很多客戶非常反感這些。
著讓我知道了把握分寸，知道了要掌握一個(gè)尺度不能輕易的犯錯(cuò)，與客戶溝通，禮貌，時(shí)間，都必須掌握好，要在最短的時(shí)間里面掌握好工作的技巧，要完成自己的工作任務(wù)，保證自己打到工作的目的，及時(shí)完成基本的工作需要。每天如此，還要達(dá)到一定的電話數(shù)量，只有電話量足夠了才能夠讓我們有足夠的客戶，雖然在這個(gè)過(guò)程中我也吃了很多次憋，但自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)卻是實(shí)實(shí)在在的。
對(duì)于銷(xiāo)售，除了要有勇氣主動(dòng)的與客戶溝通，更好時(shí)刻的堅(jiān)持，被他人拒絕也要一直保持著同樣的心態(tài)，繼續(xù)堅(jiān)持選取，做好基本的工作任務(wù)，每天如此，堅(jiān)持如一，日積月累之下，有了更加優(yōu)厚的成績(jī)才是我們能夠收獲的時(shí)候，我自己性格的`缺陷就是容易被他人的情緒干擾，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸痪芙^而沮喪，還好我們有一個(gè)經(jīng)理能夠時(shí)長(zhǎng)的告誡我們?nèi)ト绾喂ぷ鳎屛覀冇辛烁嗟臅r(shí)間去做好自己的基本任務(wù)，灰心沮喪就有人給我加油，就有人給我鼓勵(lì)讓我走過(guò)了坎坷歲月，看到額希望光明。
總是鼓勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，不要害怕，也不要失望，努力的人遲早會(huì)得到回報(bào)的，就是靠著這股勁，這股堅(jiān)持讓我一直都不放棄，很多時(shí)候放棄簡(jiǎn)單，堅(jiān)持需要的不只是與自己抗?fàn)�，還要與客戶，與各種阻礙抗?fàn)�，�?dāng)真正能夠走出一條路的時(shí)候才算完成，不能輕易的放棄，自己努力了那么久也不希望簡(jiǎn)單的結(jié)束。
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由于多次的磨練與訓(xùn)練之后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，讓自己的銷(xiāo)售技巧提高，我具備了以下幾點(diǎn):一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的'氛圍，來(lái)源于那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。
二、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我對(duì)顧客的性格，風(fēng)格等的了解，只有我對(duì)顧客掌握的越多，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系。
三、身體的準(zhǔn)備
有一個(gè)好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這些天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作。
經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，更好發(fā)的投入到自己的工作中。
用心去做每一件事情，把每一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。
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在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來(lái)來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù): 1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來(lái)的'工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
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