課程顧問自我介紹范文推薦
篇一：英語課程顧問培訓(xùn)手冊
前言
目前，我國中小學(xué)在校生有2億多，在今后10年還有2億多適齡兒童要陸續(xù)加入中小學(xué)。這是一個無限的增量市場。如今，教育消費成為兒童消費的主體，越來越多的家長把目光投向少兒英語培訓(xùn)市場，巨大的少兒英語市場需要真正擁有好的教材、好的教法、好的品牌運作模式，才可能更快搶占市場份額。
上海環(huán)球教育咨詢有限公司，自成立之日起，就以成為“中國教育培訓(xùn)業(yè)界的先鋒”作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)過艱苦卓絕的奮斗，公司目前已初具規(guī)模，并在業(yè)界嶄露頭角。2004年經(jīng)全球最大的教育出版機構(gòu)——培生教育（Pearson Education）出版集團授權(quán)，公司開始在全國范圍內(nèi)獨家運作KPACK少兒英語項目�！癒PACK少兒英語”是一套成熟的少兒英語教學(xué)體系，并配有完善的教材體系。韓國、日本、臺灣等國家（地區(qū)）全面引進KPACK少兒英語后，KPACK少兒英語在短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)整個少兒英語培訓(xùn)市場。
上海環(huán)球教育咨詢有限公司本著品質(zhì)為先，客戶第一，服務(wù)至上的企業(yè)經(jīng)營原則為致力于少兒英語培訓(xùn)的中國加盟機構(gòu)提供權(quán)威的教材支持、最先進的少兒英語教學(xué)管理支持、科學(xué)的師資培訓(xùn)支持及最強有力的市場推廣支持。
《測試手冊》是KPACK少兒英語總部提供給全國KPACK少兒英語項目授權(quán)培訓(xùn)中心，旨在指導(dǎo)各授權(quán)培訓(xùn)中心進行測試工作。
《測試手冊》共包括三部分：
本指南在KPACK少兒英語單元測試、階段測試和升級測試系統(tǒng)等三大方面為各地授權(quán)培訓(xùn)中心提供了一整套的測試及考試管理建議，希望各地授權(quán)培訓(xùn)中心能夠從中找到啟示。
“KPACK少兒英語”課程顧問培訓(xùn)手冊
課程顧問是培訓(xùn)中心的一線招生人員，其工作能力的高低直接決定著培訓(xùn)中心招生業(yè)績。同時，課程顧問也是家長和學(xué)員來培訓(xùn)中心接觸的第一位人員，對培訓(xùn)中心整體形象的
塑造具有深遠的影響。因此，對課程顧問的培訓(xùn)就成為培訓(xùn)中心工作的重中之重，“KPACK少兒英語”中國總部將對課程顧問的培訓(xùn)分成了如下五個方面
一、課程顧問崗位職責(zé)、職能細則 二、課程顧問具體工作事件流程圖 三、課程顧問具體“工作事件”詳細培訓(xùn) 四、課程顧問工作用表、考核用表詳細說明 一、課程顧問崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度。
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑。 3、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。 4、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。
5、熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語）的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等，強化業(yè)務(wù)能力。 6、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。 7、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。 8、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
9、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)理進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
10．課程顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語）的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點、與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機銜接、學(xué)時等。 11．課程顧問應(yīng)熟練掌握學(xué)費折扣兌換表，根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費報出所打折扣，以及相
當(dāng)于每節(jié)課、每課時花費多少。
課程顧問職能細則 一 、電話咨詢
1、 接電話時馬上要說：Hello, Longman BACKPACK.您好，KPACK少兒英語！ 2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰、平緩、親切，堅決杜絕生硬的語氣�；卮鹨喚殹�(zhǔn)確，盡量控制接電話時間。
3. 電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出“KPACK少兒英語的優(yōu)點，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來當(dāng)面咨詢
4． 接到電話最終目的要和家長定好到學(xué)校面談時間。
二、來訪咨詢
1、在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度（尤其是英語）、學(xué)習(xí)目的、所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。
3、在咨詢中語音、語調(diào)一定要清晰、詳細、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。
4、課程顧問應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)員的英語程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時間表為其提出合理的課程計劃，包括每周學(xué)習(xí)時間表、學(xué)習(xí)計劃書等。
5、咨詢技巧：
A ：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對方的感受。 B ：把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達成一致的技巧，從而根據(jù)顧客
各人不同的特點，不斷探索，形成具有個人特點的溝通與咨詢風(fēng)格。
C ：課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)
生學(xué)習(xí)的欲望，進而進行注冊。
D：要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時候能夠馬上叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。
E：在介紹中首先要突出朗文品牌；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)法；中外教聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴充等。
F：在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對方的想像力，引導(dǎo)其進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
G：針對價格的介紹，不要把價格表直接給客戶看。在了解對方向注冊幾個級別（一次性繳納幾期學(xué)費）后，可以說：“現(xiàn)在注冊正好趕上我們的打折月，您可以省??錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時地加入培訓(xùn)中心正推出的優(yōu)惠。 7. 對以下敏感問題的回答方式： A ：退費規(guī)定：詳見培訓(xùn)中心的規(guī)定。
B ：學(xué)員在注冊期間，如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，
學(xué)員可提出暫時凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，培訓(xùn)中心將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊課程。
C :如何轉(zhuǎn)讓？已注冊學(xué)員如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊課程，學(xué)員可以將所剩整級別（以
時間為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊時間內(nèi)，完成剩余的注冊課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費用，只需登記。
D: 如何投訴？任何學(xué)員如果對培訓(xùn)中心的某項服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況，可以直接向校長或各部門主管進行投訴，經(jīng)調(diào)查核實后，對相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開除的處罰，同時附加經(jīng)濟處罰。 二、課程顧問具體工作事件流程圖 一、課程顧問具體“工作事件”詳細培訓(xùn)
我們將課程顧問的日常工作為成了四個事件，即常規(guī)電話咨詢事件、回訪電話事件、家長陪同當(dāng)面咨詢事件、講座（公開課、**活動）訂座電話咨詢事件。
1、常規(guī)電話咨詢事件
主要目的：吸引報名者親自上門當(dāng)面咨詢。 打開條件：1、接到前臺轉(zhuǎn)接的電話。
2、接到詢問“KPACK少兒英語”培訓(xùn)課程的電話。 3、接到詢問少兒英語相關(guān)培訓(xùn)的電話。
篇二：課程顧問咨詢話術(shù)(經(jīng)典)
常見問候,您好！
留來源信息。
詢問學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長談孩子：
⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價。
⑵哦,這個中學(xué)還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的��？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫�，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實力怎么樣啊？能適應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個簡單的評價,適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機感。
�、且龑�(dǎo)家長談開,找切入點。
�、扰�,這個中學(xué)不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。
⑸請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班��？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實驗班��？那應(yīng)該很不錯啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？ ⑹讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。
�、四敲茨⒆幼罱驴几骺瞥煽冊趺礃樱空Z文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高啊？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別） （問話方式的改變——簡潔,注意避免重復(fù)家長的答案）
�、趟麄儼嘁还捕嗌偃耍磕⒆舆@次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機感,分析,看到希望,給他信心）
�、褪亲⌒＿�是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長談開。
�、螌W(xué)校教學(xué)進度的了解,以激發(fā)危機感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進度差別。
⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長溝通的問題。） ⑿您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？——對比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教；
�、涯郧敖o孩子請過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端,即常規(guī)家教的問題——了解家長對家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。 ⒁您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。 ⒂您想給孩子提供什么樣達到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。 ⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。
⒄激發(fā)危機感和引導(dǎo)的技巧。
�、殖跞�、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。
分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）
�、咆澩�,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試；
與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；
給孩子規(guī)定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；
讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘……； 個人發(fā)揮：……
原則和理念：
條理性
在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機感
針對本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容
摻差孩子的表現(xiàn)
個案分析
與實例相結(jié)合
提出切實可行的解決方案
�、朴形冯y心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進去。有這么幾個辦法可以試試： 避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價,幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；
具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)； 多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；
其他個人發(fā)揮：……
�、谴中鸟R虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點是關(guān)鍵：
孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；
孩子粗心的毛病反映出對基礎(chǔ)知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；
解決辦法：準(zhǔn)備錯題本,總結(jié)每一道錯出錯點及原因,復(fù)習(xí)出錯點正確解法及規(guī)則； 個人發(fā)揮：……
�、葘W(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。
嘗到甜頭,合理安排
欲速不大,水到渠成
要多鼓勵,表揚為主
防止反抗,避免比較
控制時間,避免強迫
刺激求和,鼓勵好奇
吸取教訓(xùn),獨立思考
�、蓪W(xué)習(xí)不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題�，F(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在,另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進而由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)�！�
�、蕦W(xué)習(xí)不得法：您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個別環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪……通常孩子對學(xué)習(xí)方法有這么幾個
誤區(qū)：
總覺得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法,其實學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好,也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)�？墒撬赡芸傆X得這個方法也不適合他,那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習(xí)慣。……
不懂得取長補短,時刻改進自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢不在于他們有更好的學(xué)習(xí)方法,而在于他們每一個環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢……
不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點,可成績就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應(yīng)該這樣,明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好�？偸茄赜米约旱睦弦惶�。……
�、藢W(xué)習(xí)很不錯：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎(chǔ)知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè),到制定學(xué)習(xí)計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣,每一個細節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單,處于同步學(xué)習(xí)階段,真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？……
�、虒W(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信,可能學(xué)習(xí)起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)�？纱蚱茞盒匝h(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難,才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功夫。……
�、陀心娣葱睦恚河心娣葱睦磉@不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍,已經(jīng)觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進學(xué)習(xí)方法。……
�、胃骺颇糠治觯�
語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時復(fù)習(xí),所以他會覺得背了也沒用,不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會記得牢,這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了�！�
數(shù)、理、化：不愛動手練筆：這個習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見
他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因�！�
政、史、地：不會總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實知識的梳理跟平時生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識聯(lián)系和區(qū)別找出來�！�
⑾對老師或同學(xué)的喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識到,學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué),而是為自己而學(xué)；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學(xué)也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題。…… ⑿其他情況個人發(fā)揮：
�、褢�(yīng)試技巧不好：
5、介紹服務(wù)：
�、欧⻊�(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的.家教有兩種,一種是常規(guī)家教,一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計時形式,我們給您介紹一個家教老師,您把課時費付給他,我們只收您一個介紹費。具體教什么,怎么教,達到什么效果都是家教老師一個承擔(dān),是他的個人行為。而協(xié)議家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系,作為學(xué)校教育的有益補充。家庭是我們服務(wù)體系的一個基本環(huán)節(jié),但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個部分：
一周四小時不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次,每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側(cè)重,但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù),教會孩子有效率地學(xué)習(xí),我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到,家教老師都持教案上課,這個審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里,讓他們對當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點有個準(zhǔn)確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒弄懂的知識點給孩子講懂就夠了。……
周六、日分層上課；目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環(huán)境,適應(yīng)檢測孩子的知識掌握情況,以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識點。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對孩子的機會,這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)�，F(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機會來及時跟我們反映,老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識的重難點知識的掌握,針對學(xué)生的具體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達到學(xué)生對學(xué)校所授知識的良好掌握和消化。……
周一至周日不限時的老師陪讀。周一至周五每晚18：00—21：00由兩位不同科目的老似乎陪讀,具體解決學(xué)生所以問題,做到問題不過夜。周六、周日全天陪讀,隨時解決學(xué)生一周來所總結(jié)的問題。陪讀主要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,提高學(xué)習(xí)效率,養(yǎng)成總結(jié)自身學(xué)習(xí)問題的習(xí)慣提高自主學(xué)習(xí)能力并給學(xué)生創(chuàng)造高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。……所以的輔導(dǎo)書和參考資料我們給配：不要盲目買參考書,一學(xué)期各科從頭到尾吃透一本參考書就夠了。千萬忌諱這里摸一點、那里動一下,最后簡單的懶得做,難的又不會做,沒有任何作用�！�
每月一次月考：我想別的公司也可能有類似的服務(wù)。但是您千萬問清楚,他們的月考是
否是按中考標(biāo)準(zhǔn)出題,是否及時進行批改和反饋。據(jù)我們了解有的公司僅僅是細膩形式化地讓孩子做題,并沒有真正起到月考的作用。我們的特色也正在于這個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我們出的月考試題是專門的中高考命題研究小組按照中高考的考綱出的模擬試卷。孩子做完之后我們要進行批改,之后給您書面的試卷分析報告、詳細解析及答案、包括對今后輔導(dǎo)方向的改進和調(diào)整意見、都會送到您手中。這樣您每個月看到孩子的確確有進步,分?jǐn)?shù)名次也都有提高,我們才更有信心堅持合作下去。同時每月月考的分?jǐn)?shù)我們會做一個統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)表,讓您看到家家在在孩子的提高和上升。
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