價格誠信的自我評價

　　價格誠信機制建設(shè)，是推動醫(yī)療機構(gòu)良性發(fā)展的良好舉措，遵照xx市價格誠信協(xié)會、xx市醫(yī)院協(xié)會的文件精神，我院在20xx年開展的創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下：

　　一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實，領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動。

　　2015年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長負總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務(wù)活動“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德，誠信服務(wù)患者”的專題講座，統(tǒng)一了管理人員的認識，并召開全體員工大會，宣傳貫徹活動內(nèi)容。使全體員工受到很大的鼓舞，并形成共識，積極投入。（附機構(gòu)組成名單）

　　一、小組成員

　　二、創(chuàng)“價格誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容

　　1、 誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　2、 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

　　3、 誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設(shè)置電子顯示屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用診療一日清單;嚴格執(zhí)行國家核定的價格標(biāo)準，不得擅自提高收費標(biāo)準;嚴禁擅自設(shè)立收費項目，杜絕亂收費。

　　4、 誠信服務(wù)：關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁;推行首診負責(zé)制，不推諉病人。

　　5、 廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，。

　　三、建立和完善創(chuàng)“價格誠信醫(yī)院”制度、措施，強化、落實。

　　開展創(chuàng)“價格誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

　　1、設(shè)立院長接待日制度。每月25日上午為院長接待日，由院級領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待患者，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。

　　2、為患者提供一流服務(wù)從窗口做起，從導(dǎo)醫(yī)、掛號、就診、檢查、取藥、治療等，采取一條龍全方位服務(wù)。讓患者有到家的感覺。

　　3、調(diào)整充實門診、急診、專病�？崎T診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺服務(wù)，健全急救綠色通道。

　　4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標(biāo)準;門診實行收費公示制;病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

　　5、針對我院“大�？菩【C合”的機構(gòu)特點給住院病人帶來不便，醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)接送隊，開展全程接送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

　　6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。于20xx年對全院進行的裝修美化，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào)、呼叫器、電視、飲水機等設(shè)施，改善了就醫(yī)環(huán)境。

　　7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機制。一是完善醫(yī)院工作人員醫(yī)德責(zé)任追究制度，做到有章可循，違章必究;二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制，各樓層設(shè)意見箱、意見薄，價格誠信辦公室負責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復(fù);每季對住院病人和門診病人進行問卷調(diào)查并作出評估;三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;四是實行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對門診、住院人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

　　8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床一線科室結(jié)合服務(wù)特點主動向患者推出便民措施。把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會信用等各項具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實到每個部門和科室，建立考核 4

　　制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結(jié)果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“價格誠信醫(yī)院”建設(shè)。

　　四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴 首先以全力為患者服務(wù)的高度，深入貫徹落實“醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。醫(yī)保、新農(nóng)合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的機遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“醫(yī)保、新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的'落實采取了五項舉措。一是健全組織，強化醫(yī)保、農(nóng)合管理部門工作制度;二是對廣大參�；颊邚慕釉\、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán);三是嚴控診療費

　　用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格。四是免費為來院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。

　　我院雖然在自查階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們的價格誠信醫(yī)院等級級別遠遠還打不到要求，雖然在過去的時間里做了大量的工作，20xx年的B-級別使我們很痛心的，我們必須嚴格要求自己，向更高的目

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