- 相關(guān)推薦
營運部下半年工作總結(jié)
營運資本管理,屬于企業(yè)短期財務(wù)管理的范疇,它涉及企業(yè)短期投融資活動的決策安排,與企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有著密切的聯(lián)系。下面是小編整理的一些關(guān)于營運部下半年工作總結(jié),供您參考。
營運部下半年工作總結(jié)范文一
20xx年已經(jīng)過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下,在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務(wù),回顧過去的一年,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、 營運情況:
亞美大寧能源公司從20xx年x月初停產(chǎn),在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后,9月中旬開始生產(chǎn),從9月x日我公司開始營運。1月x日--1月x日運量5.751萬噸,9月x日--12月x日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月,停運多達(dá)8個多月,全年發(fā)運137列,總運量52.7989萬噸。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
20xx年x月,營運工作恢復(fù)在即,營運部新招聘7名員工,并請濟(jì)源車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對營運部以及服務(wù)隊所有員工進(jìn)行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后,營運部就培訓(xùn)內(nèi)容對員工進(jìn)行了考核,均取得較好成績。
9月,營運部接濟(jì)源車務(wù)段通知,選派牛武鵬、鄭晉飛去濟(jì)源參加“20xx年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”,牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。
三、 制度制定:
20xx年,營運部逐漸完善了部門制度,除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外,還制定了班前會制度、員工安全制度以及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。
營運部在恢復(fù)營運前,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司以及部門制度;謴(fù)營運后,嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行,保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進(jìn)行考核。
四、 工作情況:
20xx年x月營運10天后,鐵路營運工作停止,9月x日恢復(fù)營運,因長時間未進(jìn)行營運,營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作,恢復(fù)營運之初營運工作并不順利,各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展,營運部與鐵路各營運單位之間積極進(jìn)行協(xié)商,新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程,營運工作逐步進(jìn)入正軌。
在20xx年度的營運過程中,機(jī)車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務(wù)隊大部分員工為新招聘,營運之初,鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練,鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘,平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練,煤倉內(nèi)無煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生,導(dǎo)致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮,壞車皮總數(shù)為438節(jié),壞車率為5.6%;壞車皮多,導(dǎo)致翻車次數(shù)多,全年共翻車102次,總用時7742分鐘,平均每次用時為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開始了,我們要從過去的.一年中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),揚(yáng)長避短,充分發(fā)揮自己的能量。
過去的一年,營運部的工作復(fù)雜繁瑣,人員緊張,任務(wù)很緊,但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過去的一年,我們有汗水也有淚水,過去的一年,我們有付出也有回報。希望在未來的20xx年自己能有更好的作為,與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光,與公司共同成長!
營運部下半年工作總結(jié)范文二
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、銷售方面:
在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè),打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局,對此,公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢,最后決定:做出特色,做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客,分割了我們的銷售,20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%,20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo),營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理,結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查,對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理,還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求,其次是更加細(xì)化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量,將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作,每周一將問題匯總后進(jìn)行分析、講評和指導(dǎo)。
為了提升銷售營造更好的品牌氛圍,五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整:首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐,童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整,毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步,4月x日拆除商場原辦公區(qū),同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米,在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進(jìn)場裝修,該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜,但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位,主要是石膏板和地磚,延誤了開柜日期,在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理,思萊德是4月x日進(jìn)場裝修同時毛衫區(qū)撤柜,該柜裝修進(jìn)度很迅速,但是在器架方面出了問題,原因是:天百和陽光都在裝修,托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了,通過該公司進(jìn)行了積極的查找,使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進(jìn)場裝修同時安踏撤柜,9月x日順利開柜,裝修比較順利,通過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu),豐富了品牌的風(fēng)格。
二、管理方面:
(一)、部門管理:
20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊是在xx年x月組成的,通過不斷的磨合,我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是:
1、團(tuán)隊的配合性好,大家都能顧全大局支持部門的工作;
2、互相的溝通很順暢,對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;
3、團(tuán)隊年齡是青年和中年的結(jié)合,工作中的思想和方法可以互相取長補(bǔ)短,
4、團(tuán)隊始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度,
5、團(tuán)隊有共同的工作目標(biāo),都能夠積極改善工作中的不足,
我們也看到了部門工作中的的不足:
1、在執(zhí)行公司制度的同時,工作思路還不夠創(chuàng)新;
2、管理工作中的堅持性還不夠,還需要督促;
3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;
通過今年的努力,讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,雖然距離出色的管理人員還有差距,但是,只要我們?nèi)匀槐3址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。
(二)、供應(yīng)商管理:
主要體現(xiàn)在溝通和談判方面,首先本年度的大型促銷活動主要是:3.8滿400元送120元禮金券,5.1滿300元立減130元,10.1滿500元立減80元,活動內(nèi)容的溝通比較順利,活動的費用承擔(dān)和往年不同,大家的分歧是:都想讓自己的利潤最大化,我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要,包括:如何計算雙方的利潤,主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整,通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右,實踐證明,準(zhǔn)備充分了,的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果,通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧,比如:要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等,其實方法有很多種,談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!
其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通,首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決,為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題,我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函,主動再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進(jìn)行說明,有時一個溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時間,我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可,因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合,也看到了他們接受了你提出的建議,他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法,這也給了我們動力,我們會更加重視對專柜的管理和溝通。
通過和供應(yīng)商的溝通,發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的,他缺的是專業(yè)的營運和管理團(tuán)隊,對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司,雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在,但是,在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下,并不會拿出力度進(jìn)行解決,這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量,提升供應(yīng)商的管理能力,成為我們下一步的'工作目標(biāo)。
(三)、導(dǎo)購管理:
1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面:
(1)、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事,來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);
(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;
(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》,主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;
(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題,對指出問題同時告知正確的方法;
(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進(jìn)的方法;
(四)、店長管理:
今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購管理費和培訓(xùn)費)到專賣店從事店長工作,在堅持了半年后都辭職離開了專賣店,主要原因是:無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍,并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作,目前五部店長的留存率是:77%。
目前我商場店長存在的主要問題是:“有心無力”,想計劃好店內(nèi)好工作,但是卻不知如何開始第一步,想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能,但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限,想對導(dǎo)購提出更高的要求,卻又勇氣不足,想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護(hù),卻有時又管理不好自己,丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長對店鋪的銷售起決定性作用,主要從以下幾點來提升店長能力:
(1)、要求店長履行店長工作職責(zé),做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;
(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進(jìn)行連帶責(zé)任處理,提升了店長的管理力度;
(3)、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;
(五)、現(xiàn)場管理:
截至20xx年x月五部共用導(dǎo)購86人,共處理違紀(jì)1356起,14867元,人均173元,人均A類17起,在現(xiàn)場管理中要雙管齊下:不但要加強(qiáng)導(dǎo)購的思想教育提升自律能力,而且要對違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點突出問題是:庫存尺碼、一口報價,主要原因是:首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠,面對檢查有僥幸心理,其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間,每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí),最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查,我們在晨會中分析了檢查的目的,分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法,要求店長加強(qiáng)監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn),通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。
日常檢查中的突出問題是:行為舉止、離崗記錄和遲到,五部導(dǎo)購年齡偏低,做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯,對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善,但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題,普遍存在的問題是:自律性不足、責(zé)任心意識不強(qiáng)、韌性有待提升,我認(rèn)為問題不是一朝一夕能夠解決的,重點還是加強(qiáng)導(dǎo)購的思想教育,用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任,無論是面對自己還是面對別人。
【營運部下半年工作總結(jié)】相關(guān)文章:
商場營運部下半年工作計劃(通用10篇)07-31
文藝部下半年工作總結(jié)12-12
行政部下半年工作總結(jié)05-19
護(hù)理部下半年工作總結(jié)04-21
體育部下半年工作總結(jié)報告06-25