人力年終工作總結(jié)
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,也就是總結(jié),下面是小編整理的人力年終工作總結(jié),希望對你有幫助。
人力年終工作總結(jié)一
轉(zhuǎn)眼間20XX年已接近尾聲,回顧本年度,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現(xiàn)將20XX年度的工作情況總結(jié)如下
1、培訓(xùn)方面
20XX年度集團范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計四次,員工培訓(xùn)二十余次,具體內(nèi)容如下:
、、20XX年1月-6月,每月17日-19日對新工崗前培訓(xùn)共計5次,209人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
、、20XX年3月-7月,為儲備集團網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才,組織了計算機軟件開發(fā)培訓(xùn)。105人報名參加,達到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。
、、20XX年4月-5月,組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語口語培訓(xùn)小組。在每日晨會上,對全公司700余名員工,進了為期一個月的商務(wù)英語口語培訓(xùn)。
⑷、20XX年7月-8月,對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓(xùn)。
⑸、20XX年8月13日,北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓(xùn)。
、、20XX年8月14日-23日,邀請雨澤咨詢培訓(xùn)公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營》的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓(xùn)。
、、20XX年8月26日,邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團機關(guān)人員及部分員工代表150余人,進行了《職場禮儀文化》的培訓(xùn)。
、、20XX年9月7日,700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓(xùn)。
、、11月份,針對商場調(diào)整后新進員工進行培訓(xùn),參加人員160余人。培訓(xùn)課程有:《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》!稌䥺T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓(xùn)。2、招聘及錄用方面
集團公司發(fā)展迅速,為儲備管理人才,不斷充實管理隊伍,對內(nèi)競聘后備管理人員兩次,對外大型招聘四次。詳情如下:
、拧閮浼瘓F后備管理人才,3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加,通過競聘,共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正,2名見習(xí),2名離職。
、、為培養(yǎng)集團營運部全方面復(fù)合型人才,于3月份對營運部人員進行了崗位互調(diào)。
、、根據(jù)公司定崗定編的人才需要,四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用人力資源管理人員1名,廣告策劃人員1名,業(yè)務(wù)人員1名,文秘1;七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,錄用11人,其中:文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會,錄用6名,其中:人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人,其中:會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人,前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20XX年對外招聘共錄用39人,大中專以上36人,高中專3人。其中11人通過見習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正,16人還在見習(xí)中,6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個人原因離職。
3、人員管理
⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu):公司共有員工1018人,其中二線管理人員83人,警員24人,后勤物業(yè)7人,保潔員17人,一線導(dǎo)購員837人,收銀員50人。
、、20XX年一線現(xiàn)有導(dǎo)購員837人。新錄用310人,其中再次上崗人員72人,離職(辭退)298人,錄用率37%,離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
、、在日常的員工管理與調(diào)配中,及時與營運部溝通,確保各崗位人員編制到位,使專柜銷售能夠最大化。
⑷、在每個節(jié)假日策劃活動中,對需要抽調(diào)專人負責(zé)的內(nèi)容,積極與策劃部溝通進行合理的安排。
⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同,修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同,便于日后員工責(zé)任管理。
、、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表,方便核對商友信息的準確性。商場調(diào)整后,商友軟件的升級方便了一些部門工作,但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊,經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應(yīng)及時做好溝通以提高工作效率。
⑺、設(shè)計了新的員工外出申請表和相關(guān)管理規(guī)定,規(guī)范了一線員工的外出制度。
、、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容,設(shè)計了管理人員外出培訓(xùn)申請表及管理辦法,通過各種形式開展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。
、汀⑹袌龈偁幦找婕ち,員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇,確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。
工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷追求自我完善
1、工作上能夠積極努力、負責(zé)的去工作,但也偶有不夠積極主動的時候,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月中表現(xiàn)不夠突出,沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),缺乏遠見。
2、自身方面業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能提升不夠,沒能擔當起培訓(xùn)課程,需不斷學(xué)習(xí)提升語言表達能力。較去年有所提升,但沒有達到自己預(yù)期的效果,工作不夠全面謹慎,沒有創(chuàng)新,從而影響工作狀態(tài)的的不良情況,導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量受到相應(yīng)影響。
3、20XX年,在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力:
(1)樹立良好的工作心態(tài),思想上嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)。
(2)工作中,向書本學(xué)習(xí),向周圍的'領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提升自我綜合素質(zhì)。
(3)加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能,并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)勞動法及財會相關(guān)的知識,以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時俱進,不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議
1、針對所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感,以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型人才。
2、樓層主管應(yīng)該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),增加與各部門之間的溝通,熟悉部門工作流程,不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率,避免不必要的事情發(fā)生。
3、警員流動性大,錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應(yīng)進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓(xùn),提高警員綜合素質(zhì),以匹配我商場整體形象。
4、全面提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì),提升品牌服務(wù)理念,使我們的商場看上去更顯檔次,更能吸引高端消費者。
5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會議及討論、學(xué)習(xí),并進行考核與激勵等管理,不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層領(lǐng)導(dǎo)者的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓,同時因為有機會和高層見面交流,會充分感受公司對其的重視,比較容易初步建立對公司的好感和認同。
7、為了更好地完成其他工作,調(diào)動大家的積極性,公司應(yīng)合理給予加班人員加班費。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20XX年工作計劃
1、做好關(guān)鍵崗位儲備,完善人才梯隊建設(shè)。以公司目標為依據(jù),對關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握,注意其穩(wěn)定性,便于對關(guān)鍵崗位人才儲備。
2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求,制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才,并對其進行專業(yè)課程培訓(xùn),增強企業(yè)歸屬感,使其盡快進入良好的工作狀態(tài)。
3、根據(jù)國家推出的相關(guān)政策,不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團優(yōu)秀人才,組建集團專業(yè)培訓(xùn)團隊,承擔起集團人力資源部職能,減免額外的支出。
5、加強學(xué)習(xí)專業(yè)技能訓(xùn)練,在今后的工作中時刻嚴格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),認真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
人力年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間20XX年已接近尾聲,回顧本年度,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現(xiàn)將20XX年度的工作情況總結(jié)如下
1、培訓(xùn)方面
20年度集團范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計四次,員工培訓(xùn)二十余次,具體內(nèi)容如下:
⑴、20XX年1月-6月,每月17日-19日對新工崗前培訓(xùn)共計5次,209人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
、、20XX年3月-7月,為儲備集團網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才,組織了計算機軟件開發(fā)培訓(xùn)。105人報名參加,達到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。
、、20XX年4月-5月,組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語口語培訓(xùn)小組。在每日晨會上,對全公司700余名員工,進了為期一個月的商務(wù)英語口語培訓(xùn)。
、取20XX年7月-8月,對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓(xùn)。
⑸、20XX年8月13日,北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓(xùn)。
、、20XX年8月14日-23日,邀請雨澤咨詢培訓(xùn)公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營》的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓(xùn)。
⑺、20年8月26日,邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團機關(guān)人員及部分員工代表150余人,進行了《職場禮儀文化》的培訓(xùn)。
⑻、20年9月7日,700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓(xùn)。
⑼、11月份,針對商場調(diào)整后新進員工進行培訓(xùn),參加人員160余人。培訓(xùn)課程有:《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》!稌䥺T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓(xùn)。
2、招聘及錄用方面
集團公司發(fā)展迅速,為儲備管理人才,不斷充實管理隊伍,對內(nèi)競聘后備管理人員兩次,對外大型招聘四次。詳情如下:
、、為儲備集團后備管理人才,3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加,通過競聘,共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正,2名見習(xí),2名離職。
、、為培養(yǎng)集團營運部全方面復(fù)合型人才,于3月份對營運部人員進行了崗位互調(diào)。
、、根據(jù)公司定崗定編的人才需要,四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用人力資源管理人員1名,廣告策劃人員1名,業(yè)務(wù)人員1名,文秘1;七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,錄用11人,其中:文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會,錄用6名,其中:人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人,其中:會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人,前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20XX年對外招聘共錄用39人,大中專以上36人,高中專3人。其中11人通過見習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正,16人還在見習(xí)中,6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個人原因離職。
人力年終工作總結(jié)三
自***x年3月23日來公司上班,被擔任人事***,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗,根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現(xiàn)實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點:做好日常對外、對內(nèi)工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
、拧⒅匦聦ΜF(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
、、對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
、取嵭懈鞑块T負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
、、各部門傳遞人員增補單。
、、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。
三、x年計劃
根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展2009年度的工作,全面推行目標管理。
行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:
、、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
、、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質(zhì)量進一步提高。
、恰⒓哟笕肆Y源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
、取⑼瓿扇粘H肆Y源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
、、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
、、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責(zé)。當然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
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