比亞迪4s店店慶總結
篇一：比亞迪4s店店慶總結
一、活動概述：長治大昌比亞迪4s店是一經營比亞迪品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌比亞迪4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日
三、活動主題：比亞迪品質感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風雨兼程喜奧運風雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高比亞迪系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；
（2）促進產品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌比亞迪的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備�；顒又饕譃樗膫�階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、比亞迪區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導
七、活動內容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌比亞迪非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌比亞迪新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款）
4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準備：
（1）物料準備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、、霓虹燈、背景板（以比亞迪的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領導、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員： 每張簽到臺2人，共4人（職責：分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質，內容設計橫幅（懸于正門，內容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風，裝飾鮮花）b投影設備：（一套，播放宣傳片），投影機自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側a易拉寶或x展架每側各2個b攝像機
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌比亞迪4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌比亞迪4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以比亞迪的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以
全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
4s店周年店慶活動策劃方案
一、舞臺的設計搭建——舞臺行架、舞臺背景、臺面地毯。
二、燈光音響：
燈光：燈光是演出空間構成的重要組成部分，是根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾的藝術創(chuàng)作。應該全面、系統(tǒng)的考慮人物和情節(jié)的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯
五、入口兩邊插彩旗
六、慶典開始前準備：
舞臺后部擺放好椅桌、茶水、嘉賓名字牌
準備好獅隊采青的道具（掛起來）
擺放同賀單位送來的花籃
配備好音響和麥克風（調試正常）
禮儀小姐面帶笑容站立地毯兩旁
舞獅隊準備就緒
樂師準備就緒
七、領導入場
領導進場，禮儀小姐引領到舞臺對名入座并為其帶上胸花。
八、慶典活動開始
1、主持人宣布xx4店開業(yè)慶典正式開始，介紹嘉賓、宣讀祝賀單位賀電、賀信等。
2、領導賀詞
主持人介紹某領導a講話，領導b講話，領導c講話
3、為獅隊點睛
主持人請某領導為獅隊點睛。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
嘉遠傳播開業(yè)慶典策劃
領導點睛，舞獅舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開
領導a親自為某4s店揭牌
各位領導剪彩
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束篇三：4s店周年慶典策劃方案
“幸運1111”——4s店開業(yè)一周年慶典活動策劃方案
第一部分 周年慶典活動主題
主題是反映本次周慶活動主要信息的重要標志，因此，確立一個新明的主題至關重要。 首先，得對本次主辦方有一個系統(tǒng)的了解。4s店，即是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等方面的服務。 其次，明確本次周年慶典活動的職能（動機）。本次開業(yè)一周年慶典活動的目的：
（1）通過周慶活動對車行開業(yè)一年以來的成功經驗和存在的不足進行分析總結。
（2）明確本車行未來的發(fā)展目標，同時借助慶典活動對本車行產品及服務進行一次全面的廣告宣傳活動，從而達到促進銷售的效果。
最后，結合相關材料明確本次周慶活動的主題。據(jù)相關材料可知，本次慶典活動為開業(yè)一周年的周慶活動，本車行采用的是最先進、最成熟，即一流的經營理念與模式，并要求本車行在最短的時間內實現(xiàn)實力、信譽、影響力、銷售量的省內同行業(yè)第一位，因此，我們可以把數(shù)字“1”作為本次周慶活動的幸運數(shù)字，并且可以把本次慶典活動的主題確立于慶典車行開業(yè)一周年的同時定位車行未來的發(fā)展方向和發(fā)展目標。
慶典活動的主題，即可總結為：“周年慶典有獎回饋——先進的模式、成熟的理念、完美的質量、完善的服務，打造出省內第一車行！”
第二部分 周年慶典籌備方案
1、 成立周年慶典活動組委會并對周慶活動的工作安排
慶典活動委員會由本車行主事人及部分員工代表組成，并通過周年慶典委員會會議決定周慶活動工作的安排，包括日程安排，安全設施，后勤設備等。
2、 周年慶典活動前期（一周內）廣告宣傳工作
前期的宣傳工作主要以傳單和海報為主，預計傳單量為10000份，海報量為200份，以街頭、商場前播發(fā)與張貼為主。（內容以本車行產品信息及周慶活動安排的宣傳為主）
3、 周年慶典場所選定以及搭建舞臺
所選場所以封閉或半封閉為佳（便于持入場卷入場），需具備足夠的觀眾和車展空間。背景或橫幅標明慶典主題——“周年慶典有獎回饋——先進的模式、成熟的理念、完美的質量、完善的服務，打造出省內第一車行！”字樣。
第三部分 周年慶典活動安排
1、 周年慶典的主要內容
周慶介紹、舞蹈表演、演唱表演、主營汽車介紹（五款本車行招牌汽車依次介紹）、年度“十佳”員工評選頒獎、“幸運1111”抽獎活動、車展、后期宣傳等。
亮點：借助“幸運1111”抽獎活動吸引現(xiàn)場受眾，為本次周慶活動營造轟動氛圍，并且能夠贏得本車行產品和服務進行深入推廣的機會。
2、 周年慶典流程安排（時間：選擇某周末上午九點開始）
環(huán)節(jié)一：周慶介紹，由主事人介紹本次周慶的內容。其介紹內容包括，對本車行的.介紹（主營車型、供應商、服務、理念的介紹）、周慶主題介紹、開業(yè)一年以來取得的成果介紹（銷量、顧客滿意度等）、未來發(fā)展目標和方向介紹（采用最先進、最成熟的經營理念與模式，打造成為省內實力最強、信譽最好、影響力最強、銷售量最高的車行），最后是慶典流程介紹。具體流程：
①周慶介紹→②主營汽車（款一）介紹→③舞蹈（一）表演→④主營汽車（款二）介紹
→⑤當?shù)孛餍茄莩拗鳡I汽車（款三）介紹→⑦舞蹈（二）表演→⑧主營汽車（款
四）介紹→⑨“十佳”員工頒獎→⑩主營汽車（款五）介紹→⑾“幸運1111”抽獎活動，即主體流程形式為——利用本車行五款主營汽車的介紹把活動中的六項節(jié)目隔離開來。 環(huán)節(jié)二：主營汽車（款一）介紹（大屏幕或現(xiàn)場均可），介紹包括，出廠，型號，性能，價格，服務等介紹（以下四款均包括這些內容）。
環(huán)節(jié)三：舞蹈（一）表演，建議選擇在校大學生藝術團（物美價廉），如健美操、現(xiàn)代舞等。
環(huán)節(jié)四：主營汽車（款二）介紹
環(huán)節(jié)五：當?shù)刂餍茄莩�，從費用考慮，可盡量要求當?shù)氐拿餍腔蛉鳂穲F均可。 環(huán)節(jié)六：主營汽車（款三）介紹
環(huán)節(jié)七：舞蹈（二）表演，可選擇省內名流藝術團或本車行員工自行表演、或街舞秀、單車特技等。
環(huán)節(jié)八：主營汽車（款四）介紹
環(huán)節(jié)九：評選年度“十佳”員工并頒獎，從本車行員工中評選年度表現(xiàn)最佳的員工進行表彰，有利于提高員工日后工作的積極性，同時為本車行樹立良好的形象。 環(huán)節(jié)十：主營汽車（款五）介紹
環(huán)節(jié)十一：“幸運1111”抽獎活動，此環(huán)節(jié)也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接取決于本次周年慶典活動的質量。之所以投重資舉辦抽獎活動，其目的在于：
（1）“幸運1111”抽獎活動是吸引本次周年慶典活動的現(xiàn)場觀眾和潛在消費者的重要手段，從而提升本次周年慶典的受眾量，同時也能夠以此來觸發(fā)本車行在當?shù)禺a生的社會效應。
（2）通過優(yōu)惠券的發(fā)放有利于給本店帶來新的一波售車高潮，以及提升或觸發(fā)潛在消費者的購買欲望。
（3）通過抽獎活動，形成的轟動效應，對本車行產品及服務都是一次深入的推廣，從而提高本車行的知名度與在當?shù)氐挠绊懥�，引起受眾的廣泛關注。
獎項設置：
本次“幸運1111”抽獎活動，總共設置10000張獎票，中獎率為161／10000。
一等獎一名：“幸運1111”恭喜您！價值100000元的汽車一輛�。ǹ筛鶕�(jù)本店規(guī)模調整） 二等獎五名：“幸運111”恭喜您！價值20000元的本店購車優(yōu)惠卷一張！
三等獎十名：“幸運11”恭喜您！ 價值10000元的本店購車優(yōu)惠卷一張！
幸運獎一百名：“幸運1”恭喜您！汽車雜志一本（包含本車行汽車介紹的雜志） 抽獎方式：
在觀眾入場時都會領到一張免費的入場卷，（如果條件允許可以在入場卷上設置幾個小問題充當市場小問卷使用）在這一環(huán)節(jié)里，觀眾可以拿著自己的入場卷獲取一次抽獎機會（入場卷的使用可以防止二次抽獎現(xiàn)象）
優(yōu)惠卷使用說明：
優(yōu)惠卷從即日起一年內有效，每張優(yōu)惠卷限購一輛汽車，必要時可自行轉讓！
3、車展（周末下午舉行或可延續(xù)幾天進行）
各種特色車型展覽，現(xiàn)場配備解說人員，現(xiàn)場試駕。組織10——20車輛列隊，披紅掛彩進行環(huán)城游行，車體附有周慶以及主題口號字樣，聲勢盡量浩蕩，以便吸引市民關注。同時注重周慶后期效應以及后期的廣告宣傳工作，可通過客戶慰問及傳單來實現(xiàn)。
第四部分 周年慶典銷售促銷活動安排（伴隨傳單發(fā)放）
1、 周年慶典——打折讓利活動
可確定某一周定為周年慶典活動周，在本周內到本店購車的客戶，可享受9.5——9.8折優(yōu)惠活動，或可享受2000——4000元讓利活動。
2、 周年慶典——買車送禮活動
在確定的周年慶典活動周內，來本車行購車客戶可享受免費贈送價值1000元的加油卡或全車貼膜。
篇二：遼寧奧迪4S店店慶活動總結
遼寧奧迪4S店店慶活動總結
秉承奧迪汽車“全情權利滿足客戶需求”的宗旨，奧迪直營遼寧奧迪4S店在店慶一周年之際，舉辦了一場大型周年慶團購活動。奧迪直營遼寧奧迪4S店現(xiàn)將活動的總結與大家分享一下。
活動現(xiàn)場，奧迪熱賣的幾款車型給予展出，不僅有實惠，還有好禮相送。活動一開始，就吸引了很多路過的朋友前來參觀。
店內，我們不僅準備了豐富實惠的禮品，還在每個展臺前舉行抽獎活動，同時還為到場的愛美女士提供美甲服務還有精美的禮物。
奧迪直營遼寧奧迪4S店不定期的舉辦各種奧迪優(yōu)惠活動，我們每場活動的出發(fā)點都是以服務顧客為己任，以顧客的利益為最高要求，盡最大的可能滿足不同類別的顧客需求。
篇三：4S店工作總結
1、 前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。。。。以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。2、 前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。3、 工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。4、 工作計劃撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。5、 最后總結話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作! 隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車用品經銷商、代理商、汽車用品生產廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現(xiàn)產品的銷售，并且已經形成了事實。有
的汽車用品廠家或經銷商代理商，有的產品，并且還取得了不錯的成績，起到了示范作用。 而汽車4s 店，隨著車市的競爭激烈，或為了構筑自己的經營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務的要求，在原有經營項目的基礎上，紛紛根據(jù)自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎上，汽車用品經銷商、代理商、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車用品這一行業(yè)，與4s店進行業(yè)務往來已經有一段時間了。現(xiàn)就工作中的一些體會與方法記錄下來，和大家一同分享交流。一、 開拓篇：如何進入4s店1、 首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因為汽車生產廠家，怕因為更換或加裝一些非廠家提供的、質量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質量，一旦因此出現(xiàn)質量問題，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導地位的，擁有絕對的話語權。所以汽車用品生產廠家、代理商或經銷商，要想使自己的產品進入4s店銷售，首先必須保證一點，那就是提供的產品質量一定要合格有保證，性能穩(wěn)定，經久耐用（最好能有相關的各種質量認證和檢驗報告）。每一個企業(yè)，都是追求利潤最大化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品是否給其預留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透明，售后服務是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經銷的。特別是那些汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務和承擔產品本身與車輛本身質量風險的，向上述那種情況，汽車4s
店就更不會選擇經銷了。當然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產廠家提供的產品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經常購買的消耗性產品，象上述那種情況下，汽車4s店會有所考慮經銷的。汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品，在其4s店里銷售，究竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎上，挖掘出他們的最大價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質量有保證，售后服務少的消耗性汽車用品，當然就成為他們的首選了。當然那些銷量一般，但利潤很高，質量有保證，售后服務又不太多的汽車耐用品，他們也會非常樂意選擇的。另外汽車4s店選擇經銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產廠家，代理商或經銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因為汽車4s店每人是各司其責，現(xiàn)款進貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復雜，手續(xù)比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出于自己利益的考慮（不壓自己的現(xiàn)金與庫存）和自己所處的強勢地位。2、 其次要弄清4s店內部的組織結構汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，還有一點就是必須弄清4s店內部的組織結構。只有弄清了里面的組織結構，我們才能找對相關的主管人員，我們的產品才有可能進入，進入以后我們的產品才能銷售的好。4s店內部的組織結構一般如下圖所示（大致）。由于每個4s店的情況各不相同，在實際當中，有的4s店有可能在職務設置結構和職務名稱上與上圖不一定相同，但這并不重要。關鍵一點就是，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務經理這樣具有產品能否進入4s店的決策權與談判權的主管人員；象客戶主管（前臺維修接待）、技術主管（維修工）這種產品進入4s店后具體負責銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務經理等這種與進貨、結款等后續(xù)工作密切相關的人員。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復雜的關系，以實現(xiàn)產品銷量的最大化，這才是最重要的。（例如：在奧迪的4s店里：相當于上圖服務經理的職務名稱是服務總監(jiān)，相當于客戶主管的職務名稱是服務經理；例如：在有的 4s店里，有的副總經理兼售后服務經理等等，情況不一而同）3、 與4s店主管人員電話溝通在了解了以上兩點以后，我們的產品進入4s店的工作，就好開展了。我們應該找有決定權利的售后服務經理或者跟其工作職責相近的其他人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應注意的問題，日后單辟主題另行交流），說明意圖，然后約定面談的時間。約定時間以后，準備面談需要的產品資料等其它一些文件資料及產品樣品。4、 當面談判進入4s店的方式跟4s店的服務經理面對面談判后，無非最后涉及到一個問題；是對方現(xiàn)金進貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為結局，這也是由4s店處于強勢地位的現(xiàn)實情況所決定的。當然也有4s店現(xiàn)款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。如果是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店，當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結，還是壓批結（是壓前一批結后一批，還是壓后一批結前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。二、 維護篇：如何擴大穩(wěn)定4s店的銷量產品進入4s店后，如何擴大穩(wěn)定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經銷商面前的一大問題，這個環(huán)節(jié)如果做不好，就等于前功盡棄。一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環(huán)節(jié)上出了問題了；就應該趕緊采取相應的措施。 1、 是否與服務經理溝通及時制訂了產品的銷售政策，并宣布落實了下去？產品雖然進入了4s店了，但由誰去負責具體銷售呢？當然，服務經理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產品呢？這就需要物質的刺激和獎勵，這就需要服務經理針對該產品制定相應的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調
動相關人員的工作積極性。順便需要說明一下，由于各個4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的4s店不允許顧客進入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著；②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進入維修車間觀看施工；所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負責銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況，重點負責銷售的是前臺維修接待；第二種情況應該是前臺維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對顧客的說服力應該是更強一些，由于技術方面的原因。所以弄清以上這點很重要 。2、 對相關銷售人員進行產品知識和銷售技巧的培訓：產品既然已經進入4s店了，接些來就應該對相關的銷售人員或安裝人員進行產品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環(huán)，如果銷售人員對該產品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結合產品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢？汽車用品生產廠家、代理商或經銷商由于對自己的產品比較熟悉，應該在實際當中積累總結了一些該產品零售時銷售技巧方面的知識，這也需要培訓給4s店的相關銷售人員，以減少他們在該產品銷售技巧方面的摸索時間。從而盡快開始產品的銷售。（1） 銷售技巧中的解說介紹技巧：對產品的介紹，最好分為以下三個層次來介紹，根據(jù)實際情況，可適可而止。①產品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產品；②產品的特性介紹，即向顧客介紹此產品為什么值如此多的價錢③產品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產品，給顧客做投入產出比物有所值的分析。
（2） 銷售技巧中的實證技巧：3、 產品展示和終端宣傳：這也是在產品進入4s店后，需要做仔細的一個工作。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商既要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思考才行（希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）。汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶（因為這兩個地方是客戶經常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產品的。所以在產品進入4s店后，為了促進產品的銷售，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎上，要另辟蹊徑。至于產品展示方面，感觸體會不多，所以這里就略了。現(xiàn)在每個4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經營的，在產品展示方面應該還可以，我覺得。 在產品進入4s店后，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩(wěn)定產品的銷量外，還應該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動的大致安排，在接下來的時間里結合其每一次活動銷售推廣產品，從而擴大銷量。4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動，一般規(guī)模都比較大，時間持續(xù)也比較長。當然還有象xx周年店慶這樣比較大的臨時性活動等�？傊�，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商應該提前了解情況，制定自己的產品促銷方案，努力爭取借者東風實現(xiàn)產品的銷量最大化。至于促銷方案，應以4s店的大促銷方案為基礎，可以有（1）贈送形式（2）買贈形式等，這里不再展開，體會經驗不足。 為了擴大穩(wěn)定4s店的銷量，除了上述幾個常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多拜訪多溝通多問候增進與相關主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業(yè)合作關系上升到一種朋友的關系的高度，如果4s店的相關主管人員和銷售人員，已經都把你當作朋友來對待了，他們能不重視你的產品嗎？能不給你盡力去銷售產品嗎？感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時間的長短。所以要增進與4s店相關主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個借口，去拜訪一下4s店的相關主管人員和銷售人員，詢問一下產品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間；
二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。三、拓展篇：進入其它4s店汽車用品生產廠家、代理
商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，也就相對容易了。一是我們有了怎么進入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會和經驗總結，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值。 一個汽車品牌的全國的經銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區(qū)來進行管理的，比如說：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華北區(qū)等。每一個大區(qū)的汽車4s店的服務經理或配件經理差不多都相互認識，有的關系還非常好，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓會議或活動。因此，如果汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品已進入該品牌的一個4s店，再進入該大區(qū)的該品牌的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產品，并且已經做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務經理或配件經理關系處的比較好，你也完全可以讓他轉介紹一下，向別的該大區(qū)的4s店的經理推薦一下你的產品，那你的產品就更容易進入其它該品牌的4s店了。在一個地區(qū)，以一個省省會為例，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店。由于地緣關系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4s店，本身就屬于一個大的集團公司的。這樣的情況在全國來說，應該為之不少。至于說，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再具體怎么進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸，做大、做好、做穩(wěn)，那就是具體業(yè)務操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討。以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，肯定凌亂無序，重點不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業(yè)內的朋友和專業(yè)人士給予指正和交流。
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