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城區(qū)綜合辦公室工作總結(jié)范文
20**年，在新區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟局辦的大力支持下，綜合辦公室上下以高度的政治責(zé)任感和高昂的精神狀態(tài)，以“改革創(chuàng)新”為主題，以“高效服務(wù)”為己任，著力打造規(guī)范型、專業(yè)型、效率型、服務(wù)型、和諧型“五型”辦公室，充分發(fā)揮綜合辦公室的樞紐作用，大力推進(jìn)新區(qū)“改革創(chuàng)新年”、“轉(zhuǎn)型提質(zhì)年”工作部署，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年我辦的工作可以用六個“有”來概括。
（一）改革創(chuàng)新有突破
我辦緊緊圍繞推進(jìn)“雙年”中心工作，抓好“雙年”工作的統(tǒng)籌、實(shí)施，積極推動“雙年”重點(diǎn)工作的落實(shí)，爭做貫徹新區(qū)工作部署的排頭兵。一是強(qiáng)化對新區(qū)改革創(chuàng)新工作的統(tǒng)籌力度。成立了改革辦，舉行“改革創(chuàng)新論壇”及“我為坪山改革創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”征文比賽活動，向社會各界征集改革智慧，助推新區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。同時制定了《深圳市坪山新區(qū)全面深化改革總體方案》，明確了新區(qū)今后三年的改革重點(diǎn)，涉及城市綜合配套改革、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革、基層體制改革和社會領(lǐng)域改革四大方面共17個重大項(xiàng)目，都明確了牽頭單位、配合單位和進(jìn)度安排等，并加緊督促，確保各單位強(qiáng)化改革創(chuàng)新工作的落實(shí)。二是統(tǒng)籌新一輪行政審批制度改革。優(yōu)化拓展了“多證聯(lián)辦”“四診式”等運(yùn)行機(jī)制，多舉并措為行政審批“瘦身”，235項(xiàng)行政審批事項(xiàng)經(jīng)清理后，合并、取消、下放55項(xiàng)，僅保留8項(xiàng)，即辦率提高132%。同時“代辦”“多證聯(lián)辦”等在年內(nèi)共服務(wù)了42家內(nèi)資、10家外資企業(yè)，為改善新區(qū)投資環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。三是革新便民服務(wù)模式。自主強(qiáng)化“為民辦實(shí)事”理念，網(wǎng)上辦理、基層服務(wù)“雙管齊下”。三個月內(nèi)完成網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，推動實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開、投資審批、業(yè)務(wù)辦理、決策互動、效能監(jiān)察等網(wǎng)上運(yùn)行，日均訪問量越800人次。同時通過一系列“下基層?送服務(wù)”活動，零距離解答群眾咨詢、面對面解決群眾困難，升級一站式服務(wù)新形象。
�。ǘC(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有效率
綜合辦公室作為新區(qū)的樞紐部門，在機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)上高質(zhì)高效，確保順暢，強(qiáng)化督查督辦，在保障新區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面有新的成績。一是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)效率穩(wěn)步提升。截至10月，共處理文件15000多件，平均每周約350個；完成管委會、綜合辦文書檔案整理約6000件，辦理密件260余件，未發(fā)生泄密事件。同時完成了文件銷毀中心并投入使用。二是清理“文山會海”行動卓有成效。制發(fā)管委會文件24個，比去年同期（55個）減少了56%；綜合辦文件50個，比去年同期（96個）減少了48%。三是率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，提升督辦工作效率。在全區(qū)率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，每月定期督促各科室（中心）按重點(diǎn)工作計(jì)劃的時間節(jié)點(diǎn)及具體措施上報(bào)重點(diǎn)工作計(jì)劃的完成情況。截止十月份53項(xiàng)重點(diǎn)工作項(xiàng)目中已完成20項(xiàng)，其余各項(xiàng)順利推進(jìn)中。我辦承擔(dān)的2項(xiàng)新區(qū)重點(diǎn)工作任務(wù)令中，網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)提前3個月完成，“感知坪山”項(xiàng)目正按進(jìn)度推進(jìn)。四是建立督查督辦工作制度，增強(qiáng)了工作執(zhí)行力。建立了《綜合辦公室督查工作制度（試行）》，明確辦主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，每月完成情況定期在主任辦公會會議進(jìn)行匯報(bào)；建立《綜合辦公室重點(diǎn)工作考評辦法（試行）》，通過考評考核，在全辦形成風(fēng)正氣順的干事氛圍，以好的作風(fēng)促進(jìn)發(fā)展，以好的工作考核業(yè)績。
�。ㄈ┓⻊�(wù)工作有提升
今年以來，我辦圍繞新區(qū)中心工作，抓住服務(wù)這根主線，想大事、謀全局出精品，不斷加強(qiáng)服務(wù)及謀劃意識，進(jìn)一步提升綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、統(tǒng)籌謀劃等工作質(zhì)量。一是重大文稿質(zhì)量持續(xù)提高。今年以來，共完成文稿250余篇共74萬余字，組織起草每周四定期在《坪山新區(qū)新聞》上發(fā)表的書記署名文章“坪山心耘”40余篇，其中多篇文稿獲得了新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。二是開展調(diào)研更加深入。牽頭起草了《坪山新區(qū)20**年度重大課題調(diào)研計(jì)劃》，14個涉及新區(qū)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和重大問題都有一名新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)，有一個牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)。積極引進(jìn)外庫智囊為新區(qū)重點(diǎn)工作“問診把脈”，與中國體制改革研究會合作開展12個課題調(diào)研，研究成果推動了相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展。三是政務(wù)活動有序開展。oa電子會務(wù)實(shí)現(xiàn)了在全區(qū)范圍內(nèi)推廣使用，實(shí)現(xiàn)了各單位會議通知的快速傳遞，極大地提高了工作效率。截止11月共組織服務(wù)、聯(lián)系安排了全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)各類政務(wù)活動1980余次，平均每個工作日安排政務(wù)活動8.4項(xiàng)，有力服務(wù)了新區(qū)各項(xiàng)工作高效開展。四是參謀助手能力繼續(xù)增強(qiáng)。圍繞“聚改革創(chuàng)新之力、謀轉(zhuǎn)型提質(zhì)之變”主題，組織召開20**年新區(qū)專家咨詢委員會工作會議，提出新區(qū)改革創(chuàng)新二十五項(xiàng)落實(shí)舉措。編輯20期《決策建議與參考》，相關(guān)建議得到新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的書面肯定并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門閱研。啟動廣東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地申報(bào)工作，探討搭建政校合作科研平臺。
（四）宣傳工作有亮點(diǎn)
我辦圍繞黨工委、管委會中心工作，積極做好宣傳工作，全方位展現(xiàn)新區(qū)形象。一是以媒體通氣例會為抓手提升報(bào)道質(zhì)量。每月上旬召開駐區(qū)媒體通氣會，增強(qiáng)新聞宣傳的主動性、針對性、實(shí)效性，重點(diǎn)突出十八大、黨的群眾路線實(shí)踐教育活動、新區(qū)工作會議、“雙年”行動、文博會、高交會、軍博會等主題宣傳，年內(nèi)累計(jì)刊發(fā)相關(guān)報(bào)道1800余篇，為新區(qū)開發(fā)建設(shè)提供有力精神保障。二是以宣傳平臺建設(shè)為抓手加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力。截至10月，《深圳商報(bào)·坪山新區(qū)新聞》發(fā)行34期，轉(zhuǎn)型升級論壇及文博會等專題報(bào)道得到新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定；南都《坪山通》發(fā)行34期，助理版面成為政府與社區(qū)居民之間溝通的橋梁；坪山新聞網(wǎng)、政府在線累計(jì)更新信息16400余條，總點(diǎn)擊數(shù)達(dá)4000萬次；坪山政府在線英文版累計(jì)刊發(fā)稿件1000余條，精心策劃的“坪山外企巡禮”等專題收到了較好的效果；新區(qū)政務(wù)微博累計(jì)發(fā)稿2000余條，粉絲數(shù)超11萬；《大道》雜志綜合版改為雙月刊后，得到了新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng)及讀者的廣泛認(rèn)可。新聞中心共采寫電視新聞稿106期、520余篇，在深圳公共頻道播出《坪山新區(qū)新聞》36期、260余篇，并于今年完成了隊(duì)伍組建、選址裝修及設(shè)備購置，于11月1日正式啟用新址，坪山資訊頻道播出每天約12小時節(jié)目。三是以輿情應(yīng)對為抓手完善輿情監(jiān)測及處置機(jī)制。啟用輿情監(jiān)測軟件，累計(jì)發(fā)送輿情短信6000余條，匯編《信訪、應(yīng)急、輿情專報(bào)》47期、《坪山新區(qū)要聞?wù)帯?7期，較好地應(yīng)對了“9?26校車事故”等輿情事件。四是以測評例會制度為抓手提升公共文明建設(shè)，廣泛發(fā)動社會各界開展關(guān)愛行動等主題活動，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行自測自評，多次召開迎檢工作例會，進(jìn)行迎檢實(shí)地考察點(diǎn)巡查，有力保障了迎檢順利通過。同時，全面推進(jìn)讀書月、關(guān)愛行動各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。五是以發(fā)布信息要點(diǎn)為抓手推動信息工作再上臺階。累計(jì)在市委《信息快報(bào)》積分近591分，其中《坪山新區(qū)國家生物產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展勢頭強(qiáng)勁》等13篇信息受市領(lǐng)導(dǎo)批示�！镀荷叫畔ⅰ防塾�(jì)出刊32期，共采用各單位報(bào)送信息343篇（條）。
�。ㄎ澹┲腔鄢鞘薪ㄔO(shè)有成效
我辦圍繞“國家智慧城市”創(chuàng)建和社會建設(shè)“織網(wǎng)工程”綜合試點(diǎn)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧城市信息化工作，取得了較好的成效。一是成功申報(bào)第一批“國家智慧城市”試點(diǎn)。新區(qū)成為深圳市首個國家試點(diǎn)，按照智慧坪山“五統(tǒng)一”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧經(jīng)服等37個信息化項(xiàng)目建設(shè)，基本完成智慧教育、綜合應(yīng)急指揮系統(tǒng)等15個項(xiàng)目的前期技術(shù)統(tǒng)籌和評審工作，將對我區(qū)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、推動新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會產(chǎn)生積極意義。二是推進(jìn)“織網(wǎng)工程”信息化建設(shè)。推進(jìn)“織網(wǎng)工程”智慧社會綜合信息平臺“一庫兩網(wǎng)兩系統(tǒng)”建設(shè)，初步建立新區(qū)人口、法人、房屋、事件數(shù)據(jù)共享平臺，為新區(qū)基層體制改革提供信息化支撐，是全國第一個在區(qū)縣一級實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源互通共享的公共信息資源庫，是具有重要意義的探索成果。三是探索網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。8月19日，我辦成立了新區(qū)智慧社會服務(wù)中心，同時整合數(shù)字化城管、出租屋綜管、計(jì)生等信息采集隊(duì)伍，制定42項(xiàng)規(guī)章制度，組織5次集中培訓(xùn)，增強(qiáng)全體網(wǎng)格信息員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。將新區(qū)劃分為450個基礎(chǔ)網(wǎng)格，按“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)組建了網(wǎng)格信息采集員隊(duì)伍，并依托這支隊(duì)伍先后在四個試點(diǎn)社區(qū)以及全區(qū)范圍內(nèi)開展網(wǎng)格化管理試運(yùn)行工作，為全市確定網(wǎng)格化管理運(yùn)行模式探索經(jīng)驗(yàn)。四是完成大量信息采集工作。試運(yùn)行期間累計(jì)采集（更新）人口信息138621條，房屋信息1920條，城管事件8735宗，綜治事件1395宗，上門代辦服務(wù)17宗，為“兩系統(tǒng)”的順利運(yùn)行提供了鮮活的數(shù)據(jù)支撐。在第三次全國經(jīng)濟(jì)普查工作中，這支隊(duì)伍承擔(dān)了全區(qū)9821家法人機(jī)構(gòu)的單位核查工作，核查效率和核查進(jìn)度都位列全市首位。
�。┚C治信訪維穩(wěn)工作有力度
今年以來，面對愈來愈復(fù)雜的維穩(wěn)形勢，我辦堅(jiān)決以“平安坪山”為核心，加大信訪排查和化解力度，積極主動落實(shí)好各項(xiàng)綜治信訪維穩(wěn)工作措施，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，社會大局總體平穩(wěn)可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。新區(qū)信訪大廳共接待群眾來訪343批4034人次，辦理各類信訪案件3106件，已辦結(jié)各類信訪案件2226。在全國“兩會”期間未發(fā)生一起到市赴省進(jìn)京上訪的事件，工作得到了緒松書記批示表揚(yáng)及市信訪局的充分肯定。二是“平安創(chuàng)建”工作得到有力推進(jìn)。積極開展創(chuàng)建平安細(xì)胞的“十進(jìn)”活動，借助電視、報(bào)紙、廣播、綜治宣傳欄、宣傳長廊等宣傳主陣地及新區(qū)政府在線上的平安坪山專欄、坪山微博、微信二維碼、《坪安之路》專刊等方式進(jìn)行全面宣傳，通過現(xiàn)場采訪、隨機(jī)問卷抽查得知，創(chuàng)建平安坪山群眾知曉率已大幅躍升至91.5%。三是矛盾排查化解以及敏感節(jié)點(diǎn)防控力度不斷強(qiáng)化。全面排查各類不穩(wěn)定隱患，著重抓好六項(xiàng)重點(diǎn)排查，對摸排出的不穩(wěn)定問題，按照風(fēng)險等級進(jìn)行分類登記造冊，制定相應(yīng)解決方案，組織專門力量化解處置。四是應(yīng)急管理工作不斷提升。努力推進(jìn)社區(qū)應(yīng)急管理規(guī)范化工作，建立區(qū)、辦事處、社區(qū)“三位一體”的應(yīng)急指揮體系，強(qiáng)化突發(fā)事件的預(yù)警、接收、決策、指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)聯(lián)動等工作機(jī)制，信息報(bào)送工作全市排名第一，受到市應(yīng)急辦通報(bào)表揚(yáng)。五是全面開展“福田模式”推廣工作。根據(jù)市委政法委人民調(diào)解“福田模式”現(xiàn)場會精神，采取政府購買服務(wù)方式，與律師事務(wù)所合作，在新區(qū)8個單位設(shè)立人民調(diào)解室并配備21名專職人民調(diào)解員。六是建成坪山新區(qū)普法短信平臺。為推動“六五”普法工作的深入開展，通過普法短信平臺每月發(fā)送1條以法律法規(guī)及交通安全、文明出行為主要內(nèi)容的公益短信，特殊時期根據(jù)階段性重點(diǎn)工作開展發(fā)送短信，有效增強(qiáng)了新區(qū)轄區(qū)居民及工作人員的法律素質(zhì)和水平。
（七）內(nèi)部建設(shè)有抓手
內(nèi)部建設(shè)一直是我辦最為關(guān)注的核心工作，今年以來，我辦以建立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，以人文關(guān)懷為動力，提高了我辦人員的執(zhí)行力，提升了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)整治問題。我辦帶頭嚴(yán)格貫徹落實(shí)新區(qū)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的意見》要求，進(jìn)一步規(guī)范文件印發(fā)、會務(wù)精簡、三公支出、公車管理、宣傳報(bào)道、廉潔自律等方面工作，改革公務(wù)接待、加強(qiáng)因公出國管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)。二是開展文化建設(shè)工程，提升隊(duì)伍凝聚力。辦內(nèi)成立了10多個運(yùn)動活動興趣小組，動員全員參與定期開展， 11月份舉辦了綜合辦公室運(yùn)動會，同時辦足球隊(duì)成功打入新區(qū)“和諧杯”四強(qiáng)，成功提升了我辦的人文關(guān)懷，營造了和諧向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
總體來看，20**年我辦上下齊心協(xié)力，開拓奮進(jìn)，取得了一定的成績。這離不開新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開各兄弟部門的大力支持，更離不開全辦上下的全身心投入。但我們也要清醒地認(rèn)識到，這些成績與新區(qū)黨工委、管委會的要求相比，還有一定的差距和不足:主要是在想大事、當(dāng)參謀，統(tǒng)攬全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)方面還有待進(jìn)一步提升；在以制度建設(shè)促進(jìn)和保障機(jī)關(guān)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面還有待進(jìn)一步完善；在干部隊(duì)伍建設(shè)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等。
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