婦幼保健院的年度工作總結(jié)
充實的工作生活一不留神就過去了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的婦幼保健院的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
婦幼保健院的年度工作總結(jié)1
通過全市婦幼保健人員共同努力,各項工作取得了較好的成效,全市的各項指標繼續(xù)穩(wěn)定在較好水平。綜合20xx年上半年工作總結(jié)報告，現(xiàn)將婦幼保健院工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見。
在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我單位始終以保健為中心，實現(xiàn)保健與臨床相結(jié)合，在認真做好全縣婦幼保健工作的同時，克服諸多困難，籌集資金添置醫(yī)療保健設(shè)備，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，加強素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。具體情況匯報如下：
一、依法開展母嬰保健服務(wù)工作
1、出生醫(yī)學證明發(fā)放
我縣規(guī)定，在發(fā)放出生醫(yī)學證明時，為兒童建立保健管理卡，定期進行健康體檢，以提高保健管理率。從20xx年10月1日至20xx年9月30日，全縣共發(fā)放出生醫(yī)學證明3128人份，（其中保健站發(fā)放20xx人份，1歲以內(nèi)兒童1xx1人份），都辦理了兒童保健管理卡。
2、新生兒疾病篩查
今年有11家醫(yī)院開展了新生兒疾病篩查工作，從20xx年10月1日至20xx年9月30日，全縣共采血樣檢驗室篩查新生兒人數(shù)為時尚早2894人份，其中篩查出甲狀腺功能低下1例，苯丙酮尿癥1例，上述兩例患兒均得到治療，仍在隨訪中，目前生長發(fā)育基本正常，減少兩名殘疾兒童的發(fā)生。
3、新生兒聽力篩查
為早期發(fā)現(xiàn)新生兒聽力障礙，及時給予干預或治療，保障兒童身心健康，做到聾而不啞。我單位自籌資金5萬元購置了耳聲發(fā)射檢測儀，從20xx年3月至9月30日，共篩查408人，并對4名未通過的新生兒在1月后重新復查，都已通過。有效的.預防了新生兒聽力障礙的發(fā)生。
4、發(fā)放幼兒園教師健康證
于9月底為示范幼兒園53人名幼兒教師健康體檢，并發(fā)放幼兒健康體檢合格證。檢查中有2明幼師因體檢不合格，給予治療，復查合格后補發(fā)該證。
二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作
1、愛嬰醫(yī)院、愛嬰衛(wèi)生院業(yè)務(wù)指導
為不斷鞏固愛嬰成果，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。我單位每季度派專業(yè)技術(shù)人員，分別到3所愛嬰醫(yī)院和7所愛嬰衛(wèi)生院進行業(yè)務(wù)指導，重點是母乳喂養(yǎng)宣教和“兩早”工作，每次下鄉(xiāng)都有書面指導意見由院長或負責人簽字，發(fā)現(xiàn)不足之處，要求立即糾正。同時對“兩管”工作也給予及時指導。一年間共下基層252人次。
2、孕產(chǎn)婦保健管理
活產(chǎn)數(shù)3894，產(chǎn)婦總數(shù)3889人，孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)1746人，住院分娩人數(shù)3695人，非住院分娩人數(shù)194人，住院分娩率94.89%，母乳喂養(yǎng)率81.21%。由于孕產(chǎn)婦保健手冊多在產(chǎn)婦手中而未能及時辦理出生醫(yī)學證明，部分手冊回收較遲，加之有重復建卡現(xiàn)象，導致產(chǎn)檢率偏低。另有少數(shù)婦產(chǎn)科醫(yī)生責任心不強，宣傳不到位，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率優(yōu)待進一步提高。孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率25.68/10萬。8月份，我站為19名孕產(chǎn)婦進行了愛滋病普查采血送檢，結(jié)果無異常。
3、兒童保健管理
兒童保健管理人數(shù)4802人，保健管理率31.93%。3歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)905人，系統(tǒng)管理率為13.64%，嬰兒死亡38例，嬰兒死亡率9.67‰。1-4歲兒童死亡11例，5歲以下兒童死亡率12.58‰。
我站在“六·一”節(jié)間為來城1002名集體兒童進行健康體檢和營養(yǎng)評價，并將體檢結(jié)果及時書面報告給幼兒園和兒童家長。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高保健人員素質(zhì)
為提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，我站近年有3名醫(yī)護人員參加成人高校醫(yī)學專科學習，有8人次參加省級婦幼保健業(yè)務(wù)知識學習，有7人次參加市級醫(yī)療保健培訓班學習。全站所有業(yè)務(wù)人員都參加了各種繼續(xù)教育學習，每人都取得了20分以上的繼續(xù)教育學分。
對基層婦幼保健員，我縣仍堅持每季度辦一次培訓班或開一次例會。今年3月份和6月份，分別辦了一期婦幼保健業(yè)務(wù)知識培訓班和一期新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的保健員和婦產(chǎn)科負責人參加了學習，其中新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓班請市一院和二院的專家講課，現(xiàn)場學習，做到凡參加人員都會正確使用復蘇囊，并會操作新生兒氣管插管技術(shù)。
四、做好孕產(chǎn)婦死亡評審和兒童死亡補漏調(diào)查工作
1、7月份，組織召開了圍產(chǎn)保健協(xié)作組工作會議，對1例孕產(chǎn)婦死亡進行了分析和評審，并將評審病例和評審結(jié)果上報市、縣兩級主管部門。
2、為能準確、真實的反映我縣婦幼保健工作情況，我們十分重視對基層的業(yè)務(wù)指導，包括對社區(qū)的業(yè)務(wù)指導，尤其是對年度報表的質(zhì)量控制，5月和10月先后2次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的報表進行了核查和補漏調(diào)查，特別是年終，我站抽婦保，兒保、統(tǒng)計等4名業(yè)務(wù)人員，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年婦幼保健工作進行了核查和指導，針對報表數(shù)據(jù)，核對孕管卡、兒管卡，并到18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦進行孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡補漏調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有3個鄉(xiāng)無漏報，余15個鄉(xiāng)都有漏報現(xiàn)象，補漏調(diào)查結(jié)果已上報市所。
五、加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)能力
在縣衛(wèi)生局的大力支持下，我站克服人員少，醫(yī)療設(shè)備陳舊奇缺等困難，努力開展婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)工作，為改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)能力，今年又籌集資金近10萬元購置了微波治療儀、麻醉機和耳聲發(fā)射檢測儀。并通過公開招考有2名本科應(yīng)歷屆畢業(yè)生將于12月份進入我站。使我縣婦幼保健隊伍整體素質(zhì)得以提高，改變了保健站無本科生的歷史。
六、存在的問題
目前由于人少事多，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴重缺乏婦幼保健員和婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率和兒童保健管理覆蓋率等婦幼保健工作質(zhì)量有待進一步提高。在接下來的工作中，我們會做好保健院09年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
婦幼保健院的年度工作總結(jié)2
婦幼保健院在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和省、市、縣衛(wèi)生主管部門的大力幫助下，按照上級安排，認真落實醫(yī)改重點改革工作，扎實開展婦幼公共衛(wèi)生項目工作，深入開展“三好一滿意”活動，為推動全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。
一、保健工作
1、加強了各級婦幼人員的素質(zhì)培養(yǎng)。除每月3號利用鄉(xiāng)醫(yī)例會對縣鄉(xiāng)婦幼保健人員進行業(yè)務(wù)培訓指導外，今年，在衛(wèi)生局的大力支持下，由婦幼保健院、縣疾控中心、食品監(jiān)督所三家共同編寫了鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓資料，利用各村衛(wèi)生員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會的時間，我院抽調(diào)相關(guān)人員到各個衛(wèi)生院進行了集中培訓。每年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行兩次的考試，掌握各級保健人員的業(yè)務(wù)水平。
2、加強托幼園所保健管理。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，把幼兒園體檢工作作為公共衛(wèi)生的重要部分，認真體檢，加強了兒童生長發(fā)育監(jiān)測、疾病防治工作。1-10月份對縣鄉(xiāng)60所幼兒園6269名兒童進行了健康體檢，并對他們的健康情況給予了科學的分析指導。
3、扎實開展新生兒疾病篩查工作。今年新生兒兩病篩查1393人，聽力篩查873人，耳聾基因篩查665人，為苯丙酮尿癥、先天性甲狀腺功能低下、耳聾的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預，做了大量工作，保障了兒童體格和智能的健康發(fā)育。
4、進一步規(guī)范了出生醫(yī)學證明管理。嚴格按照公安部、衛(wèi)生部關(guān)于出生醫(yī)學證明管理辦法要求，從證件發(fā)放流程、檔案管理、證件查尋等方面進一步完善了詳細的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規(guī)范、安全發(fā)放。針對極個別因特殊情況來不及到醫(yī)院接生的嬰幼兒，我們制定了嚴格的證件發(fā)放程序，并確立專人審查，避免了違規(guī)發(fā)放證件現(xiàn)象的發(fā)生。1-10月份，共發(fā)放出生醫(yī)學證明2875份，合格率100 %。
5、扎實開展孕產(chǎn)婦和 0-6 歲兒童健康管理工作。按照每例孕產(chǎn)婦從孕12周免費建卡 產(chǎn)前檢查 住院分娩 產(chǎn)后訪視的程序，整個孕產(chǎn)期免檢查費266元的標準;0-6歲兒童從接受產(chǎn)后訪視始免費檢查，共免檢查費200元的標準，全部進行了健康檢查和管理。
6、20xx年度各項保健指標完成情況：
孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：90.21%
高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：100%
產(chǎn)后訪視率：95.68%
新生兒訪視率：94.08%
兒童系統(tǒng)管理率：91.02%
住院分娩率：99.85%
五歲以下兒童死亡率：10.43‰
嬰兒死亡率：8.19‰
出生缺陷發(fā)生率：36.65/萬。
二、婦幼公共衛(wèi)生項目工作
婦幼保健院承擔著三項重大公共衛(wèi)生項目和兩項基本公共衛(wèi)生項目。三項重大公共衛(wèi)生項目分別是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目、出生缺陷防治項目和“婦女兩病”篩查項目;兩項基本公共衛(wèi)生項目分別是孕產(chǎn)婦健康管理項目和0-6歲兒童健康管理項目。
一年來，我們通過加強組織領(lǐng)導，完善實施方案，制定考評措施，強化宣傳教育，創(chuàng)新服務(wù)舉措，加強督導指導等措施的實施，確保了項目的順利進行。
1、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目。1-10月份，共對2409名農(nóng)村住院產(chǎn)婦發(fā)放救助資金72.27萬元。所有救助資金發(fā)放均實行了公平、公開、公正、透明，全部按照標準及時、足額發(fā)放到位。
2、出生缺陷防治項目。通過落實《實施細則》、《葉酸服用管理方案》，開展業(yè)務(wù)培訓指導等措施，有效降低了出生缺陷兒的.發(fā)生。1-10月份，為4491名待孕婦女免費發(fā)放葉酸 27xx0瓶，對提高全縣出生人口素質(zhì)做出了積極貢獻。
3、孕產(chǎn)婦和0-6歲兒童健康管理項目。這二個項目是9項基本公共衛(wèi)生項目中管理難度最大、程序最復雜的兩個項目，為確保該項目的順利實施，我院按照項目管理辦法，以信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直報作為宏觀管理，以服務(wù)券的發(fā)放使用作為工作量的統(tǒng)計，以督導、抽查作為質(zhì)量控制，組建了專門機構(gòu)，抽調(diào)了專職人員，按照職責要求，全面開展了此項工作。
4、農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目。今年七月份開始，我院抽婦產(chǎn)科專家和護士共計11人在晉莊、店上、百尺三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共對4000名農(nóng)村婦女進行了檢查，查出宮頸癌2例，癌前變病變8例。
5、母嬰平安120行動項目。我院是母嬰平安120行動項目的執(zhí)行機構(gòu)，全面負責該項目的執(zhí)行工作，今年共補助農(nóng)村孕產(chǎn)婦1000人，合計50萬元。
三、狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
一是加強了醫(yī)療安全知識培訓。集中學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)，提高了職工的安全意識，增強了工作責任感。
二是完善了各科室廉潔風險防控措施。針對醫(yī)療工作的高風險性，我們要求全院各個科室都從實際出發(fā)，認真細致的查找了本科工作的風險點，并制訂了相應(yīng)的防控措施。定期組織學習，提高了醫(yī)務(wù)人員處理風險的能力，增強了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)觀念，減少了醫(yī)患糾紛，融洽了醫(yī)患關(guān)系。
三是堅持業(yè)務(wù)學習不間斷，每周二舉辦業(yè)務(wù)知識學習講座，豐富了醫(yī)護人員頭腦，提高了工作能力。
四是加強“三基三嚴”培訓考核。由醫(yī)務(wù)科、護理部組織每月對全院人員三基培訓考核一次，做到三基考核人人達標，三嚴作風貫穿始終。
五是重點加強了臨床科室管理，強化了三級查房、護理查房、病歷書寫、輸血管理、術(shù)前討論、重點疑難病歷討論及交接班、值班制度等核心制度的落實。
六是加強了醫(yī)院感染管理和輸血管理，強化了抗生素的管理應(yīng)用，形成了院感三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，定期舉辦院感知識培訓，定期進行考核，醫(yī)院感染率明顯下降。嚴格輸血管理程序，加強輸血知識培訓，保障了輸血安全。
七是加強了人才培養(yǎng)力度。制訂出臺了臨床醫(yī)師進修學習辦法，實行臨床醫(yī)師輪流外出進修學習規(guī)定，共派出5人分別到山西省兒童醫(yī)院、XX市婦幼保健院進修學習，為醫(yī)院發(fā)展儲備充足的人力資源。
八是深入開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護理示范工程，制定了切實可行的工作方案，確立了工作目標，明確了工作責任，完善了工作措施�；顒拥拈_展，進一步規(guī)范了工作程序，提高了服務(wù)意識，促進了各項工作的制度化、規(guī)范化。
九是規(guī)范了麻醉的藥品管理。組織相關(guān)人員進行了集中培訓學習，并邀請市級專家來院進行了指導，確保了麻醉的藥品的安全。通過以上措施的實行，進一步完善了各項工作的科學化管理機制，提高了婦幼保健綜合服務(wù)能力。
四、鞏固二級甲等婦幼保健院成果，全面提高婦幼保健院服務(wù)水平。
自20xx年10月份通過二級甲等婦幼保健院評審以來，一直以來我們以“鞏固二級甲等婦幼保健院成果，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實”為奮斗目標。每季度組織相關(guān)人員，抽調(diào)各科室人員自查自糾，從組織管理、保健管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護理管理、院感管理、財務(wù)管理等方面認真按照創(chuàng)建標準進行了詳細的檢查。通過堅持不懈的努力，管理水平進一步提高，服務(wù)觀念進一步轉(zhuǎn)變，自律意識進一步增強，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了社會的廣泛贊譽，各項業(yè)務(wù)指標逐年提升，醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展。
五、落實綜合治理和精神文明建設(shè)工作目標任務(wù)，構(gòu)建和諧文明醫(yī)院。
我們緊緊圍繞“平安醫(yī)院”、“文明單位”工作目標要求：
一是加強學習。通過以會代訓、業(yè)務(wù)培訓、召開醫(yī)患溝通座談會等多種形式，廣泛宣傳加強平安醫(yī)院建設(shè)和創(chuàng)建文明單位的重要意義，重點加強醫(yī)患溝通技能的培訓，減少了醫(yī)患糾紛，增進醫(yī)患感情。
二是完善制度。特別是針對院內(nèi)外安全、防火、防盜等方面，我們加強了門衛(wèi)管理和總值班管理，完善了防火、防盜、防汛工作預案和各項突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，實行24小時值班巡邏，充分運用了監(jiān)控設(shè)備的作用，保障了院內(nèi)外工作的安全有序。
三是落實措施。年初同各科室簽訂了綜合治理目標責任狀，逐科進行了矛盾糾紛排查、調(diào)處，定期深入各科室督促檢查，年底對各科室進行綜合考評，保障了各項規(guī)章制度的有效落實。
四是做好信訪接待工作。針對群眾反映強烈的熱點難點問題，我們設(shè)立了舉報箱，并有專人負責接待處理，及時做好溝通和解釋工作，把各種問題消滅在萌芽狀態(tài)。
五是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，完善廉政風險防控機制。我們把加強職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風同開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動及建立廉政風險防控機制有機結(jié)合，緊緊圍繞與群眾關(guān)系密切、社會反映強烈的熱點難點問題，院領(lǐng)導及全體黨員、各科室主任進行公開承諾，接受社會監(jiān)督，進一步筑牢了黨員干部的思想防線，創(chuàng)造了一個依法辦事，高效做事，廉潔干事的環(huán)境，創(chuàng)造了全年無刑事治安案件，無違法違紀，無上訪告狀，無醫(yī)療事故發(fā)生的好成績。
六、狠抓工作落實，圓滿完成了各項業(yè)務(wù)指標。
一年來，在上級主管部門的大力支持下，我院全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)拼搏，務(wù)實進取，認真落實崗位目標責任制，切實轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓工作落實，各項業(yè)務(wù)指標和同期相比均有所提高。1-10月份，總門診47355人次;住院4365人次;業(yè)務(wù)收入完成7447984.43萬元;床位利用率達到96%，醫(yī)德醫(yī)風滿意率達到99%，臨床業(yè)務(wù)工作的扎實開展，為全縣婦女兒童健康，促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的良好開展做出了積極貢獻。
過去的一年，我們團結(jié)奮斗，頑強拼搏，在婦幼保健、項目實施、醫(yī)院管理、臨床業(yè)務(wù)等方面取得了一定成績。但是，仍存在很多困難和問題。諸如：招聘人員流動性大;學習風氣不夠濃厚;醫(yī)德醫(yī)風有待進一步改進;醫(yī)護人員服務(wù)能力亟待提高等，針對這些困難和問題，在以后工作中，我們將不斷加強和改進，為促進全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展做出更大的成績。
婦幼保健院的年度工作總結(jié)3
根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于請報送“三好一滿意”活動階段性工作總結(jié)的通知》精神及要求，現(xiàn)在將我院的三好一滿意活動具體開展情況總結(jié)匯報如下：
一、搞好學習宣傳
根據(jù)省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》活動部署，我院高度重視，馬上行動起來。第一時間進行動員部署，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組，結(jié)合我院實際情況制定了《婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施方案》。召開動員大會，營造人人知曉活動，個個參與活動，努力實現(xiàn)“三好一滿意”的活動氛圍。
為保證活動扎實有效、不走過場，我院結(jié)合實際，以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動創(chuàng)先爭優(yōu)活動活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)院的政風行風建設(shè)。繼續(xù)推行服務(wù)承諾，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動。廣泛征求意見和建議，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督；優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，落實便民、利民措施；提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等；開展雙休日及節(jié)假日門診，延長門診時間，力爭做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
我院 “三好一滿意”活動通過學習宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的，充分調(diào)動了廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。努力營造了各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。
二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
�。ㄒ唬└倪M服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。
要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的`基礎(chǔ)。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
�。ㄈ⿲嵭泄_透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。
我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。
結(jié)合工作實際，我院堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
四、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
（一）認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。
我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床�？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每周進行一次由各科室主任輪流主講的醫(yī)學講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。
�。ǘ┘訌娽t(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。
切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
（三）每月開展一次“處方點評”工作。
為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
五、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
“群眾滿意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。
（一）認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
�。ǘ┤骈_展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意“活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。
婦幼保健院的年度工作總結(jié)4
我院“平安單位”創(chuàng)建工作在縣綜治委和有關(guān)部門的具體指導下，由于領(lǐng)導重視，措施得力，落實到位，廣大干部職工積極參與，群防群治，沒有發(fā)生干部職工群體性上訪事件，沒有發(fā)生干部職工違法案件，沒有發(fā)生重大盜竊案件，為干部職工營造了一個“安全、放心、舒心、整潔”的工作、生活環(huán)境。
一、明確任務(wù)目標，強化領(lǐng)導責任
一年來，對“平安單位”創(chuàng)建、社會治安綜合治理工作，黨委高度重視，納入重要議事日程，專門成立了創(chuàng)建“平安單位”領(lǐng)導小組，院長李和平任組長，支部書記李建忠、副院長任副組長，院有關(guān)科室配合的工作機制。不僅多次召開會議，而且對各科室負責人召開會議，安排部署“平安單位”創(chuàng)建工作。
形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負專責，具體人員負全責的創(chuàng)建“平安單位”工作責任體系。院領(lǐng)導同各科室簽訂了年度社會治安綜合治理工作目標管理責任書，把綜治工作的職責、任務(wù)、目標分解到各科室。制訂了創(chuàng)建“平安單位”實施方案和各項制度，多次進行檢查督辦，形成了年度有規(guī)劃、有部署、有專人負責，有檢查的工作格局。
二、完善各項措施，搞好重點防范
我院辦公室及時安裝防盜門等防范措施。不斷加強“平安單位”創(chuàng)建工作的軟件和硬件建設(shè)。
一是實行了院領(lǐng)導值班帶班制。在平時，制定了安全值班表，由領(lǐng)導親自帶班，遇到緊急突發(fā)事件能做到有領(lǐng)導負責處理。在節(jié)假日，院領(lǐng)導能帶頭值班，率先垂范。院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導不僅經(jīng)常過問創(chuàng)建“平安單位”工作開展情況，而且還親自研究，親自部署，親自檢查。在院領(lǐng)導的重視和支持下，投入一定資金對院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施中暴露出的薄弱環(huán)節(jié)及時進行整改。主要科室等安裝了防盜門、防盜網(wǎng)。
二是完善值班制度。實行各科室承包制，明確各科室的值班工作職責。各科室人員能嚴格履行職責，堅守崗位，做好安全防范工作。
三、多措并舉，形成群防群治合力
“平安單位”創(chuàng)建工作是一系統(tǒng)工程，需要群策群力，多管齊下，緊密配合，協(xié)調(diào)一致。
一是加強宣傳教育，增強干部職工法律意識。我院能積極組織干部職工學習全國、省、市維護穩(wěn)定工作會議精神和社會治安綜合治理工作的有關(guān)規(guī)定，組織廣大干部職工進行普法教育，并利用黑板報、張掛橫幅、上街宣傳法制等多種形式開展有聲勢、有影響、有效果的宣傳活動，增強服務(wù)改革發(fā)展和確保社會穩(wěn)定的大局意識、法律意識，做到遵紀守法，不違法亂紀。能積極配合綜治委開展社會治安綜合治理工作，自覺參與嚴打?qū)ｍ椂窢幓顒樱^好地完XX縣綜治委交辦的有關(guān)工作任務(wù)。
二是開展黨員的'日常教育活動以來，我院以“雙聯(lián)雙促”、“黨內(nèi)幫扶”等活動為抓手，切實化解各種社會矛盾，維護了院內(nèi)穩(wěn)定，同時組織職工下基層與群眾進行宣傳、指導、講解，化解了一些社會矛盾，有力維護了社會大局的穩(wěn)定。
三是突出重點抓防范。一年來，我院加強了治安綜合管理，院內(nèi)沒有發(fā)生重大盜竊案件。
四、認真做好節(jié)假日安全防范工作
為了加強安全防范，我院由分管領(lǐng)導帶班，安排專人在節(jié)假日加強值班，不給盜竊分子可乘之機。
雖然我院在“平安單位”創(chuàng)建工作中取得了一定成績，但仍存在著一些不足，今后的工作中，我院將繼續(xù)加大工作力度，不斷改進工作方式方法，建立健全各項機關(guān)管理制度，確保單位穩(wěn)定，確保一方平安，為打造“平安壺關(guān)”做出我們應(yīng)有的貢獻。
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