市醫(yī)院上半年工作總結(jié)范文（精選5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的市醫(yī)院上半年工作總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市醫(yī)院上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年，醫(yī)院在市衛(wèi)生局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)觀，深入貫徹*精神，以啟動醫(yī)院文化建設(shè)為主線，以發(fā)展、提高為目標(biāo)，深入開展醫(yī)院文化年、醫(yī)院管理年活動；醫(yī)院年度計(jì)劃任務(wù)完成過半。概要小結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)
�。ㄒ唬┵|(zhì)量與安全管理方面。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立了醫(yī)院定期考核委員會，制定《醫(yī)院醫(yī)師定期考核管理方法》、《院醫(yī)師定期考核細(xì)則》、《院醫(yī)師業(yè)務(wù)綜合考核、技能考核內(nèi)容》、《醫(yī)師工作成績考核、職業(yè)道德評定標(biāo)準(zhǔn)》，制定并完善了《質(zhì)量與安全責(zé)任追究制》，建立健全了技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依，有規(guī)可循；在常態(tài)督查醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行病歷和歸檔病歷的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實(shí)情況，確保醫(yī)療安全。
完善了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，開展事故預(yù)防、自救技能演練，參加市安全消防培訓(xùn)，開展院內(nèi)防火安全等知識培訓(xùn)，結(jié)合日常工作確保安全管理落在實(shí)處。
�。ǘ┤瞬排囵B(yǎng)、科教研工作方面。
上半年與北京佑安醫(yī)院合作全面完成護(hù)士長免費(fèi)進(jìn)修輪訓(xùn)項(xiàng)目，選派3名醫(yī)生外出進(jìn)修，參加省、市繼教培訓(xùn)及外出考察學(xué)習(xí)31人次，舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次；報批了安徽省省級Ⅰ類繼續(xù)教育項(xiàng)目”肝病治療進(jìn)展”及市級Ⅱ類繼教項(xiàng)目：“結(jié)核及呼吸疾病診療新進(jìn)展”及“傳染病法律法規(guī)知識培訓(xùn)班”（市傳染病法律法規(guī)培訓(xùn)班及市級II類呼吸系統(tǒng)繼教培訓(xùn)班已成功舉辦），舉辦了醫(yī)院“現(xiàn)代護(hù)理管理中的護(hù)理文化建設(shè)”講座；《探討γ＆T對肺結(jié)核患者免疫問答的影響》被市批準(zhǔn)科研立項(xiàng)。一至五月發(fā)表CN刊號論文十二篇。
�。ㄈ┩七M(jìn)學(xué)科建設(shè)，搭建醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
按照醫(yī)院年度計(jì)劃，上半年血液凈化透析中心正式成立，開設(shè)了肝病專家門診及中西醫(yī)結(jié)合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診，擴(kuò)大了門診規(guī)模；積極推進(jìn)了規(guī)范化結(jié)核病門診建設(shè)以及與市疾控中心結(jié)核病門診的合作建設(shè)；康復(fù)中心在2007年底試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，08年上半年進(jìn)一步完善了管理，進(jìn)入正�；�、規(guī)范化運(yùn)行，服務(wù)水平不斷提升，社會影響不斷擴(kuò)大。
成功開展了腎透析、液體氧療等治療項(xiàng)目，推廣肝臟組織學(xué)檢查及超聲介入治療，上半年共完成血管內(nèi)介入治療31人次；超聲引導(dǎo)下肝穿34次，成功實(shí)施超聲引導(dǎo)下無水酒精的固化介入治療（肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次）；積極拓展體檢中心業(yè)務(wù)范圍，向省衛(wèi)生廳申請了職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證，現(xiàn)已通過驗(yàn)收。
同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、人工肝機(jī)、血液凈化儀、血氧治療儀等醫(yī)療設(shè)備，價值106萬元。
二、全面啟動醫(yī)院文化建設(shè)，扎實(shí)開展“形象建設(shè)年”活動
一是結(jié)合衛(wèi)生局“形象建設(shè)年”活動，充分調(diào)研，認(rèn)真論證制定了《蚌埠市第五人民醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》，從20xx年開始實(shí)施，用三年時間分三個階段逐步深化醫(yī)院文化建設(shè)：20xx年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動年，重點(diǎn)突出醫(yī)院形象文化建設(shè)；2009年為醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)階段，重點(diǎn)突出行為制度文化建設(shè)，規(guī)范行為，完善制度；2010年為醫(yī)院文化建設(shè)深化階段，重點(diǎn)突出精神層文化建設(shè)，提煉醫(yī)院核心價值觀。二是從提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)識入手，組織中層干部、專業(yè)技術(shù)人員先后前往濟(jì)南傳染病醫(yī)院、*運(yùn)城二院、開封傳染病醫(yī)院等醫(yī)院學(xué)習(xí)調(diào)研文化建設(shè)，感受文化氛圍；同時對全院職工加強(qiáng)培訓(xùn)，召開研討會，努力在全院形成文化建設(shè)的氛圍。三是醫(yī)院對全院標(biāo)識統(tǒng)一制作，在院內(nèi)安裝更新了科室標(biāo)志牌、院區(qū)指示牌、主體建筑標(biāo)志牌、門診樓層分布指示圖等，為患者來院就診提供良好的指引功能；對院區(qū)綠化重新規(guī)劃調(diào)整，擴(kuò)大了綠化面積，為病員提供良好的視覺和休息環(huán)境。四是深入開展“親情護(hù)理服務(wù)”護(hù)理文化活動，倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務(wù)”，所有護(hù)士重新配裝，凸顯色彩文化，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為；同時，狠抓落實(shí)“親情護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案和考評細(xì)則，每周考評，每月總評，病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫(yī)院文化建設(shè)開展讀書活動、演講比賽等，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進(jìn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
三、積極做好手足口病防治和抗震救災(zāi)工作
�。ㄒ唬┌凑丈霞壱蠛筒渴穑皶r建立并迅速啟動了應(yīng)急機(jī)制，做好手足口病的防治工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。二是完善制度，落實(shí)人員，第一時間開設(shè)了30張專用床位，及時做好醫(yī)療救治準(zhǔn)備工作。三是開展專題知識培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、診斷、防治和處置能力。四是加強(qiáng)科普宣傳，提高群眾衛(wèi)生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統(tǒng)，確保物品供應(yīng)及時充足。我院共收治11例住院病人，經(jīng)過規(guī)范治療、特殊護(hù)理，11例病人均臨床治愈出院。
�。ǘ�5。12日汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)院第一時間組織全院職工進(jìn)行捐款，積極組織黨員繳納“特殊黨費(fèi)”（其中程婷婷同志繳納2000元“特殊黨費(fèi)”），合計(jì)捐款近3萬元；此外，醫(yī)院走訪慰問抗震救災(zāi)救援隊(duì)員家屬，組織人員參與衛(wèi)生系統(tǒng)組織的分診病人搬運(yùn)工作；廣大團(tuán)員青年積極主動報名市抗震救災(zāi)青年醫(yī)療衛(wèi)生支援者服務(wù)預(yù)備隊(duì)，并遞交了請戰(zhàn)書、決心書80余份。
此外，08年上半年醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)人事分配制度改革，新農(nóng)合
和醫(yī)保管理納入綜合目標(biāo)考核，推行核算單元多元化機(jī)制，年初大力表彰了07年度先進(jìn)個人、先進(jìn)集體和突出貢獻(xiàn)人員，最高獎勵個人1萬元，充分調(diào)動了職工積極性；上半年與衛(wèi)生監(jiān)督所合作加強(qiáng)了傳染病依法收治管理的宣傳推進(jìn)工作；加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理，獲08年“蚌埠市物價誠信單位”榮譽(yù)稱號；進(jìn)一步深化節(jié)支管理，節(jié)能減排增效，調(diào)整中央空調(diào)的使用，添置格力分體空調(diào)近100臺。
20xx年1—5月經(jīng)濟(jì)分析：
1—5月我院業(yè)務(wù)收入789萬元，比去年同期增收220萬元，增加39%；其中醫(yī)療收入352萬元，比去年同期增收104萬元，增加42%；藥品收入433萬元，比去年同期增收116萬元，增加36%。門診8991人次，比去年同期增長4%；收住病人1142人次，比去年同期增長23％；實(shí)際占用床日28072日，比去年同期增長15%；床位使用率103%，較去年同期增長14%（按照180張床位計(jì)算）；每病床周轉(zhuǎn)6。1次，比去年提高2。2次；平均住院日25。8天，和去年基本持平。4月19日，病人數(shù)達(dá)到230人，再創(chuàng)醫(yī)院有史以來病人數(shù)最高記錄。
市醫(yī)院上半年工作總結(jié)2
一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11。2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6。7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為XX省臨床醫(yī)學(xué)特色專科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。
高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持“亮丑不護(hù)短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進(jìn)行了通報表揚(yáng)和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)
1、認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價計(jì)量工作。醫(yī)院物價計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價抽查活動，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進(jìn)價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3、規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。
認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)
1、加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2、認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、XX市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費(fèi)用；對急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。
市醫(yī)院上半年工作總結(jié)3
20xx年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院樹立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機(jī)遇意識、質(zhì)量意識，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機(jī)制，提高競爭實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動了我院物質(zhì)，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。
總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構(gòu)建長效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。
執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會。并將所學(xué)到的用于工作中。
二是建立值周督查長效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評估機(jī)制，經(jīng)過半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動管理機(jī)制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時適時登記，每周五將值周總結(jié)在中層會議上進(jìn)行公布，按時上交辦公室以供復(fù)查、評比、備案。
二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。
今年年初，我院實(shí)行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體
現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。
三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
今年年初，我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。
四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點(diǎn)來抓。
1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。
2、以科技興院為動力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請進(jìn)來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。
五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷
服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。開展了“三化、五心、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。
六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色
文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。
今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，通過一系列的活動，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。
市醫(yī)院上半年工作總結(jié)4
20*年上半年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，全院職工扎實(shí)工作，醫(yī)院面貌發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)院兩個效益同步增長。1至6月，門急診量達(dá)8284人次，同比增長3。32%，收治住院病人6183人，同比增長15%，開展手術(shù)2395例。
一、以活動為契機(jī)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，文明創(chuàng)建取得新的成效
今年年初，醫(yī)院通過職代會和職工大會對全年的工作進(jìn)行量化和部署，明確提出以*精神學(xué)習(xí)、“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”、“醫(yī)院管理年”、CHA患者安全目標(biāo)、效能建設(shè)年等活動為契機(jī)，狠抓醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、促行風(fēng)、樹新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。院黨委從自身建設(shè)抓起，成立了各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮中心學(xué)習(xí)組的帶頭作用，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)以致用。一是“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”等工作得到加強(qiáng)，各支部把黨建工作放在重要位置，并將其融入業(yè)務(wù)工作之中，各項(xiàng)工作計(jì)劃得到落實(shí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得預(yù)期效果。上半年，醫(yī)院黨建工作通過市委組織部及市衛(wèi)生局黨委檢查，我院各項(xiàng)活動開展情況較好。二是團(tuán)建工作受到市級表彰。三是院務(wù)公開、四個一活動等工作受到市政府及市衛(wèi)生局肯定。四是文明創(chuàng)建再拉帷幕。我院今年重新制定了宜都市級最佳文明單位的創(chuàng)建方案，各科室成立領(lǐng)導(dǎo)小組再次啟動文明創(chuàng)建的“細(xì)胞工程”，醫(yī)院的社會形象日趨優(yōu)化完美。
二、立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，醫(yī)療條件明顯改善
20*年，我院以醫(yī)技住院綜合大樓開工建設(shè)為契機(jī)，對醫(yī)院的硬件設(shè)施全面提檔升級，以嶄新面貌實(shí)施品牌醫(yī)院戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧醫(yī)院。目前，總造價逾2000萬元的.醫(yī)技住院綜合大樓已經(jīng)順利開工，醫(yī)技部分的基礎(chǔ)已經(jīng)完工，住院部分的基礎(chǔ)目前正在開挖，預(yù)計(jì)在七月中旬可以完工。
為改善醫(yī)療條件，增強(qiáng)醫(yī)院綜合競爭實(shí)力，我院按照“環(huán)境一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、診療一流”的總體思路，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對原有科室及專業(yè)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，專業(yè)調(diào)整科室分別涉及內(nèi)、外等大專業(yè)臨床科室，在住院部增設(shè)了神經(jīng)科，充分滿足患者需求。完成了總投資約600多萬元，擬更新及購置的全自動生化分析儀、CT機(jī)等完成了設(shè)備論證工作。同時，為配合手足口病的防治，醫(yī)院緊急采購了部分急需醫(yī)療設(shè)備，滿足了隔離病區(qū)的防治工作要求。
與此同時，醫(yī)院繼續(xù)加大人才培養(yǎng)的力度，通過舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造等途徑快出人才，出好人才。我院堅(jiān)持擇優(yōu)用人制度，對2007年召錄26人了進(jìn)行試用期滿考核，其中有1人延長試用期二個月，期滿考核不合格予于了辭退；20*年醫(yī)院主動到大專院校參加招聘會及從來院求職人員中按程序擇優(yōu)選拔錄用35人已簽就業(yè)協(xié)議。全年有25人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加短期培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流；組織各種考試考核9次，參考860余人次。共接受鄉(xiāng)縝進(jìn)修人員4人，實(shí)習(xí)生7人。全院職工學(xué)習(xí)氛圍日趨濃厚，人才隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，人才質(zhì)量明顯提高，人才結(jié)構(gòu)更趨合理，涌現(xiàn)了一批中青年業(yè)務(wù)骨干。
三、科技興院，質(zhì)量立院，服務(wù)水平明顯提高
醫(yī)院以積極引進(jìn)、開發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)的成熟技術(shù)為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)及科研方向，今年初積極組織各科申報，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會評議，可行性論證立項(xiàng)三新項(xiàng)目計(jì)劃19項(xiàng)。積極支持鼓勵專業(yè)技術(shù)人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文共30篇；配合宜都市舉辦科技興市、自我創(chuàng)新成果展相關(guān)工作，很好地展示宣傳了醫(yī)院；配合衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展推薦學(xué)科帶頭人共上報19名；組織全院各科申報科技進(jìn)步項(xiàng)目和軟科學(xué)項(xiàng)目共23項(xiàng)，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會立項(xiàng)論證22項(xiàng)。同時，醫(yī)院加強(qiáng)學(xué)術(shù)論文的管理，制定了《市一醫(yī)院論文管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和明確了論文版面費(fèi)用的報銷范圍和比例，以及獎勵標(biāo)準(zhǔn)，半年全院共發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。其中國家級1篇，省級2篇。積極組織宜昌市優(yōu)秀論文獎評審申報工作，醫(yī)院獲宜都市集體技術(shù)創(chuàng)新集體二等獎。推薦申報宜昌市重點(diǎn)�？�2個，即：骨科、心血管內(nèi)科。
采取院科二級培訓(xùn)方式，制定了《職工繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及外出進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃》并認(rèn)真組織實(shí)施，半年共上報培訓(xùn)課題570項(xiàng)，培訓(xùn)目標(biāo)每人每年80學(xué)時，其中院級10學(xué)時以上。堅(jiān)持以“三基”理論知識與技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、傳染病防治、疫情報告知識、各相關(guān)法律法規(guī)知識、安全生產(chǎn)知識、醫(yī)療安全教育知識、合理用藥知識等為重點(diǎn)的培訓(xùn)教學(xué)活動，堅(jiān)持了對新上崗人員的崗前培訓(xùn)制度，積極收集印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料自學(xué)，內(nèi)容包括：手足口病防治知識問答，人粒細(xì)胞無形體病診療方案，編輯《市一醫(yī)院臨床醫(yī)療核心制度》培訓(xùn)手冊，醫(yī)師人手一冊自學(xué)，并組織考試。組織全院近三年醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行急救知識與三基技能大練兵及技能考試活動，邀請三峽大學(xué)專家教授來院講學(xué)和組織教學(xué)查房和病案討論會等。半年共開展全院性各種培訓(xùn)學(xué)術(shù)講座活動計(jì)7場次14個專題，參學(xué)799人次，組織各種考試考核9次，參考860余人次。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，是醫(yī)院工作的重中之重，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開各部門的配合。質(zhì)控部門重點(diǎn)加強(qiáng)了對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管。一是對于急危重病人處理，主要抓各科協(xié)調(diào)與搶救環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，以提高搶救成功率，消除醫(yī)療安全隱患。二是對于病歷書寫和歸檔不及時問題，給予重點(diǎn)監(jiān)控，以保證病歷書寫和歸檔的真實(shí)性和及時性。三是進(jìn)一步加強(qiáng)核心制度落實(shí)力度，繼續(xù)實(shí)行科主任二線查房、三級醫(yī)生查房制度、護(hù)士長夜查房制度、責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、住院醫(yī)生24小時責(zé)任制等落實(shí)力度。今年頒布實(shí)施了《宜都市第一人民醫(yī)院醫(yī)患溝通實(shí)施細(xì)則》，在運(yùn)行初期，部分科室落實(shí)不到位，醫(yī)務(wù)部加大了重點(diǎn)督察的力度，督促部分問題科室迅速整改到位。四是對于抗生素合理應(yīng)用管理，實(shí)行每月對各科室高中檔、聯(lián)合應(yīng)用抗生素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，臨床藥師參與臨床用藥的管理。五是加強(qiáng)門診工作管理，今年加強(qiáng)門診處方和病歷的管理，必須使用通用名，杜絕使用商品名及大處方。實(shí)行門診病歷的規(guī)范管理，同時，加強(qiáng)對病人入院到離院全過程的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
臨床科室加強(qiáng)運(yùn)行病歷的監(jiān)控和管理，持續(xù)提高診斷治療質(zhì)量，努力做到診斷及時、準(zhǔn)確，檢查合理、適當(dāng)，治療規(guī)范、恰當(dāng)，用藥合理、安全。醫(yī)技科室重點(diǎn)突出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，各種檢查報告及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。醫(yī)院逐漸完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。建立重大搶救、醫(yī)療意外、重大院內(nèi)感染等醫(yī)療風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制，制定了相關(guān)各類應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)，定期開展傳染病防治知識和技能培訓(xùn)，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染。調(diào)整藥事管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購的規(guī)定，加強(qiáng)對毒、麻、劇、限藥品的管理，藥品供應(yīng)滿足臨床需要。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，全院無非法擅自采血現(xiàn)象發(fā)生。上半年入出院診斷符合率＞90％，甲級病案率>90％，門診處方書寫合格率≥95％，急危重癥搶救成功率≥80％，無菌手術(shù)切口感染率＜0。5％，常規(guī)器械消毒合格率100％，藥品不良反應(yīng)報告率100％，傳染病漏報率為0，醫(yī)療事故為0，病人滿意率>90％。
總務(wù)科、設(shè)備科、供應(yīng)室等支持部門想臨床所想、急臨床所急，做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），防止三漏（漏水、漏電、漏氣），后勤保障滿足臨床工作需要。財(cái)務(wù)、審計(jì)等科室，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)政策法規(guī)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，促進(jìn)增收節(jié)支，為醫(yī)院決策當(dāng)好參謀。對醫(yī)保、商保、工傷保險、合作醫(yī)療病人進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化管理，堅(jiān)持日查房，規(guī)范五合理制度的落實(shí)，嚴(yán)格控制不合理的醫(yī)療消費(fèi)，并經(jīng)常與上級部門溝通工作，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌報銷部分零扣減。1－5月醫(yī)保、合醫(yī)病人在較同期增長的基礎(chǔ)上確保了各項(xiàng)管理指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，得到了各上級部門的好評，實(shí)現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。防保部門著力做好高考學(xué)生、社會招工、單位職工等的健康體檢工作，為體檢對象逐一建立健康檔案，隨時為體檢對象提供通俗易懂的健康咨詢服務(wù)。
四、以人為本，外樹形象，品牌意識明顯增強(qiáng)
20*年上半年，醫(yī)院在進(jìn)行一系列美化、凈化、亮化措施，優(yōu)化人們對醫(yī)院第一印象的同時，著力開展誠信行醫(yī)、文明服務(wù)，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的工作行為，融洽醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，打造宜都一醫(yī)新形象。
一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，繼續(xù)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，禁止紅包、回扣、大處方等不良現(xiàn)象發(fā)生，從根本上杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，在患者心中樹立廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的惠民服務(wù)形象。二是公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，暢通投訴渠道，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，堅(jiān)持每日清單到床頭，在患者心中樹立起明白消費(fèi)、放心就診的透明服務(wù)形象。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，通過彈性收費(fèi)窗口設(shè)置、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)等工作，簡化就診流程，縮短候診、看病、取藥的時間，在患者心中樹立起方便、快捷的便民服務(wù)形象。四是積極參與社會活動，組織抗震救災(zāi)及“特殊黨費(fèi)”交納，通過紅十字會及市委組織部門向?yàn)?zāi)區(qū)捐款6萬余元；派出120急救中心司機(jī)余震同志及救護(hù)車一臺到災(zāi)區(qū)參加醫(yī)療救助活動；組織向省衛(wèi)生廳申報赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療志愿者申報；我院手足口病隔離病區(qū)共收治確診及疑似患兒140人次，目前已康復(fù)出院126人，在院治療14人，無一例手足口病患兒死亡。今年組織醫(yī)療專家103人次下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥6次，義診人次1493人，發(fā)放宣傳資料3550份，免費(fèi)發(fā)放藥品6600元，免費(fèi)為農(nóng)民作B超、心電圖、婦檢、疼痛治療及檢驗(yàn)756人次，累計(jì)為農(nóng)民免費(fèi)送醫(yī)送藥34355。90元。同時，與市歌舞團(tuán)合作，為農(nóng)民送文藝節(jié)目4臺，積極向農(nóng)民宣傳醫(yī)院合作醫(yī)療優(yōu)惠政策。這些活動的開展，展示了宜都一醫(yī)人的風(fēng)采，在患者心中樹立起甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的親民愛民形象。20*年上半年，為大型活動及會議提供保障服務(wù)7次，組隊(duì)有積極參加宜昌及宜都女子健身操表演賽，組織參加市內(nèi)籃球比賽8次并取得優(yōu)異成績，編排大型文藝節(jié)目《梅》參加市廉政宣傳教育月演出，獲得好評；組織無償獻(xiàn)血35人次。五是認(rèn)真落實(shí)黨的各項(xiàng)方針、政策，上下聯(lián)動，齊抓共管，各項(xiàng)工作指標(biāo)提前或超額完成，計(jì)生、綜治、老干等工作達(dá)到上級要求，對內(nèi)對外宣傳取得新的突破，半年來，上級新聞單位用稿17件，編輯出版《宜都醫(yī)報》3期，宜都市一醫(yī)院形象更加完美。
總結(jié)上半年的工作，醫(yī)院取得了一定的成績。在總結(jié)和發(fā)揚(yáng)成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些亟待解決的問題。一是核心競爭力不強(qiáng)，新技術(shù)新設(shè)備的潛力發(fā)揮不夠，抵御和防范市場風(fēng)險的能力還有待進(jìn)一步提高；二是宜昌市級重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，創(chuàng)建力度還有待進(jìn)一步加大；三是部分職工醫(yī)療安全防范意識、與患者溝通意識比較淡薄，主動服務(wù)意識差，以病人多、工作忙為借口，缺少與病人溝通；四是還有少數(shù)同志的業(yè)務(wù)操作能力和工作應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高。五是醫(yī)院管理評審工作還沒有實(shí)質(zhì)性的起步，醫(yī)院的創(chuàng)建目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)。下半年，醫(yī)院將緊扣《醫(yī)院工作要點(diǎn)》及與市衛(wèi)生局簽訂的目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容開展工作，我們要通過抓管理和謀發(fā)展的途徑，促進(jìn)醫(yī)院效益和業(yè)績增長。通過醫(yī)院一、二責(zé)任人、全院干部職工第三責(zé)任人的努力，達(dá)到并超額完成我們預(yù)期的全年目標(biāo)任務(wù)。
市醫(yī)院上半年工作總結(jié)5
20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年，按照醫(yī)院工作計(jì)劃，把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院”和糾正行業(yè)作風(fēng)作為今年醫(yī)院工作的重點(diǎn)。在區(qū)委、區(qū)政府等各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下
一、基本情況
全院現(xiàn)有在職在崗職工xx人，其中有高級專業(yè)技術(shù)職稱xx人，中級職稱xx人�，F(xiàn)有編制床位xx張，實(shí)際開放床位xx張。
業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
（一）、全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
門診人次xx，較去年同期上升19。5%；出院人次 xx，較去年同期上升4。37%；住院床日xx，較去年同期上升3。7%；床位使用率xx%，較去年同期上升3。15%；
（二）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
業(yè)務(wù)收入xx萬元，較去年同期增長12。88%；業(yè)務(wù)支出xx萬元，較去年同期增長13。19%；收支結(jié)余xx萬元，較去年增長11。30%。
二、今年重點(diǎn)抓的幾項(xiàng)工作
（一）、切實(shí)抓好職工思想道德建設(shè)，“創(chuàng)品牌服務(wù)”醫(yī)院
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個代表”和社會主義榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的工作理念。
推動醫(yī)院各項(xiàng)工作以來，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進(jìn)性理論為指導(dǎo)。醫(yī)院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機(jī)，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學(xué)習(xí)，形成了良好的工作氛圍。
2、改善醫(yī)患關(guān)系，“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院
1、讓職工充分認(rèn)識創(chuàng)品牌醫(yī)院的目的和意義，樹立品牌服務(wù)觀念。我院將創(chuàng)服務(wù)品牌醫(yī)院作為今年工作的重點(diǎn)，以衛(wèi)生部提出的“醫(yī)院管理年”為契機(jī)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。隨著醫(yī)療市場競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量必將成為病人選擇醫(yī)院的一個重要指標(biāo)，相對于醫(yī)療技術(shù)提高的長期性和復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量提高也不需要太多的資金投入和時間投入，這將提高我院市場競爭力的一個重要的發(fā)力點(diǎn)，好的服務(wù)態(tài)度也能為醫(yī)院帶來良好的口碑和就診量。
2、采用請進(jìn)來、送出去等各種方式對職工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。今年上半年，我院先從門診窗口（如掛號室、門診藥房、急診科、病員服務(wù)中心）等部門抓起，逐步以點(diǎn)帶面全面展開，并明確責(zé)任人和責(zé)任科室，層層簽定責(zé)任書。我院請xx大酒店的客戶經(jīng)理來醫(yī)院開展講座，重點(diǎn)培訓(xùn)醫(yī)院職工的服務(wù)態(tài)度和投訴處理，同時將門診窗口的部分職工送到xx大酒店、移動公司等窗口服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀和醫(yī)患溝通。
3。為切實(shí)落實(shí)“創(chuàng)服務(wù)品牌醫(yī)院”活動，醫(yī)院還成立領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)控小組和監(jiān)督小組明確分工和職責(zé)，層層落實(shí)，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)負(fù)責(zé)醫(yī)療秩序規(guī)范工作；護(hù)理部重點(diǎn)負(fù)責(zé)護(hù)理知識培訓(xùn)和考試考核工作；營銷科重點(diǎn)負(fù)責(zé)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和考試考核。我院將任務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)在病員服務(wù)中心每天到病房收集病人滿意度情況，職能科室定期到責(zé)任科室監(jiān)督和考核，并及時處理病員投訴。經(jīng)過這段時間的整治，醫(yī)院職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意，“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院活動取得階段性成果。
（二）、加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理，提高醫(yī)院硬、軟件設(shè)施。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處；二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；三是強(qiáng)調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫(yī)療。四是加強(qiáng)對臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。
2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)和行風(fēng)評議活動，治理商業(yè)賄賂。堅(jiān)決杜絕醫(yī)務(wù)人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實(shí)行處方評議制度和病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將反商業(yè)賄賂、行風(fēng)行業(yè)評議作為醫(yī)院抓內(nèi)部管理的重點(diǎn)。一是抓好學(xué)習(xí)教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運(yùn)用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重性和危害性的認(rèn)識，自覺抵制和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點(diǎn)部門和崗位的人員要認(rèn)真進(jìn)行自查，對照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，組織工作人員對醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)交易行為進(jìn)行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查找漏洞，研究提出切實(shí)可行的整改措施，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。堅(jiān)持邊查邊整改邊建立健全長效機(jī)制。
3、建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機(jī)制。首先，成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇廉潔奉公、責(zé)任心強(qiáng)、工作熟悉的人員組成，采購小組總?cè)藬?shù)達(dá)45人，職工代表比例在20%以上，分3組隨機(jī)抽取。在決定重大事項(xiàng)時實(shí)行票決制，堅(jiān)決杜絕院領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”。其次，實(shí)行辦事與監(jiān)督分離的新機(jī)制。在成立采購組織的同時，還組建了采購監(jiān)督小組。院主要負(fù)責(zé)人只管監(jiān)督，不參與具體招投標(biāo)工作，采購監(jiān)督小組由醫(yī)院工會主席任組長，職工代表組成。采購監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān)會議；有權(quán)了解整個決策過程和經(jīng)費(fèi)支出情況，中標(biāo)公司情況，有權(quán)向上級紀(jì)委反映情況。每次公開招標(biāo)形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備市場，引入競爭機(jī)制。每次公開招投標(biāo)，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開招標(biāo)信息，引入競爭機(jī)制，杜絕不規(guī)范招投標(biāo)，第四，規(guī)范采購程序。制定了《藥品、設(shè)備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設(shè)備采購和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作程序進(jìn)行了規(guī)范。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標(biāo)。
三、存在的主要問題
1、醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制僵化。現(xiàn)行獎金分配方案完全不適應(yīng)當(dāng)前工作，急需調(diào)整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫(yī)療技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度需要改善。醫(yī)療糾紛較多，醫(yī)院美譽(yù)度不高，社會形象有待改善。
3、由于醫(yī)院占地太小，周邊無發(fā)展空間，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項(xiàng)目即將落實(shí)。因此，區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)問題十分緊迫。
四、對今后工作的打算
1、抓住區(qū)級衛(wèi)生資源整合機(jī)遇，制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項(xiàng)目和建設(shè)xx區(qū)中心醫(yī)院這兩大發(fā)展機(jī)遇，通過醫(yī)院重組實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，通過實(shí)施貸款項(xiàng)目使醫(yī)療設(shè)備達(dá)到市級醫(yī)院水平。要制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃中長期發(fā)展目標(biāo)，保持區(qū)醫(yī)院在xx的區(qū)域醫(yī)療中心地位。
2、增強(qiáng)適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)能力，提高醫(yī)院核心競爭力。一是以改革總攬醫(yī)院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜的同時，研究對醫(yī)院管理層考核、激勵的辦法，提高醫(yī)院管理層待遇。認(rèn)真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫(yī)院保潔等工作實(shí)現(xiàn)后勤社會化的可能。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營銷策略。對醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析，確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，統(tǒng)籌人、財(cái)、物資源促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室（項(xiàng)目）發(fā)展，進(jìn)一步滿足xx醫(yī)療市場細(xì)分的需求。三是提高醫(yī)院核心競爭力。加強(qiáng)科學(xué)管理，確立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經(jīng)營為主”的管理模式，繼續(xù)做好“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院的活動。
3、一手抓廉潔行醫(yī)，一手抓醫(yī)院發(fā)展。堅(jiān)持并完善藥品、器材采購“陽光工程”，實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步探索新時期加強(qiáng)監(jiān)督的新機(jī)制、新辦法。與此同時，必須堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理。
4、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院新形象。抓好“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”和“放心藥房”活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化服務(wù)。重視醫(yī)院公共關(guān)系，加強(qiáng)對外宣傳和協(xié)調(diào)，塑造和維護(hù)醫(yī)院形象和聲譽(yù)。
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