計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)（精選5篇）
一段難忘的實習(xí)生活結(jié)束了，想必都收獲了成長和成績，在實習(xí)總結(jié)中記錄下這來之不易的成果吧。很好奇實習(xí)總結(jié)是怎么寫的吧，以下是小編整理的計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)1
由于這次實習(xí)，是我們專業(yè)唯一的實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來的認識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)集中到一起了，所以在實習(xí)中要：
1、加強和鞏固理論知識，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、了解實習(xí)單位的計算機技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。
4、根據(jù)實習(xí)單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設(shè)計題目。
一、實習(xí)單位的情況簡介：
我所在的實習(xí)單位是一家私營企業(yè)。
我實習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務(wù)方面的知識少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護——特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護服務(wù)的流程，可以獨立、熟練地比較準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題。
本公司多年來堅持以“科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標(biāo)，以“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以“開拓，高效，求實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進企業(yè)的創(chuàng)新，以強大的技術(shù)和實力服務(wù)客戶，全力以赴追求卓越。
二、經(jīng)營方針：
以市場為先導(dǎo)以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的`礪煉中，公司培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素質(zhì)的隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)能力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。
在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。
從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術(shù)人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當(dāng)他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。
他們把主機帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我是客服而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后他們調(diào)回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進行了表揚。我真是太高興了。
我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關(guān)的知識。
剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了，過了兩個星期左右，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦！
剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累��！沒辦法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時，好無聊啊！真留戀學(xué)校生活��！自由��！
來這個公司雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。
剛剛出校門找實習(xí)單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習(xí)單位，直到最后，我媽媽介紹我去她以前同事開的一家電腦公司實習(xí)，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當(dāng)今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文憑不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。
計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)2
一、實習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間
20xx年x月x日到x月x日
三、實習(xí)地點
休息休息
四、實習(xí)內(nèi)容
1、能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗。
2、能將具體的計算機知識應(yīng)用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學(xué)所想所感付諸實踐。
3、能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統(tǒng)，安裝插線，識別型號，處理圖形和flash等。
4、能夠與別人進行一定程度的計算機交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識別。
5、能夠推銷販賣計算機，并且積累豐厚的社會交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。
五、實習(xí)體會
在學(xué)校我對計算機理論知識有了一定的了解，然而掌握的還不夠，很多知識知識表面上的理解，然而通過這次實習(xí)，我才真正理解到了實踐出真知，想要更為深刻的理解那些書本上的理論知識唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地為社會服務(wù)。
經(jīng)過實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
首先：繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
其次：努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
最后：提高工作積極性和主動性
實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，做好個人工作計劃，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
當(dāng)我在實習(xí)中我還看到了自己的不足，自己的社交能力、事情處理方法上、實踐能力等都是需要改善的，因此在后階段的學(xué)習(xí)生活中我需要更加努力，時刻提醒自己自身存在的不足，努力把自己培養(yǎng)成符合社會需求的綜合性人才，讓自己的人生價值得到更高的體現(xiàn)。
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一、實習(xí)目的和要求
專業(yè)實習(xí)是管理信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)計劃中規(guī)定的一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的為：
1、學(xué)生在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程之后，通過專業(yè)實習(xí)，在了解企業(yè)概況的基礎(chǔ)上，對與計算機應(yīng)用密切相關(guān)的某一方面的管理業(yè)務(wù)活動進行詳細調(diào)查和系統(tǒng)分析，建立業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的整體概念，學(xué)會運用專業(yè)知識去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，增強業(yè)務(wù)實踐能力。
2、通過實習(xí)，參加一定的業(yè)務(wù)活動和管理實踐，了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀、所具備的基礎(chǔ)及存在的問題，了解國情，增強學(xué)好專業(yè)的信心和從事業(yè)務(wù)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計和走入社會奠定良好的基礎(chǔ)。
3、通過實習(xí)，調(diào)查、了解企業(yè)的運行機制和業(yè)務(wù)管理過程，參與企業(yè)具體的管理工作，提高社會實踐能力，增強調(diào)查研究、人際溝通、謀略決策、隨機應(yīng)變等獨立工作能力與管理能力。
學(xué)生在實習(xí)前已學(xué)完《管理信息系統(tǒng)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)》、《電子商務(wù)》、《企業(yè)資源規(guī)劃》等專業(yè)課程。其實習(xí)主要要求為：
1、堅持每天做好實習(xí)日記。
2、學(xué)生去企業(yè)實習(xí)，要抱有虛心學(xué)習(xí)、不恥下問的態(tài)度和鍥而不舍的精神，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，與企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和廣大工人群眾密切合作，以自身的良好素質(zhì)和模范行動來取得企業(yè)的信任，為校爭光。
3、學(xué)生要堅持深入企業(yè)管理實踐，不要浮在上面，滿足于一般的介紹，要想方設(shè)法參與具體的管理工作，以求獲得真知。
4、整個實習(xí)期間，學(xué)生要下科室或車間實習(xí)和勞動，拜一名業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員為師，虛心向師傅學(xué)習(xí)。實習(xí)期滿請師傅寫出評語。
5、實習(xí)期間，學(xué)生要主動接受工廠的安全教育，嚴(yán)格遵守安全規(guī)程;學(xué)生要自覺遵守工廠的作息時間和各項規(guī)章制度，增強紀(jì)律性。
6、實習(xí)結(jié)束前，要請企業(yè)的主管部門對每個學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、工作能力和實習(xí)效果作出鑒定，帶回學(xué)校，作為評定實習(xí)成績的依據(jù)。
二、實習(xí)內(nèi)容
管理信息系統(tǒng)專業(yè)實習(xí)分為三個階段進行。具體內(nèi)容安排如下：
第一階段(1周)：企業(yè)管理計算機應(yīng)用概況認識實習(xí)
1、實習(xí)動員(帶隊教師與系領(lǐng)導(dǎo));
2、東風(fēng)公司計算機管理應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展方向(東風(fēng)公司相關(guān)人員);
3、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用情況介紹(各單位企管科長或信息主管);
包括業(yè)務(wù)環(huán)境與系統(tǒng)目標(biāo);業(yè)務(wù)處理過程及關(guān)鍵業(yè)務(wù);主要處理策略及其表述;系統(tǒng)開發(fā)過程與控制環(huán)節(jié);應(yīng)用系統(tǒng)測試與調(diào)試問題;系統(tǒng)運行與管理維護問題;系統(tǒng)評價等。
4、參觀計算機應(yīng)用系統(tǒng)(東風(fēng)公司和十堰市各相關(guān)單位)。
第二階段(3周)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)分析
1、企業(yè)概況調(diào)查
企業(yè)建立、發(fā)展的歷史概況;企業(yè)管理體制和管理機構(gòu);企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及當(dāng)前的總體發(fā)展規(guī)劃(目標(biāo)、方針、策略等);主要產(chǎn)品及其技術(shù)特征;生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織形式;企業(yè)服務(wù)的市場面;企業(yè)文化;當(dāng)前存在的主要問題及前景展望。
2、計算機應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境調(diào)查
企業(yè)管理基礎(chǔ)工作(管理制度的完善與執(zhí)行情況，業(yè)務(wù)流程及其工作處理的規(guī)范化狀況，報表文件的統(tǒng)一化與數(shù)據(jù)資料代碼化情況等);人員結(jié)構(gòu)(與之有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、管理業(yè)務(wù)人員、計算機軟、硬件人員、系統(tǒng)分析人員的數(shù)量和水平);計算機設(shè)備及其它數(shù)據(jù)采集、傳輸設(shè)備等;管理業(yè)務(wù)人員對信息系統(tǒng)的認識與評價。
3、計算機應(yīng)用系統(tǒng)平臺調(diào)查
計算機系統(tǒng)構(gòu)成情況;網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu);網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)功能選擇與應(yīng)用情況;網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與管理的有關(guān)問題;數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇原則;數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計的有關(guān)問題;交互界面設(shè)計等。
4、應(yīng)用系統(tǒng)的功能調(diào)查與分析
企業(yè)計算機管理系統(tǒng)的類型(單項數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等);業(yè)務(wù)處理過程與關(guān)鍵處理策略的表述(DFD、判定工具);系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與代碼體系的表述(系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，處理模塊、I/O模塊說明);模塊功能劃分評價等。
5、計算機應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和運行情況調(diào)查
系統(tǒng)的開發(fā)研制過程與組織領(lǐng)導(dǎo)(開發(fā)單位、人員、時間、開發(fā)組織、領(lǐng)導(dǎo)者);系統(tǒng)具有的技術(shù)水平;系統(tǒng)運行時間;運行的效果與效益分析;系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、安全性分析;系統(tǒng)運行的組織領(lǐng)導(dǎo)情況;應(yīng)用的經(jīng)驗和教訓(xùn)等。
第三階段(2天，校內(nèi)進行)：實習(xí)總結(jié)與答辯
實習(xí)結(jié)束后，要進行認真的回顧與總結(jié)，利用分散時間和課外時間完成一份3000字以上的實習(xí)報告。報告中除調(diào)查內(nèi)容外，還應(yīng)有問題分析，提出自己的體會、見解和建議。
實習(xí)結(jié)束時需進行答辯，就實習(xí)過程的相關(guān)問題接受實習(xí)指導(dǎo)老師的提問。
三、實習(xí)的任務(wù)
1、自行準(zhǔn)備履歷表，并配合校內(nèi)外指導(dǎo)教師完成單位規(guī)定的面試程序。
2、在系辦公室開具介紹信，攜帶學(xué)生證并于單位要求的日期進入單位實習(xí)。
3、在實習(xí)地點尋找一位單位指導(dǎo)教師并在教師指導(dǎo)下至少協(xié)助企事業(yè)單位完成一項相對獨立的任務(wù)。
4、注意搜集和整理在單位的各種實習(xí)資料。
5、每天完成實習(xí)日記的記錄。
6、實習(xí)結(jié)束請實習(xí)單位開具實習(xí)鑒定。
7、利用課余時間完成實習(xí)報告并上交規(guī)定的各項資料。
計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)4
在公司的每個月感覺都有學(xué)到東西不管是工作上的還是生活上的。剛剛進公司的時候感覺會比較混亂有些工作都沒有接觸過，很多東西需要學(xué)習(xí)。這是我剛剛進公司的工作，主要是整理一些數(shù)據(jù)。我的工作雖然不難但是比較花費時間，每天都需要用到二臺電腦來完成自己指定的工作任務(wù)。
在前幾天的時候沒有按照順序來完成所以做好的東西總是會出現(xiàn)東漏一點西漏一點的問題�？偸窃谕粋�問題上花很多的時間，總是因為粗心遺漏許多采集好的數(shù)據(jù)�，F(xiàn)在我自己作了每天的工作計劃以后工作進度表，這種問題就慢慢少起來了，進公司我已經(jīng)基本熟練了現(xiàn)在的工作還能在某些問題上偶爾幫幫同事。然后后來開始接觸了簡單的美工的工作。我主要是做公司專題頁面的策劃。
剛開始經(jīng)理先讓我多看別的網(wǎng)站的專題是怎么做的多看看網(wǎng)站的布局還有看看有什么比較好可以借鑒的地方。之后再看看不同環(huán)保網(wǎng)站的熱點專題這一塊，讓我多搜集一些好的專題，再根據(jù)找的資料來確定主題，再決定專題的題目以及里面每個版塊的內(nèi)容。確定了內(nèi)容以及主題后來我開始寫導(dǎo)讀。第一次寫導(dǎo)讀雖然跟以前寫作文差不多不過這短短二百字的導(dǎo)讀卻讓我寫了好多遍。出現(xiàn)了很多問題里面的文字、詞語不夠?qū)I(yè)化等等問題。搜索版塊內(nèi)容。把找到的內(nèi)容進行刪選，有些信息時間上或者信息量上沒有達到要求的不能用。
之后再把內(nèi)容進行整理，加入一些原創(chuàng)的東西。之后設(shè)計頁面，把每個版塊和整體的布局用PS做出效果圖我PS的基礎(chǔ)并不是很好做出來的東西也比較粗糙。不過我只是負責(zé)網(wǎng)頁的規(guī)劃，之后還是會交給美工去完成。我個人覺得也許對于我來說美工的一些工作會比之前做的要有趣一點。一個月之后天開始慢慢的變冷了，感覺起床的時候有點困難埃感覺天氣冷了好多，所以早上有點起不了床，上班的時候精神不太好特別是下午的時候感覺特別困，工作也很乏味所以感覺更加困。我們還搬了辦公室了，新辦公室環(huán)境不錯，也很安靜不過剛剛搬過來有點不太適應(yīng)。感覺時間過得很慢長。這一個月總得來說是比較忙碌的。希望以后能多接觸一些別的工作多學(xué)到一點東西。
一個多月之后就開始接觸一些增加后臺數(shù)據(jù)的工作。這一個月主要就是做一些添加網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)的工作。工作很簡單而且很枯燥乏味，這幾天下午都感覺很困雖然工作很多但是都是一些找資料再把資料進行整理再添加到后臺的工作沒有需要技術(shù)的工作。感覺這一周學(xué)到的東西很少。這一個月都是雙休的，一開始進公司有說過要一星期雙休一星期單休但是這一個月都是雙休也不知道上頭是怎么安排的。
但是可以雙休還是很開心啊，雖然每天的做的工作很簡單，而且也不需要玩什么力氣但是每天回去的時候總是覺得好累，突然覺得我現(xiàn)在都那么累就不要說做更費力的工作了，想到爸媽每天工作應(yīng)該比我辛苦多。這些增加數(shù)據(jù)的工作就是為了網(wǎng)站的上線做準(zhǔn)備.一直做一些添加信息的工作.聽說網(wǎng)站上線之后會讓我們做別的工作，到時候我想應(yīng)該可以接觸到一些新的東西.到時候希望可以做一些有意思的工作.主管說網(wǎng)站上線后會請我們吃飯哦，嘻嘻……在第二個月的時候我還做過一個PPT的演講，做了PPT演講主管說這是一個大家學(xué)習(xí)的方式每周讓一個實習(xí)生進行演講演講的內(nèi)容是和B2B有關(guān)的一些東西。
我感覺自己沒有很好的語言表達能力，以后要加強埃這一個月相比較以前一個月感覺輕松了一點，上個月都感覺很累工作很多，現(xiàn)在在這月一般都是在做信息的導(dǎo)入因為信息導(dǎo)入只要把里面的東西稍微修改一下放著等著它上傳到網(wǎng)站上就可以了這個月我們的網(wǎng)站上線了，每天的工作都是一樣的就是在后臺導(dǎo)入數(shù)據(jù)充實整個網(wǎng)站，讓整個頁面看上去內(nèi)容充實一點�，F(xiàn)在都是為了讓顧客能在這網(wǎng)頁上得到更好的體檢做的一些工作比如頁面美工，內(nèi)容充實我主要做的就是關(guān)于怎么讓內(nèi)容看上去更加專業(yè)的工作。這段時間加班比較多，因為網(wǎng)站剛剛上線有很多事要做出現(xiàn)的很多問題也要經(jīng)常需要討論什么的。感覺這一月還是忙碌的。
慢慢的接近了實習(xí)的尾聲，在公司后面一段時間的工作感覺還是每天都很開心的.雖然工作沒有剛開始的新鮮感了。這段時間的主要工作就是這月我們部門又來了一個新人，感覺現(xiàn)在這個部門從原來的四五個人慢慢的有越來越多的人加入我們了。大家在一起工作的感覺很好有什么問題大家討論雖然有時候會有爭吵不過還是感覺一個團隊的力量還是很強大的。這一個月我主要做的工作是把前臺的公司庫的信息進行修改這是一個乏味的工作不過，還是要細心的慢慢做埃以后開始我們又有了新的工作每一塊都會有一個人負責(zé)我負責(zé)交易中心的供應(yīng)和賣家信息以后這塊有問題就要找我咯。感覺現(xiàn)在這個部門從原來的四五個人慢慢的有越來越多的人加入我們了。
大家在一起工作的感覺很好有什么問題大家討論雖然有時候會有爭吵不過還是感覺一個團隊的力量還是很強大的。每天都是做復(fù)制粘貼的工作，公司這邊放假的時間比較晚要等到學(xué)校放假之后一星期才放假所以有點擔(dān)心住宿的問題，不過今天主管說等到放假之后公司會統(tǒng)一給我們這些實習(xí)生安排住宿的地方那就沒什么好擔(dān)心了。
這星期還遲到了一次，現(xiàn)在是冬天了早上起床是個問題啊，以后要早點起來才行埃我想在明年換個地方工作了感覺這里離學(xué)校太遠有點不方便而且感覺和主管相處的有點不是很好，有一些本來是我負責(zé)的工作可是我這塊工作出了問題了、他也不來找我的。
計算機專業(yè)客服部實習(xí)總結(jié)5
一、實習(xí)目的
透過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的潛力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。透過這次實習(xí)，使我們進一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，了解計算機技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計算機應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實際問題相聯(lián)系，能夠利用計算機處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的潛力，從而提高我們從事實際工作的潛力。
二、實習(xí)好處
生產(chǎn)實習(xí)是一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過實習(xí)，使學(xué)生在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的潛力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手潛力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ);同時能夠檢驗教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。計算機是一門對實踐要求較高的學(xué)科，透過專業(yè)實習(xí)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機專業(yè)的各個領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)繼續(xù)教育5年中學(xué)習(xí)了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習(xí)潛力、處事潛力和一些專業(yè)知識�？蓱�(yīng)對社會，我們經(jīng)驗太少，思想單純!畢業(yè)實習(xí)，給了我們一個了解社會，增加經(jīng)驗，熟悉工作單位的機會。鍛煉自己的動手潛力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，到達鍛煉潛力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識構(gòu)成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。此外透過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的潛力，了解設(shè)計專題的主要資料，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實習(xí)單位調(diào)研狀況
我的實習(xí)單位中廣有線信息網(wǎng)絡(luò)有限公司棗莊分公司(以下簡稱中廣有線棗莊分公司)是棗莊市廣播電視局國有資產(chǎn)出資參股成立的有限職責(zé)企業(yè)，坐落在美麗的光明廣場西側(cè)。2002年起，透過收購買斷方式先后整合了五區(qū)一(市)有線電視網(wǎng)絡(luò)，投資建設(shè)了高新區(qū)有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)，目前現(xiàn)有從業(yè)人員754人，下轄7個區(qū)(市)公司和11個職能部室。中廣有線棗莊分公司作為棗莊有線電視傳輸單位，主要負責(zé)棗莊有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營和管理，以向棗莊市民帶給有線電視服務(wù)為主業(yè)，以有線電視收視維護費為主要收入。一向承擔(dān)著國家、省、市黨政專用信息網(wǎng)和全市有線電視的傳輸重任，是國家、省廣播電視主干線的中繼站，連接北京至福州的信號傳輸;負責(zé)棗莊市委、市政府機要和自動化辦公、電視會議專用網(wǎng)的運行和維護。
四、實習(xí)資料
我實習(xí)所在的部門是廣電網(wǎng)絡(luò)機房，主要從事棗莊市中地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。實習(xí)的前三天我們參觀了公司的整體組成結(jié)構(gòu)、機房管理方式、設(shè)備的基本作用等;隨后的日子里有作為實習(xí)生，我在機房，進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，從最基礎(chǔ)的硬件知識開始，比如拆機、裝機等;逐漸的深入的網(wǎng)絡(luò)方面，包括網(wǎng)線的制作、路由器/交換機的配置，以及網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)的設(shè)計等。辦公室的同事還給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營狀況和計算機計網(wǎng)絡(luò)維護--個性是系統(tǒng)維護有了必須的認識，真正體會到了一個國有企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的前輩還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;之后，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳。
五、硬件知識的實習(xí)
硬件知識的學(xué)習(xí)中，我們具體有拆機、裝機、安裝系統(tǒng)，以及務(wù)必的硬件驅(qū)動程序和合理的劃分分區(qū)，具體工作中要留意謹(jǐn)慎，尤其注意接口的方向。對出現(xiàn)的問題要多思考，然后進行解決，憑一人之力完成不了的疑惑就虛心請教他人或者與小組人員進行交流討論。我們定期會開會討論，一齊商量在實際操作中遇到的困難，并共同解決，共同進步。記得有一次，電腦總是無故重啟，檢查所有硬件設(shè)施后還是未能解決，最后直接拆機除塵、換內(nèi)存條還是毫無進展，合眾人之力，究其原因，原先是因為此處電壓不穩(wěn)，也正值用電高峰，使用穩(wěn)壓器之后難題也就消失殆盡了。對于不同的問題，我們經(jīng)過總結(jié)有不同的處理辦法，要逐個嘗試排除直至解決問題為止。
作為實習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點。主動向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補短，加強溝通，增進了解，提升潛力。對領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。
我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強，凡事愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識。
雖然實習(xí)用到的計算機專業(yè)的知識不多，但是我仍然能夠感覺到自己的計算機知識還是不太扎實，如果要學(xué)以致用，還需要進一步加深自己的知識水平。
在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的群眾。應(yīng)對工作上的困難，大家總是互相幫忙，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實好處，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻"的好處，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，明白了什么是"創(chuàng)新就是生活"。
個性令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一齊分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫忙我，給我有關(guān)知識.
六、實習(xí)總結(jié)
在這短暫的實習(xí)期間中，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是主角轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，務(wù)必認識到二者的社會主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，你能夠有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代能夠自己選取交往的對象，而社會人則更多地被他人所選取。存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是務(wù)必在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉(zhuǎn)換。
透過實習(xí)使我對計算機有了更具體認識，透過對計算機的具體操作和親自實踐鞏固了課本上學(xué)的知識，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的計算機應(yīng)用專業(yè)理論知識與實踐密切結(jié)合起來，培養(yǎng)自己實際工作潛力與分析潛力，到達學(xué)以致用的目的。理論與實際的結(jié)合，學(xué)校與社會的勾通，進一步提高了自己的思想覺悟，業(yè)務(wù)水平;尤其是觀察分析和解決問題的實際工作潛力，實習(xí)的一個重要功能，在于運用教學(xué)成果，檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識、嘗試性地應(yīng)用與實際的工作中。
經(jīng)過這段實習(xí)，我有些慌張，我意識到自己并不成熟，并沒有做好將要走上社會的準(zhǔn)備工作。我還有太多的地方需要改善，思想上的，生活作風(fēng)上的，我就應(yīng)抓住這次實習(xí)機遇，用最快的速度進步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉。為適應(yīng)以后的工作，為之打好基礎(chǔ)。
實習(xí)，是開端也是結(jié)束。實習(xí)的同時也讓我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)努力，完善自我。更加努力的奮斗下去。
對于企業(yè)帶給的機會和指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)十分感謝。
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