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青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動活動總結(jié)2篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動活動總結(jié)1
根據(jù)XX市青年文明號青年崗位能手活動組委會關(guān)于開展“青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動”的指示。XX移動市區(qū)分公司市場部具體落實關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)工作，進一步提升部門的誠信意識、服務(wù)意識、規(guī)則意識、法制意識、創(chuàng)優(yōu)意識，為建設(shè)現(xiàn)代化新XX貢獻力量。
一、服務(wù)承諾
XX移動市區(qū)分公司市場部始終秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八項服務(wù)承諾”為規(guī)范，嚴格履行法定職責(zé)，為客戶提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
二、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
(一)提供全方位服務(wù)
1.線下服務(wù)
(1)服務(wù)熱情。一線服務(wù)人員具備較高的職業(yè)水平，成熟的'操作技能。營業(yè)員著裝得體、儀表端莊，以熱情的態(tài)度、大方的舉止為客戶提供滿意的服務(wù)。
(2)辦公場所。營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生干凈，相關(guān)物品擺放整齊有序，切實保障客戶在等候區(qū)有水喝、有椅坐，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。
2.線上服務(wù)
為滿足全方位的需求，線上服務(wù)已全面開啟，客戶可通過登錄中國移動官方網(wǎng)站、下載“中國移動旗艦店”APP、關(guān)注“XX移動”公眾號等，可進行繳費、查詢、寬帶等多項業(yè)務(wù)。
(二)提供一站式服務(wù)
通過使用排隊機合理安排窗口服務(wù)，減少客戶等待時間;通過使用電子終端，實現(xiàn)無紙化辦公;通過簡化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“一窗式服務(wù)”。
三、發(fā)展環(huán)境內(nèi)化
將優(yōu)化的外部環(huán)境轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境目標的進一步深化。XX移動市區(qū)分公司市場部以優(yōu)質(zhì)的外部服務(wù)環(huán)境、友好的內(nèi)部競爭環(huán)境，以人為本，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量，形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)大環(huán)境。
以“青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動”系列活動為指導(dǎo)，XX移動市區(qū)分公司市場部將持續(xù)堅守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加飽滿的熱情服務(wù)客戶，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，為建設(shè)現(xiàn)代化新XX做出貢獻。
青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動活動總結(jié)2
又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。xx事件的發(fā)生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的。因此，我們該如何面對xx最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來換取社會的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量，把每年一個質(zhì)量月變成每年12個質(zhì)量月，天天講、時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子，多一點實實在在的行動，讓我們的`質(zhì)量意識，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個質(zhì)量月已經(jīng)過去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標“精耕細作，穩(wěn)步增長”的一個重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。回顧這個月，我有以下深刻體會：
1、xx知識的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。
2、通過參加外部培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。
4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
5、三個考試及競賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時的感覺，將學(xué)到的知識更加鞏固，并應(yīng)用到我們實際工作中。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事，是我們每一個員工的事。不要認為質(zhì)量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)。使我們公司的經(jīng)營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業(yè)。
質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時時在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)xx美好的藍圖！同時也希望公司多舉辦一些趣味活動，豐富員工的業(yè)余生活。
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