物業(yè)管理部年終工作總結(jié)范文
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理部年終工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理部年終工作總結(jié)1
20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對(duì)太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、 大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì)場(chǎng)布置工作，結(jié)束后對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對(duì)售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀測(cè)汛情發(fā)展，及時(shí)調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三、 完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對(duì)太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況，請(qǐng)專業(yè)的裝修人員對(duì)各套住房的裝修用沙進(jìn)行評(píng)估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來(lái)電梯的運(yùn)力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對(duì)大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程，同圖紙比對(duì)后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對(duì)裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽(yáng)臺(tái)玻璃，門窗材料已進(jìn)場(chǎng)，也即將開始施工，我們將堅(jiān)持不懈的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施！
六、 完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。
1、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。
2、 公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來(lái)的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，維修及時(shí)，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。
3、 環(huán)境綠化方面，我們針對(duì)大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對(duì)各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀，對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對(duì)保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持早操早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅(jiān)決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。
5、 前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況，幾個(gè)月來(lái)，我們根據(jù)大廈實(shí)際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說(shuō)明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計(jì)劃預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、 工作中存在不足和問題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對(duì)此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭(zhēng)取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭(zhēng)榮譽(yù)。
八、 明年的工作重點(diǎn)是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財(cái)務(wù)、保潔）的招聘和培訓(xùn)，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
針對(duì)以上的各項(xiàng)問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭(zhēng)取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量！
物業(yè)管理部年終工作總結(jié)2
天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是XX年6月成立，為了切實(shí)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展，為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展，把園區(qū)建設(shè)成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園，現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)的工作回顧。
天子湖現(xiàn)工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來(lái)，本著為園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和環(huán)境效益服務(wù)的宗旨，置身于園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)之中，推進(jìn)了園區(qū)的精神文明建設(shè)。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的投資環(huán)境，最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、安全的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，天子湖現(xiàn)代工業(yè)園建立于XX年已形成規(guī)模，入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和廠房等建設(shè)的進(jìn)一步展開和改善，對(duì)園區(qū)內(nèi)的道路和綠化帶都會(huì)產(chǎn)生一定的影響和損壞。如不進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，園區(qū)內(nèi)將會(huì)是垃圾成堆，雜草眾生，交通不暢，給人一種雜亂無(wú)章的印象，這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位，同時(shí)入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，為此，我們深化服務(wù)理念，找準(zhǔn)面向企業(yè)的切入點(diǎn)，精心服務(wù)大眾，全力為企業(yè)排憂解難，抓服務(wù)細(xì)節(jié)，給企業(yè)營(yíng)造家的感覺。我們是這樣說(shuō)的更是這樣做的。
一年來(lái)來(lái)通過(guò)部室全體人員的共同努力做了以下實(shí)事：
一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理（專業(yè)人員運(yùn)輸垃圾）。
二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議。
三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設(shè)施的日常管理和巡查工作。
四是天子湖污水處理廠的運(yùn)行管理和污水收集及排放管理工作。
五是園區(qū)廣造設(shè)施的規(guī)范管理，督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶外宣傳設(shè)施。
六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護(hù)工作，
七是基地的建設(shè)已種植苗木22畝。
八是抽出人員配合招商引資工作，成績(jī)顯著。
九是認(rèn)真做好招投標(biāo)的審計(jì)工作，參與工程約談、管理好工程審計(jì)，1—5月份共審計(jì)8個(gè)工程項(xiàng)目，工程款1650萬(wàn)元，核493萬(wàn)元，核減率30%。
十是積極配合園區(qū)平臺(tái)建設(shè)，安全生產(chǎn)等日常工作。
在回顧總結(jié)取得的成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作，主要在以下幾個(gè)方面努力：一是管理人員的管理水平和有服務(wù)能力還不夠，按高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次，上品味還有很大差距。二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務(wù)，浪費(fèi)了管理人員很多精力。三是缺少綠化管理專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)已移交的綠化缺乏良好的技術(shù)管理和科學(xué)維護(hù)，針對(duì)上述存在的問題，物業(yè)管理部會(huì)同各企業(yè)認(rèn)真從主觀、客觀上查找原因，做好調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的整改措施，列入下半年重點(diǎn)突破工作之中。
二、下半年工作思路
認(rèn)真按照?qǐng)@區(qū)管委會(huì)要求積極開展工作，嚴(yán)格履行職責(zé)，確實(shí)將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)好。
�。ㄒ唬┤嫣岣咚刭|(zhì)教育，增強(qiáng)管理服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員，衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓(xùn)工作，提高他們的管理水平和服務(wù)能力。加強(qiáng)素質(zhì)教育教育，提高工作人員對(duì)工作的事業(yè)心、責(zé)任心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高科學(xué)技術(shù)管理，維護(hù)水平。
�。ǘ┤嫣岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理辦法》要求，不斷增強(qiáng)物業(yè)規(guī)范化，法治化管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)提高服務(wù)質(zhì)量，開拓服務(wù)范圍，保障日常管理維護(hù)動(dòng)作，重點(diǎn)整治好臟、亂、差現(xiàn)象，維護(hù)好園區(qū)內(nèi)道路，疏通好雨水、污水管道，管理好化成果，服務(wù)好業(yè)主最基本的要求，逐步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（三）全面提高園區(qū)形象，加強(qiáng)道路保潔，亮化和綠化維護(hù)工作、增設(shè)道路銘牌完善道路標(biāo)識(shí)、標(biāo)線。
物業(yè)管理部年終工作總結(jié)3
光陰似箭，時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級(jí)單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展。20xx年是z物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，采取大會(huì)定期召開，小會(huì)、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。
二、滿足工作開展的時(shí)效性，全面導(dǎo)入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個(gè)新成立的公司，新組建的隊(duì)伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項(xiàng)工作的開展無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問的`大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運(yùn)行。特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對(duì)流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)準(zhǔn)備滿足ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證，為了達(dá)到要求，完成質(zhì)量手冊(cè)的編寫，質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對(duì)成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊(cè)的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、完善。增加了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時(shí)對(duì)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了合理的合并，確保滿足了2000：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊(cè)要求，完善大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程。今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對(duì)大廈的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌一千多張，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識(shí)牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。
四、評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評(píng)優(yōu)工作是評(píng)價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)志，通過(guò)評(píng)優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任感、榮譽(yù)感。
評(píng)優(yōu)工作的重點(diǎn)主要包括建立大廈的評(píng)優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。資料是評(píng)優(yōu)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，因而評(píng)優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評(píng)優(yōu)資料明細(xì)目錄并已開始收集�，F(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作也是至關(guān)重要，規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)管理是充分體現(xiàn)評(píng)優(yōu)工作內(nèi)涵的一個(gè)重要組成部分，評(píng)優(yōu)要貫徹到實(shí)際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負(fù)責(zé)人參加的評(píng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上已明確說(shuō)明了評(píng)優(yōu)工作的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，由其負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門實(shí)際工作按評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并成立了評(píng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。評(píng)優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各/部門積極配合參與，做到實(shí)際工作按評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。評(píng)優(yōu)資料的收集整理工作計(jì)劃在本月及20xx年1月完成，但各部門資料提交普遍不全。驗(yàn)收資料及相關(guān)批文此類規(guī)劃?rùn)n案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決。公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來(lái)須加強(qiáng)與評(píng)審部門的溝通，與評(píng)審部門建立良好的工作關(guān)系，以過(guò)硬的評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)迎接評(píng)審部門的審查。
總體來(lái)講，品質(zhì)管理部在即將過(guò)去的一年里，還完成了公司的制度建設(shè)、合同評(píng)審、停車場(chǎng)的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運(yùn)作，不僅要加強(qiáng)物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過(guò)推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過(guò)去的時(shí)間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司的要求還有一定的差距。比如：
1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。
2、個(gè)別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強(qiáng)。
3、ISO9000體系推行的力度不夠。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍，一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)佳績(jī)，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時(shí)也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
深圳市z物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
20xx年11月11日
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