營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)(精選7篇)
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,需要認(rèn)真地為此寫(xiě)一份工作總結(jié)。為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)(精選7篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)1
試用期間,我跟隨老員工學(xué)習(xí)柜臺(tái)的的產(chǎn)品知識(shí),營(yíng)銷技巧,和客戶溝通的方式和禮儀,漸漸的我在營(yíng)業(yè)員的崗位上,熟悉了產(chǎn)品,可以獨(dú)自面對(duì)客戶,來(lái)銷售產(chǎn)品,F(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正,就試用期的工作總結(jié)一下。
一、學(xué)習(xí)
沒(méi)做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場(chǎng),在不同的柜臺(tái)前停留,看看這,看看那,也經(jīng)常看到柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員懶散的站在那里,你去看產(chǎn)品,她也不理,只有你問(wèn)的時(shí)候,才過(guò)來(lái)說(shuō)幾句,我也以為營(yíng)業(yè)員的工作是那么輕松的,但是到了這個(gè)崗位我才知道,要做好柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作是多么的不容易。
一開(kāi)始我是跟老員工一起負(fù)責(zé)一個(gè)專柜的,是售賣(mài)護(hù)膚品的,同事每天筆直的站在柜臺(tái)后面,微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)來(lái)的客戶,即使他們只是不買(mǎi),隨便看看也耐心的解答,一開(kāi)始我不理解,又賣(mài)不出去,怎么還那么認(rèn)真,后來(lái)她跟我說(shuō),只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來(lái),不管銷售的結(jié)果怎么樣,給客戶留下的第一印象是很重要的,而且她還告訴我,別看客戶這次沒(méi)買(mǎi),但是如果你留給了他很好的印象,那么他想買(mǎi)的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想起這個(gè)專柜,想起你這位營(yíng)業(yè)員來(lái)。
在跟同事學(xué)習(xí)的時(shí)間里,第一印象這個(gè)關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的。
二、銷售
學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品,和銷售技巧后,同事也開(kāi)始讓我慢慢接觸客戶,和客戶溝通,不時(shí)的提醒我,要站直,要面帶微笑,說(shuō)話要專業(yè)禮貌,同時(shí)不失溫柔,不能太刻板,也不能照著產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)念。剛開(kāi)始的時(shí)候我很多方面都做不好,但是在同事的提醒和幫助下,我漸漸掌握了銷售的技巧,其實(shí)并沒(méi)有想象中那么難,但是也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,每一次的對(duì)話,都是一次銷售的機(jī)會(huì),有些客戶可能問(wèn)的很詳細(xì),但是最終卻還是沒(méi)有成交,有些客戶可能只問(wèn)了一兩句,就買(mǎi)了一大批。同事也告訴我,要注意查看客戶的面部表情,仔細(xì)傾聽(tīng)他們的說(shuō)話,找到真正潛在的銷售目標(biāo),才能不浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),又促進(jìn)銷售。試用期間,我雖然開(kāi)始沒(méi)什么銷量,但是后來(lái)慢慢增長(zhǎng),超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標(biāo),并獨(dú)立的負(fù)責(zé)了一個(gè)柜臺(tái)。
三、不足
雖然試用期間學(xué)到了很多,銷售任務(wù)也完成了,但是我還是找到了很多我的不足,和同事相比,我偶爾會(huì)懶惰,沒(méi)客戶或者人不多的時(shí)候,我站的沒(méi)那么直,意識(shí)到這個(gè)客戶不會(huì)成交之后,有些不耐煩,不能做到始終如一的服務(wù)。這些都是需要我后續(xù)改進(jìn)的,如同同事所說(shuō),基本的禮儀,第一印象很重要,只有把基礎(chǔ)做好了,在營(yíng)業(yè)員的崗位上才能做好銷售,做好這份工作。
轉(zhuǎn)正之后,我會(huì)改進(jìn)我的不足,同時(shí)在工作中,把自己的優(yōu)點(diǎn)放到最大,做好柜臺(tái)的營(yíng)銷,把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來(lái)到店面以后首先是熟悉日常工作流程,從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的。也正因?yàn)槿绱,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。
剛開(kāi)始進(jìn)入店面的時(shí)間不長(zhǎng),所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒(méi)有完全掌握,偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方做不夠好,我自己還是要不斷的進(jìn)步,一方面自己要多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞,同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真鉆研,努力學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)3
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。
在試用中,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):先生,(或其他)您好!類似的禮貌用語(yǔ),如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求,每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽(tīng),還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。
店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以,提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則:
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題,使顧客有種被調(diào)查的不良感覺(jué),從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐?wèn)如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子,共同推動(dòng)著銷售工作,藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,如請(qǐng)問(wèn),您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?或您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?,然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心,問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)4
自試用期工作以來(lái),本人在思想上積極上進(jìn),工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:
一、在思想上
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,并將其作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用,并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開(kāi)展工作而努力,x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績(jī)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)5
不知不覺(jué)試用期即將結(jié)束了,我很幸運(yùn)的獲得了在上海江楊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)試用的機(jī)會(huì),在這一個(gè)多月的時(shí)間我收獲了很多,不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。
一個(gè)多月來(lái),我學(xué)到許多關(guān)于管理市場(chǎng)的知識(shí),同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展,包括為人處事,專業(yè)學(xué)識(shí),為自己積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),真的受益匪淺。
我是被安排在市場(chǎng)的.綜合組外勤現(xiàn)場(chǎng)管理,主管攤主貨物不越黃線經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、三輪車(chē)停放等。進(jìn)入班組的第一印象就是工作很繁忙!叭诵,必有我?guī)煛,班里的每一個(gè)人都是我的老師,他們無(wú)論在生活上,工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),獨(dú)到的見(jiàn)解,這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅,他在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我留下了深刻的印象。
一個(gè)多月來(lái),我對(duì)市場(chǎng)管理制度有所了解,但“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,在實(shí)踐過(guò)程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是作為一名員工的基本素質(zhì)。管理客商的同時(shí)自身首要的是遵守公司的規(guī)定,不越高壓線,不做出格事。管理不單單是程序的問(wèn)題,是一個(gè)綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學(xué)習(xí),但經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí),讓我有了一些感想和啟發(fā)。
真誠(chéng)待人。這是我學(xué)習(xí)的第一課。在班組里,洪師傅作為我的老師,一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒,一個(gè)人的素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái),其中一方面就是要求我們要禮貌待人,真誠(chéng)待人。
工作有原則。原則的東西絕對(duì)不能改,做事要有一定的條理,這樣才能在管理上有成效,讓客戶滿意的同時(shí)也讓我們的工作順利推進(jìn)。
勤學(xué)好問(wèn),進(jìn)入江楊市場(chǎng)工作是我一個(gè)很好的接觸社會(huì),是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中,我們一定會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣,這樣不僅能懂的更多,而且會(huì)終身受益。
這一個(gè)多月工作,是一段對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義的經(jīng)歷,它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),更為我打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們以后走上更重要的工作崗位、走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。很慶幸能得到這次到市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的機(jī)會(huì),它是我步入社會(huì)的第一課,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一部分,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的。這次經(jīng)歷告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走,我必須要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)6
經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營(yíng)業(yè)員,雖然仍然還在試用期,但是我相信經(jīng)過(guò)努力總會(huì)成功,在這段工作的時(shí)間里,我漸漸領(lǐng)會(huì)到營(yíng)業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗(yàn)才是完美的,以及要怎么做好這份工作,提高公司的企業(yè)形象。
首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識(shí),只要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,在顧客前來(lái)詢問(wèn)時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能,相對(duì)來(lái)說(shuō)不同的優(yōu)越性,以及對(duì)比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識(shí),等到在顧客詢問(wèn)他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí),我們就能給出好的回答,將產(chǎn)品銷售出去。
良好的購(gòu)物環(huán)境能夠讓顧客對(duì)于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感,尤其是對(duì)于展臺(tái)的布置更是要讓人覺(jué)得清晰明了,同時(shí)符合公司對(duì)于展臺(tái)布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問(wèn)題,尤其是在保持我們工作場(chǎng)所的干凈整潔方面,通過(guò)檢查來(lái)明確整潔程度。
因?yàn)橛捎谑袌?chǎng)的更新程度快,要跟上社會(huì)發(fā)展的速度,我們也要將淘汰舊產(chǎn)品,上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍,在工作期間遵循公司的規(guī)定,按照流程將淘汰下來(lái)的產(chǎn)品撤下來(lái),及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位,做好宣傳工作,讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品,從而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
在我們工作期間公司對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分,還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說(shuō)明,在我工作時(shí),都是嚴(yán)格按照手冊(cè)上面的規(guī)定行事,沒(méi)有違規(guī)操作。
就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的,尤其是我對(duì)這方面的情況還不是很了解,雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),但是對(duì)于市場(chǎng)的流行,更多的人的喜好,以及怎么通過(guò)人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等,我都沒(méi)有很好地經(jīng)驗(yàn),但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距,讓我成為一名合格的營(yíng)業(yè)人員。
回顧這段時(shí)間的工作,我收獲滿滿,尤其是在面對(duì)顧客時(shí)候的禮儀上面,之前的我只是接觸過(guò)銷售相關(guān)的工作,當(dāng)營(yíng)業(yè)員還是第一次,面對(duì)顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài),我們?cè)诠ぷ髌陂g什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品,樹(shù)立良好的形象等等,這都是我要思考的問(wèn)題,工作還在繼續(xù),也許經(jīng)過(guò)更長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉我就會(huì)明白了。
營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)7
在實(shí)習(xí)結(jié)束以后,我來(lái)到了商場(chǎng)的一家服裝店來(lái)應(yīng)聘銷售營(yíng)業(yè)員的這個(gè)崗位。因?yàn)槲乙恢币詠?lái)就很想嘗試一下這個(gè)崗位,也沒(méi)有太多的原因?赡苁亲约簩(duì)服裝穿搭這一方面很感興趣,也可能是因?yàn)槲矣X(jué)得銷售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒(méi)有再繼續(xù)留在我之前的實(shí)習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。
雖然經(jīng)過(guò)了三個(gè)月實(shí)習(xí)期來(lái)社會(huì)上的歷練,但是當(dāng)我面對(duì)這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作,我還是會(huì)有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點(diǎn)上做的不夠好,在哪一句話說(shuō)的不太對(duì),就錯(cuò)失了這一次鍛煉自我的機(jī)會(huì)。所以,我在試用期前期的時(shí)候,表現(xiàn)的十分小心翼翼。但其實(shí),在此期間,我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷服裝的時(shí)候,我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷方式,學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。等到了我接待客戶的時(shí)候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,通過(guò)一次次的嘗試和實(shí)踐,我也終于懂得了一些銷售里面的一些門(mén)道。其實(shí)通過(guò)這段時(shí)間,我在服裝店里做一名銷售營(yíng)業(yè)員的試用,我覺(jué)得對(duì)于留住客戶來(lái)說(shuō),銷售手段固然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說(shuō)要更重要。因?yàn)楹芏嗳顺鰜?lái)消費(fèi),他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果,而是更看重于在消費(fèi)的過(guò)程中,帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣(mài)給她產(chǎn)品,又賣(mài)給她服務(wù)的時(shí)候,她多半是不會(huì)拒絕的。如果在當(dāng)場(chǎng)她拒絕的話,也沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)已經(jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以當(dāng)一名銷售營(yíng)業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個(gè)短淺的目標(biāo)上,我們還要往更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向上去思考。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛,但是當(dāng)我懷著一顆堅(jiān)定的心一直堅(jiān)持走下去后,我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱辛背后其實(shí)是對(duì)我的成長(zhǎng)的歷練。俗話說(shuō),風(fēng)雨過(guò)后總能見(jiàn)彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會(huì)拿出百尺竿頭的干勁,一直堅(jiān)定的選擇我所選擇的方向,一直勇往直前,一直奮力拼搏。
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