業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)（精選6篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結(jié)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)1
光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將進(jìn)入尾聲。在這一年里，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我來(lái)到證券公司富陽(yáng)營(yíng)業(yè)部已經(jīng)快到兩年了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的無(wú)私幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵成長(zhǎng)起來(lái)了。這當(dāng)中既有艱辛，也有歡樂(lè)，既有付出，也有收獲。今年，我圍繞公司營(yíng)業(yè)部的總體目標(biāo)，注重實(shí)效，狠抓落實(shí)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)�，F(xiàn)將今年的工作情況向大家做如下匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我去年X月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)戶專(zhuān)員，我對(duì)開(kāi)戶的工作從一知半解到現(xiàn)在的胸有成竹，背后其實(shí)是下了不少功夫，也花了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事們對(duì)我的熱心幫助。接觸柜臺(tái)開(kāi)戶工作之后，我才清楚意識(shí)到，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)我要學(xué)的很多。其中，涉及到對(duì)開(kāi)戶流程的熟悉和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范。
因?yàn)�，一個(gè)小小的失誤都會(huì)給客戶造成較大的損失，對(duì)公司的名譽(yù)也有較大的影響。但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)柜臺(tái)人員，不僅要精通開(kāi)戶業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù)，為他們著想，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任度和滿意度。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多工作經(jīng)驗(yàn)，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，這是一個(gè)可以不斷改進(jìn)自我、完善自我的方法。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一名對(duì)證券柜臺(tái)人員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)公司的形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。
一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好證券工作必備的知識(shí)與技能，特別是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
三、工作中的不足和今后的打算
雖然，經(jīng)過(guò)我的刻苦努力，工作取得了一定的進(jìn)步，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司發(fā)展的需求還有一定的距離。主要是工作經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng)，理論功底還不夠扎實(shí)。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)以更加飽滿的工作熱情，更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，努力做好工作，爭(zhēng)取讓我的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中�，F(xiàn)就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。
隨著部門(mén)的增加，細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。
二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象;再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。
這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正;比如早會(huì)做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。
三、在工作中有哪些成績(jī)
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。
四、自己是否勝任這項(xiàng)工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊(cè)員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì)每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì)堅(jiān)持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì)認(rèn)真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的`管理。
六、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)3
一、思想方面：
思想從常人看就是思想問(wèn)題。我個(gè)人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動(dòng)�！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷耄瑳Q定你能做什么樣的事。它包括：思想覺(jué)悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷(xiāo)售工作中的努力程度。按百分計(jì)算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。
二、責(zé)任方面：
責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：
1、工作本職責(zé)任；
2、相互協(xié)作責(zé)任；
3、公司利益責(zé)任等。
應(yīng)該說(shuō)，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計(jì)地提高銷(xiāo)售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問(wèn)題。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：
公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來(lái)還不錯(cuò)。但就其信息量來(lái)看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說(shuō)，就高速路媒體的銷(xiāo)售來(lái)講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個(gè)信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷(xiāo)售圈子，不建立自己的銷(xiāo)售人員圈子，對(duì)待客戶或朋友不愿投入精力、時(shí)間。
拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當(dāng)然，每個(gè)銷(xiāo)售人員不能一概而論，每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人有每個(gè)人的特長(zhǎng)，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對(duì)做不好，你只能以你的特長(zhǎng)以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，只有這樣，才能有成效。
比如：一個(gè)客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，就能去把握住客戶的投放動(dòng)態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)來(lái)讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒(méi)見(jiàn)面，她都會(huì)每天以信息問(wèn)候感動(dòng)客戶等等，但結(jié)果一樣爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來(lái)就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題，通過(guò)大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個(gè)程度已見(jiàn)成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。
四、執(zhí)行能力
公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。
五、技能技巧
從目前業(yè)務(wù)人員來(lái)看，就成南路媒體銷(xiāo)售已不成問(wèn)題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會(huì)對(duì)公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計(jì)算，能達(dá)到90分，差距10分。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想覺(jué)悟的提升。
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個(gè)人的事情，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，完成下本職工作：
�。�1）協(xié)助項(xiàng)目部和設(shè)計(jì)部完成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。�2）進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
（3）在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，對(duì)待客戶服務(wù)的意識(shí)還不怎么夠，以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)5
不知不覺(jué)，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期結(jié)束了，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，全體教師本著“用愛(ài)走好每不一步，用心成就美好未來(lái)”的教學(xué)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的教育理念，廣泛學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)教材，努力使自己形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在教學(xué)方面，我不斷提高自己的的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了把教育工作做好，我不斷在努力，爭(zhēng)取做到更好，也更希望看到自己的進(jìn)步�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、完善自身建設(shè)，提高師德修養(yǎng)。
“愛(ài)校、愛(ài)生”是我一直堅(jiān)持的信念。而“對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，我都傾盡全力，盡我所能。
二、不斷學(xué)習(xí)反思，提升教學(xué)水平。
過(guò)去的四年，是我在小學(xué)數(shù)學(xué)教壇上不斷探索，摸爬滾打的四年，同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的四年。在一次次聽(tīng)課和培訓(xùn)研討中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經(jīng)常向其他教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題，每學(xué)期都認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)歸納總結(jié)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)。結(jié)合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。
在備課方面，不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個(gè)體差異，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，合作探究，建構(gòu)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，切實(shí)履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導(dǎo)方面，耐心細(xì)致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進(jìn)生，使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，從快樂(lè)中得到發(fā)展。
我?guī)У陌嗉?jí)，在20xx年獲得了陽(yáng)谷縣優(yōu)秀班集體，得到了家長(zhǎng)充分的認(rèn)可；同時(shí)我個(gè)人也被評(píng)為陽(yáng)谷縣優(yōu)秀班主任，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我班級(jí)工作的認(rèn)可。20xx-20xx學(xué)年中，在縣舉行的小學(xué)數(shù)學(xué)計(jì)算比賽中，我輔導(dǎo)的學(xué)生王心楠同學(xué)獲得了縣一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。連續(xù)三年，我所教的數(shù)學(xué)成績(jī)，在聯(lián)校都取得了第一的好成績(jī)，因此，我個(gè)人也連續(xù)三年被評(píng)為陽(yáng)谷縣教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。
這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我業(yè)務(wù)上的認(rèn)可。成績(jī)是可喜的，收獲是豐碩的。在總結(jié)收獲的同時(shí)，我也看到了自己的不足。首先我覺(jué)得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高；在處理已有的知識(shí)與傳授知識(shí)的時(shí)候，有時(shí)還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系；對(duì)部分教材的內(nèi)容把握不全面。在處理有些事情時(shí)過(guò)于急躁，還需要有更多的耐心與經(jīng)驗(yàn)。教育工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作，需要不斷的總結(jié)與反思。我相信在反復(fù)的總結(jié)與反思中，我會(huì)不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
三、家校密切配合，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育同步。
積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況，并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，一學(xué)期以來(lái)，我注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績(jī)。但是，我也深深知道，這些成績(jī)的取得是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。俗話說(shuō)，一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。今后，我將以更飽滿的熱情投入到未來(lái)的工作中，以求實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)換取更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)6
今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。
在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢？
在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。