旅游店面銷售年終總結(jié)
時間過得飛快,一年的工作又將告一段落。在這將近一年的時間中我們通過努力的工作,也有了一點收獲,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!以下是小編收集整理的旅游店面銷售年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游店面銷售年終總結(jié)1
時間轉(zhuǎn)眼到了要轉(zhuǎn)正的時候了,在此總結(jié)試用期近三個月來的工作心得,并提出轉(zhuǎn)正申請。
剛來時,想法確實簡單,覺得自己之前做過旅游電商,以為可以在經(jīng)驗上或多或少借鑒一下,而事實證明有的經(jīng)驗,由于在經(jīng)營理念、方式上存在差異,能用到的很少,甚至可以忽略不計,當我認識到這些的時候,也曾彷徨不知所措,不知道從哪個點切入,心中也十分急切。
和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引,明白了工作的目標和重點,心里的`壓力放開,再加上公司適時的培訓(xùn),讓我撥云見日,心中明朗起來,工作很快步入正軌。
剛開始在旺旺上接待客戶時,不知怎么處理,不知道那些話該講,那些話表達的對不對,有些放不開,通過同事的協(xié)助和相互間的溝通,自己也很快熟悉了起來,淘寶咨詢的工作漸漸上手,也能慢慢的獨立完成客戶咨詢,簡單的編排行程,促成訂單。也通過和客戶的交流接觸,讓自己收獲很多,鍛煉了自己遇到問題,自主尋找答案的能力,不再反復(fù)提問。
在這段時間里學(xué)到很多以前從未觸及到的知識,每天都過得有意義,特別是自己每談成的一筆訂單,都是在給自己的付出,收獲的一份回報,也讓自己的工作生活十分充實和充滿挑戰(zhàn)。
我知道在這近三個月時間里學(xué)到的知識和業(yè)務(wù)技能,還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人,在轉(zhuǎn)正后的時間里也會繼續(xù)努力,朝著這一目標努力,做一個能做行程,也能做銷售的旅游策劃人。
旅游店面銷售年終總結(jié)2
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營地現(xiàn)在實際情況,旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點:
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、崗位概述:
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動態(tài),完成片區(qū)銷售指標。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段:
1、根據(jù)市場目標,細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,確定拜訪計劃,做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段:
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3、負責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
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