銀行從業(yè)人員總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的銀行從業(yè)人員總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行從業(yè)人員總結(jié)1
郭曉宇 日歷如秋天的落葉般一頁頁的被時光的風(fēng)吹落了，轉(zhuǎn)眼間我已走過了20xx年，似乎一切還都在眼前，那些事亦如同在昨日。第一次走進恒豐的門檻，緊張的面試，翻打傳票，通過了考試，正式上崗……這一切都這樣成為了記憶，而我就在這樣緊張忙碌的工作中得到了鍛煉，也逐漸的在向一名成熟的銀行工作人員角色靠攏。
20xx年對于我個人的工作來說是不同尋常的一年，在這一年的年初我有了自己的第一個崗位，在這一年的年末我再次迎來了工作中的第二次挑戰(zhàn)，在這一年結(jié)束之際，我要認真地對自己的工作好好的做出總結(jié)。
一、 回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗
這里雖然稱為過去，其實就是20xx年從一月至十月這整整十個月。我是在20xx年1月12日正式在營業(yè)部的前臺有了屬于自己的崗位——帳戶管理崗，當(dāng)時的帳戶管理崗主要工作就是兩塊，帳戶的管理和網(wǎng)銀的管理，依然清晰的記著，剛上崗時一下子就面對要管理上千的帳戶和網(wǎng)銀資料，還要同時兼顧柜臺業(yè)務(wù)，確實有些措手不及，但我認真地做筆記，時刻歸納工作中的要點和方式，多向老員工討教，很快就展開了自己的工作。隨著我行業(yè)務(wù)的不斷擴大，即使是在我這一個小小的崗位也是感受很深，在帳戶上遇到了很多新問題，如專業(yè)戶的開立中，涉及到很
多政府部門以科室的名義如何向人行申報帳戶資料，以及這些帳戶的資金來源如何區(qū)別對待，問題對于我確實又新又復(fù)雜，但憑著工作中的堅持，不斷的聯(lián)系人行工作人員，問題都解決了，而且對于這些問題自己也做了一些總結(jié)歸納，對于后來在幫助新同事上起到了作用。
帳戶和網(wǎng)銀的管理工作中更區(qū)別于其他崗位的是賬戶資料的管理和補充，不同的資料要有分門別類的放置，做到隨時都可以快速抽調(diào)任何一份檔案，也有助于前臺業(yè)務(wù)的辦理。帳戶的補充工作更是繁瑣重要，對于銀行賬戶存放資料的范圍，人行是要根據(jù)實際情況進行要求的，記得有一段時間，人行為了防范風(fēng)險要求銀行所有對公賬戶的資料中的法人和經(jīng)辦人的身份都要進行身份核查，工作來的比較急，要求上報的時間比較短，面對營業(yè)部上千份資料，我們幾個柜員只能加班加點的核查，并最終匯總出數(shù)據(jù)，為了趕進度，最后一個晚上是十一點多下的班，但是工作都如期干完的心情真地是多少辛苦都覺得值得。
在七月份左右我又得到做會計崗綜合柜員的機會，在這個崗位上，我了解到了更多的銀行業(yè)務(wù)，也對于我們前臺的終端系統(tǒng)，以及報表系統(tǒng)有了更全面的認識。算上之前的實習(xí)時間，通過這一年多的前臺工作，我主要從三方面得到了學(xué)習(xí)鍛煉：
�、俟ぷ鞯腵熱情。前臺工作節(jié)奏較快，面對的是客戶，我們的一言一行都代表著我行的精神面貌和企業(yè)形象。所以在這一年中我鍛煉出了盡快解決問題的能力，以及對待他人和工作時刻要充滿熱情和耐心的工作素質(zhì)。
�、诠ぷ髡J真負責(zé)。前臺工作雖看似不起眼，但是在工作的細微之處卻充滿了風(fēng)險點，如重要空白憑證的妥善保存和記載，操作流程的順序及要點，很多地方一旦操作失誤很可能造成不法挽回的損失。尤其是前臺工作有時候量大人雜，就更是要求要亂中有序。這也就練就了我處事要穩(wěn)，不急不亂的工作作風(fēng)。
�、矍谟涗�，多思多問。工作時刻都可能出現(xiàn)新問題，也隨時都可能對個人提出挑戰(zhàn)，每當(dāng)我走向新崗位，我都會從第一筆業(yè)務(wù)開始就記好每一次的注意事項和風(fēng)險防范點，經(jīng)常翻看總會在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)點，再多請教老員工，就自然會越來越真正了解自己的崗位和銀行的業(yè)務(wù)。
二、 迎接挑戰(zhàn)，展望未來
20xx年11月初，接到了行里的正式調(diào)令，我很榮幸的有機會走向了我的第二個崗位——經(jīng)費出納崗。
來到這個崗位的時間雖然到現(xiàn)在也只是短短的兩個月，但我已在這里學(xué)習(xí)到了很多新知識，也經(jīng)歷了可以說這個崗最忙碌的一段時間——年底。初來乍到，學(xué)習(xí)的東西很多，學(xué)到的還很少，在這一段時間我基本已可以獨立整帳，對于大多數(shù)帳務(wù)的處理，也可以做到獨立做憑證，但依然有很多比較復(fù)雜的帳務(wù)需要前輩教導(dǎo)，但我始終堅持過去一年中總結(jié)下來的工作經(jīng)驗，認真記錄，扎實工作，始終嚴格要求自己。
我下定決心在未來的20xx年中我一定要在新的崗位中更好
更快的學(xué)習(xí)新的知識，不僅要學(xué)會帳務(wù)處理，而且要多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，多看資產(chǎn)負債表等相關(guān)報表，讓自己能早日更透徹的了解銀行財務(wù)工作，盡早的能夠成為一名合格的財務(wù)人員。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績。
銀行從業(yè)人員總結(jié)2
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。銀行柜面人員個人工作總結(jié)來自
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的'真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴，工作總結(jié)《銀行從業(yè)人員工作總結(jié)》。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、 知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀行從業(yè)人員總結(jié)3
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在來到銀行半年多的時間里，我用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；我守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我始終盡我所能，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自從來到銀行以來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在支行，柜員崗位是比較忙的一個點。每天每人的`業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來考試，大收集整理進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里
我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
作為一名一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。
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