工作心得總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工作心得總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得總結(jié)范文1
本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求。從各方面嚴(yán)格要求自己，用心向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，期望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
一、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、用心性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。新課標(biāo)中指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)從學(xué)生實際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問題情境”。只有將認(rèn)識主體置于飽含吸引力和內(nèi)驅(qū)力的問題情境中學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)認(rèn)識主體的主動發(fā)展。
我精心創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，有效地調(diào)動學(xué)生主動參與教學(xué)活動，使其學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機從好奇逐步升華為興趣、志趣、理想以及自我價值的實現(xiàn)。教師就教學(xué)資料設(shè)計出富搞笑味性、探索性、適應(yīng)性和開放性的情境性問題，并為學(xué)生帶給適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，透過精心設(shè)置支架，巧妙地將學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)置于學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，。讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知困惑，引起反思，構(gòu)成必要的認(rèn)知沖突，從而促成對新知識好處的建構(gòu)。對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力有著十分重要的好處。
二、鼓勵學(xué)生自主探索與合作交流，利于學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。
解決問題的關(guān)鍵是教育資料的革新，教育觀念的更新和教學(xué)方法的創(chuàng)新，“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互助與共同發(fā)展的過程�！币虼�，在課堂教學(xué)中就應(yīng)讓學(xué)生充分地經(jīng)歷探索事物的數(shù)量關(guān)系，變化規(guī)律的過程。如例：完成下列計算：1+3=?1+3+5=?
1+3+5+7=?
1+3+5+7+9=?
┅┅
根據(jù)計算結(jié)果，探索規(guī)律，教學(xué)中，首先就應(yīng)學(xué)生思考，從上面這些式子中你能發(fā)現(xiàn)什么?讓學(xué)生經(jīng)經(jīng)歷觀察(每個算式和結(jié)果的特點)、比較(不同算式之間的異同)、歸納(可能具有的規(guī)律)、提出猜想的過程。教學(xué)中，不要僅注意學(xué)生是否找到規(guī)律，更應(yīng)注意學(xué)生是否進(jìn)行思考。如果學(xué)生一時未能獨立發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，教師就鼓勵學(xué)生相互合作交流，透過交流的方式發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并發(fā)展問題，不僅僅能將“游離”狀態(tài)的數(shù)學(xué)知識點凝結(jié)成優(yōu)化的數(shù)學(xué)知識結(jié)構(gòu)，而且能將模糊、雜亂的數(shù)學(xué)思想清晰和條理化，有利于思維的發(fā)展，有利于在和諧的氣氛中共同探索，相互學(xué)習(xí)，同時，透過交流去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還能夠獲得完美的情感體驗。
三、注重開放題的教學(xué)，提高創(chuàng)新潛力。
沿襲以久的教育資料和方法不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)。數(shù)學(xué)作為一門思維性極強的基礎(chǔ)學(xué)科，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維方面有其得天獨厚的條件，而開放題的教學(xué)，又可充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，尤其對學(xué)生思維變通性、創(chuàng)造性的訓(xùn)練提出了新的更多的可能性，所以，在開放題的教學(xué)中，選用的問題既要有必須的難度，又要為大多數(shù)學(xué)生所理解，既要隱含“創(chuàng)新”因素，又要留有讓學(xué)生能夠從不同角度、不同層次充分施展他們聰明才智的余地，如：調(diào)查本校學(xué)生的課外活動的狀況，應(yīng)對這個比較復(fù)雜的課題，必須要給學(xué)生以足夠的時間和空間進(jìn)行充分的探索和交流。首先學(xué)生要討論的問題是用什么數(shù)據(jù)來刻畫課外活動的狀況，是采用調(diào)查和收集數(shù)據(jù)。之后的問題是“能夠調(diào)查那些呢?”對此，學(xué)生可能有很多想法，對學(xué)生帶給的辦法不要急于肯定或否定，應(yīng)讓學(xué)生透過實際操作和充分討論，認(rèn)識到不同的樣本得到的結(jié)果可能不一樣，進(jìn)而組織學(xué)生深入討論：從這些解釋中能作出什么決定?能想辦法證實或反駁有這些數(shù)據(jù)得來的結(jié)論嗎?這是一個開放題，其目的在于透過學(xué)習(xí)提高學(xué)生
的發(fā)現(xiàn)問題、吸收信息和提出新問題的潛力，注重學(xué)生主動獲取知識、重組應(yīng)用，從綜合的角度培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。
四、尊重學(xué)生個體差異，實施分層教學(xué)，開展用心評價。
美國心理學(xué)家華萊士指出，學(xué)生顯著的個體差異、教師指導(dǎo)質(zhì)量的個體差異，在教學(xué)中必將導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)造潛力、創(chuàng)造性人格的顯著差異。因此，教師調(diào)控教學(xué)資料時務(wù)必在知識的深度和廣度上分層次教學(xué)，盡可能地采用多樣化的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略;在教學(xué)評價上要承認(rèn)學(xué)生的個體差異，對不同程度、不同性格的學(xué)生提出不同的學(xué)習(xí)要求。
工作心得總結(jié)范文2
今年是新課程標(biāo)準(zhǔn)全面實施的第二個年頭，我們備課組在全面認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按照學(xué)校的要求，開始了高一級物理的教學(xué)工作。在一學(xué)期高二物理組不管是教學(xué)成績還是教研活動都有了新的突破,在這一學(xué)期的教學(xué)工作中，在各位校領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，高二物理備課組在德、績、勤、能諸方面均取得優(yōu)異成績。總結(jié)如下
一、 開學(xué)初工作安排
1.定學(xué)期目標(biāo)：期末成績在市平臺保8沖6。
2.定活動時間和地點：每周五上午第3、4兩節(jié)在綜合樓二樓辦公室召開。
3.定活動內(nèi)容：a.：盡快適應(yīng)和熟悉新課程教學(xué)b:加強輔優(yōu)和糾編c:切實抓好分層教學(xué)工作d:開展教學(xué)備課研討
4.定教學(xué)進(jìn)度表：（附表最后）
二、 階段性工作開展
1.加強三個統(tǒng)一：教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一，備課內(nèi)容統(tǒng)一，作業(yè)練習(xí)分層、統(tǒng)一。
2.深入研究學(xué)科指導(dǎo)意見：進(jìn)行集體探討，對教學(xué)中重難點進(jìn)行重新定位，把握方向。
3.積極開展教學(xué)設(shè)計研討交流：（教學(xué)設(shè)計在前一周事先分配）集體評議、改進(jìn)。大大提高說課質(zhì)量，整體提高我們年輕教師教學(xué)水平逐步向40分鐘的高效課堂沖刺。
4.積極利用好每周六的預(yù)備課：通過作好周練的反饋，在練習(xí)中及時回顧前面所學(xué)的知識，
5.重視加強輔優(yōu)工作：對兩個班級的學(xué)生要求嚴(yán)格，落實出勤制度，輔導(dǎo)內(nèi)容上制定統(tǒng)一學(xué)案，每月一次考試等一系列措施。
三、期末回顧工作總結(jié)
1、新老教師相互促進(jìn)，著眼提高課堂效率
利用集備活動組織新老教師對話，針對某一課題進(jìn)行交流，各自暢談自己的看法，在特級教師曾老師及高級教師李老師的指點下，新教師都在原有的基礎(chǔ)上得到了不同程度的完善和進(jìn)步，使我組的課堂教學(xué)效率有了較大提高，教學(xué)成績有了較大突破。
2、堅持及時組織集體備課
要想在工作中取得成功，離不開團(tuán)隊協(xié)作精神，作為我們備課組來說，要在教育教學(xué)工作中取得好的成績，就必須發(fā)揮集體的力量，發(fā)揚積極向上的精神，形成良好的團(tuán)結(jié)氛圍，具備真誠的協(xié)作態(tài)度，通過搞好集體備課、互相學(xué)習(xí)取長補短。對我們備課組來說，要更好地把握好新高考要求，正確了解教學(xué)重點和教學(xué)難點，就必須加強學(xué)習(xí)，互相交流，除在辦公室要經(jīng)常討論有關(guān)問題外，我們還堅持在每周五下午第二節(jié)在辦公室開展集體備課。集體備課過程采用每人負(fù)責(zé)前一周說課的內(nèi)容，其他成員加以點評，然后進(jìn)行完善修正，最后把備課后的課件保存下來。由于不斷堅持，沈老師在縣公開課<<曲線運動>>中 得到各學(xué)校成員的一致好評。
3、堅持搞好“五統(tǒng)一”
我們備課組的五位老師雖然教學(xué)經(jīng)驗不同，教學(xué)風(fēng)格迥異，但在教學(xué)中我們都養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、一絲不茍、精益求精的教學(xué)作風(fēng)。與新老教師共同探索新的教學(xué)教法，研究新教材的特點，共同解決疑難問題，并及時交流自己的心得體會。在教學(xué)過程中要堅持搞好“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)、統(tǒng)一的教案、統(tǒng)一考練、統(tǒng)一作業(yè)。杜絕個自為政，互相隱瞞信息的現(xiàn)象，并且在教學(xué)過程中要加強計劃性，減少隨意性。
4、堅持互相聽課，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效率
課堂教學(xué)是整個教學(xué)過程中最重要的環(huán)節(jié)，全組教師都應(yīng)該在精心備課的基礎(chǔ)上，努力上好每一節(jié)課。要遵循教學(xué)的基本原則和基本結(jié)構(gòu)，講究科學(xué)，實事求是，提高效益。在課堂教學(xué)中要貫徹好，教為主導(dǎo)，學(xué)為主體，練為主線的原則，杜絕滿堂灌的現(xiàn)象。為不斷提高個人的教學(xué)水平，我們要堅持互相聽課的制度，除按照學(xué)校的安排及時聽課外，我們備課組還應(yīng)堅持互相聽課的制度。我們?nèi)恍陆處煴仨毭啃瞧趫猿致犂辖處熞还?jié)課。
5、尖子生輔導(dǎo)及德育導(dǎo)師的開展
上學(xué)期我們組組織了一次高二年級物理競賽，選拔物理成績較好的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。每周日輔導(dǎo)一次，由我和沈老師輔導(dǎo)，每人一班，因為輔導(dǎo)內(nèi)容要綜合和典型，所以要花大量的時間備課，基本上每次多要準(zhǔn)備學(xué)案、課件、練習(xí)。
由于持續(xù)不斷的堅持努力下，在這學(xué)期的縣高二物理競賽比賽我們學(xué)校取得了十分優(yōu)異的成績，一等獎拿了10個中的8個，整體均分高出第二名8.5分。
工作心得總結(jié)范文3
本學(xué)期，我從學(xué)校實際出發(fā)，注重全體學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上向前提高，努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率，整體來說較好的完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。下面將本學(xué)期的教學(xué)工作做如下總結(jié)：
一、讓孩子盡快適應(yīng)小學(xué)生活
作為這些孩子來說，他們剛剛告別自由自在的幼兒園生活，進(jìn)入一年級成為一名小學(xué)生，可以說是他們?nèi)松械囊粋�轉(zhuǎn)折點。如何能讓他們盡快適應(yīng)小學(xué)生活，學(xué)會在40分鐘的課堂上認(rèn)真地聽講，學(xué)會和同學(xué)交往是非常重要的。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我教學(xué)工作開始的重點。剛開學(xué)的兩個星期里，我采用編兒歌、口令等形式，將學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)融入情趣之中，讓學(xué)生在情趣之中慢慢地養(yǎng)成良好的習(xí)慣。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學(xué)習(xí)用品，我都不厭其煩地講講講、說說說，通過一學(xué)期的培養(yǎng)，我班學(xué)生都養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n。
今年我擔(dān)任的是一年級語文教學(xué)工作，教學(xué)內(nèi)容較簡單，就是拼音、識字、寫字。但我不因教材內(nèi)容簡單就輕視備課，而是每節(jié)課前在備學(xué)生的同時備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真準(zhǔn)備教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并想辦法制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課進(jìn)行分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
三、重視學(xué)生的基礎(chǔ)知識教學(xué)
一年級作為學(xué)生走進(jìn)學(xué)校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣，必須要為學(xué)生的成長打下堅實的基礎(chǔ)。本學(xué)期，我主要在注重學(xué)生的漢語拼音知識的掌握、寫字、讀書、課外閱讀等方面作了努力。
�。�1）讓孩子在快樂中學(xué)拼音
漢語拼音既是學(xué)生學(xué)好語文的基礎(chǔ)，又是學(xué)好語文的重點。如何讓學(xué)生能把這看似枯燥的知識學(xué)得生動有趣，又能很好地掌握，在開學(xué)前一個半月教學(xué)拼音的時間里，我針對學(xué)生因材施教，每天鼓勵學(xué)生讀課外書，并經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對已學(xué)拼音知識活學(xué)活用，通過學(xué)編兒歌、"摘蘋果"、"開火車"游戲等多種形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（2）強調(diào)孩子用正確的寫字姿勢學(xué)寫漢字
寫字教學(xué)是一年級語文教學(xué)工作的難點。能讓每一個學(xué)生寫一手好字，是我最大的心愿。所以，在平時的教學(xué)工作中，我特別注意對學(xué)生寫字的要求。首先，要讓學(xué)生寫好字，作為他們的語文老師，我在課堂板書等方面給學(xué)生做一個很好的示范。其次，我充分利用教材中的寫字教程，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會讀帖、描紅，既從技能方面要求學(xué)生，又從習(xí)慣方面的要求學(xué)生。特別是習(xí)慣方面的要求，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學(xué)生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育。因此，在抓好學(xué)生寫好字的同時，我更注重學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。
�。�3）培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣
當(dāng)今社會是一個充斥著電視、電腦的世界，讀書被很多人忽視。殊不知讀書對語文能力的形成有至關(guān)重要的作用，如何讓學(xué)生"悅讀"是一個關(guān)鍵。首先，我想辦法調(diào)動學(xué)生讀書的積極性。在課堂上，我經(jīng)常設(shè)立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等這在一定程度上激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣；同時我還布置讀課外書的作業(yè)，并抽時間讓學(xué)生展示自己。其次，我在閱讀教學(xué)的過程中，引發(fā)學(xué)生打開想象的翅膀，讀出自己的感受。第三，注重自己的示范性。由于一年級的學(xué)生模仿性較強，所以在教學(xué)生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學(xué)生作出很好的示范。
四、與家長交流，獲取家長的支持
家庭教育對孩子的發(fā)展有很大的作用，為了學(xué)生更好地發(fā)展，我在做好本職工作同時，加強和家長的聯(lián)系，探討教育方法，起到了事半功倍的效果。
經(jīng)過一學(xué)期的努力，我班的學(xué)生都有了較大的進(jìn)步，增強了我的信心，相信下學(xué)期我們還能取得更大的進(jìn)步。
工作心得總結(jié)范文4
家訪是我們幼兒園每學(xué)期末每位老師必做的工作，剛開始時我很疑惑：我們現(xiàn)在的通訊這么發(fā)達(dá)，很多時候我們都通過電話交流，有些小事則可以在接送的時間三言兩語與家長交換意見，有必要走進(jìn)家庭實行這樣傳統(tǒng)的家訪嗎?家長會樂意接受嗎?通過三個學(xué)期的家訪工作，現(xiàn)在我認(rèn)為家訪是非常有必要的，它可以減少家長與老師之間的距離，使我們的溝通交流更加有效�，F(xiàn)在我將我本學(xué)期的家訪感受做以下概括：
今年我們班有__名幼兒，我們的目標(biāo)是走進(jìn)每一位幼兒的家中，但是家長們對于我們家訪反應(yīng)不一：有的驚訝，是不是我的孩子在幼兒園里犯了嚴(yán)重的錯誤，老師要到家里來家訪?有的婉拒，我家地方小，又亂，那個時間我們沒有空，抽不出時間招待老師;但更多的是欣喜，正愁沒有機會和老師好好交流呢，對于我們的到來非常的高興。面對家長不同的態(tài)度，我們更困惑了，會不會因此而造成負(fù)面的影響，給家長們帶來額外的負(fù)擔(dān)?但有一點，我們更清晰了：家長們的家庭教育觀念確實需要我們的引領(lǐng)，而走進(jìn)家庭的家訪活動，正好給了我們一次了解、溝通的機會，對孩子，對家長，對我們自己，都將會是一次挑戰(zhàn)。
在家訪的過程中，我們深切地感受到家長們對子女的殷切希望，也感受到他們對老師的尊重與信賴。家長們問的最多的問題是，幼兒園什么時候開始教寫字算數(shù)?對于這樣的問題，我們詳細(xì)地向家長解釋幼兒的年齡特點和學(xué)習(xí)特點，使家長明白我們的教育不能超出幼兒的接受能力，不能拔苗助長。同時我們也詳細(xì)地向家長了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷、健康狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習(xí)慣，并聽取了家長對教師的意見、希望，同時，有禮節(jié)、有分寸地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點，甚至是家長還沒有注意到的閃光點，誠懇地指出幼兒缺點，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責(zé)任，也是家庭的責(zé)任，提醒家長不僅要關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德。另外我們還給家長們布置了寒假作業(yè)，就是讓家長寒假多抽出時間陪陪孩子，把幼兒拿回家的幼兒用書再和孩子一起看一看，學(xué)一學(xué)。
這次家訪給我留下了很多深刻的，值得我反思事情，這對我今后的幼兒園教學(xué)工作來說是一個寶貴的經(jīng)驗。在學(xué)期即將結(jié)束的那個星期，我們班發(fā)生了一件令我非常難過的事情，__小朋友的大拇指被門夾到了，而且骨折了，當(dāng)時我真的不知所措，這可是我從教以來發(fā)生的最嚴(yán)重的事故了，對于__和他的家長我感到非常的內(nèi)疚。家訪第一天我和陳老師去買了水果打算去__家看望他，我們坐著三輪車剛到他們家路口，就看到__和他爸爸在那等我們了，到了他家他爸爸媽媽和熱情的招待了我們。我們首先對于在幼兒園發(fā)生的這件事表示了歉意，也得到了他們的理解，在整個家訪談話過程中他們表現(xiàn)出了對于這件事的理解，說這是個意外，沒有關(guān)系，__自己平時也很調(diào)皮，還說___經(jīng)常說老師很好。聽了他媽媽的話我一方面覺得很高興，家長這么理解我們的工作，另一方面更覺得內(nèi)疚了。這次家訪還有多印象深刻的事，如：___高興的拿小時候的照片給我們看，給們講小時候的事;___興奮的給我們表演培訓(xùn)班學(xué)過的舞蹈;還有很多家長會著孩子在路口接我們等等，這些都很讓我們感動，也讓我們在寒冷的冬夜感受到了溫暖。
通過家訪，我們不僅了解到了平時不了解的情況，與家長進(jìn)行了情感溝通，達(dá)成了共識，更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認(rèn)同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責(zé)任，激發(fā)了工作熱情;更使我們得到了教育和鍛煉。家訪不僅僅給我們教師帶來了感動和寶貴的經(jīng)驗，家訪也帶給了孩子們滿心的快樂：“老師到我家來了!”家訪后的幾天，孩子們交流的話題都是同一個內(nèi)容。孩子們的一言一行，都讓我們感受到那種溢于言表的快樂。家訪更帶給家長全新的感動：“老師，謝謝你如此細(xì)致!”教師對孩子日常言行的細(xì)微介紹，對孩子個性的詳細(xì)剖析，老師的家教理念讓家長們耳目一新，從來沒有想到，教養(yǎng)孩子還有那么多的道理!
工作心得總結(jié)范文5
如果說大一的一年的兼職生活讓我學(xué)到了很多，那么大二這一學(xué)期的在華益電腦城風(fēng)行條碼公司的實習(xí)更讓我受益匪淺。不僅是專業(yè)技能的提高了，而且懂得怎樣更好的為人處事。這是課堂上所學(xué)不到的。
工作總結(jié)：
每到一個新的環(huán)境第一件事當(dāng)然就是要對新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見張老師之后，我們就在澤鋒學(xué)長的帶領(lǐng)下對華益電腦城的上下進(jìn)行了了解。同時，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母偁幑竞秃献鞴尽Ｒ约叭A益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結(jié)代收款的商家(遠(yuǎn)志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開始實習(xí)時，每周剛?cè)ス緯r的第一件事是我們都會把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學(xué)長說的那樣：一個干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來了好心情，同時也會給來公司的客戶留下好的印象。在他的指導(dǎo)下，我們拆裝過主機，與此同時他也傳授給我們一些關(guān)于電腦常見故障的處理方法等。這樣一來我們溫習(xí)了我們的專業(yè)課程，同時也學(xué)到了課本上沒有的常識。魏老師和學(xué)長也教我們學(xué)習(xí)了標(biāo)簽的排版和打印、一些型號打印機(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標(biāo)準(zhǔn)臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹脂基碳帶、不干標(biāo)簽的特點和適用。在學(xué)長的帶領(lǐng)下我們也去送過貨、拉過貨、結(jié)過款等。在學(xué)長不在的時候，我和盛鶴能慢慢的獨立自己去個別商家結(jié)款、拉貨。在休閑的時候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文勸了對張老師的進(jìn)一步的了解，了解到一個成功人士的背后的心酸和汗水。被他"三勤"、活到老學(xué)到老、不向命運低頭、知恩圖拔、樂于助人的精神所折服。
實習(xí)心得：
一、這段時間的實習(xí)讓我認(rèn)識到更多的人，生活變得很充實。不再想以前那樣，周末就滴在宿舍玩電腦之類。
二、專業(yè)知識得到鞏固和擴(kuò)展，同時我還學(xué)會了條碼標(biāo)簽，打印機的使用。這些是在學(xué)校里我沒學(xué)到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學(xué)長的影響，潛移默化下開始意識到在工作中要做到"三勤"：做人要殷勤，做事要勤快，學(xué)習(xí)要勤奮.我會以這三勤為準(zhǔn)則努力著。
四、"解除了不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對自己觀念產(chǎn)生的改變"這句換是昨天傍晚和張老師座談話說實習(xí)總結(jié)時盛鶴說的。引起了我很大的共鳴。是的，字校園一成不變的環(huán)境和人，我們的觀念在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時間我們不會有什么特大的轉(zhuǎn)變。而這次的實習(xí)，讓我們觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我們開始有自知之明，意識到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。
五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進(jìn)步。做到當(dāng)比人幫我時說聲"謝謝"；做得不好時的時候會說"對不起"活"不好意思"；遇到老師會問候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時確實是很少做到�，F(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
張老師給的指導(dǎo)和建議：
一、女孩子沒身段、沒資歷、沒背景要在生意界混就要"以智取勝，身體力行，過人之處"。你雖然沒有身段、長得不夠漂亮，但是你有自知之明，修飾自己讓自己成為讓別人欣賞的女生。你可以增加自己的內(nèi)涵從而提高自己的氣質(zhì)，你可以讓自己端莊、溫柔來你不先天的不足。再則要有技術(shù)上的優(yōu)勢，你技術(shù)比別人高了，這就是考驗?zāi)愕纳眢w力行，在自己所能及之內(nèi)盡可能的充實自己，不浪費寶貴的時間。還有服務(wù)要周到，讓別人覺得雖讓你不能做大事，但是小事你做得很周到。比如：你在一個公司上班，你若能做到你所到之處都能干凈得一塵不染，那么這也是你的過人之處；你去客戶的公司幫他裝機子，裝完之后你能自己把那些不要的垃圾清除，做到你離開時和你剛到時環(huán)境一樣的干凈甚至更干凈，這也是你的過人之處；你親自把客戶的貨物提到他的車庫，這也是服務(wù)周到的過人之處。
工作心得總結(jié)范文6
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
1.一個老客戶比去找一個新客戶容易
這里的意思是說,找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本.如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元,那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,也就是說在老客戶身上花費很少的錢,就能有新的客戶來,在老客戶上花的錢一般是,逢年過節(jié)的卡片和小禮物,請吃飯,平時打電話關(guān)心,生日禮物,孩子的禮物等.好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問題的了解)是最好的方法.
2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一.一定要擴(kuò)大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,你多認(rèn)識一個人意味著你就多播了一次種子,說不定那一天就會發(fā)芽,開花結(jié)果.
3.面對挑剔的客戶我們要微笑
人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對你積極的心態(tài)造成傷害.如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算.微笑,我們要時刻保持微笑,其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強壯的蜜瓜!
4.學(xué)會聆聽,把握時機
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶.“一看客戶感覺,這客戶不會買房”、“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握客戶的真實心理,在適當(dāng)時機一針見血,點中要害,直至成交.
剛開始做的時候,我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,沒素質(zhì).一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽,去了解.后來的一對夫妻改變了我的看法.這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的.用挑剔的眼光看,這對夫妻絕對是沒有潛力的,剛開始他們也只是隨便了解,后來他們越聽項目介紹,越感興趣,就要求看現(xiàn)場.我從外展帶他們到現(xiàn)場,再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,應(yīng)該小富了.他們現(xiàn)場就定了一套,后來還給介紹了3個朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶!
5.對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點.要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,喜愛自己的項目,保持熱情,熱誠的對待客戶.腳踏實地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績.同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我們帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓.這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我們最值得驕傲的成績.
6.保持良好的心態(tài)
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn).兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力.現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人.人生有時像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑.一遇挫折就想放棄、休息.人生是需要積累的.有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點抵達(dá)終點.如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天.
這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,她的堅持我們有目共睹,也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),堅持自己的信念去走向目標(biāo)!
工作心得總結(jié)范文7
一轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入宣傳部有兩個多月了，在宣傳部的日子讓我學(xué)到了很多東西。剛進(jìn)宣傳部的時候，我真的什么都不懂，什么也不會，但是，部長們對我們有信心，也在不斷的教我們,讓我們學(xué)習(xí)東西。我能進(jìn)入宣傳部，真的很感謝萍子姐，能夠讓我在這里得到鍛煉和學(xué)到東西，也讓我認(rèn)識了這么多的人。我以后會更加的努力去做好每一件事情，為會協(xié)，為宣傳部多出一份力。
我是進(jìn)入宣傳部后，才第一次使用Word，第一次寫文稿的時候，對這個軟件真的什么也不懂，讓我寫這篇文稿好吃力。我花了三個小時完成了這第一篇文稿，但是，看著自己完成的作品，心里還是很開心得。現(xiàn)在寫了很多次文稿，對文稿也比較熟了，對Word的使用也更加的熟悉了。還有就是PPt，PS的使用，雖然我還不怎么會，但我會努力的去學(xué)習(xí)。宣傳部平時都很低調(diào)的，主要負(fù)責(zé)背后工作了， 而且制作各種活動的海報并進(jìn)行宣傳,弄海報都是慧寧師姐,也真是辛苦了,只是我們對PS還不太會，做的不好，我們以后會努力的。 我相信很多東西沒有不會，只有想不想學(xué)的。
我知道我的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，所以每一次都是看別人怎么做，再自己學(xué)習(xí)怎么去做；每一次都是在聽別人在講，再發(fā)表自己的看法。但是，在這過程中，讓我學(xué)會了如何去傾聽，和思考自己的不足，再不斷的提高。還讓我更加明白了要尊重他人，也學(xué)到了很多禮儀方面的東西。我也知道這樣做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有自己的想法和動
手去做的能力，在以后我會加油的。
每周的例會，宣傳部的大部分人都能夠到，只是有些人有事不能來，所以，每次的會議幾乎都不能全部的人都到齊。和有些人的接觸不太多，見面比較少，感到比較的陌生。宣傳部的人都是很有才華的，特別是藝術(shù)方面，但是不知道什么原因很多人都沒有展現(xiàn)出來，平時搞活動也不夠活躍，可能女生多的緣故吧！但我相信今后大家都會展現(xiàn)自己，更加的活躍。
雖然有時候比較沉悶，開會也經(jīng)常來不齊，但是工作起來大家都很團(tuán)結(jié)，努力的去完成工作。幾位師姐平時和我們相處都很親切和隨和，沒有讓我們有上下級的感覺，只是姐姐和朋友的感覺，讓我們真的感到宣傳部有家的味道，而不像學(xué)生會那些社團(tuán)人與人之間的那種冷漠與苛刻。
雖然20多個人分成了3個組，但是，我們學(xué)東西都是一起學(xué)，沒有差別，一起培養(yǎng)和鍛煉我們。我知道我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。
進(jìn)入會協(xié)，首先迎來第三屆全體理事見面會的召開，讓我們讓新干事之間相互認(rèn)識和交流，讓我們真的覺得進(jìn)入會協(xié)是沒有錯的。會計的講座，財會大賽的初賽，和財會晚會，大家都盡力的去做好工作。
其實，在最后，大家會選我做部長助理我真的很驚訝，因為他們都很優(yōu)秀，而我真的要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。部長助理是幫助部長完成工作，聯(lián)系好部員們?nèi)プ龊霉ぷ鳌Ｎ夷軌虍?dāng)上也很開心，這是個鍛煉的機會，也是個學(xué)習(xí)的過程，我會努力的去做好。更多的與其他的部員聯(lián)系，有什么問題和建議盡快的反饋給部長。
建議：
1.每周的例會都在33棟樓下，其實也沒什么，但有時候申請個教室我想會更好些
2.我覺得宣傳部的秩序和紀(jì)律還應(yīng)該再完善些，這樣能夠提高工作效率。
3.成員之間還是有一些人不熟，部門活動還是少了一點，能多一些活動會更好些。通過各種形式加強宣傳部成員之間的交流。
4.我們每一次都在聽師姐們說，自己發(fā)表的看法和意見比較少，一是大家不知說什么好，緊張，二是這樣的機會也比較少。我知道以后會有比較多這樣的機會來鍛煉我們，我也相信我們能更好！
5.進(jìn)行小團(tuán)隊合作，加強干事們的團(tuán)體意識與合作精神，同時學(xué)習(xí)借鑒在活動中其他干事身上的優(yōu)點和長處。
6.在交往禮儀等方面，特別是對外方面還不太好，培養(yǎng)干事更加大方、更加出色、更加優(yōu)秀的目的，對干事進(jìn)行培訓(xùn)，創(chuàng)造各種機會讓干事接受更多的鍛煉。
工作心得總結(jié)范文8
神木縣店塔第一小學(xué) 喬琪
目前，許多小學(xué)都陸續(xù)開設(shè)了信息技術(shù)課程。小學(xué)信息技術(shù)課程主要是讓學(xué)生初步學(xué)會計算機的使用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。下面就結(jié)合我的教學(xué)實踐，談?wù)勎业膸c體會。
一、游戲入門，自覺學(xué)習(xí)
小學(xué)生對游戲特別感興趣，而計算機正具有能玩游戲的特點。根據(jù)這一特點，可以把計算機新課的學(xué)習(xí)寓于游戲之中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在學(xué)生濃厚的興趣中學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。
例如學(xué)習(xí)指法是非�？菰锏模绻處熞婚_始直接講解手指的擺放要求和指法要點，學(xué)生不但學(xué)的很累，而且很不愿學(xué)，更加不能強迫其練習(xí)了。我在教學(xué)中就采取游戲引入的方法，先讓學(xué)生玩《金山打字通》，比賽誰的成績好或者與老師比賽。學(xué)生在“青蛙過河”等游戲的實踐中發(fā)現(xiàn)，要取得好成績就必須練習(xí)好指法。于是就有人提出如何能夠打得又對又快。在這種情況下，老師再講解指法練習(xí)，學(xué)生學(xué)得就很認(rèn)真。經(jīng)過一段時間的練習(xí)后，學(xué)生們再玩這個游戲時就感到輕松自如了。這樣，既保持了學(xué)生學(xué)習(xí)計算機的熱情，還可以促使學(xué)生自覺去學(xué)習(xí)計算機知識。
二、直觀教學(xué)，加深記憶
在教學(xué)中可以充分利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學(xué)方法，幫助學(xué)生加深對計算機知識的理解和記憶。
如教學(xué)“認(rèn)識鍵盤”時，我先提問“空格鍵、換檔鍵和Backspace鍵有什么特征？”讓學(xué)生討論。通過討論讓學(xué)生明白空格鍵上沒有任何一個字符，其主要作用是輸入空格。同樣抓住換檔鍵上有向上的箭頭，其主要作用是來輸入上檔字母。還抓住Backspace鍵有向左的箭頭，其作用是篩除光標(biāo)前面的字母，相當(dāng)于咱們平時用橡皮擦寫錯的字。用這樣的方法，變抽象為直觀，讓學(xué)生留下深刻的印象，加深記憶。
三、自主學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
電腦知識有很大的開放性，學(xué)生也喜歡上信息技術(shù)課。我們教師應(yīng)該充分抓住學(xué)生的這一興趣，發(fā)揮他們的主體作用，讓其自主探索，合作學(xué)習(xí)，真正理解
和掌握基本的電腦知識。這也是培養(yǎng)學(xué)生不斷創(chuàng)新的手段之一。如在教學(xué)
PowerPoint的超級鏈接時，老師先讓學(xué)生演示沒有鏈接的作品，接著提問：現(xiàn)在只能一張張按順序演示，那么你能任意播放指定的演示文稿嗎？然后讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。有的學(xué)生討論、嘗試，有的學(xué)生在看書尋找，有的學(xué)生在使用幫助系統(tǒng)（在教學(xué)Word時就教了如何使用幫助系統(tǒng)），同學(xué)之間也不由自主地互相幫助起來。最后讓學(xué)生互相交流，教師進(jìn)行適時的點撥，學(xué)生很容易就掌握了超級鏈接的方法。
利用電腦本身自有的特點，能夠培養(yǎng)學(xué)生的想象力和創(chuàng)新意味。如教學(xué)完畫圖軟件后，可以讓學(xué)生自由創(chuàng)作作品；教學(xué)Word的插入圖片時，讓學(xué)生進(jìn)行詩配畫的創(chuàng)作；在低年級教學(xué)“金山畫王筆”時，那美麗的圖案使學(xué)生感到無比新奇。講解了如何操作后，學(xué)生已迫不及待地動起手來，組合成具有豐富想象力的圖案�？梢哉f利用電腦能充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和豐富的想象力。
四、整合學(xué)科，多面發(fā)展
計算機可以改變學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，為學(xué)生提供更為豐富的學(xué)習(xí)資源。在信息技術(shù)課程的教學(xué)中就應(yīng)該讓學(xué)生“把所學(xué)的計算機基礎(chǔ)知識和基本操作應(yīng)用于日常學(xué)習(xí)和生活之中”。因此，在計算機的教學(xué)過程中就必須與其他學(xué)科結(jié)合起來，讓學(xué)生自覺做到“學(xué)有所用”。
如在教學(xué)Word時，結(jié)合學(xué)生實際，讓他們用計算機進(jìn)行作文創(chuàng)作、修改等；教學(xué)畫圖軟件時，讓他們配合美術(shù)課，進(jìn)行實際的繪畫；在教學(xué)上網(wǎng)時，結(jié)合自然、語文、社會等學(xué)科，查找自己需要了解的知識；這樣，使學(xué)生在學(xué)習(xí)計算機過程中完成其他學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生感到計算機知識的重要性和實用性，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，增長了學(xué)生的知識面，也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識與創(chuàng)造能力，促使學(xué)生全面發(fā)展。
總之，要上好小學(xué)信息技術(shù)課程這門課程，必須使用易于學(xué)生接受的語言和教學(xué)方法，使一些枯燥乏味的知識變得有趣、生動。同時要讓學(xué)生把所學(xué)的知識和技能運用到實踐中去，讓學(xué)生感到信息技術(shù)課一定要學(xué)會，一定要學(xué)好。
工作心得總結(jié)范文9
光陰似箭，時光荏苒。回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，我通過不懈的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、編寫技術(shù)標(biāo)書
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事的共同努力下完成了29份技術(shù)標(biāo)書，主要負(fù)責(zé)“明標(biāo)”及“施工總平面布置及相關(guān)說明”這兩部分，在編寫標(biāo)書過程中讓我學(xué)會細(xì)心和團(tuán)隊合作的重要性。標(biāo)書是一個整體，所以我們在編寫過程中要不斷的進(jìn)行溝通，才能編制一份更優(yōu)秀的標(biāo)書。
二、編制機械表的標(biāo)書
總共編制33份標(biāo)書的機械表，通過對標(biāo)書中的造價、主要工序工程量清單、工期及招標(biāo)文件最低機械的要求的了解，編制一份合理的機械表。
三、ISO貫標(biāo)工作
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，完成本職工作，配合領(lǐng)導(dǎo)及其他同事工作，順利通過本年度ISO三大體系及GB/50430的認(rèn)證。
四、總結(jié)
在工作中，我積累了很多經(jīng)驗，增強了與人溝通的能力，學(xué)會了細(xì)心，但也存在諸多不足之處需要加強，特別是在技術(shù)方案的審批方面，對安全類的計算不熟悉，我希望在未來的工作中，能通過自己的努力盡快熟悉。
工作心得總結(jié)范文10
期末考試即將臨近，本學(xué)期的各項工作將畫上句號。為了能從本學(xué)期的教學(xué)工作中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，也為了使自己的教學(xué)水平有所提高，在此，特將本學(xué)期的語文教學(xué)工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧總結(jié)與說明：
一、班級、學(xué)生說明。
本學(xué)期擔(dān)任的是四年級(四)班的語文教學(xué)工作。全班共有51個學(xué)生，其中16個學(xué)生基礎(chǔ)較好，20人屬于中等生，剩下的15人屬于學(xué)困生。學(xué)生與教師比較熟悉，大部分學(xué)生基本上都能跟上教學(xué)節(jié)奏，但還存在一些不足。
主要不足為：
1、大概有十個左右的同學(xué)漢語拼音大部分沒掌握，超多的生字詞但是關(guān)。
2、閱讀潛力普遍不高，朗讀是存在“唱讀”、“拖腔”的現(xiàn)象。
3、個別男生如喬澤林陳帥帥馮利群等同學(xué)的書寫馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。
4、存在個別的作業(yè)拖拉現(xiàn)象，如喬澤林陳帥帥瑜洋洋等。
二、具體工作(措施)
(一)制定教學(xué)計劃。
開學(xué)前根據(jù)教學(xué)大綱的要求，以及教材的編寫特點，結(jié)合本學(xué)生的實際狀況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進(jìn)度;根據(jù)本冊教材的訓(xùn)練重點，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語言感受潛力，構(gòu)成較高的語言表達(dá)潛力。學(xué)會從資料提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。
對不同的課禮貌確了重難點。教學(xué)計劃使整個學(xué)期的語文教學(xué)在預(yù)定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。
(二)根據(jù)不同的課型，設(shè)計使用不同的教學(xué)方法。
根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學(xué)方法。
(三)規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實施，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。重點培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：
1、課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每一天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，必要求復(fù)習(xí)。用小組長檢查，教師抽撿的方法進(jìn)行督促。透過一段時間，學(xué)生明白該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺復(fù)習(xí)啦。
2、正確的上課方法�！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認(rèn)真聽講，用心思考。學(xué)會聽課，學(xué)會做筆記。
3、寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調(diào)文字書寫的重要性，并適時進(jìn)行寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。
(四)針對本校學(xué)生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。
1、漢語拼音。
利用早讀，教學(xué)生字時等一切可用的時間，進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固漢語拼音。
2、字詞記憶。
從開學(xué)起，堅持對課文中的生字新詞進(jìn)行讀寫、聽寫。
3、課文朗讀。
課堂上用了超多的時間，對學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。
4、閱讀。
從平時上課到考試，刻意讓學(xué)生進(jìn)行閱讀的訓(xùn)練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。
5、積累
引導(dǎo)孩子積累語言材料，開辟“日積月累”用來抄寫成語，并進(jìn)行聽寫鞏固。利用書香園時間閱讀課外書籍。
(五)為了全面提高學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)，采用了一些個性化的方法。
1、每位學(xué)生都有一本摘抄本，將所學(xué)課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進(jìn)行摘抄記錄。增加學(xué)生的語言積累。
2、課前朗讀古詩詞積累成語。提高學(xué)生對古文化的感悟潛力，并進(jìn)行記憶積累。
3、開辟“一語驚人”欄目，摘錄上課時孩子們使用的好詞等。
三、所取成績。
在師生的共同努力下，本學(xué)期的語文教學(xué)取得了必須的成績。
1、圓滿完成了開學(xué)前所制定的教學(xué)目標(biāo)。
2、學(xué)生的語言綜合運用潛力有所提高。
3、學(xué)生的語言積累有所增加。
4、學(xué)生朗讀水平有了顯著提高。
5、學(xué)生習(xí)作水平有所提高。
四、存在問題。
1、培優(yōu)補差工作由于時間，人數(shù)，任務(wù)多等主客觀原因，開展較少，成效不大。
2、沒有能全面，多層次提高學(xué)生語文水平。
3、作文水平整體偏低，指導(dǎo)訓(xùn)練力度不夠。
4、教師沒能充分“備懂”學(xué)生，所教資料、所運用方法不能廣泛引起學(xué)生共鳴，課堂氣氛不夠活躍。
有成績也有不足。本人將從這學(xué)期的教學(xué)工作汲取營養(yǎng)(優(yōu)點)、吸取教訓(xùn)。加倍完善自己，提高自身素養(yǎng)，以便做出更大的成績，更好的完成工作。
工作心得總結(jié)范文11
第一周這么快就過去了，想想四周，轉(zhuǎn)眼就過去四分之一了，不過，這一周過的好充實啊，每天都被排滿的事?lián)頂D著……
呵呵，想想大家都在輕松，愉快的過這個暑假，心里還是有點羨慕，有點嫉妒，想家的情緒也一天比一天濃，不過，幸好有21個人陪我一起努力啦，所以要堅持，要加油。
在來之前，聽說這邊的學(xué)生基礎(chǔ)很不好，輟學(xué)率也很高，可真正上課時才發(fā)現(xiàn)，這兒的學(xué)生很聰明，不過學(xué)習(xí)的心態(tài)倒真的是有點問題啦，許多孩子讀完初中，不選擇讀高中，而是讀技�；蛘卟蛔x了。還有，初中的孩子叛逆心真的很強，不想學(xué)，不愿學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)不重要，以跟老師斗嘴，反著干做為一種成熟，帥氣的標(biāo)志。
就比如初三（二）班的幾個學(xué)生，課堂幾乎就成了他們娛樂老師和同學(xué)的地方，一開始，我真的很生氣，很想發(fā)火，但發(fā)火解決不了問題啊，我想還是思想教育吧。這樣，幾乎每天，我都會找那么一兩個人跟他們談話，將學(xué)習(xí)的重要性，講人生的價值。這樣一來，他們在似乎真的聽進(jìn)去了，因為課堂上，他們搗亂的次數(shù)減少了，我很欣喜的想，教育學(xué)生也挺簡單的嘛，說一些觸動心靈的話，在嚴(yán)格要求一下，我們所謂的壞孩子不是就變好了嗎，魏書生老師總結(jié)的一套管理班級，教育孩子的方法大概就是這樣吧。
但是，真的就是我太天真了，還不知道“當(dāng)老師難，當(dāng)好老師更難”這句話的真正含義，就在星期五那天，那幾個調(diào)皮的孩子通過電話告訴我們，他們不愿來上學(xué)了，原本以為在我們這幾個老師的共同努力下，能將他們教好，能讓他們改過，不過，唉……
那天，那幾個沒來，我問班里的同學(xué)：“你們說他們沒來，我是應(yīng)該高興還是傷心啊”，沒想到全班同學(xué)幾乎異口同聲的說道“高興！”我問為什么，“因為他們走了，就沒人搗亂了，我們就能好好學(xué)習(xí)了”，面對這樣的回答，唉，我能再說什么呢，我想，這些孩子的輟學(xué)，到底是自身不想學(xué)呢，還是各方的壓力呢，說實話，真想把他們給找回來，但是，迫于面子，迫于真的怕他們回來還搗亂等等種種理由或者說是借口吧，這種想法在腦海里也只是一閃而過罷了。
這次支教前，我學(xué)過教師學(xué)與教學(xué)論，說實話，自認(rèn)為，學(xué)的還蠻不錯的，在這次叫學(xué)生的過程中，我真的就用了一些這些理論方法，但是，我發(fā)現(xiàn)，理論在實際面前，真的變得好渺小啊，或許是我對這些理論還沒掌握深的緣故吧。
唉，教師究竟是怎樣的一份職業(yè)，為什么有時候感覺付出不等于收獲，是付出的還不夠，還是怎樣的，以前覺得魏書生老師一般厲害，現(xiàn)在才知道，他真的是非常厲害啊。
至于本周的講課，自認(rèn)為還是比較順利，特別是第一節(jié)課，就是初三二班的課，從上午第一節(jié)的班會課我了解到這個班的學(xué)生比較調(diào)皮，于是，我采用一種競賽的方式，我將全班分成兩組，學(xué)生一組，我一個人一組，然后通過提問及競賽的方式，讓學(xué)生在這種競爭意識中學(xué)習(xí)，掌握知識。
在給初二的學(xué)生講聲學(xué)的知識時，為了方便其理解音調(diào)的相關(guān)的知識，在缺少教學(xué)設(shè)備的基礎(chǔ)上，我用竹棍作為教具，通過竹棍振動的方式，讓調(diào)整振動頻率的方式，方便同學(xué)理解。
當(dāng)然，除了一些亮點，教學(xué)中也存在很多不足，比如再給初二的學(xué)生講解聲音的傳播速度時，學(xué)生問到為什么回聲傳回來的聲音比較小，這涉及到聲音傳播過程中能量的損失，以及聲音的反射等知識，但是這些知識初中都不涉及，講解起來會有很多相關(guān)知識，因此，我打算用個簡單的例子，但因事先準(zhǔn)備不足，這個例子舉得就很失敗，學(xué)生似乎也沒聽懂。
總之，從本周的教學(xué)中，我感受到，要教好一堂課，事先必須要做充分的.準(zhǔn)備，同時，計劃不如變化，課堂有些環(huán)節(jié)是預(yù)先不可控的，因此，在正式上課前，要做好這方面充分的考慮和準(zhǔn)備，并搜集這方面大量的例子。平時多閱讀些書籍。同時，教師在課堂上要和學(xué)生多互動，將課堂變成學(xué)生的主體，而不是教師一味的灌輸。
工作心得總結(jié)范文12
我于20_年x月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
四、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿�(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20_年的計劃如下
1）、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
工作心得總結(jié)范文13
作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會學(xué)員的心理變化，在經(jīng)歷了許多隊伍之后，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考。
在空中抓杠這個拓展項目完成之后，我會問那些成功抓住的學(xué)員一個問題————如果再給你一次機會，你會不會要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些？幸運的是我所有的學(xué)員都給我一個肯定的回答。我想，從他們的回答來看，人是喜歡改變的。
同時我又會問那些沒有抓住的學(xué)員一個問題——如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓，你會不會抓��？多數(shù)的回答是“我能” 可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢？我得到多數(shù)的回答就是因為環(huán)境變了，所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看，人是畏懼改變的。
如果說這兩點代表著某種人性的話，那么我們每個人的內(nèi)心其實都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài)，對于人來說是這樣，對與企業(yè)來說也是這樣。
人在工作中是一個從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài)，因為都不喜歡“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。 但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時候，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對事情的把握性不大，這時就體現(xiàn)出人對改變的態(tài)度和反映————不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個項目中，有的人堅決的不上，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點是怕自己掉下去，即使他知道安全帶會保證他的安全，這是純粹的對環(huán)境改變的恐懼，過分的擔(dān)心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關(guān)注的焦點不是安全，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動機太強，他們對自己說一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定，有時他們會要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的，一類是過分擔(dān)心抓不住，一類是過強的想抓住，但他們有一個共同點就是，他們都害怕面對失敗，而且他們都無法接受自己的失敗。其實教練給的距離不會是一個遙不可及的距離，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因為這一點而沒有成功的。有的人是在想抓住，但是行動上卻沒有完全投入，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服；有的人則是全力投入，既有信念又有行動，他在當(dāng)時思考的是怎樣能抓住目標(biāo)，而不是怎樣的讓自己不掉下去。
所以拓展活動的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實的環(huán)境，考察人的反應(yīng)。所以人在活動中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對真實的工作環(huán)境的態(tài)度。面對不確定性，有的人是逃避不確定性，有的人是在應(yīng)付不確定性，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實是一種不同思維方式的體現(xiàn)————消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說，拓展活動會更加將強他們的信心和能力；而對于其他人來說，拓展活動則是一種鍛煉的機會，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊友及教練在一起的分享總結(jié)，會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強的方面，從而提高個人的素質(zhì)能力。而對于企業(yè)來說，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個必不可少的條件，通過拓展活動的提升，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強的推動力。再加上拓展活動中其他團(tuán)隊項目的配合，加強團(tuán)隊的溝通和協(xié)作能力，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動力。
工作心得總結(jié)范文14
7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20____年暑期行動�；顒悠陂g，我作為河池市市級骨干，在共青團(tuán)河池市委員會城鄉(xiāng)部工作。我主要負(fù)責(zé)傳達(dá)自治區(qū)項目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情況等。
這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20____年暑期行動，是我提前進(jìn)入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務(wù)，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經(jīng)驗。
為了更好更快的融入環(huán)境，進(jìn)入狀態(tài)，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進(jìn)行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項目辦的領(lǐng)導(dǎo)請教，同時多和各個志愿者們進(jìn)行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。
在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結(jié)一下我在這兩個方面上的經(jīng)驗。
信息傳遞中，我要及時將自治區(qū)文件傳達(dá)至河池市各縣負(fù)責(zé)人，保證文件傳閱的實效性，與自治區(qū)項目辦負(fù)責(zé)人保持密切的聯(lián)系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計志愿者人數(shù)、工作開展情況統(tǒng)計，以確保信息下達(dá)的實效性、真實性，同時還要負(fù)責(zé)歸檔、保管以及查閱。當(dāng)各縣市負(fù)責(zé)人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅信“幫助別人，快樂自己�！蔽疫�接觸到工作計劃、方案、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會了對信息的保密。
在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進(jìn)行篩選，把所要表達(dá)的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細(xì)節(jié)，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會了使用復(fù)印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。
工作期間，我曾與自治區(qū)項目辦、河池市各縣負(fù)責(zé)人溝通交流，對于提高我的語言表達(dá)、應(yīng)變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。
辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20____年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓(xùn)會、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貼息貸款協(xié)調(diào)會等。關(guān)于會議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會議的準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。
當(dāng)然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強交流與溝通，為工作的良性運轉(zhuǎn)打下堅實基礎(chǔ)，努力實踐。
日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。
一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。
暑期結(jié)束后返校，我的角色又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻髮W(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)。新的學(xué)期，新的追求，新的夢想。制定好目標(biāo)，我將一如既往的前進(jìn)，前進(jìn)。
工作心得總結(jié)范文15
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準(zhǔn)備會，對春運工作進(jìn)行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
二、提高思想認(rèn)識，加強安全教育
提高思想認(rèn)識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認(rèn)識，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機制嚴(yán)格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強對春節(jié)期間安全營運工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點，加強對駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開安全營運會議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車，安全行車，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的發(fā)生;
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護(hù)行業(yè)形象
抓好規(guī)范服務(wù)、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴(yán)格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
四、積極維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定
春運期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
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