精選季度工作總結(jié)模板匯編九篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
20xx年第三季度，區(qū)總工會(huì)緊緊圍繞年度工作計(jì)劃的總體安排，突出抓好了如下幾項(xiàng)工作：
一、深入開(kāi)展非公企業(yè)工會(huì)組建和異地務(wù)工人員入會(huì)工作。第三季度新增工會(huì)組織家，新增會(huì)員72人。
二、深入基層，密切聯(lián)系職工群眾。先后走訪企業(yè)17家、村居6個(gè)、工地個(gè)，走訪職工8人和貧困戶2戶，接待訪1人次，調(diào)處信訪案1宗。
三、廣泛開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)。先后舉辦普法宣傳活動(dòng)場(chǎng)，發(fā)布信息7條，發(fā)放各種宣傳資料10000余份。
四、用心做好服務(wù)工作。一是開(kāi)展送清涼和中秋送月活動(dòng)，為0家企業(yè)和6個(gè)建設(shè)工地的1000名異地務(wù)工人員送出清涼飲料、月餅等慰問(wèn)品價(jià)值41萬(wàn)元；二是舉辦相親交友活動(dòng)次，為400多名單身青年提供交友機(jī)會(huì)；三是舉辦親子活動(dòng)6次，吸引了600多名職工及其子女參加。
五、深入開(kāi)展送化進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。一是開(kāi)展“情系外工”活動(dòng)，先后在偉民廣場(chǎng)等地舉辦慰問(wèn)演出2場(chǎng)，惠及異地務(wù)工人員20xx多人；二是開(kāi)展藝骨干培訓(xùn)活動(dòng)，先后組建藝社團(tuán)4家，舉辦各種舞蹈培訓(xùn)班期，吸引了20多名職工參加。
六、大力開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶，為2戶遇到特殊困難的職工家庭提供及時(shí)救助，發(fā)放救助金4982萬(wàn)元。
七、深入開(kāi)展勞模創(chuàng)新工作室、愛(ài)心小屋創(chuàng)建活動(dòng)。先后組織20多名基層工會(huì)主席外出參觀學(xué)習(xí)，并在6家條成熟的企業(yè)建起了勞模創(chuàng)新工作室和愛(ài)心小屋。
八、積極開(kāi)展豐富多彩的體活動(dòng)。先后舉辦籃球、羽毛球、乒乓球等各種比賽活動(dòng)76場(chǎng)；舉辦“xx工友大家樂(lè)”、“工友歌”等活動(dòng)17場(chǎng)。
季度工作總結(jié) 篇2
根據(jù)市委、市政府關(guān)于生態(tài)環(huán)保工作的精神，按照街道的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，切實(shí)改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)居民的身心與健康，本社區(qū)以綠化社區(qū)、美化社區(qū)、亮化社區(qū)為工作目標(biāo)，努力營(yíng)造人居環(huán)境，開(kāi)展了以下一系列的環(huán)保工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
3月份，社區(qū)成立了以書(shū)記為第一責(zé)任人，由副書(shū)記負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，社區(qū)工作人員成立生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作小組。我們?cè)谡J(rèn)真制定了生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，定期與不定期召開(kāi)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作專題會(huì)使社區(qū)生態(tài)環(huán)境各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、志愿服務(wù)，落實(shí)監(jiān)督，常抓不懈
社區(qū)組建了一支15余人的生態(tài)志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)伍的作用。創(chuàng)造優(yōu)美居住環(huán)境，建立健全環(huán)保管理體系和良好的生態(tài)環(huán)境，努力提高居民的環(huán)保意識(shí)。社區(qū)共出宣傳欄2期，印制生態(tài)環(huán)境宣傳資料300余份，懸掛橫幅1條。組織志愿者對(duì)轄區(qū)垃圾“死角”、野廣告、白色污染進(jìn)行督促整改2次。環(huán)保工作做到常抓不懈并加強(qiáng)對(duì)清潔工的考勤，實(shí)行每月定期與不定期的考核制度、獎(jiǎng)罰分明，職責(zé)到人，保證小區(qū)環(huán)境的整潔。
三、注重環(huán)境教育，開(kāi)展環(huán)保宣傳
社區(qū)始終將環(huán)保宣傳工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，針對(duì)快餐店、小美容院等三產(chǎn)小業(yè)主，主要采取發(fā)放宣傳單等現(xiàn)場(chǎng)宣傳教育，并督促他們第一時(shí)間進(jìn)行整改；我們每天對(duì)社區(qū)內(nèi)樹(shù)木進(jìn)行檢查，保證樹(shù)
木不被破壞：我們定期舉辦環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座、環(huán)保志愿者護(hù)綠活動(dòng)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了明顯醒目的環(huán)保宣傳牌，以營(yíng)造良好的長(zhǎng)效宣傳氛圍，對(duì)擴(kuò)大環(huán)境保護(hù)的影響力也起到了很好的促進(jìn)作用。在以后的日子里我們還將繼續(xù)努力將社區(qū)生態(tài)保護(hù)做的更好讓居民有一個(gè)綠色的生活環(huán)境。
板橋社區(qū)居委會(huì)
季度工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，歲月如梭，20xx年第三季度的安全教育培訓(xùn)工作結(jié)束了�；赝谌径鹊陌踩逃嘤�(xùn)工作，是在我礦領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策下扎實(shí)開(kāi)展的，同時(shí)全礦上下也切實(shí)是把安全生產(chǎn)教育這項(xiàng)工作當(dāng)頭等大事來(lái)抓，確保了我礦第三季度實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)，下面我將我礦第三季度的安全培訓(xùn)工作作總結(jié)如下：
一、基本情況
第三季度我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示要求，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)煤礦相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)及行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持培訓(xùn)、裝備、管理三并重原則，緊緊圍繞礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“查大系統(tǒng)，除大隱患，防大故”活動(dòng)，虛心借鑒周邊兄弟煤礦安全培訓(xùn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善培訓(xùn)措施，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿完成了第三季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，煤礦職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也隨之提高，我礦安全教育培訓(xùn)工作取得了較為顯著的成效。我礦三季度安全教育培訓(xùn)工作達(dá)到全員培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。
二、主要做法
一是狠抓煤礦全員培訓(xùn)全面提升從業(yè)人員素質(zhì), 我礦堅(jiān)持把煤礦安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核實(shí)行獎(jiǎng)罰。學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神要求，進(jìn)行煤礦安全知識(shí)，各專業(yè)技術(shù)技能普及與提高；狠抓了職工安全教育培訓(xùn)工作，充分利用班前班后時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，逐步推行并開(kāi)展“查大系統(tǒng)、除大隱患、防大事故”活動(dòng)的實(shí)施，樹(shù)立“安全無(wú)小事，人人講安全”的思想。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有力地提升了全員煤礦安全意識(shí)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二是狠抓礦管理人員培訓(xùn)，全面提升安全管理水平雷打不動(dòng)的開(kāi)展了每周一由礦長(zhǎng)主持召開(kāi)的辦公例會(huì)，積極協(xié)調(diào)和解決工作中存在的隱患和問(wèn)題，更新管理理念、提高安全意識(shí)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，強(qiáng)化管理水平，使各級(jí)管理人員的管理水平和安全意識(shí)有了很大的提高，通過(guò)專題專項(xiàng)會(huì)議，逐一分解疑難雜癥，為我礦安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行指明了方向，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
一是部分專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)。
二是煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，個(gè)別專業(yè)人才出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，影響了安全生產(chǎn)。
總之，我礦認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、貴州省政府及市、縣有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)文件的一系列方針政策，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐，扎實(shí)開(kāi)展“查大系統(tǒng)，除大隱患，防大故”活動(dòng)為中心，以煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，以煤礦安全教育培訓(xùn)為抓手，以煤礦自災(zāi)治理為重點(diǎn)，全面強(qiáng)化安全監(jiān)管職能，有序推進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，全礦安全生產(chǎn)工作出現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。當(dāng)然我礦也存在各種各樣的小問(wèn)題，所以我們一點(diǎn)也不能忽視小問(wèn)題，煤礦安全沒(méi)有小問(wèn)題，全是客觀存在的大問(wèn)題，只是還沒(méi)有爆發(fā)，所以我們將繼續(xù)不斷的努力，將煤礦安全工作永遠(yuǎn)放在第一位，將煤礦安全教育工作放在首位！雖然現(xiàn)在我們的工作成績(jī)十分出色，不過(guò)這些是不夠的，需要我們長(zhǎng)時(shí)間繼續(xù)堅(jiān)持不懈的努力，才能做好我礦的長(zhǎng)治久安！
季度工作總結(jié) 篇4
今年來(lái)，我縣民政舷吵中深入開(kāi)展火患排查整治，落實(shí)消防責(zé)任，強(qiáng)化鼓吹教導(dǎo)，增強(qiáng)消防治理，整改平安隱患，晉升反映才能，推進(jìn)民政辦事機(jī)構(gòu)火警隱患排查管理體系扶植，有效預(yù)防火警事故�，F(xiàn)將我局第一季度開(kāi)展火患排查整治工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下：
一、落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)值班值守力量
我局高度看重民政系統(tǒng)消防平安工作，結(jié)合我局工作實(shí)際，成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各股室主要人員為成員的消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，細(xì)化責(zé)任。召開(kāi)20xx年第一季度平安生產(chǎn)工作會(huì)議，支配安排20xx年平安生產(chǎn)工作，確保20xx年各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作穩(wěn)定開(kāi)展。針對(duì)元旦、春節(jié)期間是各種平安事故、火警的易發(fā)期，我局領(lǐng)導(dǎo)高度看重，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，合理支配好值班值守工作，進(jìn)一步從嚴(yán)落實(shí)信息報(bào)送制度，做好應(yīng)急事項(xiàng)處置籌備工作，確保節(jié)日期間民政辦事機(jī)構(gòu)平平穩(wěn)定。
二、增強(qiáng)排查，開(kāi)展隱患自查自糾
今年以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、救助站、福利院、殯儀館等民政辦事機(jī)構(gòu)開(kāi)展消防平安反省，重點(diǎn)對(duì)民政辦事機(jī)構(gòu)用火、用電、用氣治理，消防設(shè)施、器材的配置、頤養(yǎng)及運(yùn)行、日常值班值守等環(huán)境進(jìn)行了反省。反省后，我局領(lǐng)導(dǎo)囑咐敬老院負(fù)責(zé)人要不間斷察觀白叟用電用火環(huán)境，對(duì)付院內(nèi)廢舊的電暖產(chǎn)品要實(shí)時(shí)調(diào)換，實(shí)時(shí)打消不穩(wěn)定因素，以免發(fā)生不測(cè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)辦也相繼開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院自查行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)火警隱患排查整治工作。
三、強(qiáng)化鼓吹，營(yíng)造消防平安氣氛
為營(yíng)造優(yōu)越的消防平安鼓吹氣氛，強(qiáng)化民政辦事工具的消防平安意識(shí)，我局組織在各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)張貼消防平安鼓吹單頁(yè)、三提示，鼓吹消防平安知識(shí)。并在民政辦事機(jī)構(gòu)鼓吹欄上實(shí)時(shí)更新消防平安信息，進(jìn)步民政辦事工具的消防平安意識(shí)。
季度工作總結(jié) 篇5
各位同志：
大家好！
已經(jīng)進(jìn)入20xx年的第四季度了，和大家先說(shuō)一下上一季度（7—9月份）酒店經(jīng)營(yíng)情況。上季度三個(gè)月（7—9月份）餐飲部計(jì)劃完成417萬(wàn)，實(shí)際完成***萬(wàn)，客房部計(jì)劃完成***萬(wàn)，實(shí)際完成***萬(wàn)（***萬(wàn)為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)，不含由于時(shí)間差及轉(zhuǎn)餐飲早餐費(fèi)用造成與客房實(shí)際營(yíng)業(yè)額約**萬(wàn)，客房統(tǒng)計(jì)數(shù)為***萬(wàn)元）。累計(jì)全酒店計(jì)劃完成***萬(wàn)，實(shí)際完成***萬(wàn)（不含客房差額**萬(wàn)），距計(jì)劃任務(wù)少***萬(wàn)元，沒(méi)有完成年初既定任務(wù)。下面針對(duì)我酒店的實(shí)際情況，對(duì)第三季度工作做一總結(jié)。
一、各部門第三季度工作肯定的地方。
今年第三季度，我們酒店各個(gè)部門都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù)。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店**星級(jí)評(píng)審工作，人大、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì)，幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。在此期間，各部門互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作，積極完成了上級(jí)交給的任務(wù)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
雖然餐飲部第三季度沒(méi)有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額，但總體來(lái)說(shuō)大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務(wù)生，在婚宴多、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累，堅(jiān)持完成自己的本職工作。
客房部第三季度在大家努力工作下超額完成任務(wù)，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出�？头坎拷�(jīng)理、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏
季旅客接待量比較大的情況下，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔，所有管理人員在接待過(guò)程中全程親自參與服務(wù)。今年第三季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會(huì)的接待工作�？傮w來(lái)說(shuō)，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表?yè)P(yáng)。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真，白天站崗、夜間巡邏，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃、苗木澆水?dāng)[放工作，進(jìn)入十月份以來(lái)，隨著婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上，調(diào)度車輛、清掃現(xiàn)場(chǎng)，并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺(tái)，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作，同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作。
財(cái)務(wù)部門工作也比較順利，做好財(cái)務(wù)分析和核算，確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整、可靠，同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表?yè)P(yáng)的。
二、各部門上季度工作需要改進(jìn)的地方。
1、菜品品種、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高；
酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來(lái)看，餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂(lè)觀，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少，政府、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來(lái)的老顧客明顯少了，什么原因呢？我們天天在說(shuō)，怎樣針對(duì)**有限的餐飲市場(chǎng)來(lái)提高我們的銷售業(yè)績(jī)，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量、調(diào)劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的，出現(xiàn)今年這種局面，很多人都有不可推卸的責(zé)任。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子：譬如說(shuō)主食的問(wèn)題，有些人天天來(lái)，甚至一天來(lái)兩次，我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種，天天頓頓就是**、******，我們的主食品種是否能多開(kāi)發(fā)一些？！菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定，就拿早餐來(lái)說(shuō)，就早餐那幾道熱菜每天炒出來(lái)口味都不一樣，有的就很好，有的就很差勁，這應(yīng)該不是技術(shù)問(wèn)題，而是責(zé)任心問(wèn)題，做菜的時(shí)候，多用點(diǎn)心，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好。換個(gè)位置想象，如果你要是經(jīng)常來(lái)就餐的客人，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來(lái)品嘗，來(lái)的時(shí)候說(shuō)非常好吃，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想？！以后你還會(huì)經(jīng)常來(lái)么？我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽(tīng)聞！我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品、我們的服務(wù)，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達(dá)到及格，還怎么談得上對(duì)顧客的尊重。
每周把新菜推薦給客人，在注意節(jié)約的同時(shí)更要注意菜品質(zhì)量的穩(wěn)定，廚房作為餐飲產(chǎn)品的主要制造部門，要提高各種原材料的綜合利用率。在保證酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，在菜式的設(shè)計(jì)方面要多下功夫，要綜合
利用原材料，減少輔料和邊角料的浪費(fèi)，這樣才能控制成本支出的增長(zhǎng)。新菜的推廣現(xiàn)在大家都在做，品種也有增加，請(qǐng)大家記住，新菜不僅要做，還要做好、做精，推出新菜不僅是要增加品種、變化口味，更重要的是對(duì)于那些受歡迎、評(píng)價(jià)好的菜品我們更需要保證質(zhì)量的穩(wěn)定，而不是今天是這樣的口味、明天同樣的菜就變了。出新菜要合理搭配，而不是隨意想象的。不能隨意搭配就是新菜，要按照傳統(tǒng)的做工工藝去執(zhí)行。我們很多同志都在認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的水平，但同時(shí)也有個(gè)別人只是表面看起來(lái)光鮮，實(shí)際上沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，最可恨的是自己還不知道該去學(xué)習(xí)、提高自己的水平！這些人要認(rèn)真反思一下，以后的工作該如何去做。對(duì)于控制成本問(wèn)題我們不是第一次提出來(lái)了，這里我還是要強(qiáng)調(diào)，在不降低菜品出品品質(zhì)的前提下，成本一定要嚴(yán)格控制，物價(jià)上漲、工資上漲，這些不能控制，但是節(jié)約水、電和合理利用原材料，這些我們還是能做到的。
2、服務(wù)呆板，靈活性不足，個(gè)別員工沒(méi)有集體組織觀念：
說(shuō)到服務(wù)呆板，靈活性不夠，有的同志就要說(shuō)，怎樣才叫靈活服務(wù)？ 其實(shí)只需要親切的微笑和對(duì)服務(wù)知識(shí)的透徹了解，并有一顆隨時(shí)愿意為客人服務(wù)的心就可以。每個(gè)人都應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，這一點(diǎn)非常重要。大家要了解酒店事業(yè)、了解酒店、了解同事、了解本職技能，從而提高業(yè)務(wù)水平。個(gè)性化服務(wù)不難做到，只要能做到滿足客人提出的要求，能預(yù)先想到并滿足客人還沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的要求，通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是有眼力見(jiàn)，那就是優(yōu)秀的服務(wù)。只要在崗位上，就隨時(shí)面帶微笑，給人親切感，見(jiàn)到客人打招呼，讓賓客有到家的感覺(jué)，而且要貫穿到整個(gè)服務(wù)當(dāng)中去，不能虎頭蛇尾，來(lái)時(shí)熱情、走時(shí)就冷淡。對(duì)于我們酒店的菜品要熟悉了解，熟練掌握服務(wù)技能，知道�？偷南埠�，把這些都掌握清楚，對(duì)客人投其所好，
這樣才能為客人服務(wù)好，不能一問(wèn)三不知，什么也不了解，該做什么不該做什么也不知道。如果大家把以上這些都能夠做到了，我覺(jué)得我們的我們工作就算是做好了，就不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在客人減少、任務(wù)不能完成的結(jié)果。
在談到工作問(wèn)題和缺陷時(shí)候，總有同志先強(qiáng)調(diào)客觀原因，說(shuō)我們酒店門坎兒高，價(jià)格貴，客人不敢進(jìn)。那么實(shí)際上客人減少是什么原因？我也調(diào)查了其他的酒店，并且也咨詢了很多來(lái)我們酒店的顧客，很多客人包括領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)，相對(duì)其他飯店，我們這里飯菜并不算貴。既然大家多數(shù)都認(rèn)可我們的價(jià)位，我想我們還是從主觀上多找原因。原因很明顯：一是菜品質(zhì)量不過(guò)硬。大到菜品出品的色、香、味，小到器皿的使用不夠講究，甚至廚師標(biāo)簽貼盤(pán)，都能看出我們飯菜質(zhì)量在目前的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)不大；二是服務(wù)質(zhì)量跟不上。我們現(xiàn)在還有服務(wù)員不報(bào)菜名，甚至連客人來(lái)了要打招呼、客人用餐的時(shí)候應(yīng)該提供怎樣的服務(wù)都不知道，簡(jiǎn)直讓人不可思意。你不尊重客人，人家為什么要到你這里來(lái)吃飯？！留住本地食客才說(shuō)明我們真正做得好，客源相對(duì)穩(wěn)定我們的經(jīng)營(yíng)才算相對(duì)成熟。
最近我不只在一個(gè)場(chǎng)合說(shuō)過(guò)，大家要警惕，如果繼續(xù)這種質(zhì)量的飯菜和這樣的服務(wù)我們就很危險(xiǎn)，淡季已經(jīng)到了，沒(méi)有旅游團(tuán)隊(duì)和外地的散客，怎么去爭(zhēng)取贏利的客源，這是我們現(xiàn)在每一個(gè)人所面臨的問(wèn)題。有的同志說(shuō)了，雖然工資高了，可是客人少了，酒水獎(jiǎng)也少了，可是你們想過(guò)沒(méi)有，造成客人減少的原因在哪里？酒店一直在硬件設(shè)施上積極投入，可以說(shuō)酒店的硬件設(shè)施越來(lái)越齊全，越來(lái)越好。你們也可以問(wèn)一下其他的地方，在比較一下我們酒店的菜品價(jià)格，我們的價(jià)位宰了聽(tīng)來(lái)說(shuō)也就是中等稍微偏上的水平。這就要我們自己找原因了，要是菜品質(zhì)量上不去，服務(wù)質(zhì)量達(dá)
季度工作總結(jié) 篇6
（一）科普教育基地和科普示范社區(qū)創(chuàng)建工作略顯成效
1、已完成2個(gè)科普教育基地創(chuàng)建任務(wù)。其中微生物菌科基地已在3月1日正式授牌，珠寶溯源基地批準(zhǔn)文件在3月24日正式下發(fā)，將在4月21日正式授牌。
2、2個(gè)科普示范社區(qū)創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。目前已發(fā)動(dòng)3個(gè)社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建工作，其中人民橋社區(qū)開(kāi)展了2次科普活動(dòng)、銀湖社區(qū)開(kāi)展了2次科普活動(dòng)、新秀社區(qū)已完成了對(duì)接工作。
（二）積極開(kāi)展科普活動(dòng)
1、第五屆羅湖區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽。今年共舉辦5大類13項(xiàng)比賽，已正式向各學(xué)校印發(fā)通知。
2、科普手拉手活動(dòng)。2月召開(kāi)20xx年羅湖區(qū)科協(xié)系統(tǒng)工作會(huì)議，對(duì)全年工作進(jìn)行部署，研究討論科普“手拉手，結(jié)對(duì)子”進(jìn)社區(qū)等有關(guān)事宜。先后組織轄區(qū)各街道科協(xié)、科普示范社區(qū)與科普教育基地、學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)等單位開(kāi)展“手拉手”科普活動(dòng)共計(jì)19場(chǎng)。
3、3月21日國(guó)際航空運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)主席Frits Brink與第四屆亞洲航空運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)峰會(huì)代表一行蒞臨螺嶺外國(guó)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，就深圳市航空（航天）運(yùn)動(dòng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、青少年航空（航天）運(yùn)動(dòng)發(fā)展及深圳市“三�！笨破战逃嘤�(xùn)基地等情況進(jìn)行考察。考察團(tuán)觀看了學(xué)生的“電動(dòng)和平鴿”表演、無(wú)人機(jī)操控表演，與學(xué)生進(jìn)行火箭發(fā)射互動(dòng)，還參觀了螺嶺小學(xué)的三模創(chuàng)客室和部分企業(yè)航空（航天）產(chǎn)品展示等。
考察團(tuán)對(duì)羅湖區(qū)在推動(dòng)航空（航天）運(yùn)動(dòng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、抓好青少年航空（航天）科普教育等工作給予肯定。
季度工作總結(jié) 篇7
不知不覺(jué)已到20xx年下半年，在這三個(gè)月里，技術(shù)科根據(jù)單位的總體部署，對(duì)照工作計(jì)劃，結(jié)合崗位職能，經(jīng)我科室同志的共同努力，較好地完成了這一季度的各項(xiàng)工作。
一、圍繞管理職能，把握工作重點(diǎn)，將污水檢測(cè)工作始終放在工作首位。
我處的主要職能是對(duì)公共排水設(shè)施及排水行為的管理。因此，作為技術(shù)科，對(duì)排水企業(yè)進(jìn)行污水檢測(cè)是加強(qiáng)污水排放監(jiān)管的有力手段，我科室始終將其作為本科室的工作重點(diǎn)，每月不定期地對(duì)排水企業(yè)進(jìn)行取樣檢測(cè)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)檢測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)排放的立即通知該企業(yè)負(fù)責(zé)人整改污水處理設(shè)施，污水處理達(dá)標(biāo)后方可排放。通過(guò)污水的抽樣檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)了新集污水處理廠、儀征市毛紡織有限公司、天星商貿(mào)廢品平面加工廠等多家企業(yè)超標(biāo)排放污水，我們立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，要求這些企業(yè)負(fù)責(zé)人整改污水處理設(shè)備，達(dá)標(biāo)后才可排放污水。
二、立足《城市排水許可管理辦法》，繼續(xù)推行城市排水許可證及臨時(shí)排水許可證的發(fā)放工作。
1、根據(jù)八月初召開(kāi)緊急會(huì)議的要求，緊鑼密鼓開(kāi)展城區(qū)排污企業(yè)摸底調(diào)查工作。
此次行動(dòng)主要了解企業(yè)的生產(chǎn)項(xiàng)目、規(guī)模、用水量、污水的類型、污水主要去向、污水有無(wú)預(yù)處理設(shè)備等等，通過(guò)這些情況，讓我們對(duì)儀征市各排水企業(yè)的排污情況有了具體的了解，為我們以后的工作提供基礎(chǔ)資料，并達(dá)到宣傳并督促企業(yè)辦理城市排水許可證的目的。這幾個(gè)月里我們對(duì)化纖紡織有限公司、海天鋁業(yè)、百家麗照明電器有限公司、金派活塞環(huán)有限公司等近30家企業(yè)進(jìn)行深入了解，將這些企業(yè)的排水情況記錄在案。
2、負(fù)責(zé)受理、審核臨時(shí)排水許可證的`發(fā)放工作。
與管理科工作人員配合，嚴(yán)格要求因臨時(shí)施工向公共排水管網(wǎng)排放污水的施工單位申請(qǐng)辦理臨時(shí)排水許可證。根據(jù)辦理許可證的流程，層層把關(guān)。符合要求的，我科室負(fù)責(zé)人給其辦理許可證書(shū)，排水戶才可在規(guī)定的排水限期內(nèi)排放污水，排水結(jié)束后經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的，方可退還其保證金。在這個(gè)季度，我們審理了多家建筑公司的臨時(shí)排水申請(qǐng)，如龍港房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、江蘇儀征建筑工程有限公司等等。
三、根據(jù)電鍍廠的行業(yè)特性，嚴(yán)格進(jìn)行初期污染雨水的排放設(shè)計(jì)工作。
五一電鍍廠為重點(diǎn)排污企業(yè)，主要污染物有重金屬、各類酸性物質(zhì)等。隨著國(guó)家對(duì)環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越重視，環(huán)保要求也越來(lái)越高，因此我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了雨污水分流排水管道以及初期雨水收集池，并跟蹤督促工程的順利完成，在電鍍廠污水總排放口安裝了流量計(jì)，由我科室負(fù)責(zé)保管流量計(jì)井蓋鑰匙，并每月定期對(duì)其污水進(jìn)行取樣，以確保五一電鍍廠合理、合規(guī)、達(dá)標(biāo)排水�？v觀這三個(gè)月，通過(guò)我科室工作人員的全力協(xié)作、共同努力，我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī)，也收獲了很多實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)完善我科室的管理制度，合理分配資源，再接再厲，繼續(xù)積極進(jìn)取，相信我們會(huì)做得更好。
季度工作總結(jié) 篇8
每年的第x季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個(gè)月，一是各大酒廠都進(jìn)入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進(jìn)入旺季。生產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候都非常緊張，各個(gè)客戶都在催貨，都要各個(gè)滿足。二是通過(guò)這個(gè)月的合作，攻關(guān)，落實(shí)明年的計(jì)劃，為下一年打好基礎(chǔ)。今年x季度印務(wù)公司在隊(duì)黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開(kāi)發(fā)也取得突破性進(jìn)展，為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就印務(wù)公司**年x季度的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
x季度共生產(chǎn)普盒：175萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成540萬(wàn)個(gè));手工盒：35萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成70萬(wàn)個(gè));手提袋：8.5萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成27萬(wàn)個(gè));外箱：15萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成43萬(wàn)個(gè));實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：543萬(wàn)元(1—3季度完成1721萬(wàn)元);完成收入：633萬(wàn)元(1—3季度完成1371萬(wàn)元)生產(chǎn)任務(wù)飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。
二、開(kāi)展的主要工作
1、加強(qiáng)與大客戶的合作，主動(dòng)出擊與大客戶協(xié)商，落實(shí)下半年和明年的計(jì)劃。特別是像仙潭酒廠這樣的大客戶，我們就主動(dòng)與酒廠和各大買斷商協(xié)商，落實(shí)下半年的生產(chǎn)計(jì)劃效果比較好。單是潭酒就落實(shí)10萬(wàn)件的生產(chǎn)計(jì)劃，估計(jì)要生產(chǎn)到年底才能完成生產(chǎn)，仙潭酒廠和買斷商共計(jì)下生產(chǎn)任務(wù)20多萬(wàn)件，瀘窖集團(tuán)也落實(shí)了近3萬(wàn)件的生產(chǎn)任務(wù)，保證了下半年的生產(chǎn)。
2、積極開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為明年的工作打下基礎(chǔ)。像瀘州老窖一位買斷商通過(guò)一年多的攻關(guān)，現(xiàn)終于開(kāi)始合作，并通過(guò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，首單已落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)達(dá)80多萬(wàn)元，已通過(guò)封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開(kāi)發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個(gè)瓶頸。雖然今年我們積極想辦法，添設(shè)備，聯(lián)系外協(xié)，但是生產(chǎn)效率的問(wèn)題仍沒(méi)得到很好的解決 。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系，不能很好地，最大限度地利用好有效工作時(shí)間，這是一個(gè)制約公司發(fā)展的重要因素。
4、加強(qiáng)黨建工作，積極為公司經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)服務(wù)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在7·1我們組織了一次黨員活動(dòng)效果很好，提高了黨員的積極性，在為災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)中，黨員帶頭捐款，在隊(duì)黨委組織的“慶國(guó)慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時(shí)間排練，為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時(shí)間排練并取得了比較好的成績(jī)。
三、存在的問(wèn)題與明年的打算
隊(duì)“十二五”規(guī)劃給工業(yè)x產(chǎn)提出了很高的要求，這就要求印務(wù)公司維護(hù)好公司美譽(yù)度的同時(shí)，并著眼未來(lái)，加大客戶開(kāi)發(fā)力度。特別是像老窖集團(tuán)、郎酒集團(tuán)、仙潭酒廠等優(yōu)質(zhì)大客戶，以支持公司的長(zhǎng)足發(fā)展。現(xiàn)就公司存在的問(wèn)題和明年的打算匯報(bào)如下：
1、穩(wěn)定老客戶，積極開(kāi)發(fā)新客戶。仙潭酒廠一直是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶，印務(wù)公司這幾年發(fā)展都得以仙潭酒廠的大力支持，但今年他將進(jìn)行改制，由成都一家酒業(yè)公司入股并控股，今后仙潭酒廠業(yè)務(wù)可能會(huì)受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護(hù)和仙潭的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作是我們經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)重點(diǎn)。另一方面積極開(kāi)發(fā)新客戶，加大和一桶天下，華明酒業(yè)的合作力度，穩(wěn)定印務(wù)公司的業(yè)務(wù)。
2、印務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，一個(gè)簡(jiǎn)單的禮盒都要經(jīng)過(guò)七、八道工序，復(fù)雜的有二十幾道工序，所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，特別是效率，建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理，盡力滿足客戶需求。
3、繼續(xù)加大貸款回收力度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于惡意拖款的客戶，該進(jìn)行法律訴訟的就進(jìn)行法律訴訟。
4、加大力度，支持和協(xié)助天辰商貿(mào)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進(jìn)。
5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。
6、做好黨支部工作，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為一x五隊(duì)工業(yè)x產(chǎn)的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供精神動(dòng)力和支持，為隊(duì)“十二五”規(guī)劃的圓滿完成盡我們x產(chǎn)人的力量。為一x五隊(duì)的美好明天作出貢獻(xiàn)。
季度工作總結(jié) 篇9
通過(guò)浙江省國(guó)稅存儲(chǔ)項(xiàng)目的實(shí)施，我基本熟悉了存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程。存儲(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施一般都伴隨有數(shù)據(jù)移植工作，通過(guò)這次實(shí)施我充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)移植工作的風(fēng)險(xiǎn)，并且聽(tīng)取其他有經(jīng)驗(yàn)同事的意見(jiàn)，針對(duì)這次項(xiàng)目用戶單位實(shí)際情況采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，保證了實(shí)施的順利進(jìn)行
在本季度我還參與了水利部nfcnet標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)，負(fù)責(zé)技術(shù)支持與售后服務(wù)、培訓(xùn)方案兩部分的編寫(xiě)。由于此次標(biāo)書(shū)編寫(xiě)意義重大，不僅是要完成一個(gè)投標(biāo)任務(wù)，而且要通過(guò)本次投標(biāo)優(yōu)化標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)和文字。通過(guò)這次編寫(xiě)，暴露出我在文字方面的很大缺陷，出現(xiàn)了很多病句、錯(cuò)句和口語(yǔ)化問(wèn)題。
存在的問(wèn)題
浙江國(guó)稅存儲(chǔ)項(xiàng)目在開(kāi)始實(shí)施之初，由于對(duì)項(xiàng)目前期情況了解不充分，處于較為被動(dòng)的狀態(tài)。
由于nfcnet標(biāo)書(shū)編寫(xiě)與浙江國(guó)稅項(xiàng)目銜接比較緊，精神比較疲勞，導(dǎo)致編寫(xiě)標(biāo)書(shū)的態(tài)度有些問(wèn)題，不能集中全部注意力，沒(méi)有做到仔細(xì)再三。
建議
增加技術(shù)人員工作的透明度，在知識(shí)庫(kù)中增加相應(yīng)的字段，表明項(xiàng)目中某階段工作由誰(shuí)完成，某個(gè)問(wèn)題的提出人、解決人等信息，當(dāng)實(shí)施人員遇到疑難問(wèn)題時(shí)，一方面能夠通過(guò)文檔、知識(shí)庫(kù)獲得解決辦法，另一方面，能夠很快得知哪些同事曾經(jīng)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)聯(lián)系，提高問(wèn)題的解決速度。
加強(qiáng)實(shí)施中的問(wèn)題報(bào)告制度，讓實(shí)施組成員能夠及時(shí)填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告單》，對(duì)較重要的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
建議質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部對(duì)部分只需紙質(zhì)的文檔也保存電子文檔，方便今后知識(shí)庫(kù)的建立和日常查詢。
完善匯報(bào)、回復(fù)機(jī)制，對(duì)于非緊急問(wèn)題，最好能有書(shū)面化的匯報(bào)和回復(fù)。盡量減少由于理解錯(cuò)誤引起的失誤。
優(yōu)化用人機(jī)制，避免人力資源浪費(fèi)。比如，可以將機(jī)動(dòng)人員放到一個(gè)項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)輔助性工作，這樣每個(gè)實(shí)施組都有比較大的機(jī)動(dòng)性，而不是將機(jī)動(dòng)性留在部門一級(jí)。
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