【實(shí)用】季度工作總結(jié)范文八篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
一、分享經(jīng)驗(yàn)，共促成長(zhǎng)。共青團(tuán)XX區(qū)委員會(huì)關(guān)于開展“了解征求意見(jiàn)”活動(dòng)之XX區(qū)骨干義工座談會(huì)在XX區(qū)志愿者服務(wù)大廳召開。骨干義工們?cè)诹_湖義工工作、羅湖義工聯(lián)網(wǎng)站等方面都提出了自己的看法及建議，以便更好地開展義工工作。
二、加強(qiáng)基層交流，弘揚(yáng)義工精神。4月23日下午，團(tuán)區(qū)委書記吳志文帶領(lǐng)團(tuán)區(qū)委、義工聯(lián)的同志來(lái)到東門步行街，以普通義工的身份與東門義工站和東門商家義工隊(duì)的值班義工探討交流義工工作。在東門義工站，就義工站的使用情況，值班環(huán)境，服務(wù)效果向值班義工進(jìn)行溝通了解，并對(duì)義工聯(lián)在加強(qiáng)服務(wù)基層義工及義工組織方面聽(tīng)取了義工們的意見(jiàn)。同時(shí)走訪了新建設(shè)的東門商家義工隊(duì)服務(wù)站，共同參與體驗(yàn)了商家義工隊(duì)提供的特色義工服務(wù)，并在現(xiàn)場(chǎng)和值班義工一起，現(xiàn)場(chǎng)開展義工服務(wù)工作，聽(tīng)取了現(xiàn)場(chǎng)群眾和其他義工對(duì)團(tuán)區(qū)委和義工聯(lián)在工作服務(wù)方面提出的的寶貴意見(jiàn)和建議。
三、交流學(xué)習(xí)，不斷探索工作服務(wù)模式。4月11日，福田團(tuán)委到我區(qū)義工聯(lián)交流學(xué)習(xí)志愿者工作，此次交流會(huì)加深了兩區(qū)義工工作的交流，為今后開展義工工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)；并在14日，我們義工聯(lián)工作人員到XX區(qū)u站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，為今后XX區(qū)的u站改造和創(chuàng)新提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、文明出行，宣傳法治精神。6月9日上午，XX區(qū)委宣傳部聯(lián)合羅湖交警大隊(duì)、團(tuán)區(qū)委，在文錦-愛(ài)國(guó)路口開展了“暢行羅湖，文明羅湖”系列宣傳活動(dòng)。由我委組織一批義工，在設(shè)置有“不文明行為采集點(diǎn)”的路口配合羅湖交警大隊(duì)派發(fā)宣傳折頁(yè)，并向市民介紹十大交通整治項(xiàng)目及羅湖各類交通體驗(yàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明出行。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年第一季度，XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局認(rèn)真處理好機(jī)構(gòu)改革、辦公地點(diǎn)更換、多部門業(yè)務(wù)合并銜接等困難、繁瑣的問(wèn)題，早安排、早謀劃、抓緊辦，以“開年就開干”的奮斗精神，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完成機(jī)構(gòu)改革
�。ㄒ唬┘涌彀嘧尤诤�。圍繞民主集中制，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。根據(jù)XX市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開黨組會(huì)，集體研究合并方案，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周時(shí)間，就完成了部門搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對(duì)日常工作的影響。目前，在XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以高漲的熱情，投入到緊張的工作當(dāng)中，各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)落實(shí)，打造更加務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
（二）強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范管理。清退不符合機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的派遣崗位臨時(shí)工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡守衛(wèi)），將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)（2名承包者還享受派遣崗位待遇）轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主管理運(yùn)行。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護(hù)。
二、優(yōu)化管理模式
細(xì)化、規(guī)范科室分工，責(zé)任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù)，不干涉其他科室。需要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)統(tǒng)籌安排。工作效率明顯提高。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)請(qǐng)銷假制度，實(shí)行日常巡視檢查，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各窗口的管理更加規(guī)范有效。為方便群眾辦事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備緊張的情況下，依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來(lái)中心辦事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印（辦事需要份數(shù)內(nèi)）。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員提供了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
三、做好服務(wù)、監(jiān)管
依法做好涉企涉民服務(wù)，依規(guī)進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)管，切實(shí)把建設(shè)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
�。ㄒ唬┙邮�8890熱線平臺(tái)工作和市民服務(wù)熱線7141111工作，與營(yíng)商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線電話7861234工作職能合并，安排專人值守，負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件辦理中；市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營(yíng)商環(huán)境投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。
（二）接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見(jiàn)建議共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上級(jí)反饋和報(bào)結(jié)案件254件，獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時(shí)分轉(zhuǎn)率97、5%。
（三）與XX電臺(tái)建立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把矛盾消化在萌芽和基層，并將有關(guān)辦理情況以周報(bào)的方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄋ模┩七M(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和要素審查工作，完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作，正在細(xì)化方案。
（五）健全落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接，建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制，在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行辦理模式，確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在土地招拍掛后手續(xù)完成后，項(xiàng)目開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成�；就瓿伞耙慌苾煽ā苯�240戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì)，確保不發(fā)生遺漏。
四、存在的問(wèn)題
1、“三集中三到位”沒(méi)有完全落實(shí)，政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的服務(wù)窗口設(shè)計(jì)、規(guī)劃不符合服務(wù)群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2、服務(wù)窗口設(shè)計(jì)不合理，辦公空間沒(méi)有充分利用，一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，需要根據(jù)優(yōu)化服務(wù)的需要進(jìn)行整改。
3、大樓早期裝修布線不合理，滿足不了現(xiàn)在辦公的需要，尤其是電話線路和網(wǎng)線，混亂不堪，科室里多人共用一個(gè)電話號(hào)碼，嚴(yán)重影響辦事效率。
4、電梯老化嚴(yán)重，多次出現(xiàn)卡停事故。
五、第二季度工作安排
第二季度的工作，有以下重點(diǎn)內(nèi)容：
1、遴選事業(yè)單位人員，補(bǔ)充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不足（編辦核定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人），待名單遴選后報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。（完成時(shí)限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。（完成時(shí)限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作，4月初完成部門討論，報(bào)市政府審定，6月底前會(huì)同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4、完成“項(xiàng)目管家”配備工作，會(huì)同發(fā)改等部門制訂切實(shí)可行的工作方案和工作團(tuán)隊(duì)。（完成時(shí)限6月底）
5、以安德生物等項(xiàng)目為試點(diǎn)，會(huì)同發(fā)改局研究服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。
6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問(wèn)題辦理工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和智慧城市建設(shè)等相關(guān)方案，提交市政府研究決定。
8、修改雙休日無(wú)休窗口有關(guān)意見(jiàn)，提交市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。
9、推進(jìn)“重強(qiáng)抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年心內(nèi)科在第二季度在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我科的實(shí)際情況，突出“抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平”為重點(diǎn)，在全科醫(yī)務(wù)人員的努力下，本季度已超額完成了科室的工作，現(xiàn)將今年第一季度工作做如下總結(jié)：
（一）抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平
科室通過(guò)堅(jiān)持 “以病人為中心”，開展 “醫(yī)療質(zhì)量與安全”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)“誠(chéng)信”服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的各種制度，尤其是核心制度，要求每位醫(yī)護(hù)人員要融會(huì)貫通，在實(shí)際工作中認(rèn)真按制度行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療事故發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)生基本技能培訓(xùn)，組織新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，組織應(yīng)急演練，提高搶救速度和搶救技術(shù)水平，同時(shí)培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了冠脈介入等相關(guān)知識(shí)，以便做好介入治療及護(hù)理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)三級(jí)查房制度，每月不定期對(duì)科室的工作進(jìn)行檢查，包括處方書寫、傳染病報(bào)告、科室各種登記記錄，從而使住院病人規(guī)范化管理得到進(jìn)一步的規(guī)范。病歷書寫甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達(dá)100%。
（二）繼續(xù)了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)觀念
心內(nèi)科將繼續(xù)加強(qiáng)全科職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕了收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“全心全意為人民服務(wù)”的責(zé)任意識(shí)。
（三）加強(qiáng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)工作
科室在培養(yǎng)人才上加大投入，讓派到省內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)回來(lái)的醫(yī)護(hù)人員為科室醫(yī)護(hù)人員做新技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高他們的醫(yī)療技術(shù)水平，他們也將所學(xué)的先進(jìn)理論、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時(shí)使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入明顯的上升。
�。ㄋ模├^續(xù)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理
心內(nèi)科充分認(rèn)識(shí)到目前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，牢固樹立“一切為病人著想，一切為病人服務(wù)”的服務(wù)理念，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)達(dá)標(biāo)。科室要加強(qiáng)在職人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才，有重點(diǎn)地選拔培養(yǎng)潛力大的年輕技術(shù)骨干；要加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動(dòng)。
（五）添置新儀器，開展新技術(shù)
在設(shè)備添置上，已申請(qǐng)心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。在技術(shù)方面，已開展了冠狀動(dòng)脈造影術(shù)、經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)、經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架植等工作。
總之，能為廣大患者提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境是心內(nèi)科服務(wù)的宗旨。今后將繼續(xù)努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
季度工作總結(jié) 篇4
月如煙，第二季度年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去這一季度的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20xx第二季度部門主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20xx年第二季度的工作總結(jié)如下：
一、本職工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。
6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部第二季度主要工作完成情況總結(jié)。
1、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等），使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化（如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝），通過(guò)日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少第一季度物流部工作總結(jié)第一季度物流部工作總結(jié)。
5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。
6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。
7、通過(guò)部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、物流部第二季度工作中存在的問(wèn)題。
1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性第一季度物流部工作總結(jié)工作總結(jié)。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部第三季度工作計(jì)劃。
針對(duì)以上本部門存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一季度里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的`產(chǎn)
4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)第一季度物流部工作總結(jié)第一季度物流部工作總結(jié)。
6、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。
季度工作總結(jié) 篇5
20xx年第一季度，我們?cè)诠军h委及公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司中層例會(huì)精神，深入地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé)，全心全意地為一線員工服好務(wù)，20xx年第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面
進(jìn)入10年以來(lái)，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個(gè)員工。并開展批評(píng)與自我批評(píng)，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，激勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了公司規(guī)定的管理力度，針對(duì)在工作中屢犯錯(cuò)誤的員工，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長(zhǎng)、班長(zhǎng)親自到他的家里和他家人一起來(lái)做工作，使他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，使其改變了惡習(xí)，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開會(huì)的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次，根據(jù)情況給予了不同的罰款，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開展。
二、公司治安方面
首先，為確保公司能平安度春節(jié)，我科對(duì)10年春節(jié)值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和挑選，對(duì)平常工作中有問(wèn)題的員工和在保衛(wèi)科有備案的員工，春節(jié)一律不準(zhǔn)值班，從而保證了春節(jié)假期的安全。其次進(jìn)入10年以來(lái)，保衛(wèi)科還按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以打擊內(nèi)部盜竊為重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)要害部位實(shí)行蹲點(diǎn)監(jiān)控十余次，查處內(nèi)部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行檢查6次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)又與各車間科室簽定了“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，使安全保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個(gè)車間部門乃至每個(gè)員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
三、消防工作方面
進(jìn)入10年以來(lái)，為了把消防工作做到實(shí)處，第一季度我科與生產(chǎn)辦及有關(guān)部門對(duì)公司區(qū)域內(nèi)安全消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次（內(nèi)部員工1人，送花拉紗4人），審批動(dòng)火項(xiàng)目8項(xiàng)。另外，為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，并對(duì)公司區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施進(jìn)行了維修保養(yǎng)。保證了在萬(wàn)一情況下消防設(shè)施的正常使用，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
四、宿舍管理方面
進(jìn)入10年以來(lái)，我們首先完成了單身宿舍10年上半年管理費(fèi)的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時(shí)的給每個(gè)房間安裝了棉簾。進(jìn)入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門四個(gè)。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對(duì)女工樓的走廊照明進(jìn)行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。
季度工作總結(jié) 篇6
20xx年，我縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生計(jì)生委的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，落實(shí)措施，有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了積極努力�，F(xiàn)將我局20xx年安全生產(chǎn)工作開展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織保障到位
縣衛(wèi)生計(jì)生局高度重視安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)、失職追責(zé)”，以“五個(gè)到位”全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作組織保障。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。及時(shí)制發(fā)了《XX縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》（敘衛(wèi)委〔20xx〕7號(hào)）、《XX縣衛(wèi)生計(jì)生局關(guān)于印發(fā)〈20xx年XX縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案的通知〉的通知》（敘衛(wèi)〔20xx〕111號(hào)）等文件，將安全生產(chǎn)工作列入衛(wèi)生計(jì)生工作重要議事日程，局黨委會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)定期研究和解決安全生產(chǎn)工作中存在的具體困難和問(wèn)題。二是目標(biāo)管理到位。衛(wèi)生計(jì)生局將安全生產(chǎn)工作納入全年衛(wèi)生計(jì)生工作綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。并層層簽訂安全生產(chǎn)工作、今冬明春火災(zāi)防控工作目標(biāo)責(zé)任書，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了至上而下，覆蓋全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。三是制度機(jī)制到位。認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人制度，繼續(xù)落實(shí)《XX縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部履行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”監(jiān)督檢查辦法（試行）》（敘衛(wèi)委〔20xx〕32號(hào)），落實(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控“三早三卡”機(jī)制，全年共發(fā)放安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控提醒卡65張，達(dá)到安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)早提醒的效果。建立了重大事故隱患排查整治制度、健全重大危險(xiǎn)源登記建檔制度、隱患排查整治三級(jí)管理制度。四是責(zé)任追究到位。建立了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對(duì)責(zé)任不落實(shí)，發(fā)生重特大事故的，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)“四不放過(guò)”原則和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，將安全生產(chǎn)工作與評(píng)選先進(jìn)、晉級(jí)晉升等掛鉤，對(duì)發(fā)生安全生產(chǎn)事故單位實(shí)行一票否決。五是監(jiān)管督查到位。縣衛(wèi)生計(jì)生局實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)片，職工掛點(diǎn)安全生產(chǎn)督查制度，對(duì)各單位的安全隱患由聯(lián)片、掛點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和職工跟蹤督查，確保在限期內(nèi)整改到位。
二、強(qiáng)化宣傳，安全意識(shí)到位
縣衛(wèi)生計(jì)生局按照縣安委會(huì)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的要求，采取多種形式，通過(guò)“五講”強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，增強(qiáng)干部職工和社會(huì)公眾安全生產(chǎn)意識(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)講。做到逢會(huì)必講安全，利用各種會(huì)議和對(duì)干部職工的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)26場(chǎng)次，不斷深化衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和職工對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，繃緊安全生產(chǎn)這根弦，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。二是專家講。邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)參謀石力為全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部講解《消防安全知識(shí)》和新修訂《安全生產(chǎn)法》，對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查治理的排查、登記上報(bào)和整改落實(shí)，以及新《安全生產(chǎn)法》特點(diǎn)進(jìn)行了培訓(xùn)。三是職工講。通過(guò)股室負(fù)責(zé)人職工會(huì)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，培訓(xùn)履行安全生產(chǎn)責(zé)任監(jiān)管系統(tǒng)，醫(yī)療專家培訓(xùn)醫(yī)療安全等形式，做到人人講安全，把安全生產(chǎn)培訓(xùn)到了一線操作者和管理者層面。四是警示講。組織衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)干部職工收看了《警示教育》，深刻警醒干部職工緊繃安全生產(chǎn)這根弦。五是向公眾講。衛(wèi)生計(jì)生局通過(guò)法制宣傳月、“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”活動(dòng)期間和各種衛(wèi)生計(jì)生宣傳日活動(dòng)，開展多種形式的宣傳活動(dòng)90余場(chǎng)次，書寫標(biāo)語(yǔ)100余條，有力提高了廣大人民群眾安全生產(chǎn)意識(shí)。
三、突出重點(diǎn)，隱患整治到位
各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位開展了安全生產(chǎn)“打非治違”、安全隱患動(dòng)態(tài)徹底整治、監(jiān)管責(zé)任督查督辦“三大攻堅(jiān)”行動(dòng)。在自查的基礎(chǔ)上，縣衛(wèi)生計(jì)生局組織督查人員，重點(diǎn)從以下崗位和環(huán)節(jié)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位安全生產(chǎn)工作開展了4次大型、全面的安全生產(chǎn)督查，做到邊檢查邊整改，以檢查促整改，有效防止了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
�。ㄒ唬┑缆方煌ò踩Ｒ皇情_展車輛清理，明確公務(wù)車輛和救護(hù)車的設(shè)備維護(hù)人員和專職駕駛員職責(zé)，要求各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位主要負(fù)責(zé)人帶頭完善并執(zhí)行制度，認(rèn)真落實(shí)管理措施，防止發(fā)生違規(guī)事件和安全事故。二是切實(shí)加強(qiáng)車輛日常檢修維護(hù)，及時(shí)排除隱患，要求各單位投入必須經(jīng)費(fèi)對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)、投保，防患未然。三是開展了救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)病員明察暗訪工作，開展120現(xiàn)場(chǎng)模擬演練考核1次，堅(jiān)決查處醫(yī)務(wù)人員非法接送病人等行為。
（二）消防安全。根據(jù)省上今冬明春火災(zāi)防控工作文件和會(huì)議精神，及時(shí)召開系統(tǒng)工作會(huì)傳達(dá)貫徹了上級(jí)精神，下發(fā)專項(xiàng)方案，對(duì)衛(wèi)生計(jì)生計(jì)生機(jī)構(gòu)火災(zāi)隱患排查整治進(jìn)行了統(tǒng)一部署，并與下屬單位逐一簽訂火災(zāi)防控工作責(zé)任書，明確工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，確保工作扎實(shí)有序推進(jìn)。二是做到了責(zé)任、制度、人員、器材“四落實(shí)”，XX縣消防大隊(duì)對(duì)全縣縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計(jì)生院的消防工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，督促各醫(yī)療單位按要求整改，將設(shè)備設(shè)施配備單位。認(rèn)真開展經(jīng)常性的消防檢查和防火巡查，制定和完善了用火、用電、用氣及壓力容器的安全管理制度，各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了檢修維護(hù)，確保有備無(wú)患。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生計(jì)生室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促村衛(wèi)生計(jì)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立健全消防安全管理組織和工作機(jī)制，全面落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理。三是對(duì)人員集中的行業(yè)場(chǎng)所，要求學(xué)習(xí)消防安全疏散和滅火救人措施、消防預(yù)案，切實(shí)提高了自防自救能力，防止群死群傷事故的發(fā)生。
�。ㄈ┙ㄖ踩Ｂ鋵�(shí)項(xiàng)目建設(shè)單位作為甲方的建筑工地安全監(jiān)管責(zé)任，要求建設(shè)單位的責(zé)任人親自督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，督查乙方或者施工方落實(shí)安全培訓(xùn)、施工安全和安全告知等義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整治到位。加強(qiáng)建筑工地安全督查。縣衛(wèi)生計(jì)生局主要領(lǐng)導(dǎo)和四個(gè)聯(lián)片督查組按照“四不兩直”要求，采取定期檢查和不定期抽查的方式，對(duì)縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)建筑工地進(jìn)行安全檢查，對(duì)在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
�。ㄋ模┽t(yī)療安全。一是不斷深化委托管理�？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院抽調(diào)力量加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計(jì)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)能力。二是加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。繼續(xù)爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶，瀘醫(yī)附院、附屬中醫(yī)醫(yī)院派出14名專家教授入駐縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院，從設(shè)備、技術(shù)、人才培養(yǎng)、醫(yī)學(xué)科研上給予最大支持，進(jìn)一步提升縣級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。三是加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)處。落實(shí)醫(yī)療糾紛季度通報(bào)分析制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。四是開展打非治違專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的無(wú)證行醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)活動(dòng)，尤其加大對(duì)群眾舉報(bào)非法行醫(yī)的查處力度。對(duì)非法行醫(yī)行為做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起。開展了醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查，堅(jiān)決打擊巫醫(yī)、游醫(yī)和各種違法行醫(yī)行為，對(duì)20多起違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，保護(hù)了群眾的醫(yī)療安全。
�。ㄎ澹┬l(wèi)生計(jì)生應(yīng)急救援。一是加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)。局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位均成立了衛(wèi)生計(jì)生應(yīng)急辦公室，應(yīng)急預(yù)案體系完備，成立衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)應(yīng)急救援隊(duì)伍5支，人員70人。二是組織開展120應(yīng)急考核1次。參加全縣礦山救護(hù)演練1次、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練1次，提升了醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生應(yīng)急處置能力。三是全面完成重大節(jié)假日和重大活動(dòng)醫(yī)療安全保障工作。共派出“120”救護(hù)車52臺(tái)次，醫(yī)務(wù)人員25批186人次，為全縣各項(xiàng)大型活動(dòng)提供有力的醫(yī)療安全保障。
�。┞男邪踩a(chǎn)系統(tǒng)管理職責(zé)。一是完成履行安全生產(chǎn)責(zé)任監(jiān)管系統(tǒng)維護(hù)。落實(shí)了系統(tǒng)管理人員、審核人員，明確工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，開展集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次。及時(shí)開展日常安全生產(chǎn)巡查，并按時(shí)上報(bào)信息80余條。二是完成四川省安監(jiān)局隱患排查整治系統(tǒng)信息更新和錄入，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)安全信息和隱患整治數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新，確保了系統(tǒng)正常運(yùn)行。通過(guò)以上工作，為我縣安全生產(chǎn)工作信息化監(jiān)管夯實(shí)了基礎(chǔ)。
我局安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求和群眾的需求還存在一定的差距。下一步工作中，我局將一如既往地按照縣委、縣政府及上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門的要求，樹立“安全生產(chǎn)每天從零開始”理念，繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障措施，狠抓隱患排查整治，做到從嚴(yán)管理，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然，繼續(xù)為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。
季度工作總結(jié) 篇7
一、重點(diǎn)突發(fā)案件概要
20xx年x月x日晚11時(shí)30分平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接“12319”，平房區(qū)友協(xié)東頭道街與公社大街交口綠地內(nèi)有人私自砍伐樹木，中心接到指令后迅速調(diào)度平房區(qū)行政執(zhí)法局特勤大隊(duì)夜勤中隊(duì)趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，特勤大隊(duì)夜勤中隊(duì)在接到指令后5分鐘之內(nèi)作出反應(yīng)，在犯罪嫌疑人沒(méi)有逃離之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)公安部門辦案爭(zhēng)取了時(shí)間。
20xx年x月x日平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到市長(zhǎng)熱線“12345”來(lái)電，平房區(qū)新技街排水管線泄露，致使哈飛路航軍代表駐區(qū)內(nèi)污水橫流，請(qǐng)中心幫助盡快解決，排除此險(xiǎn)情。中心經(jīng)多方查找，排除了平房物業(yè)供熱公司、平房區(qū)市政排水管理所、市容市政管理所、哈飛駕校等四家單位，最后經(jīng)詢問(wèn)建設(shè)局意見(jiàn)，認(rèn)定應(yīng)由管線綜合管理部門協(xié)調(diào)、維修。至此，流淌一個(gè)半月的污水終于找到了“主人”。
20xx年x月x日，平房數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接12319熱線，新疆大街153號(hào)166燒烤門前，有一處冰燈倒塌，恰
砸中一市民的車輛，要求處理，中心協(xié)調(diào)相關(guān)單位與市民進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成和解協(xié)議。
另外、中心還處理類似停水、管線返水、單元門損壞、井蓋移位、丟失、電纜電線脫落、衛(wèi)生、占道、市場(chǎng)攤區(qū)柜臺(tái)傾倒等等關(guān)系到百姓民生大大小小的案件數(shù)十起突發(fā)事件，皆為百姓挽回?fù)p失、為居民提供便利所為。
二、一季度二級(jí)平臺(tái)共辦理案件1011件
一季度二級(jí)平臺(tái)共處理上級(jí)平臺(tái)分派案件1011起，其中分派給三級(jí)平臺(tái)執(zhí)法局353起、分配給新疆街等街道、管理所、綜合科共658起，全部辦結(jié)。
三、一季度二級(jí)平臺(tái)共處理突發(fā)案件95件
一季度二級(jí)平臺(tái)共處理突發(fā)案件95起，其中12319案件18起、信訪案件10起、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦3起、86520xx0熱線市民舉報(bào)10起、市執(zhí)法局信訪案件5起、領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起、86501214熱線群眾舉報(bào)47起，全部辦結(jié)。
季度工作總結(jié) 篇8
�。兀啬甑谌径龋驹簢@上級(jí)主管部門的中心切實(shí)做好院內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，以安全服務(wù)為主線，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，主要工作如下：
一、院內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施日趨完善。
1、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹(jǐn)遵“以人為本，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，為服務(wù)對(duì)象提供“關(guān)愛(ài)服務(wù)”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務(wù)對(duì)象就醫(yī)提供了便利，解決了服務(wù)對(duì)象外出看病難的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
2、服務(wù)大廳、會(huì)議室依期完工，順利投入使用。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善服務(wù)，提高工作效率，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，全面提升本院的管理和服務(wù)水平。征得有關(guān)主管部門的同意，投資經(jīng)費(fèi)近6萬(wàn)元，將收回來(lái)的一樓三間門店裝修成服務(wù)大廳，于8月底正式投入使用。服務(wù)大廳的成立，實(shí)行“一個(gè)窗口辦事，一條龍服務(wù)”，符合辦事公開、透明、便利的為民服務(wù)的要求，更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，有效地推進(jìn)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，每月組織一次院全體員工學(xué)習(xí)院的文件、制度，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)水平測(cè)試，原會(huì)議室(娛樂(lè)室)過(guò)于狹窄，隨著服務(wù)對(duì)象的日益增加，員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，原有的會(huì)議室已不能滿足工作的需要，把原來(lái)的院辦公室重新裝修成會(huì)議室，購(gòu)買了一批會(huì)議臺(tái)凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，從而促進(jìn)了本院各項(xiàng)管理工作的發(fā)展。
3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。為進(jìn)一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。在上級(jí)部門的大力支持下，投資經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套;院大門安裝伸縮電動(dòng)門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂(lè)室、公共活動(dòng)場(chǎng)所安裝煙霧報(bào)警裝臵，滅火器，消防栓(箱)，應(yīng)急照明，扶手，防滑沖涼凳等設(shè)備，為老人、棄嬰殘童提供關(guān)愛(ài)服務(wù)和安全保障，使服務(wù)對(duì)象安心居住。
二、不斷完善院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
本院長(zhǎng)期以來(lái)，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè)，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細(xì)節(jié)做起，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、不斷提高護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間，規(guī)定日班護(hù)理員在當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，嚴(yán)禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時(shí)間用于安撫新入院服務(wù)對(duì)象的思想情緒，陪服務(wù)對(duì)象聊天，給行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象按摩，幫助其行走和進(jìn)行戶外活動(dòng)，給予服務(wù)對(duì)象在院如家的感覺(jué)，讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)護(hù)理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。
2、為確保服務(wù)安全，從點(diǎn)滴做起，抓好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。要求護(hù)理員嚴(yán)格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時(shí)按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務(wù)對(duì)象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時(shí)間，不能提前把藥放在服務(wù)對(duì)象的床頭柜，避免神志不清的服務(wù)對(duì)象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。
3、完善院OK廳員工集體唱歌制度。通過(guò)制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強(qiáng)了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質(zhì)。
三、圍繞上級(jí)有關(guān)部門的中心工作，開展其它工作。
1、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月x日的黨支部大會(huì)，吳馳洲同志被黨支部、支委會(huì)一致通過(guò)轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對(duì)象，本院的黨員隊(duì)伍日漸壯大。
2、積極主動(dòng)配合主管局包干區(qū)的保潔工作和保持院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查。為順利通過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)院各班組長(zhǎng)對(duì)主管局所管轄的包干區(qū)維持8月x日至8月x日3天，每天保持18小時(shí)以上的保潔工作;加強(qiáng)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個(gè)星期堅(jiān)持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
3、準(zhǔn)備相關(guān)安全服務(wù)管理工作資料，迎接市民政局對(duì)本院的安全大檢查。為順利通過(guò)市局對(duì)本院安全設(shè)施情況及自然災(zāi)害防患措施的檢查，院辦公室準(zhǔn)備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災(zāi)害防患情況報(bào)告》、《安全生產(chǎn)自查情況報(bào)告》、《曲江區(qū)福利院自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《安全設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目分布表》等，并實(shí)地檢查和掌握安全設(shè)施的使用情況，確保各項(xiàng)安全設(shè)施能正常運(yùn)作。
四、抓好精神文明建設(shè)，提高員工服務(wù)水平。
1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過(guò)5月份開展“消防安全、服務(wù)護(hù)理管理知識(shí)”交流會(huì)的學(xué)習(xí)，使全體員工對(duì)本院的各項(xiàng)工作從一無(wú)所知或知之甚少到有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)或初步的認(rèn)識(shí)，為鞏固交流學(xué)習(xí)的成果，院從6月x日起實(shí)行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗(yàn)各個(gè)崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項(xiàng)工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對(duì)推動(dòng)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作上新水平起到促進(jìn)的作用。
2、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。9月x日實(shí)行第三季度業(yè)務(wù)水平測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容主要以早會(huì)和員工例會(huì)內(nèi)容為主，以提高員工的理論水平。
3、舉行迎國(guó)慶賀中秋大型活動(dòng)。為了隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)67周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主弦律，增強(qiáng)員工凝聚力，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國(guó)慶賀中秋活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容主要有拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、頌祖國(guó)歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個(gè)班組分別獲獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)本院?jiǎn)T工的亮麗風(fēng)彩。
雖然在這幾個(gè)月里，本院的硬件和軟件建設(shè)都得到較大的改觀，但在服務(wù)工作中仍存在不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
1、需加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、員工隊(duì)伍文化水平偏低，需加強(qiáng)文化素質(zhì)的培訓(xùn)。
3、育嬰室服務(wù)管理比較混亂，需端正工作態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)大齡兒童的生活和學(xué)習(xí)教育。
4、員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，應(yīng)提倡用心工作的態(tài)度，與服務(wù)對(duì)象加強(qiáng)溝通。
5、半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加強(qiáng)其內(nèi)務(wù)管理。
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