實(shí)習(xí)的自我總結(jié)（精選7篇）
辛苦的實(shí)習(xí)生活在不經(jīng)意間已告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧，不妨坐下來好好寫寫實(shí)習(xí)總結(jié)吧。那么好的實(shí)習(xí)總結(jié)是什么樣的呢？以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)的自我總結(jié)（精選7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)1
一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，總結(jié)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，感觸良多。我擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基原則，堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，做到為人師表，教書育人，言行堪為學(xué)生表率。用師德八條嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)的各門功課。兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本質(zhì)工作。把全部精力投入到教育教學(xué)之中。認(rèn)真?zhèn)浜�、上好每一�?jié)課，向四十分鐘要質(zhì)量，要成績。
在這短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)中，擔(dān)任五(1)班的語文、數(shù)學(xué)課、三年級、四年級、六(1)班、六(2)班、八年級的計(jì)算機(jī)、又擔(dān)任五(1)班班主任，一共二十節(jié)課。服從領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守實(shí)習(xí)工作各種規(guī)定和各種規(guī)章制度、尊重指導(dǎo)老師，虛心接受他們安排和指導(dǎo)、尊重家長，對待學(xué)生有耐心、嚴(yán)格按實(shí)習(xí)程序進(jìn)行教學(xué)工作，認(rèn)真聽了幾十節(jié)課，寫出聽課記錄，認(rèn)真批改作業(yè)，做到“今日有事今日必”。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，在備課的基礎(chǔ)上編寫好教案，教案經(jīng)過指導(dǎo)老師檢查后，才正是上課。通過自己的努力工作，得到了指導(dǎo)老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。
實(shí)習(xí)班級是五(一)班，擔(dān)任五班的語文，數(shù)學(xué)，班主任，在實(shí)習(xí)中，我做到了不要隨意體罰學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生之間加強(qiáng)思想交流，建立良好的、平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生對老師感興趣。讓學(xué)生喜歡老師上課，上課做到精講，略講，對學(xué)生要有耐心。讓學(xué)生非常信任老師。寫了二篇主題班會，做好班主任的本質(zhì)工作。開展課外小組興趣活動，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神。向?qū)W生生活行為習(xí)慣進(jìn)行教育，培養(yǎng)學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好學(xué)生。向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育，樹立學(xué)習(xí)意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上大膽發(fā)言，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，勇于探索。認(rèn)真組織和宣傳班級少先隊(duì)工作。
在教育教學(xué)中做因材施教，因人而異。注重學(xué)生的個(gè)性化教育。努力搞好學(xué)生管理，開展形式多樣的教研教育活動。嚴(yán)格用小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)教師的職責(zé)來要求自己，使自己在逆境中得到發(fā)展。
我在邊遠(yuǎn)的烏沙鎮(zhèn)革里中心小學(xué)實(shí)習(xí)，從來沒有因?yàn)檫呥h(yuǎn)而產(chǎn)生什么怨言，在我心中總是認(rèn)為：正是因?yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)ラ_墾，正是因?yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)ジ淖兟浜螅且驗(yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)メ勗烀篮玫纳睢?/p>
總之：在我實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月中，任勞任怨，為人師表，教書育人。同時(shí)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，使我在各方面得到了鍛煉，我相信通過我的努力，在以后的工作中會做得更好。
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)2
大三成為了過去，大四實(shí)習(xí)即將到來。實(shí)習(xí)是對我們大學(xué)三年所學(xué)知識的一個(gè)考核，也是對我們的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力考驗(yàn)。這個(gè)實(shí)習(xí)讓我們有真正的機(jī)會站在三尺講臺上，接觸教育的前沿，所以我相信每一個(gè)人都為了這次真槍實(shí)彈的訓(xùn)練做了很多準(zhǔn)備。
俗話說“成功偏愛有準(zhǔn)備的人”，“不打沒準(zhǔn)備的仗”，實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備為打勝戰(zhàn)的鋪墊。實(shí)習(xí)期間，我們要完成幾個(gè)部分的任務(wù)：見習(xí)聽課，講課，班主任工作，調(diào)研報(bào)告等。所以在這個(gè)兩個(gè)月的暑假，我根據(jù)實(shí)習(xí)要求做有針對性的準(zhǔn)備，同時(shí)不斷克服自己的不足。
在過去的三年里，我們有幸參加個(gè)各個(gè)學(xué)校的見習(xí)，對一些基本的要求和注意事項(xiàng)有所了解。我們專業(yè)比較特殊，需要學(xué)校硬件設(shè)施支持。雖然我們實(shí)習(xí)學(xué)校在途中出現(xiàn)實(shí)習(xí)學(xué)校轉(zhuǎn)換的小波折，但是我們?nèi)匀挥凶銐虻臅r(shí)間去了解學(xué)校的情況，我在網(wǎng)上收集了相關(guān)的資料，去踩點(diǎn)的同學(xué)也給我們提供了相關(guān)的信息，讓我把握了準(zhǔn)備的方向。
為了在講課前做好充分的訓(xùn)練，我先備了一些章節(jié)的教案，同時(shí)做好了相應(yīng)的課件。在假期里，利用網(wǎng)絡(luò)，我搜集了一些資料，比如課件、教案等；一邊通讀課本教材，一邊借鑒和綜合別的老師做的好的教案來備課。編寫教案畢竟還是紙上談兵，實(shí)踐上還是要花很多工夫。大二大三的時(shí)候我們有微格訓(xùn)練，但是面對的自己的老師和同學(xué)，不是真正的高中生。而自己當(dāng)了十幾年的學(xué)生，從學(xué)生身份轉(zhuǎn)換到老師身份，心態(tài)和行為也要同時(shí)端正。我向往屆的師兄師姐取經(jīng)，學(xué)習(xí)服裝、言行舉止、教學(xué)技巧，基本功練習(xí)等方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己更有信心和更好的心態(tài)站在講臺上。
加緊鞏固基本師范技能。作為一名準(zhǔn)教師，我需要盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境。因?yàn)榭紤]到實(shí)習(xí)學(xué)校各種教學(xué)工具，所以我在家里訓(xùn)練粉筆字和油性筆字。同時(shí)也觀看優(yōu)秀教師教學(xué)視頻，吸取其精華，也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。
關(guān)于班主任工作的實(shí)習(xí)，我翻閱了一些學(xué)生心理學(xué)資料和管理方面的書。雖然以前學(xué)習(xí)了《中學(xué)生班主任工作》網(wǎng)絡(luò)課程，但并沒有實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)。但是對即將到來的班主任工作，我會虛心向?qū)嵙?xí)老師學(xué)習(xí)請教，謹(jǐn)慎處理事情。我相信有以前的經(jīng)驗(yàn)積累和老師的幫助，我一定可以勝任班主任工作的。
現(xiàn)在迎來了金色的九月，我已做好了十二分的準(zhǔn)備，我將用我的熱情和激情投入戰(zhàn)場。佛山三水實(shí)驗(yàn)中學(xué)，我來了！
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)3
這個(gè)寒假，在學(xué)校和先生的支配下進(jìn)行了為期二十天的寒假實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位在國旅股份有限公司，這里要首先分外感謝學(xué)校和校外導(dǎo)師對我們專碩學(xué)生的看重，提供了大量異常好的實(shí)習(xí)單位，我們能力這么順利的獲得這樣難得的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會。
二十天的實(shí)習(xí)光陰不算長也不算短，剛剛足夠?qū)糜幸粋�(gè)系統(tǒng)的了解，在去上班的第一天國旅的總管帳師就找了我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了一次發(fā)言，主要便是問我們希望在這個(gè)實(shí)習(xí)歷程中想學(xué)到什么，其時(shí)的我們都分外拘謹(jǐn)?shù)牟桓艺f話，后來發(fā)明總會真的和顏悅色并且是真的為我們實(shí)習(xí)生著想。他給我們詳細(xì)介紹了國旅股份的近況和目前最值得關(guān)注的地方，那便是它的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。整個(gè)股份公司的財(cái)務(wù)部僅僅有十人左右，無論是期末的報(bào)表照樣起初的預(yù)算工作，都只用一個(gè)人來操作財(cái)務(wù)軟件就可以完成，這種工作方法的革新給我?guī)砹瞬恍〉奈C(jī)感，如果還僅僅是控制根基的管帳知識真的很快就會被財(cái)務(wù)軟件代替失落，所以如何能力更有核心競爭力便成了這幾天思考的主要問題。
國旅用的是久期財(cái)務(wù)軟件，這個(gè)在之前都從未打仗過，所幸辦公室的前輩們不厭其煩的教我們，能力很快的控制了基礎(chǔ)的操作。中國國旅部屬中國國際觀光社總社有限公司、中國免稅品(團(tuán)體)有限責(zé)任公司及國旅(北京)投資成長有限公司三大子公司，分手負(fù)責(zé)公司的觀光社業(yè)務(wù)、旅游零售業(yè)務(wù)、旅游綜合項(xiàng)目投資開拓業(yè)務(wù)。年末正是要出年報(bào)的時(shí)候，辦公室的工作量也異常繁重，我們在年前的主要任務(wù)便是幫著辦公室前輩進(jìn)行股份底下各子公司的年報(bào)審核，反省主要報(bào)表間勾稽關(guān)系的精確性以及是否有缺表缺數(shù)的環(huán)境。在這個(gè)歷程中真的有一種把理論落地到實(shí)踐的感想感染，平時(shí)講義上學(xué)到的管帳知識真正的運(yùn)用到工作中讓人很有成績感。
年后的工作便是全程介入了股份公司的決算會審工作，這也是我第一次參加這樣大型的會審，和財(cái)務(wù)部的前輩們還有各被審子公司派來的員工以及審計(jì)單位畢馬威的工作人員在會議室里一起奮戰(zhàn)了一個(gè)星期，人人每天忙得焦頭爛額，但了解了整個(gè)會審決算的歷程和內(nèi)容，這是整個(gè)實(shí)習(xí)歷程中勞績最大的一個(gè)星期。
顛末這次實(shí)習(xí)，切身體會到了財(cái)務(wù)部在一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)中起的至關(guān)緊張的作用，加倍明白究竟本身卒業(yè)后將要從事的工作內(nèi)容，也讓本身將來一年的學(xué)習(xí)有了著重點(diǎn)，勞績頗多。
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)4
“紙上得來終覺淺�！边@是金工實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候，我體會最深的一句話。作為學(xué)生，我們大部分人都還只是書生意氣的年輕人，不知生活的真正勞苦。走馬觀花地實(shí)習(xí)了十余天，擺弄了氣焊，把玩兒了銼刀，駕馭了車床。別看玩兒的不亦樂乎，雖然操作的要領(lǐng)只是學(xué)了皮毛，也不免自以為這些東西有多么深奧。實(shí)則做出來的東西良莠不齊，若非當(dāng)班師傅指點(diǎn)，靠自己一個(gè)人是決計(jì)不行的。
第一次去實(shí)習(xí)的時(shí)候，接觸的是氣焊，這也是對我來說印象最深的一次實(shí)習(xí)。大抵是因?yàn)樾r(shí)候被電焊的火星子扎過臉、把衣服燒了孔，不免有些抵觸情緒，把電焊器當(dāng)作是洪水猛獸。鑄造與焊接，焊接分為熔化焊、壓力焊、釬焊。焊接的目的就是將兩塊分離的金屬焊接在一起。我們分為兩個(gè)小組，下午，我們先實(shí)習(xí)焊接，按照老師的考試準(zhǔn)則，我們焊接了一條焊縫，首先，穿戴好防護(hù)衣、皮手套，戴好眼罩；然后，我將焊條在金屬板上點(diǎn)燃，開始接在焊接的地方，保持焊條與金屬2~4mm的高度，與縫垂直約70~80度；最后慢慢將焊條往縫里喂，一條焊縫就出爐了，待到變黑時(shí)用鐵錘敲擊氧化鐵，這樣焊縫就更能與金屬融為一體。
再一次是車工，普通車床，加工打磨零件。車床就是利用工件的
旋轉(zhuǎn)運(yùn)動和刀具的移動來改變毛坯形狀和尺寸，將其加工成所需零件的一種切削加工方法。我們使用游標(biāo)卡尺來精確度量，將加工的零件精確到0.02mm，因?yàn)榫群芨卟僮骱茈y把握，車床很難控制零件的切削，所以加工過程很復(fù)雜，自己親自操作時(shí)出現(xiàn)了很多處失誤，最后我們終于在老師的指導(dǎo)下完成了任務(wù)。
除了車工和焊工，還有銑工、鉗工、鑄工等很多金屬工藝種類。要做把一個(gè)毛坯做成一個(gè)很好的工件，不是一件容易的事情。這與我們?nèi)粘W(xué)習(xí)對于實(shí)際操作的要求少之又少有關(guān)。
“金工實(shí)習(xí)”是一門實(shí)踐性的學(xué)科基礎(chǔ)課，也是我們工科學(xué)生必須進(jìn)行的工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識、學(xué)習(xí)工藝知識、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。我們作為工科的學(xué)生，工程意識淡薄，沒有對這種工科思維的精髓引起足夠的重視。同時(shí)在實(shí)際操作中，也遠(yuǎn)達(dá)不到工作的要求。我覺得，掌握工程意識的主要方法就是需要有足夠的動手能力，明白實(shí)際操作可能產(chǎn)生的問題，并培養(yǎng)遇事獨(dú)立而主動思考的習(xí)慣，在這種訓(xùn)練中不斷加強(qiáng)工程意識，鍛煉實(shí)際操作能力。
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)5
對比兩個(gè)月前的自己，我應(yīng)該是成長的。不斷成長，不斷磨礪，不斷去嘗試。日人的一生需要經(jīng)過許多磨礪，就像九九八十一難，打敗昨天的自己，才能贏得明天的勝利。下面我將對我前半段實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)：
一、生活方面
從照顧自己到學(xué)會照顧同伴再到互相幫助。這短短的兩個(gè)月里，我收獲的不僅是來自小伙伴的陪伴還有簡簡單單的快樂。從買菜開始，再到炒菜。就像已經(jīng)進(jìn)入社會一樣，開始為柴米油鹽思考，開始為生計(jì)而奔波，可我并不感到勞累，相反的，我感到很幸福。作為年齡稍大點(diǎn)的組長，我把兩位和我一起的小伙伴看作自己的弟弟妹妹一樣，有困難多幫助，生病了多照顧，為每一天的到來一起加油，為未來的的路互相鼓勵(lì)，我喜歡有他們陪伴的生活。來到這里的兩個(gè)月里，最先不習(xí)慣的是飲食，吃慣了米飯的南方人，突然要吃饅頭和餅，開始我是拒絕的，后來慢慢適應(yīng)。還有不習(xí)慣的是語言，我們說著濃濃的南方普通話，和這里濃濃的文安話成為鮮明的對比。但我們一直在磨合，一直在用自己的方式去適應(yīng)這里。果然，兩個(gè)月的生活帶給我了我們不僅是改變的驚喜還有適應(yīng)的愉悅。我相信，我能改變地越來越好。
二、學(xué)習(xí)方面
我們來到這里的目的其實(shí)就是去學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如何教學(xué)，學(xué)習(xí)如何與同事相處，學(xué)習(xí)如何提高自己的價(jià)值。
在接觸班級之前，我非常忐忑。一絲絲小恐懼占滿了內(nèi)心。忐忑的是自己的教課的樣子會不會太生疏，自己的講課方式學(xué)生會不會不習(xí)慣，我的語速會不會太快…一切的一切到我真正登上講臺的那一刻起有了答案�？粗⒆觽兛是蟮难凵�，我突然覺得這一切都不重要，重要的是自己一定要做一名負(fù)責(zé)的老師。對所有人負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。以前在上大學(xué)的時(shí)候，遇到機(jī)會想要逃脫，想要逃避，卻沒想到在這里，遇到困難，逃也逃不了。不管是今天的.心情或是今天的病痛，登上講臺那一刻起，肩上的責(zé)任，要扛起來。來到這里，我學(xué)到了責(zé)任二字。
我還有許多的收獲，還有許多珍惜的、感動的、溫暖的，都藏在我的前半段時(shí)間里。
人，總要往前看。不僅要對前半段進(jìn)行總結(jié)還要對未來有規(guī)劃。
一是我對自己實(shí)習(xí)的規(guī)劃是，在后半段中努力把自己所學(xué)的運(yùn)用到課堂講授中，努力學(xué)習(xí)如何在課堂上表達(dá)清楚，努力學(xué)習(xí)如何分配時(shí)間。
二是我對自己生活上的規(guī)劃是，不去刻意爭執(zhí)，不生氣，平平和和的，安安穩(wěn)穩(wěn)的過接下來的半學(xué)期。
三是希望我能在后倆月中，注意時(shí)間分配，爭取考研也能進(jìn)行時(shí)狀態(tài)！
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)6
本學(xué)期的開學(xué)伊始，第一周就是金工實(shí)習(xí)。當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息的時(shí)候，我們都感到異常興奮，因?yàn)檫M(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)一年半載有余了，整天都是理論學(xué)習(xí)，這次終于可能親自實(shí)踐下了，大家都摩拳擦掌，躍躍欲試。但我知道，金工實(shí)習(xí)并不是給我們放松的，而是一次比理論學(xué)習(xí)更為重要、更為辛苦的學(xué)習(xí)實(shí)踐。
金工實(shí)習(xí)又叫金屬加工工藝實(shí)習(xí)，是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的選修課，它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。但像我們這類大學(xué)生，剛剛從應(yīng)試教育中解放，動手實(shí)踐能力比較薄弱，基于此，金工實(shí)習(xí)這門學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生。在這短短的一周內(nèi)，我學(xué)到許多在課堂里無法學(xué)到的東西，并在意志品質(zhì)上得到了很好的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了作為一名技工的基本操作，并且提高了動手能力。
本次實(shí)習(xí)時(shí)間僅有短短的一周，然而訓(xùn)練的任務(wù)不少，有鉗工，機(jī)加工和熱加工三類。這對我們非機(jī)械類專業(yè)的學(xué)生來說，異常寶貴。我們不是真正來學(xué)習(xí)手藝的，一是獲得機(jī)械制造一般過程的感性認(rèn)識，二來是體驗(yàn)工人生活及鍛煉動手能力，即接觸真正的生產(chǎn)實(shí)際，這兩點(diǎn)非常重要，這也是我們這次實(shí)習(xí)的根本理念。機(jī)械制造生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)資源向產(chǎn)品或零件的轉(zhuǎn)變過程，是一個(gè)將大量設(shè)備、材料、人力和加工過程等有序結(jié)合的一個(gè)大的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)星期的時(shí)間不可能使我們完全掌握這門技術(shù)。但是重要的是我們在金工實(shí)習(xí)鍛煉中得到能力和經(jīng)驗(yàn)!對于一名在校大學(xué)生，實(shí)踐和理論相結(jié)合顯得尤其重要，而實(shí)習(xí)就直接提供了這個(gè)橋梁，它讓我們把從書本上學(xué)到的東西加以運(yùn)用，同時(shí)也讓我們學(xué)習(xí)到了從書本上學(xué)不到的東西。
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，然而都懂得理論知識與實(shí)踐是有差距的，但我們一直不以為然，也沒有機(jī)會來驗(yàn)證這句話的實(shí)際差距到底有多少。金工實(shí)習(xí)給了我們一次實(shí)際掌握知識的機(jī)會，就在課堂中的我們感受到了動手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。
實(shí)習(xí)的自我總結(jié)7
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
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