導(dǎo)游年終總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的導(dǎo)游年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好我是自助游自駕游服務(wù)中心的導(dǎo)游,我叫薛靜芳,今天很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
新年的鐘聲即將敲響,轉(zhuǎn)眼間已迎來(lái)了新的一年,在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多,也讓我懂得了如何待人處事,雖然在過(guò)去的一年當(dāng)中曾有過(guò)歡樂(lè),有過(guò)悲傷,曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生,而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子,在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不大的孩子,在老師的包含和容忍成長(zhǎng),而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性,再也沒(méi)有了老師的包含和容忍,什么道要靠自己,在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單,可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決,如何面對(duì)。
也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō),有點(diǎn)苦有點(diǎn)累,可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中,我們?cè)^(guò)、彷徨過(guò),被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé),沒(méi)道理的批評(píng),淚水在一次委屈的流了下來(lái),但更多的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂(lè),都說(shuō):微笑是最好的名片,當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對(duì)他們,當(dāng)我們告別時(shí),他們臉上的笑容就是對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦,既然選擇了這份行業(yè),那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝,那么我們就要以他們?yōu)橹行,從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪,思想境界得到了升華,與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦,這些東西在書本上中是學(xué)不到的,這些對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的影響,其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說(shuō)過(guò):既然游客掏錢來(lái)我們這請(qǐng)一位導(dǎo)游,那么就讓游客覺(jué)得請(qǐng)我們這一個(gè)導(dǎo)游值得,所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人,說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的,其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣,我們都要用積極和熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人,客人是形形色色的.,來(lái)自不同的省份不同的地方,我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來(lái),我們代表的不僅僅是我們個(gè)人,而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們?cè)婆_(tái)山的整體形象,祖國(guó)的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴,那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客,讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中,我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠,被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下,使我們成長(zhǎng)著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生,而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中,再次感到很欣慰,導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人。
總之,俗話說(shuō)的好,讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù),做好一個(gè)導(dǎo)游工作,對(duì)我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)可以是終生受益匪淺的。
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會(huì),無(wú)論在以后的道路中有多么崎嶇,再苦再累也要堅(jiān)持到最后,話說(shuō),不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵,那么希望我們一起努力,為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì)留下我們每個(gè)人的歡聲笑語(yǔ)。
在以后的工作中,我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作,雖然我并不是最好的導(dǎo)游,但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事!
謝謝!
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