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賣品前臺個人工作總結

時間:2021-07-28 18:51:54 總結 我要投稿

賣品前臺個人工作總結

  總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家收集的賣品前臺個人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

賣品前臺個人工作總結

  20xx年已經結束,根據(jù)自身工作的實際情況,對自己這一年的工作做出分析評定?偨Y經驗教訓,提出改進方法,以便自己在今后的工作中揚長避短,提高工作效率。現(xiàn)就這一年的工作從“得”與“失”以及“19年的工作展望”三個方面進行總結。

  一、工作中的“得”與“失”

  在橫店這個大家庭中我目前在賣品前臺這一崗位,這里不但需要學習場務等基礎崗位,還要學習票房和賣品現(xiàn)金崗位。工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出現(xiàn)出錯票,找錯錢,出錯套餐,電腦操作錯誤等現(xiàn)象。剛到這一崗位時間不長就出了幾次錯誤,也受到公司的懲罰。前事之鑒,后事之師。正是如此,鍛煉了我后期工作生活中有一個嚴謹樂觀的態(tài)度。

  在前臺工作我們還要面對各種各樣的顧客,每個顧客都是獨立的個體,但他們又都互相聯(lián)系著,一個客戶處理不好,就可能影響到其他的顧客。在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度,服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠須加強鍛煉,我覺得我們要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想。正因有了對服務更深層次的理解和感觸,在后半自己年影院的包場業(yè)務上有很大的突破。

  二、展望20xx

  在新的一年里我有堅定的信念和信心做好本職工作,更要不斷提高自己的業(yè)務水平,更好的'為客戶服務。自我認為主要做到以下幾點:

  1、要充分認識服務重要性,才能更好的進行服務。作為賣場前臺工作,必須站在公司的高度以微笑、嚴謹、認真的態(tài)度去工作。為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  2、加強個人專業(yè)知識學習,增加對突發(fā)事件的處理能力。積極主動參加公司組織的消防演練,彌補不足為以后更好的工作奠定基礎。

  3、加強團隊的配合,積極主動的配合其他崗位的工作。使我們這個團隊能高效有序的配合起來,為此我要努力成為我公司各個崗位的能手,是我新一年的目標。

  正是因為我們的團隊不斷的強大,才使我們影城這一大家庭也日益的壯大。也使我的信心更加充足!我為能加入這個大家庭感到自豪!古詩有云:長風破浪會有時、直掛云帆濟滄海。相信在19年我們橫店票房再創(chuàng)新高,我們寶雞橫店再創(chuàng)佳績!讓我們擼起袖子加油干!謝謝大家!

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