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國慶旅游工作總結(jié)

時間:2021-09-15 09:31:21 總結(jié) 我要投稿

國慶旅游工作總結(jié)范文(通用5篇)

  時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,該好好寫一份工作總結(jié),分析一下過去這段時間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的國慶旅游工作總結(jié)范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

國慶旅游工作總結(jié)范文(通用5篇)

  國慶旅游工作總結(jié)1

  “十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施,區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務和保障工作,讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。

  一、精心組織、周密部署、狠抓落實,確保假日旅游市場安全有序

  為貫徹《旅游法》的正式實施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益,區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中,區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關旅游企業(yè)共開展檢查行動xx次,出動檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,各旅游企業(yè)都能按照相關工作要求認真學習貫徹《旅游法》,積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務,取得了明顯成效,旅游市場秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識不斷增強,企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量不斷提升,旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

  二、活動豐富、亮點突出,旅游景區(qū)(點)接待穩(wěn)定增長

  “十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動,數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項目,給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺,回味美好過去,讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。

  三、回歸理性、喜憂參半,旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

  從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析,主要星級飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個百分點,營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%,同比增加3個百分點,營業(yè)收入同比下降7。5%;四星級飯店平均客房出租率75.7%,同比增長11個百分點,營業(yè)收入同比增長1.7%;三星級飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個百分點,營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長態(tài)勢,而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時,9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰,也對十一出游帶來影響。

  國慶旅游工作總結(jié)2

  20xx年國慶假日旅游工作,在市委市政府的正確領導和省旅發(fā)委的具體指導下,在市直各相關部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下,全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神,切實抓好各項工作落實,旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面,全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。

  一、基本情況

  國慶長假期間,XX旅游市場穩(wěn)定、秩序良好,沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故,實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標。據(jù)統(tǒng)計,10月1日—7日,全市累計接待游客346.3萬人次,同比增長19.66%,實現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣,同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計接待游客15.97萬人次,同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待游客16.8萬人次,同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次,同比增長20.49%。

  二、主要特點

  (一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進,可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏,如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖,禮行三獻”儀式,祖廟聚集了眾多慕名而來的游客,現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點如雨后春筍,蓬勃發(fā)展,占領了XX旅游市場的半壁江山,如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng),秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村,荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊,涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家,城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點游客如織。

  (二)自駕車引領旅游市場。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、私家車擁有量劇增,互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及,以及個性化需求的驅(qū)動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式,在國家大力建設高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費政策的推動下,自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間,我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿,通往景區(qū)的道路也排起了車隊長龍。

  (三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設的不斷完善,這個假期,我市的省外游客數(shù)量明顯增加,來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度,圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題,充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量,組織了一系列有影響的宣傳推介活動,通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品,推介多樣的旅游線路,各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠,招徠游客。

  (四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會,公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花,而是住下來,放慢腳步,放松身心,尋求別樣的體驗。據(jù)統(tǒng)計,我市國慶假日期間,過夜游客數(shù)量有較大幅度提升,增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力,還有一些景區(qū)開辟露營區(qū),睡帳篷、看星空,廣受年輕人的'喜愛。

  (五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實施辦法”,極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益,為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前,全市沒有接到重大旅游服務質(zhì)量投訴和安全問題投訴。

  三、主要做法

  (一)強化責任擔當,確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點,加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育,完善安全提示,切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節(jié)慶活動安全管理。加強對重點旅游景區(qū)、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動,切實控制好高峰時段游客量,嚴防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生,確保實現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標。

  (二)豐富產(chǎn)品供給,努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學等方面的融合,謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求,積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動,推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

  (三)加強全方位市場營銷,擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(qū)(點)的推介力度和宣傳聲勢,推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品,做熱假日旅游市場,滿足游客的個性化和多樣化需求,特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳,不斷強化各項旅游營銷措施,擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優(yōu)質(zhì)服務活動,強化文明旅游宣傳,讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。

  (四)綜合治理,規(guī)范服務,保持假日旅游市場有序運轉(zhuǎn)。一是加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導,嚴查非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為,努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認真開展綜合整治,凈化旅游市場環(huán)境。三是加強業(yè)務培訓,營造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴格值班工作,做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”,全面提升我市旅游服務質(zhì)量。

  國慶旅游工作總結(jié)3

  今年國慶節(jié)旅游黃金周,我市積極組織各縣(市)區(qū)和全市旅游企業(yè),推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動,城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺,旅游市場秩序井然,服務優(yōu)質(zhì)文明,游客滿意度普遍提升,假日旅游經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查:10月1日至10月7日七天假期,全市共接待游客963.3萬人次,實現(xiàn)旅游消費84.6億元,同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平,人數(shù)和收入均居全省各城市首位。

  一、認清形勢,高度重視假日旅游工作

  國慶假日是游客出游的高峰期,節(jié)日期間人流、物流集中,群眾性活動增多,旅游安全保障壓力較大。為切實保障國慶假日旅游市場的安全、質(zhì)量,全市上下協(xié)調(diào)配合,精心組織,周密部署,各項準備工作扎實充分。一是加強組織協(xié)調(diào)。濟南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關于做好國慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》,對全市假日旅游工作進行了全面部署,就強化安全意識、落實安全責任、加強市場監(jiān)管、提升旅游服務質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國慶節(jié)前,市旅發(fā)委啟動了"濟南市旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員百日巡訪活動",通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務質(zhì)量的明查暗訪,提高了我市旅游市場社會監(jiān)督力量覆蓋面,有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費、依法解決旅游合同糾紛等,確保市民和游客快樂出游、平安旅行。

  二、城鄉(xiāng)市場繁榮活躍,旅游經(jīng)濟加速升溫

  泉水游領銜市區(qū)景點爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺,泉水旅游效應突顯,觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國慶游園會,包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(體育)元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動,并通過布置二十個泉水彩蛋,用國際語言向游客講述動人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬人次,僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍?zhí)丁⒑诨⑷染皡^(qū)也接待了大批游客。

  重陽遇上國慶,千佛山景區(qū)國慶游園會暨第xx屆"九九"重陽山會亮相,各類表演輪番上陣,五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷,土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣,登高祈福、看節(jié)目、品美食等項目受到游客的追捧。

  "家家泉水,戶戶垂楊"的濟南老城區(qū)旅游也漸入佳境,轄區(qū)內(nèi)的王府池子,曲水亭街的小橋流水、泉水人家,芙蓉街老濟南特色名吃都吸引了眾多

  國慶旅游工作總結(jié)4

  20xx年國慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領導下,經(jīng)相關單位共同努力,全市旅游從業(yè)者精心準備、熱情服務,讓游客體驗到了金秋十月多彩XX的魅力,度過了一個繁榮、和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間,全市無旅游安全事故發(fā)生,沒有接到重大旅游投訴,旅游市場秩序平穩(wěn)良好。

  一、國慶假日旅游總體情況

  20xx年國慶假日期間,XX天氣晴好、適宜出游,全市共接待游客827.5萬人次,比去年同期增長24.9%,其中:過夜旅游者131.0萬人次,同比增長6.0%,一日游旅游者696.5萬人次,同比增長29.2%;實現(xiàn)旅游總收入58.1億元,同比增長15.3%,其中過夜旅游收入39.1億元,同比增長9.3%,一日游收入19.0億元,同比增長30.2%。 交通客運累計抵達班車次1.8萬班(車)次,旅客抵達量xx9.6萬人次,其中鐵路抵達3489車次,旅客抵達量136.2萬人次;民航抵達1243班次,旅客抵達量19.1萬人次;公路(客運)抵達12743車次,旅客抵達量34.29萬人次。 全市各旅行社組織旅游團隊約749個,旅游者約2.5萬余人次。其中:出境游約0.3萬人次,以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋(迪拜)等為主;國內(nèi)旅游者2.1萬余人次,外來游客主要是廣東、廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。 重點監(jiān)測的直報旅游景區(qū)共接待旅游者約289.6萬人次,同比增長42.6%,旅游收入約5899.9萬元,同比增長15.9%。其中:XX旅游集團各景區(qū)共接待旅游者41.5萬人次,同比增長21.8%。

  二、國慶假日沈城旅游市場主要特點

  (一)文旅融合亮點紛呈。節(jié)日期間,我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動文化韻味十足,收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū),以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國泰慶豐皇寺廟會喜慶熱鬧,廟會由國泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L味美食節(jié)等部分組成,全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫卷。在沈河區(qū),XX故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實景劇表演,張氏帥府實景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看,為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū),方特歡樂世界的“盛世狂歡夜”也在國慶節(jié)期間盛大開啟,將雜技的驚、險、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū),XX世博園舉辦“菊香沈城 花滿世博”第xx屆金秋菊花展,50萬株金秋菊花迎風待客。在皇姑區(qū),北陵公園皇家祭祀盛典表演,再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過程;第xx屆北陵公園秋季花展總用花量達120萬盆(株),吸引大批游客賞花留影。在法庫縣,“20xx首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國慶期間舉辦,活動以“傳承滿族白酒文化,打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題,安排法庫地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書畫藝術、滿族風情時裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動。

  (二)重點景區(qū)接待量高位運行。根據(jù)10月1-7日重點景區(qū)的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析,XX皇寺廟會吸引了94.3萬游客參與;XX故宮接待旅游者17.6萬人次,收入760萬,同比分別增長6.5%和4.3%。XX世博園接待10.8萬人次,收入466.3萬元,同比增長12.%和23.4%;森林動物園接待約13.1萬人次,收入854.4萬元,同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復營業(yè)的鳥島公園接待7.0萬人次,收入141.1萬元,同比增長109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬人次。北陵公園、方特歡樂世界景區(qū),分別接待旅游者73.2萬人次、12.6萬人次,分別比去年同期增長144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場的外地車輛看,以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。

  (三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間,市民出游更加理性,行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式,省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢。很多市民采取“旅游+探親”模式,選擇XX周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤錦濕地游、遼陽溫泉游等短途旅游線路。假日期間,家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設計安排了適合不同年齡段的旅游項目,生態(tài)采摘、特色餐飲、互動體驗、溫泉養(yǎng)生等活動豐富多彩。節(jié)日期間,各個酒店也推出了親子房、家庭房,為來沈游客提供舒適的住宿環(huán)境,旅游住宿消費明顯增長,全市星級酒店客房平均入住率達到66.3%,高于上年同期水平。

  (四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比,今年國慶假期,不少游客選擇去新興景點。上半年剛剛竣工的K11“國家地理探險家中心”,集游樂、探險、科普、親子互動為一體,吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海,國慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風箏秀活動,景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡、短視頻平臺造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。XX萬象城舉辦為期一個月的德國Steiff泰迪熊首展,游客紛紛趕來近距離接觸世界頂級收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”,自開業(yè)以來,已然成為XX網(wǎng)紅“打卡”新地標。位于中街、大悅城、西塔街、萬象城、太原街、西關回回營等地的特色餐飲店,國慶期間游客絡繹不絕,展現(xiàn)著XX新的流行、時尚元素。

  (五)文明出游成為趨勢。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下,假日期間,全市各旅游經(jīng)營場所加大對文明旅游、環(huán)境保護等宣傳力度,營造文明出行良好氛圍。XX世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀,但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;XX森林動物園游客投食問題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺遵守安全規(guī)定,穿戴好救生衣乘船游覽。XX各旅行社要求領隊在帶團時遇到不文明的游客,及時勸導和提醒,促進參團游客文明旅游意識明顯提升。

  三、主要工作開展情況

  (一)做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國家、省假日旅游工作要求,在假日來臨之前,我委認真制定下發(fā)假日旅游工作通知,細致安排假日值班,要求各區(qū)縣旅游部門、各旅游企業(yè)加強假日市場秩序維護,制定安全應急預案,及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)日期間,組成若干旅游安全檢查工作督察組,對我市國家級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場秩序、服務質(zhì)量管理等進行了實地檢查和督導。針對棋盤山等重點旅游區(qū)自駕游游客激增問題,10月3日上午,市旅游委召開了公交局、交通局、交警支隊、棋盤山景區(qū)等相關單位參加的棋盤山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,協(xié)調(diào)各相關單位做好交通疏導和安全管理工作,加大對黑車的打擊力度,增加公交運力,并及時提報客流量變化情況。

  (二)及早開展旅游宣傳。從8月開始,我市在武漢、長沙、南昌、重慶等重點城市開展了大型的宣傳促銷,加大對XX旅游宣傳力度,推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品,為我市招徠旅游者奠定了良好的基礎。9月19日,全面啟動了20xx中國XX秋季游活動,以“清風滿韻 金燦XX”為主題,整合全市秋季旅游資源,推出六大主體85項特色活動。活動貫穿中秋和國慶假日,為游客提供了更多的出游選擇。

  (三)加強景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日,我委通過媒體公布了全市109家A級景區(qū)的最大承載量,責成景區(qū)制定并上報應急預案,建議游客及時關注,確保旅游體驗舒適和安全.10月1日至7日,對全市旅游接待場所安全事故實行“日報告”,并觀測重點景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間,XX故宮連續(xù)3天達到最大承載量3.2萬人次,景區(qū)為應對接待量高峰、及時疏導客流,升級了安保措施,及時調(diào)配、安裝隔離護欄,規(guī)范購票排隊秩序,每天提前15分鐘售票、開館,專門設置免票人員入門通道和網(wǎng)上購票入口,增開故宮北門出口,召集47名志愿者上崗服務,確保景區(qū)保持了良好秩序。

  (四)合力維護游覽秩序。市區(qū)兩級政府、各相關部門通力合作,全力滿足旅游公共服務需求,加強聯(lián)合執(zhí)法和督導檢查力度,保障了假日旅游市場的平穩(wěn)運行。交警部門在棋盤山等重點旅游地區(qū),實行了交通管制,實施了分流措施,避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門加開臨時客車,確保運力充足,滿足游客出行需求。公安部門派出警力全力支援XX故宮等重點景區(qū)周邊的治安工作,確保了游客平安。

  (五)堅持假日全程值守。假日期間,由市旅游委主任總值班,各分管委領導每日在崗帶班,機關干部上崗值班,保證值班電話24小時值守,解答咨詢、報送信息、協(xié)調(diào)處理投訴、及時應對涉旅突發(fā)事宜。節(jié)日期間,全市未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。

  國慶旅游工作總結(jié)5

  國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下,通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作,三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績,實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標。

  一、基本情況

  (一)八天旅游總收入5.56億元,前七天與去年同比增長13.01%。

  (二)八天接待人數(shù)30.1萬人次,前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次,前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。

  (三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.xx%,同比提高6.79個百分點(注:今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。

  (四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明:

  1、過夜游客人均消費958.84元/人天,同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人,同比增加41.57元。

  2、人均停留天數(shù)為2.86天,同比減少0.01天。

  (五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1:5.9。

  (六)主要景區(qū)(點)接待情況:

  南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次,前七天與去年同比增長13.xx%;天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次,前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次,前七天與去年同比下降39.58%。

  (七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況:

  1、八天進出港游客17.22萬人次,前七天與去年同比增長17.6%,其中:八天進港游客8.92萬人次,前七天與去年同比增長25.3%;八天出港游客8.3萬人次,前七天與去年同比增長9.8%。

  2、八天進出港航班1393架次,前七天與去年同比增長16.8%,其中:八天進港航班697架次,前七天與去年同比增長16.3%;八天出港航班696架次,前七天與去年同比增長17.2%。

  (八)XX市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個,其中咨詢電話6個,投訴類電話26個。受理投訴26起,其中有效旅游質(zhì)量投訴7起,同比下降78%,結(jié)案率100%。

  二、市場特點

  (一)假日旅游“旺而不曝”

  今年八天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響,我市假日旅游總體上仍然紅火,游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客),前七天與去年同比增長10.14%;八天旅游總收入5.56億元,前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.xx%,同比提高6.79個百分點,我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。

  (二)假日旅游市場有“五多”

  一是散客多。假日期間,通過網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多,據(jù)統(tǒng)計,我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。

  二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示,在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面,亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯,仍是度假游客的第一選擇,占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起,占游客總量的31.20%,居第二位。

  三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查,62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中,67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。

  四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客,但金融危機發(fā)生后,韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降,國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角,約占70%。長假期間,我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍,游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。

  五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計,前七天三大海港進島車輛1.64萬車次,同比增長27.82%,進島人數(shù)11.74萬人次,同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查,進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。

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