2021助理個人總結(jié)范文(精選5篇)
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的2021助理個人總結(jié)范文(精選5篇),歡迎大家分享。
助理個人總結(jié)1
時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝,詳細內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié);仡櫘敵踉谡衅笗蠎(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。
對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié),我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
助理個人總結(jié)2
8月份,炎熱又漫長的暑假開始了。我經(jīng)親戚介紹進入xxx公司的會計部實習。實習為期一個半月,我跟著指導(dǎo)老師學了一些會計實務(wù)的皮毛,真正把所學的東西用到工作中的其實不多,但我還是受益匪淺。在這將近一個半月的實習中,我覺得自己欠缺的還很多。我一直認為會計的工作更強調(diào)實操經(jīng)驗,但其實理論是否扎實很關(guān)鍵,因為會計的專業(yè)性很強,具體的會計準則與規(guī)定必須深刻理解與掌握。如果沒打好理論基礎(chǔ),做起實務(wù)工作來就會沒有頭緒。
第一天上班的時候,我心里沒底,也很拘束。我坐在自己的位置上,看著前輩們忙碌的身影,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?床坏健W不到的東西,緊張的則是萬一自己做不好工作而受到上級的批評。公司的會計部人員不多,設(shè)有一名會計經(jīng)理,一名出納,兩名會計。指導(dǎo)我的前輩是一名會計,她不到三十歲,姓王,東北人,笑起來很親切,我叫她王姐。這次實習主要是讓我了解會計軟件的使用和會計處理的流程,并做一些會計憑證。一開始王姐沒讓我干什么,只是讓我看看他們是如何進行會計軟件的使用,看一些做好的會計憑證。然后幫忙打印復(fù)印,粘貼憑證,制作出入庫單。再后來我就開始幫忙錄一些原始憑證。
我雖不是會計專業(yè),但也學習過基礎(chǔ)會計和會計實務(wù)課程,基本掌握了有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系。但在實務(wù)中,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西直接搬入實務(wù)操作中,我們會無從下手。剛開始我以為應(yīng)該不會很難的,因為先前有看過前輩們已經(jīng)做好的記賬憑證,覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候,就沒那么輕松了,就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午,上會計實務(wù)課的時候老師講過的許多類似問題都出現(xiàn)了:當你拿到原始發(fā)票的時候你必須判斷這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個會計科目。例如,費用單依據(jù)憑證既可以歸入管理費用也可以歸集到制造費用,這就要看你對公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉,我對此并不熟悉,所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計需要經(jīng)驗的原因吧。在做分錄的時候,一筆業(yè)務(wù)涉及兩個以上的賬戶時,可以做成復(fù)合會計分錄,那時,上課聽得很懂,但到實際操作中又是另外一回事了,碰到這中問題的時候我還把它做成幾個簡單的會計分錄,當時就覺得這樣好像不是很對,總覺得少弄了什么,等我把記賬憑證打印出來一看,才恍然大悟。所以又回頭去修改,把兩個分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯誤,但是這樣就顯得很不專業(yè),并且使得一筆業(yè)務(wù)處理得更為繁瑣,也無法全面反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的情況。還有原始憑證如發(fā)票之類的必須完整。就比方說企業(yè)購買原材料業(yè)務(wù),相關(guān)的發(fā)票、請購單、入庫單等都必須齊全才能入賬。之前雖然也學了,也了解,但是這次整理了原始憑證發(fā)現(xiàn)自己并沒有把這些東西都串起起來,所以當自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。
在實踐中我還發(fā)現(xiàn),會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二,會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證。然后,根據(jù)記賬憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以至于登賬錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,甚至產(chǎn)生了不想做的情緒,會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都是具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力。
助理個人總結(jié)3
工作一月來,在院領(lǐng)導(dǎo)跟科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學習,對工作精益求精,完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)跟業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作跟學習打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護理模式,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識:
認真學習《護士法》及其法律法規(guī),讓我意識到,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學習方面
我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙,瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的'工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識跟基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復(fù),在工作中,我會嚴格遵守醫(yī)院跟科室的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,保證患者的安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,努力提高護理病歷書寫質(zhì)量等,對出現(xiàn)的缺點、差錯,認真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
助理個人總結(jié)4
光陰似箭,日月如俊,一晃xxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會,讓我鍛煉、學習,同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,能學到以前沒有學到的知識,使我受益匪淺。我于xxxx年8月來到居安逸,四個月的時間,從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報公司、回報雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學習,溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學到一些技能外,更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點,在服務(wù)的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。作為一名店長助理,我首先要明確自己的職責,具體歸納為以下幾點:
1、配合店長的工作,工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長助理崗位職責:
1、努力作好店長的參謀助手,加強與員工的交流,起到承上啟下的作用
2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下負責店面具體工作的布置、實施、檢查、督促以及落實執(zhí)行情況
3、協(xié)助店長作好店面各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況
4、負責相關(guān)檔案文件的建立與完善,其中主要包括顧客檔案和員工檔案
5、協(xié)助店長全面調(diào)查以及了解店面經(jīng)營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議,供店長決策
6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀錄
7、負責上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作
8、起草店面年度工作計劃以及年度工作總結(jié)
9、完成店長或上級部門交辦的其他工作
10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓(xùn)工作
11、負責員工績效考核以及完善店面績效考核制度
12、負責將公司各種通知傳達到店面、并進行文件保管、分類和整理
13、負責店面每月各部門業(yè)績的統(tǒng)計、整理、分析、核對工作
14、負責店面內(nèi)日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作
15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布
16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標,追蹤各部門計劃完成情況,及時采取相關(guān)改進措施
17、了解員工的思想動態(tài)并予以正確的引導(dǎo)
18、檢查員工食堂工作質(zhì)量,做好后勤保障工作
19、檢查設(shè)備維護以及管理情況
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步的走向正規(guī),對店助提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
助理個人總結(jié)5
隨著司法改革的縱深發(fā)展,法官職業(yè)化、精英化建設(shè)已經(jīng)提到議事日程,法官助理制度的實施是法官職業(yè)化建設(shè)的突破口和關(guān)鍵點。我院也率先進行了審判權(quán)運行機制改革試點,實行審判團隊模式,一名法官配備一名法官助理一名書記員,將法官從大量繁雜、瑣碎的輔助性、事務(wù)性工作中解脫出來,集中精力專司審判。我作為在云龍法院工作了十幾年的一名書記員,乘著這次改革的春風,當上了法官助理。我感到這是提高自身業(yè)務(wù)水平,讓自己迅速成長的一個好機會!下面我想把自己從事法官助理工作以來的心得體會和大家分享一下,希望與大家共勉!
第一,態(tài)度決定一切
尤其在工作上,一定要謙虛謹慎,戒驕戒躁,踏實認真,積極主動,這樣才能真正讓自己學到知識。雖然從事書記員工作已經(jīng)十幾年了,但我認為學無止境,要不斷給自己樹立新的目標,并努力奮斗爭取實現(xiàn)理想,不能安于現(xiàn)狀,停滯不前。針對現(xiàn)階段從事的法官助理工作,我認為首先要明確職責,有責任心。法官助理的職責是在法官指導(dǎo)下審查訴訟材料、歸納爭議焦點、組織庭前證據(jù)交換、接待當事人,協(xié)助法官調(diào)查取證、保全執(zhí)行(現(xiàn)在已經(jīng)交由保全組來完成了)、進行調(diào)解、草擬法律文書以及與審判相關(guān)的其他實務(wù)性等工作(當然現(xiàn)階段法官助理從事更多的是送達等事務(wù)性工作,占用時間比較多,下一步院里還有具體規(guī)定,我們應(yīng)遵照執(zhí)行),要努力負擔起這個責任,不拖拉,不懈怠。
其次,要積極主動地工作,現(xiàn)在院里大部分法官助理都是通過司法考試且有一定理論基礎(chǔ)的年輕大學生,一定要充分利用這個絕佳的工作機會積極向法官們學習,多問、多記、多觀察、多思考,盡快讓自己能夠勝任助理的角色,切實替法官解憂。
再次,工作要認真細致,注意點點滴滴地積累,做一個有心人。都說細節(jié)決定成敗!在助理工作中,有很多工作是要格外注重細節(jié)的,一個不留神可能會造成不可挽回的錯誤,所以一定要細致。同時還要做個有心人,盡力提高工作效率,比如:法律文書的校對一定要細致,不能有所遺漏或偏差;記下律師的電話號碼以便下次再有其代理案件時便于通知;郵寄送達時記下單號以備事后核查收件信息;草擬文書時記下一些重要的或經(jīng)常會用的法條法規(guī)等等。
第二,聯(lián)系自身從事助理工作的實際情況
1、多問多說,勤于思考。我們在工作時,肯定會碰到各種“攔路虎”,對于自己不懂或不確定的問題一定要及時請教,主動向法官或其他同志學習,努力豐富自身學識與實務(wù)經(jīng)驗。比如,在草擬法律文書階段,一般情況下,是指導(dǎo)法官給了我一個明確的導(dǎo)向,這時我會首先思考思考:為什么法官會有這樣的意見,然后再依據(jù)法律規(guī)定、結(jié)合具體案情撰寫文書,最后交由指導(dǎo)法官審閱,對法官改動的地方再著重學習,不懂就問,這絕對是一個學習提高的良機;偶爾有些時候王法官也會給我布置一些“家庭作業(yè)”,就是不給我任何意見,讓我先講講自己的意見,之后再以溝通討論的形式進行專業(yè)指導(dǎo),這種方式更讓我受益匪淺,也更利于法官助理的迅速成長。
2、多傾聽當事人的訴說。這還是受教于我的法官老師--王海斌庭長,記得有一次在審理一起繼承案件時,他語重心長地對我說:“民事案件的當事人,你一定要給他一個說話的機會!”這是作為一名經(jīng)驗豐富的老法官給我的指點。確實,民事糾紛案件不同于其他案件,當事人都是平凡的老百姓,不知法也不懂法,有時候和他們溝通時,真是有種“秀才遇到兵,有理說不清的”感覺,但是作為助理與當事人溝通時,一定要耐心傾聽他的意見,因為此時此刻,我們助理是在代表法院、代表法官和當事人接觸,先拋開案件本身不談,我們要給雙方當事人一個說話的機會,從另一個角度來看,傾聽當事人的意見也非常便于我們了解案件詳情,對案件整體有個把握,能夠大致歸納雙方的爭議點和矛盾碰撞點,繼而為之后的調(diào)解工作尋找突破口。
3、注意與他人的溝通和協(xié)調(diào),提高綜合能力。我認為助理應(yīng)積極做好法官交辦的每一件事情,合理安排好工作的同時要注意與書記員的協(xié)調(diào)配合,處理好各方關(guān)系,做事要靈活仔細,注意方式方法,這樣才會事半功倍。另外,在與當事人接觸時,也要格外注意自己的言談舉止,這絕對可以增加當事人對法院的信任度,不管是庭前證據(jù)交換的階段還是在法律文書的判后答疑階段,整個和案件當事人接觸的過程就是對助理語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力的一種綜合考量,我們要不斷提高自己解決問題的能力。
4、善于總結(jié)好的工作方法。法官助理工作任務(wù)不輕松,如何在有限的時間內(nèi)完成高強度的工作任務(wù),就需要有行之有效的工作方法。在向當事人進行法律釋疑工作時,我自己就摸索出一個比較受用的方法,答疑時首先對當事人最關(guān)心的問題進行釋明,尤其涉及到具體數(shù)字的,一定要進行必要的詳細地計算說明,以理服人,打消當事人的疑惑,與此同時盡量用通俗易懂的語言來用解釋說明,這樣在一般情況下,當事人就算敗訴也都是可以接受的。
5、嚴于律己,切實做好法官的助手,F(xiàn)階段從我院改革試點工作實際情況看,法官助理目前還是偏重于一些繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,庭前證據(jù)交換、爭議焦點的歸納、法律文書撰寫等實務(wù)工作還不深入,我們要好好利用工作機會,多多積累審判知識,不斷研究案件,深入學習實務(wù),增加自身責任感和使命感,真正為法官解憂。
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