雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)（精選11篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇1
這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有一定的成績(jī)，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，認(rèn)真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷(xiāo)第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，是應(yīng)該要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷(xiāo)當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售額，買(mǎi)多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常的重要，這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待，不管買(mǎi)與不買(mǎi)服務(wù)是應(yīng)該要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是非�？粗蟹⻊�(wù)態(tài)度，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷(xiāo)售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng)，比平時(shí)的要便宜很多，顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買(mǎi)幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門(mén)檻是非常的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了一定的成績(jī)的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類(lèi)似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場(chǎng)當(dāng)天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)非常大的突破，為下一次促銷(xiāo)活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇2
為迎接雙十一，超市舉行了促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在x萬(wàn)元左右，還有以前店里不到xx元的存貨�；顒�(dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售xx元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到xx元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了xx元。三天活動(dòng)下來(lái)也有xx元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇3
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷(xiāo)售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買(mǎi)家見(jiàn)面。在這方面，作為淘寶賣(mài)家，我們真的應(yīng)該感謝馬云先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的在線(xiàn)商業(yè)平臺(tái)，也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，在國(guó)內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓眾多賣(mài)家和買(mǎi)家成為受益者。
我是賣(mài)茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開(kāi)業(yè)以來(lái)，也見(jiàn)證了很多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在很多茶友的建議下，經(jīng)過(guò)和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參加這個(gè)活動(dòng)，也遇到了很多問(wèn)題。最直接的問(wèn)題是發(fā)貨問(wèn)題。面對(duì)全國(guó)各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動(dòng)員全家。還好忙碌的雙十一過(guò)去了。經(jīng)過(guò)“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來(lái)的“雙十二”充滿(mǎn)信心，決定用最大的努力回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給很多遠(yuǎn)方的客戶(hù)貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友的好評(píng)。
客戶(hù)的稱(chēng)贊無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們應(yīng)該在這個(gè)特殊的季節(jié)竭誠(chéng)為您提供最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說(shuō)？因?yàn)樵诤蛠?lái)我淘寶店買(mǎi)茶葉的買(mǎi)家溝通中，聽(tīng)到這樣一件事：去年雙十一，買(mǎi)家在一家店買(mǎi)了一件衣服，賣(mài)家因?yàn)殡p十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來(lái)賣(mài)方缺貨，等待購(gòu)買(mǎi)后將貨物交付給買(mǎi)方。后來(lái)買(mǎi)家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒(méi)去店里買(mǎi)過(guò)東西。所以事件越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。如果這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的，這樣的店家在日常銷(xiāo)售上絕對(duì)不會(huì)遜色。
所以面對(duì)忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準(zhǔn)備，不僅精心挑選了一批好茶滿(mǎn)足茶友的需求，在服務(wù)方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢(qián)讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過(guò)兩次事件，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”事件。活動(dòng)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間在我們店里買(mǎi)茶的老客戶(hù)明顯比新客戶(hù)多。對(duì)此我由衷地感到高興。老客戶(hù)比新客戶(hù)多，說(shuō)明我的茶和服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶的最大動(dòng)力。謝謝你。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇4
為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動(dòng)取得了良好的效果，在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買(mǎi)量小，資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒(méi)有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng)，要選擇人多的熱鬧區(qū)域，搞一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯是分類(lèi)劃分的。給消費(fèi)者的視覺(jué)和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣(mài)的好，有些產(chǎn)品不及時(shí)到位，導(dǎo)致部分銷(xiāo)量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的原因。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高，但仍然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
在這次事件中，店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元，前一家店存貨不足4000元�？品铺觏毜�，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣(mài)的很好。
活動(dòng)第一天銷(xiāo)售額1723元，第二天銷(xiāo)售額3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷(xiāo)量不錯(cuò)，當(dāng)天銷(xiāo)量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來(lái)的采購(gòu)中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來(lái)，通過(guò)上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇5
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對(duì)于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇6
又到了一年一度的“雙十一”大促時(shí)期，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開(kāi)，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)低頭族們刷著淘寶，提前加購(gòu)物車(chē)的、搶紅包的、提前購(gòu)買(mǎi)預(yù)售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購(gòu)物狂歡日”。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，模式布局各異的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂。
“雙十一”作為全球最大的購(gòu)物盛宴，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購(gòu)物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購(gòu)物狂歡趴體”。筆者認(rèn)為，“雙十一”促銷(xiāo)雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營(yíng)銷(xiāo)噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過(guò)了頭。
消費(fèi)者不能忽視的是，“雙十一”期間，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出�！半p十一”網(wǎng)購(gòu)商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見(jiàn)。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶、京東商城等主要電商平臺(tái)銷(xiāo)售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%�！叭裏o(wú)產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“硬傷”。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可謂陷阱重重，躲的過(guò)假貨、奪得過(guò)價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見(jiàn)導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買(mǎi)家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢(qián)對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒(méi)，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷(xiāo)量。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶(hù)和密碼盜取錢(qián)財(cái)、假賣(mài)家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門(mén)，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。
“雙十一”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的日子即將來(lái)臨，估計(jì)又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購(gòu)物狂歡�！岸缡贮h”們切莫興奮過(guò)了頭，被各類(lèi)“滿(mǎn)減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購(gòu)物，謹(jǐn)防各類(lèi)購(gòu)物陷阱，愉快購(gòu)物別“添堵”。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇7
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的`雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線(xiàn)發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇8
一、雙11大促的定義和目的
雙11是電商們的狂歡節(jié)，是一個(gè)突破銷(xiāo)量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)。每間店鋪每個(gè)品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進(jìn)更多新顧客、激活老顧客、清理庫(kù)存、品牌傳播等等，這些都沒(méi)用錯(cuò)，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
二、雙11大促對(duì)網(wǎng)店的意義
除了業(yè)績(jī)之外，還有兩點(diǎn)，第一就是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試，通過(guò)雙11大促推動(dòng)各個(gè)方面的準(zhǔn)備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試出團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時(shí)可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點(diǎn)爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。
三、雙11大促的節(jié)奏
大促前分為蓄水期以及預(yù)熱期。在蓄水期的時(shí)候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動(dòng)內(nèi)容以及寶貝信息。預(yù)告、通知、造勢(shì)，需要做好這三個(gè)方面的工作。在預(yù)熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容加入購(gòu)物車(chē)或者是收藏夾。
大促中做好賽馬是關(guān)鍵，能夠讓你的活動(dòng)在開(kāi)始階段就是成為最優(yōu)先的'店鋪或者品牌，不然辛苦得來(lái)的會(huì)場(chǎng)資源會(huì)慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動(dòng)顧客的消費(fèi)動(dòng)力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點(diǎn)是什么，比如：滿(mǎn)就送、紅包、折扣、免單等等，利益點(diǎn)最好的獨(dú)家的，你有的別人也有，這樣就不具有優(yōu)勢(shì)了。
大促之后需要注意幾點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)、做好返場(chǎng)準(zhǔn)備、盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。
四、雙11大促目標(biāo)是什么?
很多店家都不知道自己的雙11大促目標(biāo)是什么，也不知道怎么制定。小編推薦兩種方法去測(cè)算目標(biāo)，第一就是關(guān)注價(jià)值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)算出你的關(guān)注人數(shù)，接著這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，然后得出目標(biāo)銷(xiāo)售額。這個(gè)方法比較適合一些標(biāo)品大品牌。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)品，按照增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率乘以歷史銷(xiāo)售額得出的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)就是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)心得，各位店家，尤其是新手店家，在報(bào)名雙11大促之前，一定要對(duì)雙11充分地了解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績(jī)。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇9
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù)，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。
二、雙11對(duì)網(wǎng)店推廣的意義
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
第三、雙十一大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車(chē)或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)。
第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么?
很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇10
論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行。
平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái)。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專(zhuān)供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷(xiāo)也會(huì)為難。與采銷(xiāo)溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷(xiāo)要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣(mài)，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。
國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣�，也就是活�?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。
預(yù)熱從20號(hào)開(kāi)始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開(kāi)門(mén)紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷(xiāo)和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷(xiāo)確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶(hù)投訴。
要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇11
雙十一大促雖然被稱(chēng)作電商人的“搶錢(qián)”大戰(zhàn)，但是如果不得其門(mén)而出，那也只能落得個(gè)陪太子讀書(shū)的結(jié)果。所以，想要玩轉(zhuǎn)雙十一，必須對(duì)玩法有個(gè)透徹的了解。下面，我們以營(yíng)銷(xiāo)流程為主線(xiàn)，盤(pán)點(diǎn)雙十一大促中需要做好的14項(xiàng)工作。
第一：活動(dòng)立項(xiàng)
活動(dòng)立項(xiàng)就是對(duì)雙十一營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)總的規(guī)劃，主要對(duì)活動(dòng)目的、活動(dòng)形式有個(gè)明確的'界定。
【舉例】馬上要開(kāi)始雙十一活動(dòng)大促，這是一個(gè)以淘寶、天貓商家為主的官方活動(dòng)，形式是全網(wǎng)大促。這次活動(dòng)我參加的主要目的是底清庫(kù)存，順帶著沖一下銷(xiāo)量。
第二：制定銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼那闆r，結(jié)合活動(dòng)本身的特點(diǎn)，合理的規(guī)劃銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售產(chǎn)品款式和數(shù)量。
第三：確定營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)
在這一階段，我們要對(duì)活動(dòng)思路進(jìn)行簡(jiǎn)單的時(shí)間線(xiàn)規(guī)劃，確認(rèn)活動(dòng)形式和活動(dòng)力度，方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對(duì)接。
第四：分解流量入口
合理的分解流量的進(jìn)入方式，做一個(gè)大體的預(yù)估，以便具體的把握整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程距離設(shè)定的目標(biāo)有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點(diǎn)包括：免費(fèi)流量沒(méi)有到預(yù)期，需不需要引入直通車(chē)或鉆展拉動(dòng)流量等等。
第五：備貨
有了銷(xiāo)售目標(biāo)和大致預(yù)估，就可以根據(jù)每個(gè)類(lèi)目、每個(gè)產(chǎn)品的不同特征進(jìn)行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨，也不能備的太多，產(chǎn)生過(guò)大的庫(kù)存壓力。
第六：確定裝修節(jié)點(diǎn)
根據(jù)美工的工作效率，時(shí)間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
第七：執(zhí)行節(jié)奏表
根據(jù)以上的內(nèi)容，就可以整理出一個(gè)相對(duì)具體的整體執(zhí)行節(jié)奏的表格。有了表格，基本正�；顒�(dòng)已經(jīng)胸中有數(shù)了。
第八：客服話(huà)術(shù)
在做完所有的準(zhǔn)備工作之后，就可以提前整理好相關(guān)活動(dòng)的客服的話(huà)術(shù)了，并提前宣導(dǎo)給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題和處理方法也要和客服達(dá)成共識(shí)。
第九：按照計(jì)劃進(jìn)行預(yù)熱
按照之前確定的活動(dòng)節(jié)奏表格上面的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序的進(jìn)行裝修、推廣、更換話(huà)術(shù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和預(yù)估的差距去實(shí)時(shí)的調(diào)整力度。
第十：活動(dòng)爆發(fā)，銷(xiāo)售額收割
活動(dòng)開(kāi)始后實(shí)時(shí)的跟進(jìn)各個(gè)數(shù)據(jù)的進(jìn)度，按照排期逐步的落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)的調(diào)整各個(gè)措施的力度以保證能達(dá)到預(yù)估。
第十一：發(fā)貨
及時(shí)發(fā)貨，根據(jù)自身倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨量和活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間，需要加人加人，加班加班，保證在發(fā)貨截止前時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成發(fā)貨。
第十二：售后跟進(jìn)。
大促結(jié)束后客服話(huà)術(shù)，售后問(wèn)題處理話(huà)術(shù)和方法，根據(jù)規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行實(shí)施調(diào)整。及時(shí)的解決買(mǎi)家催物流退換等產(chǎn)生情緒，及時(shí)的安撫。
第十三：返場(chǎng)活動(dòng)
返場(chǎng)活動(dòng)是對(duì)消費(fèi)者的又一波“收割”，建議結(jié)合余熱期消費(fèi)者的心理，推出尾貨處理等專(zhuān)題活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。直通車(chē)推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉(zhuǎn)化較高或收藏加購(gòu)穩(wěn)定的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)投放。鉆展投放以收藏加購(gòu)人群及店鋪?zhàn)灾髟L(fǎng)客為主。
第十四：復(fù)盤(pán)
復(fù)盤(pán)階段，我們要對(duì)雙十一營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對(duì)來(lái)年的大促。
雙十一大促整體流程圖：雙十一營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，具體分為活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)復(fù)盤(pán)四大階段。在每個(gè)階段，都需要賣(mài)家打起12分的精神，既要努力，還要得法，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙十一大賣(mài)。
【雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
雙十一電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文（精選13篇）11-02
電商開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文02-22
電商實(shí)訓(xùn)周記06-12
電商運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)心得10-13