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企業(yè)微信的年度總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)微信的年度總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發(fā)區(qū)分公司，兩網(wǎng)合并進入實質(zhì)性階段，我也自感使命光榮，責(zé)任重大。在此非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門的傾心關(guān)懷、大力支持，感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務(wù)。面對紙媒市場的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索，大膽實踐，創(chuàng)新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設(shè)法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng)收�；仡�20xx年的工作，我們主要做了以下幾個方面工作：
一、攻堅克難，守土有責(zé)
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這種惡劣的大環(huán)境下，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務(wù)。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系，調(diào)取本轄區(qū)住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負(fù)擔(dān)，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調(diào)動了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務(wù)的完成。
二、提高素質(zhì)、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊
在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質(zhì)和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關(guān)系，用人標(biāo)準(zhǔn)上不看背景、看表現(xiàn)，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監(jiān)督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴(yán)格管理的同時，尊重每一位發(fā)行員，通過對發(fā)行員的關(guān)懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現(xiàn)了“快樂傳遞”。
2、強化素質(zhì)
把打造學(xué)習(xí)型團隊當(dāng)作良好的習(xí)慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進行有關(guān)發(fā)行經(jīng)驗、營銷技巧的培訓(xùn)工作。樹立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導(dǎo)“企業(yè)興旺、員工有責(zé)”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。
3、 狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要繼續(xù)弘揚“誠信無價、服務(wù)有心”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的主旋律，強化發(fā)行員整體素質(zhì)的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，切實抓好發(fā)行隊伍的素質(zhì)建設(shè)，正確樹立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務(wù)流程上深扣細(xì)節(jié)，把發(fā)行服務(wù)上升到精細(xì)化服務(wù)的高度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當(dāng)作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調(diào)提高投遞服務(wù)質(zhì)量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的'情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。
三、集思廣益、創(chuàng)新經(jīng)營
發(fā)行是生存之基、經(jīng)營是富裕之門，努力培養(yǎng)發(fā)行員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉(zhuǎn)。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時，我們始終不忘經(jīng)營項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現(xiàn)實。
發(fā)行員對經(jīng)營工作開始有畏難情緒，因為剛開始各種經(jīng)營項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導(dǎo)致發(fā)行員信心缺失。為調(diào)動廣大發(fā)行員的積極性，經(jīng)常把公司的經(jīng)營理念，發(fā)展藍(lán)圖灌輸給大家，使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導(dǎo)發(fā)行員要大處著眼，小處著手，只有做好當(dāng)下，才能擁有美好將來。通過培訓(xùn)、交流統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識。在EMS剛接手時，汪忠良不顧個人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂于奉獻(xiàn)的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪�，F(xiàn)在EMS和牛奶已實現(xiàn)了專人配送，糧油快消品的銷售和快遞業(yè)務(wù)平穩(wěn)有效的開展，DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經(jīng)營工作完成雖然不是很好，但我們積累了經(jīng)驗，總結(jié)了教訓(xùn)，在摸索中不斷的前進、成長。逐步實現(xiàn)由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉(zhuǎn)身。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 2
一、內(nèi)容定位和受眾人群
微信推送緊貼公司中心工作，宣傳工作緊緊圍繞公司設(shè)計及產(chǎn)品這個核心，在微信推送過程中，大部分文章涉及到產(chǎn)品。公眾號定位為專注別墅裝飾賬號，受眾人群為高端精銳人群，考慮到賬號內(nèi)容是否能吸引到客戶，促進轉(zhuǎn)化率。
二、文章的分工
一般一次性推送的文章有好幾篇，需要做到主次分明、分工有序。這樣不會讓關(guān)注客戶覺得乏味。
三、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)
公眾號運營較久，積累素材較多。有比較好的內(nèi)容及點贊量較高的導(dǎo)致沉下去，比較可惜。建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)非常必要。能夠快速實現(xiàn)客戶尋找到所需要的.的內(nèi)容，同時增加曝光量。
四、人工互動
微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往，設(shè)計人工在線回復(fù)能夠快速的獲得客戶的第一手動態(tài)及意向風(fēng)格等相關(guān)信息。
五、提前安排推文計劃
企業(yè)類的公眾號，選題有限，可寫內(nèi)容不多，翻來覆去推廣產(chǎn)品，容易導(dǎo)致無文章推出，在月初的時候，提前把本月文章內(nèi)容給安排完善。
六、內(nèi)容推送
（1）推送頻次：一周不要超過三次，太多容易造成客戶疲勞，導(dǎo)致客戶取關(guān)。
�。�2）推送形式：內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文，字?jǐn)?shù)在一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的花火，形成良好的互動效果。
七、推廣方式
在公眾號推廣方面不能局限于客戶通過搜索了解品牌，需要主動出擊，在客戶經(jīng)理與客戶交談時候，通過好的案例及產(chǎn)品展示分享給客戶，吸引客戶進行關(guān)注并且能夠通過客戶分享形成裂變，促進客群增量。
八、貴在運營
堅持很重要，寫下一篇文章，關(guān)注人群不一定認(rèn)可，當(dāng)寫到50至100篇左右的時候關(guān)注人群一定會認(rèn)可，微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)用戶感情，目的才能現(xiàn)實。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 3
微信客服專員作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)工作崗位，負(fù)責(zé)管理企業(yè)微信公眾號的客戶與用戶交流溝通，以達(dá)到提供更好的服務(wù)和用戶體驗的目的。在這個崗位上，我收獲了很多的經(jīng)驗和感悟。
一、工作內(nèi)容
微信客服專員主要的工作內(nèi)容包括維護企業(yè)公眾號的基本信息更新，對用戶留言、咨詢等做出快速、準(zhǔn)確的回答，了解用戶的需求和意見，為企業(yè)提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，維護企業(yè)品牌形象，傳遞企業(yè)文化精神。為了滿足用戶的需求，我們要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、活動等信息，熟悉微信公眾平臺的各項操作，具備一定的市場營銷和溝通技巧，與客戶進行及時、有效的溝通，通過各種策略和手段，提高企業(yè)的粉絲量和用戶活躍度，引導(dǎo)用戶完成購買和消費。
二、工作技巧
在微信客服專員的工作中，我們需要掌握一些基本的工作技巧。
1、快速響應(yīng)用戶留言和咨詢。用戶對于詢問的答案通常都是有一定的期望值的，若我們的回復(fù)時間過長，則會讓用戶產(chǎn)生不滿意和不信任的情緒，因此及時地回饋用戶信息和建議是我們的必備技能。
2、根據(jù)用戶情況進行分類處理。針對不同類型的用戶需求，我們需要有不同的處理方式，例如對一般提問的快速解答，針對一些重要的禮品贈送問題要企業(yè)公第一時間給予客戶回應(yīng)，并且給予足夠的建議和幫助。
3、確保回復(fù)的準(zhǔn)確性和可靠性�？蛻粼谧稍儠r往往非常關(guān)心實用性和可靠性，因此我們需要確�；卮鹫_、答復(fù)清楚。
4、銷售和服務(wù)的統(tǒng)一性。在所服務(wù)的企業(yè)中，客戶咨詢與售出并行進行，因此需要深入了解產(chǎn)品的各種信息和服務(wù)的條款，才能快速推銷與提供幫助。
三、工作收獲
1、拓寬了眼界。通過與各種不同類型的用戶交流，我對于不同用戶的需求與行為有了更加深刻的了解，也使我更加熟悉公司業(yè)內(nèi)的市場環(huán)境與流程規(guī)范。
2、增強了服務(wù)意識。在針對各種問題的回答中，我顯著地提高了對于服務(wù)規(guī)范的'要求和質(zhì)量的把控，也對于推廣、口碑塑造的重要性和我所扮演的角色有了更為深刻的認(rèn)識。
3、提高了溝通能力。通過對于不同類型的用戶溝通和協(xié)調(diào)，我學(xué)到了如何與更多突出各自特點的用戶進行溝通，進一步提高了自己的我溝通跨部門的能力。同時，在處理問題和表達(dá)思想的能力上也得到了提高。
4、增強了自我管理意識。微信客服專員的崗位需要良好的自我管理能力，自己能夠吸取前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地規(guī)劃和監(jiān)控自己的工作節(jié)奏和進度，并且能夠在不斷整合客戶反饋進行優(yōu)化。
綜合來看，在微信客服專員的工作崗位中，需要我們具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)等，而這些素質(zhì)也正是我們在工作中要不斷提升和完善的。微信客服專員的工作除了為企業(yè)帶來更多更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)機會外，還讓我們個人學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于溝通、處理與客戶意見處理等方面有關(guān)的技巧，從而使我們更有能力面對未來的個人和事業(yè)挑戰(zhàn)。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 4
我們即將走過20xx年，迎來嶄新的20xx年。作為本群一員，現(xiàn)在把20xx年群里的工作情況做如下匯報：
一 、過去一年工作回顧
過去的一年里，經(jīng)過群友的共同努力，從根本上改變了幾天來一趟，想到才來上，來了潛水不說話，逛逛就走人的方式！堅持“四有一體”原則，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！達(dá)到了相互學(xué)習(xí)相互促進，共同發(fā)展目的，從而使咱們的群走上可持續(xù)發(fā)展的快車道。
1、取得的成績
據(jù)統(tǒng)計部提供的數(shù)據(jù)表明，咱們?nèi)旱耐瑢W(xué)全年平均上網(wǎng)率達(dá)到了300天以上，群體不斷壯大，上網(wǎng)發(fā)言率實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。上網(wǎng)不留言、潛水不說話、發(fā)不文明段子和照片的`分別環(huán)比下降87%、56%和250%。
同時，班級的同學(xué)還自我加壓，理論學(xué)習(xí)的自覺性不斷提高，發(fā)表了一批有價值的日志、散文、圖片和理論文章，極大地宣傳了本群，提升了我群的知名度。同時，我們還搞了很多豐富多彩的活動，收獲了很多美好的回憶。
2、積累了經(jīng)驗
一年來，我們?nèi)簣猿謴娜呵閷嶋H出發(fā)，創(chuàng)造性開展聊天工作，在推進群內(nèi)各項工作更好更快發(fā)展實踐中積累了寶貴經(jīng)驗。
始終保持清醒的憂患意識
聊天如逆水行舟，不聊則退，慢聊亦退。盡管我群發(fā)展取得很大成績，但我們要始終保持清醒的頭腦，縱向比看進步，橫向比看差距，在此基礎(chǔ)上，我們要審視群情，找準(zhǔn)聊天優(yōu)勢，理清聊天思路，果斷調(diào)整聊天優(yōu)惠政策，加快聊天室建設(shè)步伐，以不甘落后的堅定意志，營造聊天干事、加快群內(nèi)各項工作快發(fā)展的濃厚氛圍。
始終保持良好的精神狀態(tài)
面對加快發(fā)展的繁重任務(wù)，我們要堅持用聊天創(chuàng)業(yè)提振群員的士氣，用真抓實干匯聚發(fā)展合力。
始終保持強烈的責(zé)任觀念
本群不發(fā)展，我們每位群友寢食難安，聊天質(zhì)量不改善，我們愧對進群的每位朋友。我們要以加快本群發(fā)展為己任，心往一處想，勁往一處使，話往一塊嘮，堅決杜絕“白菜地里撈鐮刀”現(xiàn)象發(fā)生。實踐證明，責(zé)任高于一切，使命重于泰山，只要我們牢固樹立責(zé)任意識，凝聚群員眾力量，就一定能不斷開創(chuàng)本群跨越發(fā)展的新局面。
3、存在的不足
在肯定成績的同時，我們也要看到群板塊發(fā)展中存在的不足。
群員總量少，骨干群員不多，聊天內(nèi)容單一，知識結(jié)構(gòu)還需進一步調(diào)整；
引進的新人不多，聊天規(guī)模不大，缺少對本群發(fā)展有重大拉動作用的群友；
聊天設(shè)施落后，內(nèi)容不新，設(shè)備參差不齊，影響聊天視頻質(zhì)量。
網(wǎng)速需要更新提速，需要政府部門加大投入力度，提高網(wǎng)速是徹底改善聊天現(xiàn)狀的根本出路。
二、20xx年目標(biāo)和主要任務(wù)
20xx年，全群的工作總思路是：圍繞建設(shè)“聊天大群、視頻強群”的目標(biāo)，加速構(gòu)建“聊天+視頻+日志+圖片+博文”五位一體新格局，加快聊天常態(tài)化、灌水天天化、視頻高清化、聚會經(jīng)�；�，推動全群聊天更好更快更大發(fā)展。
三、20xx年最佳群員評選
為了進一步調(diào)動各位群友的群聊積極性，本著獎罰分明，以獎為主的原則，現(xiàn)設(shè)立以下獎項，對群建設(shè)有突出貢獻(xiàn)的群員進行表彰（精神層面的），各群友可舉手投票也可毛遂自薦！
1、創(chuàng)世英模獎
頒獎詞：感謝你開創(chuàng)一代先河，組建了我們微信群
2、最佳人氣獎
頒獎詞：感謝你堅持每天出來陪群友聊天，增友誼、送歡樂
3、最佳組織獎
頒獎詞：感謝你協(xié)助群主組織安排處理群內(nèi)事務(wù)，積極組織開展群組活動
4、最佳分發(fā)紅包獎
頒獎詞：感謝你每天組織群員發(fā)放紅包，紅包發(fā)放數(shù)最多，頻率最快
5、最佳文學(xué)獎
頒獎詞：感謝你將游覽的風(fēng)景寫成美麗的詩句
6、最佳攝影攝像獎
頒獎詞：感謝你把美麗的風(fēng)景拍成圖片或視頻，讓美麗的瞬間得以永久珍藏
7、最佳信息獎
頒獎詞：感謝你每天在群里分享很多有趣又有價值的內(nèi)容，有你更溫暖、更精彩
8、最佳潛水獎
頒獎詞：感謝你長期堅持潛伏，你們水性最好，也是最忙最有成就最值得敬佩的人
望所有群主群友踴躍自薦、推薦。也希望大家積極參與，認(rèn)真投票！
企業(yè)微信的年度總結(jié) 5
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，回望加入我們x大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助，指導(dǎo)，理解和包容，讓我這個初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛，在此僅以只言片語表達(dá)對大家的感激之情。
自進入我院企劃部，擔(dān)任文案一職以來，我倍感責(zé)任重大，因為剛剛畢業(yè)的緣故，對除了大學(xué)本專業(yè)(新聞編輯)的知識外的其他知識了解不是很深，因此在入職時的首要任務(wù)就是增加對我院病種相關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，整理、收集和制作了基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、治療方法等幾大塊ppt，為的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎(chǔ)，我深深的明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會有進步，才會有突破，才能做好工作，才能實現(xiàn)人生的價值，所以在學(xué)習(xí)上我一刻也不松懈，抓住一切機會學(xué)習(xí)，抓住一切機會鍛煉自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長的支持和鼓勵下，我就給導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)護人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓(xùn)，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^和大家一起學(xué)習(xí)，增加了知識的同時融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進入第二個月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻，我在里面擔(dān)任主持人和腳本寫作，及與相關(guān)專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點擊率，因為設(shè)備不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過我們已經(jīng)開始下一步的準(zhǔn)備工作，相信明年我們一定會做得更好。
之后在院長的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習(xí)、溝通方面的早會演講，圣誕燒烤會、20xx年元旦晚會等活動，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個舞臺。有一句話是這么說的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去�！蔽覀冊鯓硬拍軐崿F(xiàn)人生價值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項工作的時候我時刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻(xiàn)出一份力，我們xx大家庭才會越來越強大，才會長盛不衰。
因為我們集團有強大的網(wǎng)絡(luò)部，所以我的工作就不包括網(wǎng)站的維護和優(yōu)化，這讓我有更充裕的時間做好案例收集，新聞、軟文寫作，ppt制作，廣告腳本、宣傳標(biāo)語寫作以及處理好我院日常的文字、圖片等工作，通過文案寫作，更加強了我知識的學(xué)習(xí)，也豐富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的糾錯，不斷的'充實自己，才能走得更遠(yuǎn)，因此，對于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務(wù)時必定爭取更快更好的完成，沒有工作任務(wù)時就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”，我的工作就是需要強大的后備資料作支撐，這樣寫出來的東西才實誠，才能打動人。
一入職，x主任就指導(dǎo)我多寫情感類文章，多以情感打動患者。這就需要日常細(xì)膩的觸覺，關(guān)于這方面我覺得自己做得還不是很好，由于性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉淀的一年，無論是還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因為只有改變才有發(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的一定會在改變中越來越好!
企業(yè)微信的年度總結(jié) 6
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變�；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的`好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自我的心態(tài)去重新審視這個小團體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學(xué)無止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大團體后，我仍發(fā)現(xiàn)自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟壬鐣@個大團體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學(xué)習(xí)，用更強的知識來武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的本事和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧!
企業(yè)微信的年度總結(jié) 7
回首XX年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，同時也得到了其他各部分的大力關(guān)心，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在XX年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，XX年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進呈現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的生疏和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準(zhǔn)時調(diào)整客服工作的關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，主動開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際題目開放的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的生疏更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時地進行回訪。
四、某區(qū)物業(yè)費的收繳工作
依據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，主動開展XX區(qū)物業(yè)費的.收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、某區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在XX月份，完成了XX的收樓工作；同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（1、2單元）收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作
主動完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對XX節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了XX及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會
在（春節(jié)）前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上主動發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了公道的建議。
總之，在XX年的工作基礎(chǔ)上，XX年我們滿懷信念與希看，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，主動探究，勇于進取，我們確定能以的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 8
為了積極響應(yīng)縣教育局關(guān)于進一步加大城鎮(zhèn)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對幫扶的力度的號召，我中心校與西街小學(xué)結(jié)對幫扶，我校是受助學(xué)校。在工作中我們堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的原則，誠懇學(xué)習(xí)，精心組織，周密實施結(jié)對幫扶工作。使得我中心校在教學(xué)理念、教學(xué)方法等方面縮短了城鄉(xiāng)差距�，F(xiàn)將此項工作情況總結(jié)如下：。
一、高度重視，嚴(yán)密部署。
城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)化教師資源配置、解決農(nóng)村師資力量薄弱問題的重大舉措，這對于提高我中心校教育教學(xué)質(zhì)量、促進義務(wù)教育均衡發(fā)展、具有重要戰(zhàn)略意義。中心校領(lǐng)導(dǎo)十分重視結(jié)對幫扶工作，并把它作為向高質(zhì)量學(xué)校學(xué)習(xí)的極好機會，使得此項活動自始至終始按照有序有效開展著。
二、開展各項活動開展，給我中心校教育教學(xué)帶來了生機
在會議上，中心校長多次向老師們闡述結(jié)對幫扶工作的意義。因此，在受幫扶過程中，我們虛心學(xué)習(xí)，真誠面對，以心換心，以情促行。在工作中具體做到，主動加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制，提高我中心校辦學(xué)效益。
1、教師互訪，取長補短。自開展活動以來我中心校曾先后派各科教師到對方參觀學(xué)習(xí)聽課一次，對方也經(jīng)常派優(yōu)秀教師到我校指導(dǎo)實際教學(xué)，通過開展教研活動，專題講座共同切磋教學(xué)技藝，提高了我校課堂教學(xué)效果。
2、教學(xué)展示，提高能力。在我校領(lǐng)導(dǎo)和西街小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)注下，帶領(lǐng)骨干教師為我校師生上了兩次示范課。簡明新奇的課堂教學(xué)設(shè)計，精湛的教學(xué)藝術(shù)，全新的教學(xué)理念，良好的教學(xué)效果，使我們的教師受益匪淺。有效地提高了我校教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。
3、網(wǎng)絡(luò)交流，友誼永存。通過一年多的相互了解，使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺相互交流教學(xué)信息、教學(xué)方法、解疑釋難，使得我校教師在教學(xué)理念、教學(xué)方法、教師心理等方面得到了提高與發(fā)展。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷進步
結(jié)對幫扶工作是一項非常好的舉措。通過結(jié)對幫扶，對我們受助學(xué)校而言，收效頗豐，領(lǐng)導(dǎo)有了新的辦學(xué)理念，更加明確了辦學(xué)目標(biāo)，不僅提高了辦學(xué)品位，而且提升了我中心校教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我中心校的進一步發(fā)展贏得了更廣闊的空間。在結(jié)對幫扶工作中，西街小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的付出令我中心校全體師生深受感動，并表示誠摯的感謝。而我們收獲的卻是愛心，是知識，是經(jīng)驗，是團結(jié)，是友誼，是理解，……
在今后的工作中，我們將借助幫扶活動的東風(fēng)積極、虛心地向城市先進學(xué)校學(xué)習(xí)，把他們的優(yōu)秀辦學(xué)方法與我中心校實際結(jié)合起來，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展做出努力。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于上級、報社和部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、十七大報告精神，做好政治學(xué)習(xí)筆記、寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的'教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀點，實話實說，互相學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)工作：
首先，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、其他方面：
每學(xué)期根據(jù)學(xué)校實際認(rèn)真制定學(xué)校工作計劃并督促實施，撰寫學(xué)校工作總結(jié)，突出反映學(xué)校師生成果;統(tǒng)籌安排學(xué)校的教學(xué)工作，注重通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展校本教研、進行業(yè)務(wù)競賽、組織外出學(xué)習(xí)等途徑抓好教師隊伍建設(shè)，促進教師專業(yè)成長;個人能認(rèn)真參加市小學(xué)校長高級研修班的學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤;創(chuàng)建個人博客，把平時的教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;個人撰寫的《數(shù)據(jù)的"力量"》發(fā)表于《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、四年級(上)《"解決問題的策略"教學(xué)設(shè)計》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》。
四、努力方向：
在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)微信的年度總結(jié) 10
今年以來，我市在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門、社會各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于開展效能建設(shè)和行政效能監(jiān)察活動的有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，以創(chuàng)建全國效能監(jiān)察市為契機，加強效能建設(shè)，全面提升行政效能和服務(wù)水平。主要工作如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識
我局在認(rèn)真做好本年度效能監(jiān)察監(jiān)察的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究、精心部署、認(rèn)真落實、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲的工作要求，確定專人負(fù)責(zé)，并制定了效能監(jiān)察監(jiān)察工作的目標(biāo)任務(wù)和考核辦法，確立了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各司其職，各負(fù)其責(zé)”的效能監(jiān)察責(zé)任體系，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自具體抓，各部門各單位全體人員密切配合的監(jiān)察工作局面，做到責(zé)任明確，任務(wù)落實到人。
二、強化責(zé)任意識，加大監(jiān)察力度
為了認(rèn)真貫徹落實縣有關(guān)效能監(jiān)察工作的有關(guān)要求，市成立了效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《效能監(jiān)察工作責(zé)任分工》，明確了職責(zé)分工和責(zé)任要求。
三、抓好工作措施，確保效能監(jiān)察工作取得實效
為了認(rèn)真貫徹縣有關(guān)效能監(jiān)察工作的.決策部署，我局在認(rèn)真做好日常工作的同時，認(rèn)真抓好效能監(jiān)察工作的督查和考核。
一）加強督查工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)。
1、按照《效能監(jiān)察工作制度》要求，局效能監(jiān)察工作人員按時完成效能監(jiān)察工作。
2、局效能監(jiān)察工作人員按時完成各項效能監(jiān)察和各項效能監(jiān)察工作。
3、局效能監(jiān)察工作人員在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行局效能監(jiān)察工作制度，做好日常的工作。
4、我們對效能監(jiān)察工作中存在的問題，及時進行了梳理，并提交了整改意見書。
5、我們將按照縣委、縣的工作部署，進一步健全了局效能監(jiān)察制度，做到制度到位，任務(wù)落實到人，責(zé)任到位，監(jiān)督有力。
6、我們按規(guī)定要求，加大了對效能監(jiān)察工作的督查和考核力度，做到了效能監(jiān)察工作落實到位，效能監(jiān)察工作效能監(jiān)察工作考核到位。
7、在全市中認(rèn)真開展行政效能監(jiān)察活動。
二）抓好監(jiān)察效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作
1、建立健全效能監(jiān)察工作的各項制度、規(guī)定及考核細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行效能監(jiān)察規(guī)定。
2、加強行政效能監(jiān)察的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍的綜合素質(zhì)和執(zhí)政水平。
3、加大效能監(jiān)察考核力度，使效能監(jiān)察工作人員能夠按時完成效能考核任務(wù)。
總結(jié)xx年來的效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定成績，但還存在一些差距。我局在今后工作中，將進一步增強責(zé)任感和使命感，不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為推進我市經(jīng)濟快速協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強有力的組織保證。我們將進一步提高工作效率，強化監(jiān)督，加大考核力度，使我局效能監(jiān)察工作再上新臺階。
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