行政工作的個人年度工作總結
時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經告一段落,相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧,將過去的成績匯集成一份工作總結吧。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的行政工作的個人年度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
行政工作的個人年度工作總結1
行政管理最廣義的定義是指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。同時也指國家政治目標的執(zhí)行,包括立法、行政、司法等。狹義的定義指國家行政機關對社會公共事務的管理,又稱為公共行政。下面小編為大家分享行政工作總結范文,歡迎大家參考借鑒。
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作,在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策,行政人事部的工作特點:做好常規(guī)工作,進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營,適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告如下:
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理:(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全,證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔,并存入電腦,便于工作操作和核查、調動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,并存入電腦中,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘:(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
3、宿舍管理:(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房):針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂,進行了整理、清查,重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號,以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況,其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理,對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計,并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知,對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律:(1)、加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理,對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖,起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領導,完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理:對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計,并分類建檔存電腦中,保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱,對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的.其他任務,并按時按質的完成。
三、xxxx年計劃及建議
根據部門xxxx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開展xxxx年度的工作,全面推行目標管理。
一、行政人事部在xxxx年里除做好日常管理工作外,重點做好以下三方面工作:
1、加大后勤服務及監(jiān)督力度,并根據公司工作實際情況,對后勤服務行修改、完善,使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作,加大宣傳力度,對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道,通過以點帶面,促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
xxxx年公司是緊張忙碌的,行政部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻。
行政工作的個人年度工作總結2
轉眼間xx年過去了,回顧這一年,在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下,我順利的完成了本年度的工作。在工作中,既有不少收獲,也有很多的感悟。在實踐中,對自我認識有了很大的提高,更明確了自我前進的方向。為了今后更好的工作,讓自身價值得到更充分的體現(xiàn),總結經驗、完善不足,現(xiàn)就本年度的工作總結如下:
一、工作中所取得的成績:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,經過網絡、報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的職責感和事業(yè)心,進取主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,做好領導交辦的各項工作,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是七月份來到公司工作,擔任公司行政專員,協(xié)助行政副總裁做好黨務工作并協(xié)助行政經理做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了本職工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,進取圓滿的完成了以下本職工作:
。1)協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作,把原先黨組織關系不清楚的黨員登記在冊,并做好黨員的轉接工作。協(xié)助上饒經濟技術開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為50人,辦理黨員轉正的有2人,遞交入黨申請的有16人。
(2)具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件供給了很大方便。
。3)草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批,處理公司的各種廢舊物品,使廢物得到最大化利用,到達經濟效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品。
(4)協(xié)助行政部經理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷,做好文字打印、復印工作并做好每周的會議紀要。
。5)完成每月公司總監(jiān)、經理的油費補貼報表及報銷工作。
。6)做好公司會議及各部門的客戶接待工作,并協(xié)助行政經理助理管理外租宿舍。
。7)完成了公司的第六次全國人口普查工作,共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一齊圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還進取配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自我,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的提高,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟:
1、工作中研究不是很周全,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。
2、工作還不夠細致,有時需要請教領導的地方,未能及時與領導溝通,導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致,進取主動的同時要多和領導溝通,與上級堅持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原先做的是培訓工作,此刻做行政工作了,這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年里,我將認真分析自我的各項優(yōu)劣勢,確定自我的工作方向,認真學習專業(yè)知識,使自身價值得到更好體現(xiàn),爭取為公司作出更多貢獻。
行政工作的個人年度工作總結3
xxxx年,我村兩委認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府的各項工作部署,堅持以經濟建設為中心,堅持加強班子、干部、黨員隊伍建設為保障,堅持長抓計劃生育工作為重點,堅持優(yōu)化綜治維穩(wěn)環(huán)境為條件,堅持正確實施民生工程為動力,扎實推進各項工作開展,并取得了顯著成效,現(xiàn)將情況總結如下:
一、堅持經濟建設為中心,狠抓機遇,顯著改善了全村的重要基礎設施
村兩委十分重視狠抓中央對農村扶持的絕好機遇,一直向上積極爭取基礎設施建設扶持項目,在鎮(zhèn)黨委、政府的重視支持下,終于獲得了庫區(qū)移民后續(xù)建設項目和扶貧整村推進建設項目。項目批準后,及時組織人力、物力投入項目施工,在不到兩個月時間內,相繼完成了新建白果樹公路、地保護大堤,大修堯塝至南門村級公路。新建粉房公路橋,改建大塘梢水庫放水涵四個項目,極大地改善了全村重要的基礎設施,為加快經濟發(fā)展,方便群眾生產生活提供了良好條件。
二、堅持以村為主工作機制,積極主動地抓好計劃生育工作
村兩委始終把計劃生育工作為重點工作來抓,堅持村為主工作機制,實行分工負責,分片包干,嚴格執(zhí)行計生例會、工作獎懲等各項制度,努力提高質量指標和效果指標。利用宣傳品、公開欄和上門工作機會,廣泛宣傳計生政策和優(yōu)生優(yōu)育知識,提高群眾計劃生育意識,通過各種渠道,經常深入排查隱性和特殊婚姻,提高早孕率和孕情準確率,嚴抓政策外生育。扎實工作與優(yōu)質服務結合。及時完成兩檢和四術任務。規(guī)范村室軟件建設,提高計生管理與服務水平,全面認真準備,順利通過了上級檢查考評。全年計生工作達到了上臺階,進先進的目標。
三、堅持高標準嚴要求,認真開展黨建工作
1、按照《主題教育實施方案》,全面完成了20xx年度黨員、干部主題教育各項任務,村班子和黨員干部隊伍建設得到了進一步加強,戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用得到了進一步發(fā)揮。
2、嚴格按照法規(guī)和程序順利完成了村級換屆選舉工作,村級組織和各項制度建立健全,為更好地推動全村改革發(fā)展提供了堅強保障。
3、按照各項制度規(guī)定,認真開展了雙培雙帶,雙向承諾,雙向互動,無職黨員設崗定責,便民服務,村勤廉“一建三管”等各項工作,有效發(fā)揮了村黨組織和黨員的應有作用,提高了村級班子的執(zhí)政能力和服務水平,實抓黨群干群關系,促進了社會和諧與發(fā)展。
四、圍繞平安和諧目標,狠抓了綜治和維穩(wěn)工作
(1)堅持矛盾糾紛排查調處工作制度,定期排查,及時調處各類矛盾糾紛,把各種不穩(wěn)定問題化解在初始和基層,沒有出現(xiàn)越級上訪,惡性案件。
(2)堅持治安巡邏,村巡邏隊按鎮(zhèn)統(tǒng)一要求,定時定線堅持巡邏;發(fā)動群眾開展聯(lián)戶防范,有效地防范和打擊了盜竊和流串作案等犯罪行為,創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
。3)按照五五普法教育規(guī)劃和計劃,運用多種形式,深入開展普法宣傳教育工作,有效提高了干群的法制素質。
。4)加強重點人口、流動人口和宗教人員管理,認真做好安危幫教,法律政策宣傳教育,正常管理和相關服務等工作,引導有關人員遵紀守法,正當致富,做對家庭負責、對社會有益的好公民。
五、堅持公平公正,認真實施各項民生工程
學習掌握國家18項民生工程政策規(guī)定,堅持標準程序,公平公正公開,廣泛宣傳,集體研究,正確落實,真真把黨和政府的溫暖送到了千家萬戶,進一步加快社會和諧與發(fā)展。
隨著我院第二屆體育運動會的勝利閉幕,辛勤、忙碌、緊張的后勤工作也順利的完成。在此次院體育運動會中,我院學生會常規(guī)部門的后勤者們付出了辛勤、艱辛的勞動,他們的汗水不僅滴落在運動場的上,還滴落在運動場周圍的每一個角落。一天半之中,他們一直在為學院運動會順利的開展而奔波忙碌著!
此次后勤工作是在我院學生會眾多部門的協(xié)調、配合、指導下和院志愿者們的共同努力下順利完成的,是團結一致而產生的豐碩成果。所以,請允許我借此次總結向后勤工作給予支持、幫助與指導的老師、學生會有關人員一并表示感謝,并特別向在后勤工作中監(jiān)守崗位、扎實工作的后勤工作人員們表示衷心的感謝和誠摯的謝意!此次后勤工作的部署我們吸取了前次運動會的經驗和教訓,嚴格做到責任到位,責任到人。各部門成員各施其職,完成了運動賽場場內場外的保潔工作和各班級的衛(wèi)生評比工作,給運動會的開展營造了一個清潔的環(huán)境,學生糾察隊的工作有力的保證了各項比賽的有序進行,后勤工作還有效的確保了教師和工作人員的用水!
在為期一天半的后勤工作過程中,我們的后勤工作者充分的展現(xiàn)了我教科學子良好的精神風貌和友善、和諧、認真的做事風格。從運動會的開幕式開始,到最后的閉幕式,運動場上始終忙碌著我們的身影,在監(jiān)守崗位、奔波忙碌。在運動會中,我們做到分工明確,部署到位。在同學們的積極配合下,我們成功的給校運會提供了一個好的賽事環(huán)境!我們也圓滿的完成了本次運動會的后勤工作!
行政工作的個人年度工作總結4
近年來,縣地稅局認真落實《省地方稅務局關于推進法治地稅建設的實施意見》和《XX市地方稅務局關于開展規(guī)范基層執(zhí)法工作的通知》要求,以法治稅務建設為契機,全面加強制度建設、行政決策、行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督和稅收保障,努力打造法治型、服務型、效能型地稅機關。對外行政執(zhí)法規(guī)范,納稅人遵從度和滿意度迅速提升,對內行政管理規(guī)范,工作效能和法治意識快速提高。我局的主要做法是:
一、營造創(chuàng)建氛圍,建設法治文化
牢固樹立法治觀念,將法治稅務建設與黨的群眾路線教育實踐活動、民主評議政風行風工作、廉政文化建設、治庸問責工作、“正風肅己、重塑形象”教育活動有機結合起來,共發(fā)送調查問卷三千余份,由納稅人填寫簽字后,收回裝訂成冊,連續(xù)幾年被縣委、縣政府、縣行評辦評為“行評先進單位”一、二名名次。通過參與行評工作,結合我局依法行政教育工作,極大地提高干部職工的法律素質和依法治稅水平。
加強組織領導。著眼全局制定規(guī)劃,整體謀劃推進實施。成立了法治稅務建設領導小組,全局上下形成了由局長負總責,分管副局長具體抓,政策法規(guī)科牽頭,辦公室、監(jiān)察考評科為責任單位,其他科室(局)全力配合的建設工作格局,將法治建設工作納入全年目標責任考核。
健全工作機制。結合工作實際,明確了工作目標、工作步驟、工作任務和工作要求,并按照“細化到項、明確到人、具體到天、全程督辦”的要求,形成了一整套涵蓋黨務、政務、業(yè)務等內容的指標體系。建立創(chuàng)建工作日常檢查與年度考核相結合的考評機制,科學制定考評標準,注重實際效果,全局上下呈現(xiàn)出全員參與、內外結合、齊抓共管的工作格局。
加強教育培訓。把法制教育和培訓作為推進法治稅務建設工作的重要抓手,建立地稅干部法律知識學習、培訓、考試、考核制度?h局中心組以“六個一”主題實踐活動為契機,每旬集中組織一次業(yè)務學習,共同研究業(yè)務問題。全體稅務干部以“崗位大練兵”業(yè)務技能考試、標兵能手選拔為契機,以“一庫兩!睘槠脚_,采取集中與分散自學的方式,加強稅法知識學習,地稅干部的法治意識和水平得到迅速提升。
二、展現(xiàn)特色地稅,營造治稅亮點
以創(chuàng)建高質高量地稅基層組織為亮點,將法治地稅、依法行政工作切實落實到稅收工作的最基層,打造近民生、接地氣的基層稅務工作。我們著力創(chuàng)造了五個工作中的“亮點”工程:
創(chuàng)建基層“稅法員”組織。為了夯實稅政、法規(guī)、依法行政工作基礎,組織和培訓精干人員,2014年我局行文發(fā)布了成立“稅法員”隊伍及人員構成通知,早于省局關于成立“稅收法治員”征求意見稿一年的時間成立。我縣稅法員隊伍組建后,我們每一季度召開一次見面會,反映和探討在基層工作中出現(xiàn)的問題和建議,著力于探討問題、解決問題和回饋廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的訴求,予以探討解決。
設立政策法規(guī)“qq群”。為了在整個縣局掀起學習熱潮,我們特地在稅政法規(guī)科設立稅政法規(guī)政策討論“qq群”,致力于在工作時間和業(yè)余時間,隨時隨地的工作探討。就新發(fā)現(xiàn)的業(yè)務問題和出現(xiàn)的依法行政問題,隨時隨地的進行網上探討,集思廣益,提高學習興趣和發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,引發(fā)全局工作人員的學習、探討熱潮。
每年組織兩次“崗位大練兵”。我們成立“稅法員”隊伍后,不是把它作為一個虛設的名稱而存在,而是實實在在的把它作為工作中的精干力量在運行。每年將稅法員隊伍集中兩次,挑好企業(yè)及行業(yè)進行稅收檢查,同時進行現(xiàn)場練兵。如:2014年我們在大新鎮(zhèn)五分局對五峰山旅游開發(fā)有限公司進行了“稅法員”集中練兵,共查出該公司資產轉讓企業(yè)所得稅62.5萬元,個人所得稅37.5萬元,印花稅1.25萬元,共計各項稅收101.25萬元,全部收繳入庫。不但達到了現(xiàn)場練兵的目的,鍛煉了隊伍,也讓企業(yè)認識到了依法納稅的重要性。
建立減免稅報備案制度,規(guī)避違法風險。根據國家稅務總局令第34號《重大稅務案件審理辦法》、《湖北省地方稅務局關于財產行為稅沽免工作有關規(guī)定的通知》(鄂地稅發(fā)[2009]93號)和《湖北省地方稅務局關于進一步簡并優(yōu)化地方稅務行政審批工作的通知》(鄂地稅發(fā)[2012]43號)的規(guī)定,我局建立健全了減免稅報備案制度。凡涉及納稅人申報報批類減免稅的相關申請資料和相關財務證據,一律首先在納稅服務局辦理報備案登記。報備案登記后,由納稅服務局窗口人員向相關稅收管理分局管理員回饋信息,相關稅收管理分局派員到納稅人企業(yè)調查核實后,向縣局減免稅審理委員會提供書面報告,提出是否減免稅意見,縣局減免稅審理委員會召開全員會議審理通過后,才能進行減免稅操作。
二〇一四年,我局共收到備案類減免稅申請達兩千余萬元,100余人次;審理批復審批類減免稅14戶次,批準減免稅240余萬元,并全部按國家稅務總局和省地稅局要求,走完全部減免稅程序,實行了減免稅,為盤活企業(yè),涵養(yǎng)稅源打下了一定的基礎。
組織法規(guī)知識考試,實地測試工作人員依法行政的水平。我局組織多次法規(guī)知識考試,全員參考,聘請第三方監(jiān)考,考試成績內網公告,極大地煥發(fā)了地稅系統(tǒng)人員的學習熱情。
三、規(guī)范行政行為,促進依法治稅
把加強權力監(jiān)督、規(guī)范行政行為作為法治稅務建設的著力點和關鍵點,嚴格規(guī)范行政決策、行政管理、稅收執(zhí)法、行政責任。
抓程序,規(guī)范行政決策權。建立健全各類會議的議事和決策規(guī)則,重大事項由會議集體討論決定,對與納稅人利益密切相關的重大事項,通過召開納稅人、評議代表、特邀監(jiān)察員座談會和印發(fā)調查問卷、征求意見函等形式,廣泛征求社會各界意見,增強決策服務的科學性。在民主評議政風行風工作中共計收回《縣地稅局政風行風征求意見表》3100余份,收集意見和建議41條。
抓公開,規(guī)范行政管理權。在全局推行“稅收執(zhí)法責任制”,進行崗位公示與追究公開,減少執(zhí)法隨意性,規(guī)范執(zhí)法行為。利用電子觸摸屏、led顯示屏、電視公告等多種形式對稅收政策、辦稅流程和服務標準進行公開,在大廳設立稅收咨詢窗口,在稅源管理分局建立稅企qq群,構建和諧稅企關系。把干部選拔、稅務征收、管理、稽查、固定資產的管理與處置、基建工程等涉及地稅事業(yè)發(fā)展的重大事項納入公開范圍,努力做到群眾關注什么就公開什么。
抓宣傳,規(guī)范行政執(zhí)法環(huán)境。將法治稅務建設融入縣域經濟發(fā)展大局和綜合治稅全局中去籌劃和落實,努力營造優(yōu)良的外部環(huán)境。我局積極參加縣法治辦主辦的以“弘揚憲法精神,建設法治中國”為主題的大型法治宣傳活動,在活動現(xiàn)場,我局工作人員將“縣地稅局稅收大檢查致廣大納稅人的一封信”、“便民辦稅一本通”、“納稅人辦稅指南”等宣傳資料面對面地遞到市民手中,并現(xiàn)場解答納稅人提出的涉稅問題,答疑解惑,取得了良好的法治宣傳效果,拉近了地稅執(zhí)法工作者與群眾的距離,樹立了良好地稅形象。在辦公樓大廳添置一臺觸摸查詢一體機,讓依法辦事、服務群眾、公開透明、廉潔高效的法治理念入腦入心。
抓監(jiān)督,規(guī)范行政執(zhí)法權。內部監(jiān)督重點抓行政效能的提升和行政行為的規(guī)范,外部監(jiān)督重點圍繞管理服務、法治建設、稅收執(zhí)法、行為規(guī)范等方面進行明查暗訪,設立舉報投訴電話,公布舉報的信箱,定期召開監(jiān)察員座談會和稅企懇談會,把政風行風、行政效能的評議權交給服務對象,形成了結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行監(jiān)督機制。
抓問責,規(guī)范行政責任制。合理界定職責權限,建立了主體明確、層級清晰、量化具體的崗位責任制。建立健全分類分級考核制度,增強考核的科學性、規(guī)范性和合理性。在注重有錯問責的同時,更要注重無為問責,大大改進機關作風,全面提升了機關的行政效能。2014年以來發(fā)布督辦通報2期、考核通報2期,對無法整改的問題進行了責任追究,追究責任人25人次,考核扣分44.4分。
四、強化部門協(xié)作,引進第三方監(jiān)督
搞好法治地稅的建設,離不開部門之間的精誠合作,加強和強化與部門之間的協(xié)作,是搞好行政執(zhí)法和法治地稅建設工作的重中之重。
上級指導與整改并行。省、市、縣各級領導對我局規(guī)范行政執(zhí)法和法治地稅工作高度重視。縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)、縣法治辦XX縣檢察院、縣法院相關領導多次蒞臨檢查指導,對我局的創(chuàng)建工作給予了很多中肯的批評和指導,促使我們在整改中提高,在提高中更上一層樓。
搞好部門協(xié)作,抓好“兩促一防”。在規(guī)范行政執(zhí)法和法制地稅建設工作中,我們請進來、走出去,多方聯(lián)系,集思廣益,爭取部門支持,實現(xiàn)了跨部門聯(lián)合,達到了“兩促一防”的目的。請進來“三課同講”,走出去“兩步并舉”。為了提高我局執(zhí)法、懂法、知法,嚴格執(zhí)法水平,我們請縣紀委講“清政廉潔”一堂課;請縣檢察院講“預防職務犯罪”一堂課;請縣司法局講“六五普法一堂課”;“三課同講”極大的提高了我局執(zhí)法工作人員的執(zhí)法水平和執(zhí)法責任心。我局還走出去,一步下到基層,下到納稅人中間,傾聽納稅人的呼聲,拉近稅企距離;一步走訪各有關部門,如國土資源局、工商局、城建局、規(guī)劃局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等,登門求教,請求他們支持地稅工作,配合地稅工作,取得了顯著效果。
“兩促一防”扎實進行。以促征管、促規(guī)范、防風險為活動中心的“兩促一防”工作,全年在我局扎實進行,切實推進了工作,強化了防風險措施。使工作人員知紅線,防過界;知征管,防懶散;知規(guī)范,防亂作為;極大地提高了法制地稅和行政執(zhí)法水平。
宣傳上墻上報,講解深入民心。重視宣傳報道工作是我局的傳統(tǒng),在局大門側,建設五米長固定宣傳欄一塊;在納稅大廳門口,設有流動宣傳牌六塊;在納稅大廳內設有宣傳牌六塊;在網上有宣傳網址兩個;建有稅收法規(guī)qq群一個;建有企業(yè)會計聯(lián)盟qq群一個;建有政策法規(guī)微信群一個;主要用于稅收、稅法宣傳,輔導稅務工作人員和納稅人用好湖北地稅電子稅務局網站。累計在《中國稅務報》發(fā)文一篇;在《湖北稅務研究》雜志發(fā)文一篇;在XX市各刊物發(fā)文多篇。為宣傳地稅,宣傳行政執(zhí)法和法治地稅,做了很多宣傳報道。做到制度上墻,工作流程上墻,學法普法留影。領導親自參與,兼任組長,其他科室和工作人員全體參加,政務公開,公事公辦,公正執(zhí)法。
引進第三方監(jiān)督,完善監(jiān)督機制。在稅收執(zhí)法活動中,面對著復雜的社會問題,稅收問題和執(zhí)法問題,除了上級的檢查指導、自我約束外,我局還引進了第三方監(jiān)督機制。針對地稅工作人員的日常行政執(zhí)法和稅收執(zhí)法,設置了層層監(jiān)督網絡。在各縣直單位、企業(yè)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聘請有專職紀檢監(jiān)察員;在各基層納稅人中聘請有流動監(jiān)察員;在涉稅大型活動和組織技能考試中,聘請有第三方臨時監(jiān)察員;規(guī)范了稅務工作人員的個人行為和集體形勢,相應提高了執(zhí)法水平和執(zhí)法效果。積極參與縣法治辦舉行的案卷評查活動。我局選送的執(zhí)法案卷兩次獲得第一名,稽查案卷評查獲得第二名,成為了我局和其他單位執(zhí)法方案的范本。
五、拓展創(chuàng)建方式,打造特色品牌
以法治稅務建設為契機,將法治理念運用于地稅工作的各個領域、各個環(huán)節(jié),有效提高了稅務工作質量,收到了良好成效。
“三減一推”優(yōu)化辦稅流程。以創(chuàng)新服務方式為突破口,推行和完善提醒服務、預約服務、延時服務等有效舉措,加強“一窗式”服務。刪繁就簡,大膽創(chuàng)新,實行“三減一推”,即減程序、減環(huán)節(jié)、減成本,推行前臺受理、當場辦結、事后審批的“三步工作法”。得到縣委、縣政府領導的高度肯定。
“稅費管控”提高執(zhí)法水平。以稅收風險管理為導向,以信息化為支撐,對稅源及征管事務進行科學分類,實現(xiàn)稅費控管“五個轉變”。以風險管理為導向,構建“征、管、評、查”四分離的內控機制,實現(xiàn)由業(yè)務驅動型向流程驅動型轉變。通過推行稅收專業(yè)化管理,規(guī)范了稅收征管流程,強化了稅源管理,有效降低了執(zhí)法風險。
“科學制度”強化績效考核。制訂了《縣地方稅務局年度工作目標責任獎考核兌現(xiàn)辦法(試行)》,明確行政管理、行政執(zhí)法等54類崗位的崗位職責、工作規(guī)程、考核標準和責任追究。2014年以來科室開展日?己9次,縣局重點考核3次,完成月度稅收風險推送書16份,季度稅收風險推送書2份,在重點考核過程中,發(fā)現(xiàn)31個考核點存在不同的問題,通過向各科(室)局發(fā)出《整改落實情況反饋表》,18個問題在限期內整改落實。
“精品項目”助力推動特色創(chuàng)建?h局各科(室)局結合自身實際,年初確定工作目標和具體措施,采取定性定量管理。建立稽查案件復核制度,有效提高了稽查案件質量;搭建稅收業(yè)務交流平臺,有效解決稅收疑難問題;實施戶籍動態(tài)管理,建立電子數(shù)據檔案;通過開展省級廉政文化示范點創(chuàng)建,樹立“為稅清廉、文明執(zhí)法、誠信服務、團結協(xié)作、敬業(yè)奉獻”地稅形象。
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