科室護理工作上半年工作總結(精選5篇)
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!那么問題來了,工作總結應該怎么寫?以下是小編精心整理的科室護理工作上半年工作總結(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
科室護理工作上半年工作總結1
今年上半年,圍繞年度發(fā)展目標,招商科進一步加大工作力度,大力宣傳推介街道區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,積極洽談和引進項目,突出生態(tài)發(fā)展,促進產(chǎn)業(yè)升級,各項工作取得較好成效。
一.上半年工作情況
1.項目引進數(shù)量質(zhì)量雙提升。截止到6月份累計在手在談項目18個,其中簽約項目7個,領照項目11個。與去年同期相比,引進項目數(shù)量增加了5個,投資總額也有大幅度增加?剖覍π麻_工的港機項目及時做好了項目基礎工程服務;對已建好的鴻美達、巨翔等項目催促其盡快投產(chǎn)、產(chǎn)生效益;對中玻、珠江鋼管和冠佳科技則做好土地規(guī)劃的服務和跟蹤。在這里我們需要說明的是,雖然投資總額增幅明顯,但由于開發(fā)區(qū)的協(xié)同作用,實際操作中用地類生產(chǎn)項目相對減少。對此,招商科采取多引進高質(zhì)量、低耗能、無污染的企業(yè),入駐龍安小微創(chuàng)業(yè)中心來平衡這方面的缺失(目前已確定入駐10多家企業(yè)),這樣反而在不利的情況下創(chuàng)造出更有利的發(fā)展前景。招商科在引進項目的同時,更加關注項目的質(zhì)量,也為項目更好的發(fā)展提供開闊的空間和盡心的服務,幫助企業(yè)能夠從打好基礎出發(fā),穩(wěn)定的逐步成長起來。希冀這樣高質(zhì)量的企業(yè)會為龍?zhí)督值缼矶喾矫娴挠欣绊,如增加就業(yè)機會,引進高水平人才,培養(yǎng)更多的人才等。
2.服務外包工作進展有序。1-5月份街道累計完成服務外包執(zhí)行額810萬美元,完成目標任務的54%;其中離岸執(zhí)行額累計完成791萬美元,完成年度任務的65.92%,進展有序。上半年,我街道在面臨服務外包企業(yè)訂單縮水的境況下,深挖服務外包潛力,加大服務外包企業(yè)工作力度,使東澤船廠、歐薩斯能源等企業(yè)找到了新的服務外包工作突破口。招商科在和企業(yè)的溝通中,了解了企業(yè)面臨的困難,我們盡所能的幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題,做好服務。
3.積極開展工商注冊服務、三項整治工作和專項招商。上半年科室工作人員積極為各村居、社區(qū)和企業(yè)進行工商注冊服務以及后續(xù)跟蹤服務。同時,科內(nèi)工作人員積極參與和協(xié)助三項整治無證照經(jīng)營統(tǒng)計工作。到目前為止,已對各村居企業(yè)進行了全面的無證照經(jīng)營統(tǒng)計,充分做到“消減往年存量,遏制今年增量”。專項招商方面,截止到六月份已完成水一方生態(tài)休閑旅游區(qū)四個項目的招標工作,其中三個項目已經(jīng)簽約并進入項目前期調(diào)整運營,一個項目正在公示并將很快進入建設階段。預計在暑假開始之時,先期項目即可為游人提供相關服務。相關細節(jié)不一一闡述,招商科組織了每一場招標評定會,為龍?zhí)督值浪环缴鷳B(tài)休閑旅游區(qū)建設做出更多的努力。并在正式落定由哪些單位承擔指定項目后,繼續(xù)做好相關監(jiān)督管理工作,為水一方更好的發(fā)展做好后續(xù)維護工作。
二.下半年工作打算
1.追求實效,確保全年目標任務完成
在全面梳理上半年工作完成情況的基礎上,針對工作中的薄弱環(huán)節(jié),全力攻堅、有效推進,確保全年各項任務目標圓滿完成。一方面,強化服務外包指標進度。從目前情況看,服務外包指標處于有序推進中。下一步,將積極加大工作力度,認真走訪企業(yè),加強聯(lián)系溝通,力爭年底指標有較大突破。另一方面,做好其他量化指標工作。每月及時進行商務工作掃尾,確保完成全年任務。
2.再接再厲,深化前期招商活動成果
通過水一方招商等一系列招商活動,獲得了一批項目信息,推進了一批項目。下一步將鞏固并擴大前期招商活動成果,進一步加強項目對接與推進,做好項目后續(xù)推進工作。一方面,進一步深化項目合作。瞄準暑期人流旺盛的有利時機,集中精力搞好水一方各項目建設工作,同時借鑒多方經(jīng)驗,開拓新的旅游項目,進一步引導有能力的項目投資方在旅游區(qū)建設和發(fā)展中發(fā)揮主力軍作用。另一方面,進一步強化招商聯(lián)系。進一步探索合作模式,細化合作細節(jié),鞏固與深化同專業(yè)機構合作的深度與廣度。最重要的,不斷在實踐中總結經(jīng)驗,創(chuàng)造出屬于水一方獨有的休閑旅游文化,為打造出棲霞區(qū)乃至南京市重點旅游景點做出努力。
3.加快步伐,更大力度推進重點項目
加快重點項目推進步伐,強化企業(yè)協(xié)調(diào)服務,推動項目加快發(fā)展。一是加強重大項目推進力度。著力推進江蘇金箔文化產(chǎn)業(yè)園、南京龍安創(chuàng)業(yè)中心等項目。下大力氣解決項目推進過程中的困難,確保項目按期推進。強化分類,將項目分為三類,一類為重點推進,二類為加快推進,三類為持續(xù)推進。按照項目分類更全面的分析項目內(nèi)容,更系統(tǒng)有效的解決產(chǎn)生的困難和問題。二是梳理引進重點項目進度。上半年街道共引進重點項目18個,目前已對1月、2月、3月引進的重點項目推進情況進行梳理,下一步將逐月對引進的重點項目進行回頭看,深入了解項目推進中的問題,確保項目實實在在落地、發(fā)展。做好項目后期跟蹤,保持企業(yè)聯(lián)系,相互溝通,加快推進進度。三是強化項目服務與協(xié)調(diào)。加強與資產(chǎn)、國土、工商等部門聯(lián)系和溝通,建立重點項目推進工作聯(lián)系機制,從細微處著手,做好服務保障工作。相關部門及時溝通尤為重要,招商科定期保持聯(lián)系,了解相關部門管理變動,及時銜接溝通,保證完成基礎指標任務的基礎上,及時完成新的工作任務。
科室護理工作上半年工作總結2
20XX上半年,在院領導的正確領導下,我科全面落實醫(yī)院的各項工作計劃、規(guī)章制度,認真學習“三好一滿意”精神,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進醫(yī)患和諧,順利完成了各項目標任務,現(xiàn)總結如下:
一、完成的各項工作指標:
科室總收入萬元,較去年同期增長68.7%;其中科室服務收入萬元,較去年同期增長74%;輔檢收入萬元,較去年同期增長112.1%。
二、上半年開展的主要工作
(一)盡量提高醫(yī)療服務質(zhì)量,完善醫(yī)療服務水平。
一是醫(yī)療工作。堅持“以病人為中心”的理念,以“三好一滿意”活動為契機,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,加強醫(yī)療質(zhì)量工作,樹立質(zhì)量意識,盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅持每天晨會制度,并在晨會上傳達每月中層例會精神,針對具體問題予以整改,有力的減少了醫(yī)療差錯;學習《病歷書寫規(guī)范》,加強計算機學習,不斷完善電子病歷;加強業(yè)務學習,積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習,基本做到業(yè)務學習除了上班的以外其他人員都到崗;通過科主任管理基金的發(fā)放,進一步增強醫(yī)生的責任心,保證了患者就診的治療效果;加強醫(yī)患溝通,有效的控管了醫(yī)療服務中的不良事件。
二是護理工作。20XX年上半年,從護理工作基礎做起,盡量完善各項護理工作,及時分析存在的問題,并作出改進措施;加強護患溝通;嚴格護理查對制度,在病人增加,護理人員未增加的情況下,未發(fā)生醫(yī)療差錯;通過科主任基金的發(fā)放,提升護理人員的工作的積極性。
(二)以病人為中心,構建合諧醫(yī)患關系。
堅持“以病人為中心”,加強醫(yī)患溝通,維護好和患者和諧的醫(yī)患關系,改進工作方法,轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,提高了服務水平。盡量推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動不便或無人照看的病人定餐,讓病人感受到醫(yī)護人員的關心。嚴格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務收費標準,做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費”,讓病人感受到“公開透明、誠信服務”,進一步鞏固了醫(yī)患關系。
(三)以醫(yī)院總的績效工資分配方案為依據(jù),根據(jù)我科的具體情況,制定我科的績效工資分配方案,做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,個人的績效工資與個人的工作量、工作質(zhì)量相掛鉤,提升了醫(yī)生工作的積極性,促進了業(yè)務收入的增加。
(四)根據(jù)新農(nóng)合政策的變化,及時調(diào)整科室應對措施,并加強新政策的宣傳,使更多的農(nóng)民朋友了解政策,明白在新農(nóng)合政策方面,南郊轄區(qū)的參合人員在我院報銷比例最高,避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失,增加醫(yī)院的就診人次。
(五)堅持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對其所管病人進行回訪,了解患者病情變化,指導慢性病患者調(diào)整用藥,增進了醫(yī)患之間的感情,避免了老病號的流失。
(六)積極配合公共衛(wèi)生科開展工作,及時上報傳染病,配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單,向群眾進行健康教育。
總之,經(jīng)過全科職工的不懈努力,內(nèi)科在20XX年上半年工作取得了較好成績。在下半年里,我科將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風,使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時,也還存在諸多不足,我科將在下半年里著重從以下幾個方面改進工作。
(一)進一步改善服務質(zhì)量,提高服務水平,增強業(yè)務技能。一是加強《病歷書寫規(guī)范》的學習,進一步規(guī)范電子病歷;二是加強新知識的學習,提升醫(yī)療水平;三是提升護理服務質(zhì)量,推廣“人性化、個性化、親情化”的服務,構造和諧的醫(yī)患關系;四是嚴格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務收費標準,做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費”。
(二)進一步做好醫(yī)患溝通及回訪工作。
(三)根據(jù)醫(yī)院新的績效工資方案制定符合我科的新的績效工資方案。
(四)繼續(xù)做好新農(nóng)合政策的宣傳。
(五)繼續(xù)配合公共衛(wèi)生科做好公共衛(wèi)生均等化服務。
科室護理工作上半年工作總結3
xx年上半年,在院班子領導下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”,以學規(guī)章制度,說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務活動為指導。全科同志齊心協(xié)力,在工作上主動主動,不斷解放思想,更新觀念,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成了本科的各項工作任務,取得了一些成績,現(xiàn)將我科上半年工作進行匯報。
(一)認真學習各20xx醫(yī)院科室上半年工作總結項規(guī)章制度,確保ct設備正常使用,確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設備,ct不能正常運行,我們就將是無用之人,醫(yī)療安全不能保證,掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點,是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環(huán)境達標,設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng),保證設備正常使用,使ct設備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦,我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的,我們把圖像傳到網(wǎng)站上,同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率,并已經(jīng)形成制度。在不能確診的,我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則,我們能診斷的我們一定認真診斷,我們不能明確診斷的,覺不能耽誤患者的病情,找準市場定位,把醫(yī)療危險減少學到習最網(wǎng)小。
(二)學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事,提升服務質(zhì)量
根據(jù)說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容的要求,我們主動組織學習,在接待患者方面,稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上,方便病人上,咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習,思想上更加明確,行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實,一切從患者的利益出發(fā),急患者之所急,想患者之所想,病人檢查前準備充分,檢查中認真仔細,診斷結果后耐心解答,從患者走進我們科室,到檢查完成,讓患者充分體驗到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務,讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術
上半年,我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士,我們在人員少,工作任務重的情況下,沒有叫苦、叫累,而更加主動主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡技術,實現(xiàn)與國內(nèi)知名學者及專業(yè)人員的遠程會診,病例的討論和交流,提高我們科室診斷率,我們科室利用現(xiàn)有設備主動開展新技術,為臨床提供更多的影像依據(jù),如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重新構建等,利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理,更好的實現(xiàn)病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤,科學管理,同患者之間建立醫(yī)患關系聯(lián)系卡、服務電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎上,減少作業(yè)流程,提高工作效率,使發(fā)片時間明顯加快,由原來的`50分鐘發(fā)片,提前到8-10分鐘發(fā)片,減少患者的就醫(yī)時間?剖胰w職工主動參加院內(nèi)外的業(yè)務學習,努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。不斷更新知識,提高技術水平。堅持每天早讀片的制度,著重討論疑難片的診斷,不斷提高全科人員的診斷水平。
(四)以優(yōu)質(zhì)的服務吸引患源,贏得市場,提高經(jīng)濟效益,
我們非常重視服務質(zhì)量、服務態(tài)度的提高,堅持以優(yōu)質(zhì)的服務來吸引病人,贏得效益,贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次,實現(xiàn)總收入為44萬,較上年同期有較大的增長,5月份ct檢查588人次,實現(xiàn)收入9。6萬,創(chuàng)十年來單月新高。
上半年以來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距,思路還需要更加闊寬。在以后的工作中,要加大學習力度,以學規(guī)章制度,說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容為指導,提高工作質(zhì)量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務,努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段,創(chuàng)新的服務體系,形成勇于創(chuàng)新,奮勇爭先的發(fā)展勢頭,努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
科室護理工作上半年工作總結4
今年,醫(yī)院出臺工作績效激勵機制改革措施,推動醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃發(fā)展,擴大診療范圍,取得了功不可沒的成效,醫(yī)技科各檢查室,工作量也不低于臨床,但是,各檢查室,完成工作量很不平衡,有的檢查科室已經(jīng)達到預期目標,5月日工作量,突破歷史最高點,日工作量最高,彩超156人次,CT日85人次,B超112人次,他們工作。幾乎天天在忙,病人檢查量已經(jīng)達到預期目標,但是,有小部分檢查室還達不到醫(yī)院預期要求,如病理,檢查人數(shù)去年減少670人,收入減少14萬6747元。因此,在下半年工作中,絕對不能松勁,要加倍努力,以【三級醫(yī)院】C標準細節(jié)的要求,使每一位醫(yī)技工作人員,積極投入,勇?lián)t(yī)院轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的前頭兵,認真配合好臨床,強化堅守崗位責任心,規(guī)范操作流程,提高質(zhì)量控制好評度,沿著持續(xù)改進方向永不停留前進。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務,F(xiàn)在,將半年來工作情況匯報如下:
一、醫(yī)德醫(yī)風建設方面,
認真貫徹學習三好一滿意文件內(nèi)容,醫(yī)技工作人員能夠樹立一顆一切為病人服務理念思想。強化以人為本的職業(yè)責任感、職業(yè)道德感、一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人的職業(yè)道德理念,逐步完善醫(yī)技人員對病人檢查中,以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念,醫(yī)務人員在診療活動中謝絕紅包,和諧了醫(yī)患及家屬關系,通過調(diào)查測評,沒有發(fā)現(xiàn)對工作人員不滿意反應現(xiàn)象。
二、科室管理;
執(zhí)行院部制定院科管理制度,聽從院部指揮,落實院部布置各項工作任務,對照三級醫(yī)院標準,逐步完善整理醫(yī)技各項資料,加強勞動紀律管理與監(jiān)督,認真做好質(zhì)量管理,以持續(xù)改進方向,提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分,主治級;130,主任級按院部定數(shù);2;個人工作量數(shù)計算法;,
CT診斷;一部位0.5分,掃描操作1個部位0.3分,照片;1個部位0.2分,增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。
彩超,B超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算,體現(xiàn)多勞多得,提高工作效率。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年,彩超B超人員整合,啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術,對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎Q195方管。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
勞動紀律是檢測一個人,一個團隊的工作力度最起碼的素質(zhì)表現(xiàn),是科室發(fā)展基本動力,也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀律性,嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下,醫(yī)技科集中交班,紀律強化訓練,勞動紀律準時度,提升到98%--100%,工作積極性提高,精神面貌出現(xiàn)新改變,紅裝素裹,醫(yī)療質(zhì)量得到提升,對病人檢查責任心已到位,經(jīng)常工作延長超出下班時間,特別是CT,彩超,B超等檢查室。但是,人員文化思想素質(zhì)較差,有個別工作人員崗位責任理解不透徹,缺乏高度責任感和安全感,出現(xiàn)值班不在崗,是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,是醫(yī)療安全危險性的信號,院部對此十分重視,針對這個問題,醫(yī)技科召開專題會議,當事人作了深刻檢討,教育了所工作人員,會
議,再三強調(diào)醫(yī)技工作人員,要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)Q215方管象。
五、強化培訓,提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè),崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程,牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量,培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓,采取多種形式,全面開展業(yè)務技術人員培訓,努力提升醫(yī)務人員的
業(yè)務技術能力水平。強調(diào)醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展,我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習,發(fā)揮傳幫帶精神,使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展,達到三級醫(yī)院要求。
積極參加院部組織專業(yè)理論三基培訓與考試,不斷提高專業(yè)技術診斷水平。嚴格落實醫(yī)療核心制度,完善醫(yī)療技術管理檔案Q345無縫方管,
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務,塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉,硬性服務態(tài)度,實現(xiàn)人性化服務思想,塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標完成情況
20xx年16月及20xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善,得過請過,工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強,上班拖拉,遲到現(xiàn)象存在,紀律松散,崗位責任心不牢固,離崗串崗等現(xiàn)象銅棒價格,
針對存在問題,下半年工作,要加大力度對勞動紀律監(jiān)管,在工作環(huán)境改善后,重整旗鼓,整裝面貌,返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來,我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改,服務態(tài)度提升以及管理方面,做了多量的工作,取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距,工作量上升幅度范圍不夠大。今后,在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下,進一步強化執(zhí)行力,更新觀念,提高認識,開展技術創(chuàng)新,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,創(chuàng)效益,推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻石墨復合墊片!
科室護理工作上半年工作總結5
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已過半,回顧半年的工作,在公司領導的全面支持、關心下,在各科室的大力配合下,圍繞“尋覓需求,創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進,穩(wěn)步發(fā)展”的指導思想,任勞任怨的工作態(tài)度,現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結如下:
一、整理工作
對科室的培訓記錄、培訓檔案,培訓實施報告表,各種報表等用檔案袋進行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾,添加封面、標注內(nèi)容這可以對文件內(nèi)容一目了然。
二、宣傳工作
1、走進學校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單,社區(qū)張貼宣傳單、
2、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等得到旅客的一致好評。
3、去工地宣傳包車業(yè)務,網(wǎng)上發(fā)布包車信息,旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車,取得一定的成績。
三、學習培訓
1、《新安全法》的學習,認識到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責任追究。新安全法彌補了舊法的不足與漏洞,使的安全法更加完善。
2、學習了包車計算方法懂得了怎么計算,如何報價。
3、《弟子規(guī)》的學習,深刻學習弟子規(guī)內(nèi)容及意思,并學以致用,運用到工作中去。
4、業(yè)務溝通交流把平時工作中遇到的的問題一起討論,解決問題,改正不足。
5、日常英語學習學會了簡單的日常英語交流,了解了一些英語知識。
6、還有學習優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。
四、結算工作
每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結算,制定結算規(guī)章制度,統(tǒng)一結算程序,為了方便工作修改車屬公司,利用結算時登記加班車輛信息方便開展包車業(yè)務。
五、幫助新員工熟悉工作流程。
科室新進兩名新員工,在做好自己本職工作的同時,盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,并將自己的經(jīng)驗及好的工作方法及時教給她們,使其盡早勝任崗位要求。
回顧過去年的工作,雖然有了很大的進步,但我仍有不少不足之處:
1、對工作欠缺積極性和主動性。
2、對業(yè)務知識仍然學習不夠多,不夠透徹。
3、對工作不夠靈活,缺少想法
4、未做過的事情,不敢輕易嘗試,怕出錯,無論是語言表達方面還是寫作方面欠缺。
科室不足:
1、學習方面今后應加強。
2、上半年只注重包車、旅游工作。本職的工作沒有改變,下半年要把精力多放在本職的工作上。
下半年的工作打算
1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗,對工作多提意見和想法。
2、加強業(yè)務學習
3、與科長、同事、還有各科室多溝通、多交流。
以上是我個人20xx半年工作總結和打算,在以后的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,干好工作。請各位領導和同事給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
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