男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2022-04-13 17:45:54 總結(jié) 我要投稿

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全,僅供參考,大家一起來看看吧。

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全1

  中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越,爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。

  我很慶幸自己能夠進(jìn)入中國移動(dòng),成為移動(dòng)公司里的一員,雖然我現(xiàn)在還是在實(shí)習(xí)期間,但是我一直為我進(jìn)入了移動(dòng)公司而驕傲,這是一個(gè)很好的企業(yè),是一個(gè)讓我對未來充滿希望的地方。

  轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里,我了解到移動(dòng)營業(yè)廳并不只是繳費(fèi)這么簡單,而是移動(dòng)公司的窗口,在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。所以,這一個(gè)月,我努力熟悉boss操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程,掌握接待客戶必須要做到的十項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則,爭取使自己能在最短的時(shí)間內(nèi),完成從一個(gè)門外漢到合格營業(yè)員的蛻變。

  在第一個(gè)星期的工作中,我暫時(shí)做導(dǎo)服,幫助客戶解決一些最基礎(chǔ)不需要在業(yè)務(wù)臺就可以辦理的業(yè)務(wù),所以還不能在前臺學(xué)習(xí)bos系統(tǒng)的操作。由于剛畢業(yè),之前也沒有穿過高跟鞋站那么長時(shí)間,所以那段時(shí)間應(yīng)該是這一個(gè)月中最難熬的日子,每天一上班就站著,一直到下班。剛開始做導(dǎo)服還有點(diǎn)不好意思,不能很自然地跟進(jìn)來的客戶問好,總覺得別扭,特別是遇見那些根本就不搭理你的客戶,尷尬得厲害。后面漸漸就習(xí)慣了,能夠幫組客戶辦理自助繳費(fèi)和詳單查詢業(yè)務(wù),對前來咨詢套餐和新業(yè)務(wù)的客戶能夠問答自如,并且隨時(shí)整理營業(yè)廳的環(huán)境。

  在實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期,我們被調(diào)到了萬山南路營業(yè)廳實(shí)習(xí),我開始在業(yè)務(wù)臺實(shí)習(xí),進(jìn)行系統(tǒng)的boss系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練,在這段時(shí)間里,由于對相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉,導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢,有的業(yè)務(wù)也沒有解釋到位,使有些客戶怨聲載道,給同事們帶來了許多不必要的麻煩。

  現(xiàn)在,我在臺席已經(jīng)半個(gè)月了,基本的操作已經(jīng)掌握,就是對某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問題不是特別清楚,所以有不下一位客戶批評我的解釋口徑不專業(yè),在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉,努力提升自己的解釋水平,讓客戶滿意。

  在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的

  這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。

  第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在

  工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的

  我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率,我們要用最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成任務(wù)。

  第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的`,不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。

  在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

  第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。

  第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

  在這里,我要感謝移動(dòng),一個(gè)給我成長平臺的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競爭的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全2

  觀摩了一段時(shí)間后,我就練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù),剛開始有點(diǎn)手忙腳亂,狀況百出,大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了,就讓我先觀察一天,等明天再坐臺。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的,下午又讓我繼續(xù)坐臺,這一回我的工作集中在收費(fèi)上,輸號,問名,收錢,驗(yàn)鈔,印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著,一些簡單的講解也能應(yīng)付自如,在我每每誠懇地看著客戶的眼睛,耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi),怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí),我就會(huì)有一種成就感,滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜,抽屜里的鈔票積了厚厚一摞,我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時(shí),大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差,明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù),我心里才一下子輕松起來,因?yàn)橹拔疫有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)有疏漏。

  說藍(lán)領(lǐng)絕對沒錯(cuò),因?yàn)槲覍τ谝苿?dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通,只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣,邊看邊學(xué),時(shí)而幫人家遞個(gè)單子印個(gè)發(fā)票什么的。移動(dòng)聘來的小姑娘們就是好,態(tài)度親切有加,又有耐心,和他們交談?dòng)X得很受照顧。

移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全3

  接到暑期實(shí)踐的任務(wù),我就興奮起來了,恨不得立即投身實(shí)踐之中。投了幾份簡歷,在等了幾天之后,幾乎都是石沉大海。當(dāng)我無計(jì)可施的時(shí)候,幸運(yùn)降臨了,從好朋友那得知移動(dòng)公司要到學(xué)校招實(shí)習(xí)生,我重新燃起了希望,向公司投遞了簡歷。

  幾天之后,移動(dòng)公司的電話來了,讓我7月13日去實(shí)習(xí)見面會(huì)。7月13日下午2點(diǎn),我和另外兩個(gè)同樣接到通知的同學(xué),一起來到了位于移動(dòng)通信有限責(zé)任公司的總部,走進(jìn)寫字樓里面,就有兩個(gè)接待小姐上前來,得知我們是前來面試的以后,她與樓上通了電話確認(rèn),然后很禮貌的示意我們電梯的方向。從最開始的走進(jìn)大門,一直到乘電梯,過走廊,進(jìn)入會(huì)議室,不論是大樓的設(shè)施,或者是員工的素質(zhì),都給我相當(dāng)深刻的印象,我們都不禁感嘆,移動(dòng)公司不愧是大公司。

  會(huì)議室里已經(jīng)有幾個(gè)同樣是來實(shí)習(xí)的其他學(xué)校的同學(xué),微笑示好之后,我們圍桌而坐了。這時(shí)候一個(gè)襯衫西褲的人力資源部主管進(jìn)來了,客套了一陣之后,他簡要向我們說明了實(shí)習(xí)的事項(xiàng)和目的之后,把我們一行人引薦給了3樓的市場營銷中心的主任。

  今天的心情和陽光一樣明媚,在經(jīng)歷了漫長的等待之后,期盼已久的移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)即將揭開它的神秘面紗。面對即將到來的生活除了好奇還有一小點(diǎn)緊張。實(shí)習(xí)計(jì)劃的開幕儀式定在了今天早上的十點(diǎn),地點(diǎn)位于移動(dòng)大樓的十樓。

  隨著電梯定格在十樓,我和身邊的來自湖北各大高校的準(zhǔn)實(shí)習(xí)生們一同跨入了位于移動(dòng)十樓的員工培訓(xùn)處,首先映入眼簾的便是寬敞明亮的大廳,干凈的地板和整齊的陳設(shè)。主席臺上方明黃色的歡迎橫幅格外顯眼。眾人稍頓片刻后便各自入座,雖然這里坐的只是本次實(shí)習(xí)中部分的實(shí)習(xí)生,但大廳內(nèi)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳哼是讓我感覺到了熱情的溫度,F(xiàn)在大家彼此還不是很熟悉,我想到活動(dòng)結(jié)束的那天我們這批實(shí)習(xí)生中就會(huì)有很多人成為彼此交心的好友,真是令人期待的一次移動(dòng)之旅!

【移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)大全】相關(guān)文章:

移動(dòng)營業(yè)員簡歷09-01

移動(dòng)營業(yè)員年終工作總結(jié)最新03-30

服裝銷售實(shí)習(xí)總結(jié)大全03-30

鉗工工廠實(shí)習(xí)總結(jié)大全04-04

商場營業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-22

移動(dòng)公司年度工作總結(jié)04-06

營業(yè)員年度工作總結(jié)4篇-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

商場營業(yè)員工作個(gè)人年度總結(jié)范文-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

公司營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告范文03-20