餐飲實習考核表總結(jié)(通用5篇)
緊張又充實的實習生活又將謝下帷幕,回顧過去的實習經(jīng)歷,倍感充實,收獲良多,這時候最關(guān)鍵的一步就是寫實習總結(jié)了。那么實習總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的餐飲實習考核表總結(jié)(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
餐飲實習考核表總結(jié)1
進入酒店餐飲部來做服務(wù)員,這是我的實習工作,而這份工作也是讓我對于酒店餐飲有了更多的了解,對于以后的工作也是有了更為清晰的認知,我也是相信經(jīng)過自己的努力,以后是能把工作做得更好的。
對于餐飲的工作,自己也是特別的喜歡,雖然目前的崗位是基礎(chǔ)的服務(wù)員實習,但是卻是讓我更加的感受到餐飲的工作是有很多值得去學習的,和客人打交道也是鍛煉了我們很多方面的能力。此次的實習,也是有同事帶我,讓我也是感觸到,的確做好服務(wù)員其實不是那么的容易,表面上來看,也是辛苦,但是也是基礎(chǔ)的崗位,但是實際的做,真的不簡單,要去了解餐廳,了解菜品,同時也是要給客人做好介紹,并且在這工作里頭也是讓我更加的意識到其實這些基本的崗位雖然看起來是不入眼的,但是卻是特別的鍛煉人,我也是在這崗位上更加的了解了這個行業(yè),以后如果能去晉升,其實也是可以更好的理解下面的工作,也是能讓自己把事情做的更好,而目前的階段還是實習,而這服務(wù)員的工作要求其實真的是蠻多的,也是需要我們懂英語,如何的和客人交流也是一種技巧,然后怎么樣去宣傳菜品做好推薦也是如此的。
實習里頭,我也是看到自己和他人的差距,這些不僅是經(jīng)驗這一塊,同時也是自己學到的其實還是不夠的,畢竟自己也是剛從學校出來,不過也是由于我是個新人,對于新的東西也是有動力去做好,并且也是感受到,的確自己想要做這份工作,現(xiàn)在的起點低,但是也是意味著我去提升的空間有很多,在崗位上,我也是接觸了很多的客人,對于他們的了解其實也是讓我的工作能盡力的去做的更好一些。實習里頭,學習的方面也是更多,同時這份工作也是格外的鍛煉了我交際的能力,和客人的交流,不但是有點餐,還有一些其他的溝通,而這些也是讓我對于自身有了更多的了解,其實很多的能力如果不去展現(xiàn),也是不知道自己能不能做到,并且也是有一些是讓我挺感觸的,的確社會的'工作不容易去做好,而且和學校相比真的壓力和競爭大了很多。
不過此次的實習,也是讓我更加的意識到,自己是合適酒店餐飲這個行業(yè)的,也是會在以后繼續(xù)的努力,不斷提升,改變,讓自己更好的去到社會做好工作,取得進步。
餐飲實習考核表總結(jié)2
實習對于大學生來講,既是一個難得鍛煉自己能力的機會,也是一個艱難磨煉自己的歷程。而對于我的實習期,也正是如此。在實習期里,我成長了很多,但也有很多需要改進的地方,有很多需要總結(jié)的地方。
20xx年xx月xx日,我作為一名服務(wù)員來到xx餐飲參加實習。開始了我段歷練的過程。開始由一個沖動、喜歡意識用事的大學生到一個成熟理智而又堅強的社會人士的轉(zhuǎn)變過程。
在實習期里的有一次,我被安排到了負責xx包廂里的工作。因為那是我第一次負責包廂的工作,所以還有點生疏,也有點緊張和不安。而剛好那一次,負責我隔壁包廂的同事,又臨時有事要拜托我?guī)兔φ湛。原本負責一個包廂就已經(jīng)讓我有點應(yīng)接不暇,現(xiàn)在又還要照看另外一個包廂,我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的過程中,出了差錯,我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引來了客人的極度不滿,并且還對我說出了很難聽的話,聽著那些話,我眼淚就不爭氣的流了下來,然后,也不管客人有沒有消氣,就擅自離開了包廂,離開了工作崗位,跑到了員工宿舍里,一個人躲在那里哭。好一會兒,我才平靜下來。也才意識到自己做的不對,我不應(yīng)該一遇到困難就去躲避,不應(yīng)該挨了一頓批就感覺自己遭受到了天大的委屈。
我一直以為,自己足夠堅強,不管是面對工作中再多的磨難和委屈,我都能夠堅強的應(yīng)對,但是當真正面對工作中那些委屈時,我才發(fā)現(xiàn)我自己依然還帶著學生時代的意氣用事,依然還帶著十足的幼稚氣息。
直到通過這段實習期的磨煉,我才知道不管是在任何一份工作中,我們都可能會遭受到不一樣的委屈,所以,我們沒有必要被一時的情緒而影響到自己。我們要做生活的主人,要學會做情緒的主人。所以在這一份工作中,我學會了如何調(diào)節(jié)自己的情緒,如何放穩(wěn)自己的心態(tài)。這不管是對于我現(xiàn)在的工作,還是對于我以后未來的發(fā)展,都是十分重要的。
我必須要經(jīng)受的住生活對我的磨煉,經(jīng)受的住工作給我?guī)淼膲毫痛驌,我才能夠真正有所成長。所以,在今后的人生中,我會挺起我的胸膛,繼續(xù)昂首闊步前進。
餐飲實習考核表總結(jié)3
實習,是一件有利無弊的事情。之所以這樣說,是因為我在這次實習當中,明顯的感受到,我所經(jīng)歷的一切好的、不好的事情,都是利于我自身成長的。所以不管這次實習是成功還是失敗,都是我應(yīng)該感謝的事情,感謝這次經(jīng)歷,讓我擁有了一個更加成熟且積極向上的自己。
這次實習,我跟幾個同學一起去了一家餐飲公司,在餐飲部擔任服務(wù)員的工作;蛟S很多人聽到服務(wù)員這個詞就覺得是一件沒有任何技術(shù)含量的工作。其實不是這樣的,服務(wù)員工作其實是一件很嚴肅的工作,它直接面對的就是我們的顧客,不管出現(xiàn)怎樣的問題,我們是要去直面解決的,這也就鍛煉了我們的應(yīng)變能力了。所以服務(wù)員這份工作,我認為是每一個剛出社會的人都應(yīng)該去體驗的一份工作,它給我們帶來的觸動實在太多了。
第一天我們主要是進行了培訓,培訓的方面也就是如何做好這份工作,哪些方面是要多加注意的,以及我們的禮儀規(guī)范,都是我們培訓的一部分。培訓的時候,我也才意識到,原來服務(wù)員工作也是這么高強度的,后來我才了解到,越是發(fā)展迅速的餐飲企業(yè),服務(wù)工作就是越好的,這是一家餐飲企業(yè)最直接的態(tài)度,也是對顧客的誠摯。所以在這次服務(wù)員工作當中,我一直謹記微笑服務(wù),微笑的面對一切。
在這個過程中,我也經(jīng)歷了一些小事情,很打擊人,但是也不至于擊倒我。有一次遇到了這樣的一家人,他們來飯店吃飯,但是小孩子比較吵,隔壁又是一群年輕人,非常反感這樣的行為。跟我們投訴過很多次,我也前去跟那一家人協(xié)商過,那一家人嘴上說著配合,但是實際卻沒有改變,這導致隔壁那一桌的人有了很大的不滿,所以跟隔壁桌吵起來了,場面完全是控制不了,后來經(jīng)理來了,兩邊都協(xié)商、道歉了之后,才讓他們消停下來。
那一次,確實也是我服務(wù)沒有到位,導致出現(xiàn)了這樣的事情,我非常的內(nèi)疚,但同時我也知道了這份工作的難度,我也體驗到了任何一份事業(yè)的難處,沒有一帆風順的事業(yè),只有在跌跌撞撞中,把自己的內(nèi)心變得更強大,才能應(yīng)對這一切。
這次實習不是很長,但是我也盡自己的能力做好了本職工作,雖然有一些小瑕疵,但是我也盡力去改正了自己的錯誤,把這份工作做好了更好。未來,或許有更多比這更難的關(guān)卡,但是我也會拼盡全力,戰(zhàn)勝一切的。
餐飲實習考核表總結(jié)4
實習內(nèi)容
在永昌的實習生活中,實習的部門是餐飲部分支的風味餐廳,在其擔任服務(wù)員一職。風味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜,可容納250人的同時就餐,其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間,它不是的卻是最豪華的,其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā),多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切,衛(wèi)生,餐具盤點,當然也包括最重要的客人用餐,當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班,早上十點到下午兩點,下午五點到晚上九點半,如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗,到部門后的第一件事就是每天的例會,例會會對昨天的工作進行總結(jié)然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃,到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間:客人來了坐定以后,首先向其問好,確定來客人數(shù),之后向其遞上菜單,在本子上記錄其點的菜品,如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味,向其推薦,客人點完菜之后向其倒上茶水,在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點,之后就是等廚房的出品,在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌,如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
實習體會
(一)微笑
對于服務(wù)這個直接對客的一線行業(yè),微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時候覺得不就是笑一笑有什么難的,但在實習中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實習之后,微笑已成為我生活中必須要做的事。
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三年的專業(yè)系統(tǒng)學習使我們對服務(wù)有了一定的理論認識,使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規(guī)范要求,以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求,我們在工作中,規(guī)范是不能滿足所有客人的,有些客人的需求有時比較特殊,一般規(guī)范難以包羅萬象,所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù),才能使我們的服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
餐飲實習考核表總結(jié)5
我們實習的單位:蕉葉泰國餐廳地處經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶,交通十分便利。
北京蕉葉飲食有限公司占地面積近100平米,是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨特的泰國風情,國際品質(zhì)的家具,讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳,或裝修典雅的各類包廂,您可品嘗到新派泰國風味菜肴,享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。
北京蕉葉飲食有限公司否認員工們經(jīng)驗豐富,訓練有素的會務(wù)團隊還可為您的會議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習,但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,工作比較繁忙。
二、實習過程
蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
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