微笑服務(wù)活動總結(jié)（精選6篇）
經(jīng)歷了充滿意義的活動后，我相信大家都是有收獲的，該好好寫一份總結(jié)把這些都記錄下來了。一起來學(xué)習(xí)活動總結(jié)是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的微笑服務(wù)活動總結(jié)（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
微笑服務(wù)活動總結(jié)1
一、活動目的及宗旨
�。�1）20xx年x月x日是第x個世界微笑日。希望通過此次活動讓xx學(xué)生更好的了解世界微笑日。
�。�2）利用微笑鼓舞同學(xué)們的信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學(xué)習(xí)。
（3）希望同學(xué)們每天對自己微笑一下，把微笑傳遞給每一位朋友，傳達(dá)到每一個角落。
�。�4）讓xx學(xué)生更加了解青年志愿者協(xié)會。
二、活動準(zhǔn)備及過程
活動時間：20xx年x月x日上午。
活動地點：南校區(qū)生活橋。
前期準(zhǔn)備：在世界微笑日主題活動活動之前，x月x號院青協(xié)召開會議對活動進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對各成員分配任務(wù)，充分考慮活活動過程當(dāng)中的問題并做好準(zhǔn)備，會長與成員密切協(xié)作，積極討論活動的相關(guān)事宜。
宣傳活動：
1）分配任務(wù)，組織調(diào)相關(guān)人員將展板、海報做好。
2）為了充分宣傳本次活動，在活動前我們通過電子屏幕，宿舍宣傳欄粘貼通知，并以海報及展板的形式宣傳出去，使廣大同學(xué)了解本次活動并積極參與進(jìn)來。
前期準(zhǔn)備→加大宣傳→組織人員布置現(xiàn)場→現(xiàn)場發(fā)放氣球→擇機拍攝照片→沖洗相片→制作展板→展出展板
三、活動內(nèi)容
20xx年x月x日由我南校區(qū)植保學(xué)院青年志愿者協(xié)會發(fā)起并舉辦的—世界微笑日主題活動在廣大同學(xué)們的支持下如期舉行。
活動當(dāng)天，我們社團向大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，借了麥克風(fēng)及音響等設(shè)備將現(xiàn)場的氣氛充分調(diào)動起來，我們成員之間密切協(xié)作使我們的活動達(dá)到了預(yù)期的效果，所做展板也得到了廣大同學(xué)的好評。
四、總結(jié)
從活動的前期準(zhǔn)備到結(jié)束，總體來說此次活動圓滿成功，本次活動豐富了同學(xué)們的課余生活，拉近社團成員之間的距離，也讓成員之間有一個良好的溝通交流機會，為我們以后的工作發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
其中表現(xiàn)在以下幾個方面。
1）廣大社團成員積極參與到活動當(dāng)中，將社團的事當(dāng)作自己的事情來做，積極負(fù)責(zé)。
2）鍛煉了社團成員的能力，活動進(jìn)行前進(jìn)行了明確的分工，條理清晰。在活動過程當(dāng)中各成員有了不同程度的鍛煉，全校師生積極參與到活動當(dāng)中，表明了對我們院青協(xié)的信任和支持。
雖然這次活動進(jìn)行的成功，但在一些細(xì)節(jié)方面還應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
1）對于活動準(zhǔn)備不足，我們必須承認(rèn)存在不足和失誤，我們必須深刻認(rèn)識并在未來的工作中加以改進(jìn)，這一點關(guān)系到我們社團的今后發(fā)展。
2）活動前期預(yù)算失誤，造成不必要的浪費。
總而言之，這次活動是成功的！在每一次活動中發(fā)現(xiàn)問題并積極改進(jìn)，進(jìn)而超越過去，不斷進(jìn)步。我們相信在青協(xié)全體成員的共同努力下，協(xié)會一定會越辦越好！
微笑服務(wù)活動總結(jié)2
每年的5月8日為世界微笑日，又稱國際微笑日，是由世界精神衛(wèi)生組織在1948年確立的唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日，微笑猶如春風(fēng)拂面，亦猶如一米陽光，帶來力量與美好，在人與人之間傳遞愉悅與友善，增進(jìn)社會和諧。
清晨，每位老師早早等在接待處，微笑地迎接班上每一位小朋友�！靶∨笥言缟虾�！”“老師早上好！”每個人臉上都洋溢著燦爛的笑容，一切都是那么的美好。5月7日，新蕾幼兒園開展了“小微笑擁抱大世界”世界微笑日主題教育系列活動。
首先結(jié)合圖片和視頻讓幼兒了解“世界微笑日”的由來和微笑的積極意義，然后組織孩子們通過“比笑臉”、“畫笑臉”、“送笑臉”等各種趣味游戲親身體驗微笑的“魔力”——開心、快樂和幸福。在教師的引導(dǎo)下，孩子們的臉上個個洋溢著燦爛的笑容，幸福感爆棚！
認(rèn)識微笑日：在教師的介紹講解下，懂得了微笑能給人帶來快樂，微笑在生活中的積極作用，鏡頭記錄下他們開心、快樂的一刻，留下了最美、最燦爛的笑容。
微笑天使：各班的小禮儀化身“微笑天使”，在班級門口與教師共同迎接小朋友們，微笑回應(yīng)著微笑，一聲簡單的“小朋友早、叔叔阿姨早上好”，無需過多的語言，讓整個幼兒園里處處洋溢著幸福的笑臉。
微笑名片：面對鏡子，上揚嘴角，照照自己笑臉。孩子們還互相比誰笑得更燦爛，他們用畫筆畫下自己天真無邪的笑臉。
送甜甜微笑：將自己精心制作的甜美微笑卡送給了弟弟妹妹，贈給爸爸媽媽、爺爺奶奶，讓微笑在大家身邊傳遞。
樵樵說：“你好小妹妹，這是我做的微笑卡，送給你！”；
坤坤說：“奶奶，我把微笑卡片送給您，祝您天天開心快樂！”坤坤奶奶收下明信片，開心地都合不攏嘴了。
微笑看似簡單的一個面部表情，卻蘊含很多的感情色彩，嘴角彎起的弧度，勾勒出溫暖和希望。通過世界微笑日活動，孩子們不僅懂得了微笑是人際間交流最美的語言，而且孩子們也學(xué)會了熱愛生活，更加珍愛身邊的人。從綻放甜美微笑開始，遇見暖心未來，讓生活中的每一天都成為“微笑日”。
微笑服務(wù)活動總結(jié)3
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號的活動，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通�；顒訒r間及地點
本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學(xué)生，在本次活動之前，本部門進(jìn)行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動的意義。
活動現(xiàn)場
在活動當(dāng)天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的.同學(xué)握手。在活動現(xiàn)場還準(zhǔn)備了一些趣味問答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎問答。在現(xiàn)場我部門還準(zhǔn)備了一個微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學(xué)們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續(xù)了近兩個小時結(jié)束。
本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動雖然結(jié)束了，但經(jīng)過總結(jié)從活動現(xiàn)場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學(xué)們都不太了解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現(xiàn)場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會做得更好。
活動承辦部門
本次活動組織機構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟系辦公室協(xié)辦，通過兩個部門的合作，增進(jìn)彼此的了解和默契，并在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動總結(jié)
本次活動讓同學(xué)們對心理咨詢部有一個更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認(rèn)識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗，學(xué)到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現(xiàn)。
微笑服務(wù)活動總結(jié)4
今年來，xx縣工商局圍繞“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題，抓住干部作風(fēng)建設(shè)年契機，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從企業(yè)要求最強烈的事情做起，在全局系統(tǒng)開展“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，大力推行“便企、助企、護(hù)企、聯(lián)企、扶企”五項服務(wù)措施。
為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。
一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑
1、營造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個人性化的服務(wù)環(huán)境。
2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項目。
3、開展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對重點企業(yè)、重點項目、重點區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協(xié)辦、預(yù)約上門辦”等服務(wù)措施。
4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機，全面整合注冊登記、動產(chǎn)抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評析、獎懲激勵等工作機制。
5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建xx縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向xx縣工商局發(fā)來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實行定人定時服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。
二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施
1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時傳遞相關(guān)政策法律信息；公開有關(guān)市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場風(fēng)險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。
2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。
3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領(lǐng)市場分局的兩位干部到城關(guān)、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、xx縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。
4、推行工商行政告誡制度。在巡查時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進(jìn)行預(yù)先提醒、規(guī)勸、告知、警示；對具體執(zhí)法中輕微違法行為，屬現(xiàn)場能夠予以糾正的，以口頭或書面告知形式，指導(dǎo)行政相對人當(dāng)場予以糾正；對當(dāng)場不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對人自行糾正違法行為的機會和時間；作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導(dǎo)行政相對人改正違法行為。
三、完善“護(hù)企”機制，營造工商維權(quán)新環(huán)境
1、完善打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。鼓勵企業(yè)加入xx工商系統(tǒng)與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，擴大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。
2、建立維權(quán)綜合服務(wù)平臺。構(gòu)筑集自助咨詢、在線受理、執(zhí)法調(diào)度、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管、媒體廣告實行監(jiān)測等功能為一體的12315執(zhí)法體系，使之成為企業(yè)維權(quán)投訴、咨詢舉報的綜合平臺；通過“二會一站”的建設(shè)，逐步建成我縣消保維權(quán)的立體網(wǎng)絡(luò)。
3、實施維權(quán)預(yù)警通報。加強與外地兄弟部門的執(zhí)法協(xié)作與案例收集，統(tǒng)計分析我縣企業(yè)受侵權(quán)的主要形態(tài)、特點、保護(hù)程度等，適時通報有關(guān)部門引起關(guān)注，通過紅盾網(wǎng)、短信息等形式對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行通報預(yù)警。
四、暢通“聯(lián)企”渠道，實現(xiàn)工商企業(yè)新互動
1、完善企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員制度。爭取今年內(nèi)在全縣所有企業(yè)設(shè)立工商聯(lián)絡(luò)員，形成xx縣工商局登記口、工商所和企業(yè)定點定人聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；通過召開座談會、書信來往、網(wǎng)上交流等方式促進(jìn)工商部門與企業(yè)溝通聯(lián)系的經(jīng)�；�，增強服務(wù)工作的針對性；加大企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)力度，依托個私協(xié)會、縣消協(xié)及行業(yè)協(xié)會等舉辦培訓(xùn)班，力爭兩年內(nèi)對全縣所有的企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員輪訓(xùn)一遍。
2、建立工商事務(wù)行政指導(dǎo)員制度。在該局內(nèi)部各業(yè)務(wù)股室設(shè)立工商事務(wù)指導(dǎo)員，為企業(yè)提供行政指導(dǎo)服務(wù)。積極開展企業(yè)投資及經(jīng)營、商標(biāo)使用、廣告發(fā)布等活動的事前咨詢；主動提供企業(yè)改制、組建集團發(fā)展輔導(dǎo)以及爭創(chuàng)馳名、著名及知名商標(biāo)等商標(biāo)戰(zhàn)略實施輔導(dǎo)。
3、深化重點企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度。在原有對重點企業(yè)掛鉤服務(wù)的基礎(chǔ)上，將掛鉤范圍擴大到伍市工業(yè)園及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)等重點園區(qū)，建立重點企業(yè)、重大項目局領(lǐng)導(dǎo)直接掛鉤、相關(guān)股室專人負(fù)責(zé)的工作機制，實行項目籌備聯(lián)絡(luò)員、無償?shù)怯浄⻊?wù)代理、項目落地跟蹤等措施，進(jìn)一步促進(jìn)重點企業(yè)的快速發(fā)展，重點建設(shè)項目及投資引資項目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯(lián)系相關(guān)重點企業(yè)54家，受到一致好評。
4、開通“企業(yè)之家”服務(wù)熱線。各業(yè)務(wù)股室和基層工商所開通“企業(yè)之家”服務(wù)熱線電話，為企業(yè)和群眾提供政策、業(yè)務(wù)、信息咨詢和預(yù)約服務(wù)，接受企業(yè)的投訴和舉報。
5、建立懇談會、接待日、開放日制度。定期召開服務(wù)對象座談會以及局長接待日活動。嘗試建立工商開發(fā)日制度，今年定期邀請有關(guān)企業(yè)和人員現(xiàn)場體驗工商機關(guān)工作內(nèi)容和運用機制，增加透明度，樹立親企、親民、親商良好形象。
五、加大“扶企”力度，推動工商促進(jìn)經(jīng)濟新發(fā)展
1、充分發(fā)揮工商職能，促進(jìn)各類企業(yè)發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹落實市委市政府《關(guān)于鼓勵和促進(jìn)全民自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》和市局的《實施細(xì)則》的精神，搭建內(nèi)資、外資、非公經(jīng)濟平等競爭的平臺，支持鼓勵個體、私營經(jīng)濟投資我縣支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，努力推進(jìn)“工業(yè)興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設(shè)。
2、深化商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)運用商標(biāo)品牌戰(zhàn)略提升核心競爭力，大力推進(jìn)縣域品牌建設(shè)；多方面采取扶持引導(dǎo)措施，力促xx實現(xiàn)商標(biāo)大縣與商標(biāo)強縣目標(biāo)；認(rèn)真做好商標(biāo)品牌的培育、孵化工作，積極指導(dǎo)各類企業(yè)主動、盡早申請商標(biāo)注冊，申請知名商標(biāo)、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)認(rèn)定，走自主創(chuàng)牌之路；扶持培育一批“名、特、優(yōu)、新、稀”地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)品牌，促進(jìn)一方經(jīng)濟發(fā)展。今年，該局上門為玉峰實業(yè)、平豐實業(yè)等企業(yè)申報了省著名商標(biāo)，目前已通過初審，年底有望申報成功。
3、著眼當(dāng)前熱點，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。一是積極指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記。以《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社法》施行為契機，開展普法宣傳，運用登記事務(wù)助導(dǎo)制，指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記；通過信息披露、走訪座談等指導(dǎo)手段，引導(dǎo)以多種利益聯(lián)結(jié)形成“公司+專業(yè)合用社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，不斷提高農(nóng)業(yè)市場化程度。二是服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展農(nóng)村連銷經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，積極培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品運銷等專業(yè)戶和農(nóng)村各類流通中介組織。
通過該局全力創(chuàng)建“企業(yè)之家”活動，全局的服務(wù)意識正在增強，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的理念正在提升，干部職工的執(zhí)法行為正在規(guī)范，相信不久一支素質(zhì)高、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)、效率高、作風(fēng)硬的嶄新工商隊伍形象會展示在xx人民面前。
微笑服務(wù)活動總結(jié)5
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍
人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動員會召開后，中心認(rèn)真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細(xì)化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動順利推進(jìn)。
二、實行"五保一諾"，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬╅_展服務(wù)理念教育活動，保證服務(wù)意識到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識。
�。ǘ╅_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展"勞動99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。
�。ㄈ╅_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。
（四）開展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人"四公開"；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
�。ㄎ澹╅_展服務(wù)實踐活動，保證服務(wù)效能到位。實行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評選活動；開展信息化服務(wù)大練兵活動，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。
�。⿲嵭泄_承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負(fù)責(zé)制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會公開承諾，各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容面向社會公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項服務(wù)按時、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。
微笑服務(wù)活動總結(jié)6
冬日里，同學(xué)們在校園里忙忙碌碌，為了使校園的氣氛更加和諧與溫馨化，同時把我們心里最熱情的一塊土地，用最開心最浪漫的笑容表現(xiàn)出來，我們開展了微笑征集活動，在活動中也讓大家相信不管生活中遇到什么困難，只要能用微笑去面對，那么你就跨過了第一步，剩下的你也就很容易走過。
微笑，是表達(dá)人們心情的最美好的符號；微笑，是人與人之間最默契的問候；微笑，是最衷心的祝福，是最真誠的鼓勵，是自信的表現(xiàn)。捕捉真摯的笑臉，記錄和諧校園，為了展現(xiàn)大學(xué)生的陽光燦爛，特此舉行了以“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”為主題的笑臉征集活動。
在現(xiàn)實生活中，如果人人臉上都帶著微笑，就會使置身其中的人感到融洽、平和，它對促進(jìn)社會、學(xué)校的和諧具有積極的意義。發(fā)現(xiàn)生活之美，共享喜悅時刻。笑容，是人類最美的語言，綻放在校園的每一個角落，它還是一種態(tài)度：愛生命，愛生活，愛自己。一張張燦爛的笑臉，就像一朵朵盛開的花，思想?yún)R報專題洋溢著青春與快樂，綻放出熱情與夢想，在校園里傳遞著“幸福是醫(yī)、和諧是醫(yī)”的理念。我們每一個人都是校園里的明星，我們用微笑感染周圍的每一個人，用笑臉表達(dá)我們對生活的熱愛，一個微笑感動一個人，一起用微笑感動整個校園。
為期一個星期的微笑征集活動，很快就結(jié)束了，在活動中，各部門活動有序完成。
此次“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”和諧校園笑臉征集活動得到了全體同學(xué)的廣泛參與，共征集到了100余張笑臉照片，最后精心篩選出了20張笑臉照片。活動明確突出了心理健康的主題，深化心理健康教育形式，促進(jìn)了學(xué)生在活動中自我教育、感悟分享、健康成長。同學(xué)們紛紛表示，笑臉征集活動對于宣傳心理健康起到了很好的推動作用，對心理健康有了更清晰的認(rèn)識，也了解了更多的心理健康知識，很好的豐富了和諧的校園文化，相信他們一定會更加注重心理健康，以一個健康、積極的狀態(tài)去創(chuàng)造屬于他們的未來。
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