- 行政效能監(jiān)察工作總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)1
今年以來，我局認真貫徹落實開展行政效能監(jiān)察工作方案，立足“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全工作機制，創(chuàng)新開展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來，促進了干部職工思想水平的進步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強，為全面履行自身工作職能提供堅強保證。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推動行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個配套制度：即工作例會制度、考核測評制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎懲制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對重點工程加強監(jiān)管，促進了服務(wù)發(fā)展、現(xiàn)場監(jiān)管、關(guān)注民生和隊伍建設(shè)等各項工作任務(wù)的落實。
二、加強教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識
行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實、抓好，抓出成效，我們認為必須統(tǒng)一全體干部職工的思想認識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想認識。我們對行政效能工作進行了全面的安排部署，組織學(xué)習(xí)上級效能監(jiān)察有關(guān)文件和會議精神，同時圍繞“加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系人員思想實際，聯(lián)系地方經(jīng)濟發(fā)展實際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實際開展討論。通過不斷宣傳和教育，領(lǐng)導(dǎo)班子的效能意識、效能建設(shè)和自覺整改的積極性明顯增強。
三、加強制度建設(shè)，建立效能長效機制
我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、隊伍管理、財物調(diào)控等權(quán)力運行，綜合運用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認真開展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認行政權(quán)力。對行使的所有行政權(quán)力進行全面清理，對符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類別，逐項列明行政職權(quán)行使依據(jù)、內(nèi)部負責(zé)機構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理條件和時限、服務(wù)承諾、工作紀律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運行流程圖。制作行政權(quán)力運行類別流程圖和項目流程圖，對行政權(quán)力逐項明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險點。圍繞崗位職權(quán)以及每項行政權(quán)力運行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位，認真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問題的部位或環(huán)節(jié)，制定和完善廉政風(fēng)險防范措施。
我們對窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務(wù)、使用文明用語等方面進行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進一步推行和完善了政務(wù)公開制度、崗位職務(wù)代理制度、收費明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過程中文明服務(wù)、文明辦事，讓辦事人體會到服務(wù)的真誠，感受到尊重、平等和公正。
四、加強信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場監(jiān)管等權(quán)力運行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進一步加強，從機制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。
五、完善行政效能投訴處理機制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強領(lǐng)導(dǎo)。全局上下高度重視這項工作，把為人民群眾做好事、辦實事、解難事落到實處；對重大疑難問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取工作匯報，過問工作進展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內(nèi)容。三是建立機制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，明確辦理責(zé)任人，認真組織調(diào)查處理，嚴格審核把關(guān)，及時上報辦理情況報告；及時向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認真查找自身不足，開展糾風(fēng)專項治理，進一步轉(zhuǎn)變干部隊伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。
六、加強監(jiān)督檢查，推進作風(fēng)建設(shè)
（一）開展整治不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)區(qū)紀委有關(guān)文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對查找出的突出問題，認真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發(fā)放調(diào)查表和現(xiàn)場檢查等方式，對窗口人員貫徹執(zhí)行各項“禁令”情況及日常行政行為進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀律、查使用文明用語，查工作紀律、查有無接受管理對象吃請等，整治直接影響工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對工作不落實，不認真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的追究責(zé)任，通報批評。
�。ǘ╅_展監(jiān)管執(zhí)法行為監(jiān)督檢查。按照上級部署，對20xx年以來的工程項目監(jiān)管執(zhí)法行為進行仔細梳理，深入查找監(jiān)管工作人員暴露和潛在的問題；對查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施，堅決糾正和杜絕執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀問題。
�。ㄈ╅_展“三深入兩服務(wù)”工作監(jiān)督檢查。召開“三深入兩服務(wù)”即深入基層、深入工地、深入第一線，服務(wù)工程參建各單位、服務(wù)廣大建筑業(yè)從業(yè)人員專門會議3次，聽取各項目工作進展情況匯報，研究部署工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，進一步促進了全局黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動性，促進了“三深入兩服務(wù)”工作的深入推進。
�。ㄋ模⿵娀瘜�(quán)力運行的制約和監(jiān)督。重點圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進行監(jiān)督制約，進一步完善落實各項監(jiān)督制度。一是認真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，抓好重大事項報告、廉政談話、述職述廉等制度的落實，并強化落實情況的'監(jiān)督檢查。二是嚴格執(zhí)行采購制度，加強對內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大項目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴格財經(jīng)紀律，加強內(nèi)部審計，防止腐敗問題的發(fā)生。三是認真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認真落實與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度，對監(jiān)督執(zhí)法工作實施全過程的監(jiān)督，對質(zhì)量安全監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開展作風(fēng)紀律監(jiān)督檢查。對全局干部職工特別是窗口人員貫徹執(zhí)行各項“禁令”情況及日常行政行為進行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開工作，豐富了政務(wù)公開形式。
經(jīng)過努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會責(zé)任意識明顯增強。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們在服務(wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了成果。三是社會形象得到明顯提升。通過行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，粗暴執(zhí)法、工作方法簡單等問題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，得到了認可。
雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是個別人員對行政效能建設(shè)重要性認識不足、重視不夠，認為效能建設(shè)與本單位無關(guān)，效能監(jiān)察是紀檢監(jiān)察機關(guān)的事，思想認識存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項制度還有待進一步完善，還沒有一套科學(xué)、完配的運行和評價體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實加以解決。
下一步，我們將重點抓好以下幾個方面工作：一是完善行政效能建設(shè)制度，深化行政權(quán)力運行制度建設(shè)工作。二是抓住工作作風(fēng)存在的突出問題，有針對性地開展解決。三是進一步完善行政效能監(jiān)察考核、評價和責(zé)任追究工作機制。四是在抓好重點工作，實現(xiàn)重點突破的同時，著眼全面，整體推進效能監(jiān)察建設(shè)各項工作。
2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)2
為了不斷提高中心的行政效能，區(qū)紀委監(jiān)察局向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐監(jiān)察室，在區(qū)紀委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，開展中心行政效能監(jiān)察�，F(xiàn)將ｘｘ一年來的行政效能監(jiān)察工作作總結(jié)好下：
一、嚴肅工作紀律，加強中心監(jiān)察室自身建設(shè)
自中心成立后，區(qū)紀委、區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事局四家聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理，嚴肅工作紀律的通知》，重申了成立區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的重要性和必要性，要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要把支持參與政務(wù)服務(wù)中心工作作為一項長期的政治任務(wù)抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴格落實“單軌運行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費等制度提出了明確規(guī)定。同時，區(qū)紀委監(jiān)察局充實干部力量，加強監(jiān)察室自身建設(shè)。重新選派了3名干部進駐中心開展工作，不斷提高監(jiān)察室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，強化自身學(xué)習(xí)，確保中心日常的各項監(jiān)察事務(wù)順利開展。
二、明確工作職責(zé)，扎實開展中心行政效能監(jiān)察
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政效能監(jiān)察的總體職責(zé)是：由監(jiān)察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業(yè)性收費以及與行政審批相關(guān)服務(wù)事項的公開程度、服務(wù)質(zhì)量、辦理效率和辦理結(jié)果進行監(jiān)察，依法作出監(jiān)察決定或提出監(jiān)察建議，落實行政問責(zé)制度、受理群眾投訴、并實行行政效能責(zé)任追究。
主要做法：一是監(jiān)察室通過電子監(jiān)察系統(tǒng)，對中心的整體運行進行效能監(jiān)察。嚴格按照法律法規(guī)和工作紀律約束行政審批行為，隨時通過電子平臺掌握各窗口辦件進度和辦件時效，確保各窗口辦件高質(zhì)量、不超時。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報電話、設(shè)置投訴箱或直接到監(jiān)察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個窗口的68件受理事項進行了跟蹤回訪，群眾滿意率達到98%。三是對行政效能實行公開評議。把群眾對中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的標(biāo)準，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等情況和政風(fēng)行風(fēng)評議相結(jié)合，中心對各窗口單位日常工作情況進行打分評價，作為該單位本年度政風(fēng)行風(fēng)評議分數(shù)的一個分項。五是加強督查，強化管理。對發(fā)現(xiàn)出帶有傾向性的漏洞和問題實行重點監(jiān)控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數(shù)少、業(yè)務(wù)量小的情況，以區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風(fēng)辦名義對相關(guān)三個單位發(fā)出了監(jiān)察通知書，要求其做出書面解釋，經(jīng)過自我整改后，目前，這三個窗口單位的辦件數(shù)和業(yè)務(wù)量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進作風(fēng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照區(qū)“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機關(guān)人員以及各窗口人員扎實開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動，認真學(xué)習(xí)，召開座談會，征求意見建議，針對存在問題，剖析原因，加強整改，創(chuàng)新工作模式，實行企業(yè)登記并聯(lián)審批措施，讓效能進一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。
三、行政效能監(jiān)察取得的成效
政務(wù)服務(wù)ｘｘ一年以來，共進駐窗口單位30家，涉及各類審批項目128個。截至目前，各項辦事環(huán)節(jié)不斷減少，辦事程序進一步簡化，辦事效率日益提高，政務(wù)公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴大，未出現(xiàn)超時辦結(jié)事件，事項按時辦結(jié)率達到100%，窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著提升，收到群眾表揚信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實行的基本建設(shè)類項目并聯(lián)審批制度，將更加使辦事程序簡化，辦理時間縮短，辦結(jié)質(zhì)量提高。
四、存在問題
一年來，雖然取得了很好的成績，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個別部門對窗口工作人員授權(quán)不到位、廳外運轉(zhuǎn)、兩頭受理的問題依然存在。一些應(yīng)該當(dāng)場辦結(jié)的審批項目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環(huán)節(jié)。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。
五、改進措施和工作要求
1、要充分授權(quán)單位窗口工作人員。各部門要切實按照“機關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服務(wù)”的.原則，充分授權(quán)，實行“一站式”服務(wù)，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉(zhuǎn)站”、“收發(fā)室”的問題，要嚴格按照“審批在中心、辦結(jié)在中心”的要求，讓窗口做到“人、權(quán)、責(zé)”相統(tǒng)一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅決杜絕“廳外運轉(zhuǎn)、兩頭受理”現(xiàn)象。
2、嚴格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴格按照《ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦法（試行）》和《關(guān)于加強中心管理，嚴肅工作紀律的通知》要求，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)的干部到中心開展工作，堅決禁止派出公益性崗位、臨時聘任或?qū)I(yè)務(wù)工作不熟悉的人到窗口。
3、加大責(zé)任追究力度。對發(fā)現(xiàn)各窗口單位有違反各項規(guī)定，并造成一定影響的人或事，由中心監(jiān)察室調(diào)查核實后，區(qū)紀委監(jiān)察局將嚴格按照“陜西省警示訓(xùn)誡防線”和《ｘｘ區(qū)行政過錯責(zé)任追究辦法》相關(guān)規(guī)定，通過下發(fā)監(jiān)察建議書、監(jiān)察決定書、整改通知單等措施進行處理。
4、不斷加強自身建設(shè)，進一步提高效能監(jiān)察成效。中心監(jiān)察室人員要繼續(xù)依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，認真做好中心日常的行政效能監(jiān)察，同時，要在目前工作的基礎(chǔ)上，解放思想，創(chuàng)新工作，總結(jié)研究如何更好促進中心不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優(yōu)化我區(qū)投資發(fā)展環(huán)境做出新的更大的貢獻。
六、一點建議
一年來，確有個別窗口單位由于客觀原因，受理事項相對較少，建議從實際出發(fā)，由中心提出意見，調(diào)整成為綜合窗口，進一步增強運行的實際效果。
【行政效能監(jiān)察工作總結(jié)】相關(guān)文章：
效能監(jiān)察工作總結(jié)01-24
效能監(jiān)察工作總結(jié)優(yōu)秀03-23
效能監(jiān)察調(diào)研報告04-07