銀行防范電信詐騙工作總結(jié)（精選15篇）
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的銀行防范電信詐騙工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 1
近期，電信詐騙案件頻發(fā)，且大部分案件都是通過柜臺匯出的，請各網(wǎng)點再一次組織學(xué)習(xí)防電信詐騙工作流程（三問、兩看、一核對），做好防范電信詐騙工作。對轉(zhuǎn)匯款1萬元以上的，要求填寫告知書留存?zhèn)洳�！�?biāo)準(zhǔn)提高了！未達標(biāo)準(zhǔn)的也要進行口頭提示告知!
請各網(wǎng)點立即按照新規(guī)定執(zhí)行，并做好學(xué)習(xí)記錄備查，對成功阻截詐騙案件的給予400元/件獎勵；因未按規(guī)定流程執(zhí)行導(dǎo)致詐騙案件發(fā)生的.將倒查追究責(zé)任人責(zé)任！
請將以下“三問、兩看、一核對”內(nèi)容打印帖在柜臺上，熟記！執(zhí)行！
三問：一問客戶（匯）轉(zhuǎn)出資金用途；二問是否知曉收款人情況；三問是否了解接受賬戶信息。
兩看：一看前來辦理業(yè)務(wù)的客戶神色是否慌張、舉止是否反常；二看客戶是否持續(xù)接聽電話。
一核對：核對辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否合理。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 2
近年來，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)進行的電信詐騙罪現(xiàn)象屢屢發(fā)生，且手段多變，騙局逼真，使越來越多的群眾落入陷阱，嚴(yán)重危害著社區(qū)居民的財產(chǎn)安全。為增強居民自我防范意識，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，我們白鶴社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)多措并舉，積極開展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動，主要從以下幾方面進行的：
一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。
首先我們通過社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的黑板報、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺、社區(qū)微博、QQ群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時時提醒居民要提高防范意識。
二是通過請進來走出去的方式，加大宣傳力度。
請進來主要是邀請社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來社區(qū)對我們的`黨員、樓組長等社區(qū)骨干隊伍開展防電信詐騙知識講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點設(shè)攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費或所謂安全帳戶等電話。
二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動，組織社區(qū)干部分片、分塊，進商鋪、進小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進一步提升居民防騙知識知曉率。
三是針對社區(qū)獨居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨居老人一一結(jié)對，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對老人們進行防電信詐騙教育，并為他們時時把好安全關(guān)。
以上是我們社區(qū)針對防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 3
根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署，我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作，我行認真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實加強與公安機關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合，扎實開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認識，增強防范意識
近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问�。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及閩清縣公安局下發(fā)相關(guān)通知后，我支行及時召開全體職工會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動
我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，11月10日我支行聯(lián)合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報案。
本次的`宣傳活動讓到場的群眾認清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
我支行積極采取多種措施，加大與區(qū)縣公安局之間的協(xié)調(diào)配合，共同構(gòu)建防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的壁壘。
一是在營業(yè)區(qū)域及自助設(shè)備區(qū)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。
二是提高員工意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義
三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時，盡到提醒義務(wù)。對于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 4
隨著我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實施的詐騙罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。
面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行ⅩⅩ支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
一、加強電信詐騙防范意識教育
�、性谑覂�(nèi)、外電子屏進行防范電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。
二、嚴(yán)把柜面客戶資金流出關(guān)口
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ⅩⅩ支行通過細化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的`方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險；對新開通網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。
三、加大自助服務(wù)區(qū)巡堵力度
目前，利用自助機具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作ATM機辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認屬實后方可轉(zhuǎn)賬匯款。）
我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 5
隨著時代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發(fā)，松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務(wù)流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。
8月初，該行對營業(yè)場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務(wù)的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業(yè)務(wù)流程，將開戶階段風(fēng)險降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進行5步的.確認步驟。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責(zé)任及防范提示書》并確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開戶用途、職業(yè)等信息并填寫申請書，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會進入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易。
除嚴(yán)把開戶關(guān)外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度，保護客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時進行提額，保障客戶資金使用。嚴(yán)把柜面轉(zhuǎn)賬關(guān)。目前，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風(fēng)險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認未發(fā)生后再進行轉(zhuǎn)賬。
在轉(zhuǎn)賬前，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎么和他認識的？”、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是XX嗎？”等，最終客戶二次確定后再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定制了一批印有“謹(jǐn)防電信詐騙”內(nèi)容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒，一手抓存款保險，保護客戶存入資金的安全；一手抓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 6
為貫徹落實中國人民銀行南昌中心支行《關(guān)于持續(xù)報送優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)典型案例和宣傳素材的通知》，為進一步做好打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，提高人民群眾防范應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識和能力，該行借勢在消保宣傳活動周期間組織開展以“反詐拒賭，安全支付”為主題，“電信詐騙花樣多，不聽不信不轉(zhuǎn)賬。”為宣傳口號的20xx年度“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負責(zé)人，營業(yè)部部門負責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實處。
走進社區(qū)，走近客戶。
該行同附近267社區(qū)委員會提前溝通，進行活動預(yù)熱，該小區(qū)中老年居民較多，且為網(wǎng)點的主要客戶群，是此次“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在小區(qū)醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點，有獎問答等活動吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行了一系列電信防騙指南的教學(xué)宣講，極大提高了防騙意識和防騙能力。
線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展金融消費者防范電詐風(fēng)險、防騙指南等多個方面的知識傳達解讀；通過抖音平臺朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)防范詐騙指南趣味視頻等方式獲得更多的閱讀和點擊量。
立足網(wǎng)點，陣地宣傳。
該行將“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳標(biāo)語及口號通過網(wǎng)點門頭LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳折頁并進行差異化的解讀，特別是老年客戶，著重提醒其如何防范各類電信詐騙，妥善保護好自己的資金安全。同時引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)客戶下載“國家反詐中心”APP。對于辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行“三問一確認”制度，確�？蛻糍Y金安全。該行還在營業(yè)大廳內(nèi)電視上投放防范電信詐騙的趣味宣傳視頻，寓教于樂。
通過本次宣傳活動極大的'提高了人民群眾，特別是金融知識相對薄弱的老人面對層出不窮的新型詐騙手段的防范意識與自我保護能力。該行也將在日常經(jīng)營活動中竭力維護廣大消費者的資金安全和合法權(quán)益，不斷提升公眾的反詐意識，嚴(yán)格按照反洗錢要求為客戶建檔開戶，遏制詐騙源頭，促進金融穩(wěn)健和諧發(fā)展。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 7
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端和新型網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，利用電信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息、從事詐騙活動已經(jīng)成為危害人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益的一個社會問題，其犯罪成本低、收益高、侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，嚴(yán)重損害了社會誠信和經(jīng)濟社會秩序。
作為國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)會成員單位，人民銀行認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，主動作為、綜合施策，出實招、見實效。近年來與各相關(guān)部門加強協(xié)作，密切配合，構(gòu)筑金融業(yè)支付結(jié)算安全防線，以實際行動踐行“支付為民”宗旨，守護人民“錢袋子”，在打擊和治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中發(fā)揮了重要作用，取得了階段性成效。
一、持續(xù)打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
督促銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)嚴(yán)格落實《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》相關(guān)要求，推動銀行機構(gòu)完善系統(tǒng)功能，加強賬戶實名制管理，全面落實個人賬戶分類管理，實行賬戶限額管理措施。目前全縣開立Ⅱ類賬戶和Ⅲ類賬戶分別為戶、戶；實施買賣賬戶黑名單懲戒機制，單位和個人違規(guī)向不法分子出租、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶，5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，并不得為其新開立賬戶；調(diào)整自助柜員機轉(zhuǎn)賬管理政策，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個人通過自助柜員機轉(zhuǎn)賬的`，發(fā)卡行在受理24小時后辦理資金轉(zhuǎn)賬，為保護人民群眾財產(chǎn)安全，為挽回資金爭取時間；嚴(yán)格特約商戶審核，強化收單業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測，要求收單機構(gòu)每年獨立開展至少一次現(xiàn)場巡檢，從資金源頭實施管控。
二、鞏固防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作聯(lián)系機制。
密切與公安等部門協(xié)作，調(diào)查、處理支付結(jié)算重大、典型案件，督導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)認真核查公安機關(guān)移送的涉案銀行卡、企業(yè)賬戶信息，加強對賬戶可疑交易的監(jiān)測、識別、分析和預(yù)警，不斷提高全縣打擊治理工作實效。通過召開座談會、電話溝通等方式加強成員單位間的聯(lián)系，定期通報情況，增強工作合力。嚴(yán)格落實電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機制，不斷加大對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊和防范力度，保護社會公眾資金安全。密切關(guān)注轄內(nèi)風(fēng)險事件，及時報告風(fēng)險處置情況。
三、做好支付宣傳教育。
每年利用金融知識宣傳月和金融知識進校園等活動，組織銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)開展打擊銀行卡信息非法買賣、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳工作，引導(dǎo)社會公眾提高支付風(fēng)險防范意識和自我保護能力；多渠道、多方式宣傳跨境網(wǎng)絡(luò)賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動典型案例，不斷增強社會公眾安全支付意識。組織開展以“我是反詐達人”為主題的宣傳活動，通過今日頭條、抖音、微博、微信等新媒體加強宣傳。特別是加強疫情期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，加大與公安部門的溝通力度，及時梳理上報不法分子利用疫情實施電信詐騙的主要手段，提出切實可行的應(yīng)對防范措施，提高社會公眾的防范意識，營造安全高效、健康有序的支付服務(wù)市場環(huán)境。
盡管經(jīng)過人行及各金融機構(gòu)的共同努力，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了階段性成效，但是當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件高發(fā)的勢頭還沒有從根本上得到有效遏制，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的詐騙手法更加狡猾、資金轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜和隱蔽，面對出現(xiàn)的新情況和新問題，我們要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各成員單位的通力配合下，人民銀行將繼續(xù)不遺余力強化職能發(fā)揮，加強賬戶及支付管理，督促各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)建立健全電信詐騙資金防控治理常態(tài)化工作機制，完善涉案賬戶信息通報和違規(guī)處置工作流程，實施賬戶黑名單制度，強化涉案賬戶查詢、止付和凍結(jié)管理；廣泛開展金融知識宣傳，提高社會公眾支付風(fēng)險防范意識和自我保護能力。全力配合公安機關(guān)實施精準(zhǔn)打擊電信詐騙，切實保障人民群眾財產(chǎn)安全，努力維護一方社會平安。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 8
xx年12月，我行根據(jù)《xx銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》（銀支付xx319號）精神和xx銀行xxx制定的《xx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實加強了與公安機關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。
現(xiàn)將宣傳活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高思想認識，增強防范意識
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財產(chǎn)安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認識為重點，增強客戶防范意識。
我行各營業(yè)機構(gòu)組織召開職工會議，通過晨會、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防范意識。
二、了解電信詐騙，積極防范宣傳
1、我行各機構(gòu)結(jié)合自身實際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點LED顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立宣傳咨詢臺，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時向客戶宣傳各項政策及制度規(guī)定，有條件的網(wǎng)點在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫，盡快擴大社會公眾認知度。
2、我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風(fēng)險防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關(guān)的具體規(guī)定，加強公眾對新規(guī)的了解，進一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險點積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動權(quán)。
三、采取有效措施，抵制電信詐騙
加強柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對于經(jīng)公安機關(guān)認定的具有電信詐騙高風(fēng)險的.“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機界面增加漢語語音提示，通過文字、標(biāo)識、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓(xùn)活動，極大地提高了我行員工風(fēng)險防范意識，切實加強了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風(fēng)險的認識，推動了新規(guī)的順利實施。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 9
為全面提高公眾金融素質(zhì)和百姓生活品質(zhì)，進一步拓寬銀行消費者教育服務(wù)工作的廣度和深度，鞏固擴大前期活動成果，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，我行各分行依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會文件要求和總行下發(fā)的活動方案，持續(xù)推進“普及金融知識萬里行”活動。依照活動安排，七月以來，各分行圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”這一主題，多措并舉，開展了各類宣傳教育活動。經(jīng)過上個階段“貨幣金融知識宣傳月”、“個人征信知識宣傳月”等一系列主題活動的開展，我行的金融知識普及宣傳活動在廣大金融消費者群體中獲得了良好的口碑，也為本月宣傳活動的開展奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
一、內(nèi)部培訓(xùn)，加強柜面識別。
本月，我行針對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，首先開展好員工宣傳，做好內(nèi)部培訓(xùn)。各支行利用晨會、班后會、工作例會等時間集中員工組織學(xué)習(xí)關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的典型案例，及時通報
常見詐騙手段和最新案情，進一步增強柜員防范意識和詐騙信息識別能力。在客戶辦理柜面轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格將“三問兩看一核對”執(zhí)行到位。對于年紀(jì)較大的客戶、一直接聽電話辦理轉(zhuǎn)賬匯款等重點可能被犯罪分子欺詐的客戶，我行員工加強柜面識別，耐心提醒客戶提高警惕，謹(jǐn)防詐騙，守住百姓血汗錢。
二、廳堂宣傳，普及公、私客戶。
我行各支行根據(jù)人民銀行虛擬分行關(guān)于開展20xx年度“金融知識普及月”活動的最新要求及工作部署，首先在廳堂宣傳電視上滾動播放我行營管部專門制作的金融知識普及微動漫，在大廳進行普及宣傳。
分行整理了相關(guān)宣傳材料，制作了橫幅、宣傳展板，要求各營業(yè)網(wǎng)點將防范電信詐騙手冊擺放在廳堂適當(dāng)位置供客戶取閱；在廳堂內(nèi)開辟了專門的宣傳區(qū)域，對防范詐騙、用卡安全等進行宣傳；有的支行安排員工在客流相對集中的時間段向?qū)�、對私客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊，簡單介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的小技巧，并提示客戶不要隨意點擊支付鏈接，謹(jǐn)防資金被盜。
三、走出銀行，群眾身邊宣講。
7月4號xx支行零售業(yè)務(wù)部門協(xié)同支行營業(yè)部的工作人員走進省移動公司，向企業(yè)的員工發(fā)放宣傳資料、進行現(xiàn)場宣講、通過請企業(yè)員工加入我行的公眾微信號，向企業(yè)員工宣講電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征，保護自己，不給犯罪分子有機可乘，得到了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工的'一致好評。
本月，xx營業(yè)部開展了走進市殘聯(lián)的宣傳活動，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。該支行安排宣傳團隊走進社區(qū)、走進市殘聯(lián)，有針對性的向老年客戶以及特殊人群講解最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，收到了很好的反響。
7月以來，虛擬銀行虛擬分行各機構(gòu)積極響應(yīng)和貫徹落實省銀行業(yè)協(xié)會、虛擬銀行總行關(guān)于開展“20xx年銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動”有關(guān)文件的精神和要求，全力整合各方面資源，重點開展了“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”活動。通過本月的宣傳活動，我分行積極地向群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，以及日常用卡安全，讓消費者認清電信詐騙本質(zhì)，同時也減少了消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，充分體現(xiàn)了銀行業(yè)為民利民的服務(wù)宗旨，展示了虛擬銀行虛擬分行員工良好的精神面貌，樹立了我行熱心金融知識普及，履行社會責(zé)任的良好形象。
下階段，我行將繼續(xù)將金融知識普及行為延續(xù)下去，充分考慮客戶的實際需求，根據(jù)我行產(chǎn)品和服務(wù)特點，在以網(wǎng)點為宣傳教育主陣地的基礎(chǔ)上，鼓勵更多員工主動走進社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，向不同群體消費者普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，主動為客戶提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭將最新防騙知識送到網(wǎng)點未覆蓋地區(qū)的金融消費者身邊。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 10
為提高廣大人民群眾的風(fēng)險防范意識，增強群眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的辨別能力，提高金融理財和金融風(fēng)險防范意識，中信銀行贛江新區(qū)支行開展一期打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主題宣傳活動。
此次宣傳，中信銀行贛江新區(qū)支行圍繞提高金融知識普及程度，增強抵御非法集資及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力開展。利用網(wǎng)點的LED電子屏以及廳堂多媒體設(shè)備連續(xù)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳視頻，在醒目的.位置張貼宣傳海報，并向到訪客戶發(fā)放宣傳折頁。宣傳最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段以及防范措施，以及電信詐騙對消費者人身和財產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段、危害影響等方面向周邊商戶及居民進行詳細說明，著力增強公眾的防詐騙能力。
通過宣傳，增強了社會各界特別是普通群眾對金融知識及重要性的了解，用專業(yè)知識提高客戶防范意識，守住錢袋子，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)，做好一家有溫度的銀行。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 11
為進一步提升社會公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，有效預(yù)防和打擊洗錢、恐怖融資等犯罪活動，維護社會穩(wěn)定和金融安全，確保人民群眾財產(chǎn)安全。今年以來，沈丘農(nóng)商銀行積極開展各類反詐知識宣傳活動，切實守護好廣大人民群眾的“錢袋子”。
利用網(wǎng)點陣地線下宣傳。沈丘農(nóng)商銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點眾多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，42家網(wǎng)點均設(shè)置金融知識宣傳專區(qū)，擺放各類金融知識普及手冊供客戶取閱，同時利用客戶等候時間為客戶講解日常金融知識，將金融知識宣傳有效嵌入業(yè)務(wù)流程；通過LED、微信公眾號、懸掛宣傳橫幅、大廳電視滾動播放金融知識宣傳標(biāo)語等多種方式普及各類反詐知識；聚焦老年客戶，重點開展“防范電信詐騙”“守住‘錢袋子’”等主題宣傳，聚焦學(xué)生群體，重點開展“防范非法校園貸”“防范校園金融詐騙”等主題宣傳，針對個體工商戶、小微企業(yè)，重點開展“反洗錢”主題宣傳，讓客戶對相關(guān)反詐知識入眼、入腦、入心。
利用網(wǎng)絡(luò)新媒體線上宣傳。沈丘農(nóng)商銀行充分發(fā)揮新型社交媒體優(yōu)勢，通過微信公眾號、朋友圈等內(nèi)外部媒體，廣泛開展線上宣傳工作，以群眾喜聞樂見易學(xué)、易懂、易記的方式，加強對防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪金融知識的宣傳普及；積極宣傳“全民反詐APP”安裝相關(guān)步驟、知識和安裝必要性，引導(dǎo)群眾及上門客戶下載注冊推廣，營造全民支持、積極參與的'良好反詐氛圍，筑牢打擊電信詐騙的社會防線。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 12
為進一步提升人民群眾防詐意識和能力，近日，嵐皋農(nóng)商銀行石門支行在轄內(nèi)開展了反詐防詐系列活動。
活動中，該支行工作人員以發(fā)放宣傳單頁、宣傳冊的的形式，現(xiàn)場講解反洗錢、非法集資、假幣及新型電信詐騙特點、詐騙手法、詐騙案例等知識，現(xiàn)場群眾駐足聆聽，氣氛熱烈，有效激發(fā)了廣大群眾參與的熱情。同時，還對電子銀行、線上信貸產(chǎn)品等業(yè)務(wù)進行宣傳推廣，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛好評。
下一步，嵐皋農(nóng)商銀行石門支行將以此次宣傳活動為契機，積極落實金融知識普及工作常態(tài)化，持續(xù)提升金融知識普及活動的'力度和廣度，為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，切實守護好群眾的“錢袋子”安全。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 13
近年來電信詐騙案件高發(fā)、詐騙手段多樣，嚴(yán)重危害群眾財產(chǎn)安全，擾亂正常生活秩序。為進一步提升人民群眾防詐識騙意識和能力，保護好人民群眾的“錢袋子”，中國民生銀行洛陽分行多形式多渠道地開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳月活動。
積極組織部署，加強自身培訓(xùn)
該行通過LED屏循環(huán)播放反詐宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍、線上轉(zhuǎn)發(fā)反詐知識等方式，積極營造宣傳氛圍，切實提升宣傳效果。各營業(yè)網(wǎng)點通過晨夕會、專題教育等方式開展員工反詐騙知識培訓(xùn)，討論電信詐騙伎倆，分析典型詐騙案例，提高一線員工反詐宣傳水平。
走進社區(qū)商鋪，擴大受眾群體
該行走進附近社區(qū)、周邊商鋪，在周邊居民宣傳各類與居民日常生活密切相關(guān)的安全防范知識，提醒居民群眾不要輕信陌生人的電話和短信，注意防范犯罪分子可能利用電話、網(wǎng)絡(luò)等誘騙群眾進行銀行卡轉(zhuǎn)賬，騙取錢財;并告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，引導(dǎo)群眾辯識騙局，提高防范意識。針對老年人這一特殊群體，該行還通過懸掛橫幅、幫助老年客戶下載國家反詐中心APP等方式，積極引導(dǎo)老年人遠離涉老詐騙陷阱，提升老年人對養(yǎng)老詐騙的防范意識，維護老年群體合法權(quán)益。
攜手社區(qū)民警，助力反詐推廣
該行積極邀請社區(qū)民警到營業(yè)大廳和網(wǎng)點附近社區(qū)開展反詐宣傳，為行內(nèi)員工進行反詐知識培訓(xùn)，對到行的`客戶講解反詐案例、分享國家反詐中心APP的使用，切實加強了與公安機關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合。
通過一系列反詐宣傳活動，不僅提高了群眾的反詐意識，也受到了周邊社區(qū)居民的一致好評。下一步，民生銀行洛陽分行將常態(tài)化開展反詐防詐知識普及宣教工作，積極履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù)，與群眾共同撐起反詐晴朗天空，筑就更加堅實的防詐防火墻！
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 14
為進一步加強反金融詐騙宣傳，增強廣大群眾識詐防騙能力，提升全民反詐意識，保護社會公眾財產(chǎn)安全，6月14日，興業(yè)銀行深圳平湖支行開展了以“全民反詐，守護平安”為主題的防范金融詐騙宣教活動。
本次宣教活動采取靈活多樣的形式，以廳堂為主陣地，通過現(xiàn)場宣講的形式普及防范金融詐騙的知識，邀請轄區(qū)派出所反詐騙專員為網(wǎng)點附近居民、物業(yè)管理人員、安保人員等講解新型電信網(wǎng)絡(luò)犯罪典型手法和應(yīng)對措施、買賣賬戶的社會危害、轉(zhuǎn)賬匯款的注意事項等，以及個人金融信息保護等知識，提醒廣大群眾不要盲目相信陌生人的.電話和短信，不要點開陌生鏈接和二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，尤其是老年人更要提高警惕，準(zhǔn)確識別各類騙局，維護自身合法權(quán)益。
此次宣教活動現(xiàn)場反應(yīng)熱烈，得到了參與群眾的一致好評。通過此次“全民反詐，守護平安”宣教活動，不僅提升了居民對反金融詐騙知識的了解和反詐意識，也用實際行動踐行了興業(yè)銀行的社會責(zé)任，傳遞了正能量。后續(xù)，興業(yè)銀行深圳分行將普及反詐知識作為一項常態(tài)化工作去推動，積極履行金融機構(gòu)的社會職責(zé)，為構(gòu)建健康安全的社會經(jīng)濟環(huán)境貢獻興業(yè)力量。
銀行防范電信詐騙工作總結(jié) 15
為進一步增強廣大群眾的風(fēng)險防范意識，提高廣大群眾的識詐防騙能力，近日，中國銀行鄒城支行開展防范金融詐騙宣傳活動。
本次活動以廳堂為主陣地，網(wǎng)點員工向到店客戶普及防范金融詐騙的知識，向客戶講解買賣賬戶的危害、新型電信詐騙的典型手法和應(yīng)對措施等內(nèi)容，提醒廣大群眾不要盲目相信陌生人的電話和短信，不要向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，守護好自己的錢袋子。并且著重向老年客群講解電信詐騙的'危害及常見手段，提升其金融知識水平，增強風(fēng)險防范意識。
通過此次宣傳活動，提升了廣大客戶對金融知識的了解，幫助其增強防騙意識、防騙能力。今后中國銀行鄒城支行將持續(xù)開展普及金融知識相關(guān)活動，積極履行金融機構(gòu)的社會職責(zé)，為構(gòu)建健康安全的經(jīng)濟環(huán)境貢獻中行力量。
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