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熱力公司供熱個人總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的熱力公司供熱個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
熱力公司供熱個人總結(jié) 1
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結(jié)努力下，我們認(rèn)真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標(biāo)，緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
一、建章立制，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規(guī)章制度上墻。并進一步健全完善制度，內(nèi)部實施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)細(xì)節(jié)，并與7月份參加單位統(tǒng)一進行的微機培訓(xùn);對歷年收費情況進行統(tǒng)一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進行大量數(shù)據(jù)匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營業(yè)窗口等硬件設(shè)施，軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范，為后期繳費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。
今年以來，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴(yán)格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務(wù)廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶繳費和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現(xiàn)諸多問題，全體工作人員團結(jié)一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現(xiàn)的臨時問題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計劃經(jīng)營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一戶就要查清、登準(zhǔn)，按時高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對面積復(fù)核中有問題的用戶，進行統(tǒng)一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務(wù)大廳。
全體員工從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的'知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。
服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務(wù)大廳進一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開拓進取，譜寫服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
熱力公司供熱個人總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。
供熱工作存在的主要問題：
�。ㄒ唬╅_發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽受損。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。
回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的`環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標(biāo)：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
熱力公司供熱個人總結(jié) 3
一年來，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門的一系列指示精神，緊緊抓住“節(jié)能減排、擴大供應(yīng)、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實施了供熱首站增容改造、供熱分支干線管網(wǎng)改造、小區(qū)供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶計量改造和供熱擴面等重點工程，進一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節(jié)能減排成效顯著，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長，較好地滿足了居民對供熱的需求。
一、基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保城市供熱工作順利推進。
切實加強城市供熱工作組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持早安排、早部署、早落實，今年9月份，召開專題會議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動前，分別向市委常委會、市政府常務(wù)會議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準(zhǔn)備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩(wěn)供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來抓，一把手親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上督促，相關(guān)部門單位分工負(fù)責(zé)，堅持每天一調(diào)度，形成了上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設(shè)施不斷完善。
一是實施供熱首站增容改造，切實提高了首站供熱能力。
二是更新供熱分支干線，針對部分供熱區(qū)域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線供熱分支干線、鼓樓南街分支干線、府東街分支干線進行了改造更新。同時，對城區(qū)所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設(shè)施、控制閥等進行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿足了城區(qū)居民的供熱需求。
三是積極推進供熱分戶計量改造。按照上級統(tǒng)一布署和要求，結(jié)合本溪的實際情況，本著先易后難、量力而為、試點先行、以點帶面、穩(wěn)步推進的原則。
四是大力實施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準(zhǔn)備工作點多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據(jù)每項工程的'特點，合理安排施工力量，制定詳細(xì)的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周圍居民的干擾，確保了安全施工和各項工程的順利推進，為今年的冬季供暖奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加大執(zhí)法力度，全面推進熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開專題會議對熱力費收繳工作進行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細(xì)安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點調(diào)度。
(四)完善管理運營，切實提高“窗口”服務(wù)水平。
一是精細(xì)管理抓運行。日常運行過程中，根據(jù)實際需要，不定期優(yōu)化系統(tǒng)配置，加裝調(diào)控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實施動態(tài)管理，根據(jù)天氣變化和實際需求隨時調(diào)整供熱參數(shù)，避免因供熱參數(shù)設(shè)置不合理而影響供熱效果。
二是嚴(yán)格制度抓安全。建立健全并嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，修訂完善了供熱搶修應(yīng)急預(yù)案，供熱運行期間嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決運行故障;啟動供熱前，組織開展了全市范圍內(nèi)供熱設(shè)施、設(shè)備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準(zhǔn)備，防患未然。
三是強化執(zhí)法促規(guī)范。加強供熱執(zhí)法檢查，及時查處各種違規(guī)用熱行為，避免私自安裝用熱設(shè)備和“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。
四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會服務(wù)承諾制度，向社會公開服務(wù)監(jiān)督電話。通過召開懇談會、設(shè)置意見箱、走訪用戶等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會各界和廣大用戶的意見建議，有針對性地制定整改措施，進一步提高了供熱服務(wù)水平。為切實保障今冬供熱，專門制定了《20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過程中可能出現(xiàn)的問題都制定了相應(yīng)的保障措施，并落實到具體崗位和人員，嚴(yán)格進行考核。
二、20xx年工作打算
1、加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策，對20xx年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。
2、加大對老化陳舊和超負(fù)荷供熱管網(wǎng)的改造力度，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。
3、理順供用熱管理體制，擴大熱力公司管理范圍，把目前處于真空管理狀態(tài)的供熱分支管網(wǎng)和庭院管網(wǎng)納入熱力公司管理范圍，熱力公司直接服務(wù)到戶(戶內(nèi)管網(wǎng)仍由居民自己承擔(dān))，政府適當(dāng)增加供熱管理人員的編制，并把管理成本納入熱力費標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)進行合理核定，使供熱價格與周圍縣市區(qū)基本持平。
4、建立城市供熱協(xié)調(diào)機制。城市供熱是一個系統(tǒng)工程，單靠熱力公司是無法圓滿完成的，需要政府各有關(guān)部門(財政、物價、規(guī)劃、發(fā)改、土地等)、各辦事處、居委會、開發(fā)企業(yè)、熱電企業(yè)等部門共同參與和鼎力相助。建議政府成立城市供熱領(lǐng)導(dǎo)小組，定期協(xié)調(diào)、調(diào)度和解決城市供熱遇到的困難和問題，制定相關(guān)政策和規(guī)章制度，確保我市城市供熱穩(wěn)定健康發(fā)展。
5、加大政策法規(guī)宣傳力度，讓廣大居民群眾充分了解城市供熱的基本知識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和政策法規(guī)，形成良好的社會氛圍，提高居民愛護供熱設(shè)施、維護供熱秩序、合理用熱、節(jié)約用熱的自覺性，杜絕違規(guī)用熱行為，積極支持供熱部門對城市供熱設(shè)施進行改造、維護和管理，提高供熱管理水平和技術(shù)裝備水平。
6、加大城市供熱的科技投入，我市城市供熱已發(fā)展到一定規(guī)模，需要考慮安裝自動監(jiān)控系統(tǒng)和自動調(diào)控系統(tǒng)。目前國內(nèi)許多城市都在為提高供熱質(zhì)量對供熱系統(tǒng)進行自動化技術(shù)改造，建議我市城市供熱管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)和調(diào)控系統(tǒng)納入明、后兩年技術(shù)改造計劃，聘請國內(nèi)一流設(shè)計單位進行技術(shù)論證評估后實施。
熱力公司供熱個人總結(jié) 4
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。
可以說xx年對xx公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
一、xx年工程建設(shè)完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復(fù)路面5.2萬m，恢復(fù)草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達(dá)到152萬m。
xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達(dá)到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。
在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎(chǔ)
首先，在工程開工前確定材料供應(yīng)單位，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任；通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家；
其次，對于進入現(xiàn)場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。
比如，對于管材。我們要求現(xiàn)場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9711—20xx），且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項目應(yīng)作補充檢驗；對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ┦┕み^程質(zhì)量控制
1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位置后，要進行復(fù)測，其誤差符要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈恢迷鲈O(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設(shè)置泄水閥。同時，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開挖的質(zhì)量控制
在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露�。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。
另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應(yīng)隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認(rèn)無誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實。管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設(shè)計規(guī)定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應(yīng)對所還土壤進行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗，測出其含水量和干密度�；靥顣r槽內(nèi)應(yīng)無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制
在下管前應(yīng)對砂墊層的壓實度及高程進行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時，管口要找正，保持同心。
在直管段設(shè)置補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計要求，在靠近補償器的兩端，至少應(yīng)各設(shè)有一個導(dǎo)向支座，當(dāng)安裝時的環(huán)境溫度低于補償零點時，應(yīng)對補償器進行預(yù)拉伸，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計文件的規(guī)定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝，當(dāng)垂直安裝時應(yīng)置于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝置在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應(yīng)對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開死區(qū)，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。
為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應(yīng)用堵板封閉，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴(yán)密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進行，試驗合格才能進行回填土。
試驗前應(yīng)在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補償器試壓時受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時緊固裝置，之后方可充水。
當(dāng)水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計壓力，在設(shè)計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴(yán)密性試驗，嚴(yán)密性試驗壓力為設(shè)計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。
二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題
1.測量放射線：
有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理、甲方、設(shè)計院、乙方的.確認(rèn)。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現(xiàn)在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應(yīng)力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴(yán)重隱患。
2.溝槽施工不規(guī)范
①障礙物未探明；
�、谥ёo不到位；
③積水；
④不設(shè)工作坑；
�、莶辉O(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3.回填密實度不夠
回填土未按規(guī)范要求分層夯實；回填土不過篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達(dá)不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴(yán)；端口封堵方式不當(dāng)。
產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。
6.沒有嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個方面：
一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水；
二是在分支管路上沒有設(shè)置閥門井，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導(dǎo)致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時地里條件所限，沒有增設(shè)閥門井的例子。
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1.施工圍檔設(shè)置：
①不符合要求（達(dá)不到封閉、美觀、整齊、穩(wěn)定、堅固耐用）；
�、趪鷻n設(shè)置隨意（消防隊門口不設(shè)置圍檔；新建南路人民醫(yī)院設(shè)置成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達(dá)90公分；材質(zhì)不統(tǒng)一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）
�、鄄鸪患皶r不完整。
2.警示標(biāo)志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯�(biāo)段石門口以下出現(xiàn)安裝好的管道浮起現(xiàn)象
�、谖餍『印@澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪
�、酆拥阑謴�(fù)不及時。
三、今后工作努力方向
網(wǎng)施工必須抓細(xì)節(jié)，絕對不能出現(xiàn)絲扣鏈用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，網(wǎng)管道中的閥門井必須設(shè)置副井，且泄水口必須引至副井。
網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區(qū)、村委做好協(xié)調(diào)工作，安排合理工期，因處鬧市區(qū)施工，必須要求設(shè)置安全圍擋，嚴(yán)防安全事故發(fā)生，要求設(shè)計人員現(xiàn)場勘查地形，征求周圍群眾意見，設(shè)計合理施工路線，減少因設(shè)計單位不進行實地調(diào)查進行的圖紙設(shè)計與實際施工條件不符而導(dǎo)致的改線情況的發(fā)生。嚴(yán)格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結(jié)果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導(dǎo)致目前多數(shù)用戶過濾器堵塞。換熱站建設(shè)也需要加強對設(shè)計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現(xiàn)多數(shù)圖紙與實際機組不符的情況，臨時設(shè)計變更過多，導(dǎo)致拖延工期現(xiàn)象嚴(yán)重。成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。今后的工作中，我要自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，爭取在以后的建設(shè)施工中杜絕這些問題的出現(xiàn)。
干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
在新的起點上，面對新任務(wù)，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新的跨越。
熱力公司供熱個人總結(jié) 5
供熱公司是城市中不可或缺的公共服務(wù)企業(yè)之一，其主營業(yè)務(wù)之一便是為城市提供供暖服務(wù)。而在供熱過程中，收費工作的規(guī)范有效執(zhí)行，成了關(guān)系到公司和客戶的正常運營的重要一環(huán)。經(jīng)過多年的努力和不斷的改進，我公司的收費工作已經(jīng)取得了一定的成績。
一、加強信息管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和網(wǎng)絡(luò)支付的廣泛應(yīng)用，改進信息管理已成為提高收費工作效率和客戶體驗的必經(jīng)之路。本公司通過建立全新的客戶信息系統(tǒng)和收費支付平臺，實現(xiàn)了客戶信息實時更新，并形成了便捷、高效和安全的收費方式，也方便了客戶的繳費體驗。
二、強化收費流程管理
為保障客戶信息的可靠性，我們每年都會定期更新客戶信息，并進行信息審核和比對。通過把收費、發(fā)票開具、客戶預(yù)存款余額核對、賬目核對等流程管理做號細(xì)號且規(guī)范執(zhí)行，有效防止了收費中的糾紛和異常情況的發(fā)生。同時，針對不同清算時期的問題，我們還采用了收費員巡檢制度，并在系統(tǒng)中建立了班次審核機制，確保了收費流程管理的規(guī)范化和流程的高效化。
三、加強與客戶的溝通和服務(wù)
在收費工作中，我們重視與客戶的溝通和服務(wù)，建立了聯(lián)系電話、網(wǎng)上平臺、媒體宣傳等渠道，積極回應(yīng)客戶的`提問和建議，并在季度和年終的大型活動中，為客戶送禮、抽獎等多種形式，增強客戶滿意度，也提升了公司的形象。
四、優(yōu)化投訴處理機制
然而，收費工作如此繁瑣，難免會存在處理不當(dāng)或出現(xiàn)意外的情況，面對客戶的投訴和質(zhì)疑也既是挑戰(zhàn)，更是機遇。我們制定了針對性強的應(yīng)對策略，對重要的客戶投訴建立跟蹤機制并開展月度二次督查，減少收費問題對客戶的影響，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，優(yōu)化收費管理工作做好客戶服務(wù)已成為我們公司持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。本公司將繼續(xù)堅持"客戶至上、服務(wù)至上"的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和完善管理機制，為客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的供暖服務(wù)。
熱力公司供熱個人總結(jié) 6
作為供熱公司的一名工作人員，我經(jīng)常參與和負(fù)責(zé)收費工作。收費工作是供熱公司日常運營中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的現(xiàn)金流和用戶的滿意度。因此，我在這里總結(jié)了自己在收費工作中的體會和心得，以期對公司發(fā)展和用戶服務(wù)有所幫助。
一、收費工作的目的和意義
收費工作是供熱公司日常運營中重要的一部分，其主要目的是保證供熱公司的現(xiàn)金流。在收費的同時，也必須確保用戶的權(quán)益和利益，在這兩者之間取得平衡。收費工作不僅能夠確保公司的資金安全，還可以促進公司與用戶之間的信任和友好關(guān)系的建立。因此，收費工作對于公司的健康發(fā)展和用戶的滿意度至關(guān)重要。
二、收費工作的流程和管理
收費工作的流程主要包括收費憑證的準(zhǔn)備、繳費點的布置、代收管理、收款核對、票據(jù)管理等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)都必須按照公司制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)來進行，以確保收費工作的規(guī)范、高效和準(zhǔn)確。同時，也需要根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善收費管理制度，以適應(yīng)市場的需求和用戶的變化。
在收費工作中，管理人員應(yīng)該注重對收費員的培訓(xùn)和管理，確保他們收費技能的熟練和流程的規(guī)范。此外，公司還可以通過技術(shù)手段、系統(tǒng)軟件等方式來提高收費工作的效率和準(zhǔn)確性。例如，可以開發(fā)一套專門的收費管理系統(tǒng)，通過條形碼和RFID等技術(shù)手段實現(xiàn)對票據(jù)、現(xiàn)金、用戶信息的自動化管理。這樣的方式能夠更好地提高收費管理的效率和準(zhǔn)確性，大大減輕人工工作量，降低了公司運營成本。
三、加強與用戶溝通
在收費工作中，與用戶的溝通是非常重要的一部分。收費員應(yīng)該對用戶的'問題和疑慮給予耐心和細(xì)致的解答，尤其要注意語言、態(tài)度、形象等方面的細(xì)節(jié)。如果能取得用戶的認(rèn)可和信任，會對公司的發(fā)展和管理工作起到極為積極的作用。
此外，公司還可以通過各種形式的宣傳和促銷來提高用戶對收費工作的認(rèn)知和理解，例如舉辦熱心助手活動、推出優(yōu)惠政策、開展在線投訴受理等。這樣不僅可以增強用戶的體驗感和滿意度，也能夠增加公司的品牌影響力和市場競爭力。
四、總結(jié)和展望
通過以上的分析和總結(jié)，我們可以認(rèn)識到，收費工作是公司運營中不可或缺的一部分，也是考驗公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。如果能夠加強收費工作的管理、改進收費技術(shù)和與用戶的溝通，相信公司一定能夠在未來的發(fā)展中取得更大的成功和成就。我們應(yīng)該在集體的努力下，共同促進公司健康穩(wěn)定發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)和貢獻我們的智慧和力量。
熱力公司供熱個人總結(jié) 7
風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進07的工作進展，現(xiàn)把xx年的工作作一總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)知識，融入熱力大集體
我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學(xué)習(xí)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準(zhǔn)備。
剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的變頻器的.使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結(jié)個人不足之處
樹立今年目標(biāo)。經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：
一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底
二是知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)
三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、虛心向班長學(xué)習(xí)知識，做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
熱力公司供熱個人總結(jié) 8
自年中部門調(diào)整以來，我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營管理崗位上，曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營業(yè)管理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營收費管理工作。通過半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索，做出了一定的成績，也學(xué)到了不少經(jīng)驗。
一、流動服務(wù)車入社區(qū)供熱服務(wù)宣傳
為響應(yīng)公司號召、提高供熱服務(wù)水平，我駕駛流動服務(wù)車重點進入營業(yè)站覆蓋不到區(qū)域及新交接小區(qū)，為用戶提供繳費及報停恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，用戶可在家門口辦理業(yè)務(wù)，以解決前往營業(yè)站路途較遠(yuǎn)的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費業(yè)務(wù)不熟悉的情況，流動服務(wù)車工作人員現(xiàn)場對繳費流程及步驟進行指導(dǎo)；對于社區(qū)內(nèi)孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進行結(jié)合，向用戶提供預(yù)約上門服務(wù)。采暖季中，流動服務(wù)車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時為用戶提供上門測溫及維修服務(wù)。
二、制定收費方案，組織實施熱費催繳
組織制定本年度經(jīng)營收費方案，適時應(yīng)用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。根據(jù)經(jīng)營管理部下達(dá)的各換熱站收費指標(biāo)，對各用熱管家予以指導(dǎo)，幫助管家分析論證特殊小區(qū)的疑難事項，定期對處室的經(jīng)營指標(biāo)進行統(tǒng)計分析，實時監(jiān)控經(jīng)營收費指標(biāo)，如有疑難及時調(diào)整收費策略、確保完成經(jīng)營指標(biāo)。經(jīng)過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19采暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經(jīng)營指標(biāo)；19-20采暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預(yù)收指標(biāo)。
三、按照“一制三化”要求完成收費面積復(fù)核工作
根據(jù)公司本年業(yè)擴發(fā)展計劃，結(jié)合規(guī)劃發(fā)展部和計劃經(jīng)營部的項目推進進度，按照“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求，完成707所、北塘古鎮(zhèn)商業(yè)街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項目新增供熱負(fù)荷的收費面積復(fù)核工作。
四、開展經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及政策宣貫解讀
自進入供熱服務(wù)管理處以來，由于處室供熱管家們從未涉獵過經(jīng)營收費業(yè)務(wù)、相關(guān)知識匱乏，我先后組織供熱收費系統(tǒng)、經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，針對本年度經(jīng)營收費指標(biāo)的完成計劃，重點解讀如何完成每月收費指標(biāo)、如何與用熱戶電話溝通回收熱費等。通過培訓(xùn)，處室管家掌握了一定的.供熱政策和業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)了一定的溝通技巧，為今后做好供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現(xiàn)在平時工作中缺少總結(jié)，工作上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，我會加倍注意。
展望未來，20XX年公司供熱收費形勢依然嚴(yán)峻，我一定不斷提高專業(yè)技能和管理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個人總結(jié) 9
一、引言
在過去的一年里，我有幸作為熱力公司的一員，參與到供熱工作中。這一年里，我深刻感受到了供熱工作的重要性和責(zé)任，同時也學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。以下是我對個人在供熱工作中的表現(xiàn)和收獲的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
設(shè)備巡檢與維護：定期對供熱設(shè)備進行巡檢，確保設(shè)備的.正常運行。在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，及時聯(lián)系維修人員進行維修，確保供熱不受影響。
溫度監(jiān)控與調(diào)整：根據(jù)天氣情況和用戶反饋，實時監(jiān)控供熱溫度，并進行相應(yīng)的調(diào)整，確保供熱效果達(dá)到最佳狀態(tài)。
用戶服務(wù)：負(fù)責(zé)解答用戶關(guān)于供熱的咨詢和疑問，及時處理用戶投訴，提高用戶滿意度。
應(yīng)急處理：在供熱過程中遇到突發(fā)事件時，迅速采取應(yīng)對措施，確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
三、重點成果
設(shè)備故障率降低：通過定期巡檢和維護，設(shè)備故障率明顯降低，減少了因設(shè)備故障導(dǎo)致的供熱中斷現(xiàn)象。
供熱效果提升：根據(jù)天氣情況和用戶反饋，及時調(diào)整供熱溫度，使得供熱效果更加穩(wěn)定，用戶滿意度提升。
用戶投訴處理效率提高：建立了用戶投訴處理機制，快速響應(yīng)用戶需求，有效解決了用戶投訴問題。
四、遇到的問題與解決方案
設(shè)備老化問題：部分設(shè)備因使用年限較長，出現(xiàn)老化現(xiàn)象。解決方案：及時更換老化設(shè)備，確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
供熱溫度波動較大：在天氣變化較大時，供熱溫度波動較大，影響用戶體驗。解決方案：加強溫度監(jiān)控，根據(jù)天氣情況及時調(diào)整供熱溫度，確保供熱效果的穩(wěn)定性。
用戶投訴處理不及時：在過去的工作中，存在用戶投訴處理不及時的現(xiàn)象。解決方案：建立用戶投訴處理機制，明確處理流程和責(zé)任人，確保用戶投訴得到及時處理。
五、自我評估/反思
在過去的一年里，我認(rèn)真履行了供熱工作職責(zé)，取得了一定的工作成果。然而，我也認(rèn)識到自己在工作中還存在一些不足之處，如：對供熱設(shè)備的了解不夠深入，處理用戶投訴時缺乏耐心等。針對這些問題，我將加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地滿足用戶需求。
六、未來計劃
加強學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)更多關(guān)于供熱設(shè)備的知識和技術(shù)，提高自己的專業(yè)水平。
優(yōu)化工作流程：對供熱工作流程進行優(yōu)化，提高工作效率。
提高服務(wù)質(zhì)量：加強用戶服務(wù)，提高用戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。
參與技術(shù)創(chuàng)新：關(guān)注供熱行業(yè)的最新動態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新，積極參與公司的技術(shù)改造和升級工作。
通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績，為公司的供熱事業(yè)做出更大的貢獻。
熱力公司供熱個人總結(jié) 10
一、引言
作為熱力公司的一名供熱工作人員，我在過去的一段時間里，參與了公司的供熱工作，并負(fù)責(zé)了部分區(qū)域的供熱管理與服務(wù)。通過這段時間的工作，我深刻體會到了供熱工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在此，我對自己在熱力公司供熱崗位上的工作進行總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)供熱設(shè)備的日常巡檢與維護，確保設(shè)備正常運行，減少故障率。
監(jiān)控供熱系統(tǒng)的運行狀態(tài)，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱質(zhì)量。
協(xié)調(diào)與用戶的溝通，解決用戶在供熱過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參與供熱方案的制定與實施，根據(jù)區(qū)域特點和用戶需求，優(yōu)化供熱方案。
參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、重點成果
成功完成了供熱設(shè)備的日常巡檢與維護任務(wù)，確保了設(shè)備的穩(wěn)定運行，減少了故障率。
在供熱季節(jié)中，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保了供熱質(zhì)量，得到了用戶的認(rèn)可。
積極參與與用戶的溝通，解決了大量用戶在供熱過程中遇到的問題，提高了用戶的`滿意度。
參與了多個供熱方案的制定與實施，為公司的供熱工作提供了有力的支持。
四、遇到的問題與解決方案
問題：部分老舊設(shè)備故障率較高，影響供熱質(zhì)量。
解決方案：加強設(shè)備的日常巡檢與維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障；同時，積極向公司申請設(shè)備更新改造資金，逐步替換老舊設(shè)備。
問題：部分用戶對供熱質(zhì)量存在疑慮，需要頻繁溝通解釋。
解決方案：加強與用戶的溝通，耐心解答用戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；同時，通過媒體宣傳等方式，提高用戶對供熱工作的了解和信任。
五、自我評估與反思
在這段時間的工作中，我深刻認(rèn)識到了供熱工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高了自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的供熱工作做出了貢獻。但是，我也意識到自己還存在一些不足之處，如溝通能力有待加強、對新技術(shù)的學(xué)習(xí)不夠等。今后，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
六、未來計劃
進一步加強與用戶的溝通，提高用戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。
加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，為公司引入更多先進的供熱技術(shù)和設(shè)備。
積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，為公司的發(fā)展提供有力的支持。
熱力公司供熱個人總結(jié) 11
一、工作內(nèi)容概述
供熱系統(tǒng)監(jiān)控：每日定時檢查供熱系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保各項參數(shù)在正常范圍內(nèi)。
設(shè)備巡檢：定期對供熱設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。
用戶服務(wù)：接聽用戶報修電話，記錄并處理用戶反饋的供熱問題。
數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄供熱系統(tǒng)的`運行數(shù)據(jù)，定期分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化供熱方案。
應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行：參與制定供熱應(yīng)急預(yù)案，并在突發(fā)情況下迅速響應(yīng)。
二、重點成果
成功應(yīng)對寒潮：在多次寒潮天氣中，通過及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保了用戶室內(nèi)溫度的穩(wěn)定。
提高供熱效率：通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化供熱方案，使供熱效率提高了XX%。
降低故障率：通過定期巡檢和及時處理，設(shè)備的故障率降低了XX%。
提升用戶滿意度：及時處理用戶反饋的問題，用戶滿意度提高了XX%。
三、遇到的問題與解決方案
問題：部分老舊設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障。
解決方案：制定老舊設(shè)備更換計劃，逐步替換為高效、低故障率的設(shè)備。
問題：用戶報修處理不及時。
解決方案：優(yōu)化報修處理流程，加強客服團隊建設(shè)，提高報修響應(yīng)速度。
問題：供熱數(shù)據(jù)記錄不完整。
解決方案：完善數(shù)據(jù)記錄制度，確保供熱數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
四、自我評估/反思
在過去的工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，努力確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。但在工作中也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還有待提高，如數(shù)據(jù)分析能力和應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行能力。在未來的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
五、未來計劃
加強學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)先進的供熱技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)水平。
優(yōu)化供熱方案：根據(jù)用戶需求和天氣變化，不斷優(yōu)化供熱方案，提高供熱效率。
加強團隊建設(shè)：加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同提高供熱服務(wù)質(zhì)量。
完善應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)實際情況，不斷完善供熱應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
熱力公司供熱個人總結(jié) 12
一、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)對供熱系統(tǒng)進行日常檢查與維護，確保設(shè)備正常運行。
監(jiān)測供熱效果，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，以滿足用戶需求。
參與供熱系統(tǒng)的優(yōu)化改造，提高供熱效率與節(jié)能減排。
與用戶溝通，解決供熱過程中出現(xiàn)的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
二、重點成果
通過對供熱系統(tǒng)的精心維護，本年度未發(fā)生重大故障，保證了供熱服務(wù)的穩(wěn)定性。
針對不同天氣條件，及時調(diào)整供熱參數(shù)，提高了供熱效果，降低了能耗。
參與并完成了供熱系統(tǒng)的部分優(yōu)化改造項目，提高了供熱效率XX%，減少了能源浪費。
通過有效的客戶溝通與服務(wù)，提高了用戶滿意度，減少了投訴率。
三、遇到的問題與解決方案
問題：供熱管道老化，導(dǎo)致供熱效果下降。
解決方案：對老化管道進行更換，加強日常巡查，確保管道安全。
問題：供熱設(shè)備出現(xiàn)故障，影響供熱服務(wù)。
解決方案：加強設(shè)備維護，提高維修人員技能水平，確保設(shè)備及時修復(fù)。
問題：用戶反映供熱溫度不足。
解決方案：根據(jù)用戶反饋，及時調(diào)整供熱參數(shù)，加強供熱設(shè)備巡查，確保供熱效果。
四、自我評估/反思
在過去的一年里，我認(rèn)真履行了供熱工作的各項職責(zé)，取得了一定的成績。但在工作中也存在一些不足之處，如：
對供熱系統(tǒng)的了解還不夠深入，需要進一步加強學(xué)習(xí)與實踐。
在與用戶溝通時，有時表達(dá)不夠清晰，需要加強溝通技巧的培訓(xùn)。
在處理突發(fā)事件時，應(yīng)變能力有待提高。
五、未來計劃
加強供熱系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)與實踐，提高專業(yè)技能水平。
參加相關(guān)培訓(xùn)，提高溝通技巧與應(yīng)變能力。
積極參與供熱系統(tǒng)的優(yōu)化改造項目，為提高供熱效率與節(jié)能減排做出貢獻。
持續(xù)關(guān)注用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力與水平，為熱力公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個人總結(jié) 13
一、引言
隨著冬季的到來，供熱工作成為了熱力公司的核心任務(wù)。在過去的一年中，我作為一名供熱員工，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，努力保障了供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。以下是我對個人在供熱工作中的一些總結(jié)和體會。
二、工作內(nèi)容概述
日常巡檢與維護：我負(fù)責(zé)定期對供熱設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，確保設(shè)備的安全可靠。
緊急故障處理：在供熱系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時，我能夠迅速響應(yīng)，準(zhǔn)確判斷故障原因，并采取有效措施進行修復(fù)，以減少對用戶供熱的`影響。
數(shù)據(jù)記錄與分析：我負(fù)責(zé)記錄供熱系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)，并進行分析，以了解供熱系統(tǒng)的性能和效率，為優(yōu)化供熱方案提供依據(jù)。
用戶溝通與服務(wù)：我積極與用戶溝通，了解他們的供熱需求，提供及時、專業(yè)的服務(wù)，解決他們在供熱過程中遇到的問題。
三、重點成果
故障處理及時率提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我提高了故障處理的及時率，能夠在最短時間內(nèi)解決供熱故障，減少了用戶的不便。
用戶滿意度提高：我注重與用戶的溝通和服務(wù)，積極解決他們的問題，贏得了用戶的信任和好評，提高了用戶滿意度。
供熱效率優(yōu)化：通過對供熱數(shù)據(jù)的分析，我參與了供熱方案的優(yōu)化工作，提高了供熱效率，降低了能源消耗。
四、遇到的問題與解決方案
設(shè)備老化問題：部分供熱設(shè)備存在老化現(xiàn)象，影響了供熱效果。我積極與設(shè)備維護部門溝通，提出了設(shè)備更換和升級的建議，得到了公司的支持。
供熱管道堵塞：供熱管道堵塞是常見的問題之一，影響了供熱效果。我參與了管道清洗和疏通工作，并總結(jié)了經(jīng)驗，提出了預(yù)防措施，減少了管道堵塞的發(fā)生。
五、自我評估與反思
在過去的一年中，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績。但是，我也意識到自己在某些方面還存在不足，比如對供熱系統(tǒng)的了解還不夠深入，對一些復(fù)雜的故障處理還不夠熟練。為了進一步提高自己的能力和水平，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和實踐，努力成為一名優(yōu)秀的供熱員工。
六、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。同時，我也將積極參與公司的技術(shù)創(chuàng)新和改革工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我們的供熱工作一定會更加出色，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供熱服務(wù)。
熱力公司供熱個人總結(jié) 14
一、引言
隨著冬季的到來，作為熱力公司供熱崗位的一名員工，我深知肩負(fù)的責(zé)任與使命。回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與同事們共同努力，為市民提供了穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。在此，我將對過去一年的工作進行個人總結(jié)，以梳理經(jīng)驗、查找不足，并為新一年的工作提供借鑒。
二、工作內(nèi)容概述
供熱系統(tǒng)日常巡查與維護：負(fù)責(zé)定期檢查供熱設(shè)備、管道的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。
用戶需求響應(yīng)與服務(wù)：接受用戶的報修請求，迅速定位問題并安排維修，確保用戶供熱需求得到滿足。
供熱系統(tǒng)優(yōu)化與改造：參與供熱系統(tǒng)的優(yōu)化改造項目，提高供熱效率，降低能源消耗。
應(yīng)急處理與預(yù)案制定：制定并完善供熱應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效應(yīng)對。
三、重點成果與收獲
供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行：通過日常巡查與維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決了一系列潛在問題，確保了供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
用戶滿意度提升：積極響應(yīng)用戶需求，提高了用戶報修的響應(yīng)速度和解決效率，獲得了用戶的高度評價。
節(jié)能降耗效果顯著：參與供熱系統(tǒng)優(yōu)化改造項目，成功降低了能源消耗，提高了供熱效率。
應(yīng)急處理能力增強：通過制定和完善應(yīng)急預(yù)案，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保了供熱服務(wù)的連續(xù)性。
四、遇到的問題與解決方案
問題：供熱設(shè)備老化，故障頻發(fā)。
解決方案：加強設(shè)備巡查和維護力度，及時發(fā)現(xiàn)并更換老化設(shè)備；同時，積極參與設(shè)備更新改造項目，提高設(shè)備的'穩(wěn)定性和可靠性。
問題：用戶需求多樣化，響應(yīng)難度大。
解決方案：加強與用戶的溝通，了解用戶需求；優(yōu)化報修流程，提高響應(yīng)速度和解決效率；同時，加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和技能水平。
五、自我評估與反思
過去一年，我始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中，取得了一定的成績。但我也意識到自己在某些方面還存在不足，如對新技術(shù)的掌握不夠深入、與用戶的溝通能力有待提升等。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
六、未來規(guī)劃與展望
在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，為市民提供更加穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。具體規(guī)劃如下：
加強學(xué)習(xí)：積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
優(yōu)化服務(wù)：加強與用戶的溝通，了解用戶需求；優(yōu)化報修流程和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
參與改造：積極參與供熱系統(tǒng)的優(yōu)化改造項目，提高供熱效率、降低能源消耗。
團隊協(xié)作：加強與其他部門和同事的溝通與合作，形成合力共同推動供熱工作的發(fā)展和進步。
我相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下我們一定能夠為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個人總結(jié) 15
一、引言
隨著冬季的到來，熱力公司的供熱工作也進入了關(guān)鍵時期。在過去的一段時間里，我作為熱力公司的一名員工，參與了公司的供熱工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，更好地為公司和用戶提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
二、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)供熱設(shè)備的日常巡檢和維護，確保設(shè)備的正常運行和供熱質(zhì)量。
根據(jù)氣溫變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱效果滿足用戶需求。
參與供熱系統(tǒng)的改造和升級工作，提高供熱系統(tǒng)的效率和安全性。
與用戶保持溝通，及時解決用戶反饋的供熱問題，提高用戶滿意度。
三、工作成果與亮點
成功完成了供熱設(shè)備的日常巡檢和維護工作，確保了設(shè)備的正常運行和供熱質(zhì)量。在巡檢過程中，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多起設(shè)備故障，避免了可能發(fā)生的供熱中斷事件。
根據(jù)氣溫變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱效果滿足用戶需求。在嚴(yán)寒天氣下，通過增加供熱負(fù)荷、調(diào)整供熱時間等措施，有效保障了用戶的供熱需求。
參與了供熱系統(tǒng)的改造和升級工作，提高了供熱系統(tǒng)的效率和安全性。通過引進新技術(shù)、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等措施，降低了供熱能耗，提高了供熱效率。同時，加強了供熱系統(tǒng)的安全防護措施，確保了供熱過程的安全可靠。
與用戶保持密切溝通，及時解決了用戶反饋的供熱問題。在接到用戶反饋后，我積極響應(yīng)、迅速處理，確保了問題的及時解決和用戶滿意度的提高。
四、工作經(jīng)驗與教訓(xùn)
工作經(jīng)驗：在供熱工作中，我深刻認(rèn)識到安全、穩(wěn)定、高效的重要性。只有確保供熱設(shè)備的正常運行和供熱質(zhì)量，才能滿足用戶的.需求和期望。同時，與用戶保持溝通也是非常重要的，只有及時了解用戶的需求和反饋，才能更好地為用戶提供服務(wù)。
工作教訓(xùn)：在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。首先，部分供熱設(shè)備的老化程度較高，需要加強維護和更換工作。其次，部分員工的安全意識有待提高，需要加強安全培訓(xùn)和教育。最后，部分供熱區(qū)域的供熱效果不盡如人意，需要進一步優(yōu)化供熱參數(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
五、未來工作計劃與展望
繼續(xù)加強供熱設(shè)備的巡檢和維護工作，確保設(shè)備的正常運行和供熱質(zhì)量。同時，加強對老化設(shè)備的維護和更換工作，提高供熱系統(tǒng)的整體性能。
加強員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識和操作技能。同時，加強對供熱系統(tǒng)的安全防護措施的檢查和維護工作，確保供熱過程的安全可靠。
進一步優(yōu)化供熱參數(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高供熱效率和供熱效果。同時，加強與用戶的溝通和反饋機制建設(shè)，及時了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
積極參與公司的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)工作，引進新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，提高供熱系統(tǒng)的智能化和自動化水平。同時，加強與其他供熱公司的合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒先進的供熱管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，不斷提高公司的供熱服務(wù)水平和競爭力。
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