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醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié)(精選10篇)
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 1
在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院,對很多基本事物都不熟悉,但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟,在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有:
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里,我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,為我日后的工作,做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的.接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好,就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,如果這個部分做得不好,不僅僅是遭到投訴那么簡單,客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心,也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時到崗,并對每一起建議投訴,都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人,為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后,我都對相關(guān)情況做了記錄,認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中,我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時,我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里,我將取長補(bǔ)短,盡心工作,為醫(yī)院的發(fā)展,盡自己的綿薄之力。
時光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作x個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這x個多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學(xué)到了太多了東西,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 2
醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料(以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械)是開展診療工作的重要基礎(chǔ),加強(qiáng)對其采購、使用的管理,也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》,里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請、計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購環(huán)節(jié)又是重中之重,它不僅關(guān)系到購入產(chǎn)品的質(zhì)量、價格,還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作,我院通過不斷探索,制定和出臺了一系列與之配套的措施,如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等,以求在制度和做法上進(jìn)一步完善,進(jìn)一步規(guī)范采購、使用行為。
一、醫(yī)療設(shè)備采購管理
1、申請:每年底,各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求,提交明年的設(shè)備購置申請,申請經(jīng)設(shè)備科分類匯總,分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,提交醫(yī)療裝備管理委員會審議。
2、計(jì)劃:醫(yī)療裝備管理委員會審議通過的申請,再提交院長辦公會或黨政聯(lián)席會審批,審批通過的申請,最終形成年度購置計(jì)劃。
3、科室臨時急需的設(shè)備申請,由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、公示:設(shè)備科根據(jù)年度購置計(jì)劃,按輕重緩急,分期分批實(shí)施采購。正式組織采購前,要將擬采購設(shè)備名稱、數(shù)量、采購方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼,以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商。
招標(biāo)結(jié)束后,要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上,在一周之內(nèi),如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價的,在滿足招標(biāo)要求的情況下,按低價采購。
5、采購方式:根據(jù)購置計(jì)劃,凡屬納入政府集中采購目錄或達(dá)到集中采購限額的.品種,需按程序向政府采購中心申報(bào),并由政府采購中心組織政府采購。未列入政府采購目錄或未達(dá)到集中采購限額的品種,醫(yī)院組織自主采購。
凡單價在xx萬元以上的設(shè)備,在向政府采購中心申報(bào)時,其預(yù)算(或最高限價)由我院先行詢價決定。
6、招標(biāo)參數(shù)的編制:招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門共同制定并簽名,報(bào)分管院長審核,待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱、審簽后再組織招標(biāo)。
另外我院編制的招標(biāo)參數(shù),在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時,會盡量降低門檻標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍,增加競爭力度。
7、招標(biāo)與定標(biāo):屬政府采購的項(xiàng)目,按程序申報(bào),由政府采購中心組織招投標(biāo)。
醫(yī)院自主采購項(xiàng)目,設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后,由設(shè)備、器械、衛(wèi)材招標(biāo)采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開標(biāo),在滿足招標(biāo)要求的前提下,低價中標(biāo)。
二、醫(yī)用耗材采購與使用管理
1、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購,原則上一年招標(biāo)一次。
2、從未在我院使用過的新的醫(yī)用耗材,實(shí)行遴選入院制度。通過全院的遴選專家的評審,從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用,把那些療效不確切,治療作用不明顯的材料拒之門外。
3、遴選評審會一年舉行兩次,材料申請科室的主任和遴選評審專家實(shí)行回避制度,不作為本次遴選評審專家,也不參加本次遴選會議。評審實(shí)行無計(jì)名投票方式,半數(shù)以上(不包含半數(shù))通過。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場公布和公示,無任何異議后,方可進(jìn)入醫(yī)院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的,凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購范圍的,按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購范圍的,可根據(jù)具體情況,采用公開招標(biāo)采購、單一來源采購、競爭性談判采購、詢價采購等方式,確定采購渠道和采購單價。
5、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步,越來越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用,這些材料大多有顯著的臨床治療效果,也比較受患者和醫(yī)生的青睞,但其價格較一般耗材高出許多,針對這些高值醫(yī)用耗材,我院專門出臺了《大竹縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》,以加強(qiáng)對高值醫(yī)用耗材的采購、使用管理。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節(jié),以及其它單價超過xx元的一次性使用醫(yī)用耗材(如:人工晶體、疝修補(bǔ)材料、超聲刀頭等)。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材的采購必須按《大竹縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》,經(jīng)遴選專家評審?fù)獾牟拍軌蜻M(jìn)入醫(yī)院使用。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購,其它科室不得直接采購和使用。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材在使用前,應(yīng)向病人詳細(xì)講解,充分保證病人的知情同意權(quán),并要求病人或家屬簽字。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍,防止濫用。使用的高值醫(yī)用耗材單價在1000元(含壹仟元)以上的,應(yīng)填寫使用申請單,科室主任負(fù)責(zé)審批,設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果,通知相關(guān)供貨商送貨,經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后,開具高值醫(yī)用耗材使用通知單,手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù)。
三、體會
1、我院在采購工作管理方面,從粗放到精細(xì),從制度到規(guī)范,經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現(xiàn)在,擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法,使得我院這方面工作有章可循,有規(guī)可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來看,我們認(rèn)為:“招標(biāo)前后公示”制度、“20萬以上院內(nèi)詢價”制度、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國家相關(guān)部門加強(qiáng)對高值醫(yī)用耗材的定價管理,從源頭上著手壓縮價格空間,真正讓這些耗材用得起、用得好。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 3
時光如流水,不知不覺又迎來了新的一年,我想了很多,年終總結(jié)千遍一律無非就是上年度計(jì)劃目標(biāo)完成了多少,實(shí)現(xiàn)利稅多少,再找出存在的不足之處,按照新年度的工作任務(wù)目標(biāo),制定糾正措施和實(shí)施計(jì)劃加以實(shí)施等等。我決定不這樣說,還是說說從我來總公司再到x的身心體會和感想。
我和大家一起工作將近一年了,回顧這一年的工作歷程,作為xx的每一名員工,我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣,人人為之拼搏的精神。深感欣慰,為之高興。
當(dāng)初來到總公司,我從行政單位來到企業(yè)上班,這是兩個運(yùn)行機(jī)制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆,從早上上班到下午下班,每個人都為手頭上的.工作忙忙碌碌,同事之間互相幫助,有活大家一起干,不用領(lǐng)導(dǎo)派遣。那團(tuán)結(jié)的氛圍,奮斗的朝氣催人奮進(jìn)。看不到閑散人員,更看不到上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運(yùn)行的機(jī)車。
一個月后,我就來到x醫(yī)療器械有限公司,工廠占地面積xx㎡,生產(chǎn)車間xx㎡,設(shè)備齊全,還有xx㎡的辦公大樓,生產(chǎn)辦公條件十分優(yōu)越。
x醫(yī)療器械有限公司是一個醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),是個xx企業(yè)。自20xx年建廠,已經(jīng)經(jīng)過了兩個年頭,在這短短的兩年里,x經(jīng)歷過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨,走過了很多的艱辛,一路走來,如同瞞珊學(xué)步的孩童,避免不了磕磕碰碰。不經(jīng)風(fēng)雨,何以見彩虹!
20xx年第x季度初x調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向:主打產(chǎn)品為骨科、產(chǎn)科醫(yī)療器械及耗材;橫向與有關(guān)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;大力發(fā)展?fàn)I銷,以營銷促生產(chǎn)。目標(biāo)明確,找準(zhǔn)方向。公司就有了前進(jìn)的方向,員工就有了工作的動力。我堅(jiān)信,公司有大家的共同努力,一定能茁壯成長。在此,我想問大家一句,你為公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,我是一個平常打工者,在平常的崗位上工作,我能做什么?那些都是老板的事。在這里,我要大聲的告訴你:你錯了!在公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一栗,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人活在世上,總要有個人生目標(biāo),總要有個發(fā)展方向,說白了,就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說,一個企業(yè)的創(chuàng)立,離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位優(yōu)秀員工;公司的發(fā)展,更需要新鮮血液的不斷加盟;ハ嗉睿\信經(jīng)營是我們永遠(yuǎn)的理念。我們是一個大家庭,我們要以寬廣胸懷,接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位,但我們都是企業(yè)的驕傲,都是企業(yè)的主人!正是我們的主人精神,支持我們?yōu)楣灸胤瞰I(xiàn)著!企業(yè)的壯大,前期需要不斷的投入。也許,大家的付出目前還得不到滿意回報(bào);但是,我們要相信,只要企業(yè)發(fā)展了,我們個人才能得到發(fā)展空間。我們要知道,企業(yè)是一個相互配合的整體。需要員工的敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)!為此,我再一次提議,讓我們振臂高喊“敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)!”有了員工的默默支持,公司才能無后顧之憂,勇往直前!通過大家的不斷努力,我們把產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精并確保沒有客訴退貨,盡快在醫(yī)療器械行業(yè)豎起x品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們,屬于企業(yè)的全體同仁!最后,我用一個小故事做個總結(jié):有三座和尚廟,離河都很遠(yuǎn),怎么解決吃水問題呢?
第一座廟,三個和尚商量:咱們搞接力吧,每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路,停下來休息;第二個和尚繼續(xù)挑,再傳給第三個和尚,挑回去灌進(jìn)水缸里,空桶回來再接著挑。結(jié)果,大家都不累,水很快就挑滿了。
第二座廟,老和尚立了一個新廟規(guī):每個和尚都去挑水,誰挑得多,晚上吃飯加一道菜;誰挑得少,吃白飯,沒菜。結(jié)果,三個和尚拼命去挑水,一會兒水就滿了。
第三座廟,三個和尚很聰明:廟旁邊的山上有竹子,竹子中心是空的,他們把山上的竹子砍下來連在一起,連接成了一條管道。結(jié)果,一勞永逸,不用抬,每天都有清涼的河水流進(jìn)廟來。
三座廟解決吃水問題的故事喻示企業(yè)要生存、要發(fā)展:
1、就要發(fā)揮協(xié)作精神,內(nèi)部要協(xié)作,相互之間也要協(xié)作;
2、要引進(jìn)新的機(jī)制,諸如競爭機(jī)制、激勵機(jī)制等;
3、要搞創(chuàng)新,包括機(jī)制創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新等。
新年到了,給大家拜個早年,衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 4
經(jīng)過一年的努力,并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司xx區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,財(cái)務(wù),前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年,我們致力于xx客戶關(guān)系上挖潛增效,積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶,期間,我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感.責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,在xx醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,沒能得到很好的匯報(bào),可以說,過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
xx DR1臺,xx CT一臺,tt DR一臺。完全沒有達(dá)到預(yù)期,整個xx市VIP客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1.會議接待情況:xx區(qū)共接待客戶x批;尤其是x次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關(guān)系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2.人事關(guān)系問題上,為公司招來x批次x人,公司最終留下x人。雖然暫時沒有產(chǎn)出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進(jìn)步,尤其是責(zé)任心的提升,相信xx年的時候,他們會用實(shí)際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1.因上半年費(fèi)用的較差約束性,盲目性比較大,導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次會計(jì)的提點(diǎn),我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,沒能充分去思考,導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,我會好好準(zhǔn)備一下,一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2.我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴(yán)格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn),尤其是?shù)字上,一個小數(shù)點(diǎn)的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計(jì)較,公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,需要認(rèn)真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標(biāo)記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A.大環(huán)境的影響,xx醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),未能按計(jì)劃進(jìn)行。
B.對于VIP客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,經(jīng)營成本低,相對而言,在匯報(bào)和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C.社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關(guān)系強(qiáng),就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足,無疑會增大銷售費(fèi)用。
D.在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對項(xiàng)目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的.把握,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我沒能做到非常準(zhǔn)確,但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,再作出決定。
四、團(tuán)隊(duì)的問題
1.主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計(jì)不足,造成管理錯位。
2.對失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤,在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3.對競爭對手的分析不多,局限于個別項(xiàng)目,個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機(jī)會。
3.業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。
4.學(xué)習(xí)意識薄弱,未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5.業(yè)務(wù)人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6.對于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經(jīng)過了這一年來,我們在經(jīng)歷了切膚之痛后,必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)xx萬,明年保底指標(biāo)xx萬。指標(biāo)是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,要達(dá)到去年前年的利潤點(diǎn),唯有走重點(diǎn)專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴(kuò)大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此,明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是:專攻訂單VIP客戶x~x家,分銷意識和尋找工作必須加強(qiáng)。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 5
我對自己這一年在醫(yī)療器械銷售領(lǐng)域的投入與努力感到無比自豪,雖在曲折之中,卻勇往直前。市場的實(shí)際情況與新的挑戰(zhàn)使我有了更多的成長,而這些,都是我立足這個崗位的穩(wěn)固基石。
一、市場研究及分析
首先,我清楚地認(rèn)識到,想要在醫(yī)療器械銷售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟,須對產(chǎn)品市場進(jìn)行深入研究。我專注于了解同類型產(chǎn)品的品牌、價格、性能、特點(diǎn)、用戶評價等多方面內(nèi)容,通過詳盡的市場調(diào)查,對競品進(jìn)行全方位的分析。這些調(diào)查幫助我把握市場動態(tài),為客戶提供最精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息,從而獲得客戶的信任并成交。
二、建立客戶關(guān)系
在過去的一年中,我深刻認(rèn)識到搭建良好的客戶關(guān)系不僅是銷售的關(guān)鍵,也是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。醫(yī)療器械銷售需要以患者及醫(yī)療機(jī)構(gòu)為中心,提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我始終堅(jiān)信,要贏得客戶,不僅要有優(yōu)秀的產(chǎn)品,更要有誠摯的態(tài)度,去理解他們,才更可能贏得他們的信任。
三、提升專業(yè)知識
我深知,作為醫(yī)療器械銷售人員,具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和醫(yī)療背景知識是必不可少的。我期間投入了大量時間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,確保自己能夠足夠詳細(xì)和準(zhǔn)確地給客戶解釋我們的產(chǎn)品。同時,我不斷提升自己對醫(yī)療領(lǐng)域的了解,使我在與醫(yī)生,護(hù)士和患者交流時,能夠更好的理解他們的需求和期望。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我非常珍視團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作,我堅(jiān)信一支優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍不僅需要個人的努力,更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.支持,只有通過協(xié)同工作,我們才能提升服務(wù)質(zhì)量,并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
審視這一年,我覺得自己在這個崗位上已有一些成績,但我也知道自己還有許多不足之處。例如,我需更加深入研究醫(yī)療器械行業(yè)的市場行情,把握產(chǎn)品的更新?lián)Q代;提升自身的銷售技巧,降低意外風(fēng)險;對客戶需求更細(xì)致的把握,提升服務(wù)的滿意度等。這些都是我接下來工作中需要不斷改進(jìn)和提高的地方。
同樣,對于未來,我對醫(yī)療器械銷售領(lǐng)域充滿了信心和期待。我將繼續(xù)努力,學(xué)習(xí)新知識,提升專業(yè)技能,積極反饋客戶信息,做出小我,提升團(tuán)隊(duì)士氣,共同拼協(xié),一起開創(chuàng)醫(yī)療器械銷售的新局面。
總結(jié)這一年的工作,我收獲了成長,犯過錯誤,面臨過挑戰(zhàn),但無論順境與逆境,我都在堅(jiān)持,并從中汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。我期待在新的一年里,繼續(xù)投入熱情與努力,以我在醫(yī)療器械銷售領(lǐng)域的專業(yè)知識,從而更好地展現(xiàn)自己,服務(wù)客戶,走向職業(yè)生涯的新高度。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 6
在過去的一年里,作為醫(yī)療器械銷售人員,我始終堅(jiān)持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,積極進(jìn)取,勤奮敬業(yè),在銷售業(yè)績上取得了一定的突破,同時也積累了許多寶貴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。以下是我對過去一年工作的總結(jié):
1.銷售業(yè)績:
本年度,我成功推廣并銷售了多款高端醫(yī)療器械產(chǎn)品,通過深入挖掘客戶需求,精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品特性,實(shí)現(xiàn)了銷售額的穩(wěn)步增長,超額完成了公司設(shè)定的年度銷售目標(biāo)。
2.客戶關(guān)系管理:
在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上,我積極拓展新市場和新客戶,通過定期回訪,深入了解客戶的需求變化,并及時提供個性化的解決方案,增強(qiáng)了客戶對我司產(chǎn)品的認(rèn)可度和忠誠度。
3.專業(yè)知識提升:
我始終保持對醫(yī)療器械行業(yè)動態(tài)的高度關(guān)注,積極參與各類專業(yè)培訓(xùn),不斷更新和深化自身的產(chǎn)品知識和行業(yè)理解,以便更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:
在團(tuán)隊(duì)工作中,我積極配合其他部門同事,共同完成項(xiàng)目推進(jìn)、售后服務(wù)等工作,同時通過有效溝通協(xié)調(diào),成功解決了一些復(fù)雜的.銷售問題,提升了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。
5.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德:
始終嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)守職業(yè)道德,堅(jiān)持以誠信為本,公平公正地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,贏得了客戶的尊重和信任。
對于未來,我將繼續(xù)秉持初心,以更飽滿的熱情和更高的專業(yè)素養(yǎng)投身于醫(yī)療器械銷售事業(yè),持續(xù)提升自我,為公司創(chuàng)造更大的價值,為廣大醫(yī)療健康領(lǐng)域用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 7
來到市場部工作已有一年了。在這一年的的時間中,公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時間以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時間里,在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識上
通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,熟悉了解了xx產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等,以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況。xx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對xx產(chǎn)品的了解知之甚少,由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價格高,但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xx產(chǎn)品都比較感興趣,對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時間,每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,網(wǎng)上、電話拜訪客戶,加強(qiáng)與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如xx科技、xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上
通過這段時間,關(guān)注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年xx市耗材招標(biāo),xx和xx產(chǎn)品已中標(biāo),xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,xx和xx已授權(quán)xx商貿(mào)參與投標(biāo),對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產(chǎn)品,業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,已有公司對投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,愿意幫忙遞交標(biāo)書,年前完成產(chǎn)品報(bào)價等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時間的'努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,如產(chǎn)品的供貨價、進(jìn)醫(yī)院建議價、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強(qiáng)客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場
在平時的工作中,通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場,了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場
目前xx和xx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),對目前有意向的客戶及時跟進(jìn)溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時跟進(jìn),并時刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動;
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),也是我個人20xx年的銷售工作總結(jié),不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)指正。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 8
20xx年,xx科在醫(yī)院大力指導(dǎo)和器材科的重視支持下,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,發(fā)掘一切積極因素,努力進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,調(diào)整監(jiān)測思路、改進(jìn)工作方法,不斷完善監(jiān)測報(bào)告機(jī)制,使xx科各器械監(jiān)測工作得到了有序推進(jìn)。20xx年,全科無一例醫(yī)療器械不良事件,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)制度建設(shè)
醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性,進(jìn)一步明確了目標(biāo)和工作重點(diǎn),要求各個科室主任、護(hù)士長和監(jiān)測管理員必須由一把手親自抓,專人負(fù)責(zé),并制定工作實(shí)施方案,建立了醫(yī)療器械使用登記本和醫(yī)療器械不良事件學(xué)習(xí)登記本,專人定期檢查、檢測、保養(yǎng)、維修并登記,每次使用和結(jié)束時要登記簽名,責(zé)任層層分解,落實(shí)到人;定期學(xué)習(xí)醫(yī)療器械不良事件,并認(rèn)真分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高監(jiān)測報(bào)告質(zhì)量和報(bào)告水平。
二、加強(qiáng)監(jiān)測建設(shè)
我科制定了三級監(jiān)管,首先科主任監(jiān)管全科醫(yī)療器械的使用,其次科護(hù)士長對科室醫(yī)療器械不定期抽查,并登記,再次科室醫(yī)療器械管理者(專門負(fù)責(zé))對科室各個醫(yī)療器械定期進(jìn)行檢查、檢測、保養(yǎng)、維修、登記,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理問題,是科室各個醫(yī)療器械處于完好、備用狀態(tài)。
三、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)
一是醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次在有關(guān)會議上強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性,督促各科室按時進(jìn)行匯總上報(bào);二是定期舉行全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí),講授醫(yī)療器械不良法規(guī)知識,宣傳其重要性;三是建立醫(yī)療器械不良事件登記本,傳達(dá)會議精神;四是開展醫(yī)療器械使用活動,讓每一個醫(yī)務(wù)人員都會使用各個醫(yī)療器械,讓其發(fā)揮最大作用;五是積極學(xué)習(xí),充實(shí)自己的知識,提高自身的'能力。
四、下一步打算
20xx年,在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測工作,進(jìn)一步健全醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測制度,擴(kuò)大監(jiān)測覆蓋面,完善醫(yī)療器械不良反應(yīng)報(bào)告制度,同時加強(qiáng)對各個醫(yī)療器械的檢查,提高報(bào)告質(zhì)量。
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 9
在過去的一年中,我在醫(yī)療器械銷售崗位上肩負(fù)重任,積極踐行公司的市場戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、業(yè)績回顧:
今年,我成功完成了公司設(shè)定的銷售指標(biāo),銷售額較去年同期增長了xx%,新增客戶數(shù)量達(dá)到xx家,涵蓋了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及民營醫(yī)療單位。主要銷售產(chǎn)品包括高端影像設(shè)備、手術(shù)器械以及康復(fù)理療設(shè)備等,其中幾款新品在市場上的推廣與銷售尤為突出,為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
二、市場拓展:
通過深入研究市場需求,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,我積極開拓新的'市場領(lǐng)域,成功打入多個重點(diǎn)地區(qū)的醫(yī)療市場,并與多家醫(yī)院建立了長期合作關(guān)系。同時,我還積極參與各類行業(yè)展會和學(xué)術(shù)交流活動,有效提升了公司品牌知名度和影響力。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶服務(wù):
作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員,我注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作,共同研討市場策略,共享客戶資源,攜手攻克銷售難題。在客戶服務(wù)方面,始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和完善的售后服務(wù),得到了廣大客戶的高度認(rèn)可。
四、自我提升與反思:
盡管取得了一定的成績,但我也清醒認(rèn)識到自身存在的不足,如對部分新興醫(yī)療技術(shù)理解不夠深入,對復(fù)雜銷售談判技巧掌握還需提高等。因此,在新的一年里,我將繼續(xù)深化專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)能力,以更好地適應(yīng)醫(yī)療器械市場的快速發(fā)展。
五、未來展望:
展望未來,我將以更高的熱情投入工作,緊跟醫(yī)療科技的發(fā)展步伐,持續(xù)挖掘潛在市場,優(yōu)化銷售策略,力求在新的一年中實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),為公司創(chuàng)造更大的價值。
以上是我本年度醫(yī)療器械銷售工作的總結(jié)及反思,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與支持,期待在新的一年我們共創(chuàng)輝煌!
醫(yī)療器械銷售人員年度個人工作總結(jié) 10
在過去的一年里,作為醫(yī)療器械銷售專員,我深感責(zé)任重大,同時也收獲頗豐。以下是我對本年度醫(yī)療器械銷售工作的總結(jié):
1.銷售業(yè)績:
本年度,通過精準(zhǔn)把握市場需求,積極開拓新客戶,以及維護(hù)老客戶關(guān)系,我的醫(yī)療器械銷售額較去年實(shí)現(xiàn)了顯著增長。成功推廣了多款高端醫(yī)療設(shè)備,并在區(qū)域內(nèi)建立了穩(wěn)定的銷售渠道,超額完成了公司設(shè)定的年度銷售目標(biāo)。
2.客戶服務(wù):
始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案,不僅贏得了客戶的認(rèn)可與信賴,也進(jìn)一步提升了公司的品牌形象。同時,定期回訪客戶,及時解決他們在使用過程中遇到的問題,確保了良好的售后服務(wù)體驗(yàn)。
3.市場調(diào)研與分析:
深入研究行業(yè)動態(tài)及競品信息,定期進(jìn)行市場調(diào)研,為公司產(chǎn)品優(yōu)化、新品開發(fā)提供了有價值的參考數(shù)據(jù)。此外,針對不同客戶群體的需求特點(diǎn),策劃并實(shí)施了一系列有效的市場營銷活動,助力提升產(chǎn)品市場份額。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個人成長:
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè),與各部門緊密合作,共同推動項(xiàng)目進(jìn)展。同時,我也通過參加各類培訓(xùn)和研討會,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識,以適應(yīng)醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展。
5.遵紀(jì)守法:
嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械銷售相關(guān)的'法律法規(guī),確保所有銷售行為合規(guī)合法,保障公司和客戶的合法權(quán)益不受侵害。
總結(jié)過去,展望未來,新的一年中,我將繼續(xù)秉承“以人為本,科技向善”的理念,深化客戶服務(wù),拓寬市場渠道,提高銷售效能,為公司在醫(yī)療器械領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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