對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)（精選13篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)（精選13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)1
在20xx年度，我鎮(zhèn)防火安全部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)防火有關(guān)要求，做到早安排，早部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛宣傳護(hù)林防火內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)防火責(zé)任制，做好各項(xiàng)保障工作，確保了森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年度森林防火年終工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
為有效預(yù)防和撲救森林火災(zāi)，保護(hù)本鎮(zhèn)森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級(jí)防火要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)政府制定了可行的防火應(yīng)急預(yù)案。鎮(zhèn)政府調(diào)整了森林防火指揮部成員，書(shū)記習(xí)瓊?cè)握㈡?zhèn)長(zhǎng)唐皓任指揮長(zhǎng)，副書(shū)記崔建華任副指揮長(zhǎng)，鎮(zhèn)直各單位主要負(fù)責(zé)人任成員。實(shí)行行政干部鎮(zhèn)直單位包村聯(lián)系制度，納入行政干部年終考核指標(biāo)。做到：
一是積極宣傳、預(yù)防；
二是加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系村森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)；
三是一旦發(fā)生火情，及時(shí)組織撲救，做到“打早、打小、打了”，確保我鎮(zhèn)森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
1、鎮(zhèn)指揮部下設(shè)撲火應(yīng)急總隊(duì)、后勤保障組、醫(yī)療救護(hù)組、督查工作組，其組成人員如下：
�。�1）撲火應(yīng)急總隊(duì)由副指揮長(zhǎng)xxx擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，應(yīng)急總隊(duì)850多人，設(shè)17個(gè)分隊(duì)，每個(gè)分隊(duì)50人，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)組建一支50人的應(yīng)急分隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由指揮成員、農(nóng)辦主任xxx擔(dān)任。16個(gè)行政村各組建一隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由各行政村主任負(fù)責(zé)擔(dān)任，應(yīng)急分隊(duì)撲火員均為18歲以上，50歲以下身體健康的干部和群眾，一旦發(fā)生火情能隨時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。
�。�2）后勤保障組由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)撲火時(shí)的后勤保障工作，成員有xxx、xxx
�。�3）醫(yī)療救護(hù)組由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)撲火時(shí)的醫(yī)療救護(hù)工作，成員有xxx、xxx、xxx、xxx。
�。�4）督查工作組由經(jīng)委副書(shū)記xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，成員有xxx、xxx。
2、鎮(zhèn)政府與16個(gè)行政村負(fù)責(zé)人簽訂了防火責(zé)任書(shū)，并納入了村干部年終考核重要指標(biāo)。村與農(nóng)戶(hù)都簽訂了責(zé)任書(shū)，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，各村委會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織撲救，要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先調(diào)動(dòng)本村應(yīng)急分隊(duì)進(jìn)行撲救，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)森林防火指揮部調(diào)集其他分隊(duì)支援。
二、加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)防森林火災(zāi)
1、鎮(zhèn)政府在xx月xx日在林業(yè)站二樓會(huì)議室召開(kāi)了森林防火工作預(yù)備會(huì)。參加人員有書(shū)記xxx，鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx，副書(shū)記xxx，林業(yè)站全體工作人員。就今年防火工作如何落實(shí)，存在哪些困難，如何解決做了安排，站主要反映今年防火物資緊缺，爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府資金，鎮(zhèn)政府在資金緊缺的情況下，拿出1000元用于購(gòu)置防火器材鐵鍬xx把、手電筒xx支、喊話(huà)器xx個(gè)、手套xx雙、常用藥品等，會(huì)議定于xx月xx日召開(kāi)全鎮(zhèn)森林防火工作會(huì)議。
鎮(zhèn)政府xx月xx日在政府會(huì)議室召開(kāi)了分鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年森林防火工作會(huì)議，參加人員有鎮(zhèn)直各單位負(fù)責(zé)人，各行政村負(fù)責(zé)人，一是傳達(dá)了上級(jí)防火會(huì)議精神；二是安排部署了我鎮(zhèn)的森林防火工作。各村委會(huì)要迅速成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，搞好防火宣傳，組建好一支義務(wù)撲火隊(duì)，確定火情監(jiān)測(cè)人員及報(bào)告人員；三是強(qiáng)調(diào)發(fā)生火情嚴(yán)禁癡、呆、傻、老、幼、病、殘、學(xué)生嚴(yán)禁進(jìn)山撲火。
2、自進(jìn)入森林防火期以來(lái)，我鎮(zhèn)充分利用廣播宣傳護(hù)林防火，播放防火條例，區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)檢講話(huà)，以及火災(zāi)案件查處的情況，增強(qiáng)全鎮(zhèn)人民森林防火的責(zé)任感。
鎮(zhèn)出動(dòng)宣傳車(chē)先后共xx臺(tái)次，對(duì)上級(jí)防火要求進(jìn)行流動(dòng)宣傳，xx個(gè)村有廣播，鎮(zhèn)防火指揮部將關(guān)于森林防火內(nèi)容錄成磁帶發(fā)放到各村，按時(shí)進(jìn)行播放。
在全鎮(zhèn)中小學(xué)校開(kāi)展防火知識(shí)授課培訓(xùn)購(gòu)，購(gòu)置森林防火教材，對(duì)近xxxx名學(xué)生進(jìn)行宣傳教育：一是要求不要放火；二是發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告；三是告訴家人注意防火。
我鎮(zhèn)專(zhuān)、兼職護(hù)林員xx人，護(hù)林員在森林防火期內(nèi)一是加強(qiáng)對(duì)森林資源的管護(hù)；二是走到哪，就把護(hù)林防火宣傳到哪，在交通主干道顯眼處刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)xx余幅；三是加強(qiáng)對(duì)往年火情多發(fā)區(qū)的監(jiān)控。林業(yè)站在資金有限的情況下，在交通主干道立固定標(biāo)語(yǔ)xx幅，各村委會(huì)張貼了手寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)共xx余幅。
各村委會(huì)與農(nóng)戶(hù)簽訂了防火責(zé)任書(shū)1萬(wàn)多份，發(fā)放森林防火宣傳畫(huà)xxxx多份，推廣祭祖燈xxx多個(gè)。
三、檢查督導(dǎo)，確保防火工作落到實(shí)處
我鎮(zhèn)防火工作督查組于20xx年xx月xx日，對(duì)全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村的防火工作進(jìn)行了檢查，檢查內(nèi)容包括防火領(lǐng)導(dǎo)小組，撲火隊(duì)的組建，防火宣傳，責(zé)任書(shū)的簽發(fā)等。對(duì)各村的防火工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查時(shí)，看組織機(jī)構(gòu)是否落實(shí)，宣傳是否到位，責(zé)任、制度是否上墻，責(zé)任書(shū)是否簽發(fā)，防火物資是否購(gòu)置，值班是否安排到位。同時(shí)安排各村建立林中墳?zāi)箼n案，并要求各村負(fù)責(zé)人在防火檢查情況記載表上簽字，對(duì)xx村領(lǐng)導(dǎo)小組未落實(shí)，要求限期整改，督查組隨時(shí)進(jìn)行檢查。
四、防火值班，責(zé)任到人
森林防火期內(nèi)，鎮(zhèn)森林防火指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有指揮部成員通訊工具24小時(shí)開(kāi)通，各行政村值班電話(huà)、負(fù)責(zé)人電話(huà)一律24小時(shí)開(kāi)通，確保發(fā)生火情能及時(shí)聯(lián)絡(luò)，組織人員進(jìn)行撲救。
鎮(zhèn)政府防火指揮部安排了值班表，節(jié)假日不休息，鎮(zhèn)林業(yè)站、各行政村防火值班安排到人，責(zé)任到人。
五、做好監(jiān)測(cè)工作，確保發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救
護(hù)林員負(fù)責(zé)對(duì)天然林保護(hù)區(qū)內(nèi)森林火災(zāi)實(shí)施監(jiān)測(cè)，各行政村都確定了以組長(zhǎng)，村民代表為火情監(jiān)測(cè)人員，所有村民為義務(wù)監(jiān)測(cè)人，一旦發(fā)現(xiàn)火情，火情監(jiān)測(cè)人立即將火災(zāi)報(bào)告給所在村。由所在村向指揮部報(bào)告火情，包括火情發(fā)生的地點(diǎn)、范圍、發(fā)生時(shí)間及起火原因。并及時(shí)組織撲火隊(duì)進(jìn)行撲救，必要時(shí)請(qǐng)防火指揮部調(diào)集其他分隊(duì)隊(duì)員增援。
我鎮(zhèn)自進(jìn)入森林防火期以來(lái)，共發(fā)生火警4起，包括荒火1起，其余3起均已查處，過(guò)火面積均不超過(guò)10畝。
在森林防火期內(nèi)，特別是春節(jié)期間，對(duì)我鎮(zhèn)3萬(wàn)多林中墳?zāi)箤?shí)行監(jiān)管，大大降低了火災(zāi)發(fā)生率。
20xx年比20xx年度減少森林火警3起，大大降低了火警次數(shù)，同比下降次數(shù)42.8%，損失面積減少14畝。
六、防火工作中存在的問(wèn)題
20xx年的防火工作，全鎮(zhèn)上下認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，廣泛深入開(kāi)展防火宣傳，狠抓措施的落實(shí)，加大對(duì)火災(zāi)案件的查處力度，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在以下問(wèn)題：
一是防火經(jīng)費(fèi)不充足，防火器材購(gòu)置數(shù)量有限，無(wú)法應(yīng)對(duì)緊急特殊情況。
二是外出務(wù)工人員多，一旦發(fā)生火災(zāi)，組織大量撲火人員有難度。
三是農(nóng)村陋習(xí)一時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)變，祭祖燈一時(shí)不能廣泛推廣使用。
今后在防火工作，我鎮(zhèn)將以上級(jí)的森林防火會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真履行防火工作職責(zé)，建立健全森林防火應(yīng)急處理機(jī)制，提高撲救火災(zāi)的能力，全面落實(shí)森林防火措施，保障森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)2
20xx年的森林防火工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，不斷加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)，春節(jié)后持續(xù)的高溫干旱天氣給我縣森林防火工作帶來(lái)的巨大壓力，沒(méi)有發(fā)生重大森林火災(zāi)和人員傷亡事故。xx年，全縣共發(fā)生森林火災(zāi)12起，其中一般森林火災(zāi)3起，較大森林火災(zāi)9起�；饒�(chǎng)總面積152.88公頃，受害森林面積79.68公頃，受害率為0.51‰，控制率為6.64公頃/次，損失林木10251.2立方米，火案查處率為91.67，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星熱點(diǎn)12個(gè)，其中境外衛(wèi)星熱點(diǎn)2個(gè)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
全縣各級(jí)黨委、政府、指揮部成員單位和林業(yè)部門(mén)高度重視森林防火工作，把森林防火擺在重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。一是早安排早部署，牢牢把住春防工作的主動(dòng)權(quán)。進(jìn)入防火期，縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)抓好xx年森林防火工作的通知》(師政發(fā)〔xx〕54號(hào))文件，進(jìn)一步明確了森林防火的各項(xiàng)制度，并及時(shí)召開(kāi)了全縣的森林防火工作會(huì)議，全面安排部署今年的森林防火工作，縣森林防火指揮部制定了《x縣森林防火應(yīng)急預(yù)案》，并對(duì)預(yù)案的可行性進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，確保預(yù)案具有可操作性，預(yù)案明確了各成員單位的職責(zé)，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，即可啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將森林火災(zāi)的損失降到最低限度。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))也相繼召開(kāi)森林防火工作會(huì)，全面安排布置森林防火工作。二是認(rèn)真落實(shí)森林防火責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)森林防火“三線(xiàn)責(zé)任制”，層層簽訂森林防火目標(biāo)管理責(zé)任狀，形成了政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)分工負(fù)責(zé)，全社會(huì)齊抓共管的格局。各級(jí)黨政一把手帶頭抓防火，戒嚴(yán)期內(nèi)深入基層，深入林區(qū)，指導(dǎo)森林防火工作，把森林防火工作作為林區(qū)穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定的大事來(lái)抓。三是實(shí)行森林防火風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。縣政府領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站長(zhǎng)、指揮部成員都交納了風(fēng)險(xiǎn)抵押金，利用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。四是認(rèn)真執(zhí)行“兩監(jiān)管，三檢查”制度。進(jìn)入防火期，指揮部成員單位領(lǐng)導(dǎo)分組深入到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開(kāi)展森林防火大檢查，認(rèn)真查找工作中還存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行了整改。在“春節(jié)”、“元旦”等重要時(shí)段，抽調(diào)相關(guān)人員組成工作組深入到高良鄉(xiāng)、五龍鄉(xiāng)兩個(gè)重點(diǎn)林業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展火險(xiǎn)隱患大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改。“清明節(jié)”前夕，分管林業(yè)的副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)了縣森林防火指揮部成員會(huì)議，認(rèn)真分析了清明節(jié)期間我縣森林防火面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，并就聯(lián)鄉(xiāng)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查作全面的安排布置。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))防火措施的落實(shí)。五是落實(shí)森林防火工作經(jīng)費(fèi)。xx年，全縣共投入森林防火經(jīng)費(fèi)99.43萬(wàn)元，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)防范意識(shí)
宣傳教育是全社會(huì)抓森林保護(hù)、全民抓防火的.重要基礎(chǔ)工作，也上森林防火工作的第一地道工序，切實(shí)做到防火期未到宣傳教育先行，在宣傳形式、宣傳內(nèi)容上力求創(chuàng)新，讓廣大群眾在森林防火宣傳教育中受到了警示、得到啟示，不斷增強(qiáng)了全民的森林防火意識(shí)。一是通過(guò)廣播、電影、電視、專(zhuān)題文藝演出、發(fā)放宣傳資料等方式開(kāi)展森林防火宣傳。在全縣各村委會(huì)及重點(diǎn)林區(qū)放映森林防火宣傳電影110余場(chǎng)次，用廣播電視播放森林防火重要新聞，在縣、鄉(xiāng)主要街道懸掛森林防火宣傳布標(biāo)，全縣共計(jì)發(fā)放戶(hù)主保證書(shū)84000份，刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)1600余條，張貼《x縣xx年森林防火命令》2500張，張貼《云南省森林防火命令》800張，全縣共召開(kāi)各種村級(jí)森林防火宣傳會(huì)議110余次，縣森林防火指揮部組織開(kāi)展森林防火宣傳2次，出動(dòng)車(chē)輛81臺(tái)次，發(fā)放宣傳資料3300余份。二是實(shí)施森林防火標(biāo)牌工程。在林區(qū)要道、風(fēng)景區(qū)及國(guó)道附近新建和刷新永久性宣傳碑(牌)95塊，形成了強(qiáng)大的森林防火宣傳攻勢(shì)。三是扎實(shí)做好新《森林防火條例》宣傳工作，全縣共召開(kāi)會(huì)議宣傳20余次，廣播、電視宣傳500余次，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅60余條，印發(fā)宣傳光碟200張，集中到集市宣傳17次;在林區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)、學(xué)校和林區(qū)要道張貼或發(fā)放《森林防火條例》宣傳資料，增強(qiáng)社會(huì)宣傳效果;編排文藝節(jié)目，組織文藝下鄉(xiāng)活動(dòng)到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、林區(qū)村(組)及縣城廣場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)題文藝演出10場(chǎng)，取得了較好效果。四是開(kāi)展警示教育。抓住正反兩方面典型事例開(kāi)展宣傳，用近年偵破查處的森林火災(zāi)典型案例在群眾中開(kāi)展警示教育，讓廣大群眾引以為戒，吸取教訓(xùn)，警鐘常鳴。五是以首屆中小學(xué)生森林防火宣傳周為契機(jī)，在林區(qū)學(xué)校開(kāi)展“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)。廣泛深入的森林防火宣傳，不斷增強(qiáng)基層林區(qū)，特別是山區(qū)群眾的森林防火意識(shí)，把森林火災(zāi)的預(yù)防和撲救轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)。群眾的森林防火意識(shí)普遍增強(qiáng)，野外用火進(jìn)一步規(guī)范，防范意識(shí)逐步增強(qiáng)。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)3
一年來(lái)，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣森林防火指揮部、縣林業(yè)局的指導(dǎo)幫助下，龍門(mén)鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)森林防火有關(guān)文件要求，做到早安排，早部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛宣傳護(hù)林防火內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)防火責(zé)任制，做好各項(xiàng)保障工作，確保了森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全�，F(xiàn)將20xx年度森林防火工作總結(jié)如下：
一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。
為有效預(yù)防和撲救森林火災(zāi)，保護(hù)本鎮(zhèn)森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，龍門(mén)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，始終把森林防火工作擺在重要議事日程，對(duì)縣級(jí)部門(mén)組織開(kāi)展的森林防火工作會(huì)議精神在鎮(zhèn)村干部工作會(huì)上及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)各階段森林防火工作進(jìn)行安排部署，堅(jiān)持做到一手抓護(hù)林防火、一手抓產(chǎn)業(yè)建設(shè)，保證各項(xiàng)工作做到“早謀劃、早部署、早落實(shí)”。成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、武裝部部長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、林業(yè)站及各村負(fù)責(zé)人作為成員的森林防火領(lǐng)導(dǎo)指揮部，并以村為單位成立應(yīng)急防火工作組;年初制訂了《20xx年龍門(mén)鄉(xiāng)今冬明春森林防火救災(zāi)預(yù)案》，實(shí)行“三包”工作制度，即：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村，村干部包組，組干部包戶(hù)包山頭，明確了各級(jí)工作職責(zé)，確保防火責(zé)任落實(shí)到山頭，落實(shí)到人，使我鎮(zhèn)森林防火工作實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的良好局面，做到層層有人抓，級(jí)級(jí)有人管，形成齊抓共管局面。
二、加強(qiáng)宣傳力度，嚴(yán)防火災(zāi)隱患。
堅(jiān)持把宣傳教育作為森林防火工作的第一道防線(xiàn)，采取“點(diǎn)、線(xiàn)、面”相結(jié)合，因地制宜，因人施教，進(jìn)一步加大了宣傳力度，確保森林防火家喻戶(hù)曉，意識(shí)深入人心。
一是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)、脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等工作開(kāi)展的全覆蓋“大走訪”活動(dòng)，向群眾宣傳森林防火政策法規(guī)、森林防火基本常識(shí)和應(yīng)急避險(xiǎn)等知識(shí)。
二是利用政務(wù)短信、“村村響”、微信、QQ群等多渠道宣傳森林防火工作，并制訂了森林防火警示標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌18個(gè)，栽落在各村森林入口顯眼處，大力營(yíng)造了森林防火的濃厚社會(huì)氛圍。
三是針對(duì)元旦、春節(jié)、“五一”、清明節(jié)等節(jié)假日期間重點(diǎn)宣傳，特別是在清明節(jié)期間，各村應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)了人員進(jìn)行巡山，對(duì)發(fā)現(xiàn)在防火期間上墳、燒香、燒紙、燃放鞭炮、野炊、野外燒烤食物、非生產(chǎn)性用火、吸煙等行為及時(shí)做好解釋和滅火工作。
三、加強(qiáng)森林防火物資管理。
我鎮(zhèn)森林防火辦與武裝部物資共享，專(zhuān)門(mén)設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，由武裝部部長(zhǎng)親自管理，武裝部工作人員具體負(fù)責(zé)物資進(jìn)行登記照冊(cè)，并進(jìn)行日常管理，保證物資正常使用。
四、加強(qiáng)防火期間值班值守。
森林防火期內(nèi)，鎮(zhèn)森林防火指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有指揮部成員、各村應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員電話(huà)一律24小時(shí)開(kāi)通，確保發(fā)生火情能及時(shí)聯(lián)絡(luò)，組織人員進(jìn)行撲救。針對(duì)節(jié)假日期間，根據(jù)值班安排，落實(shí)值班人員積極做好節(jié)假日期間森林防火值班值守，鎮(zhèn)林業(yè)站防火期組織各村護(hù)林員堅(jiān)持巡山，對(duì)發(fā)現(xiàn)的森林火災(zāi)隱患立即要求村兩委進(jìn)行自查整改。
五、做好監(jiān)測(cè)工作，確保發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救。
林業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)天然林保護(hù)區(qū)內(nèi)森林火災(zāi)實(shí)施監(jiān)測(cè)，各村都確定了以組長(zhǎng)、村民代表為火情監(jiān)測(cè)人員，所有村民為義務(wù)監(jiān)測(cè)人，一旦發(fā)現(xiàn)火情，火情監(jiān)測(cè)人立即將火災(zāi)報(bào)告給所在村。由所在村向指揮部報(bào)告火情，包括火情發(fā)生的地點(diǎn)、范圍、發(fā)生時(shí)間及起火原因。并及時(shí)組織撲火隊(duì)進(jìn)行撲救，必要時(shí)請(qǐng)防火指揮部協(xié)調(diào)縣級(jí)部門(mén)隊(duì)員增援。
六、存在的困難和問(wèn)題。
我鎮(zhèn)森林防火工作取得了一定成績(jī)，但仍存在一些困難和問(wèn)題。主要是：一是外出務(wù)工人員多，一旦發(fā)生火災(zāi)，組織大量撲火人員有難度。二是農(nóng)村陋習(xí)一時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)變，祭祖燒香燒燒紙錢(qián)仍然廣泛存在。三是隊(duì)伍建設(shè)有待于加強(qiáng)。我鎮(zhèn)的撲火隊(duì)伍基本上是以義務(wù)撲火隊(duì)伍為主，隊(duì)伍撲火知識(shí)不高，撲火能力有限，不具備撲大火救大災(zāi)的能力。四是提高群眾森林防火的責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、下一步的工作打算。
為確保20xx年的森林防火工作更上一層樓，做到早部署、早安排，以預(yù)防為主，打牢各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，下一步要著重抓好以下幾方便的工作。
(一)繼續(xù)抓好森林防火宣傳教育，營(yíng)造全民防火氛圍。繼續(xù)使用村村響，掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料，豎立防火警示標(biāo)牌進(jìn)行宣傳;組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，擴(kuò)大森林防火教育的影響力，營(yíng)造濃厚的全民防火氛圍，全面提高對(duì)我鎮(zhèn)人民群眾森林防火的宣傳力度。
(二)切實(shí)抓好防火預(yù)防工作。做到思想上警鐘長(zhǎng)鳴，措施上常抓不懈，主要做好以下工作：一是抓好防火監(jiān)測(cè);二是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的公路兩側(cè)活動(dòng)頻繁地帶的林下可燃物進(jìn)行清除;三是抓好撲火隊(duì)伍的建設(shè)。
(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下森林防火工作的需要，適時(shí)組織開(kāi)展森林防火各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)村干部、護(hù)林員、撲火隊(duì)員等進(jìn)行一次全面的森林防火基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高森林防火人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)4
20xx年，我鎮(zhèn)森林防火工作在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣森林防火指揮部的大力支持下，雙沙鎮(zhèn)黨委政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)齊抓共管，廣大群眾積極配合，杜絕了重大森林火災(zāi)的發(fā)生，確保了我鎮(zhèn)森林資源和全鎮(zhèn)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全�，F(xiàn)就我鎮(zhèn)今年森林防火工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全
20xx年以來(lái)，雙沙鎮(zhèn)黨委政府高度重視森林防火工作，始終把森林防火工作列入黨委政府的重要議事日程來(lái)抓，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了我鎮(zhèn)森林防火指揮部成員，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為森林防火第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)站長(zhǎng)為直接責(zé)任人，其它各成員單位領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，責(zé)任人掛鉤到村，獎(jiǎng)懲并舉，機(jī)構(gòu)健全，人員到位。并召開(kāi)了森林防火專(zhuān)題會(huì)議，確定了“統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)廣泛宣傳細(xì)化責(zé)任管死火源以人為本科學(xué)撲救”的工作原則；
印發(fā)了《關(guān)于20xx年度森林火災(zāi)撲救預(yù)案的通知》《關(guān)于認(rèn)真抓好20xx年度森林防火工作的通知》等文件，學(xué)習(xí)了《森林防火條例》《xx縣人民政府野外用火戒嚴(yán)令》等，并下發(fā)到各村委會(huì)各鎮(zhèn)級(jí)單位，認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主積極消滅”的工作方針。
二、措施強(qiáng)化，責(zé)任落實(shí)
按縣委政府要求認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，與農(nóng)戶(hù)戶(hù)主簽訂承諾書(shū)11200余份；
村民小組長(zhǎng)對(duì)村委會(huì)主任簽訂責(zé)任書(shū)；
學(xué)生家長(zhǎng)與班主任簽訂責(zé)任書(shū)4000余份，班主任對(duì)校長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)89份，校長(zhǎng)對(duì)中心學(xué)校校長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)4份。并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)森林防火專(zhuān)題會(huì)議和緊急會(huì)議，按照各級(jí)各部門(mén)森林防火會(huì)議精神和文件要求，結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，就各個(gè)重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)人群重點(diǎn)林區(qū)進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)森林防火各項(xiàng)責(zé)任，從責(zé)任制度思想認(rèn)識(shí)和檢查落實(shí)上下功夫，對(duì)森林防火工作做到早安排早布置早落實(shí)。
三、加大宣傳力度，增強(qiáng)廣大干部群眾的防火意識(shí)
森林防火面向千家萬(wàn)戶(hù)，防火就是防人，為切實(shí)抓好林區(qū)周邊群眾的森林防火意識(shí)，我鎮(zhèn)采取了多頭并舉的宣傳教育形式：
一是各村組召開(kāi)群眾會(huì)（或親自到各農(nóng)戶(hù)家中）進(jìn)行森林防火宣傳；
二是在各主要入山路口各主要公共場(chǎng)所張貼《縣森林防火戒嚴(yán)令》共計(jì)900份；大力宣傳森林火災(zāi)的危害和保護(hù)森林資源的重要；
三是在白沙中學(xué)中心學(xué)校等大力開(kāi)展防火宣傳和“小手拉大手”活動(dòng)：各班級(jí)都出了二期以上的以森林防火為主要內(nèi)容的黑板報(bào)，教師利用班會(huì)給學(xué)生上有關(guān)防火知識(shí)課100余課時(shí)，組織學(xué)生參加森林防火或保護(hù)森林為題材的知識(shí)競(jìng)賽；
四是懸掛森林防火標(biāo)語(yǔ)3條，書(shū)寫(xiě)石灰標(biāo)語(yǔ)75條；
五是流動(dòng)宣傳車(chē)宣傳60車(chē)次，通過(guò)開(kāi)展深入廣泛的宣傳，營(yíng)造了濃郁的防火氛圍。
四、嚴(yán)格火源管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患
為切實(shí)加強(qiáng)野外火源管理，采取的措施是：
一是嚴(yán)格執(zhí)行《野外用火戒嚴(yán)令》，見(jiàn)煙就查見(jiàn)火就罰；
二是增加臨時(shí)護(hù)林員5名，劃分責(zé)任區(qū)域，在林區(qū)利用手提高音喇叭宣傳巡護(hù)；
三在“春節(jié)”“清明節(jié)”等節(jié)假日，針對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)旅游的客人多散的問(wèn)題，由鎮(zhèn)政府組織力量對(duì)各入山路口增崗設(shè)卡，進(jìn)行嚴(yán)防死守；
四是嚴(yán)格監(jiān)管特殊人員和林區(qū)墳?zāi)梗鞔褰M對(duì)特殊人員和林區(qū)墳?zāi)惯M(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)監(jiān)護(hù)人實(shí)行重點(diǎn)落實(shí)，避免非行為能力人引發(fā)森林火災(zāi)；
五是鎮(zhèn)防火車(chē)，在人為活動(dòng)頻繁地區(qū)進(jìn)行檢查，監(jiān)督護(hù)林員巡護(hù)到位，做到縱向到底，橫向到邊，不留空白；
五加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)物資儲(chǔ)備
進(jìn)入防火期以來(lái)，鎮(zhèn)政府辦公室鎮(zhèn)森林防火指揮所嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員不脫崗不漏崗，保證通信政令暢通：
一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，實(shí)行了黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)分片對(duì)森林防火工作進(jìn)行督查的制度，使責(zé)任進(jìn)一步明確，防火工作進(jìn)一步落實(shí)；
二是在鎮(zhèn)森林防火指揮所的組織下，建立了一支森林防火半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)，配置了油鋸掃把彎刀等滅火工具，安置在指揮所。各村組建了一支30——50人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，對(duì)半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍進(jìn)行了理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)，一旦發(fā)生火情，能夠拉得出用得上，組織各防火單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《森林防火條例》，加強(qiáng)對(duì)森林火災(zāi)撲救的組織指揮；
三是修改完繕我鎮(zhèn)《森林撲火預(yù)案》，增強(qiáng)實(shí)用性，確保全面落實(shí)撲火組織指揮通訊聯(lián)絡(luò)交通運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎?/p>
四是針對(duì)國(guó)家把“清明節(jié)”作為公休假的第一年，為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)的防控能力，印發(fā)了《關(guān)于做好清明節(jié)期間森林防火工作的緊急通知》，以應(yīng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段出現(xiàn)的突發(fā)事件；
五是加強(qiáng)同周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，召開(kāi)聯(lián)防會(huì)議，互通防火資源林政情況，搞好聯(lián)防。
六、嚴(yán)格野外用火森林火災(zāi)的查處
全年發(fā)生的4起野外用火進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理，最高一起野外用火處理1000元，真正起到處理一起，教育一片，震懾一方效果。
七、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲逗硬
鎮(zhèn)政府將20xx年森林防火工作納入年度目標(biāo)管理和安全目標(biāo)管理考核，各村每發(fā)生一起森林火災(zāi)，經(jīng)鎮(zhèn)政府組織力量撲火的，按責(zé)任區(qū)懲村干部工資500元，護(hù)林員工資100元，對(duì)全年未發(fā)生一起火災(zāi)的村，獎(jiǎng)村“兩委”現(xiàn)金1500元，一年內(nèi)村上發(fā)生2次以上（含2次）森林火災(zāi)的，護(hù)林員就地免職。發(fā)生重大森林火災(zāi)的村，根據(jù)相關(guān)規(guī)定依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。我鎮(zhèn)一改以往“一年一聘”的聘用機(jī)制，對(duì)護(hù)林人員和撲火隊(duì)員等實(shí)行隨時(shí)測(cè)評(píng)考核的彈性動(dòng)態(tài)管理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不參與撲火不積極等工作懈怠的人員，立即取消對(duì)其聘的用資格，并且今后對(duì)其不再聘用。
一年來(lái)，我鎮(zhèn)的森林防火工作取得一定成績(jī)，也有許多不足，下一步我鎮(zhèn)將認(rèn)真總結(jié)，貫徹“以人為本預(yù)防為主，科學(xué)撲救安全第一”的森林防火工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行職責(zé)，加強(qiáng)宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格管理，確保森林資源人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)5
我校森林防火教育工作在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)高度重視下順利完成了森林防火教育任務(wù)。森林是人類(lèi)生存環(huán)境不可缺少的組成部分。保護(hù)森林，也就是保護(hù)人類(lèi)自己；保護(hù)森林，造福子孫、有益當(dāng)代的千秋大業(yè)。然而，森林火災(zāi)又是森林最兇惡的敵人，森林防火教育尤為重要。
由于天干物燥冬季成為綠色森林的易燃期。為了保護(hù)好寶貴的森林資源，我校開(kāi)展了森林防火“五個(gè)一”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我校接到上級(jí)通知，馬上在學(xué)校著手策劃開(kāi)展森林防火“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)的，提出了“預(yù)防為主、積極消滅”的方針，及“森林防火，人人有責(zé)”的口號(hào)，宣傳森林防火，提高森林防火意識(shí)是每個(gè)公民的光榮義務(wù)。為此，成立了“森林防火教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
二、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。
森森防火既是一項(xiàng)重要的“安林”工程，又是一項(xiàng)重要的“安民”工程，事關(guān)生態(tài)建設(shè)大局，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)政治穩(wěn)定。我校根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了森林防火宣傳教育活動(dòng)，迅速開(kāi)展了“五個(gè)一”為主要內(nèi)容的森林防火宣傳教育活動(dòng)。我校按照上級(jí)的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在全校積極開(kāi)展了以“森林防火，人人有責(zé)”為主題的“五個(gè)一”教育活動(dòng)，具體活動(dòng)安排如下：
1、森林防火宣傳標(biāo)語(yǔ)：“森林防火，重于泰山”貼在學(xué)校醒目位置。并在12月10日利用國(guó)旗下講話(huà)對(duì)學(xué)生進(jìn)行森林防火宣傳教育。
2、由各班主任負(fù)責(zé)上一堂以“森林防火，人人有責(zé)”為主題的森林防火知識(shí)班會(huì)課，對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行一次主題教育，加強(qiáng)學(xué)生的意識(shí)，并努力通過(guò)活動(dòng)，提高學(xué)生防火意識(shí)。
3、寫(xiě)一封森林防火信，以四、五、六年級(jí)學(xué)生為主，每人給家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信，對(duì)家長(zhǎng)以及社會(huì)進(jìn)行宣傳教育。
4、由各班組織一次有關(guān)森林防火手抄報(bào)，做好宣傳教育。5、通過(guò)一系列的宣傳、實(shí)踐活動(dòng)，讓每一名學(xué)生寫(xiě)一份以“我是森林防火宣傳員”為主題的作文，由學(xué)校組織評(píng)比。
三、督促檢查，找問(wèn)題，抓落實(shí)。
學(xué)校建立責(zé)任制，由班主任做好對(duì)學(xué)生的森林防火工作，做到常抓不懈有備無(wú)患，同時(shí)落實(shí)責(zé)任追究制。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際開(kāi)展設(shè)施設(shè)備的安全檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如專(zhuān)室電源線(xiàn)路不規(guī)范、有些電器缺乏維修、有些電源安裝不規(guī)范、用線(xiàn)不合格、有的沒(méi)有安裝線(xiàn)盒容易造成用電不安全甚至引發(fā)火災(zāi)。檢查過(guò)程中對(duì)有些容易發(fā)生火災(zāi)隱患部位工作組都通知有關(guān)人員引起重視，不能有僥幸和半點(diǎn)疏忽，否則會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失和終身遺憾。同時(shí)將檢查結(jié)果向校長(zhǎng)做了匯報(bào)。校長(zhǎng)對(duì)全部隱患當(dāng)即責(zé)成有關(guān)人員加以整改徹底消除火災(zāi)隱患。森林防火宣傳教育，在我們今后的工作中將常抓不懈，堅(jiān)持“預(yù)防為主、有效撲救”的方針，把苗頭扼殺在搖籃中，保障國(guó)家和個(gè)人財(cái)產(chǎn)不受損。通過(guò)教育，學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到“森林防火，人人有責(zé)”的深刻含義，在活動(dòng)中，不僅學(xué)到了森林防火知識(shí)，還學(xué)到了做社會(huì)的一分子，有責(zé)任從自身做起，從身邊做起，做一名講文明、懂道德的好少年。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)6
我縣20xx年春季森林防火工作在省、縣森防指的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家省森林草原防火電視電話(huà)會(huì)議的指示精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極消滅”的方針，以火源管理為中心，以落實(shí)森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為重點(diǎn)，以集中優(yōu)勢(shì)兵力“打早、打小、打了”為原則，采取強(qiáng)有力的措施，加大宣傳教育、巡護(hù)、檢查力度，確保了春防沒(méi)出現(xiàn)大的問(wèn)題。現(xiàn)就春防工作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、領(lǐng)導(dǎo)真正高度重視，完善組織，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制
雖然去冬今春降水偏多，但縣森防指兩位總指揮未掉以輕心，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各地指戰(zhàn)員堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，認(rèn)真研究安排部署今春的森林防火工作：一是建立健全各級(jí)森林防火組織機(jī)構(gòu)。繼續(xù)堅(jiān)持強(qiáng)化“四長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，以責(zé)任狀的形式層層落實(shí)森林防火責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成有人抓、有人管、有人干的工作局面。二是加強(qiáng)森林防火網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全縣建立了專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)三支共計(jì)50人，半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)三支共計(jì)30人;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部組成的撲火隊(duì)9支共計(jì)180人，各村屯建立了以民兵為主體的撲火隊(duì)69支共計(jì)690人，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)群結(jié)合。實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度，確保一有火警，人員、車(chē)輛調(diào)集及時(shí)，為“打早、打小、打了”，奠定了基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，自籌資金新購(gòu)滅火機(jī)50臺(tái)、撲火服100套，安裝了防火監(jiān)控設(shè)備，配備了專(zhuān)職防火車(chē)輛，后勤保障供應(yīng)充足。提高了撲火實(shí)戰(zhàn)能力，為全面做好春防工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是防火工作扎實(shí)高效。森防指兩位總指揮親自下鄉(xiāng)實(shí)地檢查各地的防火工作落實(shí)情況和撲火工具配備情況，對(duì)存在的困難及時(shí)解決，對(duì)存在的不足及時(shí)予以糾正。
二、廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)，實(shí)行全民總動(dòng)員
為全面提高全縣人民的森林防火意識(shí)，為保證森林防火工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我們積極采取多種有效形式，深入開(kāi)展發(fā)放宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛防火旗和防火條幅、宣傳車(chē)下鄉(xiāng)等森林防火宣傳教育活動(dòng)。充分利用廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳森林防火對(duì)保護(hù)森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要意義。大力宣傳《森林法》、《森林防火條例》和我縣制定的森林防火各項(xiàng)規(guī)定，組織干部群眾觀看錄像，學(xué)習(xí)防火、撲火知識(shí)，切實(shí)起到警示教育作用。發(fā)放宣傳標(biāo)語(yǔ)300張，懸掛條幅200幅，宣傳車(chē)深入4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使群眾森林防火意識(shí)得到提高，營(yíng)造了強(qiáng)大的森林防火氛圍。
三、以法治火，科學(xué)治火，實(shí)施綜合治理
堅(jiān)持“以法治火、科學(xué)治火”的方針，始終把“以法治火和科學(xué)防火”緊密結(jié)合起來(lái)。
1、對(duì)發(fā)生的火情，由林業(yè)公安迅速查處，切實(shí)把森林防火真正納入法制軌道。
2、不斷加強(qiáng)通訊設(shè)施建設(shè)、專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)和后勤保障建設(shè)。提高預(yù)防和撲救森林火災(zāi)的綜合能力，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)撲救向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變，由常規(guī)經(jīng)驗(yàn)型防火向科學(xué)防火轉(zhuǎn)變，由人海戰(zhàn)術(shù)向?qū)I(yè)防火轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)森林防火工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化。
四、春防期間共發(fā)生2起小的火警，由于人員出動(dòng)迅速，指揮得當(dāng)，撲救及時(shí)，未造成任何災(zāi)害。
五、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)職防火人員不足，工作無(wú)法正常展開(kāi)。
2、專(zhuān)職防火車(chē)輛數(shù)量不足。
3、規(guī)章制度建立不全，對(duì)違紀(jì)人員追究不嚴(yán)。
六、今后的計(jì)劃
防火工作是春秋兩季各項(xiàng)工作中的重中之重，全縣一盤(pán)棋，必須當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。只要領(lǐng)導(dǎo)真正高度重視，防火辦就有能力有決心，克服一切困難，以旺盛的精力和極端負(fù)責(zé)任的態(tài)度抓好一切防火工作及防火的各項(xiàng)基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)工作，確保國(guó)家森林資源和人民財(cái)產(chǎn)的安全。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)7
進(jìn)入防火期以來(lái)，鎮(zhèn)人民政府高度重視森林防火工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照縣森林防火責(zé)任狀的要求，全面貫徹“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防火措施，克服冬春干旱突出，森林面積大，地型復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)多面廣的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)廣大干部群眾的積極性，切實(shí)加強(qiáng)了森林防火工作，取得了良好成效。
一、基本情況
鎮(zhèn)位于縣西北部，屬老君山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，全鎮(zhèn)國(guó)土面積263.07平方公里，鎮(zhèn)政府所在地老回龍村民委距縣城42公里，是兩州三縣交界之地，東接馬塘鎮(zhèn)，南接老君山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)及紅河州屏邊縣，西接紅河州蒙自縣，北接德厚鎮(zhèn)。鎮(zhèn)共轄12個(gè)村民委員會(huì)104個(gè)自然村137個(gè)村民小組，居住著漢、壯、彝、傣、回、白、蒙古等8種民族，共6669戶(hù)，總?cè)丝?0109人。我鎮(zhèn)共有林地面積182144.8畝(其中公益林面積86653.9畝，99490.9畝)，森林覆蓋率36.7%。全鎮(zhèn)共有世行造林護(hù)林員10人，公益林護(hù)林員32人。
二、我鎮(zhèn)森林火災(zāi)情況
我鎮(zhèn)境內(nèi)共有森林面積占總面積的三分之一，尤其是老君山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)周?chē)�，至今還是古木參天的原始森林，林內(nèi)奇花異草，名貴藥材、野生動(dòng)物種類(lèi)繁多。所以，我鎮(zhèn)歷來(lái)是全縣的森林防火工作的重點(diǎn)。去冬今春，我鎮(zhèn)在持續(xù)高溫干旱，火險(xiǎn)等級(jí)居高不下情況下，積極貫徹森林防火方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防火措施，最大限度地減少森林火災(zāi)帶來(lái)的損失。截止5月底，共出動(dòng)撲火隊(duì)伍210人次，車(chē)輛14臺(tái)次，組織群眾1500余人次對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的火情進(jìn)行撲救。，全鎮(zhèn)共發(fā)生火情26起，衛(wèi)星火點(diǎn)3次，由于措施得當(dāng)，避免了災(zāi)情的擴(kuò)大。
三、主要做法
(一)健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好森林防火工作的重要保障。進(jìn)入防火期后，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)、村森林防火組織機(jī)構(gòu)，成立了鎮(zhèn)森林防火指揮所，把森林防火工作納入重要議事日程，與當(dāng)前重點(diǎn)工作共同研究和部署，做到政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，指揮所成員單位共同抓，層層抓落實(shí)。12月14日鎮(zhèn)人民政府召開(kāi)了森林防火工作鎮(zhèn)、村、組領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，對(duì)森林防火工作提出了具體要求，細(xì)化責(zé)任分工，落實(shí)責(zé)任主體，簽訂了三線(xiàn)責(zé)任狀(鎮(zhèn)人民政府與各村民委，村民委與各村小組長(zhǎng)，各村小組長(zhǎng)與農(nóng)戶(hù)簽訂),形成了領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一、分工協(xié)作、共同參與，齊抓共管的良好格局。
(二)強(qiáng)化措施、注重實(shí)效
結(jié)合防火工作實(shí)際，認(rèn)真統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作任務(wù)，理清工作思路。圍繞無(wú)重大森林火災(zāi)的奮斗目標(biāo)，按照“三抓、三落實(shí)、三確保”(抓宣傳教育、抓火源管理、抓隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)措施、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，確保信息暢通、確保撲火安全、確保不發(fā)生大火)的思路，科學(xué)防火，依法治火。
1、深入廣泛宣傳，增強(qiáng)全民防火意識(shí)
堅(jiān)持預(yù)防為主，積極消滅的方針，把宣傳教育擺到重要位置，精心組織，周密部署，統(tǒng)籌安排。進(jìn)入防火期以來(lái)，我們?cè)谔岣呷穹阑鹨庾R(shí)上下功夫，廣泛開(kāi)展了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，突出宣傳重點(diǎn)，注重宣傳效果，把宣傳重點(diǎn)放在基層，面向林區(qū)廣大群眾及其野外生產(chǎn)作業(yè)人員。圍繞縣委、縣人民政府提出的防火要求，充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、警示牌、墻報(bào)、發(fā)森林防火通知書(shū)、召開(kāi)群眾會(huì)議等抓好宣傳工作。組織林業(yè)站職工、護(hù)林員深入村寨、作業(yè)點(diǎn)，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行政策、法規(guī)宣傳教育，在中、小學(xué)校開(kāi)展“五個(gè)一”教育活動(dòng)即：組織開(kāi)展每班出一期森林防火黑板報(bào)，上一堂森林防火知識(shí)課，向每一位學(xué)生發(fā)一份森林防火宣傳卡，每一位學(xué)生寫(xiě)一篇森林防火作文，每位學(xué)生給家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信。通過(guò)“五個(gè)一”宣傳活動(dòng)達(dá)到教育一個(gè)學(xué)生、影響一個(gè)家庭、輻射一個(gè)村組、帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的目的。全鎮(zhèn)共發(fā)放森林防火通知書(shū)5000份，出動(dòng)宣傳車(chē)巡回宣傳15天次，廣播宣傳20次，張貼防火通告300份，刷防火標(biāo)語(yǔ)120條。召開(kāi)群眾森林防火會(huì)議5場(chǎng)次，全面開(kāi)展森林防火宣傳活動(dòng)，讓森林防火工作家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造良好的森林防火氛圍，為全年森林防火工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、狠抓火源管理，嚴(yán)控火種入山
強(qiáng)化火源管理，是搞好森林防火工作的重要任務(wù)。我鎮(zhèn)堅(jiān)持把野外火源管理作為森林防火工作的中心，把管人與護(hù)林結(jié)合起來(lái)，標(biāo)本兼治。一是堅(jiān)持戒嚴(yán)期禁止一切野外用火，有煙就查。二是加大護(hù)林人員的巡查力度，在重點(diǎn)林區(qū)、交通要道設(shè)立火源檢查卡，杜絕火種入山。三是節(jié)日上墳嚴(yán)禁生火。四是在重點(diǎn)林區(qū)，服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立警示牌，刷森林防火標(biāo)語(yǔ)，組織人員對(duì)重點(diǎn)林區(qū)進(jìn)行巡山護(hù)林重點(diǎn)治理，嚴(yán)防死守。
3、抓隊(duì)伍建設(shè)，有效處置火情
森林火災(zāi)突發(fā)性強(qiáng)，不定因素多，處置難度大。針對(duì)我鎮(zhèn)撲火隊(duì)伍能力薄弱的實(shí)際，拓寬建設(shè)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍思路，進(jìn)一步提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。按照“形式多樣化、指揮一體化、管理規(guī)范化、裝備標(biāo)準(zhǔn)化、訓(xùn)練經(jīng)常化、用兵科學(xué)化”的要求，走群專(zhuān)結(jié)合的路子，強(qiáng)化森林防火撲火隊(duì)伍安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)急戰(zhàn)斗能力，提高撲火效益，確�？焖儆行渚壬只馂�(zāi)，實(shí)現(xiàn)“打早、打小、打了”的目的。具體做法是：一是組建了以鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)屬各單位為主的森林消防應(yīng)急隊(duì)伍50人(這支50人的隊(duì)伍分為五個(gè)小組，每個(gè)小組分別由鎮(zhèn)政府兩位領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)。)，由林業(yè)部門(mén)培訓(xùn)，政府統(tǒng)一調(diào)度，通過(guò)培訓(xùn)，熟練地掌握了林火管理、安全撲救機(jī)具使用等知識(shí)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，達(dá)到拉得出去，用得上，能打贏的目的。二是各村民委建立了半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)12支409人。三是建立以40名護(hù)林員為主的管護(hù)隊(duì)伍和撲火隊(duì)伍，村小組建立以群眾為主的義務(wù)撲火隊(duì)。四是建立林業(yè)系統(tǒng)職工與護(hù)林員相結(jié)合的隊(duì)伍，防火期統(tǒng)一調(diào)度，保障了森林火災(zāi)預(yù)防和撲救工作的順利開(kāi)展，形成了山上有人巡邏，山下有人待命，要道有人守護(hù)的網(wǎng)式格局，在實(shí)踐中各級(jí)撲火隊(duì)發(fā)揮著積極重要作用。
4、抓措施落實(shí)，細(xì)化工作責(zé)任
(1)落實(shí)責(zé)任。按照層層建立責(zé)任制的要求，做到橫向到邊，縱向到底，鎮(zhèn)政府與縣政府，鎮(zhèn)政府與各村民委，各村民委與各村民小組組長(zhǎng)，各村民小組長(zhǎng)與各農(nóng)戶(hù)，落實(shí)弱智、聾、啞、精神病等特殊人員的監(jiān)護(hù)人與鎮(zhèn)森林指揮所之間的森林防火目標(biāo)管理責(zé)任狀簽訂到位。落實(shí)森林防火行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，林業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任，確實(shí)形成山有人管，火有人防，責(zé)有人擔(dān)的局面。
(2)嚴(yán)格值班制度
建立森林防火值班制度、森林防火值班工作職責(zé)、森林火情處置制度。防火期間堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格考核，值班人員要堅(jiān)守崗位，做好火情、衛(wèi)星火點(diǎn)值班記錄，不得脫崗、漏崗，嚴(yán)格執(zhí)行火情歸口上報(bào)制度。
(3)落實(shí)措施
森林防火的各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成，要靠措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。一是鎮(zhèn)人民政府制定了處置重、特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、森林火災(zāi)撲救預(yù)案、戒嚴(yán)期森林防火工作實(shí)施方案。二是在重點(diǎn)林區(qū)和重要火險(xiǎn)時(shí)期，有組織，有領(lǐng)導(dǎo)的分兵把守，在春節(jié)、州慶、清明節(jié)和民屬活動(dòng)期間，定片、定人員嚴(yán)防死守，確保萬(wàn)無(wú)一失。三是落實(shí)護(hù)林員分片責(zé)任區(qū)，采取不定式時(shí)巡邏，一旦發(fā)生火情，按照就近、便捷、快速、高效的原則組織撲救。
我鎮(zhèn)的森林防火工作，由于鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府高度重視，組織得力，撲救及時(shí)，截止4月中旬沒(méi)有發(fā)生大的森林火災(zāi)和人員喪亡事故。一是做到了“五個(gè)有”和“五個(gè)百分之百”即：有一個(gè)合格的指揮所，一個(gè)合格的指揮員，一支合格撲火應(yīng)急隊(duì)伍，有6部對(duì)講機(jī)，每位撲火隊(duì)員配備一把二號(hào)工具和砍刀等必備物資;村小組與各農(nóng)戶(hù)個(gè)百分之百簽訂責(zé)任書(shū)，農(nóng)戶(hù)野外生產(chǎn)用火百分之百審批，對(duì)癡、呆、聾、啞、未成年人百分之百落實(shí)責(zé)任監(jiān)護(hù)人，對(duì)違規(guī)用火人百分之百進(jìn)行責(zé)任追究，對(duì)入山人員進(jìn)行百分之百實(shí)名登記。二是嚴(yán)格執(zhí)行火災(zāi)歸口管理上報(bào)制度，避免了不報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)的行為，各類(lèi)火情處置按有關(guān)規(guī)定和要求得到了落實(shí)。三是把撲火安全放在首位，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的原則，在撲火過(guò)程中未出現(xiàn)受傷事故。
四、存在問(wèn)題和下步打算
我鎮(zhèn)森林防火工作存在主要問(wèn)題：一是資金嚴(yán)重短缺，防火基礎(chǔ)設(shè)施落后，不適應(yīng)防大火抗大災(zāi)的需要。二是防火裝備器材落后，致使撲火隊(duì)伍的占斗力嚴(yán)重影響。三是人口多、密度大，人為活動(dòng)頻繁，火災(zāi)隱患明顯增多，火源管理難度大。
在下步工作中我們將做好以下幾個(gè)方面的工作：一是按照“十一五”防火目標(biāo)，建立健全森林防火機(jī)制，加強(qiáng)森林防火工作新知識(shí)的培訓(xùn)，創(chuàng)新防火工作思路。二是結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，認(rèn)真搞好重點(diǎn)林區(qū)綜合治理，全面提升撲火綜合效率。三是積極向上級(jí)爭(zhēng)取防火經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和撲火隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，克服不足，再接再厲，迎接新一年防火工作的挑戰(zhàn)。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)8
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶(hù)問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò)。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了xxxx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)9
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入xxxx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xxxx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xxxx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的`幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)10
20xx年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高�；仡櫰饋�(lái)，現(xiàn)將20xx年度工作及 20xx年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
一線(xiàn)儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù)，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。
記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。
這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。
我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、20xx年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)11
20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的'支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在2012年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)12
伴隨著x年即將到來(lái)的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)
一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉�(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧x年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
對(duì)公柜臺(tái)柜員工作總結(jié)13
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為�?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
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