公司部門工作總結(jié)范文
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的公司部門工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司部門工作總結(jié)范文1
時間過得很快，xx年馬上就要過完了。從xx年10月12日開始，我來到xxx工作已經(jīng)兩個多月了。時間催促我即將告別xx，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、公司主要活動：
手機電視—手持電視新媒體高校行
西元國際公關(guān)傳播
二、活動總結(jié)：
1）、活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題：
1、手機電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達到最好的宣傳效果。
2、中州大學第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學生丟錢的事情，造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。這次的教訓是發(fā)生意外要和當事人有效地溝通。
3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。教訓總結(jié)：活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動進行到一半時突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒有談好價錢。問題總結(jié)：電源提前談好價錢，溝通到位。5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題�？偨Y(jié)：場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。6、鄭州交通學院的場地問題，總結(jié)同上。
2）、現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題：
1、水院第二天是大風天氣，在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺，導致大風掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。經(jīng)過這次教訓我學會了在大風天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全，活動前一天查看天氣預報做好預防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問題總結(jié)：在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動現(xiàn)場的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學院的第二天在使用學校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負荷造成的。在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3）、活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況：
1、在政法管理干部學院的第一天運輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導致了二次搬運，使公司多支付了50元的運輸費，并影響了活動的時效。這次運輸車輛的問題事先對車輛不了解導致意外損失的發(fā)生，以后用車時一定要選對車輛。
2、出現(xiàn)問題及時解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導致意外損失的發(fā)生。教訓總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。
4）、西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié)：
1、活動進行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當場解決，維護公司形象和利益。
2、活動流程沒有在活動進行前進行事先演練造成了活動進行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動進行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動結(jié)束后對活動進行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗。
5）、活動責任到人，服從安排。活動流程的具體環(huán)節(jié)落實到個人身上。
6）、個人需要提高的地方：
1、遇事不夠冷靜，喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識欠缺，有待提高。
公司部門工作總結(jié)范文2
一季度，xx單位認真貫徹落實處關(guān)于xx年年安全工作的一系列指示精神，加強了安全、運輸、經(jīng)濟形勢等的宣傳教育力度，進一步將工作的重心放到現(xiàn)場一線，重推安全“三項”工作，實現(xiàn)了首季開門紅。
主要工作如下：
1、認真貫徹落實上級一系列安全指示精神
一季度，我們認真貫徹落實上級一系列安全指示精神，3月上旬我們還組織全部人員對掌握上級安全文件和領(lǐng)導講話精神情況進行了考試，通過考試來看取得了預定的效果。
2、狠抓“三項”安全工作的整改完善
xx年年1月8日、14日運輸部分別召開了關(guān)于整改和完善安全“三項”工作的專題會，會議由運輸部政領(lǐng)導、機關(guān)全體、六大專業(yè)工區(qū)的工長以及生產(chǎn)骨干等參加，會議主要內(nèi)容是通報了處對運輸部20xx年四季度“三項”安全工作的檢查情況和煤業(yè)公司對鐵運處20xx年下半年“雙基”建設(shè)的檢查情況，針對存在的每一條問題，我們舉一反三，采取強有力措施，并指定專人，限期整改。為進一步鞏固和提高“三項”安全工作的成績，部政提出：一是嚴格落實責任追究制度，對不能按期整改的單位或個人，追究工長、直接負責人的責任，并全部通報批評。二是六個工區(qū)按照處發(fā)安全質(zhì)量標準化標準，加強日常管理。各工區(qū)要認真對照標準，深入學習和領(lǐng)會，確保現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施都能達到標準要求，符合生產(chǎn)規(guī)范。三是進一步加強“三位一體、手指口述”管理，各工區(qū)早上上班后一律在室內(nèi)進行點名、演練，對演練不好不到位的工區(qū)，一律追究工長的責任，在原先處理的基礎(chǔ)上加倍處理，確保此項工作常抓不懈。四是加強冬季“三防”工作，一季度天氣依然寒冷，我們在抓好以上工作的同時，切實加強人身安全管理，確保人身安全。各工區(qū)積極反“三違”，人人按章作業(yè)，工作不要急，做到穩(wěn)而不亂。車站和機務(wù)要開好交接班會，組織好運輸生產(chǎn)。
3、精心組織開展三查三反三提高活動
針對一季度節(jié)假日多，職工思想活躍、安全生產(chǎn)形勢嚴峻等實際情況，運輸部積極做到超前防范，扎實開展以“查思想、查作風、查紀律、反松懈麻痹、反盲目樂觀、反疲勞厭戰(zhàn)、提高安全超前思考力、提高安全管理領(lǐng)導力、提高安全工作執(zhí)行力”為主要內(nèi)容的“三查三反三提高”活動。為使全部干部職工的安全思想意識得到全面提高，現(xiàn)場安全管理進一步加強，運輸部有效利用班前（后）會、安全活動等時機或載體，大力加強職工安全思想教育，并組織職工結(jié)合自身工作崗位，總結(jié)經(jīng)驗，提出自己對安全工作的意見和建議。部在提升安全意識的基礎(chǔ)上，把現(xiàn)場安全作為管理工作重點，重推了安全“三項”工作，通過此項活動的開展，有效的確保了安全生產(chǎn)。
4、積極做好應對冬季惡劣天氣的準備
為了應對今年冬天可能到來的大雪等惡劣天氣給行車安全帶來的逐多影響，我們及時采取措施，確保安全過冬。一是加強相關(guān)知識的再學習和宣教工作。我們及時組織各專業(yè)工區(qū)的職工充分利用班前會、一三五學習和工作空閑時間，對處發(fā)《惡劣天氣下確保作業(yè)和人身安全預案》和運輸部相關(guān)安全措施進行了再學習和宣教，確保干部職工的思想認識超前到位，做好應對惡劣天氣的思想準備。二是做好應對大雪天氣的準備。為了確保今年冬天鐵路運輸?shù)陌踩蜁惩�，運輸部支部召集安全技術(shù)人員，結(jié)合本單位實際，及時制定了運輸部冬季掃雪應急措施，購進了足夠的防凍液、噴壺、除雪鏟和掃帚等必須物品，還成立了掃雪應急小分隊，成員由機關(guān)和各工區(qū)生產(chǎn)骨干組成，小分隊成員時刻保持通信暢通，確保大雪天氣不影響安全和運輸。三是積極做好應對冬季大風、寒流等天氣的準備。針對冬季大風、寒流天氣多的實際情況，我們重點采取了重申鐵路行車和人身有關(guān)安全管理的規(guī)定，特別是車站停留車輛采取防溜措施的規(guī)定、鐵路人身安全通用標準等，要求車站對站內(nèi)停留的所有車輛都必須嚴格采取兩端鐵鞋與手閘并用的方式，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行鉤鉤防溜的規(guī)定，堅決防止大風天氣車輛溜逸事故的發(fā)生。要求全體現(xiàn)場作業(yè)人員，出務(wù)作業(yè)必須做好防寒、防凍和防滑工作，衣著要緊湊利索，鞋子要防滑，堅決實現(xiàn)“高高興興干活，快快樂樂上下班”。
5、加強用電管理
運輸部冬季取暖全靠電，如電暖器、空調(diào)等，以及職工中午做飯靠電磁爐等的實際情況，均屬大功率用電設(shè)備，因此，用電安全是一季度安全工作的重中之重，加強用電安全管理尤為重要，運輸部要求各工區(qū)（室）必須做到愛護用電設(shè)備，適當進行停電維護。特別是中午做飯期間，要合理使用用電設(shè)備，不要集中使用。下班及時關(guān)閉電源。水電工區(qū)加強了巡視，確保了一季度安全無事。
6、加強了春節(jié)期間的安全管理
xx年年春節(jié)春節(jié)期間，運輸部根據(jù)上級要求和現(xiàn)場實際，及時召開專題會議并制定了《運輸部春節(jié)期間安全保障措施》，并下發(fā)到各專業(yè)工區(qū)，人人進行學習和簽字，具體內(nèi)容有：
一是統(tǒng)一思想，牢固樹立“過節(jié)不忘安全”的'理念。作為基層鐵路運輸生產(chǎn)單位，安全工作永遠是第一位的，每一名干部職工過節(jié)期間時刻保持清醒的頭腦，正確處理好過節(jié)與安全生產(chǎn)的關(guān)系，特別是節(jié)日期間的留勤人員，思想上絕不能過年，要做到“上班就忘記過年，上線作業(yè)就只想安全”，確保節(jié)日期間的安全生產(chǎn)。
二是開好交接班會，牢把安全第一關(guān)。各工區(qū)嚴格執(zhí)行班前班后會議制度，工長、站長除認真?zhèn)鬟_上級安全指示精神、布置當班工作任務(wù)和強調(diào)安全注意事項外，重點對到崗職工精力是否充沛以及是否有帶酒氣上崗等情況進行認真排查，并提醒職工注意節(jié)日期間上下班交通安全。提前做好安全預想，牢把安全第一關(guān)。夜班或雙休日，部值班的領(lǐng)導和安全技術(shù)骨干認真履行職責，重點開好車站、機務(wù)兩個大工區(qū)的班前會，在站長、工長不在期間，協(xié)助各工區(qū)抓好安全管理。
三是加強節(jié)日期間領(lǐng)導值班和加大節(jié)日期間安全監(jiān)督檢查。運輸部專門制定了春節(jié)期間領(lǐng)導值班表和值班制度，進一步規(guī)范了節(jié)日期間的領(lǐng)導值班，確保了領(lǐng)導到位。運輸部還加大了節(jié)日期間安全大檢查等工作，重點檢查了各工區(qū)“手指口述”（呼喚應答）執(zhí)行情況、防火、防盜、安全用電、機電設(shè)備運用、線路站場以及節(jié)日留勤人員值班、各工作崗位勞動紀律、安全生產(chǎn)值班制度的執(zhí)行等。檢查過程中做到了不留死角、不留情面。四是初八及時組織機關(guān)全體和各工區(qū)工長以及生產(chǎn)骨干召開了節(jié)后收心工作會議，要求干部職工迅速從過節(jié)的氣氛中走出來，立即投身到工作中來，完成好當前的安全高運任務(wù)。
公司部門工作總結(jié)范文3
1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的同程人!
2、我覺得公司可以考慮給我們多點專業(yè)性的培訓，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來說，可以找一些在設(shè)計方面比較厲害的人給我們培訓，或者多參加一些類似于上海國際旅游交易會那樣的活動，可以開拓我們的視野，提升我們的設(shè)計水平，以及對旅游的認識。
3、還有一點，我感覺我們每天早晨的晨會分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓挺好的，每次都能學到東西，有時候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上只是我個人的一些愚見，如有不妥之處，還請大家原諒!
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
在低迷時，我也想過像如魯迅般“吶喊”、金斯堡式“嚎叫”�？墒�，當我面對工作的時候，想到的更多是那句猶太古諺“人類一思考、上帝就發(fā)笑”。
一年來在公司擔任技術(shù)主管一職，有哪些收獲，哪些心得體會，哪些感想呢?以下來看一位技術(shù)主管年終總結(jié)：
公司部門工作總結(jié)范文4
一年來，我部門在總公司經(jīng)濟工作總體思想的指導下，能夠做到為經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作，為全公司煤炭供應工作把好質(zhì)量關(guān)。全體員工在工作中時時不忘按原則辦事，用制度制約行為，管理管好煤庫的各項工作，并取得了一定的可喜成績，但在工作中所產(chǎn)生的不足之處，也要引起我們的注意，為把明年的工作做的更好，現(xiàn)對今年的工作進行全面的總結(jié)。
一、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面
為加強今年的煤炭采購、管理工作，我們在工作中做到明確分工，落實責任，搞好協(xié)作，從而有效的發(fā)揮了每個員工的積極性。
責任落實
首先我們對煤庫全體員工進行崗位培訓。制定了接車員、庫管員、檢斤員、取樣員崗位職責。使煤庫的每個員工清楚自己的崗位責任，根據(jù)各自的崗位職責各司其職。
制度落實
今年我們根據(jù)煤庫的工作內(nèi)容，建立健全了各項規(guī)章制度，真正做到“把住入口，管住出口”。并建立交接班記錄制度，每次交接班時由交班人員認真填寫當班時所發(fā)生的一切事情及處理過程與結(jié)果，并與接班人共同簽字認可。
二、經(jīng)營管理工作
為確保年煤炭進場質(zhì)量，我們在總公司的領(lǐng)導下對今年整個煤炭進場過程實行。全過程控制。
煤炭到貨前控制
在今年的煤炭倉儲過程中，首先建立《煤炭供應商發(fā)貨通知記錄》，要求煤炭供應商發(fā)貨后將發(fā)貨時間、發(fā)貨人、車皮號、車數(shù)，電話通知煤庫，由煤庫值班人員記錄，并認真填寫《煤炭供應商發(fā)貨通知記錄》。
我們在做好煤炭到貨前控制的基礎(chǔ)上加強了煤炭到貨后控制工作。
�。�1）建立了《接車通知記錄》，煤庫工作人員在煤炭到貨時，第一時間通知煤炭質(zhì)管辦、公司審計部、集團采樣員、煤炭供應商、運輸公司等有關(guān)部門與人員。
（2）建立了《煤炭取送樣登記》，匯同煤炭質(zhì)管辦、公司審計部、集團采樣員、煤炭供應商到達現(xiàn)場，共同根據(jù)規(guī)程取樣，并認真填寫《煤炭取送樣登記》。從而使煤炭取樣工作達到規(guī)范化，增加煤炭取樣工作的公正性。
�。�3）建立了《煤炭到貨記錄》煤炭到達專用線后，煤庫檢斤員都能認真檢驗、抄寫車號、并登記到《煤炭到貨記錄》上。
�。ㄒ唬┵|(zhì)量控制
在質(zhì)量控制過程中煤庫全體接車人員都能做到“一看、二檢、三燒洗、四監(jiān)督、五篩選”既在煤炭到達專用線后煤庫工作人員及取樣員親自上車廂查看煤炭在車皮中所占比例，檢查煤炭質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常情況除正常取樣外，采取多種檢驗方法，發(fā)現(xiàn)問題，單獨堆放，及時請示領(lǐng)導進行處理。
（二）內(nèi)業(yè)工作
根據(jù)煤炭實際到貨情況及煤炭出庫情況及時認真記帳、對帳，能及時準確為領(lǐng)導提供有關(guān)數(shù)據(jù)。并能將有關(guān)各項資料進行規(guī)類存檔保管。
在今年的煤炭管理工作中，全體職工都表現(xiàn)出了勤奮工作，踏實肯干的工作作風。在完善管理工作落實制度的同時，也提高了自身素質(zhì)。在技術(shù)練兵方面，組織了全體人員進行學習，對北四礦煤炭到線接車確認后，從煤炭在車上、開箱至卸完，進行整體的觀察，對煤質(zhì)有了初步的了解，結(jié)合對比化驗結(jié)果得到了綜合認識，其在以后的實際工作中起到了重要的作用，最終做到嚴把進口關(guān)。在保質(zhì)上垛前提下，煤炭接收工作中煤炭的入庫數(shù)量尤為重要，全體職工將煤炭下線流失問題當作工作態(tài)度來看。我部門全體職工分兩班，無論刮風下雨做到了裝卸隊掃凈煤炭關(guān)車廂，從不讓一克煤從自己的手中流失。在實際工作中也涌現(xiàn)出許多好的同志，好的精神。如石運慶同志的父親病重，由于當時為煤炭進高峰期，身在外地的他沒有請過一天假，把工作認真圓滿的完了，得到了總公司領(lǐng)導的好評。
在煤炭的出口問題上，也做到了分爐型按煤質(zhì)出煤，按需出煤，嚴格檢斤制度。這樣才能做到計量準確，成本真實可靠。
目前截止到年月日煤炭入庫量，。噸，煤炭的平均發(fā)熱量卡/克，去年同期煤炭入庫量為，。噸；截止年月日煤炭出庫量。噸，去年同期煤炭出庫量為。噸，與去年相比全公司節(jié)約耗煤噸。
今年，我部門在總公司領(lǐng)導的大力支持下，在全體煤管辦職工的辛勤努力下，煤炭管理體制已經(jīng)形成一定的模式，也達到了一定的效果。我相信在年里，在總公司領(lǐng)導的監(jiān)管下，夯實基礎(chǔ)，繼續(xù)建立建全管理機制的同時，為全公司一線生產(chǎn)單位做好服務(wù)工作。一分耕耘一分收獲，這就是我部門全體職工的工作本色。
公司部門工作總結(jié)范文5
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系
2、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強技術(shù)分析知識的學習，提高技術(shù)分析的準確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在×公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
公司部門工作總結(jié)范文6
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質(zhì)。
20xx年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致,總結(jié)認真，較好地保證年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務(wù)細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。
我們對辦公室每個職工都強調(diào)服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到公司職工的認可。
公司部門工作總結(jié)范文7
雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè)。
在來同程之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持x些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務(wù)，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。
感謝同程!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。
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