商場年中總結(jié)范文(通用6篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的商場年中總結(jié)范文(通用6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
商場年中總結(jié)1
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓!按蛟20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然
20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,但效果并不明顯。20xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面
重點入手:
1、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略。
2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
3、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
4、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
5、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
6、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
7、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
8、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
9、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場年中總結(jié)2
緊張忙碌的20xx年即將落下帷幕,在我們感慨時光飛逝的同時,也在反思一年里因為自己的失誤而沒有達成的目標與心愿,無論是好的業(yè)績還是工作中的遺憾,都已跟隨著時間的腳步匆匆而去,在未來的日子里,努力工作爭取更好的達成人生目標仍然是我不變的信念,20xx年我會總結(jié)以往工作中的不足,全身心的投入到每一天的工作中,現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下:
一、加強現(xiàn)場管理力度:
作為北京市場目前來講最高端的商場,想要保持競爭優(yōu)勢,必須從服務(wù)水平著手,20xx年在現(xiàn)場管理方面我們會更好的完善管理工作中的細節(jié),嚴格賣場紀律,加強新老員工對員工手冊、VIP手冊、消防知識、專業(yè)產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀等方面知識的掌握程度和運用技巧。通過分享成功案例,總結(jié)經(jīng)驗,運用于實際工作,更好的帶動員工工作激情,加強員工服務(wù)意識,加大日常檢查力度,使整體服務(wù)水平得到更好的提升。
二、加強商品管理力度:
嚴格按照公司和國家相關(guān)管理規(guī)定,對所轄賣場商品及相關(guān)手續(xù)進行檢查和規(guī)范,不定期抽查商品內(nèi)外標、價簽、銷售小票、及來貨返貨票。嚴把商品質(zhì)量關(guān),堅決杜絕私收現(xiàn)金和商品偷漏柜現(xiàn)象的產(chǎn)生。
三、加強自身素質(zhì)修養(yǎng)和學習創(chuàng)新觀念:
通過與各部門領(lǐng)導和同事學習先進的管理理念,利用市場調(diào)研機會學習競爭對手的優(yōu)勢優(yōu)點,結(jié)合實際運用到工作中。多看書看報,通過網(wǎng)絡(luò)、電視了解時尚資訊,提升自身綜合能力。在工作中總結(jié)經(jīng)驗探索方法,加強創(chuàng)新管理意識,從本質(zhì)上改善工作效率,強化自身核心競爭力。
四、擔當承上啟下好橋梁:
作為一名樓層主管,應(yīng)該承擔起經(jīng)理與員工之間橋梁的角色,在日常工作中及時準確的將賣場員工動態(tài)匯報給經(jīng)理,將經(jīng)理所交付的工作及要求第一時間傳達到員工中,并對領(lǐng)導交付的工作做到及時跟進完成,及時準確反饋,更好的提高整體工作效率,使各項工作得以更好的開展。
五、加強工作計劃性:
做好日工作、周匯報、月總結(jié),對領(lǐng)導交付的工作能夠做到及時完成及時反饋。加強日常工作的計劃性,合理規(guī)劃工作時間,工作中遇到困難及時與領(lǐng)導溝通,尋求好的解決方法,更好的提高工作效率。六、堅持貫徹“忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)”中心指導思想,使員工中形成愛崗敬業(yè)、愛企如家的良好工作氛圍。
在百盛工作近三年的時間,讓我獲取了人生中最大的一筆財富“責任與信任”,與同事之間建立了深厚情感和友誼,領(lǐng)導和同事的認可和鼓勵更加堅定了我努力工作實現(xiàn)人生理想的信心。百盛為我提供展示自我才能的舞臺,給了我更開闊的視野和更豐富的物質(zhì)生活。我會加倍努力提升自身業(yè)務(wù)水平和工作能力,以優(yōu)異的工作業(yè)績來回報企業(yè)和領(lǐng)導對我的培養(yǎng),為百盛購物廣場更加輝煌的明天不懈努力!
商場年中總結(jié)3
xx年快結(jié)束了,回首xx年營管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自五月份加入到營管部,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個營管工作,充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。
營管工作本來就是一份兼職的工作,我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作,不斷學習日常事務(wù),從中明白要做一個有責任感的人,在做一名優(yōu)秀導購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。
商場是一個人員很復雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律,要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食,看書報,玩手機,干私活,捧茶杯,柜臺就餐,不準穿拖鞋上班,不準隨意打鬧,不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人都會指責你,領(lǐng)導會質(zhì)疑你的能力,有的導購還會嘲笑你,可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。
在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事,因為做營管員是建立在導購員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作,導致有的員工紀律下降,這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形象。
有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕,但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員,我要堅持我的原則,我有責任和義務(wù)去監(jiān)督她,因為她的行為正影響著整個購物中心形象。
5、只有樹立服務(wù)意識觀加強團隊協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)分外工作做好。
營管部好比是一個充滿激情的團隊,雖然大家工作都很忙,但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們在一次次的挫折中不斷的成長,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,更要感謝領(lǐng)導對我們的指導和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個口號:“超越自我勇做第一”。除了感激,我們還明白一個人的成績是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標,因此在日后的營管工作中,我們將更重視團隊建設(shè),一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,基本上做到忙而不亂,進而不散,最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力,大家的勞動紀律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
我從無限繁忙中走進這半年,又從無限快樂中走出這半年,接觸了許多新鮮事,也解決了不少事。但還是存在一些問題,需要我們在以后的工作中改進:比如像個別員工驕傲的情緒,反常的態(tài)度,比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件,比如像在工作場所就餐問題等等。雖然逛超市現(xiàn)象有所減少,但某些員工還存有僥幸心理,為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象,在以后的工作中我們要更加團結(jié),因為只有團結(jié)才有力量,我們要更加合作,也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的“月亮”,那么營管員就是天上的“星星”我相信,在不久的將來,月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
商場年中總結(jié)4
今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果十分明顯。個性值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同發(fā)奮,取得了必須的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作,能夠概括為以下幾大方面:
適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,用心配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了超多的準備工作,用心與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、戶外調(diào)整扣點,平均增長了2%--3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗
改善不合理的經(jīng)營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
商場年中總結(jié)5
經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的x%,實際完成了x%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成,這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作:
一、經(jīng)營方面
。ㄒ唬┳ズ脿I銷策劃工作,求新求變。
由于xx零售市場形勢的變化,xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動:會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動都為商場的聚集人氣,擴大影響,促進銷售,起到了一定的拉動作用
因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后,把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié),特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案。
。ǘ┳ズ蒙唐返慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市場消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:
部經(jīng)理與各組組長開會交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進價最低、售價低于興隆的'進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品,例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售量。
2、食品部:
根據(jù)今年的實際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后,看這個比例是正確的。為豐富商品品種,提高競爭力,又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部:
部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,經(jīng)營情況,準確要貨,保證了節(jié)后庫存商品,無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣,百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種,筷子達到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部:
與廠家溝通,爭取了一些特價商品:床上用品組的108元特價雙人被,銷售了近300條,并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部:
加強與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部:
因原材料價格上升,商品價格偏高,購買力下降,整個服裝行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計劃的91.3%。
商場年中總結(jié)6
風風雨雨又是一年,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年里值得回憶和留戀的真是太多太多,我從一個主管提升為經(jīng)理,比起以前也要求具有了更高的責任,也要求具有更豐富的專業(yè)知識,回顧去年的一年里,雖然取得了一定的成績,但是也發(fā)現(xiàn)有很多的不足處,在新的20xx年里我打算從以下幾個方面更進一步的做好管理工作:
一、商品的管理
1、缺失商品的引進
我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多,一線的商品比較欠缺,雖然在去年我們有引進一部分一線的品牌,如:宋氏成、大白兔、瓶裝蜜餞、干貨系列、康師傅方便面系列、調(diào)味鹽等,但離我們的目標還相差很遠,現(xiàn)仍有很多一線品牌欠缺;如酒飲組的王老吉、康師傅水(現(xiàn)自采)、紅牛飲料等,休閑組的:金帝、費列羅、阿爾卑斯、旺旺、老城南牛肉等,干雜組的多力油系列、谷之源米等,沖調(diào)組的南方黑芝麻糊、維維豆奶粉、惠氏、美贊成奶粉等,在今年將計劃引進這些品項,在補充分類品項的同時還能收到費用,在豐富我們產(chǎn)品的多樣化的同時還能讓到店的顧客有一站式購物的感覺。(計劃附后)
2、商品品項的優(yōu)化
我們店現(xiàn)已營業(yè)1年多時間,通過這1年多時間的銷售,也發(fā)現(xiàn)我們有部分商品銷售并不理想,所以在下一步計劃中準備以分類為基準,將各個分類中銷售最差的部分商品進行淘汰(分類必須品保留),以便留出更多的空間可以陳列我們暢銷商品或引進新的品項,讓顧客能更順暢的購物。3、商品分類及資料的調(diào)整
目前我們的商品分類比較混亂,很多商品放在了不該在的分類中,使得業(yè)績的分析及貨架的供獻度以及分類商品的合理性不能正確的評估,商品的資料也有很多和實際商品不相付,經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善,也能讓員工能夠更好的熟悉商品,但這一狀況還沒有得到完全改變,這也是接下來要和主客一同繼續(xù)做的事情。
4、庫存的合理控制
在前期食品部庫存金額過于偏高,我們一部分廠商又是月結(jié)的廠商,所以給我們帶來很大的庫存壓力,經(jīng)過一段時間的調(diào)整,現(xiàn)基本已達到正常的要求,例如之前休閑組之前庫存金額為60萬,經(jīng)過不斷的努力降至現(xiàn)在的30萬,酒飲也由原來的80萬降至現(xiàn)在的50萬,接下來也將進一步清事庫存商品,讓庫存周整到最合理的狀態(tài)。
二、人員的管理
我個人認為一個公司最根本的在于人,沒有人就沒有事,所以對于人員的培養(yǎng)是很重要的,目前食品部有主管兩人,但在管理和專業(yè)知識上還有很多的不足,我打算從以下幾個方面進行培養(yǎng)。
1、專業(yè)知識的培訓
現(xiàn)目前我們的主管以及員工在專業(yè)知識上還很欠缺,對商品不夠熟悉,做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么,總是要等到告知需要做什么才會去做。在以后的工作中,我會將一些專業(yè)的課程與主管及員工進行分享,例如:主管的職責、員工的一天、倉庫的管理、如何制做排面、商品陳列、損耗的管理等,讓她們知道什么才是專業(yè),帶來的好處是什么,將以前一些好的賣場的陳列照片與主管、員工一同分享學習,當然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的,需要不斷的通過賣場實踐才能達到好的效果。在后期我會加強員工的專業(yè)知識的培訓,爭取讓我們的員工在實踐的過程中結(jié)合理論來做工作,成為即能做得到也能說得出的員工,也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎(chǔ)。(計劃附后)
2、責任心的培養(yǎng)做為一名主管責任心是非常重要的,但我們多數(shù)人的責任心都不夠強,缺少危機意識,總是覺得已經(jīng)不錯了,不能夠嚴格的要求自己做得更好,責任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象,上至主管下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨,陳列的商品未及時貼出價卡讓顧客產(chǎn)生報怨,這些都會對我們造成很大的影響,在前期我?guī)ьI(lǐng)部門員工主管一起巡賣場,讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,我覺得很有效果,以后我也會繼續(xù)這一工作。
3、執(zhí)行力的培養(yǎng)
不管是主管還是員工都要求我們要有很強的執(zhí)行力,包括指令的傳達,上級所交待的工作需要在指定的時間內(nèi)完成。
在今年還有一個很重要的工作就是廠商的資源整合,對于優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商我們要發(fā)展到三家店都做,讓這些供應(yīng)商對我們有信心,投入更多的資源,對于劣質(zhì)的供應(yīng)商慢慢淘汰。當然這還需要根據(jù)店上的一些實際情況來進行一些調(diào)整,如德源店、紅光店都比較小,陳列的位置有限;如兩店面臨的銷費群體不同,有些商品不適合在店上做等。這些先行要對店上的情況及銷費傾向做了解和分析后再進行調(diào)整。
三、財務(wù)面
目前食品部平均每日業(yè)績在2萬多,這個銷售是并不理想的,如果我們能更多的增加我們的一線品牌并保證不缺貨,讓我們顧客能買到想買的東西,對我們的業(yè)績也會進一步的提升,如果我們能很好的解決款項問題,讓供應(yīng)商對我們有信心給予我們支持,相信我們的業(yè)績也會越來越好,現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們要抓好基本工,為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ),當然也不是說我們不管銷售不管業(yè)績,而是在這樣的情況下我們要做好以下幾點:
1、DM商品的選品
首選每個檔期的海報都做不一樣的商品,給顧客以新鮮的感覺,我個人認為任何一支商品都是有壽命的,如果連續(xù)的做,對顧客就不再具有吸引力,再暢銷的商品也會做死;占部門內(nèi)業(yè)績重頭的幾個分類必須有驚爆的商品,以此來吸引人氣。如休閑的糕點類、季節(jié)性的糖果類等;干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等;酒飲的牛奶、飲料類;,其中尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主;定價也要合理,基本上以市調(diào)的價格為依據(jù),若前期競爭對手有做特價,那么本次特價定價就根據(jù)這個價格來進行談判。
2、市調(diào)
通過不斷的市調(diào)了解競爭者的價格,因地理位置的不同,共同都有的商品調(diào)整到比競爭者低一些就可以了,不需要低太多這樣只會白白損失毛利,我們現(xiàn)在還有一個很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富,他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品,所以此類商品應(yīng)該保夠它應(yīng)有的毛利點,當然此關(guān)點僅代表個人的想法,具體還是要以公司的要求為標準執(zhí)行。
3、員工激勵
對于每月銷售定一個合理的目標,達成目標即給主管、員工一定的獎勵,當然這個目標一定要合理,要讓員工能看到希望,讓要員工覺得這是再努點力就可以達成的目標,來增強她們的積極性,增加她們的斗志。
我部門營業(yè)外收入主要來自幾個方面:DM費用、特殊陳列以及每月扣點,但現(xiàn)在因一些特殊的原因造成廠商不愿投入,相信以后我們通過以上的各方面的改善,能夠讓廠商對我們有更多的支持,以此來增加我們的營業(yè)外收入
現(xiàn)在我們就如蹣跚學步的嬰兒,雖然遇到的困難和問題很多,但我相信在公司老總的領(lǐng)導的關(guān)心下我們會茁壯成長,在以后的工作中,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,嚴格要求自己,不斷學習新的知識,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
【商場年中總結(jié)】相關(guān)文章:
商場客服年中總結(jié)5篇09-24
商場年中總結(jié)(通用10篇)11-18
商場營運年中總結(jié)(通用5篇)11-17
2022年中秋節(jié)商場活動總結(jié)范文(精選6篇)09-15
商場圣誕總結(jié)12-20
商場客服總結(jié)11-23
商場實習總結(jié)09-16
商場活動總結(jié)06-21