墻紙壁畫業(yè)務(wù)員月度銷售總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的墻紙壁畫業(yè)務(wù)員月度銷售總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
一、12年12月份工作情況。
元旦活動的策劃并告知客戶；上個月客戶問題的解決如：政策變更的解釋，貨款的催收等；客戶的回訪及問題的解決。對河南市場的整體調(diào)查與開發(fā)；已有老客戶的維護(hù)及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動短信群發(fā)給客戶；并對一部分客戶享受特價政策的變更進(jìn)行告知和解釋；前期老客進(jìn)行電話回訪，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。
下半月在河南市場，市場的調(diào)查與新客戶的開發(fā)為主要工作；新客戶及市場信息的及時回傳；老客戶進(jìn)行登門拜訪，了解需求及合作中還存在的問題；對于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。
二、客戶開發(fā)情況與市場狀況的分析與總結(jié)。
這個月總共去了河南市場的11個市，開發(fā)成交的新客戶數(shù)量為16，與計劃目標(biāo)20還有一段距離。
主要原因分析：
1、時間已進(jìn)入冬季，河南市場普降大雪，季節(jié)與天氣對市場和經(jīng)銷商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場比較冷淡，有的店面已關(guān)門歇業(yè)。經(jīng)銷商普遍不看本，興趣客戶都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。
2、市場目前對皮革軟包的需求主要傾向于20~30元價格左右的皮革，我們產(chǎn)品價格市場普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍⿵S家提供的皮料及成品價格偏低，市場消費(fèi)能力有限。
3、這次在河南市場開發(fā)的客戶主要是一些新客戶，已在做軟包的客戶都覺得產(chǎn)品皮革大同小異及價格優(yōu)勢不明顯，沒有訂本的興趣。
4、出差準(zhǔn)備的不足。市場信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計劃18天跑七個市的，結(jié)果實(shí)際行程較計劃提前跑完，接下來市場信息的準(zhǔn)備不夠，過程過于倉促；版本帶的太少，客戶可選性降低，對有的客戶最終成交本數(shù)有一定的影響。
5、對客戶動態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。
三、競品情況。（哪些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎？）。
壁畫方面：市場普遍反映木蘭價格太高，利潤太少，服務(wù)變差。一些小廠家價格便宜、版本及光盤圖案豐富、免版本費(fèi)等對我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽明科技等等。產(chǎn)品新方向如無縫壁畫，市場經(jīng)銷商詢問的也挺多。
軟包方面：市場遇到一些經(jīng)銷商已在做XX的皮革，價格并低于我們代理價幾元，并在看到版本的外形時就馬上說他們有一樣的本，這可能會對我們后期成交客戶造成市場保護(hù)方面的誤會；市場上目前受歡迎的皮革價格多在20~30元，對我們產(chǎn)品市場投放的影響比較大。
四、問題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶詢問時不方便，客戶取貨不方便及費(fèi)用太高會造成客戶的流失。爭對于這個問題，我的建議是：
�、贅I(yè)務(wù)員回傳客戶地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的.選擇。
�、谌珖锪骶W(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。
�、蹆�(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢問及告知。
2、產(chǎn)品價格及優(yōu)勢：市場普遍反映價格居高，種類少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問題，因?yàn)槲覀儎偲鸩�，在�?jīng)驗(yàn)、市場需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。
3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶信任的提升；市場上有和我們一樣包裝的皮革本，對我們將來肯定會有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊的制作。我的建議是：
�、傥覀円晟凭W(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個利洛斯專欄或單獨(dú)建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。
②我們的皮革本必須有我們自己的包裝，哪怕里面是一樣的。
③軟包經(jīng)銷商都向我們索取軟包效果圖冊，因?yàn)樗麄冊谙蚩蛻敉扑]軟包時，客戶多半會直接看圖冊選軟包顏色及形狀，客戶光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡單裝訂的幾頁效果圖冊，一是形狀種類少，二是品牌形象的破壞。
④我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因?yàn)檐洶蛻艉捅诋嬁蛻羰且粯拥膬A向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成本的控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶有提到的如：壁畫色差、錯發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們在以后產(chǎn)品質(zhì)檢、客戶服務(wù)等方方面都能有所提升。
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