集中授權(quán)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的集中授權(quán)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心
一、中心目標(biāo)
通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全行所有需要授權(quán)業(yè)務(wù)集中授權(quán)，以“解放網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)員、提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率、減輕柜面服務(wù)壓力、縮短業(yè)務(wù)完成時(shí)間”為最終目的。
二、中心職能
遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心統(tǒng)一設(shè)臵授權(quán)崗，對(duì)全行發(fā)起的需要授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中授權(quán)。中心根據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)的需要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)量化實(shí)時(shí)管理，實(shí)時(shí)顯示每名授權(quán)員的工作動(dòng)態(tài)、在線時(shí)間；上傳的授權(quán)業(yè)務(wù)隨機(jī)分配給授權(quán)員，實(shí)現(xiàn)“背對(duì)背”授權(quán)監(jiān)督模式；授權(quán)主管可以通過語音、文字等方式和柜員進(jìn)行異地交流，并可以通過對(duì)交易畫面的回放對(duì)業(yè)務(wù)的完整性、合規(guī)性作出準(zhǔn)確判斷，也可以通過視頻實(shí)時(shí)了解柜員的操作情況。實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”授權(quán)向“背對(duì)背”授權(quán)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督模式由事后監(jiān)督向事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變。將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管端口前移，更加有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
三、中心管理原則
�。ㄒ唬┛刂骑L(fēng)險(xiǎn)原則
�。ǘ┨岣咝试瓌t
（三）服務(wù)客戶原則
�。ㄋ模﹫�(jiān)持制度原則
四、人員配置
根據(jù)全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況，經(jīng)測(cè)算每天需要授權(quán)的業(yè)務(wù)量為5500-6500筆，按每人每天可以授權(quán)300筆，預(yù)計(jì)需要20個(gè)授權(quán)員。中心同時(shí)配備1名思想素質(zhì)過硬、領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)的'中心主管和2名綜合業(yè)務(wù)能力全面、責(zé)任心較強(qiáng)的授權(quán)主管，具體開展集中授權(quán)工作。
五、崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┲行闹鞴苤饕氊�(zé)：1.貫徹落實(shí)總行相關(guān)制度、規(guī)定；2.協(xié)助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)中心的全面管理工作；2.負(fù)責(zé)制定并完成對(duì)中心人員的日�？己耍�3.及時(shí)處理重大突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；4.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（二）授權(quán)主管主要職責(zé)：1.協(xié)助中心主管貫徹落實(shí)中心相關(guān)規(guī)章、制度；2.確保當(dāng)班期間授權(quán)系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)出現(xiàn)異常及時(shí)反饋至中心主管并協(xié)助主管及時(shí)處理，保證系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行；3.處理日常需要授權(quán)主管授權(quán)的業(yè)務(wù)；4.及時(shí)解答授權(quán)員提出的問題，確保授權(quán)及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。5.完成中心主管交辦的其他工作。
（三）授權(quán)員主要職責(zé)：1.確保當(dāng)班期間授權(quán)終端處于簽到狀態(tài)，離崗時(shí)應(yīng)退出終端；2.對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦傳輸?shù)慕灰仔畔⒑陀跋褓Y料進(jìn)行審核和授權(quán)并及時(shí)處理，不積壓、不延誤；
3.對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦傳輸?shù)膽{證要素以及相關(guān)資料的文義性進(jìn)行
審核，對(duì)影像資料要素與交易信息的一致性進(jìn)行審核，對(duì)所授權(quán)業(yè)務(wù)依據(jù)的完整性和合規(guī)性負(fù)責(zé)；4.不得無故拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)，若拒絕授權(quán)，應(yīng)提出明確、合理的拒絕理由。
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