市場開發(fā)部門年終總結(jié)（通用12篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的市場開發(fā)部門年終總結(jié)（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)1
一、人員培訓(xùn)：
1、人員上崗要求：對(duì)于新員工來說，首先要了解自己所在公司的性質(zhì)及自己在公司的具體職務(wù)，知道自己是干什么的。對(duì)于藥品銷售來說，首先要知道公司經(jīng)營的品種、品類以及公司有哪些優(yōu)勢，其中最主要的是公司的經(jīng)營特色，主要包括：開票到十點(diǎn)、源通QQ、源通營銷在線（電子商務(wù)）、不計(jì)量配送、主動(dòng)退貨、短信平臺(tái)、定期優(yōu)價(jià)、會(huì)議營銷。而對(duì)于業(yè)務(wù)員自身，最重要的還是對(duì)于工作的態(tài)度，要有不怕苦不怕累的精神。勤動(dòng)腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)嘴也是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。
2、培訓(xùn)時(shí)注意事項(xiàng)：在對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要注意時(shí)間不宜過長，要及時(shí)觀察聽者的反應(yīng)，還要注意培訓(xùn)時(shí)的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于以后業(yè)務(wù)中容易出錯(cuò)的地方要進(jìn)行多次強(qiáng)調(diào)，再有就是培訓(xùn)人員要注意講話簡單明了，尤其是對(duì)于新員工的培訓(xùn)。
二、市場開發(fā)
1、掃街：就是在所劃分的區(qū)域?qū)ふ夷繕?biāo)客戶，并收集藥店信息，如面積、店員數(shù)、藥店經(jīng)營的品類、店的性質(zhì)，掃街是開發(fā)一個(gè)新區(qū)域最主要的第一步也是為以后的開發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這要注意的是掃街時(shí)我們不跟負(fù)責(zé)人正面談合作的事，而是先對(duì)這個(gè)店進(jìn)行初步了解，回來分析是否有合作的可能。
2、陌拜：就是我們第一次以一個(gè)業(yè)務(wù)員的身份到店里跟負(fù)責(zé)人談合作的事，而在這之前一定要做好充足的準(zhǔn)備，其中要準(zhǔn)備的有公司的產(chǎn)品目錄、筆、本、公交卡、地圖、名片、公司資質(zhì)、手機(jī)、錢包、以及公司推出的優(yōu)價(jià)單和促銷政策。而業(yè)務(wù)員在進(jìn)行陌拜時(shí)也要注意幾個(gè)有流程：
（1）問候、打招呼。
（2）陳述事實(shí)，主要包括介紹自己及公司情況（公司地址、規(guī)模、公司定位、發(fā)展方向、但最主要的是突出公司的特色服務(wù)以及公司的經(jīng)營理念）。
�。�3）在介紹完之后，及時(shí)觀察客戶的反應(yīng)以及及時(shí)處理客戶提出的異議。
�。�4）總結(jié)談話的重點(diǎn)，再次強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化合作。
（5）結(jié)束語，為下次拜訪奠定基礎(chǔ)。這一過程是能否與客戶合作最主要的一步，不能急于求成，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，他代表的不是他自己，而是代表公司的形象，客戶會(huì)通過與業(yè)務(wù)員的溝通了解公司的具體情況，這就要求業(yè)務(wù)員在陌拜前做好充足的準(zhǔn)備。
3、首營：如何使客戶在跟業(yè)務(wù)員溝通后在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)貨也是要考慮的問題，在陌拜之后想要促成交易就要對(duì)這個(gè)客戶勤拜訪，并重述產(chǎn)品給客戶帶來的利益，探詢對(duì)方的反應(yīng)，當(dāng)客戶表現(xiàn)出接受信號(hào)時(shí)，即可要求成交，當(dāng)然在這個(gè)過程中也會(huì)遇很多問題，所以業(yè)務(wù)員要及時(shí)處理客戶的異議，爭取在最短時(shí)間達(dá)成首營。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)2
從事市場部開發(fā)的工作對(duì)一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，作為一個(gè)工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個(gè)人的形象而是一個(gè)企業(yè)的形象，我們的背后肩負(fù)著企業(yè)的使命，你代表的是一個(gè)六十年風(fēng)雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質(zhì)：
第一、你要有一個(gè)良好的心態(tài)，我從一個(gè)書生氣息的學(xué)生到企業(yè)員工，從美好的校園到殘酷的社會(huì)，從理想到骨感的現(xiàn)實(shí)。在這一年多的時(shí)間里我學(xué)會(huì)了如何生活，如何更好的做事，如何更好的做人，我也懂得了許多道理，這個(gè)社會(huì)本來就是不公平的，有些人一出生嘴里就含著一把金鑰匙，有些人出生連父母都沒有，但是我們不能抱怨這個(gè)社會(huì)，更不能抱怨我們的父母不如別人的父母，我們能夠做的就是靠自己，靠自己的努力抒寫一個(gè)厚積薄發(fā)的故事，這個(gè)故事是關(guān)于獨(dú)立，關(guān)于夢(mèng)想，關(guān)于堅(jiān)持，它不是一個(gè)水到渠成的童話沒有一點(diǎn)點(diǎn)的人生疾苦，所以我們要堅(jiān)強(qiáng)起來，付出和回報(bào)總是成正比的。雖然工作當(dāng)中遇到很大困難，我從來沒有放棄過，我能做的就是盡我自己最大的努力，把該做的事情做好，如果你沒有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)，也許會(huì)知難而退，對(duì)工作沒有信心，影響了你工作的效率而且最終的結(jié)果不盡人意，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)碰到許多問題，多和領(lǐng)導(dǎo)交流，有些問題就迎刃而解了，不要輕言放棄，也許你的努力最終沒有好的結(jié)果會(huì)有很多挫敗感，但是你不努力是不會(huì)有結(jié)果的，有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚，苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，我們還有什么困難不能戰(zhàn)勝的？
第二、你要對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，一個(gè)工程項(xiàng)目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)搜集各區(qū)域項(xiàng)目的信息并且篩選整理，做好項(xiàng)目招投標(biāo)管理模塊的備案工作，計(jì)劃定期拜訪客戶，這是工作當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。
首先拜訪業(yè)主前對(duì)企業(yè)要有一個(gè)初步的了解，企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域，企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及規(guī)模，對(duì)跟蹤項(xiàng)目內(nèi)容規(guī)模以及工藝，做好相關(guān)項(xiàng)目業(yè)績資料；盡量按時(shí)完成計(jì)劃，詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目的進(jìn)展有四個(gè)階段：立項(xiàng)規(guī)劃選址、建設(shè)用地審批、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、監(jiān)理施工招標(biāo)階段。其中立項(xiàng)規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括：建設(shè)項(xiàng)目選址意見、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、環(huán)保部門環(huán)評(píng)報(bào)告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項(xiàng)目需要很長的審批時(shí)間，流程相對(duì)復(fù)雜，這對(duì)業(yè)主也是一個(gè)大的考驗(yàn)，對(duì)我們市場部人員來說也是一個(gè)很漫長的過程，所以我們需要有耐心。
其次搞清楚項(xiàng)目的招標(biāo)流程是公開招標(biāo)還是邀請(qǐng)招標(biāo)，根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)，具體到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，包括：招投標(biāo)管理人員，土建安裝分管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，決策層重要領(lǐng)導(dǎo)等，做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作；更深入了解項(xiàng)目的資金狀況，付款比例，工程預(yù)付款，質(zhì)保金等相關(guān)信息，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步判斷，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目情況，為下一步工作做好準(zhǔn)備。最關(guān)鍵的投標(biāo)工作一個(gè)錯(cuò)誤不能有，投標(biāo)文件的編制要響應(yīng)招標(biāo)文件的格式要求，按照規(guī)定裝封投標(biāo)文件，做好投標(biāo)所需資料的準(zhǔn)備，按時(shí)把標(biāo)書送到現(xiàn)場，現(xiàn)場開標(biāo)，答疑以及最后的中標(biāo)確認(rèn)。
第三、要嚴(yán)格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對(duì)各種各樣的客戶，面對(duì)不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你要熟悉公司的工程項(xiàng)目業(yè)績，施工的優(yōu)勢，各種專業(yè)資質(zhì)，工藝技術(shù)，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設(shè)備安裝、電器儀表、檢驗(yàn)試驗(yàn)、防腐保溫等專業(yè)知識(shí)，也要對(duì)經(jīng)營造價(jià)有所了解，對(duì)合同的形式要熟悉是固定單價(jià)合同還是固定總價(jià)合同、是報(bào)費(fèi)率還是清單計(jì)價(jià)的模式、含不含主材、標(biāo)段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)識(shí)到自己的短處，不斷從書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)完善自我，學(xué)海無涯苦作舟，如果一個(gè)人停止了學(xué)習(xí)他就會(huì)被社會(huì)淘汰。不要好高騖遠(yuǎn)，做好資格預(yù)審申請(qǐng)文件，商務(wù)標(biāo)工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢?做到以上幾點(diǎn)需要我們不斷的從實(shí)踐總結(jié)，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會(huì)事半功倍。溝通的技巧：根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式，要在對(duì)的時(shí)間對(duì)的場合問對(duì)的問題，察言觀色，結(jié)合根據(jù)對(duì)方的情緒調(diào)整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對(duì)人，落實(shí)項(xiàng)目信息的真實(shí)性，加深企業(yè)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，展示我公司的實(shí)力，建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導(dǎo)，要敢作敢為，企業(yè)給我這樣的平臺(tái)我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，抓住主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人；定期回訪加深認(rèn)識(shí)，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結(jié)果就會(huì)不同，堅(jiān)持到最后就是勝利，對(duì)了解到的信息進(jìn)行整理，篩選出重點(diǎn)項(xiàng)目，為下一步的工作做好準(zhǔn)備，項(xiàng)目的跟蹤要有連續(xù)性。
工作一年當(dāng)中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項(xiàng)目一期煤制170萬噸/年甲醇項(xiàng)目的投保工作并最后成功中標(biāo)：協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項(xiàng)目的投標(biāo)工作和前期溝通準(zhǔn)備工作最后順利中標(biāo)，盡最大努力去完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的每一個(gè)任務(wù)，項(xiàng)目的中標(biāo)是對(duì)我最大的鼓勵(lì)，也是我以后努力奮斗的動(dòng)力，也給我很大的成就感，我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)我感到自豪與驕傲。
面對(duì)今年全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，化工行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對(duì)我們施工企業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，市場部開發(fā)的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目，拓展新的市場領(lǐng)域，不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)，最后我要感謝企業(yè)給我這份工作，這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、幫助和信任，我會(huì)一如既往的`努力工作，爭取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20xx年上半年，xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作開展情況
�。ㄒ唬┦召M(fèi)指標(biāo)完成情況
積極采取有效措施，各市場管理所緊扣年初制定的收費(fèi)任務(wù)，科學(xué)謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理，加大欠費(fèi)追收力度，力爭做到應(yīng)收盡收。20xx年，我中心市場設(shè)施租賃費(fèi)收費(fèi)任務(wù)為827萬元，截止5月底，共收取市場設(shè)施租賃費(fèi)為x萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的x%，預(yù)計(jì)6月底能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)任務(wù)“雙過半”目標(biāo)。
�。ǘ┦袌鲋刃蚬芾砉ぷ髑闆r
1.以鞏衛(wèi)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場綜合整治。一是規(guī)范市場管理，加大整治力度，尤其是迎接復(fù)審期間，各市場成立整治小組深入市場，全天對(duì)市場進(jìn)行巡查、監(jiān)管，重點(diǎn)整治市場內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、車輛亂停放、流動(dòng)攤點(diǎn)等經(jīng)營秩序，同時(shí)，督促市場經(jīng)營戶履行好“門前三包”責(zé)任制及遵守市場各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常督查、管理，禁止市場內(nèi)占道經(jīng)營，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位，確保市場環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)，利用市場LED顯示屏、電視和廣播滾動(dòng)播出鞏衛(wèi)知識(shí)、意義、要求，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率，廣泛動(dòng)員社會(huì)積極參與，營造濃厚社會(huì)氛圍。四是開展市場“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場所，鏟除蚊蟲孳生環(huán)境，請(qǐng)消殺公司對(duì)市場進(jìn)行“四害”消殺，確保“四害”密度控制在愛衛(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強(qiáng)化市場食品安全管理，建立長效監(jiān)管機(jī)制。一是按照食品準(zhǔn)入管理要求市場經(jīng)營戶有工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營，對(duì)重點(diǎn)食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營戶進(jìn)行索證備案管理，建立食品安全長效監(jiān)管機(jī)制，確保人民群眾消費(fèi)安全。二是嚴(yán)格要求蔬菜農(nóng)殘檢測，人民、向陽市場每天按時(shí)對(duì)入市的蔬菜進(jìn)行檢測，對(duì)不合格的攤主進(jìn)行規(guī)勸，堅(jiān)決不允許不符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜進(jìn)入市場，檢測后及時(shí)在公示欄更新檢驗(yàn)結(jié)果，讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營，保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實(shí)抓好畜禽疫病的防控工作。強(qiáng)化對(duì)重大動(dòng)物疫病及H7N9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場嚴(yán)格落實(shí)一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進(jìn)一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時(shí)按要求對(duì)禽類存放、宰殺、銷售攤位等場所和籠具、宰殺用具等進(jìn)行消毒，每日及時(shí)清理攤位垃圾，保持活禽交易場所的日常清潔衛(wèi)生，同時(shí)配合相關(guān)部門做好H7N9防控工作。
4.強(qiáng)化市場安全管理，消除事故隱患。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保市場平安，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，對(duì)各市場使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標(biāo)志、相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患，做好檢查臺(tái)賬，嚴(yán)防安全事故發(fā)生；利用各市場LED顯示屏滾動(dòng)播放安全宣傳廣告、標(biāo)語，普及安全知識(shí)。20xx年上半年，我中心管理的市場安全運(yùn)營，未發(fā)生一起安全事故。
�。ㄈ┦袌鲈O(shè)施建設(shè)情況
不斷完善市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市場功能。20xx年上半年，共投入7.6萬元對(duì)管理的各市場進(jìn)行維修、改造：對(duì)各市場熟食行“三防”設(shè)施進(jìn)行維修，確保市場“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對(duì)人民、陽圩、四塘下水溝進(jìn)行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽市場鐵棚支柱、更換陽圩市場電扇等。
�。ㄋ模┓e極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動(dòng)
一是開展“迎新春·送溫暖”活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動(dòng)，為凡平村村委送去慰問金x元，給3戶貧困戶分別送去價(jià)值200元的慰問品；為百法村村委送去x元慰問金；為平泮村村委送去慰問金x元；領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時(shí)與貧困戶進(jìn)行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實(shí)際，力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅(jiān)和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)，區(qū)市場中心駐村第一書記和工作隊(duì)員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動(dòng)，對(duì)返鄉(xiāng)人員的動(dòng)向、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，同時(shí)，邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會(huì)，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員的動(dòng)態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對(duì)性地為他們開展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時(shí)，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺(tái)，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會(huì)，為村婦女們送去節(jié)日的慰問。
二、存在的困難和問題
�。ㄒ唬┎糠质袌瞿昃檬�，設(shè)施破舊，市場硬件設(shè)施亟待改造和提升。
（二）經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費(fèi)難度加大。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）做好下半年收費(fèi)工作，爭取完成收費(fèi)任務(wù)。
�。ǘ┳龊渺栃l(wèi)工作，加大對(duì)市場及保潔責(zé)任區(qū)的整治，確保我市國家衛(wèi)生城市順利通過國家級(jí)復(fù)審。
�。ㄈ┓e極爭取有關(guān)專項(xiàng)資金和財(cái)政等多方面支持改造發(fā)展市場，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級(jí)改造，解決遺留問題，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費(fèi)需求。
（四）積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。
�。ㄎ澹┳龊冒倭质袌龌亟ǖ卣猩桃Y工作，建設(shè)新市場，增加收入。
�。┤ψ龊脰|風(fēng)市場改造項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)交辦的其他工作。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)3
第三季度，市場服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，按照“突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步有序推進(jìn)、不斷開拓創(chuàng)新”的思路，認(rèn)真履行市場管理和市場服務(wù)職責(zé)，全面開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作
按照縣委縣政府的工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作責(zé)任制，采取多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，堅(jiān)持和完善信訪接待制度，敞開大門，做到來訪必接，接必有果；建立詳細(xì)臺(tái)帳登記，落實(shí)首問責(zé)任制，確保把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，形成了“領(lǐng)導(dǎo)主抓、股室聯(lián)動(dòng)、信訪落實(shí)、專班突擊”的工作機(jī)制；二是組織“三送”干部到群眾中間聽民聲、解民難。深入一線、深入群眾中，收集民情民意，與聯(lián)系戶面對(duì)面，對(duì)群眾提出的各種的訴求進(jìn)行登記、梳理、解決，對(duì)村民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行梳理，能解決的當(dāng)場解決，一時(shí)無法解決的記錄在案、辦結(jié)，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。三是組織開展為期一周的集中解決“四風(fēng)”問題專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、全體班子成員為成員的專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下到基層各站和幫扶的掛點(diǎn)村進(jìn)行調(diào)研。結(jié)合市場服務(wù)中心實(shí)際，圍繞貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市若干規(guī)定存在的問題和不足等七個(gè)方面的內(nèi)容開展調(diào)研。切實(shí)增強(qiáng)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚了市場管理發(fā)展的正能量。四是整合力量，集中對(duì)全縣各農(nóng)貿(mào)市場和“三送”掛點(diǎn)村開展了一次全面大排查，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及可能引發(fā)群體 性事件和重大治安問題的矛盾糾紛、可能導(dǎo)致集體上訪、越級(jí)上訪的不安定因素作為排查的重點(diǎn)，做到矛盾糾紛信息準(zhǔn)，情況明，底數(shù)清，切實(shí)做到不漏死角，不漏任何一起矛盾糾紛和維穩(wěn)隱患。
二、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保市場繁榮穩(wěn)定
緊緊圍繞縣委、縣政府和縣城管局提出的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行市場管理和市場服務(wù)職責(zé)，積極做好創(chuàng)建省級(jí)園林縣城和省委巡視組來我縣迎檢工作。按照“科學(xué)規(guī)劃，合理布局，完善設(shè)施，提升品位”的總體要求，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人參與、齊抓共管。組織干職工對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行大掃除，清除市場墻面、天花板上的蜘蛛網(wǎng)，及周邊衛(wèi)生死角和墻面上的“牛皮癬”廣告，并對(duì)下水溝道進(jìn)行疏通；集中力量對(duì)占道經(jīng)營、店外經(jīng)銷、亂搭亂建等違章行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，取締占道經(jīng)營、場外交易等各類違章現(xiàn)象86起，規(guī)范各類攤點(diǎn)擺放265個(gè)，維護(hù)了市場的正常交易秩序，緩解了市場臟、亂、差問題，確保了市場的繁榮穩(wěn)定。使市場容貌整潔宜人、空間亮麗如新、市場規(guī)范有序。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，市管隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步得到提高
周密部署，深入開展黨的十八大精神和法制教育學(xué)習(xí)、宣傳工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”并強(qiáng)化落實(shí)，緊緊圍繞集中解決“四風(fēng)”問題，組織全體黨員干部召開了集中解決“四風(fēng)”問題專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)座談會(huì)；全面落實(shí)“六五”普法規(guī)劃工作要點(diǎn)確定的任務(wù)和要求，8月份，組織全體干職工在招標(biāo)大廳舉行“六五”普法法律知識(shí)考試，考試內(nèi)容涉及多部法律法規(guī)知識(shí)。廣大干職工考試成績優(yōu)異，成績?nèi)吭?0分以上，及格率、優(yōu)秀率達(dá)到了100%，為營造“積極學(xué)法、規(guī)范執(zhí)法、認(rèn)真守法”創(chuàng)造了的良好的氛圍。
四、抓好市場維修，確保市場安全運(yùn)行
中心所管轄的農(nóng)貿(mào)市場由于建成時(shí)間較早，設(shè)施相對(duì)老化，為確保市場正常安全運(yùn)營，對(duì)市場老舊損害的設(shè)施進(jìn)行了修繕。一是對(duì)西江農(nóng)貿(mào)市場天面、亭棚、鋼柱，進(jìn)行了大面積的修補(bǔ)和防漏滲處理；二是對(duì)湘南市場樓板、落水管道進(jìn)行補(bǔ)漏維修；三是對(duì)城區(qū)四大市場下水道進(jìn)行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題。四是對(duì)彭逕臨時(shí)市場添置了攤板，固定攤位進(jìn)行修補(bǔ)改造。
下一步，中心將繼續(xù)強(qiáng)化市場管理，在做好本職各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作的提高：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，促進(jìn)和引領(lǐng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)真做好攤位招標(biāo)工作，全面盤活市場攤位，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，確保國有資產(chǎn)保值增值。
3、牢固樹立“誠信服務(wù)，以人為本”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)市場管理，做好市場服務(wù)，改善市場經(jīng)營環(huán)境。
4、進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)步伐，完善現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
5、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，確保市場安全穩(wěn)定。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)4
今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元，創(chuàng)社會(huì)效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結(jié)如下：
（一）打造旅游線路(完成全年的考核)
按照“抓住一個(gè)契機(jī)，突出兩個(gè)重點(diǎn)，打造四個(gè)園區(qū)”的框架，以國家地質(zhì)公園建設(shè)為契機(jī)，以紫金山、奇峽群景區(qū)旅游建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，采取了“每月一小調(diào)度，每季度一現(xiàn)場督查”的辦法，持續(xù)推進(jìn)了四個(gè)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，截止目前，全縣旅游景區(qū)共完成投資12036萬元，取得重大進(jìn)展。全年共硬化停車場18500m，修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600 m、改造景觀60余處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設(shè)，天河山賓館竣工開業(yè)，規(guī)范景區(qū)標(biāo)牌、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級(jí)奇峽群地質(zhì)公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區(qū)特點(diǎn)為板塊推出兩日游和三日游。
�。ǘ┲鲃�(dòng)突擊拓展市場（完成全年的考核）
一是積極搞好旅游推介活動(dòng)市場開發(fā)科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“國內(nèi)旅游交易會(huì)”發(fā)放宣傳資料、光盤XX余份，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份；參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動(dòng)，參加了“邢臺(tái)人游邢臺(tái)”活動(dòng)，配合中央電視臺(tái)完成《走遍中國·走進(jìn)邢臺(tái)》的拍攝活動(dòng)，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺(tái)采風(fēng)活動(dòng)，成功的組織了河北詩詞散文協(xié)會(huì)在邢臺(tái)景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)，向國家旅游局報(bào)送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”，報(bào)送河北省紅色旅游景區(qū)宣傳的文、圖片、光盤等資料，參加了邢臺(tái)市導(dǎo)游大賽活動(dòng)，完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動(dòng)，并在天津《今晚經(jīng)濟(jì)周報(bào)》推出邢臺(tái)旅游最佳線路：大峽谷、小西天兩日游；天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動(dòng)，報(bào)送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一、二、三批旅游消費(fèi)券。配和市旅游局參加了“天河杯”導(dǎo)游大賽活動(dòng)。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會(huì)，積極開拓周邊旅游市場。
二是通過電視、報(bào)紙等媒體積極宣傳(完成全年的考核，并超出了今年考核計(jì)劃)我縣景區(qū)，在河北電視臺(tái)、邢臺(tái)市電視臺(tái)、邢臺(tái)縣電視臺(tái)開辦邢臺(tái)縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動(dòng)播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片；在牛城晚報(bào)、燕趙都市報(bào)發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺(tái)錄播頻道對(duì)景區(qū)進(jìn)行旅游宣傳，每日滾動(dòng)播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時(shí)間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作，參與了邢臺(tái)市電臺(tái)《走四方廣播》工作錄制3次，同時(shí)編輯印刷發(fā)行邢臺(tái)旅游報(bào)紙1萬余份，廣泛利用報(bào)紙媒體進(jìn)行宣傳；
三是搞好旅游節(jié)慶活動(dòng)（完成全年的考核并超出了今年考核計(jì)劃）年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢(mèng)山潑水節(jié)、邢臺(tái)地質(zhì)公園的開幕式活動(dòng)，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺(tái)·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動(dòng)。
四是上報(bào)和發(fā)表文章(完成全年的考核)《邢臺(tái)牛報(bào)》發(fā)表3篇，打造最佳線路一篇（天津經(jīng)濟(jì)晚刊），縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風(fēng)》一篇。
五是編制《邢臺(tái)旅游報(bào)》（沒有完成今年考核計(jì)劃只完成今年考核的1/3）編制了一期《邢臺(tái)旅游報(bào)》印制發(fā)放一萬份以上活動(dòng)都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)(完成全年的考核)
一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，職工主動(dòng)放棄節(jié)假日，全力以赴全方位搞好服務(wù)。
二是轉(zhuǎn)變職能，提高辦事效率。進(jìn)行工作分工，具體工作落實(shí)到人。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)5
第26屆大運(yùn)會(huì)公路競走/馬拉松項(xiàng)目市場開發(fā)業(yè)務(wù)口個(gè)人工作總結(jié)
在大運(yùn)執(zhí)行局市場開發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在場館核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在場館各業(yè)務(wù)口的支持下，我們制訂了業(yè)務(wù)口運(yùn)行工作計(jì)劃，并按工作計(jì)劃有條不穩(wěn)地開展工作，認(rèn)真組織實(shí)施落實(shí)業(yè)務(wù)口各項(xiàng)工作計(jì)劃。
一、賽前工作籌備情況
按照大運(yùn)執(zhí)行局市場開發(fā)部及公路競走、馬拉松場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的要求主要做了以下籌備工作：一是立即參加大運(yùn)會(huì)執(zhí)行局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)與執(zhí)行局市場開發(fā)部進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡快掌握了場館運(yùn)行通用知識(shí)，并熟悉崗位職責(zé)和要求。二是完成團(tuán)隊(duì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)上報(bào)本業(yè)務(wù)口工作方案、計(jì)劃、完成情況、志愿者需求等相關(guān)資料，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。積極參與測試賽、桌面演練、聯(lián)調(diào)測試等活動(dòng)，查找存在問題，并加以改正。三是著手開展業(yè)務(wù)接洽工作，接洽了可口可樂、金威啤酒等贊助商，為團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)到冰柜、冰桶、帳篷、遮陽傘、桌椅、毛巾等必需物資。明確特許零售商中國郵政的臨時(shí)售賣點(diǎn)位置。四是做好反隱性廣告巡查工作，將巡查情況向場館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)區(qū)交通局賽時(shí)更換賽道沿線公交站、的士站與贊助商品牌沖突的商業(yè)廣告。五是深入清潔場館內(nèi)與贊助商品牌相沖突的電視、空調(diào)、音響、電腦等產(chǎn)品，并在明顯位置設(shè)立贊助商全家福，供各業(yè)務(wù)口參考和監(jiān)督，避免出現(xiàn)侵犯贊助商權(quán)益的行為。六是加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)工作，由于我業(yè)務(wù)口人員較少，為防止賽時(shí)發(fā)生隱性廣告行為，按照?qǐng)鲳^領(lǐng)導(dǎo)的指示，不但做好本業(yè)務(wù)口志愿者的培訓(xùn)，而且對(duì)觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，使其在賽時(shí)起到監(jiān)督作用。
二、賽時(shí)工作開展情況
比賽期間，進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，每天依時(shí)簽到，提前進(jìn)館部署當(dāng)天工作。具體工作如下：
1、提前進(jìn)行場館巡查，查看是否存在需要覆蓋的商標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)與贊助商相沖突的商標(biāo)尚未覆蓋，立即加以覆蓋。部分覆蓋標(biāo)簽出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，加以鞏固。
2、協(xié)助中國郵政到達(dá)指定位置，布置銷售現(xiàn)場，為觀眾提供售賣服務(wù)做好準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)可口可樂公司派工作人員協(xié)助我場館工作人員對(duì)相關(guān)功能房進(jìn)行飲料補(bǔ)給，及賽道飲水點(diǎn)布置。
3、按照?qǐng)?zhí)行局市場開發(fā)部要求，將361度贊助的浴巾置于比賽場地，便于運(yùn)動(dòng)員使用。
4、查看現(xiàn)場是否存在侵犯贊助商權(quán)益情況，開展品牌保護(hù)工作。
三、賽后工作總結(jié)情況
經(jīng)過近6個(gè)月的艱苦奮斗和不懈努力，我們?yōu)榇筮\(yùn)贊助企業(yè)、特許經(jīng)營單位做好了各項(xiàng)服務(wù)工作，很好地維護(hù)和保護(hù)了贊助商品牌及大運(yùn)會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)獻(xiàn)上了我們應(yīng)有的一份力量，也豐富了人生工作經(jīng)驗(yàn)，今后我將再接再厲更好地為社會(huì)服務(wù)。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)6
本月門診病人費(fèi)用足100元共12人，費(fèi)用在100元以下者共5人，按2比1的原則門診病人共14.5人，收入4249.1（不含一百元以下者）。住院病人共14人（其中一人住院不足一天，七人未出院），收入共18799.17元。門診住院總收入23048.24元。
本月工作重點(diǎn)有三個(gè)方面：一方面大力回訪方郄馬鎮(zhèn)目標(biāo)醫(yī)生；一方面開發(fā)冶和鎮(zhèn)目標(biāo)醫(yī)生；一方面鞏固以開發(fā)的竇嫗、樓底、方村三個(gè)鎮(zhèn)的目標(biāo)醫(yī)生！確保開發(fā)新市場，成熟老市場。兩次市場活動(dòng)：郄馬鎮(zhèn)目標(biāo)醫(yī)生聯(lián)誼會(huì)、衛(wèi)生院院長聯(lián)誼會(huì)！
郄馬鎮(zhèn)共有九個(gè)村，人口約三萬人。目前在該鎮(zhèn)存在主要的競爭對(duì)手有欒城縣中醫(yī)院、煉油廠醫(yī)院、平安醫(yī)院、醫(yī)大一院。煉油廠醫(yī)院位于郄馬鎮(zhèn)僅6里路程,區(qū)域優(yōu)勢較明顯，故對(duì)該區(qū)域開發(fā)力度最大，其主要開發(fā)形式有墻體廣告宣傳、手術(shù)費(fèi)用包干、搞優(yōu)惠活動(dòng)、開發(fā)目標(biāo)醫(yī)生（給回扣）。醫(yī)大一院曾多次到郄馬鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診；平安醫(yī)院在郄馬鎮(zhèn)開發(fā)力度不大，主要原因在于交通不如冶和鎮(zhèn)、樓底鎮(zhèn)、竇嫗鎮(zhèn)不便利；欒城縣中醫(yī)院被公認(rèn)為業(yè)務(wù)水平跟不上，口碑較差！郄馬鎮(zhèn)目標(biāo)醫(yī)生普遍反應(yīng)我院收費(fèi)不高，醫(yī)療環(huán)境好，對(duì)我院較為認(rèn)可。因此在郄馬鎮(zhèn)的主要開發(fā)策略在于抓住我院優(yōu)勢，和醫(yī)大一院比收費(fèi)，和平安醫(yī)院、煉油廠醫(yī)院比技術(shù)。平安醫(yī)院在業(yè)務(wù)上還是收費(fèi)上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我院有優(yōu)勢！通過一個(gè)月的開發(fā)工作，南北郄馬、段干、宋北、東佐五個(gè)村的目標(biāo)醫(yī)生已基本開發(fā)到位，本月共有七名患者來我院就醫(yī)，其中住院一人！
冶和鎮(zhèn)通過與衛(wèi)生院院長溝通，初步定在7月9號(hào)來我院召開聯(lián)誼會(huì)。該鎮(zhèn)共有16個(gè)村，涉及鄉(xiāng)村醫(yī)生40多人。此次共挑選25人參加聯(lián)誼會(huì)，均為每個(gè)村業(yè)務(wù)量較大的診所醫(yī)生，大村兩人，小村一人！
在冶和鎮(zhèn)存在的主要競爭對(duì)手為平安醫(yī)院。冶和鎮(zhèn)的村主要分布在308國道兩側(cè)，相對(duì)平安醫(yī)院來說交通較為便利，故在該區(qū)域的市場開發(fā)較早、力度較大，已經(jīng)和該鎮(zhèn)的目標(biāo)醫(yī)生搞過多次聯(lián)誼活動(dòng)，和多數(shù)目標(biāo)醫(yī)生已經(jīng)建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，故開發(fā)困難較郄馬鎮(zhèn)大。
對(duì)于對(duì)以開發(fā)的竇嫗、樓底、方村等的回訪鞏固工作進(jìn)展較為順利，并未因?yàn)閷?duì)郄馬、冶和的開發(fā)而影響業(yè)務(wù)量！同時(shí)對(duì)竇嫗的交通市場進(jìn)行了深入的調(diào)查！竇嫗中隊(duì)管轄路段全長不足5公里，全線均有隔離代，大一點(diǎn)的路口共有6個(gè)，其中竇嫗道口、牛家莊道口、水泥廠道口為事故多發(fā)點(diǎn)！目前已經(jīng)和該中隊(duì)的一個(gè)小組建立起了穩(wěn)定的合作關(guān)系，令外一小組一直未能建立起合作關(guān)系。通過與張隊(duì)長談話了解到在我院之前曾有平安醫(yī)院找過隊(duì)里試圖建立對(duì)事故傷員的轉(zhuǎn)診關(guān)系，但未成功。我院之所以成功在于巧妙的利用了梁新意這一層關(guān)系！交通事故的發(fā)生與天氣、管理、時(shí)節(jié)等多方面因素有關(guān)。六月份有一名事故傷員轉(zhuǎn)到我院，一方面也許因?yàn)槭鹿食鲈诹宋唇㈥P(guān)系的一組，另一方面沒有事故發(fā)生。通過對(duì)馬路上重要道口附近居民的調(diào)查均表示沒有聽說最近有事故發(fā)生。對(duì)竇嫗中隊(duì)的開發(fā)比較有前景，因?yàn)樾陆ǔ傻念i橫公路馬上就要開通，全線長達(dá)20公里。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)7
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時(shí)唯有對(duì)過去的總結(jié)，對(duì)新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我人生新的價(jià)值和飛躍，學(xué)院辦公室市場開發(fā)個(gè)人工作總結(jié)。雖然短短不到3個(gè)月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個(gè)信息時(shí)代的時(shí)候，或許沒有人會(huì)知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識(shí)的殿堂里游弋，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力，拓寬我的知識(shí)面。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報(bào)國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時(shí)候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我?guī)煛?/p>
二、工作方面
1、工作概括
也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實(shí)，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)�？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對(duì)自身優(yōu)勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高，精，尖技能型人才的號(hào)召，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個(gè)側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。
學(xué)院辦學(xué)相對(duì)于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請(qǐng)下來，希望立即進(jìn)入實(shí)施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實(shí)。
2、工作績效
在10月10日這個(gè)吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運(yùn)做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：
前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時(shí)間進(jìn)行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設(shè)計(jì)，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜，在11月25號(hào)晚上通過與吳振強(qiáng)老師的溝通交談，我開始意識(shí)到自己的想法又出現(xiàn)了不足，自從11月26號(hào)參加了計(jì)算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后，我開始意識(shí)到我們也必須尋求一個(gè)部門的合作，以謀求的認(rèn)證及技術(shù)的支持（當(dāng)然最重要的是借助部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系）。
在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部、niit、上海autc、勞動(dòng)保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時(shí)進(jìn)行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗(yàn)計(jì)劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計(jì)算機(jī)方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán)。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請(qǐng)，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實(shí)施。
回顧過去的這幾個(gè)月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對(duì)天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個(gè)高度，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會(huì)繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。
三、個(gè)人能力方面
要是給我一次機(jī)會(huì)的話，我會(huì)給自己在工作方面的失誤與不足找個(gè)很好的借口，要是再給我一次機(jī)會(huì)讓我去選擇是否要這樣做的話，我會(huì)選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做。因?yàn)橐粋�(gè)人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評(píng)，才會(huì)不斷進(jìn)步。
個(gè)人不足：考慮問題不周到、不全面，在實(shí)際的實(shí)施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那
樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會(huì)有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行，多接受別人的長處、觀點(diǎn)將其糅合對(duì)自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
我相信有信心不一定會(huì)贏，但是沒有信心一定會(huì)輸；有行動(dòng)不一定會(huì)成功，但是沒有行動(dòng)一定會(huì)失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，我也會(huì)再接再厲再創(chuàng)輝煌。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)8
20XX年，市場開發(fā)部緊緊圍繞公司戰(zhàn)略開展工作，發(fā)展方向明確，組織能力進(jìn)一步提升，主管業(yè)務(wù)逐漸做大做強(qiáng)，內(nèi)部管理得到深化，市場開發(fā)部以市場開發(fā)為中心，圍繞新的責(zé)任目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將部門主要工作完成情況匯報(bào)如下：1、用戶發(fā)展
截止20XX年12月30日，發(fā)展居民用戶XX戶，于去年同期相比增長50%，商業(yè)12戶。其中值得肯定的是，今年的市場開發(fā)在價(jià)格上突破了以往的思路，相比去年的價(jià)格增長了30%，我部門將在下一年繼續(xù)努力下去，開拓新思路、新工藝、新設(shè)備把市場開發(fā)工作在價(jià)格上做大、做強(qiáng)，為公司爭取更多的利益。2、款項(xiàng)回收
自20XX年1月1日至12月30日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，20XX年簽訂合同22份，合同金額XXXX元，共計(jì)回收款XXXX元（詳細(xì)見附表1）。全年度累計(jì)回收工程款XXXX多萬元，與上一年在款項(xiàng)回收上有了較大改善，對(duì)開發(fā)企業(yè)加大款項(xiàng)回收力度，不給付款的堅(jiān)決不予通氣。在下年度工作中希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持與配合，爭取把工程款100%全部回收。20XX年工作計(jì)劃：
完善市場調(diào)研，制定切實(shí)可行的市場發(fā)展計(jì)劃，加大款項(xiàng)回收力度，使公司在市場開發(fā)的帶動(dòng)下穩(wěn)步發(fā)展。20XX年市場開發(fā)部將配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步發(fā)展居民用戶，大力發(fā)展商業(yè)用戶，重點(diǎn)開發(fā)工業(yè)用戶，使市場開發(fā)工作取得進(jìn)一步的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（詳細(xì)見附表2）
市場開發(fā)部門年終總結(jié)9
時(shí)光飛逝，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
1、收集、整理、更新市場開發(fā)相關(guān)資料，建立管理臺(tái)帳，統(tǒng)一保管存檔；
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成市場開發(fā)招投標(biāo)相關(guān)工作；
3、定期編制、匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)簡訊；
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、工作總結(jié)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提升個(gè)人素質(zhì)
重視學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教，多聽、多想、多問，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，逐步提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，進(jìn)取學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域新知識(shí)，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、立足本職，努力提高工作效率
認(rèn)真完成本職工作和日常事務(wù)，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作;讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并在工作中不斷歸納總結(jié)，改進(jìn)自己的方式方法，提高自己的工作能力及工作效率。
三、存在不足
1、工作不夠細(xì)膩，方法欠缺靈活性，工作執(zhí)行效率不高；
2、業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，自我要求不高。
四、工作計(jì)劃
1、“基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)”，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，虛心求教釋惑。
2、熟悉項(xiàng)目流程，找到切入點(diǎn)，理清工作思路，總結(jié)工作方法，同時(shí)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高工作效率；
3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)于公司市場開發(fā)資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持市場開發(fā)檔案的完整性，為保證日后的市場開發(fā)分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；
4、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
5、認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤勉敬業(yè)，積極主動(dòng)，有質(zhì)量的按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，總結(jié)工作中存在的不足之處，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，全方面提高完善自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好，期待在20xx年取得更大的進(jìn)步!
市場開發(fā)部門年終總結(jié)10
20XX年，市場開發(fā)部緊緊圍繞公司戰(zhàn)略開展工作，發(fā)展方向明確，組織能力進(jìn)一步提升，主管業(yè)務(wù)逐漸做大做強(qiáng)，內(nèi)部精細(xì)化管理得到深化，市場開發(fā)部以市場開發(fā)為中心，圍繞新的責(zé)任目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將部門主要工作完成情況匯報(bào)如下:
一、用戶發(fā)展
截止20XX年6月30日，發(fā)展居民用戶3015戶(詳見附表《20XX年天然氣工程項(xiàng)目、費(fèi)用匯總表》）于去年同期相比增長50%，商業(yè)1戶。其中值得肯定的是，今年的市場開發(fā)在價(jià)格上突破了以往的思路，相比去年的價(jià)格增長了20%，我部門將繼續(xù)努力下去，把市場開發(fā)做大、做強(qiáng)，為公司爭取更多的利益。
二、款項(xiàng)回收
自元月一日至六月三十日，共計(jì)回收款7237584元，由于各開發(fā)企業(yè)的資金問題，導(dǎo)致我部門回收資金上收到了很大的影響，下一步我們將加大力度，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予配合與支持，把回收資金控制在我們手中，不給于支付工程款的堅(jiān)決不予通氣。
三、下半年重點(diǎn)工作安排：
1、完善市場調(diào)研，制定切實(shí)可行的市場發(fā)展計(jì)劃，加大款項(xiàng)回收力度，使公司在市場開發(fā)的帶動(dòng)下穩(wěn)步發(fā)展。
2、20XX年市場開發(fā)部將配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步發(fā)展居民用戶，大力發(fā)展商業(yè)用戶，重點(diǎn)開發(fā)工業(yè)用戶，使市場開發(fā)工作取得進(jìn)一步的發(fā)展，為公司的戰(zhàn)略實(shí)施做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、在開發(fā)客戶的過程中，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，提升公司形象，以此增加客戶群。
4、合理化提高價(jià)格，增加企業(yè)效益。
繼續(xù)開拓市場，加大款項(xiàng)回收力度，是下半年的重中之重，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司將進(jìn)一步搶占市場，公司效益穩(wěn)步提升。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)11
20**年，在上市公司這塊新搭建的平臺(tái)上，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建一流上市公司”目標(biāo)的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項(xiàng)工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高，促進(jìn)了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動(dòng)了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達(dá)的市場開發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真總結(jié)營銷工作經(jīng)驗(yàn)
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時(shí)刻清醒地意識(shí)到開拓市場的重要性，要把市場這個(gè)龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個(gè)方面，進(jìn)行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。
一是加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項(xiàng)非常重要職能，市場工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握市場的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動(dòng)員工的同學(xué)，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對(duì)全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
二是加強(qiáng)合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過萬元。
二、努力培養(yǎng)建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)
市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來抓。針對(duì)工作特點(diǎn)，我們采取相應(yīng)對(duì)策，有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會(huì)的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進(jìn)小組，把工作任務(wù)和目標(biāo)逐級(jí)分解，細(xì)化分工，制定出詳細(xì)的工作責(zé)任和具體措施，落實(shí)責(zé)任。通過每天早上短短15分種的出操訓(xùn)練和站班會(huì)，員工的向心力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
三、大力加強(qiáng)技術(shù)力量建設(shè)
我們始終堅(jiān)持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項(xiàng)目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強(qiáng)與客戶交流，進(jìn)行技術(shù)和需求引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶正確選擇觀和判斷標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)和方案上本著為用戶負(fù)責(zé)，提高性價(jià)比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)和機(jī)電一體化成套的特點(diǎn)，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨(dú)樹一幟。進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和市場的緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時(shí)間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
四、健全完善售后服務(wù)機(jī)制
顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理和對(duì)產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時(shí)、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，不斷鞏固和強(qiáng)化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個(gè)細(xì)致周到高效的個(gè)性化星級(jí)服務(wù)。
五、存在不足和下步打算
通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識(shí)別顧客需求存在片面性和隨機(jī)性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵(lì)的保守性等等。我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改正。
市場開發(fā)部門年終總結(jié)12
瞬息間，20xx已經(jīng)過去。這一年的我，經(jīng)歷了所有畢業(yè)生面臨的“米”字路口，曾經(jīng)彷徨迷惘失望。最終，很幸運(yùn)的來到科宏公司。加入科宏的這半年是我成長與進(jìn)步的歷程，剛從學(xué)校畢業(yè)的我開始從頭學(xué)習(xí)一種我完全陌生的工作內(nèi)容、工作方式和工作程序。參加中蘭貴項(xiàng)目標(biāo)書的編制、管理項(xiàng)目委托書、籌辦會(huì)議、辦理工程備案手續(xù)、參與陜天司投標(biāo)、合同談判簽訂，我所參與的工作，規(guī)模有大有小，但是都是支撐項(xiàng)目運(yùn)行的重要組成部分，在工作中，我努力豐富自己的知識(shí)，不斷總結(jié)，尋找適宜的方式方法提高工作效率，我一直信奉“細(xì)節(jié)決定成敗”，不論是多小一件事我都以飽滿的熱情投入進(jìn)去，認(rèn)真做好。在這半年里，我的工作能力和工作態(tài)度也得到了領(lǐng)導(dǎo)首肯，但是我深知自己還欠缺很多東西，離一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才還差的很遠(yuǎn)，考慮事情還不夠全面，在工作中也出現(xiàn)過很多失誤，自身的工作能力、對(duì)具體工作的實(shí)施和計(jì)劃這方面都還有待提高。
在20xx新的一年里，我總結(jié)過去，憧憬未來。
一、增強(qiáng)責(zé)任感，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要一如既往的保持對(duì)工作的熱忱態(tài)度，認(rèn)真做好手中的事，合理安排工作進(jìn)度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，提高工作質(zhì)量，提升工作效率。
二、勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在工作中，我遇到許多從來未曾接觸過的新事物、新問題、新情況。比如石油工程設(shè)計(jì)方面的專業(yè)術(shù)語方式方法、合同談判技巧、工作程序等方面，面對(duì)這些新工作新問題，我自己要多了解多思考，多學(xué)習(xí)，使自己能在最快的時(shí)間進(jìn)入到工作角色中。在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技巧、石油工程設(shè)計(jì)知識(shí)，針對(duì)石油工程英語這塊提升自己的專業(yè)水平，不斷為自己充電。
三、多動(dòng)手、勤思考，提高自身專業(yè)獨(dú)立性。
工作無大小，只是分工不同；貢獻(xiàn)無多少，要看用心與否。工作中，戒驕戒躁，也不做言語的巨人，行動(dòng)的矮子，無論是辦公室的日常事務(wù)，還是項(xiàng)目上市場開發(fā)中的富有挑戰(zhàn)的工作，都要用心做好，將日常事務(wù)做好是自己的本分工作，具有挑戰(zhàn)的工作是磨練自己，提升自我的契機(jī)。勤思考，總結(jié)同事在工作的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷鞏固自身英語專業(yè)的學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)石油工程建設(shè)這部分的專業(yè)英語的提高，體現(xiàn)自身的專業(yè)獨(dú)立性。
村上村樹曾經(jīng)在他的書中寫道：活到26歲，然后死去。不舍棄一些執(zhí)念，難邂逅接下來的風(fēng)景。我無法知曉未來，只能將自己準(zhǔn)備好，機(jī)會(huì)一旦來了就絕不會(huì)讓它錯(cuò)過。在20xx努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好市場開發(fā)項(xiàng)目管理工作，與市場部一起成長，與科宏公司風(fēng)雨同舟。
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